Неэлектронная коммерция – Telegram
Неэлектронная коммерция
847 subscribers
601 photos
51 videos
1 file
1.14K links
Проект авторов "Нецифровой экономики" (@antidigital), посвященный рынку электронной, цифровой (а иногда и аналоговой) коммерции в России. Поделитесь своими болями с редактором @interbahus
Download Telegram
Милый пример похода в ситуативный маркетинг.

Пока в Москве сервисы доставки предупреждают клиентов о задержках заказов из-за снегопада, а сами курьеры жалуются на то, как сложна их работа в таких условиях, ребята из сервиса доставки правильного питания Grow Food представили кейс доставки на тракторах.

Компания сообщает, что курьеры сервиса начали развозить заказы на тракторах в Подмосковье и в некоторых районах Москвы. Понятно, что решение исключительно рекламное, сейчас новый вид транспорта находится в пользовании всего у 10 курьеров. Все с удостоверением тракториста-машиниста. В пользовании у них также есть небольшие лопаты и щетки для снега.

Формальные результаты уже есть. Компания говорит, что "за первые часы работы в среду Grow Food доставил таким образом уже десятки заказов". Компания планирует использовать новый сервис до завершения сильных снегопадов.

@antiecom
👍1🥰1
Melon Fashion Group решил внедрить формат click & collect. При нём заказ оформляется на маркетплейсе, но забирать его предлагают не в пункте выдачи, а прямо в магазине бренда. По сути, маркетплейс приводит покупателя в офлайн.

Выдача будет возможна в магазинах Zarina и Befree, это примерно 400 точек. Если размер не подошел, можно сразу поменять модель или примерить альтернативу.

Партнёром по запуску стал "Маркет". Для площадки такой сценарий - способ расширить варианты доставки и ускорить получение заказов. Для ритейлера - шанс снизить возвраты и вернуть трафик в собственные торговые точки. На маркетплейсе оценивают, что сочетание разных логистических моделей может дать партнеру до 20% оборота.

Сам формат не уникален, но для российского fashion-рынка он пока редкий. Похожие схемы уже используют Lamoda и Lamoda Sport. В 2025 году тестировать выдачу заказов из магазинов партнеров начала и Wildberries. К модели подключился парфюмерно-косметический ритейлер Рив Гош.

Аналитик fashion-рынка Ольга Штейнберг: На крупных онлайн-площадках покупатели возвращают до половины заказанной одежды и обуви. Самовывоз из магазина снижает этот риск. Клиент сразу понимает, подходит ли вещь.

Главный вопрос - как бренды будут управлять ценами. На маркетплейсах часто действуют скидки, и важно, чтобы click & collect не начал конкурировать с собственными онлайн-магазинами. Но как эксперимент формат выглядит как раз из тех, которые могут прижиться.

А ещё интересно, рискнут ли в MFG ещё на один формат, который в 2022 году запустила в Европе Zara. В нём покупатели, которые не желают платить деньги за неподошедший товар, обязаны будут сами принести его в магазин. Это очень сильно улучшает возвратную логистику и дополнительно привлекает клиентов в магазины.

@antiecom
1
Структура, связанная с семьей миллиардера Льва Леваева, приобрела ювелирную сеть Адамас. Покупателем выступила зарегистрированная в Гонконге SLH Group, учрежденная сыном бизнесмена. В периметр сделки вошли все дочерние компании и товарные знаки холдинга, включая розничную сеть и Белгородский ювелирный завод Арт-Карат; после смены владельца бизнес продолжит работу как раньше), сообщил официальный представитель ювелирной сети. .

Сумма сделки официально не раскрыта, но эксперты называют ориентир до 6,5 млрд руб. по итоговым оценкам: розничная сеть могла стоить 4–5 млрд руб., завод — 1,2–1,5 млрд руб.

Впервые о возможной продаже Адамаса стало известно в конце 2025 года. Тогда источники говорили, что владельцы ищут покупателя, и основным претендентом называли сеть MIUZ Diamonds, которая была готова заплатить 3–5 млрд руб., что заметно ниже недавних крупных ювелирных сделок. Это отражало сложное состояние бизнеса после серии банкротств дочерних структур и финансовых трудностей ритейлера.

