Что делать с сопротивлением при внедрении своих отличных решений? Как побороть выгорание, конфликтность, рассеянность и приверженность «успешному успеху»? Как понять влияние своей личность на команду, разобраться в том, какие факторы влияют на доверие к себе и как его нарастить?

Новые концепции, научные исследования, конкретные практики и кейсы для прокачки опыта руководителя в этих трёх докладах 🔄

1) Почему ваши очевидно эффективные идеи отвергаются (вероятно, дело в вас). Александра Брызгалова (bryzgalova.ru)

Саша владеет кунг-фу простыми словами формулировать новые для слушателя концепции. Содержательная история о том, что конфликт лежит глубже, чем кажется на первый взгляд.

2) Управление состояниями: от тревоги к глубокому фокусу. Оксана Скорнякова (Okko)

Доклад о том, как по собственному желанию переключиться из разобранного состояния в собранное, почему работает техника помодоро и можно ли играть в компьютерную игру только мозгом.

3) Доверие в команде строится на доверии руководителя к себе. Юлия Аравина (juliaaravina.com)

Частая ситуация — сложно делегировать, даже если ты давно руководитель. И как сложно объяснить, что нужно делегировать. Юля расскажет, в чём может быть сложность.

Встречаемся 27 и 28 ноября в Москве на TeamLead Conf++ 2024 🖐️

✅ Программа конференции и билеты на сайте

В рамках TeamLead Conf++ 2024 вас ждёт также конференция TechLead Conf 2024 — будем прокачивать не только soft skills, но и глубже разбираться в инженерных процессах и практиках 💪

В программе TechLead Conf 2024 — весь жизненный цикл внедрения инженерных практик. Рассмотрим как прикладные кейсы внедрения и использования конкретных практик в бою, так и концептуальные.

🔴Поговорим на такие актуальные темы:

Техлид. Кто он такой, чем занимается и какие пути развития этой роли

Архитектура. Дизайн и проектирование кода, способы смены архитектуры, микросервисы, стратегии проектирования архитектуры при работе с legacy, необходимости смены стека технологий или высокой связанности

Безопасность. Что должен знать техлид о безопасности, стратегии защиты и выбор решений для безопасности инфраструктуры, приложений

Импортозамещение. Как надо и не надо импортозамещаться: реальные кейсы, санкции и адаптация к новой реальности, как мигрировать с одного софта на другой

Масштабирование, инфраструктура, процессы. Организовываем инфраструктуру в условиях санкций, не жертвуя скоростью разработки, когда/как не надо масштабироваться

Инженерные практики. Что это и как применяется в работе. Как применение инженерных практик решает бизнесовые задачи

AI в разработке. Как AI помогает разработчику, как при помощи AI организовать инженерные процессы, где бесполезен/опасен AI

Встречаемся 27 и 28 ноября в Москве, присоединяйтесь к нам 🙌

✅ Программа конференции и билеты на сайте

В современном быстро меняющемся мире технологий и бизнеса умение адаптироваться к новым условиям, понимать различные точки зрения и применять инновационные подходы становится решающим фактором для достижения высоких результатов. Тимлид, обладающий широким кругозором, способен не только эффективно решать текущие задачи, но и предвидеть вызовы, с которыми может столкнуться команда в будущем.

В программе TeamLead Conf++ 2024 вас ждут 5 докладов, которые показаны всем, кто хочет прокачать системное и стратегическое мышление, навыки переговоров и эффективные методы работы с командами.

🔄


1) Софт-скилы тимлида. Классификация и алгоритм развития. Даниил Пилипенко (SymbioWay)

Иногда мы думаем, что «софт-скилы» — это для мягких менеджеров на зум-звонках, а мы хардкорные инженеры с руками в мазуте. Как правило, когда у нас не получается сделать что-то из наших менеджерских задач. А ведь софт-скилы — это, в первую очередь, навыки, которые можно и нужно развивать.

2) Системное мышление — нужно ли оно в IТ и зачем? Максим Цепков (CUSTIS)

Максима мы всегда зовем копать вглубь и вширь и пробуждать мышление на новом уровне. В этот раз обсудим системное мышление, про которое сказано многое, написано многое, но на деле вопрос «зачем» продолжает не терять актуальность. Обещаны подходящие примеры.

3) Когнитивные искажения, которые должен знать каждый руководитель. Кирилл Раткин (Контур)

Чаще всего мы думаем о когнитивных искажениях как о чём-то вредном. Кирилл на примерах расскажет о том, как их можно обратить себе на пользу. Доклад будет полезен тем, кто хочет научиться лучше договариваться с людьми.

4) Точки перелома: стратегическое мышление в повседневной жизни. Александр Фокин (МТС Диджитал)

Из тех, кто произносит слово «стратегия», мало кто знает, что это такое, и ещё меньше тех, кто умеет создавать стратегии и двигаться по ним, а Александр относится к таким редким людям. Из доклада мы узнаем, что такое стратегия на самом деле и поучимся создавать свою собственную.

5) Второй мозг для руководителя: как превратить беспорядочный набор заметок в удобный фреймворк для управления большой командой. Азат Разетдинов (Wildberries)

Азат рассказывает о приёмах работы с личными заметками, при этом не уходя в дебри хардкорного заметковедения. Считаем тему обязательной для изучения руководителям.

Ждём вас 27 и 28 ноября в Москве на TeamLead Conf++ 2024 🖐️

✅ Программа конференции и билеты на сайте

Как определить, что стоит хранить в базе знаний, а что нет. Третья часть специальной рубрики от Марии Мариничевой

Когда вы создаете базу знаний, неизбежен вопрос: а что же в ней сохранять. Если все-все-все, то как сохранить базу знаний актуальной и полезной и не превратить ее в файловую помойку? Если избирательно, то как понять, что именно?

Может ли быть правильный ответ, когда у каждого бизнеса свои темы, стратегия, тактика, задачи и документы?

Чтобы не превратить базу знаний в свалку, можно посмотреть на задачу с разных ракурсов и задать себе несколько вопросов. Ответы помогут найти верное решение именно для вашей базы знаний.

📝 Используйте такой чек-лист:

🔴С какой целью мы создаем базу знаний? Какие бизнес-процессы и проекты мы хотим упростить и улучшить? Если цель — быстрое обучение новичков, то в базе знаний сохраним все, что нужно знать новичкам. Если мы хотим ускорить проекты, то собираем все проектные материалы. А чтобы не наступать на грабли и не повторять ошибки, добавляем в базу знаний уроки проектов, результаты пост-мортум. Примеры целей базы знаний смотрите здесь

🔴Кто создатели и потребители информации базы знаний? Иногда, и даже часто, это одни и те же люди. Спросите потребителей — какая информация им нужна, чтобы выполнять свою работу? Например, для внутренних тренеров корпоративного Университета в телеком-компании важны все материалы учебных программ, методички, FAQs, черно-белая книга провайдеров обучения, опыт коллег с их контактами, новости Университета. А продавцы хотят Большую Книгу Продаж, в которой есть инструкции, примеры, лайфхаки и фишки по каждому этапу продаж.

🔴Еще один источник важной информации — стейкхолдеры, владельцы базы знаний и ее главные заинтересованные лица. Что они думают о содержании базы знаний? Какая информация нужна для выполнения регулярных стратегических задач? Для брокеров логистической компании это актуальные правовые нормы и пошлины на товары, новые таможенные правила и распоряжения. А для нашей команды — актуальные описания уже созданных воркшопов и практикумов, шаблоны для чек-листов, пошаговых инструкций, тестов, афиш, материалы и уроки прошлых проектов с наработками участников, результаты исследований с шаблонами для анализа результатов.

Как создать такой контент, чтобы база знаний помогала выполнять работу максимально качественно? Об этом читайте в следующей публикации.

✋ Предыдущие посты по теме можно найти здесь #базазнанийTLConf

27 ноября на TeamLeadConf в Москве буду делать доклад «4 стратегии развития управленческого мастерства».

Будем разбираться, что и как прокачивать, чтобы достигать мастерства в управлени или сделать свой стартап и почему тренинги и чужой опыт здесь не помогут.

