هنگامی‌که فروش پایین می‌آید، سراغ مدیران و کارشناسان فروش می‌رویم، تا تولید به مشکل بر می‌خورد، دنبال مقصر در واحد تولید و عملیات می‌گردیم، کاهش کیفیت را در بازرسان کیفی خود جستجو می‌کنیم. تا چه زمانی این رویه را ادامه خواهیم داد؟ آیا مشکلات ما کمتر شده است؟ آیا با تغییر افراد، وضعیتمان را دگرگون ساخته‌ایم؟ تفکر سیستمی به ما می‌آموزد: ریشه‌ی مشکلات سازمان را در ساختار آن جستجو کنید و نه همواره در افراد آن!
@STinP