Как использовать эффект "обычности" в своих услугах
"Обычность" — это отличительная черта многих героев фильмов и сказок.
Главная героиня "Сумерек" Белла проста: она не отличается грацией и красотой. Её достоинств не достаточно для успеха в реальной жизни, но в сказке этого хватает.
Такой подход к истории захватывает представителей женской аудитории, мечтающих быть принятыми такими, какие они есть, без необходимости становиться идеалом.
Мужчины тоже грешат "обычностью". Жаждут приключений, ну чтобы укусил паук, бац и ты супер герой.
Гарри Поттер был избран случаем, а не талантом. Он не превосходит в умственных или магических способностях других персонажей, но обстоятельства сложились в его пользу.
Хоть люди и понимают, что чудес не бывает, они всё равно хотят в это верить, как и в магию.
И в этом магия маркетинга. И как бы мы не плевались о мысли, что все хотят волшебную таблетку, от этого меньше ее люди не захотят.
Как это можно использовать в предложении по вашим услугам?
Конечно, не стоит обещать людям "волшебной таблетки", хотя это всегда вопрос этики и совести каждого.
Но, можно "подсвечивать" то, как вы облегчаете людям достижение результатов. Возможно вы и так это делаете, но не рассказываете об этом.
Стоит подумать где в вашей услуге "магия обычности" и в вашем оффере рассказать об этом.
Идея обычности меня зацепила на канале Елены Афанасьевой по ссылке в посте есть примеры использования "обычности" в офферах.
#приём_пример
"Обычность" — это отличительная черта многих героев фильмов и сказок.
Главная героиня "Сумерек" Белла проста: она не отличается грацией и красотой. Её достоинств не достаточно для успеха в реальной жизни, но в сказке этого хватает.
Такой подход к истории захватывает представителей женской аудитории, мечтающих быть принятыми такими, какие они есть, без необходимости становиться идеалом.
Мужчины тоже грешат "обычностью". Жаждут приключений, ну чтобы укусил паук, бац и ты супер герой.
Гарри Поттер был избран случаем, а не талантом. Он не превосходит в умственных или магических способностях других персонажей, но обстоятельства сложились в его пользу.
В глубине души каждый хочет быть избранным, и мы готовы покупать такие истории, как подтверждают кассовые сборы.
Хоть люди и понимают, что чудес не бывает, они всё равно хотят в это верить, как и в магию.
И в этом магия маркетинга. И как бы мы не плевались о мысли, что все хотят волшебную таблетку, от этого меньше ее люди не захотят.
Как это можно использовать в предложении по вашим услугам?
Конечно, не стоит обещать людям "волшебной таблетки", хотя это всегда вопрос этики и совести каждого.
Но, можно "подсвечивать" то, как вы облегчаете людям достижение результатов. Возможно вы и так это делаете, но не рассказываете об этом.
Стоит подумать где в вашей услуге "магия обычности" и в вашем оффере рассказать об этом.
Идея обычности меня зацепила на канале Елены Афанасьевой по ссылке в посте есть примеры использования "обычности" в офферах.
#приём_пример
❤2👍1🔥1
Когда тебя не понимают — это не всегда плохо.
Недавно проводил сессию с командой у заказчика. Обсуждали, как сформулировать ключевую идею проекта.
Я предложил использовать метафору, которая, как мне казалось, идеально отражает суть. Все кивнули, кроме одного участника.
Он сказал: Я не понял. Что вы имеете в виду? Как именно эта метафора отражает суть проекта?
Внутри у меня сразу всколыхнулось раздражение. Как не понял? Я же предложил такую классную метафору, другим всё понятно.
Я начал объяснять ещё раз, раскрывая связки с метафорой. Потом заметил, что ухожу в сложные формулировки. И вовлёк в обсуждение группу.
Мы стали обсуждать, что каждый вкладывает в эти слова. Какие ассоциации всплывают в головах у каждого. Кроме метафоры появились всего два предложения описывающие суть проекта. И все в группе их приняли и могли объяснить зачем нужно каждое слово.
Для меня этот случай, стал очередным подтверждением того, что непонимание – это не всегда помеха и на его можно посмотреть, как на инструмент разъяснения.
Поэтому, когда слышите в ответ – Я не понял?
Не спешите раздражаться и доказывать. Подумайте, может это не отказ понимать, а приглашение прояснить.
Иногда непонимание — это не тупик, а зеркало, в котором виден туман твоей мысли.
А ещё мне часто вопросы типа “а что вы имели в виду?” помогают разобраться, понять, что именно я хотел сказать :)
Иногда смысл рождается не в момент, когда тебя поняли, а в момент, когда кто-то решился спросить “я не понял?”.
#упаковкасмыслов #коммуникация #объяснение #философияпонимания
Недавно проводил сессию с командой у заказчика. Обсуждали, как сформулировать ключевую идею проекта.
Я предложил использовать метафору, которая, как мне казалось, идеально отражает суть. Все кивнули, кроме одного участника.
Он сказал: Я не понял. Что вы имеете в виду? Как именно эта метафора отражает суть проекта?
Внутри у меня сразу всколыхнулось раздражение. Как не понял? Я же предложил такую классную метафору, другим всё понятно.
Я начал объяснять ещё раз, раскрывая связки с метафорой. Потом заметил, что ухожу в сложные формулировки. И вовлёк в обсуждение группу.
Мы стали обсуждать, что каждый вкладывает в эти слова. Какие ассоциации всплывают в головах у каждого. Кроме метафоры появились всего два предложения описывающие суть проекта. И все в группе их приняли и могли объяснить зачем нужно каждое слово.
