Что нужно сделать, чтобы организовать работу выездных команд?

Однажды к нашему партнеру Inter-M обратилось быстрорастущее мебельное производство. Бизнес хотел, чтобы дизайнеры-замерщики, логисты и сборщики не теряли данные и не ошибались, а руководители быстро собирали отчеты.

🧐 Что было дальше и как удалось настроить сервисные процессы?

🗣Создали для отдела рабочее пространство «Сервис» в Битрикс24. В нем отображаются заказы, информация по ним, сроки и предпочтения клиентов.

🗣Ввели карточки для логистов и водителей. Добавили стадию «Готов к отгрузке» в воронку компании и связали ее с пространством сервисного отдела. Когда менеджер двигает сделку в CRM, на доске «Сервис» автоматически появляется карточка в столбце «Новая доставка». Битрикс24 переносит в нее исполнителя-логиста и все параметры заказа.

🗣Дали сборщикам доступы к пространству сервисного отдела. Это нужно, чтобы специалисты могли отмечать, что прибыли на объект и начинают работу.

🗣Создали отдельное пространство для дизайнеров-замерщиков. Добавили карточки, где специалисты могут видеть, что им предстоит сделать. Настроили автоматическое заполнение задач информацией из сделки, чтобы детали заказа не терялись.

📍Подробнее о кейсе

⚡️ Новый Битрикс24. Уже скоро!

Программа:

🌠10:00 – 11:00 Космическая психология для команд и компаний

🌠11:00 – 12:30 Презентация Нового Битрикс24

Присоединяйтесь к трансляции:

💙YouTube
💙 ВК
💙 RuTube

Битрикс24 Космос! Встречайте главные новинки релиза 💫💫💫

🌠 AI-агенты
Не просто умные советчики, а реальные исполнители. Просто напишите в чате — они всё сделают.

AI-агент по Базе знаний, для обучения, агент по управлению проектами. А еще вы сможете создать AI-агентов под задачи вашей компании самостоятельно — в удобном конструкторе, без кода и разработчиков.

🌠 Аудио Задачи
Вы просто общаетесь с командой в Битрикс24 — AI всё оформляет: распознаёт и ставит задачу по голосовым и кружкам, назначает ответственного, указывает крайний срок, добавляет чек-листы и фиксирует результат.

🌠 Новые задачи с чатом
Мы сделали чат центром задач. Всё рядом: сообщения, голосовые, файлы, результат. Быстро обсудили, тут же сделали — без вкладок и потери фокуса.

🌠 Мессенджер AI
Теперь в мессенджере можно записывать видеокружки, делать расшифровку и распознавать эмоции в голосовых и видео с помощью BitrixGPT. А еще мы добавили новые Emoji, стикеры и папки с чатами!

🌠 BitrixGPT 5 с размышляющей моделью
Перед ответом строит цепочку рассуждений и проверяет вывод. Предлагает варианты, аргументирует, прогнозирует результат.

🌠Агент Марта
Выполнит команды внутри портала, поможет настроить и ответит на вопросы, переведёт на службу поддержки по тех.вопросам, подключится к внешним сервисам по MCP.

🌠MCP
Управляйте внешними системами из чата в Битрикс24. Почта, календари, 1С и другие IT-системы — в вашем Битрикс24. Просто напишите Агенту Марте — она всё сделает.

🌠CRM AI
AI автоматически заполняет CRM после разговора с клиентом, создает автоматические дела из звонков и обрабатывает нерелевантные звонки.

🌠Онлайн-запись
Теперь вам доступны длительное бронирование, допродажа товаров и онлайн-запись в Яндекс Картах.

🌠 Двухфакторная аутентификация 2fa
Защищает корпоративную информацию, персональные данные сотрудников и клиентов. Снижает финансовые и репутационные риски для компании.

👉 И это еще не все! Читайте про другие крутые новинки и улучшения в Битрикс24!

Релиз Битрикс24 Космос: новый подход к задачам и совместной работе🔥

Сегодня мы представили релиз «Космос», который продемонстрировал фактически технологический сдвиг и новый подход к совместной работе. Команда пересмотрела базовый инструмент, без которого не обходится ни одна компания — систему задач. Теперь она стала частью рабочего диалога.

О том, что стало причиной такого обновления и почему это дает современному бизнесу буст, рассказал Юрий Волошин, директор по продукту Битрикс24.

Новый подход к задачам мы заложили еще на прошлом релизе. Мы довольно давно видим, как меняется само понимание рабочей коммуникации. Люди по-другому воспринимают информацию, по-другому планируют день, по-другому реагируют на обратную связь. В командную работу пришло поколение, для которого привычным инструментом взаимодействия является чат.

Классическая модель задач, где нужно открывать карточку, заполнять поля и переходить по вкладкам, перестала соответствовать этой динамике. Мы исходили именно из этого: задача должна быть не отдельной сущностью, а естественным продолжением общения.

👉Подробное интервью читайте по ссылке

Агент Марта AI, BitrixGPT 5, Аудио Задачи AI и распознавание эмоций 🌠

В основе нового Битрикс24 — искусственный интеллект.

AI становится полноценным участником коммуникаций, задач и автоматизации. Мы переосмысляем то, как команды общаются, управляют проектами и работают с IT-инструментами.

👉Рассказываем про новинки Битрикс24 Космос, в основе которых искусственный интеллект и не только.

😎👍🙏🤪😎😏😎👋😇😘😭🤗🙃

Без лишних слов. Какую из emoji ждали больше всего в Битрикс24?

Мы обновили Мессенджер: вы уже можете попробовать записать видеокружок, поставить аудио задачу и затестить новые emoji и стикеры. Аудио задачи пользователи Битрикс24 будут получать постепенно.

Скидывайте в комменты свою любимую новую реакцию 👇

👀 Пробки и внезапные правки — и один войс, который все исправил

Артем, директор по развитию, спешит на важные переговоры. В голове — миллион мыслей, на дороге как назло — пробки; и тут в чате внезапно появляются правки в КП. Нужно срочно все исправить!

Печатать за рулем нереально, да и время поджимает — но Артем не растерялся. Он зашел в чат с менеджером и поставил Аудио Задачу в Битрикс24.

Сергей, срочно обнови КП: замени цифры в таблице на те, что я скинул утром, добавь наш новый кейс и отправь клиенту до 15:00. Это приоритет!

И… все. AI моментально 👇

🔹 Создает задачу «Обновить КП»;
🔹 Назначает исполнителем Сергея;
🔹 Ставит срок «Сегодня до 15:00»;
🔹 Добавляет чек-лист: «Заменить цифры», «Добавить кейс», «Отправить клиенту»;
🔹 Выставляет высокий приоритет.

Через минуту Сергей получил уведомление и все сделал. Переговоры спасены, клиент доволен!

📲 Как включить?

Аудио Задачи AI доступны только в мобильном приложении Битрикс24 и с оформленной подпиской BitrixGPT + Маркетплейс. Обновление пользователи Битрикс24 будут получать постепенно.

👉 Подробнее