#babok101

Определение возможностей улучшения эффективности бизнес-анализа: назначение и элементы

Эта задача несколько отличается от всех тех, о которых мы говорили ранее – ее цель заключается в оценке работы и поиске точек улучшения процессов, связанных с работой бизнес-аналитика.

На мой взгляд, это даже не отдельная задача, это фоновый процесс, в соответствии с которым аналитик постоянно оценивает себя и стремится делать свою работу лучше и качественнее. И если смотреть на эту задачу под таким углом, то на первый план выходят следующие аспекты:
✅ Анализ эффективности – подготовка своеобразных отчетов об эффективности. При этом, в зависимости от принятых в компании практик, отчеты могут быть как неформальными и устными, так и формально оформленными в виде презентации или каких-либо документов.

✅ Оценочные показатели эффективности бизнес-анализа – для их использования необходимо для начала определить, какие аспекты работы и каким образом будут оцениваться. Следующий шаг – определение самих показателей как качественных, так и количественных.
Примерами показателей могут служить:
🔸правильность и полнота – весьма субъективный показатель, характеризующий корректность и уместность поставляемых аналитиком артефактов с точки зрения стейкхолдеров
🔸стратегический аспект – помогла ли работа аналитика достичь заявленных бизнес-целей
🔸своевременность – была ли работа выполнена вовремя, в соответствии с планом, или этот план постоянно нарушался
На моем опыте оценочные показатели включали такие характеристики как количество ревью документов со стороны коллег, количество возвратов документов на доработку, а также обратная связь от заказчика.

✅ Анализ полученных результатов – сравнение результатов работы аналитика в рамках конкретной инициативы с установленными показателями.

✅ Формирование рекомендаций по улучшению – определение набора действий, нацеленных на улучшение работы аналитика. Такие действия могут быть:
🔸превентивными – то есть снижающими вероятность наступления событий с негативными последствиями
🔸корректирующими – нацеленными на снижение негативных последствий случившегося события
🔸улучшающими – позволяющими увеличить веротяность наступления события с положителными последствиями

Важно, чтобы такие действия были не разовой акцией, а оказывали влияние на весь процесс бизнес-анализа, приянтый в компании. Только в таком случае можно говорить о полноценном улучшении эффективности бизнес-анализа.

Stay tuned🔥

#babok101

Определение возможностей улучшения эффективности бизнес-анализа: инструменты и техники

На удивление BABOK не предполагает существенного разнообразия руководств и инструментов, которые аналитик может использовать в рамках данной задачи. По факту руководство в этом случае одно – стандарты эффективности организации. Если в организации приняты какие-либо стандарты эффективности, то в рамках поиска возможностей улучшения эффективности бизнес-анализа к этим стандартам вполне можно обратиться и извлечь метрики или, как минимум, ожидания в части работы аналитика.

Техник, напротив, предлагается целое разнообразие. Помимо все тех же стандартных интервью, наблюдения и семинаров, я бы хотел выделить следующие:
🔍 Метрики и ключевые показатели эффективности – да-да, наши любимые KPI. Если они применяются в организации, то и для оценки эффективности бизнес-аналитика точно можно найти несколько метрик.
🔍 Моделирование процесса и Анализ процесса – в работе бизнес-аналитика можно (а, вернее, даже нужно) выделить некоторое количество процессов, которые могут быть смоделированы. Эти модели, в свою очередь, должны быть изучены и проанализированы на предмет потенциальных точек улучшения и повышения эффективности.
🔍 Анализ корневых причин – для каждой неудачи или трудности, с которой столкнулся аналитик при выполнении своих задач, следует определить исходные причины, чтобы в дальнейшем сформировать шаги по их исключению.

Как я говорил вчера, эта задача кажется мне фоновой – хороший аналитик постоянно рефлексирует о том, как можно повысить эффективность своей работы, какие шаги нужно предпринять, чтобы результат работы был не только предсказуемым и понятным, но и оставался стабильным в дальнейшем.

Keep on delivering🔥

Прибыль важнее прозрачности но это не точно

Не так давно я рассказывал о ситуации, в которой я оказался перед выбором – автоматизировать существующий процесс, сохраняя как исключения, так и потенциальную прибыль, либо попытаться выстроить идеальный процесс, но усложнив при этом работу некоторых подразделений.

Что ж, выбор сделан – победили деньги. Но не все так однозначно.

