برای ثبت نام و شرکت در این کارگاه، با تدریس #دکترمحترم از طریق لینک زیر اقدام‌نمایید:

https://goo.gl/u7KfsA

@anjomanelmimodiriatut

تجربه من از فرایندهای خدماتي بهشت‎زهرای تهران!

هفته گذشته، بعد از مدت‎ها، به‎دلیل درگذشت یکی از بستگانم، با فرایندهای تدفین بهشت‎زهرای تهران سروکار پیدا کردم. اگر‎چه که در این سازمان، پیشرفت‎هايي نسبي رخ داده، اما قطعا" با نقطه قابل قبول، فاصله‎ای طولانی دارد. تجربه‎رخ‎داده و برخی از تحلیل‎های خود در این خصوص را با شما در میان می‎گذارم:

- شب قبل از مراجعه حضوري سعي كردم با استفاده از وب سايت بهشت زهرا اطلاعاتي در خصوص فرايندهاي اداري انجام كار و تعرفه هاي خدمات به دست بياورم كه تلاشم به جايي نرسيد. نكته جالب توجه برايم خالي بودن صفحه "سوالات رايج" وب سايت بود.

- زمانی که وارد سالن خدمات اداری بهشت‎زهرا برای انجام امور مربوط به متوفی خود می‎شوید، هیچ‎گونه میز راهنما، بروشور و یا نمودار گردش کاری به چشم نمی‎خورد. لذا در ابتدا باید به صورت رندم، به چند باجه مراجعه و با کنار هم قرار دادن اطلاعات ناقصی که دریافت می‎کنید، نقطه آغاز انجام کار را خود کشف کنید.

- یک سیستم ساده نوبت‎دهی در آن‎جا استفاده نمی‎شود. در نتیجه باید با تجمع پشت باجه‎ها و تحویل مدارک خود (که با توجه به صف ایستادن مردم به صورت کپه‎ای، معمولا" با بی‎نظمی همراه است) کار خود را پیش ببرید.

- گردش کار میان بخش‎های مختلف اداری در فرایند تدفین، به صورت دستی انجام می‎گیرد و مدارک، به صورت فیزیکی، توسط خانواده متوفی باید از یک باجه به باجه دیگر برده شود. به عبارت دیگر، سیستم یکپارچه‎ای در آن‎جا مشاهده نکردم.

- با اینکه در چند باجه، شماره تلفن همراه گرفته می‎شد، اما دریغ از یک پیامک تسلیت؛ چه برسد به اطلاع‎رسانی هاي فرايندي از طریق پیامک. به‎نظرم قابلیت‎های فناوری موبایل براي ارائه خدمات در این سازمان، رسما" نادیده گرفته شده است.

- در فضای فیزیکی سالن اداری، از قرار دادن صندلی‎های مناسب و به تعداد کافی، خودداری شده بود؛ در صورتی‎که بسیاری از خانواده‎های داغدار، به دلیل شرایط روحی و جسمی خود، نیاز به نشستن پیدا می‎کردند.

- به‎شدت جای خالی مشاوران و روانشناسانی برای آرام کردن و تسکین برخی از مراجعان به چشم می‎آمد. منظور بنده تنها ایجاد یک اتاق مشاوره نیست تا افراد خود به آن مراجعه کنند، بلکه روانشناسانی که در محوطه آنجا بگردند و به هر کسی که تشخیص دادند نیاز به تسلی و مشاوره دارد، کمک کنند.

- هیچ‎گونه فرایندی برای دریافت بازخورد از خدمات ارائه شده وجود نداشت و من دقیقا" نمی‎دانم این سازمان، به چه صورت نقاط ضعف خود از نظر مراجعانش را شناسایی و برای بهبود آن‎ها برنامه ریزی می کند!

بستگان يك متوفي به‎اندازه کافی دارای رنج و اندوه هستند؛ لذا ‎هر گونه تلاش براي ارائه خدمات باكيفيت تر به آن ها در بهشت زهرا و نيفزودن دغدغه هاي اداري به ايشان، ارزش بسيار بالايي خواهد داشت.

مهدی شامی زنجانی (دانشیار دانشگاه تهران)

🔳🔳🔳
کانال تفکر مدیریت
@Dr_ShamiZanjani

#صندوق‌بین‌المللی‌پول چه پیش بینی ها و توصیه هایی برای #اقتصاد ایران کرده است؟! ؛ از: اقتصاد تصویری

@anjomanelmimodiriatut
@ecoinpic

در گزارش رسمی دفتر ملی سفر و گردشگری #آمریکا آمده ؛تا سپتامبر 2016 تعداد گردشگران آمریکایی که از ایران دیدن کردند 11.5 درصد در مقایسه با سال گذشته افزایش یافته است. جزییات در وب سایت ما:

https://goo.gl/rVIf0k

@anjomanelmimodiriatut

برنامه #امتحانات فراموش نشود👇👇👇

#برنامه‌هفتگی و امتحانات ترم جدید

برنامه هفتگی و امتحانات ترم جدید دانشکده مدیریت اعلام شد. برنامه هفتگی برای هر رشته به ترتیب در وب سایت #انجمن‌علمی قرار می گیرد. با ما همراه باشید:

http://goo.gl/0itN8Y

فردا شب، گفتگوی زنده #روحانی با مردم از شبکه اول سیما، پیرامون مسائل مهم کشور و جهان، پخش خواهدشد:

https://goo.gl/z4VhpK

@anjomanelmimodiriatut

#اپلیکیشن ها در سالی که گذشت

روزنامه نیویورک تایمز در مطلبی، بهترین و جالب ترین اپلیکیشن های تلفن همراه در سال ۲۰۱۶ را بررسی کرده که باهم به این لیست نگاهی می اندازیم:

http://goo.gl/ZXZLS4

@anjomanelmimodiriatut

🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹
سلام دوستانی که علاقه مند هستند دانشگاه تهران کارآفرین شود و خودشان به عنوان ذینفع این دانشگاه نقشی داشته باشند لطفا به ما بپیوندند
https://telegram.me/joinchat/BVOMpApPVAvPKjT7baMvMg

انجمن علمی مدیریت پردیس فارابی
@MAQUT

#طنز مدیریتی :

#رئیس کیست؟ رئیس کسی است که وقتی شما زود می آئید او دیر می آید و وقتی شما دیر می آئید او زود!

@anjomanelmimodiriatut

به گفته #سعیدلیلاز، بخش قابل توجهی از افزایش نرخ #دلار آمریکا در هفته های گذشته ناشی از افزایش ارزش آن برابر سایر ارزهای عمده و اصلی بود؛ جزییات گفتگو در:

https://goo.gl/grMySL

@anjomanelmimodiriatut

تحلیل کیفی #تجارت‌خارجی کشور

احتمال می‌رود در آمار تجارت خارجی در سه ماه آینده با توجه به افزایش قابل ملاحظه نرخ ارز در یک ماه اخیر نیز شاهد افزایش میزان صادرات باشیم. اما باید توجه کرد که این افزایش ارزش صادرات هم خوشحال‌کننده نیست. یادداشتی از نایب رییس اتاق ایران:

https://goo.gl/0LEFbj

@anjomanelmimodiriatut

#تبلیغات_خلاق

مدیریت بازاریابی دانشکده مدیریت
@MarketingManagement

yon.ir/Finwars
✳️ ماراتن برنامه‌نویسی مالی بهشتی (FinWars)

🗓 ۲۰ تا ۲۲ بهمن‌ماه ۹۵

📌 دانشگاه شهید بهشتی

🔹 ۱۸ میلیون ‌تومان جایزه برای سه تیم برتر

🔸تیم‌های ۳ تا ۵نفره می‌توانند در این رویداد شركت كنند.

🔻 ۵۰٪ تخفیف برای ثبت‌نام زودهنگام

⭕️ کد تخفیف ثبت‌نام زودهنگام(تا ۲۰دي) : 50Finwars

🌀 ثبت‌نام و اطلاعات بیشتر در : Finwars.com

@Finwars | Channel
Instagram.com/FinwarsCom

خوشبینی #رئیس‌جمهور به اقتصاد

خلاصه و نکات مهم مطرح شده در گفتگوی تلویزیونی دیشب ریاست جمهوری با مردم را می توانید در وب سایت ما بخوانید:

http://goo.gl/UOkrtE

@anjomanelmimodiriatut

#استعاره های معروف در #مدیریت و بررسی #قانون‌پارکینسون در وب سایت ما:

http://goo.gl/Loj91w

@anjomanelmimodiriatut

سلام
ربات جاب يار علاوه بر تشخيص ويژگى هاى رفتارى شما، بعد از ارسال رزومه پيشنهادهاى شغلى مناسب رو براتون ارسال ميكنه.
@jobyaar