Аналитики отмечают, что доля онлайн-торговли ювелирными изделиями в прошлом году выросла примерно до 23%, поскольку потребители перетекали на маркетплейсы и цифровые каналы, а традиционные магазины сокращали число точек. Сеть Адамас, хоть и сохраняла позиции, имела относительно небольшую (порядка 2%) долю рынка на фоне конкурентов, таких как Sunlight и Sokolov, которые сильнее адаптировались к изменениям в поведении покупателей и развитию eСommerce.

@antiecom
2🔥1
Wildberries тестирует оплату WB Кошельком на AliExpress

Wildberries продолжает тихо, но последовательно превращаться в финтех-платформу. Компания запустила пилот по которому часть российских пользователей уже может оплачивать покупки на AliExpress через WB Кошелек.

Что важно:

▪️ WB Кошелек работает как единый платежный слой - можно платить картами, уже сохраненными в аккаунте Wildberries
▪️ не нужно каждый раз вводить данные карты на стороне партнера
▪️ пользовательский опыт ближе к «одному клику», как внутри маркетплейса

Если эксперимент с AliExpress пойдет успешно, WB Кошелек может превратиться в внешний платежный стандарт для eСommerce и сервисов, а не просто внутренний инструмент.

Вы же тоже затаив дыхание ждёте, какой будет рёв банков, когда Ali начнет делать скидку тем, кто платит с WB Кошелька? ;-) И что-то нам подсказывает, что прямо сейчас активностей Alipay в России можно не ждать.

@antiecom
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
😁21👍1🔥1
Число дня - 5000.

Товар именно от 5 тыс. руб. россияне считают "дорогим". Половина покупателей регулярно тратит на маркетплейсах, включая Wildberries, чаще мужчины и люди с доходом от 150 тыс. руб. В разных категориях порог дороговизны — от 5 тыс. до 40 тыс. руб.

В Wildberries говорят, что "перестали быть витриной недорогой одежды": 46% покупали там дорогие товары, половина систематически. На маркетплейсе популярны одежда, смартфоны, мебель, техника и товары для ремонта. Доля дорогих покупок — 15% от оборота в штуках и 35% в деньгах.

@antiecom
Правительство уточнило, какие цифровые платформы попадут в новый реестр посредников - маркетплейсы, сервисы еды, такси и другие онлайн услуги. Основные показатели теперь конкретизированы:

▪️ среднесуточная аудитория должна быть не меньше 100 тыс. человек в прошлом году,
▪️ совокупная сумма сделок - от 50 млрд рублей за год или число продавцов с хотя бы одной сделкой - от 10 тыс.

Это дополняет уже утвержденные базовые критерии: платформа должна давать возможность разместить оферту, заключить сделку и провести оплату. Закон о платформенной экономике вступает в силу с 1 октября 2026 года. Для онлайн-бизнеса это значит, что мониторинг показателей аудитории и оборота теперь напрямую влияет на статус платформы в официальном реестре.

"Рассчитываем, что такие рамки станут стимулировать к росту сами площадки, помогут усилить борьбу с контрафактом и подтвердят покупателям качество и безопасность продукции", - подчеркнул Михаил Мишустин.

@antiecom
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
1🤡1
Цифра дня: 27%

Доля продаж сайта и приложения М.Видео достигла 27%. Ещё в августе была всего 16%.


@antiecom
М.Видео запустила категорию мебели на собственном маркетплейсе. Это часть стратегии по расширению ассортимента за пределы техники и развитию направлений с устойчивым онлайн-спросом.

Сейчас в разделе "Мебель" доступно более 30 тысяч активных SKU. Категория растет за счет подключения новых производителей и вывода самых ходовых линеек. Для маркетплейса это заметный шаг - мебель сложнее электроники с точки зрения логистики, возвратов и ожиданий клиентов, но и средний чек там выше.

Владислав Бакальчук называет мебель одним из перспективных направлений роста компании. В приоритете - расширение ассортимента, подключение селлеров, ускорение доставки, новые логистические модели, а также развитие мебели на заказ и постепенный заход в средний и премиальный сегменты.

При этом мебель планируют аккуратно интегрировать и в офлайн: часть ассортимента могут показать в магазинах, чтобы покупатели могли посмотреть модели вживую и дальше оформить покупку онлайн. При этом где они физически найдут место в магазинах, чтобы демонстрировать такой громоздкой сегмент, как мебель, непонятно. Впрочем, после автомобилей...

@antiecom
ЮKassa подвела итоги 2025 года в eСommerce. Оборот подключенных онлайн-магазинов вырос на 26% год к году, число покупок - на 16%, средний чек - на 9%, до 1 409 рублей. Основные драйверы - рост микробизнеса и окончательный сдвиг покупателей от банковских карт к альтернативным способам оплаты.

Количество магазинов в системе за год увеличилось на 30%, сильнее всего росли самозанятые - плюс 54%. Малых магазинов с оборотом до 1 млн рублей в месяц стало на 61% больше, их оборот вырос на 82%, но средний чек немного снизился - до 2 073 рублей. Средний и крупный сегменты тоже росли, но умереннее, при этом у крупных площадок средний чек, наоборот, прибавил 9% и составил 1 233 рубля.

В платежах продолжается перераспределение. Банковские карты остаются крупнейшим методом, но их доля снизилась до 44% по обороту и 43% по числу транзакций. При этом оборот по картам вырос лишь на 9%, а количество оплат даже сократилось на 4%. Быстрее всего росли альтернативы: SberPay занял 27% оборота (+41% год к году), оплаты по QR-коду - 26% оборота и уже 34% всех транзакций, с ростом на 45% и 51% соответственно.

По категориям заметен сдвиг в сторону "долгих" и практичных расходов. В онлайне сильно выросли стройматериалы и сантехника (плюс 84-85% по обороту), мебель прибавила 27% при росте среднего чека на 25%. В здоровье и спорте особенно выделяются БАДы и спортивное питание - оборот вырос в 2,5 раза.

ЮKassa называет рынок зрелым: покупатель стал избирательнее, а продавцы - мобильнее. По прогнозу компании, онлайн-платежи в ближайшее время могут вырасти еще на 15-20%, а ключевыми факторами успеха останутся удобный сценарий оплаты и понятное ценностное предложение.

@antiecom
Бонусные баллы продавцов стали объектом налоговых споров

Бонусные баллы продавцов на маркетплейсах внезапно начали попадать под налогообложение. По итогам 2025 года селлерам доначисляют налоги на бонусы, полученные за участие в программах скидок.

Речь идет о баллах, которые онлайн-площадки начисляют продавцам за предоставление скидок покупателям (и вообще пытаются при каждом удачном случае расплачиваться ими с продавцами, ведь в реальности такие баллы ничего не стоят). Эти бонусы не выплачиваются селлерам деньгами и не поступают на расчетный счет. Они автоматически списываются в счет оплаты услуг маркетплейса, включая комиссию, логистику и продвижение. Несмотря на это, налоговые органы приравнивают такие баллы к "доходу".

Тут интересно, что претензии налоговых органов в основном касаются продавцов Ozon. Глава Союза бухгалтеров и налоговых консультантов Евгения Мемрук пояснила, что до 2023 года платформа компенсировала разницу между обычной ценой товара и ценой по акции деньгами, которые поступали продавцу на расчетный счет и включались в доход. Позже Ozon перешел на схему с бонусными баллами из расчета 1 балл - 1 рубль.

Представитель компании сообщил, что вопросы расчета налоговой базы относятся к компетенции Федеральной налоговой службы, а маркетплейс предоставляет продавцам отчеты для самостоятельного взаимодействия с налоговыми органами.

Вообще, восхитительная ситуация. Налоговики активно пытаются переложить на маркетплейсы обязанности следить за налогами селлеров. Но юридическую базу в полной мере запустят с 1 октября 2026-го. Что не мешает им при каждом удобном случае ссылаться на площадку. Площадки, наоборот, кивают на то, что налоги - это к ФНС. А селлеры получают всё новые поборы с двух сторон.

@antiecom
Всё, что думают в "М.Видео-Эльдорадо" о бренде "Эльдорадо", о необходимости поддерживать и привлекать клиентов в его приложение и в целом о людях, которые им пользуются.

@antiecom
Владислав Бакальчук зарегистрировал новую компанию ООО "ВБ Ритейл", следует из данных сервиса Rusprofile. Основным видом деятельности указана розничная торговля телекоммуникационным оборудованием, включая мобильные телефоны в специализированных магазинах. Компания зарегистрирована 29 января в подмосковном Новоивановском, уставный капитал составляет 100 000 руб.

Владислав Бакальчук подтвердил Forbes факт регистрации компании, но не стал раскрывать детали. При этом на рынке уже существует ООО "ВБ Ритейл", зарегистрированное в 2023 году в Коледино и связанное с Wildberries. С октября 2024 года этой компанией управляет ООО "РВБ", которое также является ее единственным учредителем.

@antiecom
Эксперимент по онлайн-продаже алкоголя в очередной раз переживает стадию полномасштабной критики.

▪️Союз пользователей цифровых платформ "Цифровой мир" (о том, кто это, смотрите в нашем реестре) предложил законодательно запретить любые эксперименты по онлайн-продаже энергетиков, алкоголя и табака. Председатель организации Валерий Корнеев заявил, что обращения с требованием прекратить эксперимент направлены в Госдуму, Совет Федерации, Минздрав, МВД и правительство.
▪️Критика прозвучала и со стороны Русской православной церкви. Патриарх Московский и всея Руси Кирилл на Рождественских парламентских встречах в Совете Федерации заявил, что экономическая выгода не может оправдать вред, который подобная доступность наносит людям, и заявил, что такие решения способны "разрушили бы множество человеческих судеб".
▪️Схожую позицию заняли и в Госдуме. Глава комитета Госдумы по охране здоровья Сергей Леонов сообщил, что поддерживает предложение "медицинского сообщества" остановить онлайн-продажу энергетиков и исключить ее распространение на алкоголь и табак.

Также вновь выступил древний её противник - Минздрав. В ведомстве считают, что дистанционная торговля противоречит госполитике по снижению потребления алкоголя и целям стратегии развития здравоохранения до 2030 года.

Напомним, что эксперимент по продаже алкоголя в онлайне обсуждается разными ведомствами уже больше 10 лет. И в последнее время всё больше информации о том, что в этот раз он всё-таки запустится. Замминистра компании Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Олег Качанов сказал, что проект планируют начать в апреле.

@antiecom
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
"Стокманн" готовится запустить на своем маркетплейсе раздел "Мировой шопинг" с доставкой товаров из-за рубежа. Раздел уже доступен на сайте, но покупки пока не принимаются. Проект станет продолжением развития онлайн-платформы, которую компания запустила в конце 2024 г.

В новом разделе будет представлен премиальный ассортимент одежды, обуви и аксессуаров из Европы и США. В каталоге - несколько тысяч товаров, включая бренды AGL, AllSaints, Autry, Blauer, Marc Jacobs, Coach, а также парфюмерию, посуду и сумки.

Ассортимент будет расширяться, сообщил директор департамента электронной коммерции компании Стокманн Сергей Фадеев. По его словам, трансграничные товары дополняют основной ассортимент и не конкурируют с ним.


Доставка будет осуществляться из Европы. Покупатели смогут вернуть товары ненадлежащего качества, что для трансграничной торговли остается редкой практикой. Заказать можно товары на сумму до 200 000 руб. и не более 20 позиций в одной корзине. Получение заказов предусмотрено через "Почту России".

@antiecom
👍1🔥1
Чебурашка вновь подрос

Популярность игрушек с Чебурашкой продолжает расти после новогодних кинопремьер. Январские продажи товаров с Чебурашкой в 2026 году в "Детском мире" выросли в 14 раз по сравнению с аналогичным периодом 2023 года, когда вышла первая часть фильма. Почти половина спроса пришлась на мягкие игрушки, а самыми продаваемыми стали конструкторы с Чебурашкой и апельсинами. Высоким спросом пользовались также настольные игры, пазлы и игрушки для ванны.

Тут надо сказать, что тренд на Чебурашку проявляется и в предыдущие годы. В 2023 году в Ozon уверяли, что игрушки с ним стали покупать в 2,3 раза чаще. В 2024 году спрос на мягкие игрушки Чебурашка вырос более чем в два раза по сравнению с 2023 годом. В августе прошлого года эксперты также докладывали о необычном росте популярности этой игрушки.

А вот герои "Простоквашино" растут впервые, причём очень сильно. После премьеры фильма в январе продажи выросли в 19 раз по сравнению с прошлым годом. Наибольшим спросом пользовались конструкторы с сюжетными сценами, фигурки персонажей и наборы игрушечной посуды.


@antiecom
😁2
Почта России упростила доставку для онлайн-отправлений

Почта России запустила отправку посылок по номеру телефона получателя. Теперь для оформления доставки не нужен точный адрес и полное имя. Новый формат упрощает онлайн-отправки и снижает риск ошибок при вводе данных, что особенно актуально для электронной торговли.

Услуга бесплатна, клиент оплачивает только стандартные тарифы на доставку. Посылка оформляется как "до востребования", а трек-номер автоматически появляется у получателя.

Как это работает

▪️При оформлении онлайн достаточно указать номер телефона адресата в международном формате. В почтовом отделении номер можно назвать сотруднику компании Почта России.
▪️Чтобы получить посылку, адресат должен заранее подключить доставку по номеру телефона через сайт или мобильное приложение компании Почта России.
▪️Подключение происходит сразу при наличии простой электронной подписи, также ее можно оформить через портал Госуслуг.
▪️Забрать отправление можно в почтовом отделении, к которому привязан адрес в профиле получателя.

Upd: как нам напомнили, оператор уже вводил такую услугу в 2020 году. Тогда было объявлено о реализации его для телефонов от Apple. В дальнейшем обещали запустить аналогичный сервис и на других телефонах. Ну что же. По всей видимости, всего за шесть лет у них всё получилось.

@antiecom
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Рокетбанк запустил шоппинг-платформу "Фит" внутри своего приложения. Банк позиционирует ее как витрину локальных fashion-брендов, где фокус смещен с скидок и продвижения на стиль и смысл. Также банк запустил гид по локальным аутентичным брендам.

В сервисе представлены одежда и аксессуары российских марок, среди них Fakoshima, Naipache, Divno, ZNWR, Otten, Mulier, Novaya wear, Chumbley, Fashion Rebels. Вместо привычных товарных фильтров пользователям предлагают выбирать по стилям - например, минимализм или уличная эстетика. Распродаж и рекламных размещений в "Фите" не будет.

По словам сооснователя Рокетбанка Антона Захарова, задача проекта - сделать шопинг более осознанным и эмоциональным. За покупки начисляется 20% кешбэка, который можно оплатить до 50% стоимости следующих заказов. Платформа уже доступна в приложении, банк планирует расширять функциональность и список брендов.

@antiecom
В последние недели прошло сразу несколько новостей про Ozon, которые складываются в одну картину. Площадка последовательно подкручивает оферту так, чтобы минимизировать свои риски - и одновременно расширяет зону, где селлер может потерять деньги или товар без реальной возможности что-то оспорить. Формально все по договору. По факту - все больше односторонних сценариев.

1️⃣ Хранение. Ozon убрал из оферты применение главы 47 ГК РФ, фактически перестав быть "хранителем" товара. Товар лежит на складах площадки, но полная ответственность за утрату и порчу больше не гарантирована. Компенсации считаются по внутренним коэффициентам и на практике часто составляют 50-70% от стоимости. Для дорогих и медленно оборачиваемых SKU это сразу бьет по финмодели: складские потери больше нельзя просто закрыть компенсацией.

2️⃣ Вывоз остатков. По оферте Ozon вправе вывозить товар до 65 дней, а в Калининграде - до 150. И селлеры массово жалуются, что заявки на вывоз висят по 30-60 дней без движения, статус не меняется, а платное хранение продолжает начисляться, даже если задержка полностью на стороне склада. Раньше вывоз занимал дни, сейчас проблема носит системный характер: товар заблокирован, деньги капают, повлиять нельзя.

3️⃣ Возвраты. С 31 января Ozon считает услугу доставки возврата оказанной не только при передаче товара продавцу, но и при присвоении статуса "Утилизирован". Утилизация приравнивается к возврату. Товара нет, проверить его состояние невозможно, но услуга считается выполненной и деньги списаны. Статус "Утилизирован" становится финальной точкой, после которой пространство для спора практически закрыто.

Если собрать все вместе, логика очевидна: Ozon заранее фиксирует в оферте сценарии, где он сам определяет судьбу товара, момент оказания услуги и завершение расчетов. Все операционные и финансовые риски все сильнее смещаются к селлеру.

Плюсы тоже есть. с 16 февраля 2026 года Ozon меняет формулировки в договоре. То, что раньше позиционировалось как "оплата за обработку нарушений" теперь будет называться "штрафы". Какой же это плюс? Ну вот какое время - такой и плюс.

@antiecom
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM