О чём говорит новая упаковка McDonalds?

Что отличает гиганта фуд-отрасли от обычного игрока? Даже новость о дизайне упаковки разлетается по миру за часы.

Так просто не было никогда: мы говорим о McDonalds, который в ближайшие два года изменит внешний вид всех продуктов на более минималистичный.

Наш Head of Design, Павел Исаенко, комментирует причины обновления:

▪️Покупатели больше времени проводят в digital, им привычнее видеть простые интерфейсы и цвета как у emoji. Они чище, понятнее и находят эмоциональный отклик у новых поколений.

▪️Цветовое кодирование и символы (например, волны) помогают быстрее распознать продукт. Мы за секунды понимаем, что перед нами - чизбургер или филе-о-фиш.

▪️Сотрудники смогут быстрее собирать заказы: за доли секунды определять нужную упаковку и не путать их между собой.

▪️Этот дизайн сильно отпозиционирован от всего, что есть в отрасли. Он будет узнаваем, особенно на фото в соцсетях.

▪️Но форма упаковки остаётся прежней. Например, картофель фри не изменился - он сам по себе уже стал emoji, это наследие McDonalds. Как и стаканы, удобные боксы для бургеров и пирожков.

От себя добавим, что упаковка EggMcMuffin - прямо реверанс в сторону Кухни на районе 😁 Желток на белом фоне ассоциируется с ними, честно.

Приложение по доставке еды DoorDash покупает Chowbotics — стартап, который производит роботизированные киоски для салатов.

Вместе с ростом спроса на доставку готовой еды растет и интерес компаний к автоматизации производства продуктов питания. Один из флагманских продуктов Chowbotics — автономный киоск Sally, который готовит салаты без участия человека. Киоск имеет 22 отделения, которые заправлены зеленью, овощами, фруктами, орехами и многое другое. Покупатели выбирают блюдо из меню на сенсорном экране, ставят тарелку в нишу, и машина складывает в нее ингредиенты.

DoorDash уже изучает, как использовать технологии Chowbotics в ресторанах. Среди прочего, есть идеи помочь ресторанам расширить свое меню: например, позволить пиццерии продавать салаты, или дать салат-барам опробовать новые места — поставить киоск в аэропортах, в фитнес-клубах и в многоквартирных домах.

Mastercard исследовали, куда утекают клиенты из интернет-магазинов ритейлеров

Компания опубликовала исследование о том, как люди добавляют товары в корзину и оплачивают (или нет) покупки на сайтах.

Из документа на 15 мегабайт мы выбрали для вас самое ценное:

🚶‍♀️ Покупатели не завершают покупку, если сумма заказа увеличивается из-за платной доставки, о которой не сообщили заранее. Лучше сразу предупреждать покупателя о возможных изменениях: как о скидках, так и о комиссиях.

💚 Возможность ввести промокод нужно предоставить ещё в корзине, на первых этапах оформления заказа.

😡 Не вынуждайте пользователей заново набирать товары в корзину. Они должны сохраняться в корзине до завершения оформления заказа, а не пропадать после регистрации, временного выхода с сайта или при появлении технических проблем при оплате.

🎯 Регистрация должна быть встроена в процесс оформления заказа и создавать ощущение приближения к цели.

📲 На странице подтверждения заказа должна быть представлена информация о дальнейших действиях пользователя и о том, как будет происходить связь с сотрудниками магазина для получения покупки.

⛓ Процесс оформления заказа должен быть понятен, линеен, предсказуем, он не должен включать в себя дополнительных шагов.

🧘‍♀️ Скрывайте основную навигацию сайта и каталог во время оформления заказа, это поможет покупателям сосредоточиться на процессе оформления заказа.

Советуем изучить исследование целиком. Все рекомендации здесь подкреплены примерами с сайтов реальных российских компаний, можно взять на вооружение лучшие практики.

А вот и само исследование.

