Строительство полигона

Год назад мы принципиально изменили процесс вывода бригады на первый объект.

Раньше прораб каким-то образом находил бригаду и выводил ее на их первый объект. Менеджеру приходила отбивка: «Внимание! Новая бригада». Он хватался за голову: «Почему опять я?». Каждое появление новой бригады — это потенциальный риск.

Как правило, инженер приезжал на объект через 2–3 дня и объяснял бригаде наши требования. 50% бригад сразу сбегали после этой встречи. Оставшиеся 50% либо показывали сверхнизкую скорость, либо удалялись с объекта уже по нашей инициативе. И условно только 10% бригад приживались.

Шишки летели на прорабов: «Ты кого к нам привел?». Страдали все. Это не нравилось заказчику, ибо все наши внутренние разборки и процессы он видит в личном кабинете. Некоторые прорабы вообще перестали брать новые бригады: «Весь этот геморрой нам не надо».

Слава богу, у нас уже 7 лет действует ограничение — строить не более 300 домов в год. Поэтому нам не нужно большое количество новых бригад. Нужно лишь компенсировать текучку — 10–20% годовых.

Но из-за того, что средняя площадь индивидуальных домов выросла с 200 до 300 кв. метров, бригад требуется чуть больше, так как длительность этапов строительства увеличилась.

Год назад мы запустили новый процесс — строительный полигон и ввели должность прораба-инструктора. Теперь новые бригады едут не сразу на объект, а на полигон: показывают нам свою работу, знакомятся с технадзором, изучают требования, видят чертежи в нашем формате.

50% бригад проходят полигон успешно. Если бригада его сдала, то вместе с прорабом-инструктором она выезжает на объект делать свой первый этап. С момента запуска этой системы ни одна бригада не сбежала.

Тема с полигоном оказалась просто клондайком. Мы выросли по качеству и навсегда закрыли вопрос нехватки бригад. Конечно, теперь надо развивать это дальше.

Если раньше полигон у нас был в виде шатра и в основном открытые площадки, то теперь мы строим немаленькое здание — 1500 м²: два этажа, эксплуатируемая кровля, учебные классы, столовые и несколько отдельных полигонов для параллельной работы бригад.

У нас уже есть предварительные договоренности с несколькими крупными производителями строительных материалов, что наш учебный центр будет сертифицирован и мы сможем выдавать официальные сертификаты. Получается, мы будем учить не только своих рабочих, но и наших коллег.

Разрешение на строительство учебного центра получили всего 10 дней назад — и стройка уже бодро пошла.

Фундамент свайный побоялись делать (нужны длинные сваи), а мы опасались, что лопнут стекла в Good Wood Plaza. Поэтому полтора метра насыпного грунта замещаем песком. Вывезли за неделю 1000 кубов. Для скорости будем песок трамбовать не виброплитами, как на объектах, а катком. Буду вам слать таймлапсы.

Срок сдачи «под ключ» — май 2026, но я надеюсь, что к марту успеем.

Газобетон

Керамический блок или газобетон — вечный спор. С 2021 года мы решили отказаться от газобетона — но не потому, что считаем этот материал чем-то хуже, а потому, что спрос был настолько большим, что работать сразу в двух направлениях оказалось очень сложно. Поэтому тогда мы сделали выбор в пользу керамического блока Поротерм.

Сейчас спрос снизился из-за остановки ипотеки, бригады хорошие появились, наш полигон заработал — и мы приняли решение возобновить строительство домов из газобетона. Собственно, наши коллеги по рынку всегда строили и из керамического блока, и из газобетона.

В качестве основного производителя выбрали, конечно же, лидера рынка — Исткульт (бывший Итонг), и начинаем набирать портфель заказов.

Всем привет. Компании Good Wood исполнилось 20 лет.

Я 20 лет назад был программистом, и параллельно у меня была компания Good Wood. Она продавала клееный брус и приносила настолько мало денег, что целый год я продолжал работать на основной работе.

На второй год я решил рискнуть: уйти в Good Wood полностью, с понижением дохода в два раза, несмотря на то, что у меня уже было двое детей и я был единственным источником дохода для семьи.

