Конечно, такие микроменты имеют малый вклад в рыночный успех. Но если их применять стстемно, то получается синергитический эффект, и что-то да выстрелит.
---
Восприятие цены зависит от оформления ценника 💲
Если вам необходимо снизить субъективно воспринимаемую цену товара (то, насколько дорогой видится покупка клиенту), нужно учитывать, что существует эксплицитная и имплицитная стоимость.
Эксплицитная стоимость очевидна: она указана на ценнике. Но есть еще скрытый, имплицитный уровень восприятия, благодаря которому можно не уменьшать реальную цену, а изменять ее восприятие с помощью соответствующих контекстных сигналов, регистрируемых автопилотом (системой принятия решений, при которой человек действует автоматически, не задумываясь).
Посмотрите на картинку 👇
Надпись на ценнике с лучистой звездочкой по сравнению с простым черно-белым ярлычком покупатели воспринимали как более высокую цену. Но черно-белый ценник "выглядел" дороже, чем ценник со значками скидки или вычеркнутой старой ценой. Объективно везде указана одинаковая стоимость, но дизайн вызывает реальное количество "страдания", поэтому воспринимается по-разному. Исследования показывают, что если использовать на ценнике промосигналы, то даже повышенная цена будет восприниматься покупателями как сниженная.
От Нейротренда
---
Восприятие цены зависит от оформления ценника 💲
Если вам необходимо снизить субъективно воспринимаемую цену товара (то, насколько дорогой видится покупка клиенту), нужно учитывать, что существует эксплицитная и имплицитная стоимость.
Эксплицитная стоимость очевидна: она указана на ценнике. Но есть еще скрытый, имплицитный уровень восприятия, благодаря которому можно не уменьшать реальную цену, а изменять ее восприятие с помощью соответствующих контекстных сигналов, регистрируемых автопилотом (системой принятия решений, при которой человек действует автоматически, не задумываясь).
Посмотрите на картинку 👇
Надпись на ценнике с лучистой звездочкой по сравнению с простым черно-белым ярлычком покупатели воспринимали как более высокую цену. Но черно-белый ценник "выглядел" дороже, чем ценник со значками скидки или вычеркнутой старой ценой. Объективно везде указана одинаковая стоимость, но дизайн вызывает реальное количество "страдания", поэтому воспринимается по-разному. Исследования показывают, что если использовать на ценнике промосигналы, то даже повышенная цена будет восприниматься покупателями как сниженная.
От Нейротренда
http://neuronovosti.ru/mozg-evolyutsiya-poslednyaya-nedelya-prokata/
Один из немногих научпоп фильмов про мозг, принятие решений и поведение.
Один из немногих научпоп фильмов про мозг, принятие решений и поведение.
Neuronovosti
Мозг. Эволюция: последняя неделя проката - Neuronovosti
Начинается последняя неделя проката замечательного документального кинофильма «Мозг. Эволюция», который сняла режиссер Юлия Киселева. Наш портал поучаствовал в качестве консультанта фильма, главный редактор вел его...
Ещё же ведь не НГ, поэтому можно чё-нить почитать полезное. Обещаю, на праздниках, не станем постить умную инфу.
https://humanai.ru/blog/business/segment_vs_product
1. Чем отличается продуктоориентированность от человекоцентричности
2. Для чего нужна сегментация и что такое поведенческая сегментация
3. 6 параметров для сегментации, при которой сегменты объеденяются по факторам, определяющим поведение.
4. Что такое CX Value Stream и как он помогает преодолеть продуктовые шахты
https://humanai.ru/blog/business/segment_vs_product
https://humanai.ru/blog/business/segment_vs_product
1. Чем отличается продуктоориентированность от человекоцентричности
2. Для чего нужна сегментация и что такое поведенческая сегментация
3. 6 параметров для сегментации, при которой сегменты объеденяются по факторам, определяющим поведение.
4. Что такое CX Value Stream и как он помогает преодолеть продуктовые шахты
https://humanai.ru/blog/business/segment_vs_product
humanai.ru
Подходы управления клиентской ценностью
Продуктовый подход vs сегментный. Разница и какой эффективнее?
Конечно, рано ещё. Ещё надо предаваться гедонизму, но если кто-то решил заняться собой с нового года, начните с книг https://incrussia.ru/switch/books-daniel-kahneman/
Инк.
6 книг, которые Даниэль Канеман советует всем, кто хочет научиться думать правильно и влиять на людей
Нобелевский лауреат Даниэль Канеман — один из основоположников поведенческой экономики и автор книг, которые учат не попадаться в когнитивные ловушки
Считаю, что без поведенческой экспертизы в реализации массовых проектов не сдвинуть с нуля такую тему как "фин грамотность". Заявляю об этом и на Первом и на РБК. Вся риторика чиновников от СБРФ, ЦБ и МинЭк, Минфина - пустые слова. Все проекты - активности для отчётности.
Сегодня для РФ фин грамотность - не вопрос качества жизни, а вопрос наличия этой самой жизни. Для Человека, а не экономического эритроцита.
Это не лирика и романтическое человеколюбие. Это черта, после которой нет смысла в "этом всем" . Зачем нам мир, где нет России, зачем нам Россия, если в ней нет Человека.
Многие считают, что гармоничная жизнь индивида - это ответственность самого индивида. Дескать, счастливая жизнь - это результат саморазвития, и человек должен сам прийти к своей системе ценностей. Но они не отвечают, почему в 99% случаев эти ценности противоречат общественным нормам.
Все потому, что такая позиция подпитывает процветание системы, борющайся с природой Человека. Человекопротивной.
В 2020 не может быть иного управления ни в городе, ни в стране, кроме того, что основано на знаниях принципов человеческого поведения и восприятия. Все иное будет рушиться все быстрее и быстрее. А конфликты плодиться как на дрожжах
http://tv.rbc.ru/archive/den
Сегодня для РФ фин грамотность - не вопрос качества жизни, а вопрос наличия этой самой жизни. Для Человека, а не экономического эритроцита.
Это не лирика и романтическое человеколюбие. Это черта, после которой нет смысла в "этом всем" . Зачем нам мир, где нет России, зачем нам Россия, если в ней нет Человека.
Многие считают, что гармоничная жизнь индивида - это ответственность самого индивида. Дескать, счастливая жизнь - это результат саморазвития, и человек должен сам прийти к своей системе ценностей. Но они не отвечают, почему в 99% случаев эти ценности противоречат общественным нормам.
Все потому, что такая позиция подпитывает процветание системы, борющайся с природой Человека. Человекопротивной.
В 2020 не может быть иного управления ни в городе, ни в стране, кроме того, что основано на знаниях принципов человеческого поведения и восприятия. Все иное будет рушиться все быстрее и быстрее. А конфликты плодиться как на дрожжах
http://tv.rbc.ru/archive/den
Видео РБК
ДЕНЬ: смотреть все серии на РБК-ТВ
ДЕНЬ на РБК - все серии передачи онлайн. Все 5550 выпусков программы ДЕНЬ бесплатно на нашем сайте.
Ученые выяснили, что уверенность в том, что ты делаешь что-то ради блага других, не только помогает получать удовольствие, но и снижает чувствительность к боли.
https://naked-science.ru/article/psy/altruisticheskoe-povedenie-okazalos-sposobno-priglushat-bol
https://naked-science.ru/article/psy/altruisticheskoe-povedenie-okazalos-sposobno-priglushat-bol
Naked Science
Альтруистическое поведение оказалось способно приглушать боль
Ученые выяснили, что уверенность в том, что ты делаешь что-то ради блага других, не только помогает получать удовольствие, но и снижает чувствительность к боли.
Помню в 2014 году думал, как назвать то, когда ты в бизнесе используешь поведенческую экономику. Перед подготовкой модуля для executive mba РАНХиГС меня попросили чтобы в названии курса было слово маркетинг, так родилась формулировка Поведенческий Маркетинг.
После в 2015 в Эксмо вышла книга "Управляй Удовольствием" про роль творчества в корпорации и поведенческий маркетинг. https://humanai.ru/books/ypravlyai
Книга обогнала российский рынок лет на 5. Только сейчас продакты и маркетологи понимают, что поведенческая экспертиза - ключевая для рыночного успеха.
Этому подтверждение является список от канала growth hacking, в котором через один книги о поведении)
После в 2015 в Эксмо вышла книга "Управляй Удовольствием" про роль творчества в корпорации и поведенческий маркетинг. https://humanai.ru/books/ypravlyai
Книга обогнала российский рынок лет на 5. Только сейчас продакты и маркетологи понимают, что поведенческая экспертиза - ключевая для рыночного успеха.
Этому подтверждение является список от канала growth hacking, в котором через один книги о поведении)
humanai.ru
книга Управляй Удовольствием
Роль удовольствия в творчестве и в маркетинге.
На проект HUMANAI требуется digital ассистент
Удаленная подработка для мам в декрете, молодых менеджеров, ответственных студентов, кто интересуется дизайном поведения.
Функционал:
- презы ппт
- таблицы, ехл
- рассылки: имейл, мейлчимп
- поддержка в вотсапе
- тильда, вёрстка, правки (обучаем)
- перепост в Инстаграм из фб
- другое: работа с контентом
150 р/ч, загрузка от 4 в день, любое время. Объем до 15тр в мес.
Пишите в личку
@adadadad6
Удаленная подработка для мам в декрете, молодых менеджеров, ответственных студентов, кто интересуется дизайном поведения.
Функционал:
- презы ппт
- таблицы, ехл
- рассылки: имейл, мейлчимп
- поддержка в вотсапе
- тильда, вёрстка, правки (обучаем)
- перепост в Инстаграм из фб
- другое: работа с контентом
150 р/ч, загрузка от 4 в день, любое время. Объем до 15тр в мес.
Пишите в личку
@adadadad6
Салют!
Вышел Поведенческий дайджест #5.
Подборка материала Humanai и событий RBU с апреля- январь 2020.
Ключевое:
- запустили онлайн курс по дизайну поведения в клиентском опыте
- получили авторское право на методологию сх-дизайна и управление опытом
- выпустили слайд-бук "Российская модель Человекоцентричности"
https://humanai.ru/blog/specproekt/daidjest_5
Вышел Поведенческий дайджест #5.
Подборка материала Humanai и событий RBU с апреля- январь 2020.
Ключевое:
- запустили онлайн курс по дизайну поведения в клиентском опыте
- получили авторское право на методологию сх-дизайна и управление опытом
- выпустили слайд-бук "Российская модель Человекоцентричности"
https://humanai.ru/blog/specproekt/daidjest_5
humanai.ru
Дайджест №5, апрель-январь 2020
О дизайне поведения, поведенческой экономике, управлении клиентским опытом и cоциальном Nudging
Галия Чумарина - один из наиболее компетентных экспертов в прикладном ЭИ в рамках одного из проектов общалась с подростками из детдомов Башкирской глубинки. И рассказала такую историю.
"Одной из задач поставлена сформировать образ будущего у этих детей. Для этого вендором была закуплена настольная игра от СКОЛКОВО "Атлас Новых профессий". Фишки, карточки, операторы дронов и vr-дизайнеры. Играем. Спрашиваю девочку лет 15 по имени Карина , с четками в руках
- Карина, а кем ты хочешь стать?
- Трасологом.
А ну-ка, детки, давайте посмотрим есть ли в списке профессий будущего от СКОЛКОВО трасологи?
Не оказалось."
Сдаётся, Карина знает что-то чего не знает Сколково и Аси.
Российскую жизнь, например.
Не удивлюсь, если через 5-6 лет трасологи будут востребованы больше, чем ниже приведенный топ-10.
Было б здорово увидеть такой же атлас, но по версии: no digital bulllshit https://okno.world/57-professij-skoro-ischeznut-a-poyavyatsya-novyh-186/
"Одной из задач поставлена сформировать образ будущего у этих детей. Для этого вендором была закуплена настольная игра от СКОЛКОВО "Атлас Новых профессий". Фишки, карточки, операторы дронов и vr-дизайнеры. Играем. Спрашиваю девочку лет 15 по имени Карина , с четками в руках
- Карина, а кем ты хочешь стать?
- Трасологом.
А ну-ка, детки, давайте посмотрим есть ли в списке профессий будущего от СКОЛКОВО трасологи?
Не оказалось."
Сдаётся, Карина знает что-то чего не знает Сколково и Аси.
Российскую жизнь, например.
Не удивлюсь, если через 5-6 лет трасологи будут востребованы больше, чем ниже приведенный топ-10.
Было б здорово увидеть такой же атлас, но по версии: no digital bulllshit https://okno.world/57-professij-skoro-ischeznut-a-poyavyatsya-novyh-186/
Если всерьез увлекаетесь дизайном поведения, то читать стоит. Касс - рулит.
https://www.ucl.ac.uk/pals/events/2020/jan/there-right-not-be-manipulated-cass-sunstein-harvard-law-school
https://www.ucl.ac.uk/pals/events/2020/jan/there-right-not-be-manipulated-cass-sunstein-harvard-law-school
UCL Psychology and Language Sciences
"Is there a right not to be manipulated"?, Cass Sunstein (Harvard Law School)
Talk by Prof. Cass Sunstein (Harvard Law School): "Is there a right not to be manipulated?"
Если кто-то любит учиться по хардкору.
January 6th -30th, 2020
This 4-week short course trains MIT graduate students and East African academics in cutting-edge behavioral science research. The course will provide students with practical experience in implementing a lab-in-the-field experiment. Students participating in the course will gain hands-on experience in designing and implementing behavioral games in the lab, and come away with a novel behavioral game and data for an academic publication.
https://www.busaracenter.org/learn
January 6th -30th, 2020
This 4-week short course trains MIT graduate students and East African academics in cutting-edge behavioral science research. The course will provide students with practical experience in implementing a lab-in-the-field experiment. Students participating in the course will gain hands-on experience in designing and implementing behavioral games in the lab, and come away with a novel behavioral game and data for an academic publication.
https://www.busaracenter.org/learn
Новые тренды пишет те, у кого старые неактуальные. А мы на длинных волнах)
Вычеркиваем, что прошло, подчёркиваем, что зачинается. СХ тренды 2018-21
https://humanai.ru/cx-trends-2018
Вычеркиваем, что прошло, подчёркиваем, что зачинается. СХ тренды 2018-21
https://humanai.ru/cx-trends-2018
humanai.ru
15 Customer Experience (CX) трендов
для России на 2018 - 2021гг, инфографика