Обратная связь — мощный маркетинговый инструмент, который часто недооценен.
В своей книге «Дайте жалобную книгу!» Александра Хорват показывает, как с помощью отзывов клиентов, партнеров и сотрудников можно значительно повысить прибыль.
Важно понимать, что каждый отзыв — это шанс улучшить продукт или услугу, а значит, и увеличить лояльность клиентов.
Урегулирование претензий — это не только способ сохранить текущих клиентов, но и привлечь новых. Клиенты ценят внимание к их мнению, и решение их проблемы повышает доверие.
Важно не только получать, но и анализировать обратную связь. Это помогает выявить слабые места в бизнесе и эффективно их исправить.
Хвалебные отзывы на сторонних платформахтакже могут стать источником прибыли, если правильно их использовать для создания имиджа компании. Хорват учит, как работать с отзывами, чтобы они становились основой для роста и развития бизнеса.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤26🤔4👍2🔥2😁1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🤔21🔥11👍7❤1
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥22😁10🤔6👎3❤1
К 2026 году многие компании планируют закрепить гибридный формат работы, предполагающий 3–4 дня в офисе. На постоянной удалёнке смогут остаться лишь редкие и высококвалифицированные сотрудники, которых бизнес стремится удержать.
Эта тенденция получила название «гибридной иерархии», когда гибкий график становится наградой за исключительные навыки, а не стандартным условием для всех.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍20🤔7🔥5😁1
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍21🤔11👎1
В 2025 году продолжился рост интереса малого и среднего бизнеса к финансовым продуктам. Через сервис «Сравни» предприниматели суммарно подали заявок на финансирование на сумму более 250 млрд рублей.
Аналитики отмечают два ключевых тренда. Во‑первых, средняя сумма запрошенного кредита и средняя сумма одобренного банками совпали, составив 5 млн рублей. Во‑вторых, заметно вырос спрос на комплексные финансовые инструменты, банковские гарантии и эквайринг - наряду с классическими кредитами.
«Это показывает, что бизнес стал более точно оценивать свои потребности и активнее использует современные финансовые решения для развития», - комментирует Равшан Хадыров, директор по развитию МСБ в «Сравни». По его словам, такой результат также свидетельствует о точности скоринговых моделей, которые помогают банкам эффективнее отвечать на запросы предпринимателей.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍24🤔8❤4🔥3
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
😁26🤔14👍8🔥7❤3
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
😁25❤5🔥4👍3