Появился первый единорог на рынке беспилотной торговли - Standart Cognition🦄

Американский стартап Standard Cognition, который разрабатывает технологии для магазинов без касс на базе ИИ, привлек $150 млн инвестиций при оценке в $1 млрд. Среди инвесторов — фонды CRV, EQT Ventures, TI Platform Management и SK Networks of South Korea.

Технология Standard Cognition отслеживает действия покупателей с помощью камер и алгоритмов искусственного интеллекта без использования биометрических данных или датчиков на полках. Подобно концепции Amazon Go, технология учитывает взятые покупателями товары с витрин и полок и автоматически списывает оплату при выходе клиента из магазина.

Standard планирует использовать деньги для расширения. Среди целей компании — установить кассовое оборудование на базе компьютерного зрения в более чем 50 000 торговых точек в течение ближайших пяти лет.

Gartner опросили 2000 IT-директоров, которые работают в ритейле

Мы нашли исследование в котором сообщается, что все они работают по 6 направлениям, для которых digital-трансформация будет обязательной в 2021 году. Вот они:

↔️ Бесконтактное взаимодействие
Это не только бесконтактные платежи, а полностью бесконтактный процесс покупок: например, самостоятельное сканирование штрихкодов, доставка и онлайн-шопинг. Благодаря этому потребители понимают, что магазины заботятся о безопасности.

🚚 Развитие фулфилмента
Оптимизация процессов сборки и доставки товаров — главная тенденция, которая обусловлена ростом онлайн-продаж. Ритейлеры открывают склады ближе к покупателям и анализируют логистику в реальном времени, чтобы удовлетворить клиентов.

🤖 Алгоритмическая оптимизация ассортимента
Ритейлеры должны использовать алгоритмы для более точного планирования ассортимента, ценообразования и рекламных акций. Опрос ИТ-директоров Gartner от 2021 года показывает, что 63% розничных ритейлеров планируют больше инвестировать в бизнес-аналитику и анализ данных, а 35% — в искусственный интеллект.

📈 Повышение эффективности сотрудников
Хороший клиентский опыт зависит от сотрудников магазина. Теперь они — ключевое конкурентное преимущество. Инвестиции в цифровые рабочие места , особенно в физических магазинах, способствуют росту продаж и прибыли.

🔗 Совместные экосистемы
Ритейлерам приходится объединяться с технологическими платформами, торговыми площадками и другими инновационными партнерами, чтобы расширить свои возможности и предлагать новые новые продукты и услуги.

🌿 Потребление, основанное на ценностях
Клиенты ожидают, что ритейлеры будут разделять их ценности: действовать честно, добросовестно и прозрачно. Бизнесу нужно постоянно держать руку на пульсе, чтобы понимать меняющиеся ожидания своих клиентов и корректировать свою политику, чтобы строить прочные отношения.

Читайте пресс-релиз на сайте Gartner

Киберпанк 2030 под угрозой: Uber инвестирует $50 млн в роботов для доставки еды от Postmates.

Коробочки с наггетсами на колёсах оказались рентабельнее, чем летающие автомобили.

Помните, мы писали, что Uber приобрёл стартап по доставке еды Postmates за $2,4 млрд? Вчера Uber анонсировал, что выведет беспилотную доставку еды в отдельное направление и инвестирует в неё $50 млн. Компанию назовут Serve Robotics, технологию будут развивать 60 сотрудников в Сан-Франциско.

Для Uber эти действия ведут к оптимизации бизнеса. Дело в том, что компания движется к установленному в конце 2021 года сроку рентабельности. Недавно руководство сократило тысячи рабочих мест и продало ряд экспериментальных направлений.

В их числе - отделение беспилотных автомобилей Uber, которое сжигало по $500 млн. в год. Та же судьба настигла подразделение летающих автомобилей.

В 2017 году Uber восглавил Dara Khosrowshahi, под руководством которого были унаследованы акции китайской Didi Chuxing Technology Co. и российской компании Яндекс.Такси.

При этом, как пишет Bloomberg, Uber согласился отказаться от развития бизнеса в этих регионах в обмен на доли в местных услугах по прокату автомобилей. Dara Khosrowshahi повторил процесс на других рынках, где отставал Uber, продавая операции в Юго-Восточной Азии компании Grab, а ее бизнес по доставке еды в Индии - компании Zomato .

Считается, что беспилотные роботы-доставщики смогут обеспечить до 5% поставок продуктов питания.

А вот и сам робот-доставщик от Postmates. Дружелюбный парень.

Amazon откроет первый беспилотный магазин за пределами США

Сегодня в Лондоне начнёт работу магазин Amazon Fresh площадью 2,5 тыс. квадратных футов. Магазин, как и его американские аналоги, будет использовать множество камер и других датчиков для отслеживания действий покупателей. Технология распознает, когда покупатели забирают товары с полок, и списывает плату с банковской карты после выхода.

Подобные магазины — самая большая попытка технологического гиганта изменить физическую розничную торговлю. Первая точка с технологией Just Walk Out появилась ещё в 2018 году. С тех пор под брендом Amazon Go открылось 25 автономных круглосуточных магазинов в США.

PS - Вы слышите этот приятный британский акцент на видео?)

Технологии автономной торговли - как паззл с множеством деталей.

С виду кажется - касса в смартфоне и холодильник, что там собирать. Но начинаешь вникать - и вот мы уже насчитали в Briskly два приложения, три вида онлайн-кабинетов, с десяток поколений Briskly Модулей, терминал для оплат картой, три вида датчиков, система техподдержки и две платформы для управления этим всем. И без одного кусочка - картина уже не полная.

Для тех, кто хочет собрать полную картину, подготовили инста-дайджест:

🟢Briskly Модуль: то, что делает из обычного холодильника умный микромаркет
🟢Приложение ЧЕК-ЕР для отслеживания покупок в торговой точке
🟢Обзор микромаркета и онлайн-кабинета для управления им
🟢Все продукты в одном месте
🟢Про безопасность: как предотвращаем мошенничество
🟢Как работает Кофемашина c B-Pay в исполнении Василя Газизулина

И две добрых истории от наших клиентов:

🟢Как Владимир Казанцев продал компанию с 500 сотрудниками и запустил сеть микромаркетов
🟢Как Антон Улитин проделал путь от оператора АЗС до владельца сети микромаркетов

Больше жизни Briskly в инстаграме компании.

Накануне 8 марта, мы расскажем про самый быстрорастущий в мире сервис знакомств Bumble, где девушки делают первый шаг.

Его основательница Уитни Вульф Херд стала самой молодой девушкой, которая самостоятельно заработала $1,6 млрд. В 2021 году компания пришла к успешному IPO с оценкой в $8,2 млрд.

Сервис Bumble был создан в 2014 году сразу после того, как Уитни уволилась из Tinder, обвинив бывшего босса в харассменте. Мартин был отстранён от должности. После этой ситуации, Уитни пребывала в депрессии, пока ей не поступило предложение о сотрудничестве от российского миллиардера Андрея Андреева.

За 10 лет до этого Андрей успешно запустил дейтинговую платформу Mamba, позднее проданную «Финам» за $20 млн. Спустя 2 года он потратил большую часть средств на основание аналогичного сервиса Badoo.

Энергичность Уитни Вулф Херд и опыт Андреева дали свои плоды: в первый месяц работы приложение скачали 100 000 человек. Механика приложения напоминала Tinder: необходимо свайпать фото, до тех пор, пока пользователи не сойдутся в интересе друг к другу.

Особенность Bumble была лишь в том, что только девушка может начать диалог первой, иначе беседа исчезнет за 24 часа. Сервис монетизируется как и Tinder: даёт возможность посмотреть всех, кто поставил лайк и искать партнёров в других странах.

Bumble сообщает, что с сентября 2014 года женщины сделали «первый шаг» в приложении более 1.7 млрд. раз.

К 8 марта Bumble выпустили вдохновляющий рекламный ролик.