بیش از 1000 فایل رایگان
دانلود جزوات وفایلهای آموزشی
صنایع ( مدیریت کیفیت ) ( ISO )
مقالات رايگان و سفارش انواع استاندارد
مشاوره رایگان از طریق برقراری ارتباط با ادمین
نحوه انتخاب شغل و ارتقاء مهارت و دانش جهت پیشرفت در آن زمینه شغلی ( تضمین و کنترل کیفیت )

💟 تغییر ساختار استاندارد ISO ۹۰۰۱:۲۰۱۵
ساختار استاندارد ایزو ۹۰۰۱ از ۸ بخش به ۱۰ بخش تغییر نمود و ساختار سطح بالا (یعنی توالی بندها،متن مشترک،و واژگان مشترک) توسط سازمان ایزو ایجاد و استقراریافته است،استاندارد جهت یکپارچه سازی با سایر استانداردهای مدیریتی مناسب‌تر شده است به‌طوری که تمامی استانداردهای مدیریتی جدید بر مبنای این ساختار ده‌بخشی تدوین می‌شوند.

🎯اهمیت رضايت مشتری چيست؟ چرا بايد مشتريان خود را راضى كنيد؟
برای نشان دادن اهمیت مشتری و ضرورت حفظ او، توجه به نکات زیر ضروری به نظر می رسد:

1) هزینه جذب یک مشتری جدید، بین پنج تا 11 برابر نگهداری یک مشتری قدیم است.

2) برای افزایش دو درصدی مشتری، باید 10 درصد هزینه کرد.

3) ضرر و زیان از دست دادن یک مشتری، در حکم فرار 100 مشتری دیگر است.

4) رضایت مشتری، پیش شرط تمام موفقیت های بعدی شرکت هاست.

5) رضایت مشتری، مهمترین اولویت مدیریتی در مقابل اهداف دیگری چون سودآوری، سهم بیشتر بازار، توسعه محصول و... می باشد.

6) ارزشمندترین دارایی هر سازمان، اعتماد و اطمینان مشتریان است.

7) انتخاب مشتری دایمی و وفادار، تنها شرط بقای دایمی و استمرار فعالیت های کارآمد هر شرکتی است.

8) مدیران ارشد باید شخصا الگوی پایبندی در قبال رضایت مشتری باشند.

9) برای جلب اعتماد مشتریان، کمتر از توان خود قول بدهید و بیشتر از قولی که داده اید، عمل کنید.

10) معادل 98 درصد مشتریان ناراضی، بدون شکایت به سمت رقبا می روند.

11) احتمال این که مشتریان کاملاً راضی (شاد) مجدداً از شرکت شما خرید کنند، شش برابر مشتریان فقط راضی است.

12) گوش دادن به شکایت مشتری 90 درصد کار است و حل کردن آن هفت درصد و پیگیری برای اطلاع از راضی شدن مشتری هم سه درصد دیگر است.
@QmsQms

💟همراهان ارجمند و گرامی می توانند مطالب و استانداردهای درخواستی خود را به آیدی زیر بفرستند
🖊عضویت:
https://telegram.me/QMSQMS راه ارتباطی @Arash_Nasiri

💟💟 مطالب و فایل استاندارد ISO29990 👇👇👇 درخواستی از آقای محمد حسین نصیری

💟جدید ترین استانداردی که تاکنون در زمینه آموزش تدوین شده است استاندارد ۲۹۹۹۰ هست که در سال ۲۰۱۰ توسط BSI (موسسه استاندارد بریتانیا) تدوین شده است.ویژگی های اصلی‌ این که این استاندارد را از سایر استاندارد های حوزه آموزش متمایز می‌کند بدین قرارند:

·تمرکز اصلی این استاندارد بر یادگیری (learning) است به جای آموزش (Training).

·این استاندارد هم در سازمان‌های آموزشی و هم برای واحد آموزش سازمان‌ها قابل پیاده سازی است. برخلاف استاندارد ایزو۱۰۰۱۵ که صرفا برای واحد آموزش سازمان‌ها درنظر گرفته شده و استاندارد IWA2 که صرفا برای سازمان‌هایی که فعالیت اصلی‌شان آموزش است قابل کاربرد است، این استاندارد در تمامی سازمان‌ها قابل پیاده سازی است.

·این استاندارد صرفا به فرایند های آموزش سازمان‌ها نمی‌پردازد و علاوه بر توجه به فرایند آموزش، به فرایند مدیریت منابع انسانی، مدیریت مالی، مدیریت ریسکو… نیز توجه می‌شود. https://telegram.me/QMSQMS

https://telegram.me/QMSQMS ISO29990 👆👆

‌کانال سیستم مديريت کیفیت (ISO)
با حضور سرممیزان کشور و مدیران و کارشناسان کیفیت شرکت ها،
https://telegram.me/joinchat/BkqUqDwFirw8yo1msvBT5w
✅بیش از 1000 فایل رایگان،
✅دانلود جزوات وفایلهای آموزشی
صنایع ( مدیریت کیفیت ) ( ISO ) ،
✅مقالات رايگان و سفارش انواع استاندارد
✅ مشاوره رایگان از طریق برقراری ارتباط با ادمین
✅نحوه انتخاب شغل و ارتقاء مهارت و دانش جهت پیشرفت در آن زمینه شغلی ( تضمین و کنترل کیفیت )

💟 از همراهان گرامی در صورت رضایت از مطالب کانال درخواست داریم برای بهتر دیده شدن کانال مارا به دوستان و در گروههای تخصصی که عضو هستید معرفی کنید با تشکر مدیریت کانال

🌼🌼🌷🌷🌷🌷🌷🌷

به خاطر خودتون،
برای خودتون،
هر آنچه که در توان دارید بذارید و به سمت اهدافتون حرکت کنید.
شما تنها کسی هستید که مسئولیت زندگی خودتون رو در اختیار دارید.
باید با تمام قدرتی که دارید به هدف هاتون بچسبید و اون ها رو حتما به دست بیارید. .

@QmsQms🌹🌹🌹

💟ساختاراستاندارد ISO 9001:2008 1-دامنه كاربرد
2-مراجع
3-اصطلاحات و تعاريف
4- سيستم مديريت كيفيت
5-مسئوليت مديريت
6-مديريت منابع
7-تحقق محصول
8-اندازه گيري،تجزيه و تحليل و بهبود
🔗🔗🔗🔗🔗🔗🔗🔗🔗🔗🔗🔗
https://telegram.me/QmsQms
💟ساختار استانداردISO9001/2015
1-دامنه کاربرد
2-مراجع
3-اصطلاحات و تعاریف
4-ماهیت سازمان
5-رهبری
6-برنامه ریزی
7-پشتیبانی
8-عملیات
9-ارزیابی عملکرد
10-بهبود
https://telegram.me/QmsQms

‌کانال سیستم مديريت کیفیت (ISO)
با حضور سرممیزان کشور و مدیران و کارشناسان کیفیت
https://telegram.me/joinchat/BkqUqDwFirw8yo1msvBT5w
✅فایلهای آموزشی
صنایع ( مدیریت کیفیت ) ( ISO ) ،

👆👆 .مستندسازی مدیریت پروژه
https://telegram.me/QmsQms

👆👆مدیریت پروژه
https://telegram.me/QmsQms