This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
💟 از دوستان گرامی که در زمینه کیفیت فعالیت دارند برای همکاری در این کانال دعوت میشود با ایدی زیر در ازتباط باشید @Arash_nasiri
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
💟 فرآیند مدیریت بر خود
1- تعیین هدف: اهداف خود را بطور واضح تعیین کنید. یعنی اهداف خاص داشته باشید. مثلا من هر روز یک ساعت مطالعه خواهم کرد.
2- تعیین اولویت: زمینههای کلی اولویتها را بشناسید تا بتوانید از بین آنها دست به انتخاب بزنید.
3- منظم بودن: منظم باشید تا بتوانید هر چیز را به سرعت و به موقع درک کنید.
4- سازماندهی: برای پیشرفت موفقیتآمیز باید بتوانید کارتان را به طور موثر و عالی سازماندهی کنید.
5- بهترین دیدگاه: بهترین دیدگاه این است که خود و دیگران را در موقعیتی خوب ارزیابی کنیم که سبب میشود در روابط مثبت و سازنده بین افراد، احترام متقابل و نزدیکی بوجود بیاید.
6- احساس رضایت: هدف نهایی از تلاش و زحمت برای اداره امور خود، دستیابی به احساس رضایت وخواستههای خویشتن است.
7- مسئولیتپذیری: افراد بسیار کمی همچون هنرمندان و دانشمندان،خودشان کار میکنند و خودشان به نتیجه میرسند. برای اینکه بر خود مدیریت کنید نیاز دارید مسئولیت ارتباطات خود را برعهده بگیرید.
8- توانایی تمرکز: تمرکز یک پدیده اعجابانگیز است. هر اندازه کوشش خود را متمرکز کنیم، نتیجه بیشتری به دست خواهیم آورد.
9- زمان: زمان، یک منبع دارای ویژگیهای منحصر به فرد است. برای اینکه بیشترین بهره را از وقت خود ببرید قدری از وقت خودرا صرف برنامهریزی کنید و مشخص کنید که چه زمانی میخواهید فعالیت خود را انجام دهید.
10- ثبت وقایع: میزان موفقیت و شکست خود را در ارتباط با فعالیتها ثبت کنید.
11- ایجاد تعهد: یک تعهد عمومی به وجود آورید یعنی افراد دیگر را راجع به اهداف وموفقیتهای خود مطلع سازید.
12-بیان موفقیتها: موفقیتهای خود را به صورت یک نمودار به دوستان خود نشان دهید.
@QMSQMS
1- تعیین هدف: اهداف خود را بطور واضح تعیین کنید. یعنی اهداف خاص داشته باشید. مثلا من هر روز یک ساعت مطالعه خواهم کرد.
2- تعیین اولویت: زمینههای کلی اولویتها را بشناسید تا بتوانید از بین آنها دست به انتخاب بزنید.
3- منظم بودن: منظم باشید تا بتوانید هر چیز را به سرعت و به موقع درک کنید.
4- سازماندهی: برای پیشرفت موفقیتآمیز باید بتوانید کارتان را به طور موثر و عالی سازماندهی کنید.
5- بهترین دیدگاه: بهترین دیدگاه این است که خود و دیگران را در موقعیتی خوب ارزیابی کنیم که سبب میشود در روابط مثبت و سازنده بین افراد، احترام متقابل و نزدیکی بوجود بیاید.
6- احساس رضایت: هدف نهایی از تلاش و زحمت برای اداره امور خود، دستیابی به احساس رضایت وخواستههای خویشتن است.
7- مسئولیتپذیری: افراد بسیار کمی همچون هنرمندان و دانشمندان،خودشان کار میکنند و خودشان به نتیجه میرسند. برای اینکه بر خود مدیریت کنید نیاز دارید مسئولیت ارتباطات خود را برعهده بگیرید.
8- توانایی تمرکز: تمرکز یک پدیده اعجابانگیز است. هر اندازه کوشش خود را متمرکز کنیم، نتیجه بیشتری به دست خواهیم آورد.
9- زمان: زمان، یک منبع دارای ویژگیهای منحصر به فرد است. برای اینکه بیشترین بهره را از وقت خود ببرید قدری از وقت خودرا صرف برنامهریزی کنید و مشخص کنید که چه زمانی میخواهید فعالیت خود را انجام دهید.