Победил, конечно же, здравый смысл. Совместно с коллегами из ИТ-департамента мы смогли простроить компромиссный вариант, при котором и исключения поддерживаются, но и прозрачность появляется. Конечно, от идеального этот процесс все еще далек, но это важный шаг навстречу существенным изменениям на уровне всей компании.

К чему я это все? Эта история в очередной раз подсвечивает два важных и одновременно простых момента.
1️⃣Можно досконально изучить предметную область, можно видеть и понимать все процессы и их изъяны, можно выстроить идеальную картину и горевать, что она недостижима. А можно пригласить к обсуждению коллег, которые свежим взглядом оценят ситуацию и смогут дать полезные рекомендации.
2️⃣Очень и очень сложно из точки А сразу оказаться в прекрасной точке Е. Между ними есть расстояние, которое невозможно преодолеть за один скачок. Но стоит сконцентрироваться на маленьких шагах, и этот путь будет осилен.

Keep on delivering🔥

Fellow analysts🔥

Завтра и послезавтра буду на Analyst Days – пока только слушателем🤷🏼‍♂️

Если кто-то из вас также будет участвовать и тем более выступать – с радостью пообщаюсь и послушаю выступление.

Пишите в комментарии🔥

Как я сходил на Analyst Days

Если коротко, то:
🔸послушал 11 докладов
🔸поучаствовал в 2 мастер-классах
🔸послушал коллегу из Каспера в экспертной зоне
🔸выпил 3 бокала игристого и неограниченное количество кофе

Если детальнее, то, наверное, стоит отметить несколько положительных и отрицательных моментов. Начну, по классике, с плюсов.
😌 Выступления не только аналитиков
Помимо аналитиков и тимлидов, выступают и архитекторы, и даже девопсы. Слушать этих людей безусловно интересно, так как они смотрят на работу аналитиков под своим собственным углом, указывая на не самые очевидные вещи.

😌 Рассказы не только про привычный анализ
Это следствие первого пункта. Помимо базовых вещей о бизнес-/системном анализе некоторые спикеры рассказывали о визуализации (потрясающий доклад Наташи Веселовой) и Process Mining, об использовании ИИ (разумном, а не бездумном) и ментальных ошибках.

😌 Мастер-классы
Отличный способ применить знания на практике на выдуманном, но вполне реалистичном кейсе. Мы с командой делали MVP умного сада и запускали его на Таймыре. Сказать, что это было весело, – ничего не сказать.

😌 Нетворкинг
Конференция помимо всего прочего – это отличный способ завязать новые профессиональные знакомства. Не могу сказать, что в этот раз я воспользовался этой опцией, но тем не менее с парой интересных людей я точно пообщался.

А что по минусам? Назову парочку.
🤨 Неприменимость полученной информации
Слушать доклады, безусловно, интересно: спикеры говорят об интересных кейсах, рассказывают о том, как находили необычные способы решить задачи или, наоборот, смотрели на на привычные инструменты под новым углом. Но к концу первого дня приходит понимание и осознание, что такие подходы применимы в конкретной ситуации, возникшей в конкретных условиях. И использовать их инсайты в работе выйдет далеко не всегда.

🤨 Рассказы про базу
Пару-тройку раз я попал на доклады, названия которых были очень интригующими, но спикер по факту рассказывал базовые вещи. Принцип INVEST, архетипы заказчиков по Гоголю (да-да, Коробочка, Плюшкин и т.д.) и прочие вещи, завернутые в красивое название доклада, обескураживали минуте на пятой.

По итогу я точно могу сказать, что отлично провел время, узнал пару новых вещей и убедился, что не зря ем свой хлеб. Дальше – больше. Пора идти в спикеры самому.

Stay tuned🔥

Fellow analysts🔥

Сегодня каналу исполнись два года.

Я бесконечно благодарен всем вам, что вы проходите этот путь вместе со мной. Ваша поддержка, ваши реакции, комментарии, репосты – все это действительно помогает двигаться дальше. Спасибо!

И как всегда… keep on delivering🔥

Fellow analysts🔥

Я готов в ближайшее время взять двух-трех человек в качестве менти.

Какие темы можем проработать:
🔸позиционирование аналитика в команде и формирование процесса бизнес-анализа
🔸задачи бизнес-аналитика в рамках работы с заказчиком
🔸техники выявления требований (да-да, их больше, чем просто интервью и мозговой штурм)
🔸разработка аналитических артефактов

Как будет устроена совместная работа:
✅ ознакомительная встреча для выявления потребностей
✅ формирование персонального плана работы
✅ 1 или 2 часовые встречи в неделю (возможно – реже), время – по договоренности

Отзыв о первом опыте совместной работы можно найти здесь.

По условиям и дополнительным вопросам – welcome в личные сообщения канала или напрямую ко мне.

Stay tuned🔥

#analystvalue

Расширение или детализация?

Обычная ситуация: на старте проекта зафиксирован скоуп, но в ходе выявления требований появляются новые детали. Как трактовать эти детали? Самый простой путь – как расширение того самого скоупа.

Но всегда ли это так? Давайте порассуждаем.

Что такое скоуп? Это границы задачи или проекта, в рамках которых реализуется бизнес-инициатива. А зачем его вообще фиксировать? Казалось бы, зашел в проект и по ходу ориентируешься. К сожалению, такой подход просто-напросто не сработает.

Во-первых, как понятно из вольного определения, скоуп – это границы, причем границы всего:
🔸области управления – что именно аналитик будет анализировать, роли и обязанности участников проекта
🔸объем потребностей – исследуемые в рамках проекта потребности стейкхолдеров, планируемая к поставке ценность, функциональные области и т.д.
🔸границы решения – поддерживаемые в рамках решения сценарии, влияние изменений на окружение, а также поставляемая ценность решения
🔸объем изменений – действия, которые необходимо предпринять не только в рамках реализуемой инициативы, но и «вокруг» нее: инициировать смежные изменения, обеспечить организационные сдвиги и т.д.

Во-вторых, скоуп – это про контекст. Фиксируя скоуп, аналитик также фиксирует контекст организации, т.е. текущее положение дел. Больше того, аналитик может зафиксировать и целевой контекст – состояние, в котором организация стремится оказаться после реализации инициативы. Зачем это нужно? Понимание текущего и целевого контекста помогает принимать правильные решения в рамках выполнения задачи, а в случае внезапных изменений – адаптироваться к ним.

И в-третьих, скоуп – это про выявление связей. Элементы скоупа не живут отдельно друг от друга, его части так или иначе связаны. Соответственно, анализ этих связей при формировании скоупа позволяет удостовериться в том, что картина является достаточно полной и целостностной, а также – что в скоуп не закрались избыточные элементы. Согласитесь, было бы странно посреди проекта понять, что одна или несколько функций разрабатываемого решения просто не имеют отношения к задаче.

Что ж, зачем нам фиксировать скоуп, мы разобрались. А что насчет расширения или детализации? Читайте в продолжении⬇️

#analystvalue

Расширение или детализация? Продолжение.

Часть первая – здесь.

Сформировав скоуп, т.е. очертив границы и зафиксировав предполагаемую ценность, аналитик приступает к выявлению требований. Каждое требование, в свою очередь, анализируется на предмет соответствия скоупу. И рано или поздно аналитик сталкивается с тем, что какое-то требование не вписывается в зафиксированные границы.

Как быть в этой ситуации? Заявить о расширении скоупа, перепланировать работы и выставить дополнительный счет? Как я уже писал выше, не все так однозначно, ведь новые вводные в такой ситуации могут на самом деле оказаться дополнительным слоем детализации, на который аналитик не погружался в рамках формирования скоупа.

Приведу несколько примеров, чтобы раскрыть мысль, причем все они будут основываться на одной формулировке из скоупа, а именно: «Поддержать автоматическую отправку email-нотификаций покупателям при размещении заказа».

В первом случае, заказчики приходят с прекрасной мыслью – а почему бы нам не отправлять еще и SMS-уведомления? Будет ли такой запрос расширением скоупа? Очевидно, да. Тут даже нет необходимости погружаться в технические детали реализации отправки смсок.

Другая ситуация: никаких смсок заказчик не просит, но отправлять нотификации теперь нужно не только покупателям, но и дистрибьютеру продукции. Шаблон нотификации при этом остается тем же, просто увеличивается количество получателей. С одной стороны, это расширение скоупа – действительно, изначально планировалась отправка только покупателям. Но с другой – такое расширение обрабатывается элементарно. Поэтому, сложность его реализации не вызывает вопросов, и дополнительных трудозатрат не ожидается.

И, наконец, третий кейс: аналитик выявляет, что текст нотификации формируется в соответствии со множеством условий и наполняется динамически в зависимости от содержимого заказа. Механизм при этом кажется весьма громоздким и сложным и потенциально усложняет разработку, но сотрудники заказчика сейчас самостоятельно делают такую рассылку. Является ли так эта ситуация расширением скоупа? Мне кажется, что нет. И вот почему:
1️⃣сам скоуп никак не детализирует содержание нотификации. Это может свидетельствовать как о том, что аналитик был готов к любым вариантам email-нотификаций, так и о том, что он недостаточно погружался в процесс при формировании скоупа. Но не будем о формализме.
2️⃣ценность обычной нотификации (т.е. без динамического наполнения) очевидно ниже ценности полноценного уведомления с условными картинками внутри. Реализация отправки таких нотификаций будет существенным снижением качества процесса в общем, что потенциально негативно скажется на удовлетворенности покупателей.
3️⃣а тут я приглашаю вас поделиться своими мыслями в комментариях💡

Если подытожить в нескольких словах, то не стоит каждое изменение называть расширением скоупа. Погружайтесь, анализируйте и смотрите не только на трудозатраты, но и на ценность решения.

Stay tuned🔥

Итоги года... но не мои

Так вышло, что в уходящем году я регулярно пересекался и рассказывал о ребятах из AI IDE BAS. И иначе как совместным эфиром такой год закончиться не мог.

29 декабря ждем всех вас на предновогодней Q&A-сессии, где я тоже буду светить лицом отвечать на вопросы и обсуждать итоги года.

А помимо разговоров будет еще и розыгрыш подарков – сам и предположить не могу каких. Так что заглядывайте, будет интересно✨

Подробности – по ссылке✨

А мои персональные итоги года не за горами. Расскажу обо всем в понедельник-вторник.

Stay tuned🔥

Fellow analysts🔥

У меня возник внезапный пятничный вопрос. Как вы относитесь к, условно говоря, личному контенту в каналах?

Поясню. Само собой, я подписан на каналы самых разных аналитиков. И я вижу, что некоторые помимо контента по теме канала активно выкладывают фото/заметки и т.д. из повседневной жизни. На мой взгляд, это делает канал чуть «живее». Но не исключаю, что некоторых это может отталкивать.

Собственно, отсюда вопрос ниже⬇️

Fellow analysts🔥

Спойлер: пост не претендует на глубокий анализ результатов опросов

Спасибо, что поделились мнениями насчет личного контента в канале. Помимо того, что большая часть видит такой контент вполне приемлемым, результаты опроса натолкнули на еще одну мысль.

Пару месяцев назад я проводил опрос на тему использования голосовых сообщений (он, к слову, все еще запинен). По его результатам мнения разделились – большая часть проголосовавших выступили против такого формата. Не буду рассуждать о том, что такой исход можно интерпретировать как мнение нескольких постоянных читателей – намного интереснее сравнить результаты двух опросов.

При +/- одинаковом количестве ответивших (19 в октябре и 22 сейчас) очевидна разница в восприятии того или иного вида контента: с одной стороны, большинство против live-записей, но с другой – еще больше людей положительно относятся к рассказам о личном, которые потеницально могут включать не только голосовые записи, но и кружочки и т.д.

Почему так? Думаю, ответ на поверхности – если в первом опросе я четко указал планируемый контент, то во втором я оставил пространство для додумывания. И скорее всего каждый голосующий "за" представлял себе что-то, что конкретно ему откликается.

К чему я это все? По большому счету, все о том же – в работе, да и в жизни в целом важны четкие формулировки, которые не будут оставлять места для неоднозначности прочтения.

Совсем как с требованиями, не так ли?

2025 – что это было?

Последний день года для меня всегда был моментом замедления, спокойствия и мыслей о прошлом и будущем. И чем старше я становлюсь, тем больше ценю этот момент.

Мой 2025 год был довольно насыщенным, но в то же время каким-то спокойным.

С одной стороны, я дважды сменил работу, познакомился с каким-то невероятным количеством людей и поучаствовал в самых разных активностях. С другой – я не могу сказать, что смена работы была для меня сильным потрясением (хотя в моменте я испытывал уйму эмоций). А новые люди стали для меня классными коллегами, добрыми приятелями и мощной поддержкой.

С одной стороны, было множество новых и крупных проектов, в которые нужно было оперативно погрузиться. С другой – мой опыт позволяет мне сосредоточиться и за короткое время дать результат. А коллеги, с которыми мы вместе работаем над этими проектами, показывают себя с лучших сторон, вселяя уверенность в успехе.

С одной стороны, хотелось (и сейчас хочется) сворачивать горы, делать каждый день что-то новое. С другой – я четко понимаю, что я – не Железный человек и что мне нужно иногда остановиться, отдохнуть и сосредоточиться на себе, а не на людях вокруг.

Так и прошел этот год – сложные решения соседствовали с приятными моментами, а новые достижения – с периодами спокойствия и энергосбережения. И мне кажется, я вполне преуспел в поддержке этого баланса.

И именно это мой главный итог 2025 года.

Stay tuned🔥

I say thank you for the music

А закончить этот год я хочу словами благодарности.

Я благодарен всем вам, fellow analysts, за вашу поддержку – я не раз говорил, что вы мотивируете, вдохновляете и помогаете двигаться вперед.

Я благодарен своим друзьям просто за то, что вы есть, за вашу мудрость и искренность.

Я благодарен своим родным, тем людям, которые рядом всегда – и в моменты падений, и в моменты взлетов.

Я благодарен тем, кто решил уйти из моей жизни – в ней стало больше места для светлого и приятного.

И, безусловно, я благодарен самому себе – за то, что могу двигаться вперед, достигать, учиться новому.

Пусть Новый год принесет всем вам, мои дорогие читатели, радость, улыбки и счастье. И не забывайте: какими бы инструментами вы ни творили, подлинный инструмент – это вы.

Keep on delivering🔥

А что там по целям?

Пока на дворе праздники и есть возможность немного замедлиться и порефлексировать, я решил посмотреть, как я справился с целями, поставленными на 2025 год.

Напомню, прошлый год я начал именно с постановки целей. Что ж, давайте посмотрим, что вышло, а что нет.

Спойлер: я был весьма амбициозен🤨

1️⃣Вырасти в зарплате на 30-50% – тут можно удариться в хитрости и сказать, что если такой рост был, то в целом цель достигнута. Но я все же сторонник честности и прозрачности, так что цель достигнута, но лишь отчасти. Переход в Гринатом действительно дал мне прирост около 30%, но, вернувшись в Каспер, я немного снизил планку по зарплате в пользу интересных задач, душевного комфорта и нематериальных бонусов.

2️⃣Подготовить вторую версию курса – тут, очевидно, не срослось. Что ж, не всегда все складывается.

3️⃣Попробовать себя в роли ментора – здесь все сложилось просто прекрасно. В первой половине года мы поработали с Надеждой, отзыв можно найти по ссылке. А в конце года я начал работу с еще одним коллегой – о результатах этой коммуникации я обязательно расскажу позднее.

4️⃣Увеличить количество подписчиков читателей до 1000 – цифры под названием канала говорят сами за себя 😐

5️⃣Публиковать не менее 2 постов в неделю – здесь все интереснее. Цифры говорят, что цель выполнена – за год сделал 107 постов. Но по личным ощущениям – публиковал что-то я нерегулярно, были проседания, были всплески. Так что засчитываю себе цель карандашом.

6️⃣Прочитать/перечитать 10 книг по бизнес-/системному анализу – прочитал 5 или 6. Все были для меня новыми и во многом ценными. Не 10, но результат, как по мне, неплохой.

Я не могу сказать, что я раздосадован такими результатами – да, далеко не все получилось. Но вместо того, чтобы сидеть и горевать, я предпочитаю проанализировать причины и учесть результаты этого анализа при постановке целей на этот год.

Рассказывайте в комментариях, насколько вы довольны выполнением целей в прошлом году. Давайте поделимся и поддержим друг друга🔥

How you doin’ fellow analysts?🔥

Первый рабочий день после таких длинных каникул, безусловно, не самое простое испытание. Но я на 100% уверен – вы отлично справляетесь.

Ну а если пока голова никак не входит в рабочий ритм, то вот небольшая и максимально простая инструкция, как поскорее прийти в норму.

Основной посыл – без резких движений, не нужно сворачивать горы в первый день.

Рассказывайте в комментариях, как вы входит в рабочий ритм, что помогает вам, а чего лучше избегать.

Keep on delivering🔥