Персональные продажи. Плюсы и минусы.
Персональные продажи — это представление товара в ходе беседы с несколькими потенциальными клиентами. Такие продажи весьма эффективны. Личное воздействие продавца немаловажно и при его профессиональной работе покупатель может согласиться на покупку гораздо большего числа товаров, чем он планировал изначально. Торговый представитель может установить контакт с клиентом и может выработать доверие ко всему предприятию. Демонстрация товара в действии поможет выявить все его положительные стороны и эффективную работу.
Продажи на улице осуществляются торговым агентом, который выбирается индивидуально и относятся, в основном, к розничным продажам. Ему предоставляется cписок заданий, которые необходимо выполнить, а они определяются спецификой клиентов, особенностями товара и характеров итогового вознаграждения продавца.
Привлечение и обучение персонала для продаж на улице – достаточно сложный процесс.
Торговому представителю требуется уверенность в себе, большая энергичность и коммуникабельность, владение профессиональными приемами. Не стоит забывать, что именно от продавца в наибольшей степени зависит, купят ли товар или пройдут мимо, не заинтересовавшись.
Главная задача продавца – вызвать интерес у потенциальных покупателей. Для этого презентация товара должна быть яркой и привлекающей внимание. Это могут быть рифмованные лозунги, яркие рекламные проспекты или необычный внешний вид. Как только покупатель обратил внимание на продавца и предлагаемый товар, необходимо первым делом сформировать доверие к агенту и сделке – представить все возможные выгоды и описать полезные свойства товара. Если действия продавца были правильными и уверенными, то это обязательно вызовет желание принять решение и заключить выгодную сделку. Одни из главных условий удачных продаж – способность продавца к аналитическому мышлению, умение убеждать и творческий подход. В этом случае он будет способен мгновенно сориентироваться в любой ситуации и максимально выгодно представить реализуемый товар.
Плюсы и минусы
Персональные продажи являются очень эффективным маркетинговым ходом. По сравнению со всеми остальными способами продвижения товаров, они имеют некие характерные черты и этапы продаж:
▪️непосредственный контакт клиента и продавца;
▪️взаимодействие в виде диалогов;
▪️возможность приобретения длительного сотрудничества между контактирующими;
▪️получение эффективной обратной связи с клиентами;
▪️результативность техники;
▪️возможность получения и накопления информации маркетингового характера о спросе;
▪️относительно высокие показатели удельной стоимости;
Однако стоит отметить, что мощность этой стратегии дополняется ее высокой стоимостью, что не всегда «по карману» компаниям-продавцам.
Кроме того к минусам данного метода также можно отнести ограничение относительно числа клиентов, которых может принять продавец. Дело в том, что представители не роботы, поэтому время и физические возможности позволяют войти в контакт с достаточно небольшим количеством покупателей. Также стоит сказать, что не всегда фирма честна со своими клиентами относительно качеств и характеристик тех или иных товаров, что иногда может вызывать сомнения обратившихся в данную компанию людей.
Персональные продажи — это представление товара в ходе беседы с несколькими потенциальными клиентами. Такие продажи весьма эффективны. Личное воздействие продавца немаловажно и при его профессиональной работе покупатель может согласиться на покупку гораздо большего числа товаров, чем он планировал изначально. Торговый представитель может установить контакт с клиентом и может выработать доверие ко всему предприятию. Демонстрация товара в действии поможет выявить все его положительные стороны и эффективную работу.
Продажи на улице осуществляются торговым агентом, который выбирается индивидуально и относятся, в основном, к розничным продажам. Ему предоставляется cписок заданий, которые необходимо выполнить, а они определяются спецификой клиентов, особенностями товара и характеров итогового вознаграждения продавца.
Привлечение и обучение персонала для продаж на улице – достаточно сложный процесс.
Торговому представителю требуется уверенность в себе, большая энергичность и коммуникабельность, владение профессиональными приемами. Не стоит забывать, что именно от продавца в наибольшей степени зависит, купят ли товар или пройдут мимо, не заинтересовавшись.
Главная задача продавца – вызвать интерес у потенциальных покупателей. Для этого презентация товара должна быть яркой и привлекающей внимание. Это могут быть рифмованные лозунги, яркие рекламные проспекты или необычный внешний вид. Как только покупатель обратил внимание на продавца и предлагаемый товар, необходимо первым делом сформировать доверие к агенту и сделке – представить все возможные выгоды и описать полезные свойства товара. Если действия продавца были правильными и уверенными, то это обязательно вызовет желание принять решение и заключить выгодную сделку. Одни из главных условий удачных продаж – способность продавца к аналитическому мышлению, умение убеждать и творческий подход. В этом случае он будет способен мгновенно сориентироваться в любой ситуации и максимально выгодно представить реализуемый товар.
Плюсы и минусы
Персональные продажи являются очень эффективным маркетинговым ходом. По сравнению со всеми остальными способами продвижения товаров, они имеют некие характерные черты и этапы продаж:
▪️непосредственный контакт клиента и продавца;
▪️взаимодействие в виде диалогов;
▪️возможность приобретения длительного сотрудничества между контактирующими;
▪️получение эффективной обратной связи с клиентами;
▪️результативность техники;
▪️возможность получения и накопления информации маркетингового характера о спросе;
▪️относительно высокие показатели удельной стоимости;
Однако стоит отметить, что мощность этой стратегии дополняется ее высокой стоимостью, что не всегда «по карману» компаниям-продавцам.
Кроме того к минусам данного метода также можно отнести ограничение относительно числа клиентов, которых может принять продавец. Дело в том, что представители не роботы, поэтому время и физические возможности позволяют войти в контакт с достаточно небольшим количеством покупателей. Также стоит сказать, что не всегда фирма честна со своими клиентами относительно качеств и характеристик тех или иных товаров, что иногда может вызывать сомнения обратившихся в данную компанию людей.
Бизнес в маленьком городе: преимущества и недостатки
Если вы живёте в маленьком городке и решили заняться бизнесом, тогда читайте, какие есть преимущества и недостатки в начинании и ведении собственного дела.
В маленьком городке можно открыть свой небольшой бизнес, особенно, если у начинающего предпринимателя существует своя бизнес идея, например, производить и клеить 3D фотообои в интерьере. Но при этом, необходимо учитывать все плюсы и минусы, которые имеют место.
Например, городок маленький, значит, самореклама обеспечена, потому что в таком месте все друг друга знают. Кроме этого рабочая сила будет не столько дорога, как в большом городе. А заказы можно будет принимать также из большого города, благодаря чему и повысится уровень дохода. Что касается конкуренции, то в маленьком городке её практически нет, а можно и сказать, что её вообще нет.
Но, кроме того, что мы учли плюсы, есть и отрицательные преимущества, как мы уже выше говорили.
Первый недостаток заключается в том, рабочая сила будет не совсем качественная, потому, что в маленьком городе вряд ли будет высшее заведение у людей или знание специальных навыков.
Количество потребителей в маленьком городе, соответственно, будет меньше, потому и окупаемость бизнеса будет происходить медленно. А что касается качества продукции распространяемой, то тут строго необходимо соблюдать высокие критерии, потому, что новости о плохой продукции или услугах по маленькому городу разойдутся очень быстро.
Маленький город не очень любит новшества, поэтому в любом начинающем бизнесе будут проблемы. Такие проблемы появляются и в бизнесе в большом городе. Так что руки опускать сразу не стоит, необходимо включить ум и всё будет в порядке. Небольшой пример: маленькая продуктовая лавка не будет процветать, если её открыть напротив продуктового магазина, который работает уже не один десяток лет. В данном случае покупатели не придут в Ваш магазин, потому что уже доверяют продуктам магазина. А что касается капиталовложений продуктовой лавки, то они будут большими.
Прежде, чем заниматься самостоятельным бизнесом, необходимо провести точный анализ рынка, а также проанализировать и собственные возможности. В процессе проведения анализа, частный предприниматель может узнать, что предоставление услуг намного безопаснее и легче, чем например, вести розничную торговлю. Поэтому, необходимо посидеть и хорошо подумать, чему отдать предпочтение. Не стоит переживать за конкуренцию, она есть на каждом рынке услуг. Просто необходимо будет позаботиться о качественной деятельности.
Например, открытие катка. Этот вид деятельности сезонный, поэтому частный предприниматель должен подумать о том, что остальное время он будет простаивать. Но это в том случае, если каток находится под открытым небом. Если каток будет находиться в помещении, тогда необходимо позаботится о его содержании, тогда и толк будет от данной деятельности в летний период.
Кроме этого, большое значение имеет расположение населённого пункта. Например, рядом большой населённый город, центр. Тогда можно открыть кафе или ресторан, гостиницу, создать предприятие, которое будет предоставлять услуги обслуживания за более сниженную цену, чем в большом городе. Если город находится далеко от крупного центра, тогда стоит хорошо подумать о предстоящем выборе деятельности.
Успехов в бизнесе в маленьком городе!
Если вы живёте в маленьком городке и решили заняться бизнесом, тогда читайте, какие есть преимущества и недостатки в начинании и ведении собственного дела.
В маленьком городке можно открыть свой небольшой бизнес, особенно, если у начинающего предпринимателя существует своя бизнес идея, например, производить и клеить 3D фотообои в интерьере. Но при этом, необходимо учитывать все плюсы и минусы, которые имеют место.
Например, городок маленький, значит, самореклама обеспечена, потому что в таком месте все друг друга знают. Кроме этого рабочая сила будет не столько дорога, как в большом городе. А заказы можно будет принимать также из большого города, благодаря чему и повысится уровень дохода. Что касается конкуренции, то в маленьком городке её практически нет, а можно и сказать, что её вообще нет.
Но, кроме того, что мы учли плюсы, есть и отрицательные преимущества, как мы уже выше говорили.
Первый недостаток заключается в том, рабочая сила будет не совсем качественная, потому, что в маленьком городе вряд ли будет высшее заведение у людей или знание специальных навыков.
Количество потребителей в маленьком городе, соответственно, будет меньше, потому и окупаемость бизнеса будет происходить медленно. А что касается качества продукции распространяемой, то тут строго необходимо соблюдать высокие критерии, потому, что новости о плохой продукции или услугах по маленькому городу разойдутся очень быстро.
Маленький город не очень любит новшества, поэтому в любом начинающем бизнесе будут проблемы. Такие проблемы появляются и в бизнесе в большом городе. Так что руки опускать сразу не стоит, необходимо включить ум и всё будет в порядке. Небольшой пример: маленькая продуктовая лавка не будет процветать, если её открыть напротив продуктового магазина, который работает уже не один десяток лет. В данном случае покупатели не придут в Ваш магазин, потому что уже доверяют продуктам магазина. А что касается капиталовложений продуктовой лавки, то они будут большими.
Прежде, чем заниматься самостоятельным бизнесом, необходимо провести точный анализ рынка, а также проанализировать и собственные возможности. В процессе проведения анализа, частный предприниматель может узнать, что предоставление услуг намного безопаснее и легче, чем например, вести розничную торговлю. Поэтому, необходимо посидеть и хорошо подумать, чему отдать предпочтение. Не стоит переживать за конкуренцию, она есть на каждом рынке услуг. Просто необходимо будет позаботиться о качественной деятельности.
Например, открытие катка. Этот вид деятельности сезонный, поэтому частный предприниматель должен подумать о том, что остальное время он будет простаивать. Но это в том случае, если каток находится под открытым небом. Если каток будет находиться в помещении, тогда необходимо позаботится о его содержании, тогда и толк будет от данной деятельности в летний период.
Кроме этого, большое значение имеет расположение населённого пункта. Например, рядом большой населённый город, центр. Тогда можно открыть кафе или ресторан, гостиницу, создать предприятие, которое будет предоставлять услуги обслуживания за более сниженную цену, чем в большом городе. Если город находится далеко от крупного центра, тогда стоит хорошо подумать о предстоящем выборе деятельности.
Успехов в бизнесе в маленьком городе!
Каждый может стать богатым или как достичь успеха
В любые эпохи и времена человеческого общества всегда существовали люди богатые и люди бедные. В наши дни богатых людей становится больше и больше. Всё благодаря информационной свободе, научным исследованиям и многочисленным лекциям, коученгам, которые проводят успешные люди.
Если человек хочет быть финансово независимым и добиться успеха в жизни, он должен следовать схеме, которая чётко выведет его на новый уровень жизни. Эта схема представлена как древнейшими Священными Писаниями, так и современными учёными. Доказательством того, что эта схема работает, являются бесконечные истории людей, которые изменили свою жизнь, направив её в русло богатства и успеха.
Если вы информированный, трудолюбивый, образованный, талантливый человек, то это абсолютно не значит, что вы будете успешным. Самое главное здесь — научиться мечтать, желать и на основе желания ставить себе цель.
Наша Вселенная — это гигантский живой организм, который отвечает на желания человека. Если мы страстно чего — то хотим, начинают формироваться соответствующие условия для достижения цели – притягиваются нужные обстоятельства, люди… В науке это называется законом ответного резонанса.
И вот потом необходим следующий важный шаг — формирование веры того, что у вас всё получится. Для этого вы должны изучать, как работает сознание богатого и бедного человека и заниматься постоянно развитием в себе сознания богатого человека.
Мы живём в мире, где всё имеет полярную природу: инь — янь, мужчина — женщина, холод — жара, ночь — день, радость — страх. Важнейшим пониманием различия сознания богатых и бедных является то, что богатый человек живёт в радости, а бедный в страхе. Именно потому, что сознание богатого позитивно и радостно, он видит больше возможностей. То, что другие считают проблемой или испытанием, для успешного человека является нечто полезным, он подходит к жизни с определённым упорством, творчески решая задачи.
Мысли о том, что всё плохо — сознание бедного человека. Негативные мысли сковывают мозг, подпитывают лень и неуверенность в себе.
Итак, определитесь, в чём вы хотите стать успешным, поставьте себе цель. Занимайтесь саморазвитием, радостно относитесь к окружающему миру, людям, событиям. Ежедневно занимайтесь тем, что приближает вас к цели. Доводите всё начатое до конца — все незаконченные дела ломают самооценку. Выбирайте себе достойное окружение. Найдите наставника. Занимайтесь спортом. Больше читайте литературы, мотивирующей идти к вашему успеху.
Никакие лекции, книги, фильмы о путях к достижению цели не помогут, если вы не начнёте практиковать. Каждый может стать каждым!
В любые эпохи и времена человеческого общества всегда существовали люди богатые и люди бедные. В наши дни богатых людей становится больше и больше. Всё благодаря информационной свободе, научным исследованиям и многочисленным лекциям, коученгам, которые проводят успешные люди.
Если человек хочет быть финансово независимым и добиться успеха в жизни, он должен следовать схеме, которая чётко выведет его на новый уровень жизни. Эта схема представлена как древнейшими Священными Писаниями, так и современными учёными. Доказательством того, что эта схема работает, являются бесконечные истории людей, которые изменили свою жизнь, направив её в русло богатства и успеха.
Если вы информированный, трудолюбивый, образованный, талантливый человек, то это абсолютно не значит, что вы будете успешным. Самое главное здесь — научиться мечтать, желать и на основе желания ставить себе цель.
Наша Вселенная — это гигантский живой организм, который отвечает на желания человека. Если мы страстно чего — то хотим, начинают формироваться соответствующие условия для достижения цели – притягиваются нужные обстоятельства, люди… В науке это называется законом ответного резонанса.
И вот потом необходим следующий важный шаг — формирование веры того, что у вас всё получится. Для этого вы должны изучать, как работает сознание богатого и бедного человека и заниматься постоянно развитием в себе сознания богатого человека.
Мы живём в мире, где всё имеет полярную природу: инь — янь, мужчина — женщина, холод — жара, ночь — день, радость — страх. Важнейшим пониманием различия сознания богатых и бедных является то, что богатый человек живёт в радости, а бедный в страхе. Именно потому, что сознание богатого позитивно и радостно, он видит больше возможностей. То, что другие считают проблемой или испытанием, для успешного человека является нечто полезным, он подходит к жизни с определённым упорством, творчески решая задачи.
Мысли о том, что всё плохо — сознание бедного человека. Негативные мысли сковывают мозг, подпитывают лень и неуверенность в себе.
Итак, определитесь, в чём вы хотите стать успешным, поставьте себе цель. Занимайтесь саморазвитием, радостно относитесь к окружающему миру, людям, событиям. Ежедневно занимайтесь тем, что приближает вас к цели. Доводите всё начатое до конца — все незаконченные дела ломают самооценку. Выбирайте себе достойное окружение. Найдите наставника. Занимайтесь спортом. Больше читайте литературы, мотивирующей идти к вашему успеху.
Никакие лекции, книги, фильмы о путях к достижению цели не помогут, если вы не начнёте практиковать. Каждый может стать каждым!
Психология успешного собеседования
Что необходимо помнить и каким образом себя вести, чтобы получить приглашение на работу? Как справиться с этапом собеседования, чтобы произвести впечатление на руководство и специалиста по подбору персонала? Существуют психологические приемы в получении достойной работы. Необходимо помнить о них.
Данная статья создана в виде эффективных советов, которые оказывают замечательное действие, если их тут же принять к сведению: запомнить, зафиксировать, записать себе в блокнот, применить на практике. Вследствие анализа можно оценить практическую пользу каждого совета для себя.
1. Домашняя подготовка – наилучшая импровизация
В удобной обстановке необходимо составить о себе краткую презентацию, желательно письменно. Нужно описать себя как отличного профессионала. Ответить на намеченные вопросы о своих достоинствах и недостатках, о причинах ухода с прошлого места трудоустройства, о собственных карьерных притязаниях и о пользе соискателя для организации и её сферы деятельности. Не нужно бояться хвалить себя. Необходимо делать акцент на своих положительных качествах.
2. Собеседования – это тренинг
Практика укрепляет настрой кандидата, способствует развитию воли, позволяют адекватно оценивать свои взлеты и падения. Чтобы достичь желаемого результата, необходимо укрепить свои стремления. Нужно уверить себя в установке, что любое собеседование – это практика собственных умений грамотной подачи себя, установки контактов с людьми.
В случае успешного интервью можно будет собой гордиться, а если все-таки откажут, можно будет остаться в хорошем настрое и адекватной самооценке. Если кандидат будет недоволен своим поведением, то имеет смысл провести анализ собеседования и внести корректировку в свои контакты с будущим руководителем. Любой итог – это результат того, как человек совершенствуется, и анализ того, что можно подкорректировать.
3. На рынке труда соискатель – это товар
Каждый желает выйти победителем на собеседовании и создать впечатление необходимого компании профессионала. Можно сыграть в необычную игру о том, что потенциальный сотрудник – это товар. Он находится в числе прочих товаров на прилавке. Он имеет свою стоимость, какое-либо качество, упаковку, наполнение и в него вкладывается запрос «покупателя», который товар должен удовлетворять, если его приобретут и используют по предназначению- то данный товар (потенциальный сотрудник) необходим «покупателю».
4. На любой товар находится свой покупатель
Как только приходит осознание того, что будущий сотрудник — это товар, потенциальный работодатель уловит позыв и станет ощущать в нем потребность. И нуждаться он будет именно в данном сотруднике. Необходимо стать присутствующим, продолжать быть в поле зрения. Нужно быть уверенным в том, что «покупатель» обязательно найдется.
5. Необходимо определить своё предназначение и ценности
Поскольку уже началась игра в рынок, то новый шаг на пути к успеху – все продумать, представить себя определенным товаром и расписать собственное предназначение, иначе говоря, обозначить: по какой причине должны избрать именно его, почему он – лучший выбор для «покупателя», какие его запросы он может удовлетворить, что хорошего ему дает.
Что необходимо помнить и каким образом себя вести, чтобы получить приглашение на работу? Как справиться с этапом собеседования, чтобы произвести впечатление на руководство и специалиста по подбору персонала? Существуют психологические приемы в получении достойной работы. Необходимо помнить о них.
Данная статья создана в виде эффективных советов, которые оказывают замечательное действие, если их тут же принять к сведению: запомнить, зафиксировать, записать себе в блокнот, применить на практике. Вследствие анализа можно оценить практическую пользу каждого совета для себя.
1. Домашняя подготовка – наилучшая импровизация
В удобной обстановке необходимо составить о себе краткую презентацию, желательно письменно. Нужно описать себя как отличного профессионала. Ответить на намеченные вопросы о своих достоинствах и недостатках, о причинах ухода с прошлого места трудоустройства, о собственных карьерных притязаниях и о пользе соискателя для организации и её сферы деятельности. Не нужно бояться хвалить себя. Необходимо делать акцент на своих положительных качествах.
2. Собеседования – это тренинг
Практика укрепляет настрой кандидата, способствует развитию воли, позволяют адекватно оценивать свои взлеты и падения. Чтобы достичь желаемого результата, необходимо укрепить свои стремления. Нужно уверить себя в установке, что любое собеседование – это практика собственных умений грамотной подачи себя, установки контактов с людьми.
В случае успешного интервью можно будет собой гордиться, а если все-таки откажут, можно будет остаться в хорошем настрое и адекватной самооценке. Если кандидат будет недоволен своим поведением, то имеет смысл провести анализ собеседования и внести корректировку в свои контакты с будущим руководителем. Любой итог – это результат того, как человек совершенствуется, и анализ того, что можно подкорректировать.
3. На рынке труда соискатель – это товар
Каждый желает выйти победителем на собеседовании и создать впечатление необходимого компании профессионала. Можно сыграть в необычную игру о том, что потенциальный сотрудник – это товар. Он находится в числе прочих товаров на прилавке. Он имеет свою стоимость, какое-либо качество, упаковку, наполнение и в него вкладывается запрос «покупателя», который товар должен удовлетворять, если его приобретут и используют по предназначению- то данный товар (потенциальный сотрудник) необходим «покупателю».