Для меня этот случай, стал очередным подтверждением того, что непонимание – это не всегда помеха и на его можно посмотреть, как на инструмент разъяснения.
Поэтому, когда слышите в ответ – Я не понял?
Не спешите раздражаться и доказывать. Подумайте, может это не отказ понимать, а приглашение прояснить.
Иногда непонимание — это не тупик, а зеркало, в котором виден туман твоей мысли.
А ещё мне часто вопросы типа “а что вы имели в виду?” помогают разобраться, понять, что именно я хотел сказать :)
Иногда смысл рождается не в момент, когда тебя поняли, а в момент, когда кто-то решился спросить “я не понял?”.
#упаковкасмыслов #коммуникация #объяснение #философияпонимания
👍8❤2
В визуализации идея всегда впереди данных
Сегодня немного про визуализацию данных.
Работаю с девушкой маркетологом. Пришла с запросом – Хочу научиться использовать инфографику для отчётов. К запросу подтолкнула возможность потерять хорошего клиента.
«У меня есть клиент я настраиваю ему рекламные компании. Каждую неделю обсуждаем показатели. Стала замечать, что мои таблички его не впечатляют, хотя показатели рекламы хорошие. Вот думаю может цифры не очень понятны, надо их как-то визуализировать».
Проиграли регулярный отчёт. Я встал на сторону клиента. Она провела для меня обычную презентацию с кучей табличек и специфических терминов (CTR, CPL).
Такой вопрос поверг в лёгкий ступор мою собеседницу.
В смысле какую идею? Я показываю, что показатели растут и это здорово!
Ну твоего заказчика скорее всего интересует не формальные показатели, а как это влияет на его конкретные результаты (конверсии, продажи).
Именно с такого диалога началось наше погружение в цифры.
Оказалось:
CTR вырос → это значит больше кликов по цене дешевле → клиент экономит на рекламе 40 тысяч в месяц.
CPL снизился → это значит лиды дешевле → можно масштабировать кампанию без увеличения бюджета
Идея была простая: «Ваша реклама стала эффективнее. Вот сколько денег вы теперь экономите. Вот что можно сделать с этими деньгами».
Когда идея появилась, визуализация нарисовалась за 15 минут.
На следующей встрече:
Клиент посмотрел на схему и сказал: «О, так я могу за ту же сумму получить в два раза больше лидов? Отлично! Давайте масштабируем».
До этого он просто кивал на таблички с циферками.
Я стал замечать, что сегодня когда в визуализации данных стали всё чаще применять нейронки, стали реже задумываться об их «идейной интерпретации».
Но, на мой взгляд, при убеждении людей через цифры важнее идея (которую, кстати, могут подсказать нейронки), а не красота или набор диаграмм. Диаграммы можно подобрать очень простые.
Вам в помощь моя небольшая статья на эту тему, используйте её как шпаргалку в своих презентациях Пять основных диаграмм при визуализации данных.
На практикуме «Визуальная упаковка смыслов» мы как раз этому и учимся:
Не рисовать красивые картинки, а находить идеи и упаковывать их визуально.
Что входит:
- 4 встречи в Zoom с разборами ваших работ
- Практика на ваших реальных задачах
- Закрытая группа для обратной связи
- Книга «Визуальная упаковка смыслов» в подарок
Стартуем в новогодние праздники, чтобы провести их с толком.
Но начать читать книгу и забронировать место стоит уже сейчас. Группу набираю небольшую.
Сегодня немного про визуализацию данных.
Работаю с девушкой маркетологом. Пришла с запросом – Хочу научиться использовать инфографику для отчётов. К запросу подтолкнула возможность потерять хорошего клиента.
«У меня есть клиент я настраиваю ему рекламные компании. Каждую неделю обсуждаем показатели. Стала замечать, что мои таблички его не впечатляют, хотя показатели рекламы хорошие. Вот думаю может цифры не очень понятны, надо их как-то визуализировать».
Проиграли регулярный отчёт. Я встал на сторону клиента. Она провела для меня обычную презентацию с кучей табличек и специфических терминов (CTR, CPL).
Я задал вопрос: А какую идею, (вывод, мысль) ты хочешь донести через визуализацию данных?
Такой вопрос поверг в лёгкий ступор мою собеседницу.
В смысле какую идею? Я показываю, что показатели растут и это здорово!
Ну твоего заказчика скорее всего интересует не формальные показатели, а как это влияет на его конкретные результаты (конверсии, продажи).
Именно с такого диалога началось наше погружение в цифры.
Мы стали искать не «какую диаграмму нарисовать», а «какую мысль донести».
Оказалось:
CTR вырос → это значит больше кликов по цене дешевле → клиент экономит на рекламе 40 тысяч в месяц.
CPL снизился → это значит лиды дешевле → можно масштабировать кампанию без увеличения бюджета
Идея была простая: «Ваша реклама стала эффективнее. Вот сколько денег вы теперь экономите. Вот что можно сделать с этими деньгами».
Когда идея появилась, визуализация нарисовалась за 15 минут.
На следующей встрече:
Клиент посмотрел на схему и сказал: «О, так я могу за ту же сумму получить в два раза больше лидов? Отлично! Давайте масштабируем».
До этого он просто кивал на таблички с циферками.
Я стал замечать, что сегодня когда в визуализации данных стали всё чаще применять нейронки, стали реже задумываться об их «идейной интерпретации».
