Почему клиентский сервис не работает
Сервис — это красивая обертка вокруг вашего основного продукта. Сколько бы не говорили о том, как сервис может повысить продажи и лояльность клиентов, российская действительность показывает, что это далеко не главное.
Есть 4 фактора, которые сильнее всего влияют на выбор клиента.
1. Привычка. Люди годами пользуются одним и тем же сервисом такси или покупают молоко одной и той же марки. Не потому что оно лучше или вкуснее. А потому что они привыкли так поступать. Это их повседневная зона комфорта, освобождающая их от необходимости выбора.
2. Экономика. Жирный аргумент в пользу любого продукта. «Потому что здесь дешевле».
3. География или доступность услуги. Какой бы ни был у вас веселый и доброжелательный бариста, посетители будут ходить в ту кофейню, которая ближе. Или например если это такси оплачивает фирма, человек будет пользоваться только им.
4. Ассортимент. Какой бы вкусный хлеб ни был в пекарне, большинство людей предпочтут покупать хлеб в супермаркете у дома вместе с другими продуктами.
Сервис может стать решающим фактором, если клиент постоянно с вами контактирует. Например, предпринимателю важно общаться с банком из-за платежей и налогов. В этом случае хорошая служба поддержки для него - это сервис. Или в частной клинике очень важно, чтобы в приемной все были приветливые, врачи всё терпеливо рассказывали, а анализы складывали в аккуратную папочку — это тоже сервис.
Но прежде чем вкладывать большие деньги в сервис, составьте карту вроде той, что выше, — возможно, вместо найма вежливого колцентра нужно нанять больше курьеров.
Сервис — это красивая обертка вокруг вашего основного продукта. Сколько бы не говорили о том, как сервис может повысить продажи и лояльность клиентов, российская действительность показывает, что это далеко не главное.
Есть 4 фактора, которые сильнее всего влияют на выбор клиента.
1. Привычка. Люди годами пользуются одним и тем же сервисом такси или покупают молоко одной и той же марки. Не потому что оно лучше или вкуснее. А потому что они привыкли так поступать. Это их повседневная зона комфорта, освобождающая их от необходимости выбора.
2. Экономика. Жирный аргумент в пользу любого продукта. «Потому что здесь дешевле».
3. География или доступность услуги. Какой бы ни был у вас веселый и доброжелательный бариста, посетители будут ходить в ту кофейню, которая ближе. Или например если это такси оплачивает фирма, человек будет пользоваться только им.
4. Ассортимент. Какой бы вкусный хлеб ни был в пекарне, большинство людей предпочтут покупать хлеб в супермаркете у дома вместе с другими продуктами.
Сервис может стать решающим фактором, если клиент постоянно с вами контактирует. Например, предпринимателю важно общаться с банком из-за платежей и налогов. В этом случае хорошая служба поддержки для него - это сервис. Или в частной клинике очень важно, чтобы в приемной все были приветливые, врачи всё терпеливо рассказывали, а анализы складывали в аккуратную папочку — это тоже сервис.
Но прежде чем вкладывать большие деньги в сервис, составьте карту вроде той, что выше, — возможно, вместо найма вежливого колцентра нужно нанять больше курьеров.
Бизнес мышление и ответственность
Есть такая проблема в создании бизнеса и достижении любых других результатов — это иллюзия того, что ваши результаты зависят от кого то другого.
Это вопрос ответственности, человек готов переложить ответственность на других, это такой хитрый ход, это то что не позволяет развиваться.
Все читали книжки Роберта Кийосаки и других авторов. Интересно, кто-нибудь из них сказал, что мои инвестиции провалились, потому что моя жена дала неверный совет и что правительство виновато в том, что у них что-то не получилось. Ни в одной из этих книжек ни один из этих бизнесменов никогда не говорит о том, что какие-то обстоятельства помешали ему выстраивать бизнес.
То есть бизнесмены — это люди, которые умеют брать ответственность на себя.
Степень успешности бизнеса определяется тем, насколько тотально они могут взять ответственность на себя. До тех пор, пока мы обвиняем правительство, пенсионный фонд, жену, тещу, налоговую, сотрудников, мы не бизнесмены. Чем выше доходность вашего бизнеса, тем более тотальную ответственность вы несете. Вплоть до того, что вы берете на себя ответственность за то, что происходит в нашей стране. Вы берете на себя ответственность за пенсионный фонд и все остальное. Это уровни со звездочками. Когда вы выходите на определенный уровень, ваша ответственность повышается.
По мере расширения вашей ответственности, расширяются границы того, чем вы можете управлять. Представьте, когда человек говорит, что от него ничего не зависит, он может хоть чем-то управлять? Как он сможет построить собственный бизнес?
В плане ответственности нужно делать апгрейд своего мышления, переходить на новый уровень. Ведь уход от ответственности это признание своей беспомощности, это очень удобно когда кто то виноват, но не вы, этим можно оправдать свое бездействие.
Это удивительно, но факт. Когда вы начинаете на себя брать ответственность за все что есть в вашей жизни, у вас появляются решения и средства управления этой ситуацией.
Поэтому первый шаг к бизнес мышлению - это переключить мозг в состояние взятия на себя ответственности.
Есть такая проблема в создании бизнеса и достижении любых других результатов — это иллюзия того, что ваши результаты зависят от кого то другого.
Это вопрос ответственности, человек готов переложить ответственность на других, это такой хитрый ход, это то что не позволяет развиваться.
Все читали книжки Роберта Кийосаки и других авторов. Интересно, кто-нибудь из них сказал, что мои инвестиции провалились, потому что моя жена дала неверный совет и что правительство виновато в том, что у них что-то не получилось. Ни в одной из этих книжек ни один из этих бизнесменов никогда не говорит о том, что какие-то обстоятельства помешали ему выстраивать бизнес.
То есть бизнесмены — это люди, которые умеют брать ответственность на себя.
Степень успешности бизнеса определяется тем, насколько тотально они могут взять ответственность на себя. До тех пор, пока мы обвиняем правительство, пенсионный фонд, жену, тещу, налоговую, сотрудников, мы не бизнесмены. Чем выше доходность вашего бизнеса, тем более тотальную ответственность вы несете. Вплоть до того, что вы берете на себя ответственность за то, что происходит в нашей стране. Вы берете на себя ответственность за пенсионный фонд и все остальное. Это уровни со звездочками. Когда вы выходите на определенный уровень, ваша ответственность повышается.
По мере расширения вашей ответственности, расширяются границы того, чем вы можете управлять. Представьте, когда человек говорит, что от него ничего не зависит, он может хоть чем-то управлять? Как он сможет построить собственный бизнес?
В плане ответственности нужно делать апгрейд своего мышления, переходить на новый уровень. Ведь уход от ответственности это признание своей беспомощности, это очень удобно когда кто то виноват, но не вы, этим можно оправдать свое бездействие.
Это удивительно, но факт. Когда вы начинаете на себя брать ответственность за все что есть в вашей жизни, у вас появляются решения и средства управления этой ситуацией.
Поэтому первый шаг к бизнес мышлению - это переключить мозг в состояние взятия на себя ответственности.
Как сделать, чтобы вас услышали на работе?
Примите к сведению несколько советов, помогающих в общении с сослуживцами.
Готовьтесь заранее.
Перед важным служебным разговором готовьте свои вопросы загодя, стройте предложения так, чтобы занять минимум времени и сфокусировать внимание собеседника. Запишите куда-то несколько маркеров-слов, если ваша речь не уложится в 20 секунд – они должны помочь вам быстро и чётко донести до мозга слушателя ваши идеи. Репетируйте эти строки по дороге на работу, услышьте себя со стороны. Если вы хорошенько запомните то, что хотите сказать, слова не улетят от вас, когда придет время говорить по делу.
Найдите подходящее время.
Зачастую важнее того, что именно вы говорите, когда и как вы это делаете. Нужно найти правильное время и место. Можно ли просить о повышении в служебном лифте? Или задавать вопросы по новому проекту во время обеденного перерыва? Или пытаться ориентировать команду в новом направлении, когда ваши коллеги заняты обсуждением предстоящего корпоратива? Никто не будет слушать вас, если отвлечён другими делами. Найдите подходящий момент для беседы с членами вашей команды или боссом, а не ловите их в случайное время. Подгадайте так, чтобы у людей был соответствующий настрой и время для обдумывания ваших слов, только тогда вас примут всерьёз, и вы не получите неадекватный ответ человека, пытающегося поскорее от вас избавиться.
Ваша сила – в языке!
Поработайте, наконец, над своей речью! Неправильное построение предложений, замешательство, пространные отступления и слова-паразиты могут быть именно тем, что мешает вам быть услышанным. Ваш тон и язык тела незаметно творят чудеса, когда вы пытаетесь высказать свою точку зрения на рабочем месте. Репетируйте дома. Пытайтесь избавиться от “э-э-э”, и “ну-у-у”. Заставьте глаза не бегать по сторонам. Не мнитесь, расправьте плечи, излучайте силу. Вместо неуверенного “мне кажется” или “не думаю, что это хорошая идея” используйте “в этом есть смысл, надо обсудить” и “мне нужно ваше мнение”. Заинтересуйте собеседника: “Мне есть что вам сказать”. Будьте сильными и уверенными: “Мы должны сосредоточиться на Х, Y и Z”. Изменение языка может сыграть огромную роль в том, как люди воспринимают то, что вы говорите, и как они на это реагируют.
Будьте краткими.
Человеческая психика так устроена, что редко кто может концентрировать своё внимание на одном предмете долгое время, если это не наша собственная идея. Постарайтесь изложить просьбу/рекомендацию максимум за 2 минуты – только тогда вы можете рассчитывать на то, что собеседник запомнит то, что вы ему сказали. Если, конечно, дело касается работы, а не сплетен. Серьёзные люди ценят своё время и не тратят попусту чужое.
Напоследок пара советов. Если хотите заслужить репутацию серьёзного человека и трудолюбивого сотрудника, никогда не ходите по офису с пустыми руками. Даже идя в курилку или бесцельно шатаясь между столами, прихватите с собой пару ненужных документов, блокнот или просто карандаш. Поверьте, это работает. Никто никогда не подумает, что вы слоняетесь без дела, и отношение к вам будет соответствующее.
И ещё запомните: никогда, ни при каких обстоятельствах не ругайте начальство на службе. Делайте это дома, закрывшись в ванной, если хотите, но на работе держите мысли и эмоции под контролем. Не согласны с человеком – скажите ему об этом наедине. Также не поддерживайте сослуживцев, жалующихся на несправедливое решение директора. Мягко посоветуйте им решить наболевшие вопросы в личной беседе с «обидчиком» и постарайтесь уйти от дальнейшего обсуждения.
Примите к сведению несколько советов, помогающих в общении с сослуживцами.
Готовьтесь заранее.
Перед важным служебным разговором готовьте свои вопросы загодя, стройте предложения так, чтобы занять минимум времени и сфокусировать внимание собеседника. Запишите куда-то несколько маркеров-слов, если ваша речь не уложится в 20 секунд – они должны помочь вам быстро и чётко донести до мозга слушателя ваши идеи. Репетируйте эти строки по дороге на работу, услышьте себя со стороны. Если вы хорошенько запомните то, что хотите сказать, слова не улетят от вас, когда придет время говорить по делу.
Найдите подходящее время.
Зачастую важнее того, что именно вы говорите, когда и как вы это делаете. Нужно найти правильное время и место. Можно ли просить о повышении в служебном лифте? Или задавать вопросы по новому проекту во время обеденного перерыва? Или пытаться ориентировать команду в новом направлении, когда ваши коллеги заняты обсуждением предстоящего корпоратива? Никто не будет слушать вас, если отвлечён другими делами. Найдите подходящий момент для беседы с членами вашей команды или боссом, а не ловите их в случайное время. Подгадайте так, чтобы у людей был соответствующий настрой и время для обдумывания ваших слов, только тогда вас примут всерьёз, и вы не получите неадекватный ответ человека, пытающегося поскорее от вас избавиться.
Ваша сила – в языке!
Поработайте, наконец, над своей речью! Неправильное построение предложений, замешательство, пространные отступления и слова-паразиты могут быть именно тем, что мешает вам быть услышанным. Ваш тон и язык тела незаметно творят чудеса, когда вы пытаетесь высказать свою точку зрения на рабочем месте. Репетируйте дома. Пытайтесь избавиться от “э-э-э”, и “ну-у-у”. Заставьте глаза не бегать по сторонам. Не мнитесь, расправьте плечи, излучайте силу. Вместо неуверенного “мне кажется” или “не думаю, что это хорошая идея” используйте “в этом есть смысл, надо обсудить” и “мне нужно ваше мнение”. Заинтересуйте собеседника: “Мне есть что вам сказать”. Будьте сильными и уверенными: “Мы должны сосредоточиться на Х, Y и Z”. Изменение языка может сыграть огромную роль в том, как люди воспринимают то, что вы говорите, и как они на это реагируют.
Будьте краткими.
Человеческая психика так устроена, что редко кто может концентрировать своё внимание на одном предмете долгое время, если это не наша собственная идея. Постарайтесь изложить просьбу/рекомендацию максимум за 2 минуты – только тогда вы можете рассчитывать на то, что собеседник запомнит то, что вы ему сказали. Если, конечно, дело касается работы, а не сплетен. Серьёзные люди ценят своё время и не тратят попусту чужое.
Напоследок пара советов. Если хотите заслужить репутацию серьёзного человека и трудолюбивого сотрудника, никогда не ходите по офису с пустыми руками. Даже идя в курилку или бесцельно шатаясь между столами, прихватите с собой пару ненужных документов, блокнот или просто карандаш. Поверьте, это работает. Никто никогда не подумает, что вы слоняетесь без дела, и отношение к вам будет соответствующее.
И ещё запомните: никогда, ни при каких обстоятельствах не ругайте начальство на службе. Делайте это дома, закрывшись в ванной, если хотите, но на работе держите мысли и эмоции под контролем. Не согласны с человеком – скажите ему об этом наедине. Также не поддерживайте сослуживцев, жалующихся на несправедливое решение директора. Мягко посоветуйте им решить наболевшие вопросы в личной беседе с «обидчиком» и постарайтесь уйти от дальнейшего обсуждения.
Глупые ошибки маркетологов
Маркетолог – это специалист, профессионально занимающийся проблемами маркетинга. Только вот и специалисты ошибаются. И если вы хотите увеличить количество ваших продаж, вам не стоит допускать хотя бы распространенные промахи.
При разработке маркетинговой кампании, очень важно не допустить недочетов. Если партия маркетинга сыграна отлично, то шанс получить доход значительно вырастает. Тем не менее, многие затраты могут быть абсолютно не обоснованными.
1. Зацикливание на одном сообщении
Некоторые маркетологи обладают весьма странной идеей: если в компании все повторяют одно и то же сообщение-стимул, то клиентам тем самым внушается, что именно это сообщение единственно верное. А на самом деле, клиенты верят сообщениям, которые приспособлены к их индивидуальным обстоятельствам и нуждам.
2. Вера в то, что клиенты читали брошюры
Еще одним распространенным заблуждением является уверенность в том, что клиенты прочли брошюру вашего предприятия. Не стоит делать крупную ставку на глянцевые листовки. В основном, для клиента, это лишь показатель того, сколько денег продавец готов выложить на рекламу своего продукта.
3. Разговор с клиентом
Некоторые маркетологи уверены, что если клиент «не понимает» то, что ему предлагает компания, значит просто недостаточно этому клиенту все объяснили. Фактически, единственный способ заполучить «понимание» клиентом того, что предлагает ваше предприятие, это прислушаться к самому потребителю и адаптировать свой товар в соответствии с желанием клиента.
4. Не стратегический маркетинг
Многие маркетологи привыкли льстить себе, наивно полагая, что их деятельность невероятно стратегическая и не нуждается ни в каких подсчетах. Однако, эффективный маркетинг состоит из тактических мероприятий, которые увеличивают доход от продаж.
5. Учить продавцов, как продавать
Маркетологи любят учить продавцов продавать, опираясь на свои знания и опыт в маркетинге. А на самом деле, продажи как секс: вы не сможете доступно ничего объяснить, пока сами не попробуете этим позаниматься.
6. Указывать инженерам, как проектировать
Зачастую маркетологи верят, что «требования рынка» диктуют основу для будущего развития. А на деле, у инженеров, которые знают, что и как можно построить, есть лучшая идея о том, что будет необходимо в перспективе.
7. Затраты на бренд, вместо исправления ошибок
Бытует мнение, что большие инвестиции в развитие бренда может скрыть такие недоработки, как плохое качество товаров или услуг. Только вот брендинговая кампания лишь привлечет больше внимания к существующим проблемам, а это совсем ни к чему.
8. Реклама с нападками на конкурентов
Некоторые маркетологи рассчитывают выиграть, запуская рекламу с негативным сообщением о своем конкуренте. Но такого рода нападки только подчеркивают тот факт, что ваш конкурент лидирует в области, в которой находится ваш бизнес.
Питер Друкер, американский ученый, экономист, говорил: «Цель маркетинга – сделать усилия по сбыту ненужными. Его цель – так хорошо познать и понять клиента, что товар или услуга будут точно подходить последнему и продавать себя сами». Стоит верно вести политику маркетинга. На своих ошибках учатся, но на чужих – гораздо безболезненней.
Маркетолог – это специалист, профессионально занимающийся проблемами маркетинга. Только вот и специалисты ошибаются. И если вы хотите увеличить количество ваших продаж, вам не стоит допускать хотя бы распространенные промахи.
При разработке маркетинговой кампании, очень важно не допустить недочетов. Если партия маркетинга сыграна отлично, то шанс получить доход значительно вырастает. Тем не менее, многие затраты могут быть абсолютно не обоснованными.
1. Зацикливание на одном сообщении
Некоторые маркетологи обладают весьма странной идеей: если в компании все повторяют одно и то же сообщение-стимул, то клиентам тем самым внушается, что именно это сообщение единственно верное. А на самом деле, клиенты верят сообщениям, которые приспособлены к их индивидуальным обстоятельствам и нуждам.
2. Вера в то, что клиенты читали брошюры
Еще одним распространенным заблуждением является уверенность в том, что клиенты прочли брошюру вашего предприятия. Не стоит делать крупную ставку на глянцевые листовки. В основном, для клиента, это лишь показатель того, сколько денег продавец готов выложить на рекламу своего продукта.
3. Разговор с клиентом
Некоторые маркетологи уверены, что если клиент «не понимает» то, что ему предлагает компания, значит просто недостаточно этому клиенту все объяснили. Фактически, единственный способ заполучить «понимание» клиентом того, что предлагает ваше предприятие, это прислушаться к самому потребителю и адаптировать свой товар в соответствии с желанием клиента.
4. Не стратегический маркетинг
Многие маркетологи привыкли льстить себе, наивно полагая, что их деятельность невероятно стратегическая и не нуждается ни в каких подсчетах. Однако, эффективный маркетинг состоит из тактических мероприятий, которые увеличивают доход от продаж.
5. Учить продавцов, как продавать
Маркетологи любят учить продавцов продавать, опираясь на свои знания и опыт в маркетинге. А на самом деле, продажи как секс: вы не сможете доступно ничего объяснить, пока сами не попробуете этим позаниматься.
6. Указывать инженерам, как проектировать
Зачастую маркетологи верят, что «требования рынка» диктуют основу для будущего развития. А на деле, у инженеров, которые знают, что и как можно построить, есть лучшая идея о том, что будет необходимо в перспективе.
7. Затраты на бренд, вместо исправления ошибок
Бытует мнение, что большие инвестиции в развитие бренда может скрыть такие недоработки, как плохое качество товаров или услуг. Только вот брендинговая кампания лишь привлечет больше внимания к существующим проблемам, а это совсем ни к чему.
8. Реклама с нападками на конкурентов
Некоторые маркетологи рассчитывают выиграть, запуская рекламу с негативным сообщением о своем конкуренте. Но такого рода нападки только подчеркивают тот факт, что ваш конкурент лидирует в области, в которой находится ваш бизнес.
Питер Друкер, американский ученый, экономист, говорил: «Цель маркетинга – сделать усилия по сбыту ненужными. Его цель – так хорошо познать и понять клиента, что товар или услуга будут точно подходить последнему и продавать себя сами». Стоит верно вести политику маркетинга. На своих ошибках учатся, но на чужих – гораздо безболезненней.
Удержание клиентов в социальных сетях с помощью стимулов
Однако, как вы сможете удержать новых потенциальных клиентов в социальных сетях? Не нужно думать, что в этом деле нет ничего сложного. Стоит запомнить, что простое привлечение пользователей к своему профилю в социальных сетях уже является сложной задачей.
Удержание клиентов в социальных сетях – это сложная задача, к выполнению которой стоит подходить предварительно подготовившись. Вот несколько идей, касающихся стимулирования пользователей в социальных сетях.
1. Предложите скидки
Одна вещь, которую любят потребители – это хорошая скидка. Хотя скидки не являются чем-то новым, они до сих пор позволяют увеличить уровень продаж в бизнесе.
Если вы пытаетесь сохранить существующих подписчиков или привлечь новых клиентов на свой профиль в социальных сетях, то предложение эксклюзивных скидок этим потребителям является отличным стимулом.
2. Организуйте конкурсы
Люди любят соревноваться с другими людьми, и получать призы за победы. Конкурсы позволяют увеличить базу подписчиков в социальных сетях, осведомленность о бизнесе и присутствие в социальных сетях.
Возможности для конкурсов безграничны. Например, отличной идеей для конкурса может быть соревнование по созданию контента, в котором пользователи смогут представить контент на определенную тему. По истечении конкурса, у вас останется материал для своих новых сообщений.
3. Общайтесь с целевой аудиторией
Все люди любят получать немного внимания. Одна огромная ошибка, которую делают многие компании, заключается в том, что они недостаточно взаимодействуют со своими подписчиками в социальных сетях. Эти компании не отвечают на комментарии пользователей, и публикуют только скучные рекламные сообщения.
Вы должны взаимодействовать со своей аудиторией. Публикуйте интересные сообщения, отвечайте на вопросы пользователей, придумывайте темы для общения с пользователями и т.д.
Люди должны видеть, что вы настоящий человек, который о них заботится, и лучший способ это сделать – начать общаться с людьми.
Кроме того, не забывайте задавать вопросы своим подписчикам в социальных сетях. Чем больше вопросов вы зададите, тем больше разговоров вы сможете получить со своими подписчиками. Люди хотят быть частью активного сообщества.
Это не все варианты, когда речь идет об удержании клиентов с помощью стимулов. Стимулы являются одним из самых эффективных способов при удержании клиентов в социальных сетях, и если вы ими не пользуетесь, то совершаете большую ошибку.
Однако, как вы сможете удержать новых потенциальных клиентов в социальных сетях? Не нужно думать, что в этом деле нет ничего сложного. Стоит запомнить, что простое привлечение пользователей к своему профилю в социальных сетях уже является сложной задачей.
Удержание клиентов в социальных сетях – это сложная задача, к выполнению которой стоит подходить предварительно подготовившись. Вот несколько идей, касающихся стимулирования пользователей в социальных сетях.
1. Предложите скидки
Одна вещь, которую любят потребители – это хорошая скидка. Хотя скидки не являются чем-то новым, они до сих пор позволяют увеличить уровень продаж в бизнесе.
Если вы пытаетесь сохранить существующих подписчиков или привлечь новых клиентов на свой профиль в социальных сетях, то предложение эксклюзивных скидок этим потребителям является отличным стимулом.
2. Организуйте конкурсы
Люди любят соревноваться с другими людьми, и получать призы за победы. Конкурсы позволяют увеличить базу подписчиков в социальных сетях, осведомленность о бизнесе и присутствие в социальных сетях.
Возможности для конкурсов безграничны. Например, отличной идеей для конкурса может быть соревнование по созданию контента, в котором пользователи смогут представить контент на определенную тему. По истечении конкурса, у вас останется материал для своих новых сообщений.
3. Общайтесь с целевой аудиторией
Все люди любят получать немного внимания. Одна огромная ошибка, которую делают многие компании, заключается в том, что они недостаточно взаимодействуют со своими подписчиками в социальных сетях. Эти компании не отвечают на комментарии пользователей, и публикуют только скучные рекламные сообщения.
Вы должны взаимодействовать со своей аудиторией. Публикуйте интересные сообщения, отвечайте на вопросы пользователей, придумывайте темы для общения с пользователями и т.д.
Люди должны видеть, что вы настоящий человек, который о них заботится, и лучший способ это сделать – начать общаться с людьми.
Кроме того, не забывайте задавать вопросы своим подписчикам в социальных сетях. Чем больше вопросов вы зададите, тем больше разговоров вы сможете получить со своими подписчиками. Люди хотят быть частью активного сообщества.
Это не все варианты, когда речь идет об удержании клиентов с помощью стимулов. Стимулы являются одним из самых эффективных способов при удержании клиентов в социальных сетях, и если вы ими не пользуетесь, то совершаете большую ошибку.
Аутсорсинг и аутстаффинг
Формы занятости встречаются самые разнообразные: работа по контрактам и краткосрочным договорам, работа по вызову, а также сдельная работа (без гарантированного заработка). Одними из основных явлений, способствующих распространению временной занятости являются аутсорсинг и аутстаффинг.
В чем разница между аутсорсингом и аутстаффингом
Понятия аутсорсинг и аутстаффинг принципиально различаются: при аутсорсинге (в пер. с англ. outsourcing — внешние ресурсы) компании прекращают самостоятельное выполнение части производственных процессов и передают их при этом другим организациям — другим компаниям и частным специалистам.
При аутстаффинге (в пер. с англ. out — вне, staff — штат) существует часть персонала — водители, уборщики, охранники и т. д., постоянно работающих на конкретного работодателя, но не являющихся штатными сотрудниками фирмы, которых можно уволить в любой момент, а если будет в этом необходимость, при изменении экономической конъюнктуры вновь принять на работу.
Всё чаще временными сотрудниками становятся люди, имеющие высокий уровень образования. К примеру, вузы и научно-исследовательские институты, всё активнее привлекают работников на основе краткосрочных договоров, грантов, связанных с реализацией определённых проектов.
Некоторые специалисты считают вполне нормальной сложившуюся ситуацию. Благодаря такой тенденции работодатели экономят средства и привлекают персонал только в случаях, когда в таких сотрудниках есть необходимость. К тому же, существует мнение, что человек трудится более добросовестно и качественно, если он фиксированной зарплаты не имеет, а получает деньги за выполнение конкретных поручений и заданий.
Временная занятость в ущерб семье
Но всё-таки у временной занятости имеется и отрицательная сторона. Социологи давно уже бьют тревогу: распространение временной занятости оказывает негативное воздействие на показателях рождаемости, на стремление людей вступать в брак и создавать крепкие семейные взаимоотношения.
Причина этой взаимосвязи весьма очевидна: если человек может потерять работу в любой момент, то перспектива в ближайшем времени создать семью и обзавестись детьми его привлекает уже не так сильно.
Сотрудники, привлекаемые через аутсорсинг и аутстаффинг – те же фрилансеры
«Временщики» не хотят или не могут найти стабильную работу — на этот вопрос нелегко получить однозначный ответ. Число штатных мест с одной стороны постоянно сокращаются, в то же время, появляется всё больше людей, привыкших к такой нестабильной ситуации.
Удивительно, но найти постоянную работу стремятся далеко не все. Многие отдают предпочтение временным заработкам.
Существует мнение, что работа на фрилансе является образом жизни — комфортным и удобным. С точки зрения таких людей фриланс — это возможность заниматься тем, что тебе действительно по душе. Уход от форматов и рамок даёт возможность желающим реализовать свои проекты и задумки.
В то же время некоторые эксперты предупреждают об опасности, связанной с такой деятельностью. Опасность по их словам заключается в том, что если такие люди захотят изменить свой жизненный ритм, став штатным сотрудником со стабильной зарплатой, то это может быть не так легко. Часто работодатели к таким сотрудникам относятся с подозрением.
В последние годы в России растёт количество временных работников, на которых меры социальной защиты практически не распространяются. В любой момент такие работники могут потерять работу, и свои права им отстоять не просто. Здесь в первую очередь и говорится о тех случаях, когда к некоторым категориям сотрудников применяются аутсорсинг и аутстаффинг, и теперь Вы знаете, в чем различия двух данных терминов, которые мы слышим все чаще.
Формы занятости встречаются самые разнообразные: работа по контрактам и краткосрочным договорам, работа по вызову, а также сдельная работа (без гарантированного заработка). Одними из основных явлений, способствующих распространению временной занятости являются аутсорсинг и аутстаффинг.
В чем разница между аутсорсингом и аутстаффингом
Понятия аутсорсинг и аутстаффинг принципиально различаются: при аутсорсинге (в пер. с англ. outsourcing — внешние ресурсы) компании прекращают самостоятельное выполнение части производственных процессов и передают их при этом другим организациям — другим компаниям и частным специалистам.
При аутстаффинге (в пер. с англ. out — вне, staff — штат) существует часть персонала — водители, уборщики, охранники и т. д., постоянно работающих на конкретного работодателя, но не являющихся штатными сотрудниками фирмы, которых можно уволить в любой момент, а если будет в этом необходимость, при изменении экономической конъюнктуры вновь принять на работу.
Всё чаще временными сотрудниками становятся люди, имеющие высокий уровень образования. К примеру, вузы и научно-исследовательские институты, всё активнее привлекают работников на основе краткосрочных договоров, грантов, связанных с реализацией определённых проектов.
Некоторые специалисты считают вполне нормальной сложившуюся ситуацию. Благодаря такой тенденции работодатели экономят средства и привлекают персонал только в случаях, когда в таких сотрудниках есть необходимость. К тому же, существует мнение, что человек трудится более добросовестно и качественно, если он фиксированной зарплаты не имеет, а получает деньги за выполнение конкретных поручений и заданий.
Временная занятость в ущерб семье
Но всё-таки у временной занятости имеется и отрицательная сторона. Социологи давно уже бьют тревогу: распространение временной занятости оказывает негативное воздействие на показателях рождаемости, на стремление людей вступать в брак и создавать крепкие семейные взаимоотношения.
Причина этой взаимосвязи весьма очевидна: если человек может потерять работу в любой момент, то перспектива в ближайшем времени создать семью и обзавестись детьми его привлекает уже не так сильно.
Сотрудники, привлекаемые через аутсорсинг и аутстаффинг – те же фрилансеры
«Временщики» не хотят или не могут найти стабильную работу — на этот вопрос нелегко получить однозначный ответ. Число штатных мест с одной стороны постоянно сокращаются, в то же время, появляется всё больше людей, привыкших к такой нестабильной ситуации.
Удивительно, но найти постоянную работу стремятся далеко не все. Многие отдают предпочтение временным заработкам.
Существует мнение, что работа на фрилансе является образом жизни — комфортным и удобным. С точки зрения таких людей фриланс — это возможность заниматься тем, что тебе действительно по душе. Уход от форматов и рамок даёт возможность желающим реализовать свои проекты и задумки.
В то же время некоторые эксперты предупреждают об опасности, связанной с такой деятельностью. Опасность по их словам заключается в том, что если такие люди захотят изменить свой жизненный ритм, став штатным сотрудником со стабильной зарплатой, то это может быть не так легко. Часто работодатели к таким сотрудникам относятся с подозрением.
В последние годы в России растёт количество временных работников, на которых меры социальной защиты практически не распространяются. В любой момент такие работники могут потерять работу, и свои права им отстоять не просто. Здесь в первую очередь и говорится о тех случаях, когда к некоторым категориям сотрудников применяются аутсорсинг и аутстаффинг, и теперь Вы знаете, в чем различия двух данных терминов, которые мы слышим все чаще.
Может ли стартап родиться из желания заработать много денег? Стать знаменитым и успешным?
Вряд ли. Любому стартаперу нужно фанатично хотеть изменить мир. Для этого мало одной конкретной идеи, но нужно четкое понимание – как каждая идея поможет приблизить желаемые перемены.
Каждый стартапер должен быть готов оказаться лузером. Воплощая идею, придется терпеть неудачи, слышать отказы и перечень причин, почему это не сработает, перезагружаться и начинать заново.
До того, как было изобретено крыло, пригодное для полета, не раз совершались ошибки, порой смертельные. Можно сказать, что умение летать – результат командной работы всего человечества.
Чтобы улучшить мир, обычно требуется больше, чем одна попытка, и больше, чем один человек.
Каким вы видите своего союзника? Энергичным, работоспособным, творческим, критически мыслящим?
Умеющим слышать других, использующим конфликт для развития, работающим на результат всей команды и не боящимся ответственности? Зачастую это недостижимый идеал.
Но собрать команду, в целом обладающую этими свойствами, гораздо более вероятно. Тем более что все вышеперечисленные качества можно успешно развивать.
Команда, способная довести идею до конца, – уникальный феномен, и именно в него вкладываются инвесторы.
Создавая команду, не забывайте, что все строится на фундаменте энергии, щедрости и искусства ее лидера.
Именно он моделирует будущее, вдохновляет, строит атмосферу взаимной благодарности, создаёт условия для творчества и воплощения идей. Лидер понимает мечты и цели членов команды, дарит каждому достоинство и зажигает сердца.
Вряд ли. Любому стартаперу нужно фанатично хотеть изменить мир. Для этого мало одной конкретной идеи, но нужно четкое понимание – как каждая идея поможет приблизить желаемые перемены.
Каждый стартапер должен быть готов оказаться лузером. Воплощая идею, придется терпеть неудачи, слышать отказы и перечень причин, почему это не сработает, перезагружаться и начинать заново.
До того, как было изобретено крыло, пригодное для полета, не раз совершались ошибки, порой смертельные. Можно сказать, что умение летать – результат командной работы всего человечества.
Чтобы улучшить мир, обычно требуется больше, чем одна попытка, и больше, чем один человек.
Каким вы видите своего союзника? Энергичным, работоспособным, творческим, критически мыслящим?
Умеющим слышать других, использующим конфликт для развития, работающим на результат всей команды и не боящимся ответственности? Зачастую это недостижимый идеал.
Но собрать команду, в целом обладающую этими свойствами, гораздо более вероятно. Тем более что все вышеперечисленные качества можно успешно развивать.
Команда, способная довести идею до конца, – уникальный феномен, и именно в него вкладываются инвесторы.
Создавая команду, не забывайте, что все строится на фундаменте энергии, щедрости и искусства ее лидера.
Именно он моделирует будущее, вдохновляет, строит атмосферу взаимной благодарности, создаёт условия для творчества и воплощения идей. Лидер понимает мечты и цели членов команды, дарит каждому достоинство и зажигает сердца.
Какие риски у доверительного управления капиталом?
Сегодня на рынке присутствует огромное количество предложений взять Ваши деньги в доверительное управление.
О чем речь? Вы перечисляете деньги, например, в банк, трейдеру или профессиональному (по его словам) инвестору, они управляют данными деньгами, зарабатывают для вас намного больше, чем проценты по депозиту в Сбербанке.
Вы спросите, а зачем это нужно данным товарищам? Ответ как раз будет очень логичен. С полученной на ваши деньги прибыли, они возьмут процент за управление. В среднем он составляет от 20%, до 50%. При этом, если прибыли не будет, то и платить им ничего не нужно.
Стоит ли доверять таким предложениям? Если вы не относитесь к своим инвестициям как к игре в казино, то точно не стоит и вот почему:
1. Ваши деньги могут просто присвоить себе и все! Тут без комментариев.
2. Ваши деньги могут «преднамеренно» проиграть на бирже, причем вы вообще ничего не сможете предъявить, вам покажут распечатку сделок, которые были действительно проведены, а также договор, в котором подобная ситуация наверняка описана в пользу управляющего.
3. Управляющий покажет результаты, которые не то что не превзойдут размер депозита в Сбербанке, но и будут гораздо хуже его.
Самым простым доказательством служат исследования, показывающие, что всего лишь 3-5% управляющих обгоняют рынок. Вы, правда, думаете, что такой управляющий будет нуждаться именно в ваших деньгах? К нему итак стоит очередь инвесторов.
Подобные услуги появляются на рынке только из-за нашего страха брать ответственность на себя и учиться управлять своими деньгами самостоятельно. Всегда кажется, что все непомерно сложно и опасно и “лучше я доверюсь профессионалу”. Но увы, для обычных людей с небольшими капиталами - это сказка.
Сегодня на рынке присутствует огромное количество предложений взять Ваши деньги в доверительное управление.
О чем речь? Вы перечисляете деньги, например, в банк, трейдеру или профессиональному (по его словам) инвестору, они управляют данными деньгами, зарабатывают для вас намного больше, чем проценты по депозиту в Сбербанке.
Вы спросите, а зачем это нужно данным товарищам? Ответ как раз будет очень логичен. С полученной на ваши деньги прибыли, они возьмут процент за управление. В среднем он составляет от 20%, до 50%. При этом, если прибыли не будет, то и платить им ничего не нужно.
Стоит ли доверять таким предложениям? Если вы не относитесь к своим инвестициям как к игре в казино, то точно не стоит и вот почему:
1. Ваши деньги могут просто присвоить себе и все! Тут без комментариев.
2. Ваши деньги могут «преднамеренно» проиграть на бирже, причем вы вообще ничего не сможете предъявить, вам покажут распечатку сделок, которые были действительно проведены, а также договор, в котором подобная ситуация наверняка описана в пользу управляющего.
3. Управляющий покажет результаты, которые не то что не превзойдут размер депозита в Сбербанке, но и будут гораздо хуже его.
Самым простым доказательством служат исследования, показывающие, что всего лишь 3-5% управляющих обгоняют рынок. Вы, правда, думаете, что такой управляющий будет нуждаться именно в ваших деньгах? К нему итак стоит очередь инвесторов.
Подобные услуги появляются на рынке только из-за нашего страха брать ответственность на себя и учиться управлять своими деньгами самостоятельно. Всегда кажется, что все непомерно сложно и опасно и “лучше я доверюсь профессионалу”. Но увы, для обычных людей с небольшими капиталами - это сказка.
Бизнес — это тоже товар.
Знайте, как оценить стоимость бизнеса.
Для чего оценивать бизнес:
— чтобы определить стоимость при продаже;
— чтобы привлечь деньги инвестора в обмен на долю;
— при расчете стоимости франшизы.
Три основные подхода оценивания бизнеса.
▪️ Доходный подход.
Чем больше денег приносит компания — тем выше ее цена.
Преимущества подхода:
— учитывает инвестиционные ожидания и экономическое старение предприятия;
— позволяет оценить будущие доходы с учетом ситуации на рынке.
Недостатки подхода:
— в основе — прогнозирование, а не четкие факты;
— возможны ошибки в расчете ставки дисконта из-за неполноты данных и отсутствия стабильности в экономике.
▪️ Подход по затратам.
Рассмотрите предприятие с позиции понесенных издержек.
Определите рыночную стоимость каждого актива по отдельности. Затем из суммы активов вычтите величину обязательств компании. Так вы узнаете стоимость собственного капитала.
Преимущества подхода:
— наиболее надежный метод при оценке новых объектов;
— привлекателен для предпринимателей, которые ориентируются на строительство, а не покупку готового объекта;
— позволяет оценить, насколько эффективно используются земельные участки.
Недостатки подхода:
— землю приходится оценивать отдельно от сооружений;
— при расчетах не принимают во внимание перспективы развития предприятия;
— методы затратного подхода сложны для применения на практике.
▪️ Сравнительный подход.
Используйте сведения о покупке или продаже близких по профилю компаний. Если похожие компании или доли в них продавались по определенным ценам, то возьмите их среднее значение за справедливую оценку.
Преимущества подхода:
— основан на достоверной информации, отражает реальные результаты работы компании;
— показывает величину спроса и предложения на конкретный объект с учетом рыночной ситуации.
Недостатки подхода:
— расчет основан на ретроспективе;
— потенциал предприятия не учитывается;
— расчеты трудоемкие с большим количеством корректировок;
— методы эффективны только при наличии обширной финансовой информации по конкретному предприятию.
Применяйте несколько методов параллельно для определения справедливой стоимости.
Помните, любой метод оценки обладает своими недостатками и преимуществами.
Знайте, как оценить стоимость бизнеса.
Для чего оценивать бизнес:
— чтобы определить стоимость при продаже;
— чтобы привлечь деньги инвестора в обмен на долю;
— при расчете стоимости франшизы.
Три основные подхода оценивания бизнеса.
▪️ Доходный подход.
Чем больше денег приносит компания — тем выше ее цена.
Преимущества подхода:
— учитывает инвестиционные ожидания и экономическое старение предприятия;
— позволяет оценить будущие доходы с учетом ситуации на рынке.
Недостатки подхода:
— в основе — прогнозирование, а не четкие факты;
— возможны ошибки в расчете ставки дисконта из-за неполноты данных и отсутствия стабильности в экономике.
▪️ Подход по затратам.
Рассмотрите предприятие с позиции понесенных издержек.
Определите рыночную стоимость каждого актива по отдельности. Затем из суммы активов вычтите величину обязательств компании. Так вы узнаете стоимость собственного капитала.
Преимущества подхода:
— наиболее надежный метод при оценке новых объектов;
— привлекателен для предпринимателей, которые ориентируются на строительство, а не покупку готового объекта;
— позволяет оценить, насколько эффективно используются земельные участки.
Недостатки подхода:
— землю приходится оценивать отдельно от сооружений;
— при расчетах не принимают во внимание перспективы развития предприятия;
— методы затратного подхода сложны для применения на практике.
▪️ Сравнительный подход.
Используйте сведения о покупке или продаже близких по профилю компаний. Если похожие компании или доли в них продавались по определенным ценам, то возьмите их среднее значение за справедливую оценку.
Преимущества подхода:
— основан на достоверной информации, отражает реальные результаты работы компании;
— показывает величину спроса и предложения на конкретный объект с учетом рыночной ситуации.
Недостатки подхода:
— расчет основан на ретроспективе;
— потенциал предприятия не учитывается;
— расчеты трудоемкие с большим количеством корректировок;
— методы эффективны только при наличии обширной финансовой информации по конкретному предприятию.
Применяйте несколько методов параллельно для определения справедливой стоимости.
Помните, любой метод оценки обладает своими недостатками и преимуществами.
Виды и задачи коммерческого предложения
Какие коммерческие предложения бывают:
- Индивидуальные или персонифицированные. Как и следует из названия – основное предназначение подобного КП – быть полезным и нацеленным на конкретного человека. А соответственно составляется оно индивидуально исходя из нужд и интересов лица.
- Неперсонифицированные или общие. Также такое КП называют «холодным». По аналогии с «холодными звонками», потому что нацелено оно на общее представление. Не найдётся там обращения к конкретному человеку, покупателю или партнёра. И данные о вас представлены так, чтобы обеспечить только общее представление и выделить достоинства, которыми вы сможете заинтересовать.
Функции коммерческого предложения:
Сделать так, чтобы КП выполняло сразу все возможные функции сложно, да и не всегда нужно. Вместо того, чтобы браться за крайне сложную задачу, лучше определить цель, с которой вы будете направлять по электронной почте этот документ и выбрать на что оно должно быть ориенитровано.
1. Привлечь внимание потенциального клиента.
2. Заинтересовать конкретными данными или возможностями.
3. Подтолкнуть к заключению сделки, будь то покупка или долгосрочное сотрудничество.
4. Вызвать желание получить товар
Шаблон стандартного КП:
- Заголовок. Обычно именно в нём ставится лого фирмы.
- Подзаголовок. Здесь частично раскрывается цель предложения – например, ознакомление с перечнем товаров или услуг.
- Привлечение внимания и раскрытие товара или услуги.
- Выгоды работы именно с вашей организацией.
- Контакты. Этому разделу нужно уделить отдельное внимание. Потому что нужно достичь той структуры, которая позволит сразу найти самое необходимое среди реквизитов. И при наполненности данными нужно уметь не перегрузить раздел.
Какие коммерческие предложения бывают:
- Индивидуальные или персонифицированные. Как и следует из названия – основное предназначение подобного КП – быть полезным и нацеленным на конкретного человека. А соответственно составляется оно индивидуально исходя из нужд и интересов лица.
- Неперсонифицированные или общие. Также такое КП называют «холодным». По аналогии с «холодными звонками», потому что нацелено оно на общее представление. Не найдётся там обращения к конкретному человеку, покупателю или партнёра. И данные о вас представлены так, чтобы обеспечить только общее представление и выделить достоинства, которыми вы сможете заинтересовать.
Функции коммерческого предложения:
Сделать так, чтобы КП выполняло сразу все возможные функции сложно, да и не всегда нужно. Вместо того, чтобы браться за крайне сложную задачу, лучше определить цель, с которой вы будете направлять по электронной почте этот документ и выбрать на что оно должно быть ориенитровано.
1. Привлечь внимание потенциального клиента.
2. Заинтересовать конкретными данными или возможностями.
3. Подтолкнуть к заключению сделки, будь то покупка или долгосрочное сотрудничество.
4. Вызвать желание получить товар
Шаблон стандартного КП:
- Заголовок. Обычно именно в нём ставится лого фирмы.
- Подзаголовок. Здесь частично раскрывается цель предложения – например, ознакомление с перечнем товаров или услуг.
- Привлечение внимания и раскрытие товара или услуги.
- Выгоды работы именно с вашей организацией.
- Контакты. Этому разделу нужно уделить отдельное внимание. Потому что нужно достичь той структуры, которая позволит сразу найти самое необходимое среди реквизитов. И при наполненности данными нужно уметь не перегрузить раздел.
Способы экономии
Нетрадиционный взгляд на экономию! Вводим термины «белая и черная экономии».
Первую подразумеваем правильной, а вторую нет. Их необходимо различать и следить, чтобы черной было как можно меньше.
Почему? Да потому, что черная экономия загоняет нас в еще больший порочный круг проблем.
Пример. У меня много денег уходит на такси, так как последний участок пути на работу или домой, общественный транспорт ходит редко, неудобно и т.д.
Белая экономия: Я буду этот отрезок каждый день проходить пешком. Потрачу 30 минут времени, сэкономлю деньги и получу ежедневную аэробную нагрузку.
Черная экономия: Я буду каждый день мерзнуть на остановке, терять кучу времени, простужусь, буду лечиться.
Думаю, понятно, о чем речь? И так по десяткам других вопросов.
Другой пример. Много денег уходит на обеды в соседней с офисом кафешке, пусть и на бизнес ланч.
Белая экономия: беру из дома бокс с домашним, низкокалорийным обедом…да, придется потратить время.
Черная экономия: буду покупать булку в тесте…дешево и сердито! Даже дешевле домашних обедов. В результат проблемы с органами пищеварения через пару месяцев.
Практически на всех наших жизненных процессах можно экономить тем или иным образом. Главное понимать, что экономия не должна затмевать собой логику и разум.
Нетрадиционный взгляд на экономию! Вводим термины «белая и черная экономии».
Первую подразумеваем правильной, а вторую нет. Их необходимо различать и следить, чтобы черной было как можно меньше.
Почему? Да потому, что черная экономия загоняет нас в еще больший порочный круг проблем.
Пример. У меня много денег уходит на такси, так как последний участок пути на работу или домой, общественный транспорт ходит редко, неудобно и т.д.
Белая экономия: Я буду этот отрезок каждый день проходить пешком. Потрачу 30 минут времени, сэкономлю деньги и получу ежедневную аэробную нагрузку.
Черная экономия: Я буду каждый день мерзнуть на остановке, терять кучу времени, простужусь, буду лечиться.
Думаю, понятно, о чем речь? И так по десяткам других вопросов.
Другой пример. Много денег уходит на обеды в соседней с офисом кафешке, пусть и на бизнес ланч.
Белая экономия: беру из дома бокс с домашним, низкокалорийным обедом…да, придется потратить время.
Черная экономия: буду покупать булку в тесте…дешево и сердито! Даже дешевле домашних обедов. В результат проблемы с органами пищеварения через пару месяцев.
Практически на всех наших жизненных процессах можно экономить тем или иным образом. Главное понимать, что экономия не должна затмевать собой логику и разум.
❤2
Модели финансирования малого бизнеса
По мере развития бизнеса и увеличения количества заключаемых сделок появляется необходимость вкладывать все большее количество средств, чтобы бизнес-предприятие было в состоянии справляться с возрастающим спросом. В поисках дополнительных источников финансирования не все предприниматели готовы потерять единоличный контроль над своим бизнесом, обратившись к сторонним инвесторам. И тогда начинаются поиски других альтернатив. Среди довольно популярных в последнее время стратегий успешного ведения бизнеса без капиталовложений извне можно выделить краудфандинг (crowdfunding) и бутстраппинг (bootstrapping).
Краудфандинг
Краудфандинг - это финансирование проекта большим количеством физических лиц. В настоящее время краудфандинг является одной из наиболее часто применяемых моделей финансирования бизнеса, возникшей сравнительно недавно. Насчитывается немалое количество успешных бизнес-проектов, сбор средств на реализацию которых, был осуществлен на общественных началах всеми желающими. При этом за перевод средств финансовые доноры обязательно получает что-то взамен, например, скидки на некоторые виды товаров или услуг данного предприятия. Примечательно, что краудфандинг позволяет угнаться за несколькими зайцами одновременно: найти необходимые финансовые средства на развитие бизнес-проекта, протестировать популярность предоставляемых товаров или услуг среди потребителей и проверить их готовность платить за них, создать группу бренд-амбассадоров, или иными словами послов бренда, которые не только всячески поддерживаю саму идею и связанную с ней кампанию по развитию, но и несут информацию о бизнес-проекте в массы.
Бутстраппинг
Бутстраппинг (в буквальном смысле – затягивание поясов) предполагает ведение малого бизнеса при очень незначительном финансировании извне в основном посредством заимствования средств в банках, использования собственных сбережений, займов у родственников или друзей. Но не стоит упускать из виду тот факт, что получение ссуды в банке может потребовать много времени и нервов. Именно поэтому многие предприниматели предпочитают рассчитывать только на собственные финансы или обращаться за помощью к родственникам и знакомым. Бутстраппинг характеризуется большой зависимостью от внутренних источников финансирования, кредитных карт, закладных, ссуд.
По мере развития бизнеса и увеличения количества заключаемых сделок появляется необходимость вкладывать все большее количество средств, чтобы бизнес-предприятие было в состоянии справляться с возрастающим спросом. В поисках дополнительных источников финансирования не все предприниматели готовы потерять единоличный контроль над своим бизнесом, обратившись к сторонним инвесторам. И тогда начинаются поиски других альтернатив. Среди довольно популярных в последнее время стратегий успешного ведения бизнеса без капиталовложений извне можно выделить краудфандинг (crowdfunding) и бутстраппинг (bootstrapping).
Краудфандинг
Краудфандинг - это финансирование проекта большим количеством физических лиц. В настоящее время краудфандинг является одной из наиболее часто применяемых моделей финансирования бизнеса, возникшей сравнительно недавно. Насчитывается немалое количество успешных бизнес-проектов, сбор средств на реализацию которых, был осуществлен на общественных началах всеми желающими. При этом за перевод средств финансовые доноры обязательно получает что-то взамен, например, скидки на некоторые виды товаров или услуг данного предприятия. Примечательно, что краудфандинг позволяет угнаться за несколькими зайцами одновременно: найти необходимые финансовые средства на развитие бизнес-проекта, протестировать популярность предоставляемых товаров или услуг среди потребителей и проверить их готовность платить за них, создать группу бренд-амбассадоров, или иными словами послов бренда, которые не только всячески поддерживаю саму идею и связанную с ней кампанию по развитию, но и несут информацию о бизнес-проекте в массы.
Бутстраппинг
Бутстраппинг (в буквальном смысле – затягивание поясов) предполагает ведение малого бизнеса при очень незначительном финансировании извне в основном посредством заимствования средств в банках, использования собственных сбережений, займов у родственников или друзей. Но не стоит упускать из виду тот факт, что получение ссуды в банке может потребовать много времени и нервов. Именно поэтому многие предприниматели предпочитают рассчитывать только на собственные финансы или обращаться за помощью к родственникам и знакомым. Бутстраппинг характеризуется большой зависимостью от внутренних источников финансирования, кредитных карт, закладных, ссуд.
👍1
Как бороться с творческим ступором.
Надо помнить, что разные ситуации требуют разных решений. Вот семь видов творческих ступоров и пути их решения:
Ментальный блок
Проблема заключается в вашем мышлении. Вы смотрите на ситуацию под одним и тем же углом, делаете одни и те же предположения и пробуете схожие подходы. Либо ваш внутренний критик мешает мыслить прямо.
Решение: Измените мышление. Поставьте под сомнение свои аксиомы. Задайтесь вопросом «Что если…». Посмотрите на ситуацию с другого угла. Отправьтесь в новое место, прочитайте/поиграйте/послушайте что-то новое. Поговорите с людьми, от которых можно ожидать оппозиции или альтернативной точки зрения.
Эмоциональный барьер
Творческий процесс может быть очень эмоциональным. И это не всегда приятно. При столкновении с неизвестностью вы можете узнать о себе что-то шокирующее. Все это высасывает ментальную энергию и ведет к прокрастинации.
Решение: Не бойтесь встречи с худшим, дойдите до конца. Удержаться на этом пути помогут ритуалы, обязательства, медитация. Нужно преодолеть боль, страх и любые другие неприятные эмоции. Уместна аналогия с погружением в ледяную воду. Можно сразу нырнуть с головой, а можно погружаться сантиметр за сантиметром. Будет холодно до дрожи, но после первого шока станет намного легче.
Привычки, которые мешают работе
Возможно, проблема всего лишь в ваших привычках. Вы начинаете работу слишком рано, уходите слишком поздно, работаете слишком долго или слишком мало, слишком напряженно или слишком расслабленно, вы мало бездействуете или у вас недостаточно стимуляции. А может дело всего лишь в том, что вам не хватает духу отрешиться от рутинных задач вроде проверки email.
Решение: Сделайте шаг назад и проанализируйте свой подход к работе. Найдите болевые точки. Если не хватает энергии, попробуйте работать в другое время дня. Если парализованы свободой, найдите способ структурировать день. Если стесняет рутина, импровизируйте. Простых решений здесь не существует. Нужно искать то, что работает для вас. Ищите баланс между ритуалами, системностью и спонтанностью, и творческий взрыв не заставит себя ждать.
Личные проблемы
Творчество требует концентрации. Сложно сфокусироваться, когда ты разводишься, нянчишь ребенка, борешься с дурной привычкой, ссоришься с лучшим другом, горюешь о ком-то, переезжаешь или споришь с соседом. Обычно мы имеем дело сразу с двумя-тремя такими проблемами. Если с одной, то считайте, что вам повезло.
Решение: Есть только два способа: решить проблему или вытерпеть, пока не рассосется само. В обоих случаях работа может стать убежищем, в котором можно забыться.
Бедность
Речь не только о деньгах. В дефиците может быть время, знания, качество связи, оборудование — да что угодно.
Решение: Здесь тоже всего два решения: либо сберегать время/деньги/ресурсы, либо действовать нестандартными методами. Ограничения — отличный стимулятор для креативности. Сравните оригинальную трилогию «Звездных войн» с новой.
Избыток идей, обязательств, информации etc
Иногда ступор возникает не от дефицита, а от избытка. Вас просто парализует многообразие вариантов.
Решение: Режьте лишнее. Если у вас слишком много обязательств, научитесь говорить «нет». Если слишком много идей, убейте самые слабые, второстепенные отложите в дальний ящик и работайте только с лучшими. Если слишком много информации, ужесточите свои ритуалы. Отвечайте на email несколько раз в день. Отключите телефон. Мир не рухнет, я обещаю.
Плохая коммуникация
При работе командой трения неизбежны. Особенно если вы работаете лучше других. Иногда проблема только кажущаяся — вы воображаете, будто ваша работа не по нраву аудитории и критикам.
Решение: Научитесь понимать и влиять на нужных людей, как бы сложны и загадочны они не были. Если хотите преуспеть, придется забыть про стеснительность и интровертность. В некоторых случаях придется смириться, что вам не ублажить всех. На свете нет ни одного гения, который не переживал бы провалов и беспощадной критики.
Надо помнить, что разные ситуации требуют разных решений. Вот семь видов творческих ступоров и пути их решения:
Ментальный блок
Проблема заключается в вашем мышлении. Вы смотрите на ситуацию под одним и тем же углом, делаете одни и те же предположения и пробуете схожие подходы. Либо ваш внутренний критик мешает мыслить прямо.
Решение: Измените мышление. Поставьте под сомнение свои аксиомы. Задайтесь вопросом «Что если…». Посмотрите на ситуацию с другого угла. Отправьтесь в новое место, прочитайте/поиграйте/послушайте что-то новое. Поговорите с людьми, от которых можно ожидать оппозиции или альтернативной точки зрения.
Эмоциональный барьер
Творческий процесс может быть очень эмоциональным. И это не всегда приятно. При столкновении с неизвестностью вы можете узнать о себе что-то шокирующее. Все это высасывает ментальную энергию и ведет к прокрастинации.
Решение: Не бойтесь встречи с худшим, дойдите до конца. Удержаться на этом пути помогут ритуалы, обязательства, медитация. Нужно преодолеть боль, страх и любые другие неприятные эмоции. Уместна аналогия с погружением в ледяную воду. Можно сразу нырнуть с головой, а можно погружаться сантиметр за сантиметром. Будет холодно до дрожи, но после первого шока станет намного легче.
Привычки, которые мешают работе
Возможно, проблема всего лишь в ваших привычках. Вы начинаете работу слишком рано, уходите слишком поздно, работаете слишком долго или слишком мало, слишком напряженно или слишком расслабленно, вы мало бездействуете или у вас недостаточно стимуляции. А может дело всего лишь в том, что вам не хватает духу отрешиться от рутинных задач вроде проверки email.
Решение: Сделайте шаг назад и проанализируйте свой подход к работе. Найдите болевые точки. Если не хватает энергии, попробуйте работать в другое время дня. Если парализованы свободой, найдите способ структурировать день. Если стесняет рутина, импровизируйте. Простых решений здесь не существует. Нужно искать то, что работает для вас. Ищите баланс между ритуалами, системностью и спонтанностью, и творческий взрыв не заставит себя ждать.
Личные проблемы
Творчество требует концентрации. Сложно сфокусироваться, когда ты разводишься, нянчишь ребенка, борешься с дурной привычкой, ссоришься с лучшим другом, горюешь о ком-то, переезжаешь или споришь с соседом. Обычно мы имеем дело сразу с двумя-тремя такими проблемами. Если с одной, то считайте, что вам повезло.
Решение: Есть только два способа: решить проблему или вытерпеть, пока не рассосется само. В обоих случаях работа может стать убежищем, в котором можно забыться.
Бедность
Речь не только о деньгах. В дефиците может быть время, знания, качество связи, оборудование — да что угодно.
Решение: Здесь тоже всего два решения: либо сберегать время/деньги/ресурсы, либо действовать нестандартными методами. Ограничения — отличный стимулятор для креативности. Сравните оригинальную трилогию «Звездных войн» с новой.
Избыток идей, обязательств, информации etc
Иногда ступор возникает не от дефицита, а от избытка. Вас просто парализует многообразие вариантов.
Решение: Режьте лишнее. Если у вас слишком много обязательств, научитесь говорить «нет». Если слишком много идей, убейте самые слабые, второстепенные отложите в дальний ящик и работайте только с лучшими. Если слишком много информации, ужесточите свои ритуалы. Отвечайте на email несколько раз в день. Отключите телефон. Мир не рухнет, я обещаю.
Плохая коммуникация
При работе командой трения неизбежны. Особенно если вы работаете лучше других. Иногда проблема только кажущаяся — вы воображаете, будто ваша работа не по нраву аудитории и критикам.
Решение: Научитесь понимать и влиять на нужных людей, как бы сложны и загадочны они не были. Если хотите преуспеть, придется забыть про стеснительность и интровертность. В некоторых случаях придется смириться, что вам не ублажить всех. На свете нет ни одного гения, который не переживал бы провалов и беспощадной критики.
❤1
Что такое валовая прибыль?
Валовая прибыль — выручка компании за минусом себестоимости продукта. Если гончарная мастерская за неделю продала 10 горшков на сумму 10 000 рублей, для расчета валовой прибыли необходимо знать себестоимость их изготовления.
В нее входят расходы на глину, воду, электричество, оплату труда мастера. Также в расходы следует включить амортизацию гончарного круга, стоимость аренды помещения. Если горшки продавались через соседний магазин, в себестоимость нужно включить расходы на транспортировку продукции, комиссионное вознаграждение торговой сети.
Если сумма расходов составляет 6500 рублей, а выручка составила 10 000 рублей, то валовая прибыль мастерской равна 3500 рублей.
Формула расчета валовой прибыли
Валовая прибыль рассчитывается по следующей формуле:
Выр – С = ПРвал
Переменные расшифровываются так: Выр — выручка, С — себестоимость, ПРвал — валовая прибыль.
Это классическая формула, которой пользуются производственные предприятия. Торговцы рассчитывают валовую прибыль с использованием переменной «валовый доход»:
Вдох – С = ПРвал
Торговцы оперируют переменной «валовый доход», так как они перераспределяют значительную часть выручки в пользу производителей. Например, чтобы продать тонну яблок за 10 тыс. рублей, торговая сеть должна купить этот продукт у производителя за 8 тыс. рублей. После продажи выручка торговца составит 10 000 рублей, а валовый доход — 2000 рублей.
Какое значение имеет показатель «валовая прибыль»?
Валовая прибыль — одна из ключевых метрик эффективности производственных предприятий. Она показывает, насколько эффективными являются хозяйственные процессы в целом и производственная деятельность организации в частности.
На упрощенном примере гончарной мастерской видно, что ее деятельность эффективна. Себестоимость изготовленной продукции составила 6500 рублей. А выручка от продажи горшков составила 10 000 рублей. При этом в себестоимость вошли все расходы на производственную деятельность, включая амортизацию оборудования.
Несмотря на положительное значение валовой прибыли, деятельность гипотетического гончарного предприятия может быть убыточной. Это случится, если сумма налогов и штрафов превысит 3500 рублей или сумму валовой прибыли. В этом случае чистая прибыль будет отрицательной.
Чтобы увеличить валовую прибыль, предприятие может снижать себестоимость продукции или увеличивать ее стоимость для потребителей. Второй путь уменьшает конкурентоспособность организации, поэтому его стоит использовать только после исчерпания всех возможностей по уменьшению затрат на производство. Конкретные шаги зависят от отрасли, экономической ситуации и целого ряда других факторов.
В число наиболее очевидных способов снижения себестоимости продукции входят:
• Уменьшение затрат на оплату труда. В этом случае придется повышать нагрузку на работающих специалистов, но не принимать на работу новых.
• Снижение стоимости сырья.
• Масштабирование производства.
• Энергосбережение.
• Снижение расходов на логистику.
• Уменьшение расходов на реализацию продукции.
• Повышение эффективности маркетинга.
Торговые предприятия практически не используют показатель валовой прибыли для оценки эффективности работы. Предприятия этого типа ориентируются на рентабельность и объем продаж, чистую прибыль и другие показатели.
Итак, валовая прибыль — показатель финансовой деятельности предприятия. Он рассчитывается как разница между выручкой и себестоимостью продукции. Валовую прибыль удобно применять для оценки эффективности работы производственных предприятий.
Валовая прибыль — выручка компании за минусом себестоимости продукта. Если гончарная мастерская за неделю продала 10 горшков на сумму 10 000 рублей, для расчета валовой прибыли необходимо знать себестоимость их изготовления.
В нее входят расходы на глину, воду, электричество, оплату труда мастера. Также в расходы следует включить амортизацию гончарного круга, стоимость аренды помещения. Если горшки продавались через соседний магазин, в себестоимость нужно включить расходы на транспортировку продукции, комиссионное вознаграждение торговой сети.
Если сумма расходов составляет 6500 рублей, а выручка составила 10 000 рублей, то валовая прибыль мастерской равна 3500 рублей.
Формула расчета валовой прибыли
Валовая прибыль рассчитывается по следующей формуле:
Выр – С = ПРвал
Переменные расшифровываются так: Выр — выручка, С — себестоимость, ПРвал — валовая прибыль.
Это классическая формула, которой пользуются производственные предприятия. Торговцы рассчитывают валовую прибыль с использованием переменной «валовый доход»:
Вдох – С = ПРвал
Торговцы оперируют переменной «валовый доход», так как они перераспределяют значительную часть выручки в пользу производителей. Например, чтобы продать тонну яблок за 10 тыс. рублей, торговая сеть должна купить этот продукт у производителя за 8 тыс. рублей. После продажи выручка торговца составит 10 000 рублей, а валовый доход — 2000 рублей.
Какое значение имеет показатель «валовая прибыль»?
Валовая прибыль — одна из ключевых метрик эффективности производственных предприятий. Она показывает, насколько эффективными являются хозяйственные процессы в целом и производственная деятельность организации в частности.
На упрощенном примере гончарной мастерской видно, что ее деятельность эффективна. Себестоимость изготовленной продукции составила 6500 рублей. А выручка от продажи горшков составила 10 000 рублей. При этом в себестоимость вошли все расходы на производственную деятельность, включая амортизацию оборудования.
Несмотря на положительное значение валовой прибыли, деятельность гипотетического гончарного предприятия может быть убыточной. Это случится, если сумма налогов и штрафов превысит 3500 рублей или сумму валовой прибыли. В этом случае чистая прибыль будет отрицательной.
Чтобы увеличить валовую прибыль, предприятие может снижать себестоимость продукции или увеличивать ее стоимость для потребителей. Второй путь уменьшает конкурентоспособность организации, поэтому его стоит использовать только после исчерпания всех возможностей по уменьшению затрат на производство. Конкретные шаги зависят от отрасли, экономической ситуации и целого ряда других факторов.
В число наиболее очевидных способов снижения себестоимости продукции входят:
• Уменьшение затрат на оплату труда. В этом случае придется повышать нагрузку на работающих специалистов, но не принимать на работу новых.
• Снижение стоимости сырья.
• Масштабирование производства.
• Энергосбережение.
• Снижение расходов на логистику.
• Уменьшение расходов на реализацию продукции.
• Повышение эффективности маркетинга.
Торговые предприятия практически не используют показатель валовой прибыли для оценки эффективности работы. Предприятия этого типа ориентируются на рентабельность и объем продаж, чистую прибыль и другие показатели.
Итак, валовая прибыль — показатель финансовой деятельности предприятия. Он рассчитывается как разница между выручкой и себестоимостью продукции. Валовую прибыль удобно применять для оценки эффективности работы производственных предприятий.
❤2
5 элементов продающего текста
Сейчас многие пытаются заниматься продажами в интернете и делать продающий контент. Ключ к продажам - те самые продающие тексты. И вот, что в них обязательно должно быть.
Увлеченность
Чем сильнее вы увлечете своего читателя, тем выше вероятность, что он приобретет ваш продукт или услугу, когда вы посоветуете ему это сделать. Если ваш текст не цепляет вас как читателя, покупать у вас не будут.
Выбор
Предоставьте людям выбор, который опирается на принцип взаимного выигрыша, т. е. который будет выгоден и вам, и читателю. Предложите ему выбор – не купить или не купить, а купить одну или две вещи, одну или другую модель. Такая постановка вопроса создаст у читателя ощущение, что все под контролем.
Эго
Похвалите их эго, но искренне. Не лгите. Не вводите в заблуждение. Мы все любим лесть. Только не слишком грубую, чтобы не выглядело ненатурально.
Вознаграждение
Предоставьте покупателям бонусы, подарите что-нибудь эксклюзивное, сделайте неожиданный подарок. Это создаст ценность, отметет все сомнения и польстит их эго.
Любопытство
Я могу позвонить другу и сказать: «Как ты думаешь, за сколько только что был продан самый дорогой в истории «Мерседес-бенц»?» И не отвечу на этот вопрос до тех пор, пока не сообщу то, ради чего звонил. Мой вопрос открывает сознание, увлекает и заставляет прислушиваться к каждому моему слову. В конце я скажу, что двухместный «Мерседес-Бенц» 1929 года только что продали за более чем четыре миллиона долларов, таким образом завершая историю (правдивая история, кстати).
Сейчас многие пытаются заниматься продажами в интернете и делать продающий контент. Ключ к продажам - те самые продающие тексты. И вот, что в них обязательно должно быть.
Увлеченность
Чем сильнее вы увлечете своего читателя, тем выше вероятность, что он приобретет ваш продукт или услугу, когда вы посоветуете ему это сделать. Если ваш текст не цепляет вас как читателя, покупать у вас не будут.
Выбор
Предоставьте людям выбор, который опирается на принцип взаимного выигрыша, т. е. который будет выгоден и вам, и читателю. Предложите ему выбор – не купить или не купить, а купить одну или две вещи, одну или другую модель. Такая постановка вопроса создаст у читателя ощущение, что все под контролем.
Эго
Похвалите их эго, но искренне. Не лгите. Не вводите в заблуждение. Мы все любим лесть. Только не слишком грубую, чтобы не выглядело ненатурально.
Вознаграждение
Предоставьте покупателям бонусы, подарите что-нибудь эксклюзивное, сделайте неожиданный подарок. Это создаст ценность, отметет все сомнения и польстит их эго.
Любопытство
Я могу позвонить другу и сказать: «Как ты думаешь, за сколько только что был продан самый дорогой в истории «Мерседес-бенц»?» И не отвечу на этот вопрос до тех пор, пока не сообщу то, ради чего звонил. Мой вопрос открывает сознание, увлекает и заставляет прислушиваться к каждому моему слову. В конце я скажу, что двухместный «Мерседес-Бенц» 1929 года только что продали за более чем четыре миллиона долларов, таким образом завершая историю (правдивая история, кстати).
🔥2
Делать бизнес или инвестировать?
У меня есть сумма денег. Куда ее лучше потратить: на развитие/открытие бизнеса или на инвестиции?
Такая дилемма нередко возникает у предпринимателей и тех, кто планирует ими стать. Давайте поймем одну вещь: бизнес — это тоже форма инвестиций. И он имеет ряд существенных плюсов:
• Доходность бизнеса может в разы превышать доходность инвестиций на фондовом рынке. Если инвестиции в бумаги приносят в среднем 10-15% годовых, то правильно выстроенный бизнес может принести 100% и 200% прибыли и выше.
• Бизнес — это деньги здесь и сейчас, а формирование капитала на ценных бумагах — задача на долгую перспективу.
• Бизнес — это самореализация, возможность делать то, что тебе интересно и наполняет твою жизнь пользой и смыслом.
Однако и свои минусы тоже есть:
• Жесткая конкуренция, а значит высокий уровень риска.
• Бизнес требует большой занятости и, часто, огромной эмоциональной отдачи. Как, например, мой проект.
• Наступит день, когда вы уже не сможете или не захотите заниматься бизнесом. И к этому дню у вас должен быть капитал, который вас прокормит.
Поэтому лучшим решением является совмещать и забрасывать бизнес ни в коем случае не нужно. Здесь, так же как и с личным бюджетом, важна оптимизация расходов. Вложения, которые реально необходимы для развития, должны быть сделаны. Остальное — отправлено в подушку безопасности, в накопления, в инвестиции.
У меня есть сумма денег. Куда ее лучше потратить: на развитие/открытие бизнеса или на инвестиции?
Такая дилемма нередко возникает у предпринимателей и тех, кто планирует ими стать. Давайте поймем одну вещь: бизнес — это тоже форма инвестиций. И он имеет ряд существенных плюсов:
• Доходность бизнеса может в разы превышать доходность инвестиций на фондовом рынке. Если инвестиции в бумаги приносят в среднем 10-15% годовых, то правильно выстроенный бизнес может принести 100% и 200% прибыли и выше.
• Бизнес — это деньги здесь и сейчас, а формирование капитала на ценных бумагах — задача на долгую перспективу.
• Бизнес — это самореализация, возможность делать то, что тебе интересно и наполняет твою жизнь пользой и смыслом.
Однако и свои минусы тоже есть:
• Жесткая конкуренция, а значит высокий уровень риска.
• Бизнес требует большой занятости и, часто, огромной эмоциональной отдачи. Как, например, мой проект.
• Наступит день, когда вы уже не сможете или не захотите заниматься бизнесом. И к этому дню у вас должен быть капитал, который вас прокормит.
Поэтому лучшим решением является совмещать и забрасывать бизнес ни в коем случае не нужно. Здесь, так же как и с личным бюджетом, важна оптимизация расходов. Вложения, которые реально необходимы для развития, должны быть сделаны. Остальное — отправлено в подушку безопасности, в накопления, в инвестиции.
👍2
Стоит ли давать деньги в долг?
Как можно определить для себя грань между той суммой, которую вы можете дать в долг и которую дать не можете?
Вопрос не связан с инвестициями, но является очень важным с точки зрения финансовой грамотности и финансового здоровья человека и его семьи.
Моя принципиальная позиция такова: я не даю деньги в долг вообще. Просто потому, что я знаю:
1) Одолженные деньги могут привести к полному разрушению взаимоотношений, если их не вернут своевременно или не вернут вообще.
2) Деньги, которые вы одалживаете, теряют покупательную способность из-за инфляции. Вы одолжили 100 тысяч рублей, через полгода вам вернули 100 тысяч рублей. Но даже на банковском депозите эти деньги могли бы принести 3-3.5 тысячи рублей за это время.
3) Привычка брать в долг - это плохая привычка с точки зрения финансовой грамотности. И я не желаю даже косвенно стимулировать потребление сверх нормы, давая в долг.
Эта позиция может показаться жесткой, эгоистичной, бесчеловечной, но я ее придерживаюсь неуклонно.
И считаю, что важно помнить о следующем:
Если вы даете деньги в долг, воспринимайте их, как "подарок". Вернут - замечательно, не вернут - вы к этому готовы эмоционально. Есть масса примеров, когда одолженные деньги не возвращают вообще или возвращают со скандалом. Если вы не готовы просто расстаться с этой суммой - не одалживайте деньги. Если вы одалживаете ее - не ждите возврата.
Какие-то конкретные цифры в процентах указать невозможно. Так что отталкивайтесь от правила: "что не жалко потерять".
Поскольку отношения могут пострадать в любом случае - и в случае отказа дать в долг, и в случае необходимости "упрашивать" вернуть деньги, то я бы рекомендовал мыслить категориями семейного круга. Помните, что те деньги, которые вы одалживаете, вы одалживаете из личного узкого семейного бюджета. Вы одалживаете деньги своих детей. Поэтому подумайте, не будет ли более приоритетно их благосостояние?
Как можно определить для себя грань между той суммой, которую вы можете дать в долг и которую дать не можете?
Вопрос не связан с инвестициями, но является очень важным с точки зрения финансовой грамотности и финансового здоровья человека и его семьи.
Моя принципиальная позиция такова: я не даю деньги в долг вообще. Просто потому, что я знаю:
1) Одолженные деньги могут привести к полному разрушению взаимоотношений, если их не вернут своевременно или не вернут вообще.
2) Деньги, которые вы одалживаете, теряют покупательную способность из-за инфляции. Вы одолжили 100 тысяч рублей, через полгода вам вернули 100 тысяч рублей. Но даже на банковском депозите эти деньги могли бы принести 3-3.5 тысячи рублей за это время.
3) Привычка брать в долг - это плохая привычка с точки зрения финансовой грамотности. И я не желаю даже косвенно стимулировать потребление сверх нормы, давая в долг.
Эта позиция может показаться жесткой, эгоистичной, бесчеловечной, но я ее придерживаюсь неуклонно.
И считаю, что важно помнить о следующем:
Если вы даете деньги в долг, воспринимайте их, как "подарок". Вернут - замечательно, не вернут - вы к этому готовы эмоционально. Есть масса примеров, когда одолженные деньги не возвращают вообще или возвращают со скандалом. Если вы не готовы просто расстаться с этой суммой - не одалживайте деньги. Если вы одалживаете ее - не ждите возврата.
Какие-то конкретные цифры в процентах указать невозможно. Так что отталкивайтесь от правила: "что не жалко потерять".
Поскольку отношения могут пострадать в любом случае - и в случае отказа дать в долг, и в случае необходимости "упрашивать" вернуть деньги, то я бы рекомендовал мыслить категориями семейного круга. Помните, что те деньги, которые вы одалживаете, вы одалживаете из личного узкого семейного бюджета. Вы одалживаете деньги своих детей. Поэтому подумайте, не будет ли более приоритетно их благосостояние?
🔥2
Как отсечь 90% всех разводов?
Вложить деньги “не туда” или нарваться на хитросплетений лохотрон, довольно просто. Принципы, которыми можно руководствоваться при их дифференциации универсальны. И если вы их освоите, то сможете “на глаз” определять - где развод, а где нет.
Вспоминаем первое правило инвестирования: прежде чем вкладывать деньги, мы должны оценить риски.
Их можно разделить на 3 категории:
1. “И” – риски, связанные непосредственно с инвестором;
2. “П” – риски, связанные с деятельностью посредника;
3. “А” – риски самого актива;
В идеале, мы должны не просто знать как можно больше обо всех рисках, но и ещё уметь ими управлять. Правда, начинающие инвесторы с рисками не знакомы вообще. Поэтому нам нужен ускоренный метод оценки, не так ли?
В первую очередь, мы должны обращать внимание на сам актив, в который мы инвестируем, во вторую — на посредника (через кого мы это делаем).
Как это делать? Найдите ответы на следующие вопросы: во что именно вы вкладываете деньги? Что за актив? Откуда возьмётся прибыль, на которую вы рассчитываете (которую вам обещают)? Какие законы/документы регулируют и регистрируют ваши права на куплю/продажу/владение активом? Они вам понятны?
Какие риски связаны с владением данным активом? Кто является компанией посредником? Есть ли у неё лицензия регулятора на соответствующую сферу деятельности? Кто является банком-контрагентом? (на счёт какой компании вы переводите деньги?)
Второе правило инвестирования – если вы чего-то не понимаете (не знаете ответов на эти вопросы), не вкладывайте деньги!
И третье правило – если что-то выглядит слишком хорошо, чтобы быть правдой, значит это неправда!
Осознаёте вы это или нет, но финансовая индустрия кишит настоящими пираньями и если не принять элементарные меры предосторожности, то она обдерёт вас как липку быстрее, чем вы успеете подумать: «это же как МММ».
Вложить деньги “не туда” или нарваться на хитросплетений лохотрон, довольно просто. Принципы, которыми можно руководствоваться при их дифференциации универсальны. И если вы их освоите, то сможете “на глаз” определять - где развод, а где нет.
Вспоминаем первое правило инвестирования: прежде чем вкладывать деньги, мы должны оценить риски.
Их можно разделить на 3 категории:
1. “И” – риски, связанные непосредственно с инвестором;
2. “П” – риски, связанные с деятельностью посредника;
3. “А” – риски самого актива;
В идеале, мы должны не просто знать как можно больше обо всех рисках, но и ещё уметь ими управлять. Правда, начинающие инвесторы с рисками не знакомы вообще. Поэтому нам нужен ускоренный метод оценки, не так ли?
В первую очередь, мы должны обращать внимание на сам актив, в который мы инвестируем, во вторую — на посредника (через кого мы это делаем).
Как это делать? Найдите ответы на следующие вопросы: во что именно вы вкладываете деньги? Что за актив? Откуда возьмётся прибыль, на которую вы рассчитываете (которую вам обещают)? Какие законы/документы регулируют и регистрируют ваши права на куплю/продажу/владение активом? Они вам понятны?
Какие риски связаны с владением данным активом? Кто является компанией посредником? Есть ли у неё лицензия регулятора на соответствующую сферу деятельности? Кто является банком-контрагентом? (на счёт какой компании вы переводите деньги?)
Второе правило инвестирования – если вы чего-то не понимаете (не знаете ответов на эти вопросы), не вкладывайте деньги!
И третье правило – если что-то выглядит слишком хорошо, чтобы быть правдой, значит это неправда!
Осознаёте вы это или нет, но финансовая индустрия кишит настоящими пираньями и если не принять элементарные меры предосторожности, то она обдерёт вас как липку быстрее, чем вы успеете подумать: «это же как МММ».
❤3
Как понять, что вами манипулируют: 4 приема
Все вы наверняка знаете этот карточный трюк, когда фокусник просит зрителя выбрать одну карту из колоды, а потом ее чудесным образом угадывает. Секрет фокуса состоит в том, чтобы во время тасовки колоды задержать определённую карту, чтобы она запомнилась зрителям. Это обычная манипуляция, которая работает даже в жизни.
Вот самые распространеннные приемы манипуляций, с которыми мы сталкиваемся поочти каждый день.
1. Прикосновения. Похлопывание по плечу, заглядывание в глаза, прикосновение к локтю при рукопожатии – все эти приемы позволяют расположить к себе собеседника и вызвать доверие.
2. Скорость речи. Фокусники часто торопят своих добровольцев, чтобы те выбрали первое, что приходит на ум. Как правило, это то, что им внушили до этого. Как только люди сделали выбор, манипулятор переключается в более расслабленный режим. Тогда доброволец как бы оглядывается назад и начинает думать, что он свободно сделал свой выбор.
3. Поле зрения. Люди выбирают то, что лежит в поле их зрения или на уровне глаз. Чтобы человек выбрал именно ту карту, которую показывает фокусник, он выгибает ее, делая более выпуклой.
4. Специальные вопросы. Например: «Почему, на ваш взгляд, это хорошая идея?» Или: «Какие, на ваш взгляд, здесь преимущества?» Когда вы даете человеку убедить самого себя, он будет более уверен в своем решении в долгосрочной перспективе и будет думать, что с самого начала это была его идея.
Все мы поддаемся на подобное скрытое влияние. Но если вы начнете замечать, кто дергает за эти ниточки, вы можете противостоять манипуляциям.
Все вы наверняка знаете этот карточный трюк, когда фокусник просит зрителя выбрать одну карту из колоды, а потом ее чудесным образом угадывает. Секрет фокуса состоит в том, чтобы во время тасовки колоды задержать определённую карту, чтобы она запомнилась зрителям. Это обычная манипуляция, которая работает даже в жизни.
Вот самые распространеннные приемы манипуляций, с которыми мы сталкиваемся поочти каждый день.
1. Прикосновения. Похлопывание по плечу, заглядывание в глаза, прикосновение к локтю при рукопожатии – все эти приемы позволяют расположить к себе собеседника и вызвать доверие.
2. Скорость речи. Фокусники часто торопят своих добровольцев, чтобы те выбрали первое, что приходит на ум. Как правило, это то, что им внушили до этого. Как только люди сделали выбор, манипулятор переключается в более расслабленный режим. Тогда доброволец как бы оглядывается назад и начинает думать, что он свободно сделал свой выбор.
3. Поле зрения. Люди выбирают то, что лежит в поле их зрения или на уровне глаз. Чтобы человек выбрал именно ту карту, которую показывает фокусник, он выгибает ее, делая более выпуклой.
4. Специальные вопросы. Например: «Почему, на ваш взгляд, это хорошая идея?» Или: «Какие, на ваш взгляд, здесь преимущества?» Когда вы даете человеку убедить самого себя, он будет более уверен в своем решении в долгосрочной перспективе и будет думать, что с самого начала это была его идея.
Все мы поддаемся на подобное скрытое влияние. Но если вы начнете замечать, кто дергает за эти ниточки, вы можете противостоять манипуляциям.
👍5
Запускаем продукт. Парочка советов
Запуск нового продукта является одним из самых важных событий в истории компании. Для достижения успеха на рынке, запуск продукта должен пройти с удачным взлетом и мягкой посадкой.
Новые продукты могут быть направлены на уже покоренный вами целевой рынок или же бороздить просторы нового. Главное, помните, что запуская новый продукт, вам необходимо предпринимать что-то новое, чего вы до этого не делали, иначе запуск нового продукта может затеряться среди сотен других «новинок» ваших конкурентов.
Запуск продукта может быть масштабным одноразовым проектом, но чтобы оказаться еще более успешным, вы должны предугадать последующие мероприятия и быть готовыми принимать действия. Наверняка вам помогут следующие рекомендации.
Перед тем, как начинать что-то делать, для начала хорошенько прощупайте почву. Исследуйте то, каков ваш продукт, как он вписывается в атмосферу рынка, его упаковка, планируемая цена и так далее. При «подготовительном следовании» думайте не только о запуске продукта, но и о дальнейшей его жизни. Попробуйте просчитать, что вам понадобится сделать через год, чтобы сохранить продукт жизнеспособным для рынка.
Вот краткий список того, что вам следует учесть:
• Ваши конкуренты;
• Покупательская способность;
• Наличие спроса на ваш продукт;
• Технологические вопросы (ваш продукт не должен стать устаревшим в ближайшем будущем);
• Основные преимущества вашего продукта, о которых стоит сообщить потребителю;
• Варианты упаковки.
Вам необходимо верно запустить кампанию.
Будьте щепетильны в выборе текста сообщения, с которым запускаете продукт. Текст должен фокусироваться на преимуществах, которыми обладает ваш товар. Вам необходимо найти золотую середину, соединяя творчество и информационный посыл. Опасно быть и умным и забавным в своем сообщении, ведь много людей могут не понять юмора, а ваша компания от этого только потеряет. Если вы размещаете рекламу в печатном варианте, например, на брошюрах или плакатах, старайтесь преподносить информацию не настойчиво, а как бы «ради развлечения». Ваше сообщение должно отличать вас от ваших конкурентов, и выставлять ваш продукт с наилучших сторон.
В дополнение к правильно выбранному тексту сообщения, вам стоит подумать о технических способах донесения информации вашему потенциальному потребителю. Вам необходимо учитывать тактику общественной реакции на каталоги, рекламу в печати и по электронной почте. Возможностей невероятное количество, вам стоит только выбрать вариант рекламы, который работает в индустрии вашего бизнеса, и который вы можете себе позволить.
Когда запуск продукта осуществлен, не забудьте отпраздновать это событие, но вот только будьте начеку. Вам предстоит отслеживать, как продвигается ваш товар на целевом рынке. Будьте готовы предпринять любые меры, смена дизайна упаковки, переучет цен, введение скидок и льгот и так далее. Все возможное для того, чтобы запущенный товар удержался на новом рынке. Запустите для начала небольшую партию товара, за ней легче проследить и проще принять меры в случае чего. Проводите опросы, чтобы знать наверняка, каким категориям потребителя по нраву ваш товар. И всегда имейте ввиду, что напоминая о своем товаре путем рассылки по электронной почте, мельканием на плакатах, вы привлекаете все больше клиентов. А их комментарии в сторону вашего продукта будут давать вам возможность непрерывно его совершенствовать.
Запуск нового продукта является одним из самых важных событий в истории компании. Для достижения успеха на рынке, запуск продукта должен пройти с удачным взлетом и мягкой посадкой.
Новые продукты могут быть направлены на уже покоренный вами целевой рынок или же бороздить просторы нового. Главное, помните, что запуская новый продукт, вам необходимо предпринимать что-то новое, чего вы до этого не делали, иначе запуск нового продукта может затеряться среди сотен других «новинок» ваших конкурентов.
Запуск продукта может быть масштабным одноразовым проектом, но чтобы оказаться еще более успешным, вы должны предугадать последующие мероприятия и быть готовыми принимать действия. Наверняка вам помогут следующие рекомендации.
Перед тем, как начинать что-то делать, для начала хорошенько прощупайте почву. Исследуйте то, каков ваш продукт, как он вписывается в атмосферу рынка, его упаковка, планируемая цена и так далее. При «подготовительном следовании» думайте не только о запуске продукта, но и о дальнейшей его жизни. Попробуйте просчитать, что вам понадобится сделать через год, чтобы сохранить продукт жизнеспособным для рынка.
Вот краткий список того, что вам следует учесть:
• Ваши конкуренты;
• Покупательская способность;
• Наличие спроса на ваш продукт;
• Технологические вопросы (ваш продукт не должен стать устаревшим в ближайшем будущем);
• Основные преимущества вашего продукта, о которых стоит сообщить потребителю;
• Варианты упаковки.
Вам необходимо верно запустить кампанию.
Будьте щепетильны в выборе текста сообщения, с которым запускаете продукт. Текст должен фокусироваться на преимуществах, которыми обладает ваш товар. Вам необходимо найти золотую середину, соединяя творчество и информационный посыл. Опасно быть и умным и забавным в своем сообщении, ведь много людей могут не понять юмора, а ваша компания от этого только потеряет. Если вы размещаете рекламу в печатном варианте, например, на брошюрах или плакатах, старайтесь преподносить информацию не настойчиво, а как бы «ради развлечения». Ваше сообщение должно отличать вас от ваших конкурентов, и выставлять ваш продукт с наилучших сторон.
В дополнение к правильно выбранному тексту сообщения, вам стоит подумать о технических способах донесения информации вашему потенциальному потребителю. Вам необходимо учитывать тактику общественной реакции на каталоги, рекламу в печати и по электронной почте. Возможностей невероятное количество, вам стоит только выбрать вариант рекламы, который работает в индустрии вашего бизнеса, и который вы можете себе позволить.
Когда запуск продукта осуществлен, не забудьте отпраздновать это событие, но вот только будьте начеку. Вам предстоит отслеживать, как продвигается ваш товар на целевом рынке. Будьте готовы предпринять любые меры, смена дизайна упаковки, переучет цен, введение скидок и льгот и так далее. Все возможное для того, чтобы запущенный товар удержался на новом рынке. Запустите для начала небольшую партию товара, за ней легче проследить и проще принять меры в случае чего. Проводите опросы, чтобы знать наверняка, каким категориям потребителя по нраву ваш товар. И всегда имейте ввиду, что напоминая о своем товаре путем рассылки по электронной почте, мельканием на плакатах, вы привлекаете все больше клиентов. А их комментарии в сторону вашего продукта будут давать вам возможность непрерывно его совершенствовать.
🔥9
Может ли стартап родиться из желания заработать много денег? Стать знаменитым и успешным?
Вряд ли. Любому стартаперу нужно фанатично хотеть изменить мир. Для этого мало одной конкретной идеи, но нужно четкое понимание – как каждая идея поможет приблизить желаемые перемены.
Каждый стартапер должен быть готов оказаться лузером. Воплощая идею, придется терпеть неудачи, слышать отказы и перечень причин, почему это не сработает, перезагружаться и начинать заново.
До того, как было изобретено крыло, пригодное для полета, не раз совершались ошибки, порой смертельные. Можно сказать, что умение летать – результат командной работы всего человечества.
Чтобы улучшить мир, обычно требуется больше, чем одна попытка, и больше, чем один человек.
Каким вы видите своего союзника? Энергичным, работоспособным, творческим, критически мыслящим?
Умеющим слышать других, использующим конфликт для развития, работающим на результат всей команды и не боящимся ответственности? Зачастую это недостижимый идеал.
Но собрать команду, в целом обладающую этими свойствами, гораздо более вероятно. Тем более что все вышеперечисленные качества можно успешно развивать.
Команда, способная довести идею до конца, – уникальный феномен, и именно в него вкладываются инвесторы.
Создавая команду, не забывайте, что все строится на фундаменте энергии, щедрости и искусства ее лидера.
Именно он моделирует будущее, вдохновляет, строит атмосферу взаимной благодарности, создаёт условия для творчества и воплощения идей. Лидер понимает мечты и цели членов команды, дарит каждому достоинство и зажигает сердца.
Вряд ли. Любому стартаперу нужно фанатично хотеть изменить мир. Для этого мало одной конкретной идеи, но нужно четкое понимание – как каждая идея поможет приблизить желаемые перемены.
Каждый стартапер должен быть готов оказаться лузером. Воплощая идею, придется терпеть неудачи, слышать отказы и перечень причин, почему это не сработает, перезагружаться и начинать заново.
До того, как было изобретено крыло, пригодное для полета, не раз совершались ошибки, порой смертельные. Можно сказать, что умение летать – результат командной работы всего человечества.
Чтобы улучшить мир, обычно требуется больше, чем одна попытка, и больше, чем один человек.
Каким вы видите своего союзника? Энергичным, работоспособным, творческим, критически мыслящим?
Умеющим слышать других, использующим конфликт для развития, работающим на результат всей команды и не боящимся ответственности? Зачастую это недостижимый идеал.
Но собрать команду, в целом обладающую этими свойствами, гораздо более вероятно. Тем более что все вышеперечисленные качества можно успешно развивать.
Команда, способная довести идею до конца, – уникальный феномен, и именно в него вкладываются инвесторы.
Создавая команду, не забывайте, что все строится на фундаменте энергии, щедрости и искусства ее лидера.
Именно он моделирует будущее, вдохновляет, строит атмосферу взаимной благодарности, создаёт условия для творчества и воплощения идей. Лидер понимает мечты и цели членов команды, дарит каждому достоинство и зажигает сердца.
❤11