10- ثبت وقایع: میزان موفقیت و شکست خود را در ارتباط با فعالیتها ثبت کنید.
11- ایجاد تعهد: یک تعهد عمومی به وجود آورید یعنی افراد دیگر را راجع به اهداف وموفقیتهای خود مطلع سازید.
12-بیان موفقیتها: موفقیتهای خود را به صورت یک نمودار به دوستان خود نشان دهید.
@QMSQMS
https://telegram.me/QmsQms
💟 I Q Net
IQNet گسترده ترین شبکه بین المللی صدور گواهینامه می باشد که از سال ۱۹۹۰ با حدود ۴۰ همکار مرجع صدور گواهی دهنده ایزو با بیش از ۲۰۰ شرکت های تابعه در سراسر جهان فعال شده است هر یک از همکاران IQNet در منطقه فعالیت خود بعنوان یک رهبر فعالیت می نمایند .
شرکت های گواهی دهنده ای که همکار IQNet می باشند می توانند علاوه بر صدور گواهینامه ایزو از مرجع صدور گواهینامه خود ، گواهینامه IQNet را نیز صادر نموده و نام سازمان ممیزی شونده را در سایت IQNet ثبت نمایند .
IQNet شرکت گواهی دهنده ایزو نمی باشد بلکه شبکه بین المللی از شرکت های صدور گواهینامه ایزو می باشد
دفتر مرکزی IQNet در برن سوئیس می باشد سازمان های بین المللی صدور گواهینامه با عضویت در IQNet مورد حمایت قرار گرفته و IQNet در ایفای نقش انها در مراکز زیر تاثیر گذار می باشد .
سازمان اعتبار دهی IAF
سازمان اعتباردهی اروپا EA
ارزیابی انطباق ISO/CASCO
ISO / TS 176- ISO 9001
ISO /TC 207 – ISO 14001
انجمن محصولات قابل فروش
ایمنی جهانی مواد غذایی GFSI
ماموریت IQNet چیست ؟
شرکت های گواهی دهنده همکار
تعهد قوی همکاران IQNet به معرفی و افزایش شهرت در بازار خود .
ارائه ابزار و خدمات به همکاران برای پیشبرد شایستگی و رقابت .
بازار / محصولات .
از طریق شبکه IQNet ، پیشرو در خدمات محلی و جهانی در زمینه ارزیابی غیر مالی .
از طریق شبکه IQNet ، خدمات ارزیابی و صدور گواهینامه جهت کمک به کارفرمایان دردستیابی به بهبود کیفیت و موفقیت پایدار .
جامعه صدور گواهینامه
توسعه فرآیند های ارزیابی انطباق موثر ، کارآمد و کاربر پسند نمودن فعالیت ها به خروجی بهتر کمک می نماید
مزایای گواهینامه بین المللی شبکه IQNet
بهبود عملکرد کسب و کار از طریق ایجاد ارزش افزوده درخدمات ارزیابی از طریق فرآیند های هماهنگ گواهی دهنده .
تسهیل در تجارت بین المللی با حمایت شرکت های گواهی دهنده همکار شامل به رسمیت شناختن متقابل گواهینامه های سازمان همکار .
نوآوری و تمایز در بازار از طریق دسترسی به تعداد فزاینده ای از محصولات و خدمات منحصر بفرد
قابلیت مدیریت صدور گواهینامه جهانی از طریق شبکه گسترده همکاران شبکه ( شرکت های گواهی دهنده همکار )
گواهینامه های IQNet منجر به معرفی جهانی و دسترسی به بازار جهانی می گردد.
در صورتی که شرکت گواهی دهنده ایزو ، عضو شبکه IQNet باشد شما می توانید با پرداخت مبلغی به شرکت گواهی دهنده ایزو ، گواهینامه مجزا از شبکه IQNet برای دامنه سیستم مدیریتی درخواستی خود دریافت نمایید همچنین نام سازمان ، مشخصات گواهینامه ایزو شما و کشور مربوطه در بانک اطلاعاتی سازمان های شبکه IQNet ثبت گردد .
در حال حاضر تعداد ۳۲۶۰ سازمان ایرانی در بانک اطلاعاتی سازمانها در شبکهIQNet ثبت شده است که ۱۷۰۰ سازمان گواهینامه سیستم مدیریت کیفیت ایزو ۹۰۰۱ را اخذ نموده اند .
در قسمت بانک اطلاعات سازمان های ثبت شده در IQNet ، به راحتی می توان اعتبار صدور گواهینامه شرکت هایی که گواهینامه ایزو آنها در شبکه IQNet ثبت شده را از طریق شماره گواهینامه ، کشور مربوطه ، نام شرکت صادرکننده گواهینامه ایزو بررسی نمود .
@QmsQms
💟 I Q Net
IQNet گسترده ترین شبکه بین المللی صدور گواهینامه می باشد که از سال ۱۹۹۰ با حدود ۴۰ همکار مرجع صدور گواهی دهنده ایزو با بیش از ۲۰۰ شرکت های تابعه در سراسر جهان فعال شده است هر یک از همکاران IQNet در منطقه فعالیت خود بعنوان یک رهبر فعالیت می نمایند .
شرکت های گواهی دهنده ای که همکار IQNet می باشند می توانند علاوه بر صدور گواهینامه ایزو از مرجع صدور گواهینامه خود ، گواهینامه IQNet را نیز صادر نموده و نام سازمان ممیزی شونده را در سایت IQNet ثبت نمایند .
IQNet شرکت گواهی دهنده ایزو نمی باشد بلکه شبکه بین المللی از شرکت های صدور گواهینامه ایزو می باشد
دفتر مرکزی IQNet در برن سوئیس می باشد سازمان های بین المللی صدور گواهینامه با عضویت در IQNet مورد حمایت قرار گرفته و IQNet در ایفای نقش انها در مراکز زیر تاثیر گذار می باشد .
سازمان اعتبار دهی IAF
سازمان اعتباردهی اروپا EA
ارزیابی انطباق ISO/CASCO
ISO / TS 176- ISO 9001
ISO /TC 207 – ISO 14001
انجمن محصولات قابل فروش
ایمنی جهانی مواد غذایی GFSI
ماموریت IQNet چیست ؟
شرکت های گواهی دهنده همکار
تعهد قوی همکاران IQNet به معرفی و افزایش شهرت در بازار خود .
ارائه ابزار و خدمات به همکاران برای پیشبرد شایستگی و رقابت .
بازار / محصولات .
از طریق شبکه IQNet ، پیشرو در خدمات محلی و جهانی در زمینه ارزیابی غیر مالی .
از طریق شبکه IQNet ، خدمات ارزیابی و صدور گواهینامه جهت کمک به کارفرمایان دردستیابی به بهبود کیفیت و موفقیت پایدار .
جامعه صدور گواهینامه
توسعه فرآیند های ارزیابی انطباق موثر ، کارآمد و کاربر پسند نمودن فعالیت ها به خروجی بهتر کمک می نماید
مزایای گواهینامه بین المللی شبکه IQNet
بهبود عملکرد کسب و کار از طریق ایجاد ارزش افزوده درخدمات ارزیابی از طریق فرآیند های هماهنگ گواهی دهنده .
تسهیل در تجارت بین المللی با حمایت شرکت های گواهی دهنده همکار شامل به رسمیت شناختن متقابل گواهینامه های سازمان همکار .
نوآوری و تمایز در بازار از طریق دسترسی به تعداد فزاینده ای از محصولات و خدمات منحصر بفرد
قابلیت مدیریت صدور گواهینامه جهانی از طریق شبکه گسترده همکاران شبکه ( شرکت های گواهی دهنده همکار )
گواهینامه های IQNet منجر به معرفی جهانی و دسترسی به بازار جهانی می گردد.
در صورتی که شرکت گواهی دهنده ایزو ، عضو شبکه IQNet باشد شما می توانید با پرداخت مبلغی به شرکت گواهی دهنده ایزو ، گواهینامه مجزا از شبکه IQNet برای دامنه سیستم مدیریتی درخواستی خود دریافت نمایید همچنین نام سازمان ، مشخصات گواهینامه ایزو شما و کشور مربوطه در بانک اطلاعاتی سازمان های شبکه IQNet ثبت گردد .
در حال حاضر تعداد ۳۲۶۰ سازمان ایرانی در بانک اطلاعاتی سازمانها در شبکهIQNet ثبت شده است که ۱۷۰۰ سازمان گواهینامه سیستم مدیریت کیفیت ایزو ۹۰۰۱ را اخذ نموده اند .
در قسمت بانک اطلاعات سازمان های ثبت شده در IQNet ، به راحتی می توان اعتبار صدور گواهینامه شرکت هایی که گواهینامه ایزو آنها در شبکه IQNet ثبت شده را از طریق شماره گواهینامه ، کشور مربوطه ، نام شرکت صادرکننده گواهینامه ایزو بررسی نمود .
@QmsQms
https://telegram.me/QmsQms #شش سیگما
6⃣ابزارهاي مورد استفاده در ۶σ
ابزارهايي كه در اجراي۶σ مورد استفاده قرار مي گيرد از قرار ذيل مي باشد .
اكثر اين ابزارها در چرخه DMAIC مورد استفاده واقع مي شوند و همانگونه كه اشاره خواهد شد ، لازم است كليه اعضاي درگير ۶σ با مفاهيم اين ابزارها و نحوه استفاده از آن آشنا باشند و از آنها به نحو مناسب استفاده نمايند .
نمودار علت و معلول
Cause And Effect Diagram
نمودار هيستوگرام
Histogram
نمودار پارتو
Pareto Diagram
نمودار روند
Run Chart
طراحي آزمايشات
Design Of Experiments - DOE
جلسات طوفان ذهني
Brainstorming
تجزيه و تحليل حالات خرابي و آثار آن
FMEA
ارزيابي ريسك
Risk Assessment
برنامه اجرايي خارج از حدود كنترل
Out Of Control Action Plan
تحليل تلاش / آثار
Effort / Impact Analysis
برنامه ريزي فرايند
Process Mapping
نمودار درختي
Tree Diagram
جاري سازي كاركردهاي كيفي
QFD
تجزيه و تحليل سيستمهاي اندازه گيري
MSA
فرمهاي وارسي
Check Sheet
قابليت فرايند
Process Capability
كنترل آماري فرايند
Statistical Process Control
تغييرات در طراحي به منظور حذف نقايص
Design Changes To Eliminate The Defect
@qmsqms
6⃣ابزارهاي مورد استفاده در ۶σ
ابزارهايي كه در اجراي۶σ مورد استفاده قرار مي گيرد از قرار ذيل مي باشد .
اكثر اين ابزارها در چرخه DMAIC مورد استفاده واقع مي شوند و همانگونه كه اشاره خواهد شد ، لازم است كليه اعضاي درگير ۶σ با مفاهيم اين ابزارها و نحوه استفاده از آن آشنا باشند و از آنها به نحو مناسب استفاده نمايند .
نمودار علت و معلول
Cause And Effect Diagram
نمودار هيستوگرام
Histogram
نمودار پارتو
Pareto Diagram
نمودار روند
Run Chart
طراحي آزمايشات
Design Of Experiments - DOE
جلسات طوفان ذهني
Brainstorming
تجزيه و تحليل حالات خرابي و آثار آن
FMEA
ارزيابي ريسك
Risk Assessment
برنامه اجرايي خارج از حدود كنترل
Out Of Control Action Plan
تحليل تلاش / آثار
Effort / Impact Analysis
برنامه ريزي فرايند
Process Mapping
نمودار درختي
Tree Diagram
جاري سازي كاركردهاي كيفي
QFD
تجزيه و تحليل سيستمهاي اندازه گيري
MSA
فرمهاي وارسي
Check Sheet
قابليت فرايند
Process Capability
كنترل آماري فرايند
Statistical Process Control
تغييرات در طراحي به منظور حذف نقايص
Design Changes To Eliminate The Defect
@qmsqms
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
https://telegram.me/QmsQms
حلقه های کیفیت و مدیریت کیفیت جامع TQM
کاملا صحیح است که فعالیت حلقه های کیفیت در هر سازمانی منشا منافع بسیاری می باشد. اما توجه داشته باشید که سازمان دهی، هدایت و نظارت بر فعالیت های این گروه ها درکی صحیح و عمیق به همراه برنامه ریزی هوشمندانه، پیاده سازی منسجم و پیگیری مجدانه ای می خواهد تا بخشی و یا تمام مزایایی را که از آنها انتظار می رود را بتوانید به دست بیاورید.
بخش عمده ای از فلسفه ایجاد حلقه های کیفیت به اصول و مفاهیم مطرح شده در مدیریت کیفیت جامع TQM بر می گردد. مسئولیت ایجاد و حفظ کیفیت در محصولات تولیدی و یا خدمات ارائه شده یک سازمان، به عهده واحدی خاص مانند کنترل کیفیت و یا تضمین کیفیت نمی باشد. مدیریت سازمان به همراه مدیران و کارشناسان واحدهای تدارکات و خرید، مهندسی، تولید، انبار و در یک کلام همه، در این مهم، نقشی حیاتی و موثر دارند که بایستی آن را به خوبی درک نموده و وظایف خود را به انجام رسانند.
با توجه به زمینه فعالیت شرکت و همچنین نوع محصول تولیدی یا ارائه خدمات سازمان، بزرگی یا کوچکی موسسه، پیاده سازی یا عدم اجرای سیستم های مدیریت کیفیت و بسیاری عوامل دیگر نحوه ایجاد و بهره گرفتن حداکثری از حلقه های کیفیت، متفاوت می باشد. برای اثر بخشی کامل بایستی شرایط هر سازمان از نزدیک ارزیابی شده و مطابق با شرایط جاری سازمان برنامه اجرایی مناسبی برای آن تدوین گردد.
فرآیند اجرایی تشکیل و فعالیت حلقه های کیفیت
توصیه می گردد که فرآیند به کار گیری حلقه های کیفیت را ابتدا به صورت نمونه و پایلوت در یک فعالیت و فرآیند خاص، برنامه ریزی و پیاده سازی نموده و از تجارب به دست آمده، دیگر حلقه های کیفیت مورد نیاز و ضروری را راه اندازی نمود.
پس از انتخاب فرآیند و فعالیت مورد نظر جهت ایجاد حلقه کیفیت، ضروری است که اهداف سازمان از ایجاد حلقه کیفیت را به طور دقیق مشخص نمایید. این اهداف بایستی در اختیار مسئول گروه و نفرات عضو حلقه کیفیت قرار گیرد و نسبت به آن موضوع کاملا توجیه شوند.
حلقه های کیفیت متعددی را بر حسب فرآیند های ساخت و تولید و ارائه خدمات، می توان ایجاد نمود. به عنوان مثال در کارخانه ها و واحد های صنعتی می توان حلقه کیفیت مونتاژ، بسته بندی و . . . را تشکیل داد.
در واحدهای خدماتی نیز می توان حلقه کیفیت بررسی سفارشات مشتریان، تدارکات و خرید، ارائه خدمت که با توجه به نوع فعالیت شرکت می تواند صدور بیمه نامه، اعطای وام، پروژه های مشاوره و . . باشد را ایجاد نمود.
ارسالی از مهندس محمد رفیع
سازمان دهی – انتخاب نفرات، مسئولیت ها و ویژگی های اعضاء
داوطلب بودن اعضا
یکی از ویژگی های اصلی حلقه های کیفیت، داوطلبانه بودن حضور و فعالیت در این گروه ها می باشد. جهت این امر که افراد حاضر در گروه، خود، انگیزه های لازم را داشته باشد می توان انتخاب اولیه را از بین داوطلبان انجام داد و سپس شرایط عمومی آن ها را بررسی نمود و جهت مسائل تخصصی، آن ها را تحت آموزش های لازم قرار داد و توانمند ساخت.
@qmsqms
تشکیل تیم
اولین اقدام بایستی تعیین یک نفر از مدیران میانی جهت محول نمودن مسئولیت کلی ایجاد حلقه های کیفیت و نظارت بر فعالیت های آنها می باشد. طبیعتا این فرد بایستی به مفاهیم و اصول این مبحث، آشنا و مسلط باشد و یا دوره آموزشی مرتبط را بگذراند.
دومین انتخاب، مسئول تیم و سرپرست حلقه کیفیت می باشد. تسلط مسئول تیم به روش های حل مسأله مانند طوفان ذهنی و استخوان ماهی جهت هدایت جریان بررسی و تحلیل مشکلات و طراحی راه حل های مناسب و کاربردی ضروری می باشد.
