Записала для вас нежность и умиление. Сыночку уже почти 2 месяца. Скоро будет помогать игры по продажам разрабатывать 😁

Недавно заказывала услугу по сбросу снега с крыши (противные будни собственника здания в зимнее время).

Приезжаю проверить - снег сбросили, сосульки оставили. Я обалдела, увидев это.

Звоню подрядчику, а он мне в ответ: "так вы не говорили, вы сказали, что нужно сбросить снег, про сосульки вы ничего не говорили".

Ну еще я не говорила, что не надо мочиться в подъездах, так и что тогда?

Если бы мне кто рассказал такую историю, я бы сказала, что это комедия, человек утрирует и прикалывается. Но парень повторял раз за разом мантру: "вы не правы, вы ничего не говорили про сосульки, вы не правы".

К чему я это. Можно найти клиента, но не удержать его. Можно заработать один раз, но потом потерять все. Можно разбогатеть, но потом выплачивать налоги и быть на домашнем аресте (или того хуже).

Потому что ты просто не повзрослел и все еще сидишь своим сознанием в 3 классе.

И один из способов проверить, вышел ли ты из детского садика или все еще там, - это объективно проанализировать конфликты, которые у тебя возникают с клиентами, не опираться на веру "мне должны сказать", а понять, что и где стоит улучшить.

Глядишь, так 2026 покажется лучше и интереснее.

А мне кажется или реально сервис и обслуживание стали похуже за последние год-два у нас?

Делитесь наблюдениями в комментариях.

Иногда под провокационными постами, как прошлый, мне пишут, что я не права.

Вообще-то, сосульки действительно идут по другому прайсу.
Ты сама вообще-то не разобралась.

И что мне хочется сказать по этому поводу.

Как только мы начинаем доказывать кому-то, что он не прав, то мы проиграли сразу и бесповоротно.

Доказывать партнеру (мужу/жене), что он не прав, только вызывать гнев. Доказывать родителям, что они не правы - просто быть глупым. Доказывать начальнику, себе дороже.

И если у вас есть желание доказать клиенту, то он не прав и как он мог только такое подумать! Это ведь глупо. То считайте, что вы проиграли и потеряли по всем фронтам.

При общении с клиентами не должно возникать вопроса: "прав он или не прав", а должен быть вопрос: "как мне ВЫГОДНО сейчас поступить?".

В попытках быть правыми мы теряем время, деньги, отношения. И самое ужасное, что с нами приключается в этом процессе - мы ведь все равно никого не в состоянии переубедить, люди ведь выходят с этих разговоров, еще больше убедившись в СВОЕЙ правоте, а не вашей.

Поэтому прошиваем себе в мозг вопрос: "Как мне ВЫГОДНО сейчас поступить?"

Пока все зазывают вас в свои каналы в Max, я вам расскажу один свой разговор с папой.

Дело было давно, может, пандемия, может, что-то еще раньше, но было резкое падение рубля.

Я ему звоню и эмоционально говорю:
- Пап, ты видел, как рубль упал? Надо срочно долларами закупаться.

На что он мне говорит:
- Дочь, знаешь, сколько раз это было в моей жизни?

- Че, думаешь? Не суетиться? - спрашиваю.
- Не суетись. Это будет еще много раз.

Так что, друзья, есть у меня еще одно правило: "Не суетиться".