Вот базовая схема из доклада:
Разделим пространство деятельности на Личное-Общеинтересное и Предметное-Абстрактное, получаем классический квадрант с 4 зонами:

👨‍💻Личное и предметное
Назовем эту зону «зоной исполнения» (performance) или зоной ролей.

Почему «личное» - потому, что это работа в роли – понятной, с ограниченными функциями, с персональной ответственностью и персональными задачами!

Да, мы работаем «чтобы изменить мир к лучшему», но каждый делает что-то конкретное, определенное и ограниченное ролью, а это самое эффективное и производительное! Большинство людей бОльшее количество времени в деятельности проводит именно здесь.

Для человека в роли важно, чтобы результат такой работы был кому-то нужен и оплачивался соответственно, а для этого нужно быть для этой роли лучшим!

Понятно, что для того, чтобы работать в таком режиме, необходимо чтобы «кто-то» создал эти рабочие места и Цели. А для этого есть:

🎯Общеинтересное и предметное
Зона планирования, включая стратегическое планирование

Из этой зоны осуществляется целеполагание, построение и перестроение организации, системы организации труда, отработка бизнес-модели (стартапы). Руководители и предприниматели значительную часть времени осуществляют деятельность в этой зоне, когда осуществляется организационное строительство.

Для работы в этой зоне важно наличие идей на входе – заимствованных или собственных. Причем рулит не одна какая-то конкретная идея, а множество идей, сформированные в пакет и определяющие таким образом организационную идентичность. А наличие собственной Идеи и умение генерировать идеи непрерывно делает организацию выдающейся.

😭Личное и абстрактное
Назовем её «зоной самоопределения»

Сюда мы попадаем в результате рефлексии. Например, рефлексии разницы между тем, что делаем и что получаем, или рефлексии своей неудовлетворенности работой, или нас выбрасывает в эту рефлексию кризис.

Именно здесь мы говорим про мотивации, компетенции, таланты, представления о будущем (как вы понимаете – все это абстрактные вещи))

Из этой зоны очевидно есть три выхода:
➖принять ситуацию как есть (возврат к прежней работе в зону исполнения
➖уйти – найти другую роль в существующем и доступном, как же в зоне исполнения
➖изменить (и ситуацию и себя) – перейти в следующую зону

📇 Общеинтересное и абстрактное
Зона мышления

Сюда можно попасть из зоны самоопределения или зоны планирования,

...точнее при схождении траекторий из той и другой зон («верхи не могут - низы не хотят»). Если заставить стратегировать людей, которые не самоопределились сами, то они будут саботировать реализацию. И наоборот, если субъект чего-то хочет, но не хочет слышать Другого и видеть другие позиции, то его планы останутся абстрактными.

Говорят, мышление иногда «случается» и возникает Идея – пока абстрактное представление о том, как изменить мир к лучшему. А иногда эти идеи переходят к реализации в реальной жизни.

🧨 В чем проблема?
По отдельности все эти "зоны" знакомы, проблема в связанности и осмысленные переходов между ними!
Мы любим застревать в своей любимой зоне:
➖Одни упорно продолжают делать что-то, что не приводит к ожидаемому («я занят, очень занят»)
➖Другие «в поисках себя», зависают в зоне самопознания - ходят по тренингам и психологам без перехода в конкретные действия.
➖Третьи живут в мире абстрактного, свободного и бесцельного, но очень интересного и "крутого" – зато знают, "как надо" и очень умные!
➖Четвертые "стратегируют" но не внедряют (эффект песочных часов Джеффри Мура). Реализация как бы скользит во времени – ждем понедельника или следующего года!

Вот я зависаю в общеинтересном/абстактном, а вы?

Приходите не конференцию!
Будем на практике разбираться с зависаниями на TeamLeadConf уже в конце этого месяца!, где
будет 100+ докладов и еще два наших мастрер-класса

Митапы и мастер-классы — отличный способ для получения новых знаний и навыков, который позволяет сразу отработать новое на практике и при этом получить удовольствие от процесса.

На мастер-классах из сегодняшней подборки участники:

- будут исследовать и определять слова, речевые обороты и интонации, которые препятствуют контакту и принятию решений. Потренируются замечать их в устной и письменной речи и корректировать самостоятельно и в группах;

- научатся задавать вопросы, адаптировать их под ситуацию, отвечать и записывать сказанное в удобном и понятном формате, чтобы потом можно было проанализировать;

- разберут 25+ техник принятия решений командой на кейсах и попрактикуются в их применении.

1) Мастер-класс по коммуникации «Корректируем слова, меняем результаты». Дарья Вьюнова (Центр образования Контакт)

Как писать тексты, чтобы их правильно понимали, и они приносили нужный результат? В рамках мастер-класса Дарья расскажет, как управлять через письменные и устные сообщения, избегать недопонимания и конфликтов. Вы узнаете, как формулировать мысли так, чтобы вас услышали и поддержали ваши цели.

❗️Нужно взять с собой ноут или планшет, в крайнем случае телефон тоже подойдет.

2) Инструменты эффективной командной и личной ретроспективы. «Не делай невидимую работу!». Рустам Агамалиев (rustamagamaliev.ru)

Цитата: «Это одна из лучших и самых эффективных техник ретроспективы, я ее называю межзадачной, потому что ее можно выполнять как между маленькими задачками, так и с большими проектами. Индивидуально и командами, в отношении личных задач и профессиональных»

❗️На мастер-класс необходимо взять с собой ноутбук.

3) Как преодолеть паралич выбора и качественно принимать решения вместе. Светлана Болсуновская (YADRO)

Сомнения и затягивание с принятием решений в команде зачастую приводят к потере возможностей. На воркшопе Светлана разберет более 25 техник, как быстро и эффективно принимать рациональные решения, даже в условиях неопределенности, и расскажет, почему голосование — далеко не всегда лучший метод.

Встречаемся уже через 3 недели в Москве на TeamLead Conf++ 2024! Билетов остается всё меньше, но у вас ещё есть возможность к нам присоединиться 😎

✅ Программа конференции, расписание и билеты на сайте

🖐️ Сегодня рассказываем о 4-х докладах, объединённых в блок «Мотивация и рост команды», которые необходимо послушать тем, кто:

- хочет собрать команду на сложно реализуемый проект, неудача в котором может угробить вашу карьеру;
- строит менторскую программу в своей компании;
- недавно стал лидом или вырос в должности, а реального уважения и влияния как руководителя как-то хочется больше. Кто хочет, чтобы его лучше слушали и слушались, а также хочет иметь возможности лучше прокачивать свою команду;
- хочет разобраться, как сделать командную работу не только продуктивной, но и приносящей удовольствие.

🔄

1) 11 друзей менеджера! Как собрать, не растерять команду и достичь результатов амбициозного проекта? Александр Юдин (Cloud.ru)

Собрать команду на новый амбициозный проект внутри компании — одно дело, а суметь подобрать тех, кто этот проект вытянет, — совсем другое. Александр расскажет, как собрать и вдохновить команду на проект, показать образ результата и найти конкретный «ключ» к каждому человеку в своей команде.

2) Мотивация в менторинге. Как привлечь менти и удержать менторов? Любовь Туркина (Криста)

Как мотивировать сотрудников участвовать в менторских программах? В докладе Любовь расскажет, как привлекать менти и удерживать менторов, а также что может для них служить мотивацией. Поделится рекомендациями и кейсами, которые помогут эффективно выстроить менторскую программу в компании.

3) Как сделать так, чтобы команда наконец признала тебя лидом. Анна Обухова (annaobukhova.ru)

Почему команда не признает вас лидером, даже если есть все необходимые знания и «погоны»? В своем докладе Анна разберет принципы лидерства с точки зрения нейробиологии и структур мозга. Вы узнаете, как поведение и мышление помогут завоевать признание и укрепить лидерскую позицию.

4) Вовлеченность 360°: улучшение рабочей среды в команде. Павел Дрожжин (НЛМК ИТ)

В докладе Павла — набор рецептов, который помогает коллегам поддерживать в команде командность со всеми вытекающими.