4. На любой товар находится свой покупатель
Как только приходит осознание того, что будущий сотрудник — это товар, потенциальный работодатель уловит позыв и станет ощущать в нем потребность. И нуждаться он будет именно в данном сотруднике. Необходимо стать присутствующим, продолжать быть в поле зрения. Нужно быть уверенным в том, что «покупатель» обязательно найдется.
5. Необходимо определить своё предназначение и ценности
Поскольку уже началась игра в рынок, то новый шаг на пути к успеху – все продумать, представить себя определенным товаром и расписать собственное предназначение, иначе говоря, обозначить: по какой причине должны избрать именно его, почему он – лучший выбор для «покупателя», какие его запросы он может удовлетворить, что хорошего ему дает.
Что делать, если про вас плохо написали?
Приходилось ли вам сталкиваться с негативными отзывами? Научимся с этим работать и оборачивать всё в свою пользу.
Работа с репутацией — важная мера в продвижении бизнеса. Важно подойти к ее реализации максимально ответственно, привлекая профессионалов. Извлекайте максимальную пользу из каждого негативного отзыва.
Откуда может быть критика?
Негатив в интернете вызван объективными и субъективными факторами. Случается и такое, что негативные отзывы являются происками конкурентов. Поговорим о недовольстве обычных клиентов:
● Плохое качество сервиса;
● Недостатки продукта;
● Отсутствие обратной связи;
● Навязчивая реклама.
Что делать?
Будьте оперативны. Главное — добейтесь, чтобы недовольный клиент сам «простил» вас. Лучший результат — его благодарность и желание сотрудничать с вами в дальнейшем. Устанавливайте контакт, не тяните с ответом и не ждите, пока кто-то другой подключится к дискуссии. Покажите, что компания готова исправлять ошибки и ей не безразлично мнение каждого.
Отвечайте от лица сотрудника
Не принимайте негатив на свой счет. Отвечать лучше от лица конкретного человека, сотрудника компании. Деликатно и вежливо выясните все нюансы, демонстрируйте конкретные шаги, которые вы предпримите для устранения проблемы. Создайте атмосферу сотрудничества. Затем покажите, что именно удалось исправить, по возможности предоставив небольшой отчет.
Не спорьте
Добивайтесь позитивного результата. Не вступайте в споры. Ваш диалог происходит на виду у потенциальных клиентов, у вас нет права на ошибку. Этот тот случай, когда клиент всегда прав.
Не удаляйте отзывы
Всегда признавайте наличие проблемы (если такая есть), будьте предельно честными и открытыми с каждым клиентом. Сильно подрывает репутацию практика удаления негативных отзывов. Клиент этого не простит.
Заставьте оставить положительный отзыв
Негативные комментарии дают возможность улучшить процессы в компании, следует лишь правильно среагировать на них. Не стоит переживать, бояться и избегать коммуникаций с недовольными клиентами. Извлекайте максимальную пользу из каждого негативного отзыва. Преобразуйте критику в качественные улучшения своих товаров и услуг. Тогда негативных отзывов будет меньше, а довольных клиентов — больше.
Приходилось ли вам сталкиваться с негативными отзывами? Научимся с этим работать и оборачивать всё в свою пользу.
Работа с репутацией — важная мера в продвижении бизнеса. Важно подойти к ее реализации максимально ответственно, привлекая профессионалов. Извлекайте максимальную пользу из каждого негативного отзыва.
Откуда может быть критика?
Негатив в интернете вызван объективными и субъективными факторами. Случается и такое, что негативные отзывы являются происками конкурентов. Поговорим о недовольстве обычных клиентов:
● Плохое качество сервиса;
● Недостатки продукта;
● Отсутствие обратной связи;
● Навязчивая реклама.
Что делать?
Будьте оперативны. Главное — добейтесь, чтобы недовольный клиент сам «простил» вас. Лучший результат — его благодарность и желание сотрудничать с вами в дальнейшем. Устанавливайте контакт, не тяните с ответом и не ждите, пока кто-то другой подключится к дискуссии. Покажите, что компания готова исправлять ошибки и ей не безразлично мнение каждого.
Отвечайте от лица сотрудника
Не принимайте негатив на свой счет. Отвечать лучше от лица конкретного человека, сотрудника компании. Деликатно и вежливо выясните все нюансы, демонстрируйте конкретные шаги, которые вы предпримите для устранения проблемы. Создайте атмосферу сотрудничества. Затем покажите, что именно удалось исправить, по возможности предоставив небольшой отчет.
Не спорьте
Добивайтесь позитивного результата. Не вступайте в споры. Ваш диалог происходит на виду у потенциальных клиентов, у вас нет права на ошибку. Этот тот случай, когда клиент всегда прав.
Не удаляйте отзывы
Всегда признавайте наличие проблемы (если такая есть), будьте предельно честными и открытыми с каждым клиентом. Сильно подрывает репутацию практика удаления негативных отзывов. Клиент этого не простит.
Заставьте оставить положительный отзыв
Негативные комментарии дают возможность улучшить процессы в компании, следует лишь правильно среагировать на них. Не стоит переживать, бояться и избегать коммуникаций с недовольными клиентами. Извлекайте максимальную пользу из каждого негативного отзыва. Преобразуйте критику в качественные улучшения своих товаров и услуг. Тогда негативных отзывов будет меньше, а довольных клиентов — больше.
Почему получение быстрой прибыли не должно быть вашей основной целью?
Одной из наиболее распространенных причин для начала бизнеса является заработок денег. Предпринимательство дает вам возможность получать практически неограниченный доход. Если вы владеете бизнесом, то нет никаких ограничений на то, сколько денег вы сможете заработать от продажи продуктов или собственного бизнеса. Соответственно, большинство предпринимателей начинают свой бизнес, только с одной целью, а именно заработка денег.
Тем не менее зарабатывать деньги не должно быть вашей единственной целью, и это не должно быть вашей первой целью, в качестве владельца бизнеса.
Давайте рассмотрим основные проблемы, связанные с чрезмерной фокусировкой на получение максимальной прибыли.
1. Фундаментальное ослепление.
Существуют десятки влияющих факторов, которые будут диктовать успех вашего бизнеса, включая основы, такие как спрос и предложение, а также количество и тип конкурентов, которые разделяют с вами рынок. Если вы сосредоточены только на том, как получить максимальную прибыль как можно быстрее, то вы не будете уделять пристальное внимание другим приоритетам в бизнесе.
Каждый бизнес-шаг, который вы делаете, представляет собой игру с вероятностями, подобно совершению сделок на фондовом рынке. Ваша цель должна соответствовать стратегии, которая позволит вам увеличить эти вероятности в вашей долгосрочной перспективе, а не делать быстрые сделки в надежде на получение быстрой прибыли. Потеря основных принципов в пользу дохода может заставить вас пренебрегать основными компонентами своего бизнеса.
2. Краткосрочное мышление.
Фокус на прибыль также является проблемой, если он принимает все ваши решения, чтобы удовлетворить краткосрочные исправления и предложения. Очевидно, вам нужно найти баланс в своей компании, если вы принимаете только решения, которые будут играть в долгосрочной перспективе. Вы можете не генерировать достаточное количество наличных денег, чтобы продолжать развивать свой бизнес и выполнить поставленные цели. С другой стороны, если вы только беспокоитесь о том, чтобы зарабатывать деньги в ближайшем будущем, вы можете поставить под угрозу всю структуру своего бизнеса, потому что вы не будете ничего в него инвестировать.
3. Эффект мотивации.
Предприниматели – это разнообразная группа. Они мотивированы очень разными факторами. Если вы мотивированы исключительно деньгами, вы будете каждый раз обескуражены, когда ваша прибыль будет находиться под угрозой.
Если вы мотивированы деньгами и другими факторами, то вы будете не слишком сильно фокусироваться на одной прибыли. Мотивация важна при принятии решений, а также при предотвращении психических последствий от неприятных условий, таких как депрессия. Если доход и прибыль являются единственными руководящими силами в вашем бизнесе, вы рискуете потерять всю мотивацию.
Одной из наиболее распространенных причин для начала бизнеса является заработок денег. Предпринимательство дает вам возможность получать практически неограниченный доход. Если вы владеете бизнесом, то нет никаких ограничений на то, сколько денег вы сможете заработать от продажи продуктов или собственного бизнеса. Соответственно, большинство предпринимателей начинают свой бизнес, только с одной целью, а именно заработка денег.
Тем не менее зарабатывать деньги не должно быть вашей единственной целью, и это не должно быть вашей первой целью, в качестве владельца бизнеса.
Давайте рассмотрим основные проблемы, связанные с чрезмерной фокусировкой на получение максимальной прибыли.
1. Фундаментальное ослепление.
Существуют десятки влияющих факторов, которые будут диктовать успех вашего бизнеса, включая основы, такие как спрос и предложение, а также количество и тип конкурентов, которые разделяют с вами рынок. Если вы сосредоточены только на том, как получить максимальную прибыль как можно быстрее, то вы не будете уделять пристальное внимание другим приоритетам в бизнесе.
Каждый бизнес-шаг, который вы делаете, представляет собой игру с вероятностями, подобно совершению сделок на фондовом рынке. Ваша цель должна соответствовать стратегии, которая позволит вам увеличить эти вероятности в вашей долгосрочной перспективе, а не делать быстрые сделки в надежде на получение быстрой прибыли. Потеря основных принципов в пользу дохода может заставить вас пренебрегать основными компонентами своего бизнеса.
2. Краткосрочное мышление.
Фокус на прибыль также является проблемой, если он принимает все ваши решения, чтобы удовлетворить краткосрочные исправления и предложения. Очевидно, вам нужно найти баланс в своей компании, если вы принимаете только решения, которые будут играть в долгосрочной перспективе. Вы можете не генерировать достаточное количество наличных денег, чтобы продолжать развивать свой бизнес и выполнить поставленные цели. С другой стороны, если вы только беспокоитесь о том, чтобы зарабатывать деньги в ближайшем будущем, вы можете поставить под угрозу всю структуру своего бизнеса, потому что вы не будете ничего в него инвестировать.
3. Эффект мотивации.
Предприниматели – это разнообразная группа. Они мотивированы очень разными факторами. Если вы мотивированы исключительно деньгами, вы будете каждый раз обескуражены, когда ваша прибыль будет находиться под угрозой.
Если вы мотивированы деньгами и другими факторами, то вы будете не слишком сильно фокусироваться на одной прибыли. Мотивация важна при принятии решений, а также при предотвращении психических последствий от неприятных условий, таких как депрессия. Если доход и прибыль являются единственными руководящими силами в вашем бизнесе, вы рискуете потерять всю мотивацию.
Что такое фирменный стиль?
Его еще называют корпоративным. Это совокупность визуальных элементов, которые создают лицо компании, делают ее индивидуальной.
Вот у вас, например, салон красоты. И он, допустим, 46-й по счету в городе. Что делать бедному потребителю, как узнать вашу компанию среди десятков других? Логично, что у нее должны быть особые приметы. Корпоративные цвета, особые шрифты, интересный логотип, броское название, яркий слоган, забавный символ или персонаж – все вместе и образует фирменный стиль.
Стиль вашей компании.
