В фотостудиях есть один парадокс: клиенты после съемки уходят довольными, даже с ощущением праздника, обещают “обязательно вернуться” и исчезают

Они бы с удовольствием пришли ещё раз — но в повседневной суете это желание незаметно уходит на второй план.

А ведь повторные продажи у фотостудий появляются не благодаря новой рекламе, а благодаря своевременному напоминанию о хорошем опыте, который у клиента уже был.

Что вы можете сделать уже сейчас, чтобы вернуть клиента без бюджета и лишних усилий? Вот что действительно работает:

1. Автоматические триггеры — ваш тёплый возврат “на автопилоте”

Самое простое, что вы можете сделать:

— настроить напоминание на День рождения клиента,
— включить триггер на “не активен Х дней”,

И система сама отправит мягкое сообщение или поставит задачу администратору.

🔜 Пока вы заняты съёмками, AppEvent аккуратно поддерживает связь с клиентами.

2. Ручная сегментация по датам — находите тех, кто “созрел” для новой съёмки

Фильтр по дате последнего визита открывает вам новые возможности для коммуникации.

Например: вы открываете базу и находите клиентов, которые были у вас в прошлом декабре.

Это идеальный повод написать:

“Помните вашу съемку в декабре? Получилась настоящая сказка! Мы запускаем новые декорации на новогодние мини-съёмки, хотите забронировать заранее?”

🔜 Такое сообщение не давит, не продаёт — оно просто попадает в нужный момент.

3. Для продвинутых: персональные заметки

Заметки не запускают автоматические триггеры — это ручной инструмент. Но по ценности он чистый бриллиант для возврата клиента.

Например, если вы оставили комментарий:
“У семьи в ноябре родилась малышка”

В нужный месяц вы находите таких клиентов и пишете абсолютно живое сообщение:

“У вашей малышки скоро первый День рождения — хотим предложить вам памятную мини-съёмку.”

🔜 Согласитесь, это уже не рекламное сообщение “для всех”. Это личное внимание — и клиенты отвечают на него охотнее.

4. Сезонные рассылки

Сезоны в фотостудиях — это готовые поводы, которые не надо придумывать.

Например:

новогодние мини-сеты
8 марта
выпускные
весенние мини-съёмки
обновление портфолио для специалистов (визажисты, блогеры, тренеры)

🔜 Вы выбираете клиентов, которые были в прошлом сезоне, или тех, кому такие форматы подходят — и мягко зовёте их первыми.

В итоге у вас в руках — сразу два мощных инструмента.

✨ Автоматизация, которая делает тёплые возвраты через триггеры.
✨ И ручная точность, которая благодаря фильтрам и заметкам делается быстро, но приносит супер-точный результат.

Используйте оба подхода — и ваши клиенты будут возвращаться на съёмки второй, третий и четвёртый раз 💛

Цены на услуги неизбежно вырастут: что делать студиям, чтобы пройти этот этап спокойно

Последние месяцы в малом и среднем бизнесе звучит один и тот же вопрос:

«Как поднять стоимость и не вызвать волну негатива?»

Спортивные студии, детские центры, фотостудии — все сталкиваются с одинаковой ситуацией: расходы растут, рынок меняется, а привычные цены уже не тянут экономику.

Как объяснить это аудитории и не нарваться на негатив?

❌ Ошибка большинства — делать всё резко, без объяснений и подготовки. Именно это вызывает недоверие со стороны клиента и создает напряжение, которого можно легко избежать.

В новой статье от AppEvent вы найдёте:

— как подготовить аудиторию заранее, чтобы повышение не стало шоком;
— какие сигналы рынка говорят, что пора обновлять прайс;
— что клиенты считают «уважительной причиной» для повышения;
— примеры готовых текстов для спортивных студий, детских центров и фотостудий.

Чем раньше начнёте — тем спокойнее пройдет весь процесс.

🔜 Если вы планируете поднимать прайс в ближайшие месяцы — эта статья поможет сохранить репутацию и, возможно, несколько десятков клиентов.

🪜 Три уровня подготовки аудитории к изменениям

Продолжаем делиться тем, как мягко и профессионально подвести клиентов к обновлению прайса.

👇 Выделили 3 этапа, которые работают вместе и дают самый спокойный эффект.

1. Формируйте информационный фон заранее

Когда клиент регулярно видит, что студия растёт и становится сильнее — любое изменение воспринимается естественно.

Рассказывайте о том, что меняется:
— новое оборудование или ремонт,
— усиление расписания,
— рост квалификации команды,
— запуск новых программ, форматов, удобств,
— улучшения, которые клиент может заметить глазами.

В каких форматах доносить эти новости аудитории?

Везде, где клиент вас видит и читает:
— социальные сети,
— сайт, раздел "новости" или даже стартовая страница,
— администраторы, информация на стойке,
— педагоги и тренеры во время занятий.

📌 Такая коммуникация всегда положительно влияет на имидж, но перед повышением цен она становится особенно важной — клиент должен видеть и ощущать на себе, что студия развивается, а не просто поднимает прайс.

2. Поддерживайте ощущение надёжности и уровня студии

Клиенту важно понимать, что студия — место с порядком, системой и устойчивостью.

Как передавать это ощущение:
— показывайте, что у вас есть чёткие правила и процессы,
— демонстрируйте стабильность расписания и работы команды,
— подчёркивайте аккуратность в коммуникации и сервисе,
— отвечайте предсказуемо, без резких формулировок,
— держите одинаковый уровень сервиса во всех точках контакта.

📌 У клиента должно возникать чувство, что студия — это сильная, устойчивая система, где всё работает чётко и продуманно. В таком контексте повышение цены выглядит взвешенным шагом.

3. Объясняйте логику изменений

Клиент принимает новые условия быстрее, когда понимает причину.

Не нужно драматизировать или извиняться за новый прайс — достаточно честно обозначить причины:
— выросла аренда или расходники,
— расширился штат,
— добавились новые программы,
— улучшилось оборудование,
— переход на другой уровень качества.

📌 Когда есть понятная логика, повышение перестаёт казаться “решением ради прибыли”.

Планируя изменения заранее, учитывайте все три уровня:

🔜 покажите развитие → создайте ощущение стабильности → объясните логику

Так вы формируете почву, на которой повышение цен выглядит не резким решением, а частью естественного роста студии.

Сколько стоит своё приложение для студии? И насколько оно влияет на продажи? Рассуждаем вместе 👇

Забавно, как всё вокруг стало “в один клик”

Заказ продуктов, такси, доставка еды, медицина, запись к мастерам — всё решается за секунды. Клиент при этом выбирает тот сервис, где проще, быстрее и эффективнее получить нужный результат.

Удобство стало таким же фактором, как цена или качество — оно напрямую влияет на решение «купить сейчас» или «потом».

Поэтому приложение для спортивной студии — это в первую очередь про удобство, которое напрямую увеличивает конверсию в записи и продления.

💸 Сколько стоит создать такое приложение с нуля?

Приложение уровня спортивной студии — с расписанием, оплатами, личным кабинетом и пушами — в среднем обходится в от 500 000 до 2 500 000 ₽.

Плюс вытекающие расходы:
— серверная часть
— техподдержка
— разработка дизайна
— постоянные обновления
🕐 И 3–6 месяцев разработки.

Так устроен рынок: создание продуманного мобильного приложения — процесс дорогой и длительный.

Мы решили пойти другим путём — создать готовое приложение внутри AppEvent, чтобы студии получали все преимущества по цене подписки CRM-системы.

Ниже рассказываем, что входит в AppEvent «Спорт» уже сегодня:

1. Ваш фирменный стиль

🟡иконка
🟡экран загрузки
🟡цвета
🟡фон карты клиента
🟡фирменные иконки разделов

Ваше приложение выглядит как ваше, без компромиссов.

2. Удобство для клиента

🟡расписание
🟡онлайн-записи
🟡история посещений
🟡электронные абонементы вместо бумажных
🟡автоматическое продление в нужный момент

3. Push-уведомления бесплатно

🟡Переносы, напоминания, продления — без SMS-расходов.

🚀 До 85% онлайн-записей

🟡Клиенты записываются сами — через приложение, сайт или соцсети. Администратор освобождён, студия получает стабильную загрузку.

Всё это не просто экономит бюджет на разработку — это увеличивает выручку студии за счёт удобного пути клиента: меньше пропусков, больше продлений, стабильная загрузка и максимум действий, которые клиент делает сам.

AppEvent даёт вам инструмент, который обычно стоит десятки тысяч — и делает его доступным сразу.

🔜 Попробуйте AppEvent бесплатно и посмотрите, как приложение работает на конверсии именно вашей студии.

⚡️Антикризисные шаги, чтобы удержаться на рынке и правильно формировать цены

Последние месяцы принесли много новостей: повышение НДС, экономический кризис, закрытие локальных проектов, которым стало сложно.

Реальность стала жестче — и именно поэтому важно вовремя понять, когда цена перестала соответствовать продукту.

👇 Вот короткая, практичная логика, как это определить и что делать дальше:

1. Проверьте “здоровье” цифр

Если расходы растут, а прибыль стоит на месте — это прямой сигнал, что прайс отстал от реальности.

В кризис особенно важно:
• понимать, куда уходит каждый рубль,
• отключить то, что не приносит продаж,
• пересчитать себестоимость тренировок, аренды, программ.

Студии чаще всего попадают в кассовый разрыв именно потому, что не замечают рост затрат (или замечают его поздно).

2. Изменилась ситуация — должен измениться оффер

Когда клиенты выбирают уже не между двумя студиями, а между "студией" и "необходимыми покупками" — старые аргументы уже не работают.

Узнайте у своего клиента:
• что сейчас в приоритете,
• какие форматы стали удобнее,
• за что готовы платить дороже.

После этого становится понятно: текущая стоимость остается релевантной или пора переходить в новый сегмент через усиление ценности.

3. Работайте с базой — она держит бизнес в стабильности

В любой кризис удержание клиентов дает больше стабильности, чем бесконечное привлечение.

Что работает:
• подписки,
• пакеты,
• допродажи,
• короткие антикризисные версии продуктов.

❗️Но привлечение новых клиентов полностью останавливать нельзя — это опасно.

4. Упростите продукт и ускорьте результат

Клиентам важнее не «длинная программа», а ощущение движения вперед. Если сделать старт понятнее, эффект заметнее, а формат короче и удобнее — повышение цены воспринимается естественно.

5. Продукт растёт — цена должна расти вместе с ним

Если вы усилили программу, расширили расписание, обновили оборудование, добавили форматы или ускорили путь клиента к результату — ценность выросла.

Когда студия становится сильнее, но прайс стоит на месте, клиенты начинают воспринимать ее как «слишком дешёвую». Это риски, а не преимущество.

🔜 Повышение цен — часть антикризисной стратегии, когда бизнес перераспределяет ресурсы, усиливает продукт и адаптируется к новой экономике.

Если совпадают хотя бы 2–3 пункта — значит, вы уже подошли к этапу, когда цену нужно обновлять, а аудиторию — аккуратно и заранее готовить.

💬 Продавать в мессенджерах = навязываться?

Совместно с сервисом Wazzup готовим вебинар о продажах в переписках, который поможет понять, почему клиенты «теряются» — и как выстроить диалог, который приведет к результату.

Если ваши клиенты:
а) читают, но не отвечают;
б) отвечают так, что разговор ходит кругами;
в) пропадают после первой «продающей» фразы, — это вебинар, который нельзя пропускать.

🚀 9 декабря в 18:00 по МСК разберём, как вести переписку так, чтобы управлять вниманием клиента и системно доводить до продаж.

Ключевые моменты прямого эфира:

— почему продажи в чатах — база, которую освоили далеко не все;
— какие ошибки в общении переводят в режим «молчания»;
— когда стоит написать, а когда — переходить в звонок;
— фишки переписок, после которых покупают;

✅ А также практический блок: разберём реальные диалоги и покажем, где автоматизация усиливает коммуникацию, а где ломает живой контакт.

📌 Что вы унесёте с собой после вебинара:

— готовые сценарии переписок;
— понимание маркетинговой базы, которая работает в любой нише;
— понятный план, как настроить автоматизацию и разгрузить переписки;

⚡️ Регистрация уже открыта! Успейте забронировать участие в прямом эфире!

🎁 Бонус для тех, кто прошел регистрацию — гайд «Тренды в продвижении бизнеса в 2026 году». Забрать гайд можно здесь.

Парадокс продаж в чатах: почему мы молчим именно тогда, когда стоит написать

👇 Неважно, в какой вы нише — эта ситуация случается в 99% случаев.

Потенциальный клиент пишет вам по конкретному запросу. Его цель проста: получить быстрый и понятный ответ, сравнить варианты и условия, проверить, подходит ли ему это, снять сомнения и записаться.

⚠️ В тот же момент на экране живёт десяток конкурентов за внимание: соседние чаты, приложения, уведомления, дети, работа, бытовые мысли.

Если ваше последнее сообщение требует больше 5–10 секунд, чтобы его «разобрать» — диалог терпит первую трещину.

Клиент еще не передумал, но пока отложил данный вопрос, потому что ответить — дорого по когнитивным затратам. Ему нужно включиться, а включение — редкий ресурс.

Здесь часто появляются ошибки, которые мы совершаем, искренне считая, что так будет удобнее для клиента.

💬 Что действительно перегружает клиента в переписке:

🟡 Длинные сообщения, которые выглядят как мини-задание

Большие блоки информации требуют времени и концентрации. Человек открывает, видит длинное сообщение и закрывает, потому что сейчас «не готов разбираться». Обычно — не возвращается.

🟡 Сразу весь прайс, список услуг и *на всякий случай* альтернатива

Когда вы отправляете всё и сразу, клиент остаётся наедине с выбором. Вы рассчитываете «дать максимум пользы», а клиент видит «максимум работы».

🟡 Несколько вопросов подряд

Это кажется эффективным: «сейчас всё разом уточню, и будет проще». Но для клиента это звучит как необходимость решить несколько задач сразу — и он уходит в тишину.

‼️ Главное, что важно понять про переписки

В чатах выигрывают те, кто делает коммуникацию лёгкой, линейной и необременительной. Но отсюда появляется другая крайность, куда попадает почти каждый менеджер или владелец:

Чтобы не быть навязчивыми — мы перестаём писать вообще. И теряем людей, которые были готовы купить.

Страх «достать» клиента становится сильнее, чем понимание процесса продаж. Хотя тонкая грань между навязчивостью и нормальной коммуникацией вполне считывается — если понимать, на что клиент реагирует, а что его отталкивает.

🔜 Как определить эту грань и вести переписку так, чтобы и не давить, и не терять человека?
🔜 Что и когда нужно писать?
🔜 Какие фразы создают ощущение давления, а какие убирают напряжение?
🔜 И как вести переписку так, чтобы она двигалась вперёд, а не распадалась после первого же ответа?

▶️ Разберём всё это уже ЗАВТРА в 18:00 по МСК на практическом вебинаре, который AppEvent проводит совместно с Wazzup.

Будут реальные переписки, типовые ошибки и формулировки, которые действительно работают.

⚡️ Регистрация уже открыта! Успейте забронировать участие в прямом эфире!

🎁 Бонус для тех, кто прошел регистрацию — гайд «Тренды в продвижении бизнеса в 2026 году». Забрать гайд можно здесь.

📸 Фотостудия — это уже мини-продакшн. И рынок 2026 года закрепит эту реальность.

Последние два года фотостудии перестали быть просто помещением. В 2026-м клиенту уже недостаточно красивых стен и диванов — ему нужен конкретный результат от съемки.

Особенно если это блогер, предприниматель, маркетолог или эксперт, который приходит не «вдохновиться эстетикой» или «сделать подарок для себя», а снять контент для продвижения бизнеса.

🔜 Почему студии переходят от аренды к продуктам

В 2026 году бизнесы, эксперты, фотографы и блогеры будут ещё сильнее опираться на контент-маркетинг. Реклама дорожает, бюджеты на продвижение урезаются, а вот потребность регулярно показывать себя и свой продукт только растёт.

Контент-маркетинг — это когда клиент продвигает себя не рекламой, а системным созданием контента: Reels, TikTok, Shorts, фото для карточек товаров, визуальный личный бренд. И в этой модели студия — не просто зал, а партнёр по производству материала.

🔜 Что в таком случае входит в продуктовую матрицу студии 2026 года

Примеры форматов, которые уже предлагают фотостудии:

— экспресс-съёмка 25 минут;
— пакеты «контент за 1 час»;
— готовые постановки и сценарии для Reels;
— аренда света, декораций, телесуфлёров;
— съёмки под ключ для малого бизнеса;
— тематические дни, декор-пакеты;
— аренда студии под мероприятия и мастер-классы.

Это превращает студию в мини-продакшн, где клиент получает не только зал, но и результат.

🔜 Почему это выгоднее, чем просто сдавать площадь

Продуктовая матрица увеличивает выручку без расширения студии:

— повышает средний чек;
— уменьшает сезонность;
— привлекает не только фотографов, но и создателей контента;
— выделяет студию на фоне десятков других «белых залов с окном и стулом».

В 2026 году это не «тестовый формат», а уже почти новая норма.

❓Какие минусы у такой схемы

Продуктовая матрица повышает выручку, но делает управление студией заметно сложнее. У каждого продукта свои нюансы: отдельные тайминги, подготовка залов, оборудование, участие не только фотографов, но и организаторов съемок, разные цены и условия.

Появляются дополнительные точки контроля:
— нужно следить за занятостью залов;
— синхронизировать расписания и пакеты;
— учитывать доп.услуги;
— избегать пересечений и путаницы.

Автоматизация превращает продуктовую матрицу из «идеи для развития» в рабочую систему.

Именно она позволяет:

— собрать все форматы в единое расписание,
— исключить ошибки в бронях,
— автоматически учитывать услуги, доплаты и оборудование,
— упростить путь клиента до записи.

AppEvent создан и развивается как раз под такие задачи — когда студия растёт, ваши процессы должны оставаться управляемыми в любой точке роста.

Спасибо, что остаетесь с нами и доверяете AppEvent помощь в управлении вашим бизнесом.

Мы ценим вашу приверженность и хотим, чтобы наша CRM — система продолжала работать без сбоев, помогала развивать бизнес и давала максимум пользы.

Мы выросли — сервис стал еще лучше

За последние месяцы мы выпустили множество обновлений:

🟡 Мы добавили расширенную статистику посещений — теперь можно видеть динамику по занятиям, группам и тренерам, выгружать отчеты, анализировать активность.

🟡 Упростили и ускорили добавление оплаты при создании заказа: теперь достаточно нескольких кликов, можно сразу выбрать способ оплаты — наличный, безналичный, сертификат или LifePay.

🟡 Также улучшили поиск услуг при составлении заказов, добавили гибкость при работе со сделками, обновили интерфейс, упростили ряд процессов для удобства пользователя.

🟡 Исправили старые ошибки, доработали стабильность системы, повысили надежность, скорость и общую производительность.

Мы инвестировали в развитие платформы, чтобы вы могли с максимальным комфортом автоматизировать бизнес, обрабатывать заявки, вести клиентов, аналитику и финансы в одной системе.

Почему мы вынуждены скорректировать тарифы

Чтобы поддерживать накатывающий рост функционала, обеспечивать стабильную работу и развивать дальнейшие обновления, мы вынуждены ввести новую цену на тарифы.

Это позволит нам:
🟡сохранять высокое качество сервиса (скорость, стабильность, надежность),
🟡продолжать выпускать полезные обновления и новые функции,
🟡обеспечивать актуальную поддержку и развитие платформы, соответствующее ожиданиям пользователей.

Когда вступит в силу

Новые тарифы начнут действовать с 1 января 2026 года.

🔜 Вы можете сохранить текущую цену, если оформите продление тарифа до 30 декабря 2025 года.

Что это значит для вас

1. Вы продолжаете пользоваться всеми новыми функциями платформы.

2. Ваш бизнес останется в надежных руках — с быстрой оплатой, точной статистикой, автоматизацией, аналитикой, удобной работой с клиентами.

3. Мы обеспечиваем постоянные обновления и улучшения, чтобы вы могли развиваться вместе с AppEvent.

👇 Что мы предлагаем — и почему

Мы понимаем, что изменение цены — не всегда приятная новость. Поэтому:

— заранее предупреждаем, чтобы вы могли спланировать бюджет;
— сохраняем старую цену при продлении до 30 декабря 2025 года;
— работаем над тем, чтобы ценность, которую вы получаете, значительно превышала стоимость.

Спасибо, что остаетесь с нами. Если у вас есть вопросы — напишите или позвоните, мы всегда на связи.

📞 8800-551-40-51
✉️ manager@appevent.ru

С уважением, Команда AppEvent

Бизнес в 2026 году: что мы забираем из 2025

Все чувствуют, как меняется рынок услуг. Но если присмотреться, дело не в том, что появляются принципиально новые инструменты — они во многом остаются прежними.

🔜 Изменилась логика выбора: люди всё реже покупают процесс и всё чаще выбирают понятный результат и удобный опыт.

Делимся собранными наблюдениями:

1. Ценность услуги всё чаще измеряется результатом и опытом

Люди покупают не процесс, а изменения в своей жизни.
❗️И здесь появляется важный момент: рынок уже пережил первые «обжигания» — завышенные ожидания, громкие обещания и слабый результат. Поэтому в 2026 году выигрывают те, кто действительно отвечает за свой продукт, а не просто красиво его упаковывает.

2. Комьюнити стало сильнее рекламы

Реклама только приводит. Комьюнити — удерживает, возвращает и продаёт без давления. Когда вокруг бренда появляются люди, отношения и общие смыслы — клиент остаётся дольше и (внимание!) приводит других.

Что работает на практике:

🟡 закрытые чаты и клубы по интересам,
🟡 мероприятия, совместные форматы, традиции,
🟡 участие клиентов в жизни и контенте бренда.

Комьюнити превращает разовую покупку в долгие отношения.

3. Локальность и контекст важнее большого охвата

Клиенты чаще выбирают то, что находится рядом, вписывается в их жизненный маршрут и понятен по контексту.

Решение принимается не на уровне «кто громче», а на уровне «удобно ли мне», «по пути ли», «подходит ли под мой ритм жизни».

4. Контент — это не витрина, а путь клиента

Контент для многих предпринимателей остаётся сложной материей и палкой о двух концах.

С одной стороны, рынок требует искать новые формы, выделяться и быть заметными. С другой — без крепкой базы всё это быстро превращается в шум.

Важно понимать, что мы называем контентом в принципе.
Это не только посты и видео в соцсетях. К контенту относится всё, через что бизнес разговаривает с клиентом:

🔘 рассылки и триггерные сообщения,
🔘 push- и email-уведомления,
🔘 автоматические цепочки после заявки,
🔘 тексты на сайте и в формах записи,
🔘 сообщения и взаимодействие в соцсетях.

Базовая функция этого контента остаётся неизменной: он должен объяснять, вовлекать, снижать страх, формировать доверие и вести человека к следующему шагу. Если контент не помогает принять решение — он перестаёт работать, даже если выглядит «креативно».

5. Видео стало языком рынка

Короткое, живое, чаще — вертикальное. Через видео люди понимают атмосферу, подход, уровень сервиса и «своё / не своё» — быстрее любых описаний.

6. Цифровой сервис — это базовая гигиена

Цифровой сервис перестал быть громким преимуществом — он стал тихим, бесшовным, базовым. Его замечают только тогда, когда он мешает.

Поэтому сегодня решает не количество инструментов, а качество системы: насколько она выстроена логично, работает ненавязчиво и при этом действительно эффективна. Хороший цифровой сервис не давит и не отвлекает — он вовремя подсказывает, аккуратно сопровождает и помогает клиенту двигаться дальше без лишних усилий.

💥 Главный вывод:

2026 год — это не про резкие развороты и погоню за новыми инструментами. Скорее, это момент ревизии. В следующем году выигрывают не те, кто делает больше, а те, у кого есть база, порядок и управляемость, на которые можно спокойно наращивать рост.

Как разглядеть «золото» в своей клиентской базе?

— Перестать видеть просто список контактов и научиться замечать в ней потенциал дохода роста

Во многих студиях новые деньги ищут в рекламе. Но чаще всего они уже есть в клиентской базе.

На практике мы делим базу на три части и называем их «Золото №1, №2 и №3».

И важно: это не иерархия «хорошие–плохие клиенты». Это один актив, просто на разных этапах пути.

🔜 Золото №1 — активные клиенты

Они регулярно ходят, покупают абонементы, знают формат и доверяют студии. Таких клиентов обычно считают «закрытым вопросом»: ходит — значит задача выполнена, осталось просто отрабатывать занятия.

Но именно здесь находится самая понятная точка роста и среднего чека — через новые услуги, персонализированные предложения и более удобные и обширные пакеты.

Это уже тёплая база и самые предсказуемые деньги для студии.

🔜 Золото №2 — клиенты с заканчивающимся абонементом

Самый ценный момент для продления — не день окончания абонемента, а несколько занятий до него.

Чаще всего о таких клиентах вспоминают в последний момент, а продление превращается в продажу в лоб. Но если браться за клиента ещё в процессе — это воспринимается как логичное продолжение пути.

Чтобы не пропускать этот момент, особенно помогают такие триггеры:

🟡 «Осталось X активных дней в абонементе»
🟡 «Осталось X занятий в абонементе»

Они позволяют вовремя выйти к клиенту — без давления и потери выручки.

🔜 Золото №3 — «спящие» клиенты и те, кто был только на пробном

И вот здесь главный инсайт: это тоже золото.

Даже если человек пришёл всего один раз, он уже:

— познакомился с форматом,
— получил внимание от студии,
— вложил время и энергию.

Возврат таких клиентов всегда дешевле и проще, чем привлечение новых. Проблема не в том, что они «не ваши», а в том, что с ними не выстроен системный контакт.

✅ Мы называем всё это именно золотом, а не серебром и бронзой, потому что речь идёт об активной базе — о тех, кто уже соприкасался с вашим продуктом.

👇 Рост начинается в тот момент, когда база перестаёт быть «списком контактов».

AppEvent помогает работать с клиентской базой как с активом:
— видеть, на каком этапе находится каждый клиент;
— вовремя замечать моменты для продления, доп. форматов и возврата;
— не терять «золото» из-за человеческого фактора и ручного хаоса.

Оплата нескольких броней по одной ссылке

Мы рады поделиться новой фичей, которую вы давно просили! Теперь оплата нескольких броней стала проще — и для администраторов, и для клиентов.

Как было раньше

🔘Если клиент бронировал несколько залов или часов подряд, ему приходилось оплачивать каждую бронь отдельно. Соответственно, администратору нужно было отправлять несколько ссылок.

Как стало теперь

📎 Одна ссылка — несколько броней. Без лишних действий и путаницы.

👨🏻‍💻 Как это работает для администратора

В карточке клиента отметьте нужные заказы в списке. Выберите действие:

«Скопировать ссылку на оплату заказов» или «Отправить ссылку на оплату заказов клиенту».

👩🏼‍💼 Как это выглядит для клиента

Клиент переходит по ссылке и видит все свои брони в одном списке с общей суммой.

Дальше он сам выбирает удобный вариант:
— оплатить все заказы одним платежом,
— или закрыть их по отдельности.

В результате коммуникация становится короче и чище, а вероятность быстрой и полной оплаты — заметно выше.

Мы тщательно собираем и анализируем обратную связь, тестируем сценарии из реальной работы студий и шаг за шагом делаем сервис удобнее, понятнее и сильнее для вашего бизнеса 🤝

🔜 Больше новых функций AppEvent — в полной статье обновлений на сайте

🤫 Самое опасное управленческое решение декабря

Когда руководитель говорит:

«Давайте решим после праздников»,

он фактически отказывается от управления в самый чувствительный момент года.

В декабре владелец бизнеса часто попадает в ловушку, принимая одно и то же решение — *уже ничего не менять* до конца года.

Как это проявляется:

— не трогать текущие процессы;
— не углубляться в аналитику и статистику, откладывая разбор показателей до января;
— не пересматривать логику работы с клиентами, которые перестали быть активными или отложили решение;
— не фиксировать и не автоматизировать процессы заранее, входя в новый год без подготовленных сценариев.

📆 Почему это опасно именно в декабре?

🔜 Клиенты уже принимают решения

Ключевые решения принимаются не с наступлением января, а в конце года:
продлевать или нет, делать паузу или уходить, оставаться с вами или искать альтернативу.

То, как клиент проживёт декабрь, напрямую влияет на то, с чем вы войдёте в январь.

Если в этот момент (и на старте нового года) у клиента нет:
— своевременных напоминаний;
— личного контакта или понятного следующего шага;
— зафиксированных договорённостей и понимания, на каком этапе он находится — он просто потеряется за новогодние праздники.

🔜 Праздники не причина хаоса. Они — усилитель и показатель.

В начале года выпадают не клиенты. Выпадают хлипкие процессы.

Именно в праздники особенно хорошо становятся видны слабые места:
— работа, завязанная на личное внимание администраторов, а не на систему;
— устные и условные договорённости, не превращённые в конкретные действия;
— сделки и контакты, которые нигде не зафиксированы и существуют только «на словах».

Что на практике означает «не откладывать на потом»

Это не про глобальные изменения, а про базовую управляемость:

🟡 открыть клиентскую базу и увидеть не общий список, а реальные статусы:

✅ кто активен,
⌛ кто давно не был,
❌кто не продлил;

🟡 отдельно посмотреть клиентов без визитов или покупок за последние недели и зафиксировать причину, если она известна;
🟡 использовать CRM для анализа итогов года;
🟡оценить эффективность старых кампаний и заранее определить сценарии работы на январь.

В этот момент CRM перестаёт быть «инструментом на потом» и начинает возвращать вложенный в неё смысл.

Именно здесь проявляется результат всей проделанной работы: накопленные данные, история взаимодействий и статистика за последние месяцы и годы, на которые можно опираться в управленческих решениях.