Спрут. Расследование об украинском кибертерроризме. Часть 1. Как устроена работа украинских колл-центров?

Украинские колл-центры – это не кучка зеков, пытающихся заработать на сигареты, как многие привыкли думать. Это официальные структуры, очень развитые, разветвленные, с разработанными методиками работы, с постоянным повышением квалификации для сотрудников, даже со своей корпоративной этикой.

Один из самых активных колл-центров работает под названием Strongcall, так же известен как «Киевские тигры». Находится головной офис в Киеве, конечно же, на улице Степана Бандеры, дом 9Б. Филиалы действуют в Хмельницком, Виннице, Львове, Днепре, Черкасах и других крупных украинских городах.

В этом колл-центре работает 105 сотрудников (часть из них на фото 1 с корпоративного выезда), которые ежедневно разводят россиян на миллионы рублей.

Структура обычного офиса: есть НR-менеджеры, есть корпоративные мероприятия, есть график работы: с 9 до 18 часов с перерывом на обед. Поддерживается строгая дисциплина (имеется график дежурств по уборке помещений, на регулярной основе проводятся занятия по физической подготовке (скриншот 2). Если сотрудник заболел – все равно должен прийти в офис, измерить температуру (скриншот 3).

Работников ищут через социальные сети (в том числе запрещенные в России), запускают рекламные кампании с обещанием больших заработков.

Действующие сотрудники обязаны поднимать охват таких публикаций, ставить лайки и писать комментарии.

Заработная плата самих сотрудников напрямую зависит от результатов преступной деятельности и может достигать 10 тысяч гривен в день (20,4 тысяч рублей). Существуют и местные «легенды» – те, кому удалось развести жертву на рекордные суммы.

‼️ Например, экс-прокурора Москвы развел на 20 миллионов рублей житомирский подросток 15-летний Герасимчук Иван Александрович (скриншот 4).

Часто жертвы мошенников сообщают нашим правоохранителям, что не заподозрили неладное, потому что звонивший говорил без украинского акцента и был крайне убедителен. Тут снова, к сожалению, сказывается устоявшийся стереотип о колл-центрах как о каких-то шарашкиных конторах. В том же Strongcall регулярно проводятся тренинги с сотрудниками: эксперты, психологи, логопеды учат говорить с русским акцентом и убеждать людей на расстоянии (скриншот 5 и видео 6).

Один раз в неделю все добытое в России преступным путем отправляется целиком на поддержку ВСУ (скриншот 7). Помимо этого, ежемесячно выплачиваются 20 тысяч долларов сотрудникам полиции. Так как существование таких организаций, как и их баснословные доходы – это тот еще секрет Полишинеля, не обходится и без подковерной борьбы. Так, тот же Strongcall направил в Верховную Раду петицию о снятии статуса народного депутата Николая Тищенко, который пытался влезть в схему и требовал процент общего заработка колл-центров за свое покровительство.

Самые большие зарплаты на Украине у представителей власти, которые пилят зарубежную помощь и у сотрудников кибертеррористических организаций по типу Strongcall. Все это работает легально на Украине.

СПРУТ. Совместное расследование об украинском кибертерроризме с нашими кибер-джедаями. Часть 2. Как крупнейшие интернет-мошенники работают на СБУ и выводят миллиарды из России: новейшие CRM-системы, первоклассные боты пробива.

Миллиарды рублей в год у граждан России воруют не мошенники «на коленке», а организованный под контролем СБУ преступный синдикат.

На Украине создана и внедрена официальная CRM-система по мошенничеству. Это специальная программа, в системе которой украинские кибертеррористы получают все данные о жертве, создают подложные документы, знают как вести себя и что говорить, чтобы жертва не соскочила «с крючка». Все скрипты для общения с жертвами прописаны до мельчайших подробностей (скриншоты 1, 2, 3). Кстати, в этих же системах создаются липовые повестки и прочие документы по теме СВО, чтобы дестабилизировать ситуацию в РФ.

Скрипты постоянно меняются. Сотрудники колл-центров постоянно мониторят российское информационное пространство. Как только видят, что какую-то из их схем работы рассекретили – меняют сценарий.

Самая популярная и продвинутая CRM-система называется Monstrous. Создали ее две гражданина Украины и гражданин Индии. Они сдают свою разработку в аренду колл-центрам. На видео (файл 4 в галерее) вы можете посмотреть личный кабинет сотрудника в этой системе, а так же возможности, которые она предлагает пользователю.

Там ведется учет рабочих звонков, на каждого «клиента», то есть жертву, создается личный кабинет. Можно прямо в системе создать липовое удостоверение сотрудника МВД (для убедительности), личный кабинет у сотовых операторов, чек от любого российского банка. Выглядит все весьма достоверно.

Все полностью автоматизировано, очень, как говорится, юзер-френдли, думать вообще не надо.

К этой системе прикручен бот Химера, который в автоматическом режиме может пробить практически любого человека, проживающего на территории РФ.

Также CRM-системы подвязаны на бот Karma, он для них бесплатный и имеет самый большой спектр услуг. Это не просто «пробив» по номеру телефона, фактически, это поисковая система на россиян, через нее можно получить огромный пласт информации.

Плюс, возможен поиск по критериям, грубо говоря, можно найти всех мужчин определенного возраста с определенным именем, проживающих в какой-то населенном пункте. Или найти всех, кто родился в пятницу 13.

Имея такую подробную информацию по жертве украинские кибермошенники легко втираются в доверие, притворяясь сотрудниками правоохранительных органов, имеющим доступ к государственным базам данных.

Создателем бота Karma является Хорохорин Владислав Анатольевич (фото 5), уроженец Донецка. У персонажа очень интересная биография. В США он считался одним из крупнейших в мире торговцем крадеными кредитными картами. Он торговал миллионами краденых карт и был причастен к краже более девяти миллионов долларов у расположенной в Атланте компании, обрабатывающей платежи по кредиткам.

Пока Хорохорин жил в Москве, он был недоступен для американского правосудия, поэтому задержали его в 2010 году на территории Франции, и уже оттуда экстрадировали в США, где он и был осужден.

Когда он вернулся в Москву в 2017 году, оказалось, что украдена его машина – редкая Tesla. Правоохранители не смогли вернуть ее владельцу, поэтому Хорохорин обиделся на Россию и стал предателем Родины, начав работать на врага.

Сейчас он сотрудничает с СБУ и его прячут в Киеве. В России он объявлен в розыск по нескольким статьям.

Он также создал «стрессер» Gorgon для совершения DDOs-атак в отношении российских интернет-ресурсов. Раньше скачать его можно было в открытом доступе, но после того, как источники для скачивания привлекли внимание и их стали сносить, их перенесли в Tor.