👀8 эвристика Якоба Нильсена

В интерфейсе не должно быть элементов, которые не используются или редко используются. Чем меньше лишней информации, тем проще пользователям воспринимать продукт. Об этом говорит 8-я эвристика Нильсена — «Эстетичный и минималистичный дизайн».

Перегруженный интерфейс, информационный шум, избыточные требования мешают пользователю решать задачи и ухудшают юзабилити. Хороший же интерфейс, напротив, не содержит ненужных элементов. Но и излишний минимализм может стать оборотной стороной медали, если пользователь не поймет, что делать и как решить задачу.

Убирайте ненужное
Ненужные кнопки, элементы интерфейсы, формы ввода — всё, без чего пользователь может обойтись на конкретном этапе, удаляйте. Можно обойтись без этой кнопки? Удаляйте. Можно убрать это поле? В корзину. Линии, плашки, обводки? Если их убрать и ничего не поменяется, удаляйте.

Важное — вперед
Дизайнер и команда должны определить, что нужно пользователю в конкретном клиентском пути и на конкретном экране и поставить это на первое место. Возьмем Гугл. В центре главной страницы — поисковая строка, и всё. На этом этапе пользователю ничего больше не нужно.

Возьмем пример посложнее. Дизайнеры SimbirSoft работали над веб-приложением для нефтегазовой компании. На одном экране у пользователя было 4 функции:

— Распечатать договор, с которым к нему пришел клиент
— Отправить договор на проверку
— Сохранить договор в черновике
— Выйти

Сначала, на этапе прототипирования и уточнения требований от бизнеса, эти 4 функции были представлены как кнопки. Во время UX-тестов респонденты при виде этих кнопок останавливались и долго размышляли. В среднем на это уходило 3,41 секунды. Стало очевидно, что 4 кнопки — перебор. Дизайнеры приняли решение, что важнейшая функция — «Отправить договор на проверку», и защитили это решение у бизнеса. Это и стало единственной кнопкой в форме. С остальными функциями поступили так:
— «Распечатать договор» превратилась в иконку ксерокса сверху, потому что печатают договор не часто.
— «Сохранить договор» убрали, потому что система сохраняет все черновики и пользователю не нужно постоянно нажимать на эту кнопку, боясь, что всё потеряется.
— «Выйти» стал крестиком в правом верхнем углу, который закрывал клиентский путь.

Так из 4 кнопок, которые клиент изначально планировал внедрить в продукт, осталась одна — «Отправить договор на проверку». На UX-тестах на пользователях среднее время принятия решения составило уже 1,78 секунды.

Стройте визуальную иерархию
Контраст, размер, типографика, цвет и расположение элементов интерфейса поможет пользователю отличить главное от второстепенного. Используйте акцентные элементы, а всё, что не представляет ценности, убирайте на второй план или удаляйте. Чем меньше пользователь будет отвлекаться на своем пути, тем лучше.

Сделать просто — не значит сделать примитивно. Интерфейс может быть минималистичным, хотя в нём есть несколько цветов и кеглей, есть картинки, видео, формы, кнопки и другие элементы интерфейса. Но если с этим грамотно поработать, то пользователи будут довольны продуктом, который помогает им решать задачи, а бизнес получит лояльных клиентов.