💢💢 اهمیت رضايت مشتری چيست؟ چرا بايد مشتريان خود را راضى كنيد؟
🏵۱ - هزینه جذب یک مشتری جدید، بین پنج تا ۱۱ برابر نگهداری یک مشتری قدیم است.
🏵۲ - برای افزایش دو درصدی مشتری، باید ۱۰% هزینه کرد.
🏵۳ - ضرر و زیان از دست دادن یک مشتری، در حکم فرار ۱۰۰ مشتری دیگر است.
🏵۴ - رضایت مشتری، پیش شرط تمام موفقیت های بعدی شرکت هاست.
🏵۵ - رضایت مشتری، مهمترین اولویت مدیریتی در مقابل اهداف دیگری چون سودآوری، سهم بیشتر بازار، توسعه محصول و... می باشد.
🏵۶ - ارزشمندترین دارایی هر سازمان، اعتماد و اطمینان مشتریان است.
🏵۷ - انتخاب مشتری دایمی و وفادار، تنها شرط بقای دایمی و استمرار فعالیت های کارآمد هر شرکتی است.
🏵۸ - مدیران ارشد باید شخصا الگوی پایبندی در قبال رضایت مشتری باشند.
🏵۹ - برای جلب اعتماد مشتریان، کمتر از توان خود قول بدهید و بیشتر از قولی که داده اید، عمل کنید.
🏵۱۰ - معادل 98 درصد مشتریان ناراضی، بدون شکایت به سمت رقبا می روند.
🏵۱۱ - احتمال این که مشتریان کاملاً راضی (شاد) مجدداً از شرکت شما خرید کنند، شش برابر مشتریان فقط راضی است.
🏵۱۲ - گوش دادن به شکایت مشتری 90 درصد کار است و حل کردن آن هفت درصد و پیگیری برای اطلاع از راضی شدن مشتری هم سه درصد دیگر است.
🌺🌺🌺👇👇👇🌻🌻🌻
https://telegram.me/QMSQMS
🏵۱ - هزینه جذب یک مشتری جدید، بین پنج تا ۱۱ برابر نگهداری یک مشتری قدیم است.
🏵۲ - برای افزایش دو درصدی مشتری، باید ۱۰% هزینه کرد.
🏵۳ - ضرر و زیان از دست دادن یک مشتری، در حکم فرار ۱۰۰ مشتری دیگر است.
🏵۴ - رضایت مشتری، پیش شرط تمام موفقیت های بعدی شرکت هاست.
🏵۵ - رضایت مشتری، مهمترین اولویت مدیریتی در مقابل اهداف دیگری چون سودآوری، سهم بیشتر بازار، توسعه محصول و... می باشد.
🏵۶ - ارزشمندترین دارایی هر سازمان، اعتماد و اطمینان مشتریان است.
🏵۷ - انتخاب مشتری دایمی و وفادار، تنها شرط بقای دایمی و استمرار فعالیت های کارآمد هر شرکتی است.
🏵۸ - مدیران ارشد باید شخصا الگوی پایبندی در قبال رضایت مشتری باشند.
🏵۹ - برای جلب اعتماد مشتریان، کمتر از توان خود قول بدهید و بیشتر از قولی که داده اید، عمل کنید.
🏵۱۰ - معادل 98 درصد مشتریان ناراضی، بدون شکایت به سمت رقبا می روند.
🏵۱۱ - احتمال این که مشتریان کاملاً راضی (شاد) مجدداً از شرکت شما خرید کنند، شش برابر مشتریان فقط راضی است.
🏵۱۲ - گوش دادن به شکایت مشتری 90 درصد کار است و حل کردن آن هفت درصد و پیگیری برای اطلاع از راضی شدن مشتری هم سه درصد دیگر است.
🌺🌺🌺👇👇👇🌻🌻🌻
https://telegram.me/QMSQMS
🌸موضوع: #نکات ناب مدیریت
متن زیرخلاصه ای از توصیه نامه یک کارشناس آلمانی پس از چندین سال کار در صنایع مختلف ایران است :
1- به کارشناسان ونخبگان سیستم خود هیچگاه فشار وارد نکنید، آنها می توانند کاری کنند که سیستم شما دچار بیماری هموفیلی شود و با کوچکترین زخمی خونریزی مداوم نماید .
2- وجه ی طلبکارانه داشتن و ندیدن نقاط مثبت کارکنان یک ضعف اساسی است که نوآوری و خلاقیت را می میراند.
3- از ترس اینکه پرسنل شما جایگاه شما را بگیرند اقدام به استخدام افراد ضعیف و غیر حرفه ای ننمایید، قطعا کارکردن با حرفه ای ها مشکلات خاصی دارد ولی به پیشرفت سیستم و پیشرفت شما کمک می کند.
4- به جای ایجاد تفرقه بین کارکنان و ایجاد سیستم های جاسوسی به فکر ایجاد اتحاد ونظم بین کارکنان باشید.
5- در مورد مسایلی که نمی دانید تظاهر به دانایی نکنید .گاهی با پرسیدن یک سوال مناسب می توانید میزان هوش وسطح فکرتان را به دیگران اثبات کنید .
6- از کوچکترین افراد مجموعه هم می شود چیزهایی یاد گرفت، از فرصت های یادگیری استفاده کنید.
7- به پرسنل خود فرصت مناسب برای تفریح بدهید.
8-استفاده نامناسب از ابزار اخراج باعث ایجاد ناامنی در محیط کار و بالطبع تنزل کیفیت می شود.
🌺🌺🌺🔽Join👇👇👇🌐QMS🌐🌻🌻🌻
https://telegram.me/QMSQMS
متن زیرخلاصه ای از توصیه نامه یک کارشناس آلمانی پس از چندین سال کار در صنایع مختلف ایران است :
1- به کارشناسان ونخبگان سیستم خود هیچگاه فشار وارد نکنید، آنها می توانند کاری کنند که سیستم شما دچار بیماری هموفیلی شود و با کوچکترین زخمی خونریزی مداوم نماید .
2- وجه ی طلبکارانه داشتن و ندیدن نقاط مثبت کارکنان یک ضعف اساسی است که نوآوری و خلاقیت را می میراند.
3- از ترس اینکه پرسنل شما جایگاه شما را بگیرند اقدام به استخدام افراد ضعیف و غیر حرفه ای ننمایید، قطعا کارکردن با حرفه ای ها مشکلات خاصی دارد ولی به پیشرفت سیستم و پیشرفت شما کمک می کند.
4- به جای ایجاد تفرقه بین کارکنان و ایجاد سیستم های جاسوسی به فکر ایجاد اتحاد ونظم بین کارکنان باشید.
5- در مورد مسایلی که نمی دانید تظاهر به دانایی نکنید .گاهی با پرسیدن یک سوال مناسب می توانید میزان هوش وسطح فکرتان را به دیگران اثبات کنید .
6- از کوچکترین افراد مجموعه هم می شود چیزهایی یاد گرفت، از فرصت های یادگیری استفاده کنید.
7- به پرسنل خود فرصت مناسب برای تفریح بدهید.
8-استفاده نامناسب از ابزار اخراج باعث ایجاد ناامنی در محیط کار و بالطبع تنزل کیفیت می شود.
🌺🌺🌺🔽Join👇👇👇🌐QMS🌐🌻🌻🌻
https://telegram.me/QMSQMS
Forwarded from سیستم مدیریت کیفیتQMS | آرش نصیری
@QMSQMS
🔴10%تخفیف برای عزیزانی که تا 5 دی ماه ثبت نام نمایند
برای ثبت نام مشخصات خود را به آیدی زیر ارسال نمایید
@Arash_Nasiri
🔴10%تخفیف برای عزیزانی که تا 5 دی ماه ثبت نام نمایند
برای ثبت نام مشخصات خود را به آیدی زیر ارسال نمایید
@Arash_Nasiri
🔰ثبت نام دوره های آموزشی (مجازی)
🔵 تشریح الزامات ISO9001:2015
تاريخ: دی ماه
مدت: 16 ساعت
هزینه دوره :190.000تومان
🔴 ممیزی داخلی ISO9001:2015
هزینه دوره :160.000 تومان
تاريخ: دی ماه
مدت: 16 ساعت
☷⏮ارائه مدرك بين المللي از IQS انگلستان
✅دوره به صورت مجازی بوده و نیازی به آنلاین بودن نیست .
🍀مخاطبين:مديران-كارشناسان-صاحبان صنعت
جهت ثبت نام در دوره و سوالات بیشتر با شماره تلفن 09127190766 تماس حاصل فرماييد
@QMSQMS
🔵 تشریح الزامات ISO9001:2015
تاريخ: دی ماه
مدت: 16 ساعت
هزینه دوره :190.000تومان
🔴 ممیزی داخلی ISO9001:2015
هزینه دوره :160.000 تومان
تاريخ: دی ماه
مدت: 16 ساعت
☷⏮ارائه مدرك بين المللي از IQS انگلستان
✅دوره به صورت مجازی بوده و نیازی به آنلاین بودن نیست .
🍀مخاطبين:مديران-كارشناسان-صاحبان صنعت
جهت ثبت نام در دوره و سوالات بیشتر با شماره تلفن 09127190766 تماس حاصل فرماييد
@QMSQMS
فرایند مدیریت استراتژیک.pdf
4.4 MB
@QmsQms
⬆️👆⬆️👆⬆️👆⬆️👆
📕 عنوان فایل : فرایند مدیریت استراتژیک
#مدیریت_استراتژیک
🍃🍂🍁🍃🍂🍁🍃🍂🍁🍃🍂
🌍کانال سیستم مدیریت کیفیت
https://telegram.me/QMSQMS
⬆️👆⬆️👆⬆️👆⬆️👆
📕 عنوان فایل : فرایند مدیریت استراتژیک
#مدیریت_استراتژیک
🍃🍂🍁🍃🍂🍁🍃🍂🍁🍃🍂
🌍کانال سیستم مدیریت کیفیت
https://telegram.me/QMSQMS
دستورالعمل اجرای پوکایوکه.pdf
292.6 KB
@QmsQms
⬆️👆⬆️👆⬆️👆⬆️👆
📕 عنوان فایل : دستورالعمل اجرای پوکایکه
#پوکایکه
🍃🍂🍁🍃🍂🍁🍃🍂🍁🍃🍂
🌍کانال سیستم مدیریت کیفیت
https://telegram.me/QMSQMS
⬆️👆⬆️👆⬆️👆⬆️👆
📕 عنوان فایل : دستورالعمل اجرای پوکایکه
#پوکایکه
🍃🍂🍁🍃🍂🍁🍃🍂🍁🍃🍂
🌍کانال سیستم مدیریت کیفیت
https://telegram.me/QMSQMS
مجموعه_نرم_افزارهای_طرح_ریزی_واحدهای.zip
1.9 MB
@QmsQms
⬆️👆⬆️👆⬆️👆⬆️👆
📕 عنوان فایل : مجموعه نرم افزارهای طرحریزی واحدهای صنعتی
#نرم_افزار
➖🔷➖🔶➖🔷➖🔶➖🔷➖
🌍دانلود رایگان فایل های تخصصی درکانال مدیریت کیفیت👇
https://telegram.me/QMSQMS
⬆️👆⬆️👆⬆️👆⬆️👆
📕 عنوان فایل : مجموعه نرم افزارهای طرحریزی واحدهای صنعتی
#نرم_افزار
➖🔷➖🔶➖🔷➖🔶➖🔷➖
🌍دانلود رایگان فایل های تخصصی درکانال مدیریت کیفیت👇
https://telegram.me/QMSQMS
در انتخاب های خود دقت کنید
#نکات_مدیریتی هر روز در همین کانال
با ما همراه باشید🌺
https://telegram.me/joinchat/BkqUqDwFirw8yo1msvBT5w👌
#نکات_مدیریتی هر روز در همین کانال
با ما همراه باشید🌺
https://telegram.me/joinchat/BkqUqDwFirw8yo1msvBT5w👌
video_TQM-@QMSQMS.mov
7.1 MB
کانال مدیریت کیفیت
*ویدئوی تعریف و تاریخچه مدیریت کیفیت جامع (TQM)
⏲مدت زمان: 5 دقیقه
➖🔷➖🔶➖🔷➖🔶➖🔷➖
🌍دانلود رایگان فایل های تخصصی درکانال مدیریت کیفیت👇
https://telegram.me/QMSQMS
*ویدئوی تعریف و تاریخچه مدیریت کیفیت جامع (TQM)
⏲مدت زمان: 5 دقیقه
➖🔷➖🔶➖🔷➖🔶➖🔷➖
🌍دانلود رایگان فایل های تخصصی درکانال مدیریت کیفیت👇
https://telegram.me/QMSQMS
Forwarded from اتچ بات
@QmsQms
⬆️👆⬆️👆⬆️👆⬆️👆
📕 عنوان فایل : راهنمای اجرای اثربخش سیستم مدیریت کیفیت ایزو 9001 با ویرایش جدید 2015
این استاندارد راهنمایی های مفیدی را به سازمان ها و مشاوران برای اجرا و نگهداری اثربخش سیستم مدیریت 9001 با ویرایش جدید ارایه می کند .
#ISO_TS_9002_2016
❄️🌿❄️🌿❄️🌿❄️🌿❄️🌿
🌍دانلود رایگان فایل های تخصصی درکانال مدیریت کیفیت👇
https://telegram.me/QMSQMS
⬆️👆⬆️👆⬆️👆⬆️👆
📕 عنوان فایل : راهنمای اجرای اثربخش سیستم مدیریت کیفیت ایزو 9001 با ویرایش جدید 2015
این استاندارد راهنمایی های مفیدی را به سازمان ها و مشاوران برای اجرا و نگهداری اثربخش سیستم مدیریت 9001 با ویرایش جدید ارایه می کند .
#ISO_TS_9002_2016
❄️🌿❄️🌿❄️🌿❄️🌿❄️🌿
🌍دانلود رایگان فایل های تخصصی درکانال مدیریت کیفیت👇
https://telegram.me/QMSQMS
Telegram
attach 📎
Forwarded from سیستم مدیریت کیفیتQMS | آرش نصیری
@QMSQMS
🔴10%تخفیف برای عزیزانی که تا 5 دی ماه ثبت نام نمایند
برای ثبت نام مشخصات خود را به آیدی زیر ارسال نمایید
@Arash_Nasiri
🔴10%تخفیف برای عزیزانی که تا 5 دی ماه ثبت نام نمایند
برای ثبت نام مشخصات خود را به آیدی زیر ارسال نمایید
@Arash_Nasiri
Forwarded from سیستم مدیریت کیفیتQMS | آرش نصیری
🔰ثبت نام دوره های آموزشی (مجازی)
🔵 تشریح الزامات ISO9001:2015
تاريخ: دی ماه
مدت: 16 ساعت
هزینه دوره :190.000تومان
🔴 ممیزی داخلی ISO9001:2015
هزینه دوره :160.000 تومان
تاريخ: دی ماه
مدت: 16 ساعت
☷⏮ارائه مدرك بين المللي از IQS انگلستان
✅دوره به صورت مجازی بوده و نیازی به آنلاین بودن نیست .
🍀مخاطبين:مديران-كارشناسان-صاحبان صنعت
جهت ثبت نام در دوره و سوالات بیشتر با شماره تلفن 09127190766 تماس حاصل فرماييد
@QMSQMS
🔵 تشریح الزامات ISO9001:2015
تاريخ: دی ماه
مدت: 16 ساعت
هزینه دوره :190.000تومان
🔴 ممیزی داخلی ISO9001:2015
هزینه دوره :160.000 تومان
تاريخ: دی ماه
مدت: 16 ساعت
☷⏮ارائه مدرك بين المللي از IQS انگلستان
✅دوره به صورت مجازی بوده و نیازی به آنلاین بودن نیست .
🍀مخاطبين:مديران-كارشناسان-صاحبان صنعت
جهت ثبت نام در دوره و سوالات بیشتر با شماره تلفن 09127190766 تماس حاصل فرماييد
@QMSQMS
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
ثبت نام :
@Arash_Nasiri
☷⏮ارائه مدرك بين المللي از IQS انگلستان
✅دوره به صورت مجازی بوده و نیازی به آنلاین بودن نیست .
🌍کانال مدیریت کیفیت👇
https://telegram.me/QMSQMS
@Arash_Nasiri
☷⏮ارائه مدرك بين المللي از IQS انگلستان
✅دوره به صورت مجازی بوده و نیازی به آنلاین بودن نیست .
🌍کانال مدیریت کیفیت👇
https://telegram.me/QMSQMS
🔴 اطلاعیه
موضوع بحث و گفتگو امشب : ممیزی
ساعت :21الی22
با حضور استاد: مهندس نقیبی (مشاور ، مدرس و سرممیز بین المللی سیستم های مدیریت )
به جمع ما بپیوندید👇
لینک گروه مجمع متخصصین کیفیت https://telegram.me/joinchat/BkqUqDvtNllG7Lqa7LeIBg
با ما همراه باشید در کانال تخصصی مدیریت کیفیت🌺
https://telegram.me/QmaQms👌
موضوع بحث و گفتگو امشب : ممیزی
ساعت :21الی22
با حضور استاد: مهندس نقیبی (مشاور ، مدرس و سرممیز بین المللی سیستم های مدیریت )
به جمع ما بپیوندید👇
لینک گروه مجمع متخصصین کیفیت https://telegram.me/joinchat/BkqUqDvtNllG7Lqa7LeIBg
با ما همراه باشید در کانال تخصصی مدیریت کیفیت🌺
https://telegram.me/QmaQms👌