Группа «Аэрофлот» в ноябре и декабре вводит дополнительные рейсы авиакомпании «Россия» между Москвой и Магаданом, чтобы удовлетворить повышенный спрос на данном направлении
Дополнительные рейсы SU6291/SU6292 будут выполнены:
из Москвы — 15, 22, 29 ноября и 27 декабря;
из Магадана — 16, 23, 30 ноября и 28 декабря.
Кроме того, авиакомпания «Россия» заменит воздушные суда на самолёты большей вместимости Boeing 777-300ER и Boeing 747-400 на наиболее востребованные даты (на рейсах SU6289/6290):
из Москвы — 11, 23 ноября и 14, 21, 25, 28 декабря;
из Магадана — 12, 24 ноября и 15, 22, 26, 29 декабря.
Boeing 777-300ER имеет компоновку салона на 457 кресел. Boeing 747-400 является самым вместительным самолётом в парке российских авиакомпаний и рассчитан на перевозку до 522 пассажиров.
Дополнительные рейсы SU6291/SU6292 будут выполнены:
из Москвы — 15, 22, 29 ноября и 27 декабря;
из Магадана — 16, 23, 30 ноября и 28 декабря.
Кроме того, авиакомпания «Россия» заменит воздушные суда на самолёты большей вместимости Boeing 777-300ER и Boeing 747-400 на наиболее востребованные даты (на рейсах SU6289/6290):
из Москвы — 11, 23 ноября и 14, 21, 25, 28 декабря;
из Магадана — 12, 24 ноября и 15, 22, 26, 29 декабря.
Boeing 777-300ER имеет компоновку салона на 457 кресел. Boeing 747-400 является самым вместительным самолётом в парке российских авиакомпаний и рассчитан на перевозку до 522 пассажиров.
Аэропорт Шереметьево сообщает:
Уважаемые пользователи сайта svo.aero !
Сообщаем, что официальный сайт аэропорта Шереметьево теперь доступен по новому адресу — svo.su.
Ранее использовавшийся домен svo.aero сохраняет работу в переходный период — до весны 2026 года, после чего основным и единственным адресом сайта станет svo.su.
Группа «Аэрофлот» с 26 ноября вводит третий еженедельный рейс из Красноярска в Пекин
Дополнительный рейс SU6621/SU6622 будет выполняться авиакомпанией «Россия» по средам. Продажа билетов открыта.
Таким образом авиаперевозчик будет выполнять полёты из Красноярска по вторникам, средам и субботам. А из Пекина — по средам, четвергам и воскресеньям.
Ожидается, что дополнительный рейс будет пользоваться спросом у жителей региона, и способствовать увеличению туристического и делового пассажиропотока между Сибирью и столицей КНР.
Дополнительный рейс SU6621/SU6622 будет выполняться авиакомпанией «Россия» по средам. Продажа билетов открыта.
Таким образом авиаперевозчик будет выполнять полёты из Красноярска по вторникам, средам и субботам. А из Пекина — по средам, четвергам и воскресеньям.
Ожидается, что дополнительный рейс будет пользоваться спросом у жителей региона, и способствовать увеличению туристического и делового пассажиропотока между Сибирью и столицей КНР.
Аэрофлот увеличивает частоту полётов между Москвой и Горно-Алтайском
С 30 ноября авиакомпания, в дополнение к ежедневным рейсам, добавит три новые частоты — по четвергам, субботам и воскресеньям и будет выполнять 10 рейсов в неделю.
В декабре частота будет постепенно нарастать и с 25 декабря достигнет 14 рейсов в неделю. В январе и в феврале, в период повышенного спроса и в разгар горнолыжного сезона, планируются дополнительные рейсы сверх этих частот.
Таким образом, в пиковые даты пассажирам будет доступно до 3 рейсов в сутки, а общая частота будет достигать 17 рейсов в неделю.
Ранее Аэрофлот сообщал о старте ежегодной акции по бесплатной перевозке спортивного оборудования, которая будет действовать до 15 мая 2026 года.