Присоединяйтесь к нам 27 и 28 ноября на TeamLead Conf++ 2024 🙌

✅ Программа конференции, расписание и билеты на сайте

Друзья, мы начинаем знакомить вас со спикерами KnowledgeConf 2024, которая пройдет в рамках TeamLead Conf++ 2024. На докладах секции «Онбординг» слушатели узнают:

🟣Как можно запартнериться с образовательной платформой и безболезненно и с максимальной пользой встроить их выпускников в свою структуру
🟣Что делать, если необходимые для сопровождения знания не успевают «помещаться» в новичков в необходимые сроки

1) Многопоточный онбординг. Алексей Алешин (Ростелеком ИТ)

Спикер расскажет, как его команда эффективно справилась с массовым онбордингом джунов, оптимизировала процессы и создала стандарты, ускоряющие адаптацию новичков. Этот доклад демонстрирует, что онбординг может стать не просто этапом, а катализатором для рефакторинга корпоративных процессов.

2) Как мы строили систему обучения, адаптации и проверки знаний новичков в технической поддержке и сопровождении 50+ высоконагруженных продуктов. Денис Сохранный (Nexign)

Доклад о том, как не свести с ума новичка в команде поддержки и сделать его полезным для команды в минимальный срок. А потом помочь ему развиваться дальше и стать хорошим экспертом.

До встречи 🙌

✅ Программа конференции, расписание и билеты на сайте

Трансформация управления и разработки, оптимизация процессов, автоматизация, работа с легаси-проектами и адаптация управления продуктами — всё это в сегодняшней подборке докладов из программы TeamLead Conf++ 2024 🔄

1) Оптимизация процессов разработки через фокус на потерях — продолжаем жрать кактус. Евгений Симонович (СИБУР Цифровой)

Хорошая история из жизни от айти-блока большой промышленной компании, которая обладает своей спецификой. После доклада ваши процессы просто обязаны улучшиться, ну или хотя бы наступит фаза переосмысления происходящего.

2) От хаоса к порядку: как мы превратили легаси-проект в управляемую экосистему. Александр Епихин (Orion soft)

У кого не было легаси, тот, вероятнее всего, только пришел в IT. А оно не просто есть, но и прирастает от года к году. В докладе история про то, как небольшая команда превратила легаси-проект в управляемую экосистему.

3) Из хаоса к эффективности: мой путь в крупной компании. Владимир Агеев (Т-Банк)

История про то, как просто взять и пойти делать что-то нужное для всех. Пройти кучу кругов и в итоге добраться туда, куда есть возможность добраться, чтобы пойти еще на круг. Жиза.

4) Merge команд: сложнее, чем в гите, но проще, чем вам кажется. Александр Пухов (МТС Диджитал)

Объединять команды с разным технологическим стеком и инженерной культурой — это очень непростой путь. Александр расскажет, как сделать это успешно, получить пользу от приведения процессов к общим правилам, данных к единой консистентной системе и выделения общего в близких продуктах.

5) 4 года развития VK Клипов: адаптация процессов, или Путь от стартапа до корпоративного продукта. Никита Савинов (VK Клипы)

Никита расскажет историю о том, что с ростом продукта должны меняться и расти и команда, и ее лидер, и процессы. При этом важно не только успевать взрослеть, но и не пытаться повзрослеть преждевременно. Эта история будет особенно интересна тем, кто начинает проект с нуля внутри большой корпорации.

6) Против шерсти: как внедрять изменения в сложившуюся команду. Василий Петухов (VK, ВКонтакте)

Все скрыто в заголовке доклада. Изменения — это всегда не очень приятно и просто для команды, особенно, если команда сбитая и давно работает в комфортном для себя режиме. А тут надо что-то поменять. И это еще одна классическая задача руководителя.

Встречаемся 27 и 28 ноября в Москве на самой крупной мультиформатной конференции для тимлидов и руководителей TeamLead Conf++ 2024, присоединяйтесь 🖐️

✅ Программа конференции, расписание и билеты на сайте

Почему фронтенд сложен, как начать понимать технологический ландшафт ваших фронтов, вникать в реалистичность сроков и видеть потребности в технологических изменениях? Как разгрести накопившийся технический долг и предотвратить появление нового?