Но, на мой взгляд, при убеждении людей через цифры важнее идея (которую, кстати, могут подсказать нейронки), а не красота или набор диаграмм. Диаграммы можно подобрать очень простые.
Вам в помощь моя небольшая статья на эту тему, используйте её как шпаргалку в своих презентациях Пять основных диаграмм при визуализации данных.
На практикуме «Визуальная упаковка смыслов» мы как раз этому и учимся:
Не рисовать красивые картинки, а находить идеи и упаковывать их визуально.
Что входит:
- 4 встречи в Zoom с разборами ваших работ
- Практика на ваших реальных задачах
- Закрытая группа для обратной связи
- Книга «Визуальная упаковка смыслов» в подарок
Стартуем в новогодние праздники, чтобы провести их с толком.
Но начать читать книгу и забронировать место стоит уже сейчас. Группу набираю небольшую.
❤3👍3🔥3
Сила и слабость историй
История как формат упаковки и донесения информации очень здорово работает. Вообще считаю, что истории - формат придуманный самой эволюцией для трансляции знаний.
Но как и у любого формата упаковки смыслов, у историй тоже есть свои слабые и сильные стороны.
Сила историй
Истории эффективно действуют и действительно цепляют людей, если люди могут увидеть в герое себя. То есть, герой должен быть похож на целевую аудиторию, до которой мы хотим достучаться. И сила истории в точном прицеливании в нужную целевую аудиторию. Сила в фокусировке на целевой аудитории через героя.
Но, такое прицеливание сужает охват аудитории в целом. На другие сегменты аудитории история будет воздействовать уже менее эффективно. А часто хочется достучаться до многих, за малые деньги.
Слабость историй
Выходит тут мы наталкиваемся на слабость истории. И слабость тоже в фокусировке. За границами фокуса сила воздействия снижается. Чтобы повлиять на большую аудиторию, нужно разбивать её на целевые сегменты и для каждого сегмента делать свою историю. А это увеличивает бюджет.
Можно воздействовать через общечеловеческие ценности: любовь, семья, счастье и даже секс. Через них ведь можно расширить фокус охвата истории. Но, история про любовь молодой девушки сильнее захватит именно молодых девушек. И менее сильно будет воздействовать на более зрелых женщин. Разве что, через воспоминания и ностальгию.
При расширение фокуса охвата через ценности, придумать историю будет сложнее. Нужно будет копаться на более глубоких смысловых уровнях. А значит и ресурсов на придумывание придётся потратить больше. Это увеличит себестоимость создания истории и снова приведёт к увеличению бюджета.
Используя истории, вспомните об их силе и слабости
Если времени мало, историю проще вспомнить (придумать, сконструировать) через героя.
Если время и ресурсы есть, можно зайти на историю через ценность.
#сторителлинг
История как формат упаковки и донесения информации очень здорово работает. Вообще считаю, что истории - формат придуманный самой эволюцией для трансляции знаний.
Но как и у любого формата упаковки смыслов, у историй тоже есть свои слабые и сильные стороны.
Сила историй
Истории эффективно действуют и действительно цепляют людей, если люди могут увидеть в герое себя. То есть, герой должен быть похож на целевую аудиторию, до которой мы хотим достучаться. И сила истории в точном прицеливании в нужную целевую аудиторию. Сила в фокусировке на целевой аудитории через героя.
Но, такое прицеливание сужает охват аудитории в целом. На другие сегменты аудитории история будет воздействовать уже менее эффективно. А часто хочется достучаться до многих, за малые деньги.
Слабость историй
Выходит тут мы наталкиваемся на слабость истории. И слабость тоже в фокусировке. За границами фокуса сила воздействия снижается. Чтобы повлиять на большую аудиторию, нужно разбивать её на целевые сегменты и для каждого сегмента делать свою историю. А это увеличивает бюджет.
Можно воздействовать через общечеловеческие ценности: любовь, семья, счастье и даже секс. Через них ведь можно расширить фокус охвата истории. Но, история про любовь молодой девушки сильнее захватит именно молодых девушек. И менее сильно будет воздействовать на более зрелых женщин. Разве что, через воспоминания и ностальгию.
При расширение фокуса охвата через ценности, придумать историю будет сложнее. Нужно будет копаться на более глубоких смысловых уровнях. А значит и ресурсов на придумывание придётся потратить больше. Это увеличит себестоимость создания истории и снова приведёт к увеличению бюджета.
Используя истории, вспомните об их силе и слабости
Если времени мало, историю проще вспомнить (придумать, сконструировать) через героя.
Если время и ресурсы есть, можно зайти на историю через ценность.
#сторителлинг
❤2👏2🔥1
Как по-разному работают со смыслами в России и за рубежом
Когда читаешь исследования и практики про смыслы в бизнесе, довольно быстро замечаешь одну вещь. Подходы к упаковке смыслов в России и за рубежом заметно отличаются. И дело тут не в уровне развития маркетинга, а в том, какую роль смысл вообще играет в бизнесе.
По моим наблюдениям, если сильно упростить.
За рубежом смысл - это "точка старта".
У нас - чаще "точка оправдания".
В международных подходах (purpose-driven companies, meaning-based branding) смысл рассматривается как ответ на вопрос: Зачем компания существует, если убрать продукт и деньги. Он часто появляется до стратегии, до бренда, до коммуникаций. Из смысла вырастают решения, культура, продукт, язык.
В российской практике чаще всё происходит наоборот.
Сначала есть продукт, рынок, план продаж. А потом возникает задача:
- «давайте как-то это упакуем»,
- «надо прописать миссию»,
- «клиенты не чувствуют разницы».
И смысл начинает играть роль объяснителя задним числом.
Не “мы так устроены, поэтому делаем это”, а “мы это делаем давайте придумаем, как это красиво назвать”.
Ещё одно отличие, отношение к противоречиям.
В зарубежных моделях смысл спокойно выдерживает напряжение:
быть прибыльным и ответственным, расти и сохранять культуру,
упрощать и не примитивизировать.
В российском контексте часто хочется одного правильного смысла.
Чёткой формулы. Без внутренних конфликтов.
Чтобы можно было повесить на сайт и больше к этому не возвращаться.
Но смысл не слоган. Он живёт только там, где его используют как инструмент мышления, а не как украшение.
При этом важно: речь не о том, что “там лучше, а у нас хуже”.
На мой взгляд, Российский бизнес сейчас находится в точке, где смысл становится не модой, а необходимостью.
Когда рынок нестабилен, инструкции не работают, а копировать чужие модели бессмысленно, смысл начинает выполнять ту же функцию, что стратегия в спокойные времена.
И, кажется, мы только подходим к моменту, когда упаковка смыслов перестаёт быть про тексты и брендинг и становится про ясность выбора, решений и направления.
#упаковкасмыслов
#смыслывбизнесе
Когда читаешь исследования и практики про смыслы в бизнесе, довольно быстро замечаешь одну вещь. Подходы к упаковке смыслов в России и за рубежом заметно отличаются. И дело тут не в уровне развития маркетинга, а в том, какую роль смысл вообще играет в бизнесе.
По моим наблюдениям, если сильно упростить.
За рубежом смысл - это "точка старта".
У нас - чаще "точка оправдания".
В международных подходах (purpose-driven companies, meaning-based branding) смысл рассматривается как ответ на вопрос: Зачем компания существует, если убрать продукт и деньги. Он часто появляется до стратегии, до бренда, до коммуникаций. Из смысла вырастают решения, культура, продукт, язык.
В российской практике чаще всё происходит наоборот.
Сначала есть продукт, рынок, план продаж. А потом возникает задача:
- «давайте как-то это упакуем»,
- «надо прописать миссию»,
- «клиенты не чувствуют разницы».
И смысл начинает играть роль объяснителя задним числом.
Не “мы так устроены, поэтому делаем это”, а “мы это делаем давайте придумаем, как это красиво назвать”.
Ещё одно отличие, отношение к противоречиям.
В зарубежных моделях смысл спокойно выдерживает напряжение:
быть прибыльным и ответственным, расти и сохранять культуру,
упрощать и не примитивизировать.
В российском контексте часто хочется одного правильного смысла.
Чёткой формулы. Без внутренних конфликтов.
Чтобы можно было повесить на сайт и больше к этому не возвращаться.
Но смысл не слоган. Он живёт только там, где его используют как инструмент мышления, а не как украшение.
При этом важно: речь не о том, что “там лучше, а у нас хуже”.
На мой взгляд, Российский бизнес сейчас находится в точке, где смысл становится не модой, а необходимостью.
Когда рынок нестабилен, инструкции не работают, а копировать чужие модели бессмысленно, смысл начинает выполнять ту же функцию, что стратегия в спокойные времена.
И, кажется, мы только подходим к моменту, когда упаковка смыслов перестаёт быть про тексты и брендинг и становится про ясность выбора, решений и направления.
#упаковкасмыслов
#смыслывбизнесе
👍9❤1
Понимание и действие
Бывает ловлю себя на том, что понимание приходит с опозданием. Т.е. в текущем моменте понимаю какие-то вещи, о которых знал давно, где-то читал или кто-то часто говорил об казалось бы элементарных вещах. Например, читаешь какую-то книгу и только потом через практику понимаешь, что в книге именно об этом рассказывалось.
Возможно, это просто свойство понимания?
Но видя такое запаздывание, хочется воскликнуть - Блин если бы раньше дошло, сколько бы времени сэкономил!
Особенно когда понимание позволяет в разы увеличить продуктивность.
Хочется сократить (уменьшить) запаздывание.
Вырисовывается взаимосвязь. Понимает тот, кто делает.
Т.е. за настоящим пониманием следует действие, приносящее результат.
Если думаешь, что что-то понял, но при этом ничего не сделал, значит на самом деле не понял :)
Может запаздывание можно уменьшить, заставляя себя больше делать (внедрять, проверять)?
Что думаете? Можно ли диагностику действием использовать для выявления понимания?
Напишите как часто у вас бывает "запаздывание". Когда вдруг понимаете что-то, о чём давно знали.
#философия_понимания
Бывает ловлю себя на том, что понимание приходит с опозданием. Т.е. в текущем моменте понимаю какие-то вещи, о которых знал давно, где-то читал или кто-то часто говорил об казалось бы элементарных вещах. Например, читаешь какую-то книгу и только потом через практику понимаешь, что в книге именно об этом рассказывалось.
Возможно, это просто свойство понимания?
Но видя такое запаздывание, хочется воскликнуть - Блин если бы раньше дошло, сколько бы времени сэкономил!
Особенно когда понимание позволяет в разы увеличить продуктивность.
Хочется сократить (уменьшить) запаздывание.
Вырисовывается взаимосвязь. Понимает тот, кто делает.
Т.е. за настоящим пониманием следует действие, приносящее результат.
Если думаешь, что что-то понял, но при этом ничего не сделал, значит на самом деле не понял :)
Может запаздывание можно уменьшить, заставляя себя больше делать (внедрять, проверять)?