Первые несколько лет я работал в офисе 6/1 и не отдыхал вообще. В воскресенье занимался стратегией, по ночам думал, что можно улучшить. Я еще тогда не знал, что в компании могут работать умные люди.

За 20 лет моя работа и мои задачи несколько раз радикально менялись. Мне приходилось пересобирать себя практически полностью.

Последнее крупное изменение началось 2 года назад, когда мы стали внедрять скрам. Тогда я был главным по развитию компании. Теперь я главный по развитию людей, а также по поиску лучших специалистов.

На фотографии — первые сотрудники компании. К сожалению, почти никто не смог пройти все фазы трансформации, но я очень благодарен всем этим людям, с которыми мы начинали.

С днем рождения, Good Wood.

Всем привет. Немного контента про выставку Asuntomessut.

Напомню: в этом году мы добирались туда на семи самолетах: Москва → Стамбул → Париж → Хельсинки → Оулу → Хельсинки → Стамбул → Москва.

Адская жесть. Но мы все-таки получили аккредитацию официального СМИ и сняли ролик. Так как добираться туда на семи самолетах, думаю, мало кто захочет, мы даем вам эксклюзивный контент про эту выставку.

До появления Open Village в России выставка Assuntomessut считалась главной выставкой по малоэтажному строительству в мире. Теперь таких выставок две — в России и в Финляндии. Наша в этом году масштабнее и наряднее, но, тем не менее, и финскую тоже стоит посмотреть.

Вот ссылка на ролик с обзорами 3-х домов: смотреть.

В будущем будет еще один выпуск.

Также хочу поделиться телеграм-каналом нашего руководителя строительного отдела Виталия Фомичева. Он собрал наши «черновые» обзоры абсолютно всех домов и сделал описание каждого.

Соответственно, если вы хотите заморочиться и внимательно отсмотреть каждый дом — вам сюда: @crisis16.

Три тайны бирюзовых (самоуправляемых) компаний

Всем привет. Многие из вас помнят, что компания Good Wood уже много лет идет по пути самоуправления. В большинстве отделов у нас нет начальников: вместо контроля — самоконтроль, прием и увольнения сотрудников осуществляются командой, все ключевые решения принимают скрам-команды. Вся информация, включая чистую прибыль, открыта для всех. За ошибки никто не ругает и т.д.

Я лично объездил десятки компаний в США и Европе (когда нас туда еще пускали), а теперь, в 2025, еду в тур по бирюзовым организациям Китая.

Очень многие предприниматели, с которыми я общался, не верят в идею самоуправляемых организаций и ищут подвох. Не ищите его.

Давайте я расскажу вам три тайны бирюзовых организаций.

1. Внедрение — это очень больно.
Сами по себе самоуправляемые организации спокойно работают без «вождя». Однако переход от классической формы управления к бирюзе требует огромной лидерской энергии, беспощадности и бескомпромиссности.

Любое инакомыслие в момент трансформации моментально карается увольнением. Идет самая натуральная зачистка (фильтрация) сотрудников. Тут не получится «наполовину» — все сверхжестко, единолично и идет от лидера.

2. В самоуправляемых организациях присутствует диктатура правил. Если в обычной компании правила часто размыты, иногда нарушаются, и у каждого есть начальник, который решает, за что наказывать, а за что нет (например, за опоздание), то в бирюзовой системе все иначе.

В классической организации вас могут чуть-чуть поругать за опоздание или оштрафовать. В самоуправляемой — сразу встает вопрос о вашей адекватности и о том, стоит ли продолжать тут работать.

Отличие в том, что правила создаются самими сотрудниками. Кому можно опаздывать, а кому нет — решают они. Все сотрудники эти правила понимают и помнят. Более того, все сотрудники в компании небезразличны и внимательно смотрят друг за другом. Если вы опоздаете на 1 минуту — поверьте, вас просто «загрызут». У нас на важных участках все приходят за 20–30 минут, чтобы при всех возможных коллапсах было невозможно опоздать.

3. В бирюзовых организациях легко работать.

Да, но не всем. Мы называем это «взрослые люди». Взрослых людей очень мало.

Что такое взрослый человек? Чем он отличается от ребенка?

Он работает одинаково, независимо от того, следит кто-то за его работой или нет. Он не обижается на обратную связь. Вместо отмазок он говорит «спасибо». Он понимает, что негативная обратная связь — это топливо для развития. Он берет ответственность за правильную работу всей компании. Это значит, что он не может на 100% «отключиться» от работы ни в отпуске, ни на выходных. Он не может ответить: «Это не ко мне», «Приходи завтра», «За это мне не платят».

Безусловно, самоуправляемые организации подходят не всем. Но за 20 лет мне удалось собрать просто гениальную команду сотрудников — и это, наверное, главное, что я сделал. И я продолжаю это делать. Спасибо!

7. С сентября вступают в силу правила по изъятию бесхозных участков.

Бесхозный участок напоминает ржавый автомобиль, брошенный во дворе. С одной стороны — он не ездит, портит вид и занимает парковочное место. С другой — это частная собственность.

То же самое и с участками. Но закон, вроде бы, лайтовый: сначала все-таки штрафы и предупреждения, и только потом изъятие.

8. Государственная система ЖКХ начнет охватывать и частные дома. Что именно это значит — пока не ясно. Но тренд понятен: контроль усилится.

Вот это странная инициатива.
Схема отношений с ЖКХ в многоквартирном доме и частном доме отличается радикально.

Когда живешь в многоквартирном доме: тебе должны дать воду, должны дать отопление, и крыша не должна течь. Поэтому нужны управляющие компании и надзор за ними.

В частном доме тебе никто ничего не должен. Что-нибудь случилось — твои проблемы. Ты сам себе ЖКХ. Конечно, есть элитные поселки, где свое внутреннее ЖКХ работает хорошо. Есть строительные компании вроде Good Wood, которые обслуживают свои дома. Но это скорее исключение.

И вот возникает вопрос: что вы собрались учитывать? Хотя я, конечно, не против, чтобы кто-то начал учитывать, как мы обслуживаем дома наших заказчиков))) Но, наверное, реестр задумывается для чего-то другого.

9. Власти хотят сократить число иностранцев на стройках. Цель — больше рабочих мест для россиян.

Сами же пишете, что в среднем среди строителей не более 15% мигрантов. Но при этом предлагают сократить максимальный лимит с 80% до 50%. Условно это немного перераспределит мигрантов между стройками, и с точки зрения экономики вряд ли что-то изменится.

Возможно, речь идет о потенциальном криминале, когда мигрантов слишком много. Они хуже ассимилируются и могут начать бунтовать или устраивать незаконные действия. В этом смысле, наверное, уменьшить максимальный лимит с 80 до 50% — логично.

10. В Петербурге ИИ нашел первые 8 участков с борщевиком. Хозяев уже оштрафовали на 100 тысяч рублей.

Когда ввели штраф за борщевик, я предположил, что начнут летать беспилотники. Но сейчас беспилотникам летать запрещено. Поэтому придумали установить камеры на автомобили и снимать борщевик не сверху, а сбоку.

Ну что ж… тоже вариант. Скорее всего, речь идет о каких-нибудь полузаброшенных промзонах, прилегающих к дорогам. Вряд ли эти машинки будут ездить по СНТ-шным дорогам.

11. В Подмосковье 90% предложений — это участки без подряда.

Мы уже пережили кучу кризисов — и они почти всегда развиваются одинаково. Масштабные проекты начинают упрощаться. А УБПшки (участки без подряда) активно выводятся на рынок. Потому что нужен «живой кэш», а этот продукт — самый простой.

Всем привет.

Мы сделали необычный сервис на базе ИИ.

Он анализирует планировки одноэтажных (пока) домов. Загружаете планировку, ее смотрит ИИ. Он, конечно, кое-что понимает в планировках, но мы решили его натренировать. Наши архитекторы описали идеальную планировку (на их взгляд) — что там должно быть, а чего нет, и получился промпт, который содержит знания наших архитекторов по эргономике.

Так что желающие попробовать — welcome!

Загружаете планировку, нажимаете «Анализ» и получаете результат. Если система будет лажать или вы не согласны с анализом — пожалуйста, пишите обратную связь, мы еще немного дотренируем.