Что входит в понятие фирменного стиля?
Вот его основные элементы.
Товарный знак – чаще всего это название компании. Применяется обычно в виде текста или изображения.
Логотип – графический символ компании.
Слоган.
Цвет – один или несколько.
Шрифт и типографика – для большей узнаваемости.
Персонаж, или маскот – альтер-эго вашей компании.
Каждый элемент отдельно и все в совокупности должны подчеркивать индивидуальность вашей компании. Все они используются как в интернете (на сайте компании, в сообществах в соцсетях, YouTube, рекламных баннерах и т. д.), так и в офлайне (оформлении офиса или магазина, униформе сотрудников, деловой документации, сувенирной и рекламной продукции).
Можно заказать фирменный стиль в агентстве – там разработают несколько вариантов, составят брендбук, где пропишут основные моменты, или найти дизайнерский контент бесплатно.
Его еще называют корпоративным. Это совокупность визуальных элементов, которые создают лицо компании, делают ее индивидуальной.
Вот у вас, например, салон красоты. И он, допустим, 46-й по счету в городе. Что делать бедному потребителю, как узнать вашу компанию среди десятков других? Логично, что у нее должны быть особые приметы. Корпоративные цвета, особые шрифты, интересный логотип, броское название, яркий слоган, забавный символ или персонаж – все вместе и образует фирменный стиль.
Стиль вашей компании.
Что входит в понятие фирменного стиля?
Вот его основные элементы.
Товарный знак – чаще всего это название компании. Применяется обычно в виде текста или изображения.
Логотип – графический символ компании.
Слоган.
Цвет – один или несколько.
Шрифт и типографика – для большей узнаваемости.
Персонаж, или маскот – альтер-эго вашей компании.
Каждый элемент отдельно и все в совокупности должны подчеркивать индивидуальность вашей компании. Все они используются как в интернете (на сайте компании, в сообществах в соцсетях, YouTube, рекламных баннерах и т. д.), так и в офлайне (оформлении офиса или магазина, униформе сотрудников, деловой документации, сувенирной и рекламной продукции).
Можно заказать фирменный стиль в агентстве – там разработают несколько вариантов, составят брендбук, где пропишут основные моменты, или найти дизайнерский контент бесплатно.
А нужен ли вам Интернет-магазин?
Почему бы не добавить к реальным покупателям виртуальных?
В Интернете становится всё больше и больше денег, люди, стремясь сэкономить на обналичивании заработанного в сети, в ней же и тратят. Да и сложного в создании интернет-магазина ничего нет: оплатил создание сайта, установил цены на товар, разместил товары, заказал раскрутку – и собирай заказы. Привлекательная и очень модная идея.
Но не всё так просто как хотелось бы.
Во-первых, затраты на Интернет-магазин сравнимы с содержанием супермаркета. Так что, если вы считаете, что это очень дёшево, то ошибаетесь. Надо привлекать интернет-маркетологов, веб-дизайнеров, технических специалистов и т.п. Можно конечно, поручить эту работу штатному системному администратору, но тогда нужно быть готовым к провалу: не сможет сотрудник работать бесплатно и не по профилю с должным качеством. И даже после создания виртуальной витрины не обойтись без обучения методам интернет-торговли менеджеров и других сотрудников компании. Да и руководящему составу нужно быть готовым к обучению новым приёмам продаж в отсутствие реального контакта с покупателем. Создание интернет-магазина повлечёт за собой ряд вопросов: надёжность работы платёжных систем, бесперебойность и быстрота доставки покупки клиенту, длительный функциональный и экономичный хостинг, обратная связь с покупателями и возврат товара и другие не менее важные и сложные для решения проблемы.
Во-вторых, не всё можно продавать через интернет-магазин. Например, одежда для женщин – товар, который можно выставить на витрине вашего сайта с указанием цены, но купят его у вас только после примерки. Аналогично дело обстоит с брэндовыми товарами: покупатели платят не малые деньги и хотят чувствовать себя по-королевски. То есть дополнением к товару служит некая эмоция, получаемая покупателем при посещении бутика известного кутюрье или престижного автосалона.
И наконец, в интернет-магазине покупатель может посмотреть товары и цены на них, сформировать заказ и оплатить покупку без помощи сотрудников вашей фирмы, то есть ему не надо никому звонить и никуда ходить, чтобы получить покупку в указанный вами срок в то время и в том месте, которые покупатель укажет при оформлении заказа. В противном случае речь ведётся не об интернет-магазине, а о своеобразной интернет-рекламе продаваемого товара, когда на сайте фирмы помимо прайс-листа, публикуется фотография товара и описываются основные его качества. Электронная витрина при этом всё же не является полноценным интернет-магазином.
Если что-то из сказанного выше не совпадает с вашим представлением об интернет-торговле, задумайтесь ещё раз, а нужен ли вам интернет-магазин?
Почему бы не добавить к реальным покупателям виртуальных?
В Интернете становится всё больше и больше денег, люди, стремясь сэкономить на обналичивании заработанного в сети, в ней же и тратят. Да и сложного в создании интернет-магазина ничего нет: оплатил создание сайта, установил цены на товар, разместил товары, заказал раскрутку – и собирай заказы. Привлекательная и очень модная идея.
Но не всё так просто как хотелось бы.
Во-первых, затраты на Интернет-магазин сравнимы с содержанием супермаркета. Так что, если вы считаете, что это очень дёшево, то ошибаетесь. Надо привлекать интернет-маркетологов, веб-дизайнеров, технических специалистов и т.п. Можно конечно, поручить эту работу штатному системному администратору, но тогда нужно быть готовым к провалу: не сможет сотрудник работать бесплатно и не по профилю с должным качеством. И даже после создания виртуальной витрины не обойтись без обучения методам интернет-торговли менеджеров и других сотрудников компании. Да и руководящему составу нужно быть готовым к обучению новым приёмам продаж в отсутствие реального контакта с покупателем. Создание интернет-магазина повлечёт за собой ряд вопросов: надёжность работы платёжных систем, бесперебойность и быстрота доставки покупки клиенту, длительный функциональный и экономичный хостинг, обратная связь с покупателями и возврат товара и другие не менее важные и сложные для решения проблемы.
Во-вторых, не всё можно продавать через интернет-магазин. Например, одежда для женщин – товар, который можно выставить на витрине вашего сайта с указанием цены, но купят его у вас только после примерки. Аналогично дело обстоит с брэндовыми товарами: покупатели платят не малые деньги и хотят чувствовать себя по-королевски. То есть дополнением к товару служит некая эмоция, получаемая покупателем при посещении бутика известного кутюрье или престижного автосалона.
И наконец, в интернет-магазине покупатель может посмотреть товары и цены на них, сформировать заказ и оплатить покупку без помощи сотрудников вашей фирмы, то есть ему не надо никому звонить и никуда ходить, чтобы получить покупку в указанный вами срок в то время и в том месте, которые покупатель укажет при оформлении заказа. В противном случае речь ведётся не об интернет-магазине, а о своеобразной интернет-рекламе продаваемого товара, когда на сайте фирмы помимо прайс-листа, публикуется фотография товара и описываются основные его качества. Электронная витрина при этом всё же не является полноценным интернет-магазином.
Если что-то из сказанного выше не совпадает с вашим представлением об интернет-торговле, задумайтесь ещё раз, а нужен ли вам интернет-магазин?
Что такое аффилированность юридических лиц
Термин аффилированность юридических лиц возник от английского слова affiliation — связь. Аффилированным или связанным лицом называется человек или организация, которые имеют долю собственности в предприятии, занимают в нем руководящую должность или могут влиять на его деятельность другим способом. Когда речь идет о юридических лицах, аффилированность обозначает связанность одного предприятия с другим.
Аффилированность — юридический термин из
корпоративного мира
Аффилированность определяется разными способами:
• Путем участия одного юридического лица в капитале другого.
• При владении собственником одного предприятия существенной доли в другом предприятии.
• При участии собственника одного предприятия в наблюдательном совете другого предприятия.
Аффилированность юрлиц сама по себе не имеет позитивного или негативного характера. Ее учитывают при решении юридических споров и при принятии решения о покупке активов.
Аффилированность юридических лиц в корпоративных спорах
Аффилированное лицо может использовать свое влияние для получения полного контроля над предприятием, покупки или продажи товаров и услуг на выгодных для себя условиях, назначения лояльного менеджмента, банкротства юрлица, выдачи или получения кредитов на нестандартных условиях.
Если акционеры считают действие связанного лица недружественными, они имеют право оспорить сделки или решения в судебном порядке. Суд удовлетворяет требования истцов, если подтверждается аффилированность юридического лица. В этом случае все недружественные сделки и действия признаются недействительными.
Инвестиции и аффилированность юридических лиц
Связанность юрлиц может как уменьшать, так и повышать стоимость и юридическую привлекательность предприятия. Например, стоимость аффилированной с банком или промышленной группой страховой компании увеличивается. Инвестор может рассчитывать на партнерские привилегии в рамках действующего законодательства, поэтому покупка аффилированного страховщика считается выгодной.
Связанная с банком страховая компания имеет доступ к базе заемщиков и страхованию залогового имущества: недвижимости, транспорта. Часто в качестве агентов страховщика выступают банковские работники. На бумаге клиент может выбирать страховую компанию, а на практике банкиры настоятельно рекомендуют оформлять договор со своей компанией.
Инвестиционная привлекательность предприятия снижается, если оно аффилированно с организациями, которые испытывают финансовые трудности. В этом случае есть риск, что собственника аффилированных компаний привлекут к субсидиарной ответственности. В этом случае ему придется рассчитываться по обязательствам за счет всех принадлежащих ему активов.
Итак, аффилированность юридических лиц означает их связанность. Ее нельзя считать позитивным или негативным явлением, пока неизвестны другие обстоятельства.
Термин аффилированность юридических лиц возник от английского слова affiliation — связь. Аффилированным или связанным лицом называется человек или организация, которые имеют долю собственности в предприятии, занимают в нем руководящую должность или могут влиять на его деятельность другим способом. Когда речь идет о юридических лицах, аффилированность обозначает связанность одного предприятия с другим.
Аффилированность — юридический термин из
корпоративного мира
Аффилированность определяется разными способами:
• Путем участия одного юридического лица в капитале другого.
• При владении собственником одного предприятия существенной доли в другом предприятии.
• При участии собственника одного предприятия в наблюдательном совете другого предприятия.
Аффилированность юрлиц сама по себе не имеет позитивного или негативного характера. Ее учитывают при решении юридических споров и при принятии решения о покупке активов.
Аффилированность юридических лиц в корпоративных спорах
Аффилированное лицо может использовать свое влияние для получения полного контроля над предприятием, покупки или продажи товаров и услуг на выгодных для себя условиях, назначения лояльного менеджмента, банкротства юрлица, выдачи или получения кредитов на нестандартных условиях.
Если акционеры считают действие связанного лица недружественными, они имеют право оспорить сделки или решения в судебном порядке. Суд удовлетворяет требования истцов, если подтверждается аффилированность юридического лица. В этом случае все недружественные сделки и действия признаются недействительными.