از دیگر مهارت هایی که باعث بهبود کارایی و اثربخشی عمکرد مسئول حلقه کیفیت در راهبری فعالیت ها می باشد، آشنایی وی با مفاهیم پایه آماری مانند انحراف معیار، میانگین، واریانس و . . . می باشد.
مسئول تیم بایستی تسلط کامل به تکنیک های مهندسی کیفیت و خصوصا هفت ابزار کیفی داشته باشد که شامل موارد زیر می باشد.
هیستو گرام
برگه داده ها
نمودار علت و معلول / ایشی کاوا / استخوان ماهی
نمودارهای کنترل
نمودار پراکندگی
نمودار تمرکز نقص و
نمودار پارتو
پس از انتخاب مسئول گروه نوبت به مشخص کردن نفرات و اعضای گروه می رسد که به صورت زیر می باشد.
الف ) یک تا سه نفر از پرسنل عملیاتی
این افراد از نفراتی که در پست های انجام فعالیت های تولیدی و ارائه خدمات مشغول به کار هستند انتخاب شوند که طبیعتا بهتر است از افراد با تجربه، دارای دانش فنی و مسلط به فرآیند انتخاب شوند.
این افراد باید دارای ویژگی هایی زیر باشد:
داشتن روحیه کار گروهی
توانایی ایجاد ایده ها و خلاقیت و نوآوری
آشنایی اولیه با مفاهیم کیفی و ابزارهای کیفی
دانش و آگاهی در حد کفایت نسبت به روش های حل مسأله
آشنایی کامل به ویژگی های کیفی محصول یا مشخصات الزامی خدمات
حلقه های کیفیت و مدیریت کیفیت جامع TQM
کاملا صحیح است که فعالیت حلقه های کیفیت در هر سازمانی منشا منافع بسیاری می باشد. اما توجه داشته باشید که سازمان دهی، هدایت و نظارت بر فعالیت های این گروه ها درکی صحیح و عمیق به همراه برنامه ریزی هوشمندانه، پیاده سازی منسجم و پیگیری مجدانه ای می خواهد تا بخشی و یا تمام مزایایی را که از آنها انتظار می رود را بتوانید به دست بیاورید.
بخش عمده ای از فلسفه ایجاد حلقه های کیفیت به اصول و مفاهیم مطرح شده در مدیریت کیفیت جامع TQM بر می گردد. مسئولیت ایجاد و حفظ کیفیت در محصولات تولیدی و یا خدمات ارائه شده یک سازمان، به عهده واحدی خاص مانند کنترل کیفیت و یا تضمین کیفیت نمی باشد. مدیریت سازمان به همراه مدیران و کارشناسان واحدهای تدارکات و خرید، مهندسی، تولید، انبار و در یک کلام همه، در این مهم، نقشی حیاتی و موثر دارند که بایستی آن را به خوبی درک نموده و وظایف خود را به انجام رسانند.
با توجه به زمینه فعالیت شرکت و همچنین نوع محصول تولیدی یا ارائه خدمات سازمان، بزرگی یا کوچکی موسسه، پیاده سازی یا عدم اجرای سیستم های مدیریت کیفیت و بسیاری عوامل دیگر نحوه ایجاد و بهره گرفتن حداکثری از حلقه های کیفیت، متفاوت می باشد. برای اثر بخشی کامل بایستی شرایط هر سازمان از نزدیک ارزیابی شده و مطابق با شرایط جاری سازمان برنامه اجرایی مناسبی برای آن تدوین گردد.
فرآیند اجرایی تشکیل و فعالیت حلقه های کیفیت
توصیه می گردد که فرآیند به کار گیری حلقه های کیفیت را ابتدا به صورت نمونه و پایلوت در یک فعالیت و فرآیند خاص، برنامه ریزی و پیاده سازی نموده و از تجارب به دست آمده، دیگر حلقه های کیفیت مورد نیاز و ضروری را راه اندازی نمود.
پس از انتخاب فرآیند و فعالیت مورد نظر جهت ایجاد حلقه کیفیت، ضروری است که اهداف سازمان از ایجاد حلقه کیفیت را به طور دقیق مشخص نمایید. این اهداف بایستی در اختیار مسئول گروه و نفرات عضو حلقه کیفیت قرار گیرد و نسبت به آن موضوع کاملا توجیه شوند.