Открыть сервис

Если тема зайдет, сделаем вариант для двухэтажных домов.

Строительство учебного центра для бригад идет полным ходом. Фундамент готов!

На этом таймлапсе: песок 1,5 метра с трамбовкой, закладные, маленький подвал для ввода теплотрассы, армирование, заливка бетоном.

Когда рядом с основным офисом идет реальная стройка — это всегда интересно!

Как отрасль переживает кризис?

Напомню, как только 1.07.2024 ввели эскроу-счета для льготной ипотеки, я предполагал падение отрасли ИЖС на 30–50%. Так примерно и получилось.

Теперь что происходит конкретно:

У производителей стройматериалов — очень разная ситуация. Материалы ближе к эконом-классу — например, газобетон, пиломатериалы для каркасных домов, тонкая металлочерепица — падение на 50%. Премиальные материалы — керамоблок Porotherm, фальцевая кровля — падения производства нет.

Массовых банкротств, к моему удивлению, не произошло — строители выкрутились). Просто раньше чистая прибыль была 20% от оборота, сейчас — 5%. Немного сократили штат, немного ужались по офисным площадям.
Некоторые строители теперь берутся за те работы, от которых раньше воротили нос — реконструкция домов, достройка за другими, строительство хозблоков.
Многие занялись чистовой отделкой. Соответственно, у многих компаний — падение оборотов на 30–50%. Но есть и те, у кого падения нет.

На будущее в целом все смотрят с оптимизмом. Идет снижение ставок, и строители надеются на перетекание денег с депозитов в покупку недвижимости и строительство. Как обычно в нашей стране, все будет зависеть от политической и экономической ситуации. Если каких-то новых потрясений не произойдет, то 2026 в среднем будет получше 2025. А если вообще все наладится, то будет очередной строительный бум.

Если вы думаете, что Good Wood — это только про стройку, то вы ошибаетесь. Мы работаем не только психологами, но иногда и психиатрами.

Мы строим деревянные и каменные дома уже 20 лет. Специализируемся на домах для семей. Получается, что наш заказчик — это семья. И у классическом варианте семейная пара приходит вместе и строит на свои деньги.

Но, к сожалению, классика бывает не всегда. Расскажу вам несколько историй, чтобы вы понимали, в какой психбольнице нам приходится работать.

Звонит жена и говорит: «Я знаю, что мой муж пытался заказать у вас дом вчера. Накрутите ему два лишних миллиона. Я его уговорю, чтобы он не торговался, а два миллиона отдайте мне наличными».

Звонит жена и говорит: «Остановите стройку, мы разводимся». Перезваниваем заказчику: «Это она со мной разводится, я с ней — нет, строим дальше».

Бывают случаи, когда абсолютно вменяемый заказчик, стройка идет хорошо — и тут вдруг начинается истерика от жены по всем интернетам. Мы спрашиваем у заказчика: «Что случилось? Вроде все же хорошо было.» Ответ: «Не обращайте внимания, у нее ПМС.»

К этому моменту может показаться, что проблемы бывают только с женским полом. А вот и нет. Это я специально так сгруппировал.

У мужчин бывает проблема с алкоголем. Практически у каждого менеджера есть 1–2 заказчика, которые напиваются, звонят менеджеру, несут полную ахинею и потом не помнят, что говорили. И тут очень важно фиксировать все договоренности в личном кабинете и дополнительно подтвердить через сутки, а лучше — через двое суток. Например: «Ночной звонок, а давайте ламинированные окна поставим, которые на 500 т.р. дороже» — ничего не значит без письменного подтверждения в личном кабинете и подписания допника через ЭЦП.

Бывают случаи, когда заказчик воспринимает менеджера как психолога и просто ежедневно звонит менеджеру по вечерам и рассказывает, как прошел день. Ищет поддержки.

Бывают и агрессивные случаи. Заказчик с утра нормальный, а вечером звонит менеджеру: «Слышь ты, п**ар, выходи на улицу, я тебя оболью бензином и сожгу». На утро ничего не помнит. Этот же заказчик предлагал нашим рабочим миллион рублей, если они газгольдер порубят топорами.

Вывод: стройка — не простая история, и если у вас нет опыта работы в Кащенко, он у вас появится.