Инвестиции и аффилированность юридических лиц
Связанность юрлиц может как уменьшать, так и повышать стоимость и юридическую привлекательность предприятия. Например, стоимость аффилированной с банком или промышленной группой страховой компании увеличивается. Инвестор может рассчитывать на партнерские привилегии в рамках действующего законодательства, поэтому покупка аффилированного страховщика считается выгодной.
Связанная с банком страховая компания имеет доступ к базе заемщиков и страхованию залогового имущества: недвижимости, транспорта. Часто в качестве агентов страховщика выступают банковские работники. На бумаге клиент может выбирать страховую компанию, а на практике банкиры настоятельно рекомендуют оформлять договор со своей компанией.
Инвестиционная привлекательность предприятия снижается, если оно аффилированно с организациями, которые испытывают финансовые трудности. В этом случае есть риск, что собственника аффилированных компаний привлекут к субсидиарной ответственности. В этом случае ему придется рассчитываться по обязательствам за счет всех принадлежащих ему активов.
Итак, аффилированность юридических лиц означает их связанность. Ее нельзя считать позитивным или негативным явлением, пока неизвестны другие обстоятельства.
Как написать эффективное коммерческое предложение.
1. Начните написание КП со сбора информации.
Устройте мозговой штурм. Создайте текстовый файл и копируйте пишите туда любые идеи для текста КП: фразы, заголовки, предложения, ваши преимущества, ваши акции. Всё полностью, пока не закончатся идеи. Далее составьте структуру вашего будущего КП.
2. Заголовок КП должен ясно показать клиенту какую его проблему будет решать ваше предложение.
Помните — "покупателю нужна не дрель, а дырки". Покажите, как именно Ваш товар поможет решить проблемы клиента.
3. Уберите описание вашей компании вообще.
Все эти унылые тексты типа «мы были образованы тогда….», «мы динамично развивающаяся компания…,» никому не нужны! Их никто не читает, поверьте! Клиента не интересует кто Вы, его интересует насколько эффективно Вы можете решить его проблему здесь и сейчас.
4. Избегайте в тексте слов Мы, Нам, Наш.
Такой текст написать довольно сложно, но если получится, то он приобретает совсем иной оттенок. Чаще используйте слова Вы, Ваш, Вам.
5. Говорите на одном языке с клиентом.
Выкиньте из вашего текста все сложные технические термины. Мало того, что клиента чаще всего не интересует вообще, так у него ещё и сложится мнение что вы зациклены только на технологии, а не на решении его проблемы.
6. Не пишите много текста, клиенту нужна только суть.
Составляйте простые, короткие предложения. Не используйте сложные обороты. Каждый абзац должен содержать не более трёх строк. Подряд должно идти не больше трёх абзацев текста.
7. Добавьте отзывы от клиентов.
Если у вас есть отзывы, то обязательно добавьте самые сочные цитаты из нескольких. Но обязательно с указанием компании составившей отзыв, ФИО и должности сотрудника его подписавшего.
8. Не поскупитесь на дизайн КП.
КП оформленное просто текстом, с хорошей типографикой, это уже неплохо. Но если заказать оформление коммерческого предложения у профессионала, то оно будет заметно выделятся среди всех остальных.
И последнее. Не пытайтесь составить КП за день. С такими идеями всегда нужно переспать, чтобы на следующий день всё ещё раз пересмотреть со свежей головой.
-В первый день — соберите материал для КП, составьте структуру, начните писать КП,
-Во второй день — постарайтесь дописать всё КП,
-На третий день — сделайте финальную правку, покажите КП своим знакомым, внесите финальные корректировки и отправляйте дизайнеру для оформления.
1. Начните написание КП со сбора информации.
Устройте мозговой штурм. Создайте текстовый файл и копируйте пишите туда любые идеи для текста КП: фразы, заголовки, предложения, ваши преимущества, ваши акции. Всё полностью, пока не закончатся идеи. Далее составьте структуру вашего будущего КП.
2. Заголовок КП должен ясно показать клиенту какую его проблему будет решать ваше предложение.
Помните — "покупателю нужна не дрель, а дырки". Покажите, как именно Ваш товар поможет решить проблемы клиента.
3. Уберите описание вашей компании вообще.
Все эти унылые тексты типа «мы были образованы тогда….», «мы динамично развивающаяся компания…,» никому не нужны! Их никто не читает, поверьте! Клиента не интересует кто Вы, его интересует насколько эффективно Вы можете решить его проблему здесь и сейчас.
4. Избегайте в тексте слов Мы, Нам, Наш.
Такой текст написать довольно сложно, но если получится, то он приобретает совсем иной оттенок. Чаще используйте слова Вы, Ваш, Вам.
5. Говорите на одном языке с клиентом.
Выкиньте из вашего текста все сложные технические термины. Мало того, что клиента чаще всего не интересует вообще, так у него ещё и сложится мнение что вы зациклены только на технологии, а не на решении его проблемы.
6. Не пишите много текста, клиенту нужна только суть.
Составляйте простые, короткие предложения. Не используйте сложные обороты. Каждый абзац должен содержать не более трёх строк. Подряд должно идти не больше трёх абзацев текста.
7. Добавьте отзывы от клиентов.
Если у вас есть отзывы, то обязательно добавьте самые сочные цитаты из нескольких. Но обязательно с указанием компании составившей отзыв, ФИО и должности сотрудника его подписавшего.
8. Не поскупитесь на дизайн КП.
КП оформленное просто текстом, с хорошей типографикой, это уже неплохо. Но если заказать оформление коммерческого предложения у профессионала, то оно будет заметно выделятся среди всех остальных.
И последнее. Не пытайтесь составить КП за день. С такими идеями всегда нужно переспать, чтобы на следующий день всё ещё раз пересмотреть со свежей головой.
-В первый день — соберите материал для КП, составьте структуру, начните писать КП,
-Во второй день — постарайтесь дописать всё КП,
-На третий день — сделайте финальную правку, покажите КП своим знакомым, внесите финальные корректировки и отправляйте дизайнеру для оформления.
Как избежать конфликтов на работе
Столкновения на работе происходят не только из-за профессиональных разногласий, но и на личной почве. Не важно, в чем причина, помните – почти всегда можно сгладить острую ситуацию.
Не выясняйте отношения сразу. Перенесите беседу на другое время, чтобы оппонент остыл, а вы продумали тактику поведения.
Сконцентрируйтесь на конструктивном решении проблемы, вынесите за скобки взаимную критику и давление. Так вы сможете игнорировать резкие выпады в вашу сторону и спокойно общаться с собеседником по теме вопроса.
Не поддавайтесь манипуляциям. Иногда единственная цель оппонента – вывести вас на эмоции. Важно не реагировать на оскорбления и критику ответными выпадами, а продолжать гнуть свою линию, не теряя контроль над собой.
Будьте спокойны и сохраняйте умеренный темп речи, чтобы ваш разговор не перерос в спор, а собеседник услышал ваши аргументы.
Правильно выбирайте слова. Фразы «Да, но», «Я понимаю вас», «Это действительно нелегко» и т.д. помогают снизить эмоциональный накал и конфронтацию в споре.
Столкновения на работе происходят не только из-за профессиональных разногласий, но и на личной почве. Не важно, в чем причина, помните – почти всегда можно сгладить острую ситуацию.
Не выясняйте отношения сразу. Перенесите беседу на другое время, чтобы оппонент остыл, а вы продумали тактику поведения.
Сконцентрируйтесь на конструктивном решении проблемы, вынесите за скобки взаимную критику и давление. Так вы сможете игнорировать резкие выпады в вашу сторону и спокойно общаться с собеседником по теме вопроса.
Не поддавайтесь манипуляциям. Иногда единственная цель оппонента – вывести вас на эмоции. Важно не реагировать на оскорбления и критику ответными выпадами, а продолжать гнуть свою линию, не теряя контроль над собой.
Будьте спокойны и сохраняйте умеренный темп речи, чтобы ваш разговор не перерос в спор, а собеседник услышал ваши аргументы.
Правильно выбирайте слова. Фразы «Да, но», «Я понимаю вас», «Это действительно нелегко» и т.д. помогают снизить эмоциональный накал и конфронтацию в споре.
10 каверзных вопросов на собеседовании и как на них отвечать
1. Зачем вам деньги?
Как правило, работодатель хочет услышать четкий ответ, куда уходят деньги по статьям. Правильно ответить: «У меня есть несколько статей расходов: на детей, путешествия, кредит и тому подобное…».
2. Объясните, что такое «чистая прибыль», чтобы понял ваш 8-летний сын
Суть в том, чтобы объяснить сложные вещи простыми словами. Хороший ответ звучит примерно так: «Представь, что яблоко – это твоя прибыль. Пришел твой папа – он «банк» – и откусил кусочек. Потом пришла бабушка – она «заработная плата» – и тоже взяла кусочек и так далее. В итоге у тебя остается огрызок. Вот это и есть чистая прибыль».
3. Что бы вы сделали, если бы узнали, что ваш близкий друг ворует на работе?
Здесь нет правильного ответа, так как каждый работодатель подбирает человека с определенными компетенциями. Так что на него лучше отвечать честно или исходя из особенностей вакансии, на которую вы претендуете.
4. Как бы вы описали мне красный цвет?
Здесь тоже нет правильного ответа. Это тест на находчивость и наличие воображения.
5. Кто вы по гороскопу? Какие преимущества дает вам ваш знак зодиака в работе?
Корпоративная культура может быть разной. Здесь вам придется выбрать: либо вы разделяете корпоративную культуру компании и обстоятельно отвечаете на этот вопрос, либо понимаете, что с этой командой вам не по пути.
6. Вы готовы помыть пол в магазине, если это будет необходимо?
Этот вопрос задают те, для кого важно, чтобы человек на любой должности, в том числе руководитель, мог и умел работать в полях.
7. Какое вы животное? Какое вы растение? Какая вы геометрическая фигура?
Такие вопросы были очень популярны в Европе и Америке 15-20 лет назад, а потом дошли и до нашего рынка. Это тест на креативность, смекалку, красноречие и находчивость.
8. Этот автомобиль стоит 3 миллиона рублей, как вы на него заработали?
Можете ответить честно, а можете вежливо сказать, что это не имеет отношения к вашим профессиональным качествам и отказаться отвечать.
9. Если бы вас позвали на работу, а у сына был день рождения, что бы вы выбрали?
Чтобы ответить «правильно», нужно понимать корпоративную культуру и ценности компании. Лучше всего отвечайте честно.
10. Вам уже за 35. Почему вы не замужем/не женат?
Здесь лучше всего не закрываться, а вежливо ответить в духе: «Я не готов пока заводить семью, так как хочу реализоваться в карьерном отношении. Но, конечно, когда-нибудь она у меня будет».
1. Зачем вам деньги?
Как правило, работодатель хочет услышать четкий ответ, куда уходят деньги по статьям. Правильно ответить: «У меня есть несколько статей расходов: на детей, путешествия, кредит и тому подобное…».
2. Объясните, что такое «чистая прибыль», чтобы понял ваш 8-летний сын
Суть в том, чтобы объяснить сложные вещи простыми словами. Хороший ответ звучит примерно так: «Представь, что яблоко – это твоя прибыль. Пришел твой папа – он «банк» – и откусил кусочек. Потом пришла бабушка – она «заработная плата» – и тоже взяла кусочек и так далее. В итоге у тебя остается огрызок. Вот это и есть чистая прибыль».
3. Что бы вы сделали, если бы узнали, что ваш близкий друг ворует на работе?
Здесь нет правильного ответа, так как каждый работодатель подбирает человека с определенными компетенциями. Так что на него лучше отвечать честно или исходя из особенностей вакансии, на которую вы претендуете.
4. Как бы вы описали мне красный цвет?
Здесь тоже нет правильного ответа. Это тест на находчивость и наличие воображения.
5. Кто вы по гороскопу? Какие преимущества дает вам ваш знак зодиака в работе?
Корпоративная культура может быть разной. Здесь вам придется выбрать: либо вы разделяете корпоративную культуру компании и обстоятельно отвечаете на этот вопрос, либо понимаете, что с этой командой вам не по пути.
6. Вы готовы помыть пол в магазине, если это будет необходимо?
Этот вопрос задают те, для кого важно, чтобы человек на любой должности, в том числе руководитель, мог и умел работать в полях.
7. Какое вы животное? Какое вы растение? Какая вы геометрическая фигура?
Такие вопросы были очень популярны в Европе и Америке 15-20 лет назад, а потом дошли и до нашего рынка. Это тест на креативность, смекалку, красноречие и находчивость.
8. Этот автомобиль стоит 3 миллиона рублей, как вы на него заработали?
Можете ответить честно, а можете вежливо сказать, что это не имеет отношения к вашим профессиональным качествам и отказаться отвечать.
9. Если бы вас позвали на работу, а у сына был день рождения, что бы вы выбрали?
Чтобы ответить «правильно», нужно понимать корпоративную культуру и ценности компании. Лучше всего отвечайте честно.
10. Вам уже за 35. Почему вы не замужем/не женат?
Здесь лучше всего не закрываться, а вежливо ответить в духе: «Я не готов пока заводить семью, так как хочу реализоваться в карьерном отношении. Но, конечно, когда-нибудь она у меня будет».
Делать бизнес или инвестировать?
У меня есть сумма денег. Куда ее лучше потратить: на развитие/открытие бизнеса или на инвестиции?
Такая дилемма нередко возникает у предпринимателей и тех, кто планирует ими стать. Давайте поймем одну вещь: бизнес — это тоже форма инвестиций. И он имеет ряд существенных плюсов:
• Доходность бизнеса может в разы превышать доходность инвестиций на фондовом рынке. Если инвестиции в бумаги приносят в среднем 10-15% годовых, то правильно выстроенный бизнес может принести 100% и 200% прибыли и выше.
• Бизнес — это деньги здесь и сейчас, а формирование капитала на ценных бумагах — задача на долгую перспективу.
• Бизнес — это самореализация, возможность делать то, что тебе интересно и наполняет твою жизнь пользой и смыслом.
Однако и свои минусы тоже есть:
• Жесткая конкуренция, а значит высокий уровень риска.
• Бизнес требует большой занятости и, часто, огромной эмоциональной отдачи. Как, например, мой проект.
• Наступит день, когда вы уже не сможете или не захотите заниматься бизнесом. И к этому дню у вас должен быть капитал, который вас прокормит.
Поэтому лучшим решением является совмещать и забрасывать бизнес ни в коем случае не нужно. Здесь, так же как и с личным бюджетом, важна оптимизация расходов. Вложения, которые реально необходимы для развития, должны быть сделаны. Остальное — отправлено в подушку безопасности, в накопления, в инвестиции.
У меня есть сумма денег. Куда ее лучше потратить: на развитие/открытие бизнеса или на инвестиции?
Такая дилемма нередко возникает у предпринимателей и тех, кто планирует ими стать. Давайте поймем одну вещь: бизнес — это тоже форма инвестиций. И он имеет ряд существенных плюсов:
• Доходность бизнеса может в разы превышать доходность инвестиций на фондовом рынке. Если инвестиции в бумаги приносят в среднем 10-15% годовых, то правильно выстроенный бизнес может принести 100% и 200% прибыли и выше.
• Бизнес — это деньги здесь и сейчас, а формирование капитала на ценных бумагах — задача на долгую перспективу.
• Бизнес — это самореализация, возможность делать то, что тебе интересно и наполняет твою жизнь пользой и смыслом.
Однако и свои минусы тоже есть:
• Жесткая конкуренция, а значит высокий уровень риска.
• Бизнес требует большой занятости и, часто, огромной эмоциональной отдачи. Как, например, мой проект.
• Наступит день, когда вы уже не сможете или не захотите заниматься бизнесом. И к этому дню у вас должен быть капитал, который вас прокормит.
Поэтому лучшим решением является совмещать и забрасывать бизнес ни в коем случае не нужно. Здесь, так же как и с личным бюджетом, важна оптимизация расходов. Вложения, которые реально необходимы для развития, должны быть сделаны. Остальное — отправлено в подушку безопасности, в накопления, в инвестиции.
Деньги покупают выбор
Вы помните свою первую зарплату? Что вы почувствовали тогда? Наверняка это было очень классное чувство.
Вы держали в руках свои личные деньги и могли потратить их на что угодно. Вместе с ними у вас появился выбор, у вас появились новые возможности. Пусть это была совсем небольшая сумма, но это вовсе не портило того впечатления.
Что вы чувствовали через год? Куда вы тратили эти деньги? Скорее всего на стандартные нужды человека - коммунальные расходы, еда, одежда. То чувство первой зарплаты и первой свободы куда-то пропало.
Но вот вы меняете работу, и там ваша зарплата стала выше. Вы снова чувствуете эйфорию, у вас появились лишние деньги и вы снова выбираете куда их потратить. Крутой телефон? Хороший фитнес-клуб? За спиной приятно шуршат крылья новых возможностей. Но проходит время и это чувство опять теряется среди серых будней.
Вы решаетесь открыть бизнес, и наконец он начинает приносить стабильный высокий доход. Теперь вы можете себе позволить гораздо больше, чем раньше. Новая машина, вместо общественного транспорта, отпуск в тёплых странах, дизайнерская одежда. Это чувство, как наркотик, затягивает всё сильнее и сильнее.
В этом и подвох, понимаете? Потребности человека всегда будут расти вместе с уровнем его заработка. Сколько ни дай - всегда будет хотеться ещё. И это замкнутый круг.
Настоящее счастье не в покупаемых вещах, а в свободе выбора. В независимости, в конце-концов. Деньги дают возможности и для этого не обязательно иметь миллионы.
Деньги позволяют нам быть свободным - уйти с ненавистной работы, заняться любимым хобби, в любой момент поехать к родителям в другой город. Свобода выбора - вот главное богатство.
Так и получается, что настоящее назначение денег понимают далеко не все. Кто-то имеет миллионы на счету, но спускает всё на ежедневные прихоти, в погоне за эйфорией. А кто-то просто получает чуть больше, чем тратит и чувствует себя гораздо счастливее.
Деньги дают выбор каждому, просто в разной степени.
Вы помните свою первую зарплату? Что вы почувствовали тогда? Наверняка это было очень классное чувство.
Вы держали в руках свои личные деньги и могли потратить их на что угодно. Вместе с ними у вас появился выбор, у вас появились новые возможности. Пусть это была совсем небольшая сумма, но это вовсе не портило того впечатления.
Что вы чувствовали через год? Куда вы тратили эти деньги? Скорее всего на стандартные нужды человека - коммунальные расходы, еда, одежда. То чувство первой зарплаты и первой свободы куда-то пропало.
Но вот вы меняете работу, и там ваша зарплата стала выше. Вы снова чувствуете эйфорию, у вас появились лишние деньги и вы снова выбираете куда их потратить. Крутой телефон? Хороший фитнес-клуб? За спиной приятно шуршат крылья новых возможностей. Но проходит время и это чувство опять теряется среди серых будней.
Вы решаетесь открыть бизнес, и наконец он начинает приносить стабильный высокий доход. Теперь вы можете себе позволить гораздо больше, чем раньше. Новая машина, вместо общественного транспорта, отпуск в тёплых странах, дизайнерская одежда. Это чувство, как наркотик, затягивает всё сильнее и сильнее.
В этом и подвох, понимаете? Потребности человека всегда будут расти вместе с уровнем его заработка. Сколько ни дай - всегда будет хотеться ещё. И это замкнутый круг.
Настоящее счастье не в покупаемых вещах, а в свободе выбора. В независимости, в конце-концов. Деньги дают возможности и для этого не обязательно иметь миллионы.
Деньги позволяют нам быть свободным - уйти с ненавистной работы, заняться любимым хобби, в любой момент поехать к родителям в другой город. Свобода выбора - вот главное богатство.
Так и получается, что настоящее назначение денег понимают далеко не все. Кто-то имеет миллионы на счету, но спускает всё на ежедневные прихоти, в погоне за эйфорией. А кто-то просто получает чуть больше, чем тратит и чувствует себя гораздо счастливее.
Деньги дают выбор каждому, просто в разной степени.
5 причин бедности
Богатство будет всё отдаляться, если:
- Делать то, что хотят другие. Быть хорошим в ущерб своим интересам и изо всех сил стараться оправдать чужие ожидания, особенно ожидания родителей
Научитесь выстраивать личные границы и говорить «Нет» в ситуациях, когда вас просят сделать что-то, когда пытаются «надавить на совесть». Всё это забирает вашу энергию, здоровье и в том числе деньги.
Поймите, чего вам хочется на самом деле. Именно вам, а не родителям, друзьям, детям. Научитесь договариваться и взаимодействовать с ними так, чтобы общение приносило радость и вдохновение. Прямой путь к этому - уважение к себе и другим.
- Попасть под негативное или тормозящее влияние социума или же не уметь с ним взаимодействовать.
Социум способствует формированию установок и позитивных, и ограничивающих. Вы можете сознательно выбирать своё окружение, кстати, именно от него зависит 50% вашего успеха И сознательно же работать над ограничивающими убеждениями, чтобы делать правильные шаги вовремя и видеть возможности везде.
- Вступать в отношения, создавать семью не потому, что вы готовы и делаете это сознательно, уверены в своём выборе, а из-за того, что на вас давит социум: «Пора. Возраст. Потом будет поздно» и так далее.
Отношения, семья - это ответственность за свою жизнь и жизнь детей до определённого возраста. Но если вы ещё сами не готовы взять ответственность за свою жизнь, то какую семью вы создадите.
Взрослые люди НЕ боятся совершать ошибки, они не обвиняют других или обстоятельства, а принимают произошедшее, делают выводы и идут дальше.
- Ненавидеть богатых людей. Если вы ненавидите образ жизни, к которому стремитесь, разве вы достигнете Богатства? Меняйте своё отношение.
- Быть скупым. Деньги - это энергия и они должны двигаться и приносить пользу. Тогда у вас их всегда будет в достатке. Когда вы от души помогаете, делитесь с другими, то получаете в ответ ещё больше благ!
Богатство будет всё отдаляться, если:
- Делать то, что хотят другие. Быть хорошим в ущерб своим интересам и изо всех сил стараться оправдать чужие ожидания, особенно ожидания родителей
Научитесь выстраивать личные границы и говорить «Нет» в ситуациях, когда вас просят сделать что-то, когда пытаются «надавить на совесть». Всё это забирает вашу энергию, здоровье и в том числе деньги.
Поймите, чего вам хочется на самом деле. Именно вам, а не родителям, друзьям, детям. Научитесь договариваться и взаимодействовать с ними так, чтобы общение приносило радость и вдохновение. Прямой путь к этому - уважение к себе и другим.
- Попасть под негативное или тормозящее влияние социума или же не уметь с ним взаимодействовать.
Социум способствует формированию установок и позитивных, и ограничивающих. Вы можете сознательно выбирать своё окружение, кстати, именно от него зависит 50% вашего успеха И сознательно же работать над ограничивающими убеждениями, чтобы делать правильные шаги вовремя и видеть возможности везде.
- Вступать в отношения, создавать семью не потому, что вы готовы и делаете это сознательно, уверены в своём выборе, а из-за того, что на вас давит социум: «Пора. Возраст. Потом будет поздно» и так далее.
Отношения, семья - это ответственность за свою жизнь и жизнь детей до определённого возраста. Но если вы ещё сами не готовы взять ответственность за свою жизнь, то какую семью вы создадите.
Взрослые люди НЕ боятся совершать ошибки, они не обвиняют других или обстоятельства, а принимают произошедшее, делают выводы и идут дальше.
- Ненавидеть богатых людей. Если вы ненавидите образ жизни, к которому стремитесь, разве вы достигнете Богатства? Меняйте своё отношение.
- Быть скупым. Деньги - это энергия и они должны двигаться и приносить пользу. Тогда у вас их всегда будет в достатке. Когда вы от души помогаете, делитесь с другими, то получаете в ответ ещё больше благ!
Стоит ли давать деньги в долг?
Как можно определить для себя грань между той суммой, которую вы можете дать в долг и которую дать не можете?
Вопрос не связан с инвестициями, но является очень важным с точки зрения финансовой грамотности и финансового здоровья человека и его семьи.
Моя принципиальная позиция такова: я не даю деньги в долг вообще. Просто потому, что я знаю:
1) Одолженные деньги могут привести к полному разрушению взаимоотношений, если их не вернут своевременно или не вернут вообще.
2) Деньги, которые вы одалживаете, теряют покупательную способность из-за инфляции. Вы одолжили 100 тысяч рублей, через полгода вам вернули 100 тысяч рублей. Но даже на банковском депозите эти деньги могли бы принести 3-3.5 тысячи рублей за это время.
3) Привычка брать в долг - это плохая привычка с точки зрения финансовой грамотности. И я не желаю даже косвенно стимулировать потребление сверх нормы, давая в долг.
Эта позиция может показаться жесткой, эгоистичной, бесчеловечной, но я ее придерживаюсь неуклонно.
И считаю, что важно помнить о следующем:
Если вы даете деньги в долг, воспринимайте их, как "подарок". Вернут - замечательно, не вернут - вы к этому готовы эмоционально. Есть масса примеров, когда одолженные деньги не возвращают вообще или возвращают со скандалом. Если вы не готовы просто расстаться с этой суммой - не одалживайте деньги. Если вы одалживаете ее - не ждите возврата.
Какие-то конкретные цифры в процентах указать невозможно. Так что отталкивайтесь от правила: "что не жалко потерять".
Поскольку отношения могут пострадать в любом случае - и в случае отказа дать в долг, и в случае необходимости "упрашивать" вернуть деньги, то я бы рекомендовал мыслить категориями семейного круга. Помните, что те деньги, которые вы одалживаете, вы одалживаете из личного узкого семейного бюджета. Вы одалживаете деньги своих детей. Поэтому подумайте, не будет ли более приоритетно их благосостояние?
Как можно определить для себя грань между той суммой, которую вы можете дать в долг и которую дать не можете?
Вопрос не связан с инвестициями, но является очень важным с точки зрения финансовой грамотности и финансового здоровья человека и его семьи.
Моя принципиальная позиция такова: я не даю деньги в долг вообще. Просто потому, что я знаю:
1) Одолженные деньги могут привести к полному разрушению взаимоотношений, если их не вернут своевременно или не вернут вообще.
2) Деньги, которые вы одалживаете, теряют покупательную способность из-за инфляции. Вы одолжили 100 тысяч рублей, через полгода вам вернули 100 тысяч рублей. Но даже на банковском депозите эти деньги могли бы принести 3-3.5 тысячи рублей за это время.
3) Привычка брать в долг - это плохая привычка с точки зрения финансовой грамотности. И я не желаю даже косвенно стимулировать потребление сверх нормы, давая в долг.
Эта позиция может показаться жесткой, эгоистичной, бесчеловечной, но я ее придерживаюсь неуклонно.
И считаю, что важно помнить о следующем:
Если вы даете деньги в долг, воспринимайте их, как "подарок". Вернут - замечательно, не вернут - вы к этому готовы эмоционально. Есть масса примеров, когда одолженные деньги не возвращают вообще или возвращают со скандалом. Если вы не готовы просто расстаться с этой суммой - не одалживайте деньги. Если вы одалживаете ее - не ждите возврата.
Какие-то конкретные цифры в процентах указать невозможно. Так что отталкивайтесь от правила: "что не жалко потерять".
Поскольку отношения могут пострадать в любом случае - и в случае отказа дать в долг, и в случае необходимости "упрашивать" вернуть деньги, то я бы рекомендовал мыслить категориями семейного круга. Помните, что те деньги, которые вы одалживаете, вы одалживаете из личного узкого семейного бюджета. Вы одалживаете деньги своих детей. Поэтому подумайте, не будет ли более приоритетно их благосостояние?
Как понять, что вами манипулируют: 4 приема
Все вы наверняка знаете этот карточный трюк, когда фокусник просит зрителя выбрать одну карту из колоды, а потом ее чудесным образом угадывает. Секрет фокуса состоит в том, чтобы во время тасовки колоды задержать определённую карту, чтобы она запомнилась зрителям. Это обычная манипуляция, которая работает даже в жизни.
Вот самые распространеннные приемы манипуляций, с которыми мы сталкиваемся поочти каждый день.
1. Прикосновения. Похлопывание по плечу, заглядывание в глаза, прикосновение к локтю при рукопожатии – все эти приемы позволяют расположить к себе собеседника и вызвать доверие.
2. Скорость речи. Фокусники часто торопят своих добровольцев, чтобы те выбрали первое, что приходит на ум. Как правило, это то, что им внушили до этого. Как только люди сделали выбор, манипулятор переключается в более расслабленный режим. Тогда доброволец как бы оглядывается назад и начинает думать, что он свободно сделал свой выбор.
3. Поле зрения. Люди выбирают то, что лежит в поле их зрения или на уровне глаз. Чтобы человек выбрал именно ту карту, которую показывает фокусник, он выгибает ее, делая более выпуклой.
4. Специальные вопросы. Например: «Почему, на ваш взгляд, это хорошая идея?» Или: «Какие, на ваш взгляд, здесь преимущества?» Когда вы даете человеку убедить самого себя, он будет более уверен в своем решении в долгосрочной перспективе и будет думать, что с самого начала это была его идея.
Все мы поддаемся на подобное скрытое влияние. Но если вы начнете замечать, кто дергает за эти ниточки, вы можете противостоять манипуляциям.
Все вы наверняка знаете этот карточный трюк, когда фокусник просит зрителя выбрать одну карту из колоды, а потом ее чудесным образом угадывает. Секрет фокуса состоит в том, чтобы во время тасовки колоды задержать определённую карту, чтобы она запомнилась зрителям. Это обычная манипуляция, которая работает даже в жизни.
Вот самые распространеннные приемы манипуляций, с которыми мы сталкиваемся поочти каждый день.
1. Прикосновения. Похлопывание по плечу, заглядывание в глаза, прикосновение к локтю при рукопожатии – все эти приемы позволяют расположить к себе собеседника и вызвать доверие.
2. Скорость речи. Фокусники часто торопят своих добровольцев, чтобы те выбрали первое, что приходит на ум. Как правило, это то, что им внушили до этого. Как только люди сделали выбор, манипулятор переключается в более расслабленный режим. Тогда доброволец как бы оглядывается назад и начинает думать, что он свободно сделал свой выбор.
3. Поле зрения. Люди выбирают то, что лежит в поле их зрения или на уровне глаз. Чтобы человек выбрал именно ту карту, которую показывает фокусник, он выгибает ее, делая более выпуклой.
4. Специальные вопросы. Например: «Почему, на ваш взгляд, это хорошая идея?» Или: «Какие, на ваш взгляд, здесь преимущества?» Когда вы даете человеку убедить самого себя, он будет более уверен в своем решении в долгосрочной перспективе и будет думать, что с самого начала это была его идея.
Все мы поддаемся на подобное скрытое влияние. Но если вы начнете замечать, кто дергает за эти ниточки, вы можете противостоять манипуляциям.
9 причин, из-за которых вы никогда не добьетесь успеха
Есть три навыка, которые позволяют людям становится миллионерами, считает Джеймс Алтучер: заработать миллион, сохранить его и преумножить. Первый пункт самый простой. Два остальных куда сложнее. Вот 9 причин, по которым людям не удается сохранить миллион и стать богатыми.
1. Болезнь. Если вы все время болеете, вы не добьетесь успеха в бизнесе. Многие люди избегают второго свидания, узнав на первом, что у девушки поздняя стадия рака. Это грустно, но такова реальность. Заботьтесь о собственном здоровье, чтоб чувствовать себя хоршо.
2. Инерция. Если вы хотите добиться успеха, нужно встать и начать. Не нужно смотреть Shark Tank — нужно самому быть акулой. Больше никакого обжорства, никаких вечеринок на высокотехнологичных встречах с большим количеством экспертов по социальным сетям. Хватит врать себе. Просто начните свой бизнес.
3. Сомнения. У вас должна быть искренняя страсть к продукту, который вы создаете. Вы бы пользовались этим продуктом? Если нет, или вы не уверены, у вас появляются сомнения. А они неизбежно приведут вас к провалу, потому что вы не сможете принимать важные дизайнерские решения.
4. Лень. Все иногда ленятся. Но в стартапе нельзя лениться. Это не значит работать 100 часов в неделю. Нужно работать над всеми аспектами своей жизни, которые дают вам энергию — физическим здоровьем, эмоциональным здоровьем, творческим здоровьем, духовным здоровьем, — чтобы вы могли принимать умные, творческие решения, когда это необходимо.
5. Небрежность. Все время думайте о деталях. Постоянная небрежность равняется постоянному провалу.
6. Неуверенность. Постарайтесь не зависать в процессе принятия решения. Если у вас окажется слишком много нерешенных вопросов, вы будете разбиты на кусочки.
7. Отсутствие прогресса. Отсутствие прогресса в бизнесе может указывать на то, что вам нужно переключиться на другую идею или бизнес. Упорство ни к чему вас не приведет, если вы продолжаете биться о стену.
8. Иллюзии. Люди начинают бизнес и думают, что это лучшее в мире приложение. Не обманывайтесь и не доверяйте собственному оптимизму. Иллюзии помешают вам прогрессировать.
9. Вы сдаетесь. Вы теряете клиентов. Ваш лучший программист уволился. Трафик падает. Начальник повысил кого-то раньше вас. Это не повод сдаться. Самое время проявить творческий подход. Это всего лишь препятствие, а не провал.
Если у вас постоянно воспроизводится ЛЮБОЙ из этих девяти критериев, вы не сможете заработать $1 млн.
Есть три навыка, которые позволяют людям становится миллионерами, считает Джеймс Алтучер: заработать миллион, сохранить его и преумножить. Первый пункт самый простой. Два остальных куда сложнее. Вот 9 причин, по которым людям не удается сохранить миллион и стать богатыми.
1. Болезнь. Если вы все время болеете, вы не добьетесь успеха в бизнесе. Многие люди избегают второго свидания, узнав на первом, что у девушки поздняя стадия рака. Это грустно, но такова реальность. Заботьтесь о собственном здоровье, чтоб чувствовать себя хоршо.
2. Инерция. Если вы хотите добиться успеха, нужно встать и начать. Не нужно смотреть Shark Tank — нужно самому быть акулой. Больше никакого обжорства, никаких вечеринок на высокотехнологичных встречах с большим количеством экспертов по социальным сетям. Хватит врать себе. Просто начните свой бизнес.
3. Сомнения. У вас должна быть искренняя страсть к продукту, который вы создаете. Вы бы пользовались этим продуктом? Если нет, или вы не уверены, у вас появляются сомнения. А они неизбежно приведут вас к провалу, потому что вы не сможете принимать важные дизайнерские решения.
4. Лень. Все иногда ленятся. Но в стартапе нельзя лениться. Это не значит работать 100 часов в неделю. Нужно работать над всеми аспектами своей жизни, которые дают вам энергию — физическим здоровьем, эмоциональным здоровьем, творческим здоровьем, духовным здоровьем, — чтобы вы могли принимать умные, творческие решения, когда это необходимо.
5. Небрежность. Все время думайте о деталях. Постоянная небрежность равняется постоянному провалу.
6. Неуверенность. Постарайтесь не зависать в процессе принятия решения. Если у вас окажется слишком много нерешенных вопросов, вы будете разбиты на кусочки.
7. Отсутствие прогресса. Отсутствие прогресса в бизнесе может указывать на то, что вам нужно переключиться на другую идею или бизнес. Упорство ни к чему вас не приведет, если вы продолжаете биться о стену.
8. Иллюзии. Люди начинают бизнес и думают, что это лучшее в мире приложение. Не обманывайтесь и не доверяйте собственному оптимизму. Иллюзии помешают вам прогрессировать.
9. Вы сдаетесь. Вы теряете клиентов. Ваш лучший программист уволился. Трафик падает. Начальник повысил кого-то раньше вас. Это не повод сдаться. Самое время проявить творческий подход. Это всего лишь препятствие, а не провал.
Если у вас постоянно воспроизводится ЛЮБОЙ из этих девяти критериев, вы не сможете заработать $1 млн.
Как компании губят бизнес, делая свой бренд невидимым
Сейчас много пишут о важности брендов в условиях перепроизводства товаров и услуг. И тем не менее значительное количество компаний занимается тем, что делают свой собственный бренд невидимым.
Чаще всего этим страдают оптовые дистрибьюторы, интернет-магазины и дилеры, хотя порой это встречается и в сфере услуг. Это успешные бизнесы, которые предлагают большой ассортимент товаров известных брендов. На сайтах таких компаний представлены подробные описания товаров брендов, но в разделе «О компании» содержится лишь скудная безликая информация.
Получается, что приходят не столько к этой компании, сколько за брендами. Так как эти бренды есть и у других поставщиков, то на выбор покупателей в свою пользу компания начинает влиять только за счет цены. Отсутсвие других преимуществ компании для клиента чревато стагнацией и разорением бизнеса.
Что делать?
Создать свой бренд. Для начала нужно четко определить, что ваша компания «производит». Это может быть как товар, так и услуга. В любом случае у вас должен быть свой собственный «продукт», который сделает вас видимым в глазах потребителей.
1. Выявите и опишите ваши услуги
2. Продумайте, в каком виде их представить на сайте
3. Научите продавцов не только продавать чужие товар и услуги, но и продвигать продукты компании
Сейчас много пишут о важности брендов в условиях перепроизводства товаров и услуг. И тем не менее значительное количество компаний занимается тем, что делают свой собственный бренд невидимым.
Чаще всего этим страдают оптовые дистрибьюторы, интернет-магазины и дилеры, хотя порой это встречается и в сфере услуг. Это успешные бизнесы, которые предлагают большой ассортимент товаров известных брендов. На сайтах таких компаний представлены подробные описания товаров брендов, но в разделе «О компании» содержится лишь скудная безликая информация.
Получается, что приходят не столько к этой компании, сколько за брендами. Так как эти бренды есть и у других поставщиков, то на выбор покупателей в свою пользу компания начинает влиять только за счет цены. Отсутсвие других преимуществ компании для клиента чревато стагнацией и разорением бизнеса.
Что делать?
Создать свой бренд. Для начала нужно четко определить, что ваша компания «производит». Это может быть как товар, так и услуга. В любом случае у вас должен быть свой собственный «продукт», который сделает вас видимым в глазах потребителей.
1. Выявите и опишите ваши услуги
2. Продумайте, в каком виде их представить на сайте
3. Научите продавцов не только продавать чужие товар и услуги, но и продвигать продукты компании
“Переверни ситуацию” — принцип Чарли Мангера
Сегодня мы обсудим принцип Чарли Мангера - "переверните ситуацию". Суть его, к слову, довольно проста, нужно лишь задать себе вопрос: “Каким бизнесом я бы не хотел владеть?”
Что не должно произойти, чтобы вы не теряли деньги на инвестициях? Компания не должна быть посредственной, ее руководство не должно быть неграмотным, нечестным, незаинтересованным.
Ее продукция не должна быть "как у всех", потому что подобный подход лишает компанию конкурентного преимущества, а следовательно — делает ваши инвестиции менее профитными.
Когда вы "переворачиваете" ситуацию с ног на голову, то четко осознаете, каким бизнесом вам не хотелось бы владеть. И остается важный и очевидный выбор:
- достойная
- прибыльная
- конкурентоспособная
- разумно управляемая
Также очень важно сравнивать компанию не в отрыве от реальности, а сравнивая с этой реальностью. Выбирая акции-лидеров, инвестор должен сравнить компанию с другими представителями отрасли.
Первоклассные акции имеют маржинальность, прибыль на инвестиции и акционерный капитал выше среднего по отрасли. Всё просто.
Используйте принцип лучшего друга Баффета — рационального Чарли Мангера. Зарабатывайте на инвестициях в качественные акции!
Сегодня мы обсудим принцип Чарли Мангера - "переверните ситуацию". Суть его, к слову, довольно проста, нужно лишь задать себе вопрос: “Каким бизнесом я бы не хотел владеть?”
Что не должно произойти, чтобы вы не теряли деньги на инвестициях? Компания не должна быть посредственной, ее руководство не должно быть неграмотным, нечестным, незаинтересованным.
Ее продукция не должна быть "как у всех", потому что подобный подход лишает компанию конкурентного преимущества, а следовательно — делает ваши инвестиции менее профитными.
Когда вы "переворачиваете" ситуацию с ног на голову, то четко осознаете, каким бизнесом вам не хотелось бы владеть. И остается важный и очевидный выбор:
- достойная
- прибыльная
- конкурентоспособная
- разумно управляемая
Также очень важно сравнивать компанию не в отрыве от реальности, а сравнивая с этой реальностью. Выбирая акции-лидеров, инвестор должен сравнить компанию с другими представителями отрасли.
Первоклассные акции имеют маржинальность, прибыль на инвестиции и акционерный капитал выше среднего по отрасли. Всё просто.
Используйте принцип лучшего друга Баффета — рационального Чарли Мангера. Зарабатывайте на инвестициях в качественные акции!
Способы экономии
Нетрадиционный взгляд на экономию! Вводим термины «белая и черная экономии».
Первую подразумеваем правильной, а вторую нет. Их необходимо различать и следить, чтобы черной было как можно меньше.
Почему? Да потому, что черная экономия загоняет нас в еще больший порочный круг проблем.
Пример. У меня много денег уходит на такси, так как последний участок пути на работу или домой, общественный транспорт ходит редко, неудобно и т.д.
Белая экономия: Я буду этот отрезок каждый день проходить пешком. Потрачу 30 минут времени, сэкономлю деньги и получу ежедневную аэробную нагрузку.
Черная экономия: Я буду каждый день мерзнуть на остановке, терять кучу времени, простужусь, буду лечиться.
Думаю, понятно, о чем речь? И так по десяткам других вопросов.
Другой пример. Много денег уходит на обеды в соседней с офисом кафешке, пусть и на бизнес ланч.
Белая экономия: беру из дома бокс с домашним, низкокалорийным обедом…да, придется потратить время.
Черная экономия: буду покупать булку в тесте…дешево и сердито! Даже дешевле домашних обедов. В результат проблемы с органами пищеварения через пару месяцев.
Практически на всех наших жизненных процессах можно экономить тем или иным образом. Главное понимать, что экономия не должна затмевать собой логику и разум.
Нетрадиционный взгляд на экономию! Вводим термины «белая и черная экономии».
Первую подразумеваем правильной, а вторую нет. Их необходимо различать и следить, чтобы черной было как можно меньше.
Почему? Да потому, что черная экономия загоняет нас в еще больший порочный круг проблем.
Пример. У меня много денег уходит на такси, так как последний участок пути на работу или домой, общественный транспорт ходит редко, неудобно и т.д.
Белая экономия: Я буду этот отрезок каждый день проходить пешком. Потрачу 30 минут времени, сэкономлю деньги и получу ежедневную аэробную нагрузку.
Черная экономия: Я буду каждый день мерзнуть на остановке, терять кучу времени, простужусь, буду лечиться.
Думаю, понятно, о чем речь? И так по десяткам других вопросов.
Другой пример. Много денег уходит на обеды в соседней с офисом кафешке, пусть и на бизнес ланч.
Белая экономия: беру из дома бокс с домашним, низкокалорийным обедом…да, придется потратить время.
Черная экономия: буду покупать булку в тесте…дешево и сердито! Даже дешевле домашних обедов. В результат проблемы с органами пищеварения через пару месяцев.
Практически на всех наших жизненных процессах можно экономить тем или иным образом. Главное понимать, что экономия не должна затмевать собой логику и разум.