حلقه های کیفیت متعددی را بر حسب فرآیند های ساخت و تولید و ارائه خدمات، می توان ایجاد نمود. به عنوان مثال در کارخانه ها و واحد های صنعتی می توان حلقه کیفیت مونتاژ، بسته بندی و . . . را تشکیل داد.
در واحدهای خدماتی نیز می توان حلقه کیفیت بررسی سفارشات مشتریان، تدارکات و خرید، ارائه خدمت که با توجه به نوع فعالیت شرکت می تواند صدور بیمه نامه، اعطای وام، پروژه های مشاوره و . . باشد را ایجاد نمود.
ارسالی از مهندس محمد رفیع
سازمان دهی – انتخاب نفرات، مسئولیت ها و ویژگی های اعضاء
داوطلب بودن اعضا
یکی از ویژگی های اصلی حلقه های کیفیت، داوطلبانه بودن حضور و فعالیت در این گروه ها می باشد. جهت این امر که افراد حاضر در گروه، خود، انگیزه های لازم را داشته باشد می توان انتخاب اولیه را از بین داوطلبان انجام داد و سپس شرایط عمومی آن ها را بررسی نمود و جهت مسائل تخصصی، آن ها را تحت آموزش های لازم قرار داد و توانمند ساخت.
@qmsqms
تشکیل تیم
اولین اقدام بایستی تعیین یک نفر از مدیران میانی جهت محول نمودن مسئولیت کلی ایجاد حلقه های کیفیت و نظارت بر فعالیت های آنها می باشد. طبیعتا این فرد بایستی به مفاهیم و اصول این مبحث، آشنا و مسلط باشد و یا دوره آموزشی مرتبط را بگذراند.
دومین انتخاب، مسئول تیم و سرپرست حلقه کیفیت می باشد. تسلط مسئول تیم به روش های حل مسأله مانند طوفان ذهنی و استخوان ماهی جهت هدایت جریان بررسی و تحلیل مشکلات و طراحی راه حل های مناسب و کاربردی ضروری می باشد.
از دیگر مهارت هایی که باعث بهبود کارایی و اثربخشی عمکرد مسئول حلقه کیفیت در راهبری فعالیت ها می باشد، آشنایی وی با مفاهیم پایه آماری مانند انحراف معیار، میانگین، واریانس و . . . می باشد.
مسئول تیم بایستی تسلط کامل به تکنیک های مهندسی کیفیت و خصوصا هفت ابزار کیفی داشته باشد که شامل موارد زیر می باشد.
هیستو گرام
برگه داده ها
نمودار علت و معلول / ایشی کاوا / استخوان ماهی
نمودارهای کنترل
نمودار پراکندگی
نمودار تمرکز نقص و
نمودار پارتو
پس از انتخاب مسئول گروه نوبت به مشخص کردن نفرات و اعضای گروه می رسد که به صورت زیر می باشد.
الف ) یک تا سه نفر از پرسنل عملیاتی
این افراد از نفراتی که در پست های انجام فعالیت های تولیدی و ارائه خدمات مشغول به کار هستند انتخاب شوند که طبیعتا بهتر است از افراد با تجربه، دارای دانش فنی و مسلط به فرآیند انتخاب شوند.
این افراد باید دارای ویژگی هایی زیر باشد:
داشتن روحیه کار گروهی
توانایی ایجاد ایده ها و خلاقیت و نوآوری
آشنایی اولیه با مفاهیم کیفی و ابزارهای کیفی
دانش و آگاهی در حد کفایت نسبت به روش های حل مسأله
آشنایی کامل به ویژگی های کیفی محصول یا مشخصات الزامی خدمات
https://telegram.me/QmsQms
ب ) سرپرست قسمت
ج ) کارشناس محصول یا پروژه / خدمت
د ) بازرس کنترل کیفیت
و ) کارشناس مهندسی کیفیت / تضمین کیفیت
اختیار دادن به گروه و اعطای قدرت اجرایی
حلقه کیفیت بایستی با تعبیه مکانیزم های لازم، توان اجرایی جهت انجام اقداماتی که برای بهبود، طراحی می کند را داشته باشد. مسائلی از قبیل تأیید درخواست های خرید، انجام تغییرات پیشنهادی، تهیه منابع و امکانات لازم و دیگر مواردی که نیاز به حمایت مدیریت دارد.
مکانیزم و رویه فعالیت گروه
در مورد فازهای مختلف فعالیت حلقه های کیفیت، نکات بسیاری برای گفتن هست که مجال و فرصت آن در این مطلب نیست اما به سبب آشنایی و آگاهی شما در حد کفایت، مراحل آن به صورت کلی در زیر ارائه خواهد شد.
پس از تشکیل تیم با اعضای دارای صلاحیت، گام بعدی تعیین و تدوین نحوه و مکانیزم های فعالیت حلقه کیفیت می باشد. لازم می باشد که نحوه ی اجرا و انجام این مراحل طراحی گردیده و رویه ای باید برای آن تدوین گردد. تهیه این مستند به این خاطر است که از انجام فعالیت ها مطابق سلیقه و نظرات شخصی اجتناب گردد و گروه های ایجاد شده مطابق رویه ای استاندارد به فعالیت بپردازند تا حداکثر اثربخشی و کارایی را داشته باشند.
برگزاری جلسات
گرد آوری اطلاعات
جمع آوری ایده ها
پردازش داده ها
طراحی راه حل ها
نحوه برنامه ریزی و اجرای پروژه
پیگیری اقدامات محول شده
چگونگی مدیریت و کنترل پروژه ها
تعیین میزان دستیابی به اهداف تعیین شده
ارزیابی عملکرد تیم
تشویق و پاداش دهی به اعضای تیم
شاید همانطور که شنیده یا خوانده باشید، راه بهبود ایستگاه پایانی ندارد. منافع بیشماری عاید سازمان شما خواهد شد اگر حلقه های کیفیت به درستی سازماندهی شده، فعالیت نمایند و در مسیر درستی هدایت گردند.
ارسالی از مهندس محمد رفیع
ب ) سرپرست قسمت
ج ) کارشناس محصول یا پروژه / خدمت
د ) بازرس کنترل کیفیت
و ) کارشناس مهندسی کیفیت / تضمین کیفیت
اختیار دادن به گروه و اعطای قدرت اجرایی
حلقه کیفیت بایستی با تعبیه مکانیزم های لازم، توان اجرایی جهت انجام اقداماتی که برای بهبود، طراحی می کند را داشته باشد. مسائلی از قبیل تأیید درخواست های خرید، انجام تغییرات پیشنهادی، تهیه منابع و امکانات لازم و دیگر مواردی که نیاز به حمایت مدیریت دارد.
مکانیزم و رویه فعالیت گروه
در مورد فازهای مختلف فعالیت حلقه های کیفیت، نکات بسیاری برای گفتن هست که مجال و فرصت آن در این مطلب نیست اما به سبب آشنایی و آگاهی شما در حد کفایت، مراحل آن به صورت کلی در زیر ارائه خواهد شد.
پس از تشکیل تیم با اعضای دارای صلاحیت، گام بعدی تعیین و تدوین نحوه و مکانیزم های فعالیت حلقه کیفیت می باشد. لازم می باشد که نحوه ی اجرا و انجام این مراحل طراحی گردیده و رویه ای باید برای آن تدوین گردد. تهیه این مستند به این خاطر است که از انجام فعالیت ها مطابق سلیقه و نظرات شخصی اجتناب گردد و گروه های ایجاد شده مطابق رویه ای استاندارد به فعالیت بپردازند تا حداکثر اثربخشی و کارایی را داشته باشند.
برگزاری جلسات
گرد آوری اطلاعات
جمع آوری ایده ها
پردازش داده ها
طراحی راه حل ها
نحوه برنامه ریزی و اجرای پروژه
پیگیری اقدامات محول شده
چگونگی مدیریت و کنترل پروژه ها
تعیین میزان دستیابی به اهداف تعیین شده
ارزیابی عملکرد تیم
تشویق و پاداش دهی به اعضای تیم
شاید همانطور که شنیده یا خوانده باشید، راه بهبود ایستگاه پایانی ندارد. منافع بیشماری عاید سازمان شما خواهد شد اگر حلقه های کیفیت به درستی سازماندهی شده، فعالیت نمایند و در مسیر درستی هدایت گردند.
ارسالی از مهندس محمد رفیع