Ответы на эти вопросы вы найдёте на докладах секции «Путь техлида» в программе TechLead Conf 2024, которая пройдёт в рамках TeamLead Conf++ 2024 🔄

1) Просто о сложном: архитектура фронта для техлида. Максим Вишневский (Циан)

Доклад Максима поможет тимлидам и техлидам кросс-функциональных команд лучше понимать, какие архитектурные сложности стоят на пути создания современных фронтенд-приложений, какие есть пути решения и как лучше выстраивать процессы в команде, чтобы обойти популярные подводные камни.

2) Техдолг: что сделать, чтобы коллекторы не пришли. Сергей Нечаев (Yandex Cloud)

Технический долг — это сложное явление, с которым можно научиться работать. В докладе Сергей поделится опытом управления техдолгом в проекте с 500к строчками кода. Обсудит метрики, источники появления долга и способы его предотвращения. Доклад будет полезен всем, кто работает с legacy-системами.

До встречи 27 и 28 ноября в Москве 🙌

✅ Программа конференции, расписание и билеты на сайте

Справляться со сложными ситуациями в целом — полезнейший навык тимлида.

Евгений Морозов в своём докладе «Сложный начальник: как быть?» на TeamLead Conf++ 2023 рассказал, что делать, если у вас есть проблемы во взаимоотношениях с руководителем. Как использовать сложности в свою пользу, и почему стоит научиться с ними работать, а не выкладывать резюме на hh. Евгений дал некоторые «фишки», которые помогут пройти этот путь, и сказал, когда все-таки нужно уйти. Подтверждено личным опытом, как практическим, так и теоретическим.

▶️Смотреть запись доклада в VK Видео

#записидокладовTL
@TeamLeadChannel

Как один малюсенький проект, придуманный, скорее, для развлечения, чем для ноледж-шаринга, стал платформой для развития навыков публичной речи, структурного мышления, умения проектировать образовательный опыт от человека, а не от контента, компетенций по обратной связи и оценке коллег. А также построил мостики по коммуникации между людьми, которые до этого никогда не пересекались ни в плане знаний, ни в плане общения у кулера.

Расскажет об этом Рита Канис (Just AI) в своём докладе «Как убить всех зайцев: про управление знаниями исподтишка» на конференции Knowledge Conf 2024 🖐️

Обмен знаниями в неформальной обстановке с бокалом вина, пополняемая база знаний, передача смыслов так, чтобы тебя понял любой слушатель, — команда Риты совместила всё это в маленьком проекте и придумала альтернативный путь обучения и общения, от которого выиграл и бизнес, и люди.

Ждём вас 27 и 28 ноября в Москве на Knowledge Conf 2024, которая пройдёт в рамках TeamLead Conf++ 2024 🙌

✅ Программа конференции, расписание и билеты на сайте

Практика и ещё раз практика 🔥 Ловите три мастер-класса, которые особенно советуем посетить:

- всем, кто желает внедрить что-то новое и полезное в своей команде;
- лидерам трансформаций, тимлидам, менеджерам любого уровня;
- как начинающим, так и опытным тимлидам, которые хотят найти точки роста в своих навыках.
🔄

1) Меняем процессы на раз, два, три! Злата Занина, Ариадна Данцкер (Лемана ПРО (Леруа Мерлен))

Руководители неизбежно сталкиваются с ситуацией, когда нужно вносить изменения в процессы. Это непростая задача. Даже если делать это неоднократно, могут возникать сложности. На своём воркшопе Злата и Ариадна поделятся подходами, которые помогут упростить этот процесс.

2) Воркшоп по управлению изменениями «6 механизмов влияния, которые работают». Ганджина Дедюрина (Wildberries)

Руководители часто сталкиваются с изменением процессов! Данный воркшоп нацелен отработать эффективную трансформацию процессов в вашей команде и организации. Вы сможете разобрать системно свои кейсы в группах, используя научный подход Джозефа Гренни.

