Вы должно быть шутите, мистер Фейнман 😂

Наивно думать, что своим мышлением мы можем что-то изменить в реальности. Нет, мы лишь смотрим на диспозицию «фактов» и меняем свое собственное положение относительно этих «фактов», получая новые конфигурации отношений и новые возможности. Мы просто ищем более эффективный способ реконструкции реальности, а не делаем что-то с самой реальность.

Блестящий пример такой пересборки показывает рок-звезда из мира физики, Ричард Фейнман. Физики годами бились над исследованием структуры протона. Суть эксперимента: вы берете одну частицу и сильно ударяете по ней другой частицей. Для дальнейших расчетов использовались диаграммы Фейнмана, и они уже много лет успешно работали именно для такого рода анализа. Но в случае протона расчеты оказались настолько сложными, что на их основе невозможно было построить теорию.

Исследовательская группа оказалась в тупике, выйти из которого помог сам Ричард Фейнман в обход своих же диаграмм. Он предложил думать о протоне как о скоплении маленьких частиц - партонов (от англ. part - «часть»), двигающихся очень быстро. Согласно теории относительности если протон движется очень быстро, то движение его партонов, напротив, должно быть предельно замедленным. Соответственно, рассудил Фейнман, когда электрон врезается в протон, он делает как бы мгновенный снимок неподвижных, словно бы застывших партонов, а потому и нет нужды заботиться о том, чтобы рассчитывать их собственные взаимодействия внутри протона.

«Просто думайте о протоне как о группе замерших партонов», - сказал Фейнман.

И этот подход действительно позволил с удивительной точностью объяснить результаты множества экспериментов, а само это решение назвали «революцией в изучении частиц».

Фейнман получил Нобелевскую премию за свои диаграммы. Но с готовностью отказался от них в этой конкретной задаче. А как часто ты меняешь свои представления, если подход не работает?

👍 я молоток и везде вижу гвозди
🔥 я знаю, что ничего не знаю

Нарративы или как мы объясняем себе любую херню

В Африке есть племя Бушменов, которые когда случается солнечное затмение, достают луки и стрелы и начинают немедленно его обстреливать. Они убеждены, что затмение связано с тем, что злой ягуар начал пожирать солнце и им надо срочно его спасать. И вот они пускают стрелы, стрелы летят на них же сверху и втыкаются в задницы. Всё действо продолжается несколько минут, пока затмение не закончится. Они радостно кричат, поздравляют друг друга с победой над Ягуаром и идут пить «пиво», потому что мир спасен.

Мы с вами знаем, что есть астрономия. Что Земля круглая. Что солнечное затмение происходит, когда Солнце, Луна и Земля выстраиваются в одну линию и что затмение - это тупо тень. У Бушменов же нет астрономии, нет такой концепции в обиходе. Поэтому у них не возникает никаких проблем придумать себе другую концепцию, пусть она и не имеет ничего общего с реальным положением дел.

Вот и получается, что границы моих представлений о реальности определяют для меня саму эту реальность. И я всегда могу так сложить имеющиеся во мне интеллектуальные объекты в эдакий нарратив, который даст мне ощущение понятности ситуации, хоть и не будет иметь к реальности никакого отношения.

- Клиент получил КП и не отвечает?
Да он просто занят, наверное.
- Делаешь 125-ую правку без доп.оплаты?
Дак мы же клиентоориентированная компания.
- У клиента закончился бюджет на твой продукт?
Времена сейчас тяжелые.

Имейте полезные нарративы, а не полезные - не имейте) Ну и пишите свои любимые.

👌 я Бушмен и мне ОК
🔥 регулярно провожу ревизию

AI бизнес-завтрак

Заменит ли AI человека, можно ли ему отдать e2e процесс принятия решений и вот это вот всё. Казалось бы избитая тема за прошлый год. Но на удивление получилась очень содержательная дискуссия в интересном формате баттла "оптимисты vs пессимисты".

Мы можем автоматизировать конкретную функцию / процесс. Но эта функция встроена в общую структуру деятельности людей и компании. Эта интеграция устроена гораздо сложнее, чем сама функция. В этом смысле главное ограничение во внедрении AI сопряжено с инфраструктурой этой деятельности, в удержании общей целостности. А для стыковки между уровнями и принятия решений нужен человек.

У Форда про историю создания конвейера была крутая мысль:

Ты не можешь построить 1 млн. машин, если у тебя нет 4 млн. колес.

Любой "конвейер" рассыпается, если из него извлечь ключевые компоненты.

Так что перед тем как что-то технологизировать с помощью AI, хорошо бы сначала разобраться с тем, что является объектом этой технологизации и как этот объект устроен. А у нас с этим часто бывают вопросики)

🔥 я пессимист и скоро восстанут машины из пепла ядерного огня
😍 я оптимист, AI дай списать

Сила понимания 💪
 
На Манхэттенском проекте приходилось делать множество вычислений. Их делали на счетных машинах Маршана – ручных калькуляторах с числами. Это были механические приспособления, которые часто ломались и не позволяли вести счет как следует. Тогда самой главной задачей было понять точно, что именно происходит во время взрыва бомбы, сколько энергии выделяется и т.д. И это требовало намного больше выкладок, чем того позволяла техника. Один умный человек по имени Стэнли Френкель сообразил, что вычисления удастся сделать на машинах IBM, она тогда выпускала машины для бизнеса – устройства для сложения, умножения, сортировки.
 
И вот Френкель придумал замечательную программу. Если бы удалось собрать довольно много таких машин в одной комнате, то можно было бы взять карточки и запустить их по циклу. А скорость вычислений стала бы чертовски большой– намного больше, чем при другом способе, когда каждый человек все шаги проделывал сам. Сказано – сделано. Прибыли машины. А расчетами занялась группа ребят военных из «специального инженерного подразделения».
 
Истинная беда состояла в том, что никто никогда этим ребятам ничего не рассказывал. Военные выбрали их со всей страны – в группе были умные парни, закончившие школу и обладавшие инженерными способностями. Затем ребята пришли на работу, и единственное, что они должны были делать, это работать на машинах IBM – пробивать дырки в карточках, манипулировать с числами, которых они не понимали. Никто не объяснил им, для чего все это нужно. Дело двигалось очень медленно. Фейнман сказал, что первое, что необходимо предпринять, это дать людям понять, чем все-таки они занимаются. После долгих согласований с безопасностью удалось получить специальное разрешение на то, чтобы прочитать им лекцию о том, в чем суть дела.
 
Они все пришли в страшное возбуждение:

«Мы тоже сражаемся на войне, мы понимаем, что это такое!»

Теперь они знали, что означают числа. Если выходило, что давление становится выше, значит, высвобождается больше энергии и т.д. Они знали, что делают. Полное перевоплощение! Они начали изобретать способы, как бы сделать процесс получше. Они усовершенствовали схему. Они работали по ночам. Ночью ими не нужно было руководить, им не требовалось ничего. Они все понимали, они изобрели несколько своих программ. Да, парней действительно прорвало, и все, что для этого требовалось, – это рассказать им, чем мы все занимаемся.

Если раньше требовалось девять месяцев на три задачи, то теперь рассчитывали девять задач за три месяца, что почти в десять раз быстрее.

🔥 - понимаю, что делаю
🗿 - нужна пояснительная бригада

Культура, ёпта

На выходных выбрались степенно погулять с псом по ближайшему парку. Вокруг родители с детьми, парочки и такие же собачьи гулятели, как и мы. Идем, значит, никого не трогаем, и то и дело к нам подбегают собаки на познакомиться. А пес мой тот еще трус и мизантроп, не особо жалует ни людей ни других собак. И вот они подбегают, настойчиво предлагают собачью дружбу, прыгают, приглашают к игре. А нам такое не ОК. В таких ситуациях я вежливо прошу хозяина взять собаку на поводок. Объясняю, что мой побаивается и вы пожалуйста дайте нам пространства. И каждый раз слышу удивленное «Дак он же не кусается, просто играет». Меня это искренне удивляет в людях - с какой настойчивостью человек может транслировать свои хотелки и «как правильно». И никак не может допустить, что кому-то это может быть некомфортно.

И если честно, я сначала злюсь на них, а только потом удивляюсь. Но удивление - штука выученная, приходится запускать в себе эдакий механизм объяснения. Что, мол, человек сам по себе не виноват. Что он сформировался в таких условиях, которые в нем уже сформировали эту позицию. Что то о чем я говорю ему тупо некуда положить. И остается только удивляться - ничего себе как интересно может быть.

Но так ведь не только в парке с собаками. Это и в профессиональной среде повсеместно:
- Встречи без повестки. А зачем? Так посидим. Поговорим.
- Срочные задачи сверху без объяснений. У нас пожар!
- Отправить клиенту Excel со всратыми расчетами на 100 строчек и кучей вкладок вместо презы на 2-3 слайда. А чо мы будем заморачиваться? И так все понятно.

Культура проявляется в действии. А действия собираются в деятельность. Про это еще Друкер писал, что культура ест стратегию на завтрак. Ибо если деятельность собрана из говна и палок, то ни стратегирование, ни господь бог не поможет.

Ну и будьте культурными, а некультурными не будьте 🙃

AI в ритейле

Под конец прошлого года я чутка подустал питчить про прелести GenAI и настойчиво сливался со всех приглашений что-то где-то рассказать. В этот же раз мне слиться не удалось, чему я очень рад. И вот почему.

Мероприятия на хайповые темы обычно похожи на собор инфоцыган с патриков. Все очень увлеченно рассказывают друг другу про успешный успех и как они добывают философский камень. Воодушевления очень много, содержания очень мало. Но не в этот раз. Во многом благодаря тому, что сама цель была более приземленной - про познакомиться с технологией и примерить ее на себя. Но главное - благодаря общей архитектуре мероприятия. Так собрать сторилайн, вплести туда спикеров и создать правильную атмосферу могут не только лишь все)

А еще я познакомился с классными ребятами. Аня Щепилова, которая мастерски собрала людей и смыслы в нужную конструкцию. Дима Бескромный, который как боженька проевангелировал всех нас своим опытом применения AI в бытовых и бизнесовых задачах.
И был крутой доклад от Миши из Яндекса про связку классического ML и GenAI для ритейла.

Друзья, спасибо за приглашение!
Зовите еще 🚀

Миндальная связь
 
Лонг стори шорт. По специфике службы часто приходится заниматься проектно-корпоративным творчеством и придумывать что-то эдакое, что раньше никто не делал и в глаза не видел. Происходит это все в режиме командной работы, синков, статусов и прочих проектных дел. Коль скоро задачи творческие, а работа командная, внутри очень много коммуникации, которая направлена на то, чтобы сделать одинаковым понимание того, что мы собственно все делаем. Дело это непростое и сжирает непомерно много времени и усилий всех участников процесса. И вот есть у меня один коллега, с которым транзакционные издержки по достижению этой одинаковости понимания стремятся к нулю. Начинаем проектировать и обсуждать - ЩЩЁЛК, есть контакт и дело спорится. Миндальная связь. У нас плюс минус похожий опыт в консалтинге, продажах, проектах и еще одни и те же книжки читали. Собственно это и позволяет радикально резать косты на коммуникацию и понимание. И вроде бы все понятно с этим, но есть нюансы.

Что вообще такое понимание? Это результат мышления, осмысливания некоего нового содержания и включение его в существующую систему представлений. И когда мы говорим, что стремимся к пониманию чего-либо, мы на самом деле сообщаем о своем намерении создать интеллектуальный объект, который будет решением той задачи, которая на данный момент нас занимает. При этом мышление разворачивается внутри сферы нашего рецепторного аппарата (что мы слышим, видим, чуем). Я еще про бушменов писал об этом выше. И вот какие с этим есть нюансы:

1. Никакой прямой передачи понимания, как интеллектуального объекта, из одной головы в другую невозможен. Мы можем лишь создать такие условия, благодаря которым другой человек в рамках своего мышления сможет воссоздать некую копию нашего интеллектуального объекта.
2. Все новое содержание преобразуется нами через отношение с уже имеющимся содержанием нашей психики. И вот это новое всегда несет на себе генетический груз того, что мы знаем, видели, делали.

Поэтому создание копии моего интеллектуального объекта в голове другого человека -я тебя понял! - на максималках зависит от одинаковости наших с ним внутренних содержаний, которые как раз-таки про общий бэкграунд, схожий опыт, среду и так далее. Ибо бОльшая часть издержек в коммуникации сопряжена именно с тем, что мы что-то человеку сообщаем, а ему тупо некуда это положить.

Чтобы этот разрыв хоть как-то устранить и косты на коммуникацию снизить, я приноровился рисовать схемы. Это позволяет вытащить на свет божий саму суть, отрезать лишние детали, положить на бумагу и показать другим людям, что КОНКРЕТНО ты имеешь ввиду. И даже если человек сходу не понимает или не согласен, он делает это на схеме. В этом смысле схема становится эдаким вторым слоем вашего канала коммуникации. Он дорисовывает туда человечков, палочки и стрелочки и эту схему себе присваивает. И именно через схему и со-созидание у него рождается нужный интеллектуальный объект. То бишь формируется понимание.

Если вам такое со схемами тоже очень надо, я напомню, что самую малость инфоцыганствую об этом здесь 🙃

Курорты Краснодарского края

Когда я учился в школе на Ямале, было такое коллективное развлечение на лето массово отправлять детей в лагеря по путевке поближе к морю из тундры. Как щас помню, нас пачками грузили в вагоны поезда, давали на карман по 300 рублей на 2 недели, пару дошираков в дорогу и шлепанцы с трусами. Больше ничего не давали, потому что всё остальное было в путевку включено. И вот мы приезжали в Туапсе / Адлер / Сочи, добирались до нужного места, разбивались там на отряды, строем маршировали в столовую и обратно, пели песни, купались в море, ездили на экскурсии и делали всякие такие летние штуки. Я мало что помню в деталях, но общее ощущение «совка» после этих поездок со мной жило еще очень долго.

И вот я снова оказался здесь спустя 20+ лет. И, знаете, мне вот очень понравилось. Если раньше здесь из всех развлечений были бабушки с семечками в карман и ловля крабов у причала, то теперь тебе тут и бич-клабы имеются, и рестики на любой вкус, и классная набережная просто погулять, и много чего еще. Появилось очень много инфраструктуры и сервиса, с которыми приятно взаимодействовать и за которые не возникает чувство испанского стыда.

Мы 5 дней были в Красной Поляне и еще парочку в Адлере. И Поляна - это просто отвал башки, мне здесь очень понравилось. Маленькие ламповые кафешки, компактные улицы с аккуратными домами один к одному, с каждой точки горный пейзаж как с картинки и приятные люди на чиле, которые никуда не спешат. Короче кайф. Полазили по горам, насмотрелись видов, надышались свежим воздухом. Пёс оказался такой себе гуляльщик, поэтому приходилось таскать его в гамаке.

Но самое классное в таких поездках это сменить контекст, переключить голову и дать возможность незавершенным мыслям заархивироваться и освободить пространство для нового 🚀

Думать своей головой 🤔

В 1517 году в маленьком немецком городе Виттенберге монах Мартин Лютер прибил к дверям церкви свои знаменитые «Девяносто пять тезисов», в которых содержался призыв к научному диспуту по поводу принятой в Католической церкви практики продажи индульгенций. В то время католики могли прям в церкви прикупить эдакий сертификат, который понижал тяжесть греха держателя этого сертификата. Лютера эта практика очень бесила, и его 95 тезисов стали началом протестантского движения.

В основе протестантизма лежит представление, что люди должны налаживать свои собственные отношения с Богом. Для этого и мужчинам и женщинам нужно было самостоятельно читать и толковать Библию, а не полагаться на авторитет священников и властных институтов вроде церкви. Этот принцип, известный как sola noscriptura (только писание), означал, что каждый должен был научиться читать. А поскольку каждый не мог свободно владеть латынью, Библию пришлось переводить на местные языки. Лютер не только создал перевод на немецкий, но и начал продвигать в массы идею о важности грамотности и школьного образования. Сначала протестантизм укоренился в Нидерландах, потом в Великобритании, а позже с потоками британских колонистов проник в Северную Америку, Австралию и Новую Зеландию.

И вот во главе угла всего протестантского движения оказывается грамотность, как путь к вечному спасению - мол, читаю Библию, совершенствую свой моральный облик и строю более крепкие отношения с Богом. Никто из лидеров реформации или простых крестьян не думал о грамотности и образовании в разрезе политических, экономических и других преимуществ. Ребята, как сейчас модно говорить, вкладываются в себя просто потому что так чувствуют. А спустя столетия, когда промышленная революция охватила Германию и прилегающие регионы, обилие грамотных крестьян и местных школ, вызванное протестантизмом, стало причиной наличия образованной и доступной рабочей силы, что способствовало быстрому экономическому развитию. Это помогло Германии, Нидерландам и Великобритании занять лидирующие места во второй промышленной революции.

Я помню в школе часто грешил списыванием домашки в ГДЗ и максимально поплатился за это в универе, когда надо было понимать и разбираться в тонне нового материала. Пришлось с великой анальной болью наверстывать это дело, но оно того стоило. Поэтому хорошо и правильно думать своей головой и прокачивать критическое мышление. Выключать голову тоже хорошо и приятно, но потом бывает больно догонять.

🔥 если ты сегодня в режиме ВЫКЛ.
😎 если уже начал догонять

Зачем сейлу нужно быть немножко продактом 🤏

Какие навыки нужны продажнику, чтобы перформить как боженька? Таким вопросом озадачились на ламповом мероприятии у @salesnotes на прошлой неделе. Мнений было много. Дискуссия оживленная. А я в этот момент был увлечен другим разговором, и меня это рассуждение догнало только через неделю. Его и хочется здесь зафиксировать.

Цель менеджера - заключить сделку. Для этого ему нужно договориться с правильными людьми о правильных вещах. Организовать одинаковое понимание этих людей относительно ценности своего предложения, чтобы сделка состоялась. Так вот принято считать, что хороший сейл умеет/практикует:

- Технологию продаж - эдакий маршрут от первого контакта к закрытию сделки.
- Знает свой продукт
- Знает рынок

Но каждый из этих аспектов статичен сам по себе и будучи не соединенными в общую целостность много пользы не проносит. Коль скоро объектом управления менеджера является ПОНИМАНИЕ клиента, а инструментом организации этого понимания - коммуникация, очень важно наполнять ее правильным содержанием. И заученные характеристики продукта с этой задачей так себе справляются. Вот здесь и нужна продуктовая экспертиза. Потому что все эти полезные свойства продукта не имеют никакого смысла в отрыве от проблематики клиента. Поэтому хороший продажник во многом продакт, потому что он с колес может делать соединение проблематики, которую выдает ему клиент со свойствами своего продукта, которые адресуются этой проблематике в качестве решений.

Это не выучить наизусть, не списать у соседа по парте, не украсть у конкурента. Это можно только взрастить в себе даже не как навык, а как жизненную позицию и способ смотреть на мир. Лучшее, что я видел про это и даже имел удовольствие поучиться - у моего однофамильца Миши Руденко:
- Анатомия потребности - здесь про оптику, через которую удобнее всего смотреть на проблематику клиента
- Архитектура ценностного предложения - здесь про механизм описания ценности, которую ты несешь через свой продукт в рынок

Обязательно сохрани себе в подборку, чтобы никогда не прочитать 😂

Готовность как навык 💪

На фотке мне 15 лет и мы с пацанами на тренировке по ОФП. Старый школьный зал. Футбольный мяч, пара гантелей и самодельная штанга, которую наш тренер смастерил у себя в гараже. Еще турник. Атмосфера максимально трушная. Мы бегаем как лоси, ползаем крокодилом, стоим орлом, а потом как не в себя тягаем железо в импровизированной тренажерке.

Пишу - и слезы ностальгии наворачиваются. Но ей богу для меня это была адища. Каждый раз хотелось умереть, чтобы это всё поскорее закончилось. Ходил только потому что пацаны тоже ходили, а я что хуже? Со временем появился некоторый азарт превозмогать эту свою тряпишность и щупать границы. А еще спустя пару месяцев я чутка окреп, перестал ныть и втянулся.

А навык превозмогания остался. Эдакая готовность в любой непонятной ситуации мобилизовать внутренние ресурсы, чтобы сделать дело:
- Жопа на проекте? Врываемся с двух ног и разбираемся по ходу пьесы.
- Надо запустить маркетинг, который ты только в книжках видел? Не вопрос.
- Страшный клиент, которого все боятся? Дайте мне его сюда.
- Ну и т.д.

Очень удобно иметь прокаченную готовность. Становишься практически непобедимым против любой херни.

🔥- если всегда готов
👍- если с понедельника точно будешь

Что-то на корпоративном

Для того, чтобы подчеркнуть, как хорошо она разбирается в бананах, черная обезьяна всегда предупреждает, что отвечает исключительно за кожуру. За другие составляющие: черенок, удобрения или полив пальмы, отвечают другие черные обезьяны, которые плохо работают и мешают бананам правильно созревать. Среди черных обезьян всегда много главных специалистов по отдельным вопросам. Такие глубокие познания и ограниченная ответственность настораживают и пугают белых обезьян. Им справедливо кажется, что черные обезьяны набивают себе цену, вместо того, чтобы собирать бананы. И тогда белые обезьяны говорят: «Мы занимаемся простым делом. Мы всего лишь срываем бананы с ветки и кладем их в коробки». Черная обезьяна шокирована, но ей нечего возразить по существу.

Неповторимый оригинал. Захотелось написать спин-оф этой истории про жабу и гадюку)

Мы или не мы? 😂