В марте 2025 года для удобства пассажиров авиакомпания запустила на курорте услугу удалённого оформления багажа.
С 30 ноября авиакомпания, в дополнение к ежедневным рейсам, добавит три новые частоты — по четвергам, субботам и воскресеньям и будет выполнять 10 рейсов в неделю.
В декабре частота будет постепенно нарастать и с 25 декабря достигнет 14 рейсов в неделю. В январе и в феврале, в период повышенного спроса и в разгар горнолыжного сезона, планируются дополнительные рейсы сверх этих частот.
Таким образом, в пиковые даты пассажирам будет доступно до 3 рейсов в сутки, а общая частота будет достигать 17 рейсов в неделю.
Ранее Аэрофлот сообщал о старте ежегодной акции по бесплатной перевозке спортивного оборудования, которая будет действовать до 15 мая 2026 года.
В марте 2025 года для удобства пассажиров авиакомпания запустила на курорте услугу удалённого оформления багажа.
Сообщение авиакомпании для пассажиров, планирующих поездки в Китай
С 20 ноября 2025 года КНР вводит систему электронных въездных карт (Arrival Card) для иностранных граждан. Заполнение карты в электронном виде до вылета позволит ускорить процедуру прохождения пограничного контроля по прибытии в Китай.
Порядок оформления:
-Заполните миграционную карту заранее через официальный сайт NIA.
-Сохраните полученный QR-код в мобильном телефоне. Именно его необходимо будет предъявить при прохождении границы КНР.
Если вы не заполнили карту заранее, сохраняется возможность оформить её после прибытия в Китай:
-Через мобильный телефон;
-С помощью терминалов в аэропорту;
-В традиционной бумажной форме.
Для максимально комфортного и быстрого прохождения пограничного контроля мы рекомендуем заполнять электронную въездную карту до начала путешествия.
С 20 ноября 2025 года КНР вводит систему электронных въездных карт (Arrival Card) для иностранных граждан. Заполнение карты в электронном виде до вылета позволит ускорить процедуру прохождения пограничного контроля по прибытии в Китай.
Порядок оформления:
-Заполните миграционную карту заранее через официальный сайт NIA.
-Сохраните полученный QR-код в мобильном телефоне. Именно его необходимо будет предъявить при прохождении границы КНР.
Если вы не заполнили карту заранее, сохраняется возможность оформить её после прибытия в Китай:
-Через мобильный телефон;
-С помощью терминалов в аэропорту;
-В традиционной бумажной форме.
Для максимально комфортного и быстрого прохождения пограничного контроля мы рекомендуем заполнять электронную въездную карту до начала путешествия.
Аэрофлот запустил продажу дополнительных услуг через чат-бота
Теперь пассажиры авиакомпании могут оформить и оплатить через виртуального помощника:
-место багажа весом до 23 кг или до 32 кг;
-перевозку животного в багажном отсеке;
-перевозку животного в салоне.
Чат-бот на основе генеративного искусственного интеллекта работает на сайте Аэрофлота с октября 2024 года. Виртуальный помощник также доступен в мобильном приложении (Android) и PWA-приложении (iOS).
Бот моментально реагирует на сообщение пассажира и оказывает поддержку по разным запросам. В чат-боте можно самостоятельно и быстро:
-бесплатно переоформить билет в случае переноса или отмены рейса;
-бесплатно переоформить билет по программе Шаттл;
-подобрать удобный рейс;
-уточнить расписание или статус рейса;
-узнать ответы на частые вопросы об услугах.
Пилотная версия чат-бота постоянно дорабатывается, а функционал расширяется.
По статистике авиакомпании, в среднем к виртуальному помощнику обращается 170 тыс. уникальных пользователей в месяц. За первый год работы чат-бот обработал 2,7 млн обращений.
Теперь пассажиры авиакомпании могут оформить и оплатить через виртуального помощника:
-место багажа весом до 23 кг или до 32 кг;
-перевозку животного в багажном отсеке;
-перевозку животного в салоне.