Что думаете? Можно ли диагностику действием использовать для выявления понимания?
Напишите как часто у вас бывает "запаздывание". Когда вдруг понимаете что-то, о чём давно знали.
#философия_понимания
🔥5
Что мешает использовать визуализацию в своей практике?
Ответ парадоксален - использовать визуализацию в своей практике мешает отсутствие практики :)
Когда в 2023 году я писал книгу Визуалная упаковка смыслов, то часто встречал возражение (заблуждение) - я не умею рисовать. Многие считали, что главное уметь красиво рисовать.
Но после написания книги, я столкнулся с другим затыком читателей. Если из книги понятна теория, приёмы и методики перевода смыслов в визуальные образы, то чтобы начать не хватает чего-то ещё.
Не понятно, как начать практиковаться?
Где начать использовать визуализацию прям конкретно в своей деятельности, для решения своих конкретных задач?
Тогда эти вопросы подтолкнули меня запустить регулярные практикумы по книге.
И на удивление, 90% участников нашли у себя сферы использования визуализации и успели за практикум решить свои задачи. А те кто начал регулярно практиковаться стали более понятны и эффективны в коммуникациях.
Даже есть прецеденты когда умение визуально доносить информацию способствовало повышению по карьерной лестнице.
Это вдохновляет меня продолжать проводить практикумы
Приглашаю на очередной практикум Визуальная упаковка смыслов.
Стартуем в новогодние праздники, чтобы провести их с толком.
Для участников практикума доступ к книге предоставляю бесплатно
Ответ парадоксален - использовать визуализацию в своей практике мешает отсутствие практики :)
Когда в 2023 году я писал книгу Визуалная упаковка смыслов, то часто встречал возражение (заблуждение) - я не умею рисовать. Многие считали, что главное уметь красиво рисовать.
Но после написания книги, я столкнулся с другим затыком читателей. Если из книги понятна теория, приёмы и методики перевода смыслов в визуальные образы, то чтобы начать не хватает чего-то ещё.
Не понятно, как начать практиковаться?
Где начать использовать визуализацию прям конкретно в своей деятельности, для решения своих конкретных задач?
Тогда эти вопросы подтолкнули меня запустить регулярные практикумы по книге.
И на удивление, 90% участников нашли у себя сферы использования визуализации и успели за практикум решить свои задачи. А те кто начал регулярно практиковаться стали более понятны и эффективны в коммуникациях.
Даже есть прецеденты когда умение визуально доносить информацию способствовало повышению по карьерной лестнице.
Это вдохновляет меня продолжать проводить практикумы
Приглашаю на очередной практикум Визуальная упаковка смыслов.
Стартуем в новогодние праздники, чтобы провести их с толком.
Для участников практикума доступ к книге предоставляю бесплатно
okemaev.ru
Практикум по книге "Визуальная упаковка смыслов"
Учимся использовать визуализацию для решения практических задач
❤4👍1
Бизнесу пора заканчивать просто говорить. И начинать объяснять "логику своего мышления".
Мы до сих пор строим коммуникации от бизнеса (бренда), будто клиент нам верит. Слоганы, уверенный тон, громкие заявления:
«мы лучшие», «мы заботимся», «нам можно доверять».
Но, на мой взгляд, современный клиент уже не верит утверждениям.
Не потому что он злой или вечно недовольный.
Просто он живёт в мире, где говорят все.
Поэтому, он не слушает, он собирает целостную "картину".
Смотрит, как вы устроены. Как принимаете решения.
Где вы последовательны, а где начинаются противоречия.
Это важный сдвиг. Бизнес (бренд) перестаёт быть источником истины и становится навигатором по собственной логике.
Не «мы заботимся о клиентах», а почему у нас именно такие процессы.
Не «мы эксперты», а как мы принимаем сложные решения и от чего отказываемся.
Не «нам можно доверять», а где проходят наши границы и ограничения.
Объяснение становиться вынесенным наружу мышлением бизнеса. По сути, бренд перестаёт быть рекламной витриной и становится пояснительной запиской к самому себе.
Как будто вы говорите рынку:
«Вот как мы думаем.
Вот из чего складываются наши решения.
Если эта логика вам близка, значит, нам по пути».
Из этого вырастают вполне практичные вещи.
Сайты перестают быть витринами и превращаются в маршруты.
Тексты работают не на убеждение, а на снижение неопределённости.
Коммуникация меньше давит и больше проясняет.
И поэтому вопрос сегодня не в том, какие слова мы подберём для бренда.
Вопрос в другом.
Есть ли у бизнеса логика, которую вообще можно объяснить. Потому что если её нет, никакие тексты, дизайн и слоганы не сделают бренд понятным.
Подумайте какая логика есть у вас.
#интересныенаблюдения
Мы до сих пор строим коммуникации от бизнеса (бренда), будто клиент нам верит. Слоганы, уверенный тон, громкие заявления:
«мы лучшие», «мы заботимся», «нам можно доверять».
Но, на мой взгляд, современный клиент уже не верит утверждениям.
Не потому что он злой или вечно недовольный.
Просто он живёт в мире, где говорят все.
Поэтому, он не слушает, он собирает целостную "картину".
Смотрит, как вы устроены. Как принимаете решения.
Где вы последовательны, а где начинаются противоречия.
Раньше бренд отвечал на вопрос: «что о нас написать?»Теперь отвечает на другой: «как объяснить, почему мы такие?»
Это важный сдвиг. Бизнес (бренд) перестаёт быть источником истины и становится навигатором по собственной логике.
Не «мы заботимся о клиентах», а почему у нас именно такие процессы.
Не «мы эксперты», а как мы принимаем сложные решения и от чего отказываемся.
Не «нам можно доверять», а где проходят наши границы и ограничения.
Объяснение становиться вынесенным наружу мышлением бизнеса. По сути, бренд перестаёт быть рекламной витриной и становится пояснительной запиской к самому себе.
Как будто вы говорите рынку:
«Вот как мы думаем.
Вот из чего складываются наши решения.
Если эта логика вам близка, значит, нам по пути».
Из этого вырастают вполне практичные вещи.
Сайты перестают быть витринами и превращаются в маршруты.
Тексты работают не на убеждение, а на снижение неопределённости.
Коммуникация меньше давит и больше проясняет.
В мире, где никто не верит словам по умолчанию, единственная валютой становиться понятность.
И поэтому вопрос сегодня не в том, какие слова мы подберём для бренда.
Вопрос в другом.
Есть ли у бизнеса логика, которую вообще можно объяснить. Потому что если её нет, никакие тексты, дизайн и слоганы не сделают бренд понятным.
Подумайте какая логика есть у вас.
#интересныенаблюдения
🔥12❤1🤯1
Внедрение корпоративных ценностей, "ценности и дела".
Когда всё быстро меняется, есть кризис и неопределённость, важно иметь какую-то опору. Одной из таких опор в компаниях могут быть ценности.
Во многих компаниях очень плотно работают с ценностями. И если удаётся внедрить ценностный подход в управлении, то это всегда делает компанию устойчивее и позволяет расти даже в сложные времена.
Ценности всегда очень плотно перекликаются со смыслами.
Правильная упаковка помогает сотрудникам лучше понимать суть трактовки ценностей и как они могут влиять на их жизнь и деятельность в компании.
Можно использовать разные форматы упаковки. Например, сторителлинг один из часто используемых форматов, но о его применении подробнее будет в других постах.
Здесь хочу рассказать о простой вещи, про которую почему-то часто забывают.
Чтобы ценности работали, важно их не просто декларировать, а руководствоваться ими в деятельности компании. Т.е. делать дела (действия), которые подтверждают, что ценности не "пустой звук".
И многие компании следуют этому правилу. Но почему-то забывают, что надо не только делать, но и рассказывать об этом сотрудникам. И часто на мой вопрос - А как вы о том что делаете рассказываете сотрудникам? Следует ответ - А зачем об этом ведь и так все знают.
К чему я это всё?
Если вы внедряете ценности и делаете дела подтверждающие это, не забываете об этом рассказывать всем сотрудникам в компании.
Достаточно раз в год или пол года собрать в презентацию всё сделанное съездить в подразделения и рассказать о сделанном. Ну или в дистанционном формате как-то рассказать.
Уверяю вас, что получите от сотрудников много классной обратной связи. И удивления - "А мы и не знали, что столько всего делается и у нас ценности действительно руководство к действию".
#корпценности #упаковкасмыслов
Когда всё быстро меняется, есть кризис и неопределённость, важно иметь какую-то опору. Одной из таких опор в компаниях могут быть ценности.
Во многих компаниях очень плотно работают с ценностями. И если удаётся внедрить ценностный подход в управлении, то это всегда делает компанию устойчивее и позволяет расти даже в сложные времена.
Ценности всегда очень плотно перекликаются со смыслами.
Правильная упаковка помогает сотрудникам лучше понимать суть трактовки ценностей и как они могут влиять на их жизнь и деятельность в компании.
Можно использовать разные форматы упаковки. Например, сторителлинг один из часто используемых форматов, но о его применении подробнее будет в других постах.
Здесь хочу рассказать о простой вещи, про которую почему-то часто забывают.
Чтобы ценности работали, важно их не просто декларировать, а руководствоваться ими в деятельности компании. Т.е. делать дела (действия), которые подтверждают, что ценности не "пустой звук".
И многие компании следуют этому правилу. Но почему-то забывают, что надо не только делать, но и рассказывать об этом сотрудникам. И часто на мой вопрос - А как вы о том что делаете рассказываете сотрудникам? Следует ответ - А зачем об этом ведь и так все знают.
К чему я это всё?
Если вы внедряете ценности и делаете дела подтверждающие это, не забываете об этом рассказывать всем сотрудникам в компании.
Достаточно раз в год или пол года собрать в презентацию всё сделанное съездить в подразделения и рассказать о сделанном. Ну или в дистанционном формате как-то рассказать.
Уверяю вас, что получите от сотрудников много классной обратной связи. И удивления - "А мы и не знали, что столько всего делается и у нас ценности действительно руководство к действию".
#корпценности #упаковкасмыслов
👍6👏2
Как тренировать внимание?
Чтобы начать в чём-то разбираться, начать понимать, нужно выделить для этого внимание. Сфокусировать своё внимание. В век экономики внимания это сделать совсем не просто, ведь многие хотят забрать наше внимание.
Поэтому, сначала его нужно как-то защитить.
Для защиты есть разные методики и подходы, каждый выбирает что-то своё. И нельзя рекомендовать что-то, как единственно верное решение. Мне нравится, как о разных подходах рассказывает Максим Дорофеев своей книге "Путь джедая". Можете в этой книге поискать подход для себя.
После того, как мы отстояли своё внимание, встаёт другой вопрос. Куда его направить и как это сделать? Для меня, в своё время, стало открытием, что фокусировке внимания тоже нужно учиться. Для обучения нужно тренировать свой мозг, иначе отвоёванное внимание снова рассеется.
Интуитивная тренировка через временный фокус.
Наверное вы замечали, если для вас что-то сейчас важно (в фокусе) вы начинаете это везде замечать. Если у вас скоро родиться ребёнок и вы задумываетесь о коляске, то ваше внимание начинает видеть и анализировать разные коляски. Если у вашей машины перегорела фара и вы хотите её заменить, то неожиданно на дорогах появляется много одноглазых машин. Меняете фару и они вдруг пропадают :)
Можно сказать, что для нас всегда что-то находиться в фокусе. Для тренировки стоит периодически задавать себе вопрос: А что для меня сейчас в фокусе?
Тренировка через интерес и деятельность
Если вам именно сейчас интересно чем-то заниматься, то это тоже повод для тренировки. Ведь вам нужно свою интересную деятельность чем-то наполнять. Например, я писал книгу Визуальная упаковка смыслов и там нужны примеры об использовании визуализации на практике. И тогда я осознанно, начинаю искать и фиксировать эти примеры в своём инфополе. А внимание фокусируется через приёмы и алгоритмы из книги. Т.е. я анализирую, как замеченные примеры могут быть реализованы с использованием подходов из книги.
Для тренировки важно наблюдать и обязательно фиксировать замеченное. Например, все возникающие идеи фиксировать в заметках в телефоне или записывать голосовые заметки.
Тренировка через микро-практики
А если сейчас ничего нет в фокусе и интересной деятельности нет? А внимание хочется тренировать, как быть? И здесь есть выход - придумать для себя микро-практику для тренировки. Задайте себе вопрос - А на что мне пообращать внимание, что замечать и фиксировать?
Если ничего не придумывается, рекомендую книгу Роба Уокера "С широко открытыми глазами". В ней описано более 100 микро-практик тренировки внимания. Примечательно, что во многих примерах из книги люди сначала начинали что-то замечать, а потом из этого рождались креативные проекты, где они начинали зарабатывать. То есть, получался обратный подход. Начинали фокусировать внимание, появлялся интерес и рождалась деятельность.
Попробуйте, может и у вас из какой-то микро-практики, родится новый и интересный проект.
Дайте в коментах обратную связь. Такого плана посты интересны?
#технология_понимания #внимание
Чтобы начать в чём-то разбираться, начать понимать, нужно выделить для этого внимание. Сфокусировать своё внимание. В век экономики внимания это сделать совсем не просто, ведь многие хотят забрать наше внимание.
Поэтому, сначала его нужно как-то защитить.
Для защиты есть разные методики и подходы, каждый выбирает что-то своё. И нельзя рекомендовать что-то, как единственно верное решение. Мне нравится, как о разных подходах рассказывает Максим Дорофеев своей книге "Путь джедая". Можете в этой книге поискать подход для себя.
После того, как мы отстояли своё внимание, встаёт другой вопрос. Куда его направить и как это сделать? Для меня, в своё время, стало открытием, что фокусировке внимания тоже нужно учиться. Для обучения нужно тренировать свой мозг, иначе отвоёванное внимание снова рассеется.
Интуитивная тренировка через временный фокус.
Наверное вы замечали, если для вас что-то сейчас важно (в фокусе) вы начинаете это везде замечать. Если у вас скоро родиться ребёнок и вы задумываетесь о коляске, то ваше внимание начинает видеть и анализировать разные коляски. Если у вашей машины перегорела фара и вы хотите её заменить, то неожиданно на дорогах появляется много одноглазых машин. Меняете фару и они вдруг пропадают :)
Можно сказать, что для нас всегда что-то находиться в фокусе. Для тренировки стоит периодически задавать себе вопрос: А что для меня сейчас в фокусе?
Тренировка через интерес и деятельность
Если вам именно сейчас интересно чем-то заниматься, то это тоже повод для тренировки. Ведь вам нужно свою интересную деятельность чем-то наполнять. Например, я писал книгу Визуальная упаковка смыслов и там нужны примеры об использовании визуализации на практике. И тогда я осознанно, начинаю искать и фиксировать эти примеры в своём инфополе. А внимание фокусируется через приёмы и алгоритмы из книги. Т.е. я анализирую, как замеченные примеры могут быть реализованы с использованием подходов из книги.
Для тренировки важно наблюдать и обязательно фиксировать замеченное. Например, все возникающие идеи фиксировать в заметках в телефоне или записывать голосовые заметки.
Тренировка через микро-практики
А если сейчас ничего нет в фокусе и интересной деятельности нет? А внимание хочется тренировать, как быть? И здесь есть выход - придумать для себя микро-практику для тренировки. Задайте себе вопрос - А на что мне пообращать внимание, что замечать и фиксировать?
Если ничего не придумывается, рекомендую книгу Роба Уокера "С широко открытыми глазами". В ней описано более 100 микро-практик тренировки внимания. Примечательно, что во многих примерах из книги люди сначала начинали что-то замечать, а потом из этого рождались креативные проекты, где они начинали зарабатывать. То есть, получался обратный подход. Начинали фокусировать внимание, появлялся интерес и рождалась деятельность.
Попробуйте, может и у вас из какой-то микро-практики, родится новый и интересный проект.
Дайте в коментах обратную связь. Такого плана посты интересны?
#технология_понимания #внимание
🔥6👍5❤3👏2
Про силу метафор и вонючую рыбу
Метафоры хорошо работают в объяснении и понимании. Конечно для передачи верного смысла нужно подбирать правильную метафору, но сейчас не об этом.
Часто в командах возникает ситуация недоговорённости. Если её вовремя не разрешить, то она может привести к взрывным негативным последствиям.
Для этого есть метафора: Затаил камень за пазухой. И тогда техника разрешения - достать камень и показать команде. Почему стоит его достать? Тяжело с ним ходить. И на командом обсуждении можно говорить - Ну что, достаём свои камни :)
Недавно услышал другую метафору - Тухлая рыба. Не камень носишь, а рыбу, которая с каждым днём всё сильнее воняет. Если на базе этой метафоры построить технику командного взаимодействия, то тухлую рыбу будут доставать охотнее:)
Есть разделение метафор на информационные и чувственные. Эти больше относятся к чувственным.
Ну вот, рассказал про силу метафор и техникой поделился.
Делитесь в коментах метафорами в контексте командного взаимодействия.
Метафоры хорошо работают в объяснении и понимании. Конечно для передачи верного смысла нужно подбирать правильную метафору, но сейчас не об этом.
Часто в командах возникает ситуация недоговорённости. Если её вовремя не разрешить, то она может привести к взрывным негативным последствиям.
Для этого есть метафора: Затаил камень за пазухой. И тогда техника разрешения - достать камень и показать команде. Почему стоит его достать? Тяжело с ним ходить. И на командом обсуждении можно говорить - Ну что, достаём свои камни :)
Недавно услышал другую метафору - Тухлая рыба. Не камень носишь, а рыбу, которая с каждым днём всё сильнее воняет. Если на базе этой метафоры построить технику командного взаимодействия, то тухлую рыбу будут доставать охотнее:)
Есть разделение метафор на информационные и чувственные. Эти больше относятся к чувственным.
Ну вот, рассказал про силу метафор и техникой поделился.
Делитесь в коментах метафорами в контексте командного взаимодействия.
👍9🔥3👏2
👍10🔥2
Анатомия «Ага-эффекта»: почему понимание — это физическое удовольствие?
Помните это чувство? Когда долго бьешься над сложной задачей, читаешь запутанную статью или пытаешься собрать мебельный кронштейн, и вдруг «щелк!». Словно ключ в заржавевшем замке наконец повернулся, и дверь открылась. В этот момент мир на секунду становится прозрачным.
В когнитивистике это называют инсайтом. Но что происходит в этот момент «под капотом» нашего мозга?
С точки зрения нейрофизиологии, момент понимания — это дофаминовая инъекция. Мозг вознаграждает нас за то, что мы успешно сшили разрозненные куски информации в единую картину. Для наших предков это был механизм выживания: понял, как выследить зверя или разжечь огонь, выжил. Сегодня мы «выживаем» в океане смыслов, но механизм остался прежним.
На мой взгляд, понимание это не просто накопление данных. Это момент, когда новая информация вщелкивается в ваш прошлый опыт, как финальный кусочек пазла.
Как использовать это в коммуникации?
Самая большая ошибка эксперта пытаться «разжевать» всё до состояния каши. Если вы даете готовый ответ слишком быстро, вы лишаете собеседника этого дофаминового кайфа.
ПриЁм: создавайте контролируемый «разрыв». Опишите проблему, дайте неожиданную метафору, но позвольте слушателю сделать последний шаг самому. Когда человек сам достраивает смысл, его мозг выдает награду. В этот момент ваша идея перестает быть вашей и становится его собственным открытием. А свое мы защищаем и ценим гораздо сильнее, чем навязанное извне.
Подумайте. Как часто вы сознательно оставляете в своих презентациях или текстах место для чужого инсайта? Или стремитесь объяснить всё до последней запятой?
Напишите в комментариях о своем последнем «Ага-эффекте». на чем он случился?
#философиЯ_пониманиЯ #технологиЯ_объЯснениЯ
Помните это чувство? Когда долго бьешься над сложной задачей, читаешь запутанную статью или пытаешься собрать мебельный кронштейн, и вдруг «щелк!». Словно ключ в заржавевшем замке наконец повернулся, и дверь открылась. В этот момент мир на секунду становится прозрачным.
В когнитивистике это называют инсайтом. Но что происходит в этот момент «под капотом» нашего мозга?
С точки зрения нейрофизиологии, момент понимания — это дофаминовая инъекция. Мозг вознаграждает нас за то, что мы успешно сшили разрозненные куски информации в единую картину. Для наших предков это был механизм выживания: понял, как выследить зверя или разжечь огонь, выжил. Сегодня мы «выживаем» в океане смыслов, но механизм остался прежним.
На мой взгляд, понимание это не просто накопление данных. Это момент, когда новая информация вщелкивается в ваш прошлый опыт, как финальный кусочек пазла.
Как использовать это в коммуникации?
Самая большая ошибка эксперта пытаться «разжевать» всё до состояния каши. Если вы даете готовый ответ слишком быстро, вы лишаете собеседника этого дофаминового кайфа.
ПриЁм: создавайте контролируемый «разрыв». Опишите проблему, дайте неожиданную метафору, но позвольте слушателю сделать последний шаг самому. Когда человек сам достраивает смысл, его мозг выдает награду. В этот момент ваша идея перестает быть вашей и становится его собственным открытием. А свое мы защищаем и ценим гораздо сильнее, чем навязанное извне.
Подумайте. Как часто вы сознательно оставляете в своих презентациях или текстах место для чужого инсайта? Или стремитесь объяснить всё до последней запятой?
Напишите в комментариях о своем последнем «Ага-эффекте». на чем он случился?
#философиЯ_пониманиЯ #технологиЯ_объЯснениЯ
🔥6👍4👏2