Прогнозы экспертов о задержках в доставке заказов начинают сбываться. Клиенты Ozon и AliExpress стали жаловаться на чрезмерно долгий путь товара к заказчику. Особенно сильно задерживаются доставки товаров из-за границы и из Сибири. Информацию о задержках подтверждают и логистические компании.

Новость ожидаемая и почти неизбежная. В глобальном смысле причина всего одна. Это масштабные распродажи (а они в этом году шли с октября) и предновогодний ажиотаж — транспортные линии сейчас очень сильно загружены. Из-за роста онлайн-продаж количество заказов в этом году выросло до небывалых цифр: у Ozon, например, продажи в «черную пятницу» выросли в 5 раз год к году. Подготовиться к такому было крайне сложно — особенно на фоне дефицита рабочих рук на складах и в логистике. Тут только понять, простить и не заказывать товары впритык по срокам, если они вам нужны, допустим, в качестве подарка.

Пандемийные проблемы Apple усугубляются. В сентябре и октябре компания выпустила смартфонов iPhone 13 на 20% меньше плана. Работники китайских заводов, на которых собирают «яблочные» телефоны и планшеты, в начале октября не были вызваны на сверхурочные работы, конвейеры были приостановлены впервые за более чем 10 лет. По данным СМИ, в Apple решили, что при нехватке компонентов и микросхем нет смысла перерабатывать в праздники и доплачивать работникам.

К приостановке привел целый ряд факторов: лимиты на энергопотребление в Китая, локдаун в Малайзии, ковидные запреты во Вьетнаме, ограниченное предложение и иные нарушения цепочек поставок. На финансовой устойчивости компании эта история не скажется, но все равно приятного мало — что для Apple, что для их клиентов.

Российский авторынок продолжает падать. И Новый год в этот раз не спасет — продажи ограничивает не падение спроса, а низкая доступность новых автомобилей из-за нехватки автозапчастей. Улучшения ситуации участники рынка пока не ждут — до весны точно лучше не станет.

На примере Haval мы видим, как от кризиса выиграли «китайцы» : их продажи год к году выросли в 2,1 раза. Впрочем, эксперты говорят, что это временный успех. По мере улучшения доступности машин ситуация придет в норму: марки, чьи продажи упали из-за маленького склада, отыграют позиции, а те, кто повышает их за счет доступности, а это как раз китайские бренды, откатятся в рейтинге вниз.

Дождались. Новогодние поездки по России подешевели. Сейчас туры по стране на праздничные каникулы стоят на 17% меньше, чем в допандемийном 2019 году, и на 12% — чем в 2020-м. Авиабилеты туда-обратно обойдутся в 11,6 тыс. рублей на человека, это на 15% ниже, чем было в 2019 году. Главная причина — ковидные ограничения и QR-коды в регионах.

А вот отдых за границей, наоборот, подорожал на 30–60%. И тут тоже все понятно. Спрос есть (Доминикана и Мексика не спрашивают у туристов ни ПЦР-тесты, ни справки о вакцинации), а вот чартеры летают далеко не на всех направлениях — в таких условиях цены не могут не расти. Причем «омикрон» россиян совершенно не пугает — спрос на заграничные туры на фоне тревожных новостей не упал, значит, и цены в ближайшее время снижаться не будут.

Аналитики обещают розничной торговле полное восстановление до докризисных показателей уже к концу этого года. По прогнозам Deloitte, оборот ритейла увеличится на 8%, до $510 млрд — такие цифры были в 2019 году. Отмечается, что пессимизм населения снизился с 77% до 61%, а количество россиян, сокращающих расходы, уменьшилось с 48% до 44%. Кроме того, с 8% до 12% выросла доля потребителей, готовых увеличивать траты.

Опрошенные «Коммерсантом» эксперты и некоторые предприниматели разделяют этот оптимизм. Но есть нюансы. Во-первых, во многих случаях оборот рос за счет повышения цен. Во-вторых, некоторые отрасли могут быть неприятно удивлены доходами после снятия ковидных ограничений — если траты на развлечения и путешествия вырастут, то в других секторах должны упасть. Рисков эксперты не видят разве что для электроники. Полгода назад мы, возможно, поспорили бы, но сейчас не будем — продажи сектора действительно не падают с начала пандемии, несмотря на частичное открытие границ, резкий рост цен и дефицит отдельных товаров.

В пандемию нет-нет да и пожалеешь, что не работаешь в Google. Американская корпорация на неопределенный период отложила возвращение сотрудников в офисы из-за нового варианта коронавируса «омикрон». В качестве утешения Google выплатит всему персоналу, включая стажеров, по $1600. В компании заявили, что хотят так поддержать сотрудников, которые из-за коронавируса вынуждены трудиться дома без возможности ездить в офис.

Не думаем, что американские айтишники так уж сильно переживают из-за работы на дому, но чем больше времени проходит с начала пандемии, тем меньше верится, что они когда-нибудь в полном составе вернутся в офисы. У Аpple (и не только) с этим уже возникли проблемы...

В пандемию меняется многое, но не репутация драгоценных металлов. Россияне в 2021 году купили рекордное за последние семь лет (4 тонны) количество золотых слитков и монет. И мы такие не одни. За девять месяцев 2021-го в США население купило 91,3 т такого актива (на 79% больше, чем в 2020-м). В Китае рост составил 54%, а в Индии – 24%, до 208,5 т и 101,5 т соответственно. Большая разница в объемах по сравнению с Россией объясняется 20-процентным НДС на золотые слитки, самым высоким в мире.

С причинами все просто: на фоне пандемии инвесторы видят в драгоценном металле безопасный актив, который страхует от рисков инфляции и колебаний валютных курсов. Плюс интерес поддерживается геополитической напряженностью, низкими ставками по депозитам и нестабильностью на фондовых рынках.

Высокая конкуренция не дает операторам поднимать цены на услуги связи, несмотря на высокую инфляцию и пандемийные издержки. Росстат сообщает, что только в ноябре зафиксировал рост цен на сотовую связь, до этого операторы почти год держали их неизменными. Правда, пользователям все равно пришлось расплачиваться за повышенное потребление и пандемию: в России впервые за 10 лет снизилась скорость мобильного интернета, а операторы стали отказываться от безлимитных тарифов для новых абонентов.

Красота расходится по домам. За последний год спрос россиян на услуги частных мастеров бьюти-индустрии вырос на 80%, сообщает «Авито». Спа-услуги на дому прибавили 109%, парикмахерские услуги – 79%, макияж – 76%, косметологические процедуры – 75%, маникюр и педикюр – 69%, тату и пирсинг – 55%. В сервисе YouDo тенденцию подтверждают: только за ноябрь спрос на частных специалистов отрасли вырос на 15%, а с начала 2020 года – в полтора раза.

Во время первой волны и локдауна многие начали ходить домой к мастерам, чтобы «нелегально» прихорошиться. И обратно уже не вернулись – причем не только клиенты, но и сотрудники салонов – работа на дому для обеих сторон оказалась выгоднее (особенно если работать в тени и не платить налоги), а иногда и территориально удобнее. К тому же «надомники» имеют возможность держать цены, а салонам красоты надо компенсировать убытки от ковидных ограничений. И, конечно, сказывается то, что записаться к частному мастеру намного проще, чем попасть в салон – в некоторых регионов для похода на бьюти-процедуры уже требуется QR-код.

А вот кинотеатрам до восстановления еще далеко. Кассовые сборы российских залов остаются почти на треть ниже, чем в 2019 году, посещаемость тоже сократилась на 35%. Причем Фонд кино считает, что к концу года эти показатели станут хуже – видимо, должно сказаться введение QR-кодов.

Но интереснее другое – с начала пандемии выросла доля кинозрителей, имеющих подписку на онлайн-кинотеатр. Если в январе 2020 года подписка была только у 23% кинозрителей, то в ноябре показатель вырос до 88%. В Фонде кино говорят, что не боятся конкуренции – стриминги не вытеснят традиционные походы на премьеры. Пока вроде бы так, но задуматься все равно есть над чем.

Пандемия и цифровизация делают свое дело. Российские банки за год закрыли почти 1 тыс. офисов в стране, темпы их сокращения растут, сообщает ЦБ. Кроме того, быстро падает количество банкоматов. В III квартале их число сократилось на 3,8 тыс. устройств, с января по октябрь – на 8,7 тыс. единиц. В итоге количество банкоматов в стране достигло уровня 2012 года.

В ЦБ говорят, что тенденция связана как с уменьшением числа самих банков, так и с цифровизацией – главная причина, конечно, вторая. Все идет к тому, что жизнь противников безнала станет сложнее – банковских отделений будет меньше, а колонны банкоматов из ТЦ могут пропасть. И хотя нам до этого еще далеко, потенциально это может стать проблемой. В Британии регулятор уже думает ограничить право банков закрывать отделения на центральных улицах, чтобы у населения остался доступ к наличным.

Мы не раз называли фитнес одной из самых пострадавших от пандемии отраслей, и теперь окончательно убедились, что не зря. Количество занятых в секторе с начала пандемии упало почти в 1,5 раза, с 768 тыс. до 518,4 тыс. человек. Цифры очень серьезные и болезненные. Впрочем, и другие показатели радуют мало: доля обращений клиентов за возвратом денег увеличилась с 3-4% до 15-35%, покупательский спрос упал на 65% с начала года.

Почему все так? Во-первых, ковидные ограничения – никому не хочется платить за абонемент, а потом выбивать деньги с закрывшегося зала. Во-вторых, переход на домашние тренировки: кто-то закупился инвентарем, кто-то нашел тренера в Сети – у многих фитнес-блогеров за время пандемии сильно выросла аудитория. В-третьих, отток тренеров в самозанятые: на пике кризиса часть персонала ушла из клубов и увела с собой часть клиентов – такой формат работы оказался выгоден для обеих сторон.

Импорт крепкого алкоголя в Россию с января по сентябрь увеличился почти на 20% год к году. Такой скачок дали открывшиеся бары, остающиеся в силе ограничения на путешествия (часть россиян предпочитает тратить свободные деньги на дорогой алкоголь), а еще низкая база «карантинного» 2020-го, с которым сравнивается статистика.

Впрочем, эксперты ожидают, что в следующем году цифры будут уже не такими высокими. Во-первых, скажется высокая база этого года. Во-вторых, с ослаблением ограничений из-за пандемии основные потребители таких напитков возобновят (надеемся) путешествия по миру, что приведет к сокращению спроса в РФ. Еще в 2022 году ожидается рост цен на импортный алкоголь, но это вряд ли скажется на интересе потребителей – они (и это видно по многим категориям товаров), вероятно, смирились с высокой общемировой инфляцией.

На фоне пандемии пассажирские авиаперевозки стали популярнее поездов в крупных городах России, пишут «Ведомости». Например, авиатрафик в Калининграде, Махачкале, Минеральных Водах, Владивостоке, Мурманске, Новосибирске и Екатеринбурге в 2021 году превысил трафик поездов дальнего следования за 2019 год. А в тот период цифры достигали пиковых значений. Общестрановые цифры подтверждают тренд: авиатрафик восстанавливается в России в 1,6 раза быстрее железнодорожного.

Первая причина – конечно, дешевые перелеты. Многие авиакомпании начали продавать билеты на тот же юг дешевле плацкарта – а выбор между тремя сутками в поезде и тремя часами в самолете, думаем, очевиден. И все это на фоне дорожающих билетов на поезда. Вторая – поездам мешает плохая «ковидная слава». Во время первой волны болезнь активно разносилась по стране через купе и плацкарты, да и сейчас все понимают, что уберечься от заражения во время суточного путешествия рядом с носителем вируса практически невозможно. Но этот «рай для пассажира» не вечен – по мере открытия границ билеты на внутренние авиарейсы, вероятно, начнут дорожать, причем дорожать серьезно.

ФАС все же решила проверить маркетплейсы на злоупотребление властью. Причина – массовые обращения малого и среднего бизнеса по поводу «диктатуры» площадок. Все жалобы, как правило, сводятся к одному: на фоне пандемии значимость маркетплейсов резко возросла, и те стали диктовать поставщикам свои условия акций и скидок. Также они перестали давать накладные на отгрузку товара, в итоге при его потере предприниматели часто оставались ни с чем. Еще бизнесмены жалуются, что при переходе с одной платформы на другую им не отдают товар по несколько месяцев.

Изменит ли что-то вмешательство ФАС? Вряд ли. Во-первых, это даже не полноценная проверка, а скорее анализ рынка. Во-вторых, маркетплейсы редко прямо нарушают закон и условия договоров – документы составлены так, как выгодно площадке, но предприниматели их подписывают. Эксперты говорят, что проблема постепенно решится сама за счет расширения рынка и саморегулирования. И спорить с этим сложно – пока очень сложно представить меры, которые заставили бы Wildberries и Ozon «возлюбить» партнеров, которые полностью от них зависят.

Россияне (и не только) адаптировались к пандемии и ковидным ограничениям через переход на жизнь в мобайле. В 2021 году расходы пользователей в приложениях выросли во всем мире на 25%, а число загрузок – на 8%. Самыми популярными оказались различные видеосервисы – пользователи искали способ себя развлечь. В России по топу скачиваний тоже можно отследить по меньшей мере два пандемийных тренда: рост интереса к онлайн-шопингу и спрос на доставку продуктов.

Как мы и говорили, в отношении ковидных послаблений и запретов действует принцип «или всем, или никому». В этот раз «всем». Россияне, которые болели коронавирусом «подпольно», но имеют антитела, смогут получить QR-код на полгода, жители с антителами и положительным тестом – на год. Те, кто привился иностранной вакциной, тоже могут сдать тест на антитела и получить сертификат на 6 месяцев.

Собственно, добавить здесь что-то сложно – решение понятное и вполне ожидаемое. Спорная ситуация только с иностранными вакцинами: факт их существования признается, но приравнивается к «неофициальной» болезни. И это, кстати, может поднять спрос на вакцинные туры за рубеж – любители путешествий по Европе теперь могут привиться иностранной вакциной и не потерять право на активную социальную жизнь в России.

Продажи готовой еды в России за год выросли в среднем на 50%. «Вкусвилл» поднял реализацию такой продукции на 102%, «Перекресток» – на 48%, «Азбука вкуса» – на 18,5%. Продажи готовых блюд онлайн тоже выросли, хотя и не так сильно — на 18% за 11 месяцев. Средний чек поднялся на 14% — до 1,3 тыс. рублей.

Почему? Рынок готовой еды на фоне пандемии «откусывает» долю у ресторанного бизнеса – не у всех есть QR-коды, да и вообще желание посещать общественные места. Заказывать из общепита не всегда выгодно – кулинария в магазинах стоит куда дешевле, и иногда очень даже неплоха на вкус. Плюс могут сказываться усталость россиян от готовки (на удаленке это многим пришлось делать чаще) и продажи готовых блюд через микромаркеты. В следующем году тренд, вероятно, сохранится, а факторами роста станут страх перед общественными местами и увеличение цен на блюда в общепите.

Цены на арендное жилье в крупных городах России за год подскочили до 31%, пишут «Известия» со ссылкой на аналитиков. Средние ставки по стране достигли примерно 23 тыс. рублей в месяц. Основная причина – высокий спрос на арендное жилье, который за год увеличился в 3,8 раза.

Во-первых, части россиян, которые продали имевшееся у них жилье и купили квартиры в новостройках, сейчас негде жить – квадраты либо еще строятся, либо требуют ремонта. Во-вторых, скачок цен с одновременным ростом ставок снизили доступность жилье – некоторые россияне, которые планировали новоселье, отложили покупку квартир. И это не все: ставки в ближайшее время могут подняться еще на 10–15%, если в России появится единая система аренды жилья, и собственники (хотя бы некоторые) начнут платить налоги.

Въездной поток иностранных специалистов в Россию восстанавливается быстрее туристического. За год спрос на визы для них вырос на 23%. Но до прежних показателей еще очень далеко: мы пока имеем лишь 14% от цифр 2019 года. В основном в Россию едут «монтажники зарубежного оборудования». Но это официально – бизнесмены говорят, что под видом наладчиков везут вообще всех иностранных работников, потому что въезд для других специалистов сильно ограничен.

Что касается обычных туристов, то тут все печально – нет и 10% от докризисных цифр. Запросы со стороны европейских туристов есть, но поездки часто переносятся из-за сложностей с получением QR-кодов. Самая главная проблема – в России не признаются иностранные прививки. А без них в стране делать нечего: иностранцы не могут заселиться в региональные отели и ходить по музеям.

ТЦ перед новогодними праздниками снова приходится не готовиться к приему толп клиентов, а жаловаться на жизнь. В этот раз торговые центры предупреждают о закрытии тысяч предприятий из-за QR-кодов. Причина – резкое (на 50-80%) снижение посещаемости. Чем помочь? Власти должны компенсировать ТЦ выпадающие доходы и ввести для них льготное налогообложение. Это будет стоить бюджету где-то 21,4 млрд рублей в месяц.

Еще ТЦ просят решить вопрос с проверкой QR-кодов (смотреть паспорта охранники вроде как не имеют права) и согласовать ограничения, которые устанавливают федеральные и местные власти. И вроде бы все правильно, но опять вопрос: чем отрасль отличается от других секторов, где тоже требуются QR-коды, чтобы ей возмещали все убытки? И почему в соцсетях можно найти видео почти из любого ТЦ, где посетители ходят без масок и шопятся без справки о вакцинации?