Чат-бот на основе генеративного искусственного интеллекта работает на сайте Аэрофлота с октября 2024 года. Виртуальный помощник также доступен в мобильном приложении (Android) и PWA-приложении (iOS).
Бот моментально реагирует на сообщение пассажира и оказывает поддержку по разным запросам. В чат-боте можно самостоятельно и быстро:
-бесплатно переоформить билет в случае переноса или отмены рейса;
-бесплатно переоформить билет по программе Шаттл;
-подобрать удобный рейс;
-уточнить расписание или статус рейса;
-узнать ответы на частые вопросы об услугах.
Пилотная версия чат-бота постоянно дорабатывается, а функционал расширяется.
По статистике авиакомпании, в среднем к виртуальному помощнику обращается 170 тыс. уникальных пользователей в месяц. За первый год работы чат-бот обработал 2,7 млн обращений.
Аэрофлот и Сбер объявили о стратегическом партнёрстве в сфере развития технологий искусственного интеллекта. Компании подписали соглашение о намерениях на международной конференции AI Journey («Путешествие в мир искусственного интеллекта»).
Документ скрепили подписями первый заместитель генерального директора ПАО «Аэрофлот» по коммерции и финансам Андрей Чиханчин и старший вице-президент, руководитель блока «Технологическое развитие» Сбербанка Андрей Белевцев.
Партнёры будут совместно прорабатывать сценарии для повышения качества клиентского опыта и расширения возможностей пассажиров. Для реализации этой задачи компании намерены наладить обмен информацией о продуктах и сервисах с целью обучения и развития бизнес-решений на базе нейросети GigaChat от Сбера.
В рамках сотрудничества планируется внедрить «умный» онлайн-сервис на основе GigaChat. Бот поможет подобрать и купить билеты на рейсы Аэрофлота по разным запросам: например, найти перелёт на предстоящие выходные на море не дороже 40 000 ₽ или выбрать самые выгодные направления для путешествий с детьми во время каникул.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Группа «Аэрофлот» увеличивает частоту рейсов на Дальний Восток в пиковый период зимнего сезона
К имеющемуся расписанию в ряд городов ДФО добавлено суммарно 24 рейса.
Аэрофлот традиционно ежегодно принимает решение о добавлении рейсов на дальневосточных направлениях, где фиксируется повышенный спрос на перелёты в праздничный период. На сегодняшний день авиакомпания ввела дополнительные частоты:
4 рейса Москва — Магадан — Москва: 27/28 и 29/30 декабря, 05/06 и 10/11 января;
1 рейс Москва — Якутск — Москва: 27/28 декабря;
9 рейсов Москва — Южно-Сахалинск — Москва: 24/25, 25/26, 26/27, 27/28 декабря и 06/07, 07/08, 08/09, 09/10, 10/11 января;
2 рейса Москва — Петропавловск-Камчатский — Москва: 28/29 и 29/30 декабря;
3 рейса Москва — Хабаровск — Москва: 28/29 декабря и 10/11, 11/12 января;
5 рейсов Красноярск — Владивосток — Красноярск: 24, 28 декабря и 4, 7, 11 января.
Авиакомпания в приоритетном порядке следит за динамикой спроса на направлениях повышенной социальной значимости и, при возможности задействовать флот, увеличивает частоту рейсов на пиковые периоды.
К имеющемуся расписанию в ряд городов ДФО добавлено суммарно 24 рейса.