3) Самооценка компетенций тимлида. Алексей Дерюшкин (Better Life Company)

Как оценить свои компетенции и выявить точки роста? На мастер-классе вы пройдете ассессмент по ключевым навыкам тимлида с помощью авторской карты компетенций. Обсудите результаты и составите план развития на 2025 год, опираясь на адаптированную модель навыков.

До скорой встречи на самой крупной мультиформатной конференции для тимлидов и руководителей не только из IT TeamLead Conf++ 2024 🖐️

✅ Программа конференции, расписание и билеты на сайте

Как определить, что сохранять в базе знаний, чтобы выполнять работу качественно? Поможет разобраться четвертая часть рубрики #базазнанийTLConf, с материалом для которой нам помогает Мария Мариничева 🖐️

Если сохранять в базе все-все-все, она быстро превратиться в файловую помойку. Если избирательно, то как понять, что именно?

Как найти правильный ответ, если у каждого бизнеса свои сферы, темы, стратегия, тактика, задачи и материалы?

В прошлой публикации мы посмотрели на эту задачу с трех ракурсов, чтобы получить системный ответ. А если мы хотим, чтобы база знаний помогала сотрудникам выполнять свою работу максимально хорошо? И к тому же не утратить ценную экспертизу, передавать ее новичкам, повышать компетентность сотрудников?

Если мы усложним задачу, чтобы получить максимум пользы от базы знаний, то нужно ответить еще на два вопроса:

🔴Без каких знаний, информации, опыта мы не сможем выполнять свою работу качественно? Какие из них больше всего влияют на результаты работы? Найти ответы нам снова помогут пользователи. Они могут перечислить те же материалы, что они используют каждый день. Но скорее всего они назовут и те, которых сейчас не хватает или недостаточно. Чтобы получить подробный ответ, нужно провести исследование – Аудит Знаний.

Подробнее о том, как мы проводили его в Ernst&Young, читайте вот здесь. Кстати, в этой компании есть спец формат баз знаний — Power Packs (Места Силы). В них собраны все истории успеха и лучшие практики по бизнес-юнитам со всего мира, а также контакты специалистов, чтобы задать свои вопросы.

Важные знания и информация различаются по качеству и количеству. Они могут находиться только «в головах специалистов», оставаться недоступными для команды, редкими, рассредоточенными по компании, дорого стоить или быть под угрозой утраты.

Поэтому зададим еще один вопрос.

🔴Какие из самых важных знаний сейчас в зоне риска? Например, «знания в головах специалистов» 80% участников нашего июньского исследования «Практика управления проектными знаниями» считают самым большим риском. Это ведет к зависимости от специалистов, тимлидов, которые не факт что поделятся опытом и информацией с командой. Они могут внезапно уйти, перейти в другие бизнес-юниты вместе со знаниями, которые так и останутся в их головах.

Если важные знания в зоне риска — именно им стоит уделить особое внимание и сохранять их в базе знаний прежде всего. Например, специалист с большим опытом в редкой тематике собирается на пенсию. Как сохранить его знания и опыт в базе знаний?

Ответив на пять вопросов из этой и прошлой публикации, мы получим пять списков важных материалов, которые решают бизнес-задачи компании и ее юнитов и сотрудников. Скорее всего, во многом они пересекутся. Определив свои приоритеты, вы поймете — какой контент сохранять в базе знаний, а какой — нет.

На круглом столе «Процессы в IT. А как у нас?» эксперты-руководители высокого ранга поделятся точками зрения на то, что же происходит с процессами в IT на текущий момент в их компаниях и на рынке в целом:

🟣Есть ли они и как рождаются?
🟣Достаточно ли они гибкие? А может, наоборот, жесткие?
🟣Кто ими управляет?
🟣Как обстоят дела с инициативностью сотрудников в части изменений?

В программе гарантировано будет представлено несколько точек зрения на проблемные вопросы организации процессов в ИТ от тех, кто их строит и ими управляет.

Встречаемся 27 и 28 нобря в Москве на TeamLead Conf++ 2024 🙌

✅ Программа конференции и билеты на сайте