Репутация в стройке ИЖС.

Когда я был юный, мне старшие товарищи советовали:
«Не ходи в рестораны на Арбате или в других проходных местах. Там туристический поток, поэтому качество еды и обслуживания будет плохое. У них нет никакой мотивации работать хорошо — сегодня покормил одних, завтра придут другие».

Но ресторанам не повезло. Появился TripAdvisor, потом уже оценки ресторана в Google и Яндекс.Картах. И теперь, если ты плохо работаешь или обманываешь, у тебя снижается поток покупателей.

У меня ощущение, что в ИЖС особо ничего не поменялось с точки зрения значения репутации за 20 лет. В интернете — левые отзывы. Заказчики строят свой дом первый и последний раз. Рекомендуют строительную компанию во время стройки, а не эксплуатации.

А что строители? Строительные компании многие врут, но им за это вообще ничего не прилетает — даже от заказчиков.

Приведу простой пример — личный кабинет. Нам в свое время понравилась идея прозрачной стройки. Чтобы заказчик видел все приемки этапов по чек-листу, видел все неприемки, довозы, все поставки, все треки всех сотрудников и т.д. Основная идея — у заказчика должна быть вся информация о всех процессах, которые есть в компании. Например, он должен напрямую видеть, оплачены ли его окна и когда дата поставки окон на объект.

Идея очень понравилась всем коллегам-строителям. Все стали рассказывать, какой у них прекрасный технадзор и личный кабинет. По факту на начало 2025 личного кабинета и технадзора у ключевых компаний мы не обнаружили.

Мы спрашиваем их заказчиков:

— Личный кабинет есть?
— Нет. Есть группа в WhatsApp.
— А технадзор есть?
— Вроде где-то есть, но принимает прораб без технадзора.

Прямое надувательство — и это повсеместно. Но как-то это отражается на продажах? Нет вообще. У кого был раскачан маркетинг — те и дальше неплохо работают.

Вот такой бизнес. Получается, на этом рынке нет никакого смысла развивать сервис, прозрачность, четкость, репутацию.

Но я себе, наверное, противоречу. Все-таки заказов у Good Wood больше, чем у большинства компаний. Почему? Значит, как-то влияет.

Мы недавно проводили исследование, чтобы понять, кто наш клиент. И выявили два основных типа:

Первый. Люди, ценящие время больше, чем деньги. «Не хочу ничего слышать, изучать — хочу, чтобы все было правильно, с первого раза». Это просто сверхзанятые люди — известные артисты, врачи, предприниматели, топы госкорпораций, чиновники. Много директоров девелоперских МКД-компаний. Последние в стройку наигрались у себя на работе, а когда строят лично свой дом, они хотят видеть, как он строится в Telegram — и не ездить туда ногами.

Говорят, каждый основатель строит компанию под себя, представляя клиентом себя. Я тоже делал Good Wood как бы под себя. Эта часть клиентов — мои единомышленники. Жизнь одна, и тратить нервные клетки на разборки не хочется.

Второй тип людей всплыл недавно. Это наоборот — анти-я). Это ужасные буквоеды, зануды и душнилы. Это могут быть даже инженеры-строители. Это те, кто наизусть знает все ГОСТы и СНИПы и требует 100% качества во всем. Этим, наоборот, не жалко времени — они готовы жить на стройке.

Ну и, конечно, при выборе компании они посещают объекты и производства. А так как по керамическим блокам мы официально #1 по качеству, то на кирпич всегда выбирают нас. С клееным брусом выбор перфекционистов не такой очевидный — есть еще 2–3 завода, у которых склейка на том же уровне. Но если добавить требования по визуальному качеству и требования к бетонированию, то выбора не остается.

Говорят, от ненависти до любви один шаг. И тут получается, что наша компания привлекает сразу две совершенно противоположные группы заказчиков. Это новые для нас знания, и нам надо как-то это осмыслить — и придумать что-нибудь, чтобы быть идеальными и для первых, и для вторых.

Собственный поселок Good Wood.

Вы знаете, что мы перестали работать с поселками, и даже сейчас, когда дополнительные продажи не помешали бы, мы не хотим с ними работать.

Красивых, интересных поселков в Московской области почти нет. Это или дорого-богато, пафосные въезды, но совершенно отдельные дома-дворцы для миллионеров. Или трэш-эконом, дачный шанхай.

Но даже в поселках для миллионеров ребенка нельзя выпустить за забор, ибо его собьет машина с работягой, который приехал из южной страны и делает отделку в соседнем доме.

Все поселки, которые делаются сейчас, делаются ради денег, чтобы срубить бабло. Хотя вроде есть исключения, типа Лисьей Норы, но там, опять же, олдскул, так как это все из 90-х.

Я обязательно рано или поздно займусь поселком и сделаю то, что у меня сидит в голове. Идей очень много, и не факт, что на все идеи хватит денег, но есть некий минимум, без которого поселок не имеет смысла:

Внешняя инфраструктура — гостиница, ресторан, dark kitchen (производство домашней еды на вынос), пункты доставки, детский сад, спорт.

Вся инфраструктура должна быть запущена до старта продаж поселка. Да, это оттянет на 2–3 года запуск продаж, но в этом-то и фишка. Ходить и рассказывать, как тут будет круто — это не мой формат. Все должно уже работать на соседние поселки.

В самом поселке все внутренние дворы домов должны быть объединены переходными улицами, без возможности туда попасть автомобилям.

Ну и надо решить еще две проблемы:

УК. Всегда в поселке появляется какой-то провокатор, он переизбирает УК — и в поселке начинается деградация и разруха.

УК в моем поселке будет несменяема, прозрачна и по уставу будет запрещено ухудшать условия жизни жителей.

Еще одна проблема — невменяемые жители. Для борьбы с этим явлением я буду либо строить арендный поселок, чтобы я мог вышвыривать тех, кто отравляет жизнь окружающим, либо придумаю какой-то механизм выдворения жителей с обратным выкупом их дома под давлением отключенных коммуникаций).

В нашем чате много рассуждений про УК поселков. Давайте еще поговорим.

Я предложил, чтобы УК была несменяемой и могла выдворять жителей за плохое поведение из поселка. Конечно, это слишком жестко, однако есть несколько иных способов поддержания поселка на хорошем уровне.

Во всех поселках происходит одна и та же проблема: экономные постепенно захватывают власть и начинают все портить. Причем это происходит даже в элитных поселках.

Поэтому я думаю, что ежемесячный взнос должен быть не фиксом, а диапазоном — например, от 10 до 20 тысяч рублей в месяц по желанию. А вот количество голосов у того, кто платит 20 тысяч, должно быть в 10 раз больше, чем у того, кто платит 10. Экономные, конечно, хотят сместить правление, но желание поменьше платить у них превалирует.

Второй момент — финансы УК должны быть полностью прозрачными. То есть все должны видеть все движения ДС.

Для борьбы с шумом и другими нарушениями должны быть предусмотрены штрафы, а для этого — депозиты, из которых эти штрафы можно легко взять. Ну и, наверное, необходимо предусмотреть отключение от коммуникаций за неуплату.

В нашей стране повсеместно ужасный сервис. Поделюсь своим опытом.

Мой ассистент заказал диван в компании «Орматек» (матрасно-мебельной).

Во-первых, доставка отдельно, сборка отдельно. До сих пор некоторые мебельные компании не догадались, что клиенту неудобно сначала организовывать прием дивана, а потом — сборку. Дата доставки с клиентом не согласовывается и назначается конторой.

Во-вторых, вот как работает приемка дивана. Менеджер говорит:

«Звоните водителю завтра в 9:00, но вы должны выделить весь день и сидеть дома. Мы не можем сказать, когда будет доставка, все решает водитель. Если вы не примете сегодня, то следующая доставка будет через месяц и уже платная».

Тебе всем видом показывают, что ты — гоуно, а водитель тут главный.

После звонка водителю стало еще хуже. Он не знает, будет ли в 12:00 или в 00:00, а может, перенесут на следующий день. Сказал, что постарается позвонить перед доставкой.

Какой вывод. «Орматек» — это компания, с которой могут работать люди, которые себя не уважают. Везде, конечно, в России ужасный сервис, но эти — рекордсмены.

А представляете, что будет дальше? Впереди еще сама доставка и сборка.

Почему такое возможно? Потому что клиенты готовы терпеть. Я, конечно, отменил заказ, буду пытаться вернуть деньги. Если бы все так поступали, то они бы улучшились.

7. Инженеры создают ИИ для анализа трещин в зданиях.

Действительно, нейросеть очень хорошо умеет анализировать изображения. Например, в медицине во многих клиниках активно используют ИИ для анализа снимков КТ и МРТ. С этой задачей нейросеть справляется лучше, чем средний врач, а, может быть, даже лучше, чем лучший врач. С анализом трещин в бетоне, думаю, ситуация похожая.

8. Инфраструктуру для поселков предложили строить за счет государства.

Идея хорошая. Но, конечно, государство не должно создавать инфраструктуру бесплатно. Думаю, был бы неплохой механизм, при котором государство софинансирует (например, хотя бы 50%, а лучше 75%) подъездные дороги, выделение мощностей, строительство ГРП, ТП, ВЗУ, ЛОС. Затем на участки накладывается обременение, и с каждого проданного участка девелопер должен вернуть эти деньги. Конечно, пока такой механизм выглядит фантастическим, но в теории он логичен.

9. Умный дом снижает расходы на обслуживание почти на треть.

Я не думаю, что именно «умный дом» сокращает потребление энергии. Конечно, если мы будем оставлять свет в туалете на целый день и заменим его датчиком движения — потребление электричества конкретно в этом туалете уменьшится в разы.

Но основные затраты на самом деле не на освещение — ставьте светодиоды, и все будет хорошо со светом. Основные потребители энергии — это отопление. Но и тут дело не в «умном доме». Если снижать температуру в помещениях в нужный момент, это действительно позволяет в теории снизить потребление. Но такой подход работает только в домах, сделанных из материалов с небольшой тепловой инерцией — например, в деревянных.

Также датчики СО₂ могут позволить уменьшить потери энергии через вентиляцию, снижая воздухообмен в помещениях, где в данный момент никого нет. Вентиляция Renson работает по этой схеме, и результат лучше, чем при использовании рекуператора. На практике я не слышал о случаях применения умной вентиляции, а также о применении систем отопления, настроенных по сценариям в разных помещениях.

Сервис = экономия времени клиента

На мой взгляд, понятие сервиса в современном мире начинает меняться. Если раньше сервис состоял из красных дорожек, золотых стульев, армии швейцаров, то теперь главное в сервисе — это экономия времени.

Есть пока небольшой процент людей в мире, которые ценят время всегда выше, чем деньги.

Например, меня выбешивает, что регистрация в гостинице занимает больше, чем 10 секунд. Что они вбивают 10 минут в свой комп? Все данные и так у них есть.

Как же меня бесит, когда к самолету подают автобус вместо рукава.

Когда мы описывали ужасный сервис «Орматека», я заметил именно наплевательское отношение ко времени клиента.

Когда я придумывал компанию GOOD WOOD, я ее придумывал как бы для себя. Какой должна быть строительная компания, чтобы на всех стадиях заказчик не тратил время.

И получается, все, что мы делаем, — на самом деле экономия времени.

Использование ЭДО и цифровых подписей. Личный кабинет с видеофиксацией всех приемок и чек-листами. Даже упертость на качество — это тоже экономия времени: не придется ничего переделывать. Дальше мы сильно заморочились коннектом с дизайнерами клиента и с бригадами клиента по финишной отделке. Опять-таки — экономия времени, чтобы весь головняк по стыковке нас и дизайнеров/отделочников мы взяли на себя. И даже отдел сервиса, который в течение часа выезжает на объект и восстанавливает электроснабжение, коммуникации, устраняет протечки, — это на ту же тему.

Сервис с лакеями, красными дорожками, широкими стульями и золотыми унитазами — это увеличение издержек. Это понты из 90-х, за которые надо платить.

Сервис по экономии времени — это золото 21-го века. Это не добавляет дополнительных затрат для потребителя, но сразу делает компанию №1.

Хочешь стать лучшим — найди все места, где твой клиент теряет время, и устрани их.