Аэрофлот традиционно ежегодно принимает решение о добавлении рейсов на дальневосточных направлениях, где фиксируется повышенный спрос на перелёты в праздничный период. На сегодняшний день авиакомпания ввела дополнительные частоты:
4 рейса Москва — Магадан — Москва: 27/28 и 29/30 декабря, 05/06 и 10/11 января;
1 рейс Москва — Якутск — Москва: 27/28 декабря;
9 рейсов Москва — Южно-Сахалинск — Москва: 24/25, 25/26, 26/27, 27/28 декабря и 06/07, 07/08, 08/09, 09/10, 10/11 января;
2 рейса Москва — Петропавловск-Камчатский — Москва: 28/29 и 29/30 декабря;
3 рейса Москва — Хабаровск — Москва: 28/29 декабря и 10/11, 11/12 января;
5 рейсов Красноярск — Владивосток — Красноярск: 24, 28 декабря и 4, 7, 11 января.
Авиакомпания в приоритетном порядке следит за динамикой спроса на направлениях повышенной социальной значимости и, при возможности задействовать флот, увеличивает частоту рейсов на пиковые периоды.
Группа «Аэрофлот» традиционно увеличивает количество рейсов в Калининград в зимний период повышенного спроса на поездки в праздничные дни
К имеющемуся расписанию добавлено суммарно 13 рейсов.
На сегодняшний день авиакомпания ввела дополнительные частоты:
9 рейсов Санкт-Петербург — Калининград — Санкт-Петербург: 30 и 31 декабря, а также 9, 10 и 11 января.
4 рейса Москва — Калининград — Москва: 31 декабря, а также 1,2,3 января.
При наличии соответствующего спроса и возможности задействовать флот компания гибко реагирует на обеспечение дополнительной провозной ёмкости на социально-значимых направлениях.
К имеющемуся расписанию добавлено суммарно 13 рейсов.
На сегодняшний день авиакомпания ввела дополнительные частоты:
9 рейсов Санкт-Петербург — Калининград — Санкт-Петербург: 30 и 31 декабря, а также 9, 10 и 11 января.
4 рейса Москва — Калининград — Москва: 31 декабря, а также 1,2,3 января.
При наличии соответствующего спроса и возможности задействовать флот компания гибко реагирует на обеспечение дополнительной провозной ёмкости на социально-значимых направлениях.
Группа «Аэрофлот» вводит дополнительные рейсы между Москвой и Владивостоком на зимний период повышенного спроса
Частота полётов увеличится в предновогодний и новогодний периоды. К имеющемуся расписанию по маршруту Москва — Владивосток — Москва добавлено суммарно ещё 6 рейсов:
🟢 SU6251/6252 — 26/27 декабря (выполнит авиакомпания «Россия»);
🟢 SU1796/1797 — 25/26, 30/31 декабря и 07/08, 08/09,11/12 января (выполнит Аэрофлот).
Аэрофлот традиционно ежегодно увеличивает количество рейсов на дальневосточных направлениях, где фиксируется повышенный спрос на перелёты в праздничный период.
Ранее авиакомпания сообщала о 24 дополнительных рейсах между Москвой и городами ДФО.
Авиакомпания в приоритетном порядке следит за динамикой спроса на направлениях повышенной социальной значимости и, при возможности задействовать флот, увеличивает частоту рейсов на пиковые периоды.
Частота полётов увеличится в предновогодний и новогодний периоды. К имеющемуся расписанию по маршруту Москва — Владивосток — Москва добавлено суммарно ещё 6 рейсов:
Аэрофлот традиционно ежегодно увеличивает количество рейсов на дальневосточных направлениях, где фиксируется повышенный спрос на перелёты в праздничный период.
Ранее авиакомпания сообщала о 24 дополнительных рейсах между Москвой и городами ДФО.
Авиакомпания в приоритетном порядке следит за динамикой спроса на направлениях повышенной социальной значимости и, при возможности задействовать флот, увеличивает частоту рейсов на пиковые периоды.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Аэрофлот увеличивает частоту рейсов на Бали на новогодние праздники до 4 в неделю
С 26 декабря по 17 января авиаперевозчик будет выполнять дополнительный рейс SU296/297 с вылетом из Москвы по пятницам и обратно из Денпасара по субботам. Продажа билетов открыта.
Рейс между Москвой и островом Бали — один из самых протяжённых в маршрутной сети Аэрофлота.
На воздушной линии задействован комфортабельный широкофюзеляжный лайнер Airbus A350 в трёхклассной компоновке: Эконом, Комфорт, Бизнес.
С 26 декабря по 17 января авиаперевозчик будет выполнять дополнительный рейс SU296/297 с вылетом из Москвы по пятницам и обратно из Денпасара по субботам. Продажа билетов открыта.
Рейс между Москвой и островом Бали — один из самых протяжённых в маршрутной сети Аэрофлота.
На воздушной линии задействован комфортабельный широкофюзеляжный лайнер Airbus A350 в трёхклассной компоновке: Эконом, Комфорт, Бизнес.
Информация для пассажиров
Аэрофлот продолжает вынужденно корректировать производственный план полетов для стабилизации расписания в условиях ограничений в ночь и утром 11 декабря.
Авиакомпания переносит время вылета и отменяет некоторые рейсы в течение сегодняшнего дня.
Аэрофлот продолжает вынужденно корректировать производственный план полетов для стабилизации расписания в условиях ограничений в ночь и утром 11 декабря.
Авиакомпания переносит время вылета и отменяет некоторые рейсы в течение сегодняшнего дня.
Просим пассажиров перед выездом проверять статус рейса и, в случае его отмены, не прибывать в аэропорт. Статус рейса можно проверить на онлайн-табло и в разделе «Управление бронированием» на сайте Аэрофлота.
Также просим проверять СМС-сообщения в телефоне и личную электронную почту, которые были указаны в бронировании при покупке билета.
Пассажирам отмененных рейсов предлагается вынужденный возврат стоимости билетов или переоформление билетов на последующие рейсы, выполняемые в ближайшие 10 дней от даты отменённого вылета. Переоформление происходит на рейсы по тому же маршруту и в том же классе обслуживания (с одновременным соответствующим изменением дат других рейсов под кодом SU), без взимания дополнительной оплаты.
Переоформить билет можно самостоятельно, с помощью чат-бота на сайте или в нашем мобильном приложении. Подробнее о том, как оформить возврат через чат-бота, читайте здесь.
▶️ Пассажирам отмененных рейсов, которые находятся в аэропорту:
Для оформления возврата средств нет необходимости обращаться в кассы в аэропорту. Это можно сделать в собственных офисах продаж Аэрофлота в городе или у уполномоченных агентств по месту приобретения билета.
Также возврат средств за билеты, приобретенные на сайте или в контакт-центре Аэрофлота, можно оформить дистанционно — без необходимости обращаться в кассы. Для этого нужно подать онлайн-заявку через форму обратной связи на сайте Аэрофлота.
Аэрофлот и аэропорт Шереметьево запустили 10 новых киосков саморегистрации в Терминале B
Теперь пассажирам ещё удобнее регистрироваться на внутренние рейсы Аэрофлота и авиакомпании «Россия».
Найти новые стойки саморегистрации просто, так как они расположены в начале зала регистрации перед основными стойками регистрации класса Эконом и Drop Off.
Пройти самостоятельную регистрацию могут путешественники, которые летят как с ручной кладью, так и с багажом.
Пассажиры без багажа с помощью стоек могут самостоятельно зарегистрироваться на рейс и распечатать посадочный талон.
Пассажиры с багажом могут зарегистрироваться, распечатать посадочный талон и багажную бирку. После этого можно самостоятельно сдать багаж на специальной стойке рядом с киоском.
Стойки саморегистрации оборудованы большими сенсорными экранами с удобным интуитивным интерфейсом.
Если у путешественника возникнут вопросы, помогут работники Аэрофлота, которые постоянно дежурят возле киосков.
В преддверии пикового сезона новогодних авиаперевозок киоски саморегистрации позволят пассажирам внутренних рейсов быстро и с комфортом проходить предполётные процедуры, не обращаясь на обычные стойки.
В перспективе авиакомпания намерена увеличивать количество стоек самостоятельной регистрации в базовом аэропорту.
Теперь пассажирам ещё удобнее регистрироваться на внутренние рейсы Аэрофлота и авиакомпании «Россия».
Найти новые стойки саморегистрации просто, так как они расположены в начале зала регистрации перед основными стойками регистрации класса Эконом и Drop Off.
Пройти самостоятельную регистрацию могут путешественники, которые летят как с ручной кладью, так и с багажом.
Пассажиры без багажа с помощью стоек могут самостоятельно зарегистрироваться на рейс и распечатать посадочный талон.
Пассажиры с багажом могут зарегистрироваться, распечатать посадочный талон и багажную бирку. После этого можно самостоятельно сдать багаж на специальной стойке рядом с киоском.
Стойки саморегистрации оборудованы большими сенсорными экранами с удобным интуитивным интерфейсом.
Если у путешественника возникнут вопросы, помогут работники Аэрофлота, которые постоянно дежурят возле киосков.
В преддверии пикового сезона новогодних авиаперевозок киоски саморегистрации позволят пассажирам внутренних рейсов быстро и с комфортом проходить предполётные процедуры, не обращаясь на обычные стойки.
В перспективе авиакомпания намерена увеличивать количество стоек самостоятельной регистрации в базовом аэропорту.
Аэрофлот открывает продажу авиабилетов по субсидированным тарифам на 2026 год
Впервые география субсидируемых государством перелётов расширяется до 25 направлений. Рейсы Аэрофлота, на которые распространяется действие федеральной программы субсидирования в 2026 году:
🔵Москва и в обратном направлении: из Благовещенска, Анадыря, Магадана, Хабаровска, Петропавловска-Камчатского, Горно-Алтайска, Южно-Сахалинска, Владивостока, Якутска, Улан-Удэ, Калининграда.
🔵Красноярск и в обратном направлении: из Хабаровска, Благовещенска.
🔵Санкт-Петербург и обратно: из Владивостока, Иркутска и Калининграда.
🔵Хабаровск и обратно: из Магадана, Иркутска, Петропавловска-Камчатского, Южно-Сахалинска, Красноярска и Новосибирска.
🔵Владивосток и обратно: из Хабаровска, Петропавловска-Камчатского и Южно-Сахалинска.
Подробную информацию об оформлении смотрите на сайте Аэрофлота в разделе «Субсидированные авиабилеты».
Впервые география субсидируемых государством перелётов расширяется до 25 направлений. Рейсы Аэрофлота, на которые распространяется действие федеральной программы субсидирования в 2026 году:
🔵Москва и в обратном направлении: из Благовещенска, Анадыря, Магадана, Хабаровска, Петропавловска-Камчатского, Горно-Алтайска, Южно-Сахалинска, Владивостока, Якутска, Улан-Удэ, Калининграда.
🔵Красноярск и в обратном направлении: из Хабаровска, Благовещенска.
🔵Санкт-Петербург и обратно: из Владивостока, Иркутска и Калининграда.
🔵Хабаровск и обратно: из Магадана, Иркутска, Петропавловска-Камчатского, Южно-Сахалинска, Красноярска и Новосибирска.
🔵Владивосток и обратно: из Хабаровска, Петропавловска-Камчатского и Южно-Сахалинска.
Подробную информацию об оформлении смотрите на сайте Аэрофлота в разделе «Субсидированные авиабилеты».
Группа «Аэрофлот» вводит дополнительные рейсы между Москвой и Владивостоком/Хабаровском/Благовещенском на зимний период повышенного спроса
Частота полётов увеличится в пиковые предновогодние даты:
Москва — Владивосток — Москва: 1 рейс 26/27 декабря (выполняет Аэрофлот).
Москва — Хабаровск — Москва: 2 рейса 26/27 декабря и 27/28 декабря (выполняет Аэрофлот).
Москва — Благовещенск — Москва: 1 рейс 27/28 декабря (выполняет авиакомпания «Россия»).
Аэрофлот традиционно ежегодно увеличивает количество рейсов на дальневосточных направлениях, где фиксируется повышенный спрос на перелёты в праздничный период. Ранее авиакомпания сообщала о 24 дополнительных рейсах между Москвой и городами ДФО, а также о шести дополнительных рейсах между Москвой и Владивостоком.
Авиакомпания в приоритетном порядке следит за динамикой спроса на направлениях повышенной социальной значимости и, при возможности задействовать флот, увеличивает частоту рейсов на пиковые периоды.
Частота полётов увеличится в пиковые предновогодние даты:
Москва — Владивосток — Москва: 1 рейс 26/27 декабря (выполняет Аэрофлот).
Москва — Хабаровск — Москва: 2 рейса 26/27 декабря и 27/28 декабря (выполняет Аэрофлот).
Москва — Благовещенск — Москва: 1 рейс 27/28 декабря (выполняет авиакомпания «Россия»).
Аэрофлот традиционно ежегодно увеличивает количество рейсов на дальневосточных направлениях, где фиксируется повышенный спрос на перелёты в праздничный период. Ранее авиакомпания сообщала о 24 дополнительных рейсах между Москвой и городами ДФО, а также о шести дополнительных рейсах между Москвой и Владивостоком.
Авиакомпания в приоритетном порядке следит за динамикой спроса на направлениях повышенной социальной значимости и, при возможности задействовать флот, увеличивает частоту рейсов на пиковые периоды.
В связи с вводом 27 декабря временных ограничений на использование воздушного пространства в районе аэропорта Шереметьево Аэрофлот вынуждено корректирует расписание путём переноса времени вылета ряда рейсов. Часть рейсов, направлявшихся в Москву, перенаправлены на запасные аэродромы в Домодедово, Нижний Новгород, Казань, Саратов.
Перелёт рейсов, ушедших на запасные аэродромы не московского авиаузла, в столицу ожидается после получения согласования о возможности посадки в Москве.
Просим пассажиров следить за информацией на онлайн-табло и в разделе «Управление бронированием» на сайте Аэрофлота, информационных табло аэропортов и за объявлениями по громкой связи.
Пассажирам задержанных рейсов предоставляется обслуживание в соответствии с Федеральными авиационными правилами РФ.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Аэрофлот продолжает вынужденно корректировать расписание полётов 27 декабря, в связи с действием временных ограничений на использование воздушного пространства в районе аэропорта Шереметьево и ряда других регионов России, путём переноса времени вылета, а также отмены некоторых рейсов.
Просим пассажиров следить за информацией на онлайн-табло и в разделе «Управление бронированием» на сайте Аэрофлота, информационных табло аэропортов и за объявлениями по громкой связи.
Пассажирам отмененных рейсов предлагается вынужденный возврат стоимости билетов или переоформление билетов на последующие рейсы, выполняемые в ближайшие 10 дней от даты отменённого вылета. Переоформление происходит на рейсы, выполняемые по тому же маршруту и в том же классе обслуживания (с одновременным соответствующим изменением дат других рейсов под кодом SU) без взимания дополнительной оплаты.
Переоформить билет можно самостоятельно, с помощью чат-бота на сайте или в нашем мобильном приложении, а также обратившись в контакт-центр авиакомпании. Подробнее о том, как оформить возврат через чат-бота читайте здесь.ℹ️ Оформить возврат средств удобно дистанционно — без необходимости обращаться в кассы в аэропорту. Для этого нужно подать онлайн-заявку через форму обратной связи на сайте Аэрофлота, а также в собственных офисах продаж Аэрофлота в городе или у уполномоченных агентств по месту приобретения билета.
При необходимости получения подтверждения отмены или задержки рейса можно заказать справку онлайн в разделе «Сервисы и услуги/Оформление справок».
С важной информацией касательно действий при задержке или отмене рейса можно ознакомиться по ссылке.
Контакт-центр Аэрофлота функционирует в усиленном режиме, представители авиакомпании работают с пассажирами на местах.
На время ожидания вылета пассажирам предоставляется обслуживание в соответствии с Федеральными авиационными правилами РФ и стандартами авиакомпании.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
В аэропорту Шереметьево:
Если ваш рейс отменен или задерживается, обратите внимание на наши сигнальные флаги синего цвета, размещенные в местах ожидания, выдачи багажа, у касс и окон оперативного обслуживания. На данных флагах размещена полезная для вас информация о точках выдачи бесплатной бутилированной воды, багажа с отмененных рейсов, в также QR-коды, чтобы воспользоваться онлайн-сервисами для ускоренного переоформления или возврата билетов, без необходимости обращения в кассы.
Для пассажиров, обратившихся в кассы или офисы оперативного обслуживания в аэропорту, наши коллеги из наземной службы традиционно предоставляют бесплатные сэндвичи и воду на время ожидания.
Пассажиры задержанных рейсов обеспечиваются обслуживанием в соответствии с Федеральными авиационными правилами и стандартами авиакомпании.
Рейсы на запасных аэродромах:
Наши коллеги в представительствах и экипажи ваших рейсов предпринимают все необходимые действия для обеспечения вашего скорейшего перелета в Шереметьево, с соблюдением всех правил безопасности полётов. Они действуют в соответствии с текущей ситуацией и поступающей информацией. Часть рейсов готовится к ближайшему времени вылета.
Некоторые рейсы вынуждено задержаны в аэропорту временной стоянки, в связи с окончанием рабочего времени экипажей. Пассажиры отдельных рейсов, севших на запасной в Нижний Новгород, будут доставлены в Москву автобусами.
Авиакомпания предпринимает все необходимые усилия, чтобы в сложившихся по независимым от нас причинам позаботиться о вас и доставить в пункт назначения в максимально короткий срок.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Аэрофлот совместно с аэропортом Пулково и Центром биометрических технологий в декабре успешно протестировали сервис «Мигом», обеспечивающий прохождение предполётных проверок по биометрии – без предъявления паспорта
Аэрофлот при участии дочерней ИТ-компании «АФЛТ-Системс» в кратчайшие сроки внедрили комплекс технических доработок на сайте авиаперевозчика и реализовали интеграцию с ЕСИА и Единой биометрической системой. Криптографическая защита сервиса обеспечивается программными средствами КриптоПро.
Пассажиры смогут заблаговременно подключить сервис на сайте Аэрофлота и с помощью биометрии:
🟢 зарегистрироваться на рейс в аэропорту;
🟢 пройти в «чистую» зону аэропорта;
🟢 совершать посадку на борт самолёта на гейте.
Следующий этап — подготовка к запуску услуги в эксплуатацию с проработкой нормативных регламентов со стороны государственных структур.
Ожидается, что первые пассажиры смогут воспользоваться сервисом «Мигом» уже во второй половине 2026 года
Сервис посадки на самолёт «Мигом» реализуется на базе государственной Единой биометрической системы.
Пассажиры всегда смогут выбрать, как именно пройти на борт самолёта – по паспорту или по биометрии.
Аэрофлот при участии дочерней ИТ-компании «АФЛТ-Системс» в кратчайшие сроки внедрили комплекс технических доработок на сайте авиаперевозчика и реализовали интеграцию с ЕСИА и Единой биометрической системой. Криптографическая защита сервиса обеспечивается программными средствами КриптоПро.
Пассажиры смогут заблаговременно подключить сервис на сайте Аэрофлота и с помощью биометрии:
Следующий этап — подготовка к запуску услуги в эксплуатацию с проработкой нормативных регламентов со стороны государственных структур.
Ожидается, что первые пассажиры смогут воспользоваться сервисом «Мигом» уже во второй половине 2026 года
Сервис посадки на самолёт «Мигом» реализуется на базе государственной Единой биометрической системы.
Пассажиры всегда смогут выбрать, как именно пройти на борт самолёта – по паспорту или по биометрии.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM