Прежде всего ― зачем команда Napoleon IT отправилась на выставку?
Вполне естественно, что нас интересуют достижения передовых ИТ-компаний и успешный опыт ритейлеров, внедривших эти системы. Но, кроме этого, мы хотели уловить то, что еще не вполне сформулировано, но витает в воздухе: наметившиеся тренды, и, возможно даже, получить то, что называется таким сложным для нашего уха словом “инсайт” (англ.insight). И вот, что мы заметили.
“Диджитализируйся или умри!” ― такой слоган больше всего подходит, чтобы передать наши впечатления от насыщенного дня.
Прошедший 2018 год в США ознаменовался тем, что количество закрывшихся розничных магазинов превысило количество вновь открытых. Это означает только одно ― продавать онлайн сейчас выгоднее. К 2020 году ожидается, что 20% всех продуктов питания будут куплены онлайн и доставлены на дом. Это изменит индустрию до неузнаваемости.
Чтобы оставаться на плаву, ритейлеры все силы бросают на то, чтобы все преимущества онлайн-магазина перенести в офлайн. И инвестиции в технологии ― это то, что реально приносит отдачу.
Что важнее, такие технологии становятся доступными. На выставке представлено много проектов, использующих технологию компьютерного зрения, систем индивидуального ценообразования, автоматизации рутинных действий сотрудников магазина, а также мобильных и офлайн-проектов, призванных улучшить пользовательский опыт. Кажется, что идея формирования позитивного опыта потребителя буквально захватила индустрию. Например, автоматические тележки, о которых мы писали выше (с предустановленным сканером и кассой).
Продолжением идеи создания индивидуального положительного клиентского опыта является персонификация ценового предложения. Просто поднесите к полке смартфон с включенным приложением и увидите рассчитанную именно для вас цену на продукт. Одной швейцарской розничной сети удалось увеличить на 25% показатели удержания покупателей после внедрения индивидуального ценообразования.
Получается, что ИТ-компаниям сегодня необходимо думать о клиенте - офлайн-ритейлере, и уже сегодня разрабатывать эффективные, высокотехнологичные, но при этом доступные решения.
А теперь вновь отправляемся на выставку!
Вполне естественно, что нас интересуют достижения передовых ИТ-компаний и успешный опыт ритейлеров, внедривших эти системы. Но, кроме этого, мы хотели уловить то, что еще не вполне сформулировано, но витает в воздухе: наметившиеся тренды, и, возможно даже, получить то, что называется таким сложным для нашего уха словом “инсайт” (англ.insight). И вот, что мы заметили.
“Диджитализируйся или умри!” ― такой слоган больше всего подходит, чтобы передать наши впечатления от насыщенного дня.
Прошедший 2018 год в США ознаменовался тем, что количество закрывшихся розничных магазинов превысило количество вновь открытых. Это означает только одно ― продавать онлайн сейчас выгоднее. К 2020 году ожидается, что 20% всех продуктов питания будут куплены онлайн и доставлены на дом. Это изменит индустрию до неузнаваемости.
Чтобы оставаться на плаву, ритейлеры все силы бросают на то, чтобы все преимущества онлайн-магазина перенести в офлайн. И инвестиции в технологии ― это то, что реально приносит отдачу.
Что важнее, такие технологии становятся доступными. На выставке представлено много проектов, использующих технологию компьютерного зрения, систем индивидуального ценообразования, автоматизации рутинных действий сотрудников магазина, а также мобильных и офлайн-проектов, призванных улучшить пользовательский опыт. Кажется, что идея формирования позитивного опыта потребителя буквально захватила индустрию. Например, автоматические тележки, о которых мы писали выше (с предустановленным сканером и кассой).
Продолжением идеи создания индивидуального положительного клиентского опыта является персонификация ценового предложения. Просто поднесите к полке смартфон с включенным приложением и увидите рассчитанную именно для вас цену на продукт. Одной швейцарской розничной сети удалось увеличить на 25% показатели удержания покупателей после внедрения индивидуального ценообразования.
Получается, что ИТ-компаниям сегодня необходимо думать о клиенте - офлайн-ритейлере, и уже сегодня разрабатывать эффективные, высокотехнологичные, но при этом доступные решения.
А теперь вновь отправляемся на выставку!
Авиакомпания Spirit рассказывает, как они повысили показатель удержания клиентов с помощью глубоко персонализированного ценообразования. Это не динамическое ценообразование, а именно индивидуальное. Другими словами, на свой День рождения вы получите уникальную цену, а в День рождения вашей мамы полетите дешевле всей семьёй.
Оцените размах выставки во второй день!
Сразу на входе висит реклама робота для торгового зала, и сразу становится понятно, кто будет работать в будущем 🤖
Сразу на входе висит реклама робота для торгового зала, и сразу становится понятно, кто будет работать в будущем 🤖
Вход на выставку в лучших футуристичных традициях: полная автоматизация и никаких очередей!
Не знаете, как выделить свой товар на фоне конкурентов и преодолеть баннерную слепоту? Один из возможных вариантов - интерактивные витрины, с которыми может взаимодействовать покупатель. Посмотрите, как это реализовано на стенде.
Увидели крутые вендинговые автоматы! Например, здесь вы сами достаете напиток, он распознается с помощью компьютерного зрения, а деньги автоматически списываются с карты. Никаких зажеванных купюр, потерянной мелочи и застрявших бутылок между полками!
Аналогично работает и эта стойка: распознает, что покупатель взял с полки - какой товар, в каком количестве, сколько он стоит.
Сколько времени у сотрудника магазина может отнять столь нелюбимая инвентаризация товаров? Как насчет нескольких секунд на то, чтобы просканировать весь стеллаж?
А, может быть, личный электронный ассистент с искусственным интеллектом - это именно то, чего вам не хватает? Незаменимый помощник для компаний с огромными складскими помещениями и широкой номенклатурой товаров.
Посмотрите, как выглядят стенды современных титанов ритейла, вроде Amazon: