Эффект Зейгарник — это психологическое явление, которое заключается в том, что люди лучше запоминают незавершенные задачи, чем завершенные. Эффект был открыт советским психологом Блюмой Зейгарник в 1927 году.

Что такое эффект Зейгарник?
Всё просто — когда задача остается незавершенной, у человека возникает психологическое напряжение или ощущение незавершенности, которое побуждает его вернуться к задаче, чтобы завершить ее. Это связано с тем, что наш мозг стремится к завершенности и упорядоченности, и когда что-то остается недоделанным, это вызывает дискомфорт.

Применение эффекта Зейгарник в UX

В UX эффект Зейгарник может быть использован для создания сценариев, которые побуждают пользователей возвращаться к незавершенным задачам и заканчивать их. Вот какие механики можно для этого использовать:

🍊Визуализация незавершенных задач
Во время регистрации или прохождения онбординга можно использовать прогресс-бары, которые показывают, сколько шагов осталось до завершения процесса. Если пользователь прерывается на полпути, незавершенность процесса может побудить его вернуться и закончить регистрацию, чтобы снять психологическое напряжение.

🍊Нотификации-напоминания
Стандартная механикая, напоминающая о продукте или какой-либо незавершенной задачи внутри продукта и позволяющая пользователям регулярно возвращаться к его использованию. Использовать аккуратно, можно получить эффект удаленного приложения.

🍊Создание целей внутри продукта для пользователя
В игровых приложениях или приложениях с элементами геймификации можно использовать уровни или задания, которые сложно завершить за один раз. Это создает у пользователя ощущение незавершенности, побуждая его вернуться к приложению, чтобы продолжить игру и завершить задания. Широко начали использовать в Duolingo, сейчас очень много приложений прибегают к таким методам.

🍊Частично завершенные процессы
Если пользователь начал процесс, например, добавил товары в корзину, но не завершил покупку, можно отправить ему напоминание или показать незавершенный процесс при следующем посещении. Это может стимулировать пользователя вернуться и завершить покупку. Точно работает на сайтах типа Amazon или Ozon.

🍊Лёгкое выполнение важных задач
Чем проще выполнить сложное и важное дело, тем быстрее человек на него решится. Например, при покупке отлично работает механизм “Купить в один клик” — подход особенно эффективен на платформах электронной коммерции, где импульсивные покупки являются важной частью пользовательского опыта. Сюда же можно отнести примеры с “Продолжить без регистрации” — быстро и эффективное решение поставленной пользователем задачи без лишних усилий.

🍊Видео или контентные рекомендации
Создают впечатление, что в продукте доступно ещё много нужного и полезного и для получения этой информации не надо прикладывать усилия. Вспоминаем подборки из Pinterest — красивые и тематически правильные картиночки сами плывут к нам.

Использование эффекта Зейгарник в UX дизайне позволяет создавать более привлекательные и интерактивные интерфейсы, которые удерживают внимание пользователя и мотивируют его к действию. Важно использовать этот эффект с осторожностью, чтобы не перегружать пользователя и не создавать излишнего стресса (привет сове из Дуолинго🔪🦉).

#нажимать_умное

Однажды ранним утром Джейсон Стэтхэм сказал:

"Я специально пораньше встаю,
Чтобы подольше нихрена не делать"

Так и появились легендарные цитаты Стэтхэма🤣

Читать все цитаты - @Jason_Statements