مقال :: نحو التبسيط: خطوات عمليّة لحذف الغير ضروري في الويب و الجوّال

#تجربة_المستخدم ✨✍🏻

تعد القراءة من أهم مصادر التعلم في مجال تصميم ال UI/UX لذلك اجعل لك نصيب يومي من القراءة الحرة لمقالات تتكلم عن تصميم واجهات وتجربة المستخدم

هنا ارشيف موقع معمل الألوان أحد المدونات الثرية في هذا المجال

يضم الأرشيف (٨١ مقال ) تتحدث عن تجربة المستخدم والتصميم بشكل عام ✨

قراءة ممتعة 🌹

كمستقلين سواء كنت مبرمج أو مسوق أو مصمم ,....

إليك 4 نصائح لجعل حساباتك على مواقع التواصل الاجتماعي قدر الإمكان رسمية

- لا تهمل الصورة الشخصية لك
( لا أفضل أن تضع صورة لك أبدًا ) 🙅🏻

- اكتب اسمك بشكل واضح
( العميل لن يتواصل مع مجهول ) 👹

- معرف واضح وله دلالة على مجالك
( سيجعل البحث والوصول إليك سهلاً ) 👌🏻

- في حساباتك الشخصية "كمستقل" لا تنشر أمور شخصية
( العميل مهتم بعملك وليس بحياتك ) 🧑🏻‍💻

ما هو تصميم تجربة المستخدم ؟

تصميم تجربة المستخدم (UX) هو الشيء الذي يجعل من المستخدمين يشعرون بالرضا عند استخدام المواقع الإلكترونية، والتطبيقات، والأدوات الأخرى.

ما هو الهدف من تصميم تجربة المستخدم ؟

يهدف UX الى التأكيد على تجربة المستخدم الجيدة من خلال التأكد من ان كل ما يحتاجه المستخدم يمكن الوصول اليه بشكل سلس ، وتحسين الوصول الي المحتوى، والشكل الخارجي  وتحسين الاستجابة لطلبات المستخدم.

ليس بالضرورة أن المستخدم دائمًا يعرف ما يريد !

من الأمور المهمة في تجربة المستخدم هي أن تقود المستخدم برحلة خاصة صحيح ولكن ذلك لا يعني أن يكون مسار الرحلة من اختيار المستخدم وإلا لن يكون لمصمم تجربة المستخدم أي دور !

دعنا نضرب مثالًا واقعيًا على هذا :

عندما أرادت شركة سوني اطلاق جهاز الـ Walkman في بدايته كانت الشركة تريد اتخاذ قرار حول لون الجهاز الجديد فجمعت مجموعة من الزبائن وقامت بطلب رأيهم إن كانوا يفضلون اللون الأصفر أم الأسود وجاءت النتائج بأن معظم الزبائن ترى بأن اللون الأصفر هو الأجمل .

إلى الآن القصة تقليدية وطبيعية ولكن ...

بعد هذه التجربة مباشرةً أرادت سوني أن تقوم بتجربة أخرى وهي المراقبة والملاحظة وبالفعل هذه التجربة حمتها من خسارة كبيرة  !

بعد التجربة أعطت الشركة لكل من الزبائن المشاركين جهازي سوني أحدها أصفر والآخر أسود مجانًا كشكر له على مشاركته ورأيه ولكن كان عليه اختيار واحد فقط وجاءت الصدمة بأن كل المشاركين اختاروا الجهاز الأسود إلا واحد فقط !

لذلك فإن من المهم أن لا تكتفي فقط برأيي المستخدم بل تقوم أيضًا بمراقبة سلوكه وأن تبحث بشكل معمق في احتياجه حينها ستخرج بتجربة مثالية

كيف تتعامل مع حالة الجمود الفكري ؟

كثير من الأحيان تمر علينا الساعات ونحن نحدق في شاشاتنا ولا يوجد لدينا فكرة كيف نبدأ وقد يكون مر عليك هذا الموقف كثيرًا وهو أمر طبيعي جدا ولا يكاد يكون هناك شخص يعمل في مجال إبداعي لم يمر بهذا الحال

وهو الذي نسميه الجمود الفكري وهو حالة تصيب المصممين والرسامين ومعظم الذي يعملون في المجالات الإبداعي بحيث يكونوا في حالة جمود وعدم القدرة على توليد الأفكار


في هذا المقال سأتكلم عن بعض الحلول لهذه المشكلة والتي من الممكن أن تساعدك على تخطي مرحلة الجمود :

- التقليد الهادف : مثلا لديك مشروع موقع اخباري ابحث عن مواقع مشابهة كموقع ( الجزيرة مثلا ) وابدأ بتحوير التصميم استنسخ الأمور العامة ثم اغلق الجزيرة حين تجد الإبداع بدأ بالخروج وأكمل مشروعك .

(لا تفتح الجزيرة ولا العربية إلا في هذه الحالة 😅)

- قم بتجارب عشوائية : قم بتصميم وايرفريم او موقع بشكل سريع لا يكون بالضرورة يخص مشروعك ولكن لكي نبدأ بتحفيز الدماغ على بدء العمل .

- ابحث عن الإلهام في أعمالك : الأشخاص الذين عملوا سابقًا على مشاريع كثيرة لديهم مساحة واسعة من الالهام الذاتي لذلك فانك حين تراجع افضل أعمالك قد تجد رأس خيط تبني عليه .

- الابتعاد عن الشاشة : الكثير من الأحيان يكون الحل في الابتعاد عن حاسوبك قد تذهب للمشي او حتى احتساء قهوتك المفضلة وانت تقرأ قصة أو رواية من الممكن أن يعود عليك بالنفع الكثير


وأخيرًا تذكر:
الإبداع لا يأتي دائمًا بشكل مستمر، ومن الطبيعي أن تمر بفترات هدوء. المفتاح هو المرونة والتجربة دون ضغط.

من الأشياء التي تساعدك على تحسين تجربة المستخدم وأيضاً رفع جودة تصاميمك هي low fidelity design 

من مميزات الـ low fidelity :
- التركيز على التصميم والمفاهيم بدون الضغط الناتج عن جعل كل صفحة مرتبطة وقابلة للنقر وتفاعلية والصور والألوان وغيرها.

- إعادة تصميم في الوقت الفعلي لنفترض أنك تجمع تعليقات العملاء حول النموذج الأولي المرسوم. خلال هذا الاختبار ، يمكنك بسرعة إعادة جزء من التصميم بناءً على تعليقات العملاء في الوقت الفعلي .

- يمكنك مشاركة الرسم مع أي حد في مجتمع المصممين لأخذ التعليقات والنصائح دون القلق على حقوقك وأفكارك في التصميم فهو ما زال مجرد رسم للفكرة

- توفير الوقت والحصول على النصائح المباشرة حيث انك ستتخلص من كم هائل من التعليقات على الألوان والصور والخطوط التي قد تختلف الأراء فيها لكن في ال low fidelity ستكون التعليقات مركزة وذات قيمة أكبر

📖 كتاب مدخل إلى تجربة المستخدم

في بعض الأحيان يتم استخدام تصميم تجربة المستخدم بشكل غير أخلاقي ويعتمد هذا الاستخدام بشكل أساسي على استغلال النفوذ النفسي والعقلي للمستخدمين من أجل تحقيق أهداف معينة كـمثال:

- جذب انتباههم للبقاء والمواصلة ،
- إقناعهم بإجراء عملية ما،
- زيادة ولاءهم للمنصة أو المنتج.
- الحرص على ادمانهم المنصة أو المنتج .

تشمل هذه النظرية عدة ممارسات، من بينها :

1- الإدمان الرقمي : حيث يتم تصميم المنصات والتطبيقات بطريقة تجعل المستخدمين يشعرون بالإدمان عليها ويتمسكون بها، عن طريق استخدام تقنيات مثل ألوان معينة والتحفيز الشديد للاستخدام المستمر.

2- الحاجة الملحة: حيث يتم تصميم التجربة بطريقة تجعل المستخدم يشعر بالحاجة الملحة لإجراء عملية معينة، مثل شراء منتج ما، أو مشاركة محتوى معين .

3- الخصوصية والأمان: حيث يتم تجاهل الخصوصية والأمان للمستخدمين، من خلال جمع البيانات الشخصية بدون علم المستخدمين .

4- الإيحاءات والتلاعب: يتم التلاعب بالمشاعر والعواطف لجعل المستخدم يتخذ قرارًا معينًا، مثل التلاعب بالمستخدم للضغط والتسجيل في خدمة ما، أو الإيحاء بأن هناك فرصة محدودة للحصول على صفقة ما.

أكثر هذه الدراسات والنظريات تطبق في مواقع التواصل الاجتماعي والالعاب بشكل كبير

لمن أراد القراءة أكثر عن
الـ Unethical UX Theory ابحث عن هذه المصطلحات من وجهة نظر تجربة المستخدم :


Digital addiction:
إدمان رقمي

Urgency:
الحاجة الملحة

Privacy and security violations:
انتهاكات الخصوصية والأمان

Implications and manipulation:
الإيحاءات والتلاعب

معلومة من #كتاب

“Your objective should always be to eliminate instructions entirely by making everything self‑explanatory, or as close to it as possible. When instructions are absolutely necessary, cut them back to a bare minimum.”

"يجب أن يكون هدفك دائمًا هو إزالة الإرشادات كليًا بجعل كل شيء يشرح نفسه أو يصبح أقرب لذلك. وعندما تكون الإرشادات ضرورية فعلاً، قلصها إلى الحد الأدنى المطلوب."

#من_كتاب Don’t Make Me Think

“It is easy to design devices that work well when everything goes as planned. The hard … part … is to make things work well even when things do not go as planned.”

"من السهل تصميم أجهزة تعمل جيدًا عندما يسير كل شيء كما خُطط له، لكن التحدي هو جعلها تعمل بجودة حتى عندما لا تسير الأمور كالمعتاد."

مثال واقعي: موقع مصمم بشكل جيد ولكن عند ملء فورم مثلا يدخل المستخدم بيانات خاطئة واذا ضغط ارسال ،يتم الارسال ولا يتم تنبيهه على الخطأ!!

لذلك توقع اخطاء المستخدمين ومحاولة تداركها واستيعابها وتوجيه المستخدمين لتجنبها أمر مهم جدًا

#من_كتاب The design of everyday things

معلومة دونالد نورمان هو مخترع مصطلح تجربة المستخدم UX

“We don’t figure out how things work. We muddle through.”


"نحن لا نحاول فهم كيف تعمل الأشياء، نحن نتخبط في الطريق ونكمل."

مثال واقعي:

تخيل مستخدمًا يدخل موقع حجز طيران لأول مرة. لن يقرأ التعليمات وكيفية استخدام الموقع ووو

بل سيبدأ مباشرة بإدخال المدن والتواريخ حتى تظهر النتائج.

إذا لم يكن الحجز واضحًا وبديهيًا، سيتخبط، أو يخرج ويبحث عن موقع أسهل.