BRNV+ – Telegram
BRNV+
507 subscribers
198 photos
13 videos
65 links
Я Саша Баранов, здесь оставляю заметки про продукт, управление и повседневные наблюдения

Руковожу dsgners.ru / продакт boop-pet.ru / ex-организатор designprosmotr.ru

По вопросам: @whoisbaranov
Рекламу не размещаю
Download Telegram
Технологическое FOMO

Портрет современного продакта, да и любого IT-специалиста, плотно переплетён с AI. Теперь чтобы быть профессионалом, надо обмазываться всевозможными агентами, повышающими персональную эффективность.

И вот сидишь на Highlight, но потом все повально советуют Wispr Flow и пересаживаешься на него, но спустя месяц он уступает Aqua Voice — и снова привыкаешь к новому софту. Бесконечное катание на технологической карусели.

Вместо полезной работы над продуктом, то и дело следуешь технологической моде, переходишь с одного AI-помощника на другой. Ведь вдруг я стану устаревшим, вдруг я пропущу что-то важное, какой-то сервис-gamechanger.

Это изнурительный шум. В какой-то момент я перестал гнаться за технологической модой

Теперь я примерно раз в квартал смотрю на свои AI-инструменты и читаю что же там нового появилось, были ли радикальные изменения. Если бенчмарки показывают разницу accuracy до 15% — я остаюсь на своём текущем софте.

AI — это имплант, который мы вживляем в нашу повседневность. Он помогает в работе и жизни. Если его текущее качество соответствует ожиданиям — так почему бы им не продолжать пользоваться? Ведь переход на новый сервис — время, внимание, этим будут заняты ваши мысли:

«Ой, хороший ответ, а как бы ответил прошлый тул, а давай сейчас и сравним».

Не, спасибо, у меня и так дохрена работы, я лучше полезными делами займусь 😄
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
6👍3
Я с очередным непрошеным советом.

Прежде чем обвинять себя в лени и скудоумии — сдайте кровь для анализа на дефициты. Возможно, что вся ваша самокритика была напрасной

В середине октября я почувствовал, что с летним солнышком — ушла вся моя энергия. Сдал кровь, чтобы посмотреть что там у меня, может нужно какие-то витамины пропить. Интуиция меня не подвела — дефицит витамина D3. Отсюда и пониженное настроение, вялое ощущение в теле и 2 простуды за 2 месяца.

Сейчас буду звучать рекламно, но я хочу поделиться с вами сервисом, которым сам пользуюсь. Благодаря нему я ощутимо экономлю на анализах, а называется он Lab4U. Они используют существующие клиники для сбора анализов, а обработкой и рассылкой результатов занимается их лаборатория. Так за счёт экономии на аренде и зарплате медперсонала они ощутимо срезают косты на сами анализы. Пользуйтесь на здоровье 👩‍❤️‍💋‍👨
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
7👏7👍5
Самая высокооценённая частная компания ($500 млрд) не может дать мне код ошибки или словами пояснить что не так. Формулировка «Карта отклонена» ну вообще мне ничего не объясняет. Почему отклонена? Что нужно сделать, чтобы была принята?

Хороший сервис всегда реагирует на неправильное поведение пользователя конкретным ответом как надо поступить, поскольку ошибка — это подсказка, а не пустое информирование. Правило универсальное, а в сценариях оплаты о нём нужно особенно помнить, ведь есть риск потерять деньги.

На дизайнерс на днях целую статью про это написали. Там вывод хороший и правильный, что если сервис относится к ошибкам с заботой, ясностью и эмпатией, то он не только помогаем пользователям двигаться дальше по сценарию, но и показывает, что ценит их время, цели и впечатления от взаимодействия с продуктом.

Если кому интересно, GPT всё таки удалось оплатить. Но раза с десятого наверное 😉
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
4😁3🔥2
Сначала мы смеялись с того, что Ozon ввёл чаевые для сотрудников ПВЗ. Мол само по себе явление странное, словно перенос ответственности за низкую оплату труда на пользователей Ozon. Да и понятно, что сотрудник ПВЗ получит с суммы чаевых в лучшем случае 50-65%.

Теперь и Яндекс подоспел с не менее занятным способом растить revenue — брать комиссию за заказы, которые он считает дешёвыми (small order fee). Хотя сейчас только ленивый не пишет, что Яндекс охренел с их коэффициентами.

Я думаю, что такие вымученные фичи будут и дальше появлятся у разнокалиберных сервисов как реакция на налоговую реформу следующего года. Кто не знает, со следующего года бизнесу будет плохо, причём всему независимо от масштаба. Вот хорошая статья на эту тему.

Чтобы оставаться на плаву, сервисы уже сейчас поднимают стоимостью подписок, прикручивают новые комиссии и ищут способы повышения ARPU на фоне надвигающихся издержек. Заранее закладывают амортизатор, в надежде распределить будущую финансовую нагрузку.

То ли ещё будет, как говорится 😕
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
😢5🥰2🤔1
В работе с AI начал ловить себя на мысли: «да я это сам быстрее сделаю». Обычно, гуру искусственного интеллекта говорят, что если такая мысль возникает — значит неправильно используете технологию.

Вот свежий кейс. Я решил сделать прототип в Lovable, преследуя цель собрать его быстро и репрезентативно. Даю подробный промпт, получаю удовлетворительную базу. Начинаю развивать идею, но точечные доработки через раз давали ожидаемый результат. В какой-то момент я психанул и пошёл делать вайрфреймы в Figma.

За 40 минут у меня готовый сценарий. И вы меня наверное спросите, мол так это же другое — в Lovable функциональный прототип, а в Figma просто экраны. Но цель-то у меня была сделать быстро и репрезентативно, а не интерактивно. Мне нужно было показать метод исполнения сценария, а не перед стейкхолдерами запитчить идею.

Иногда технология, которая должна ускорить выполнения задачи — наоборот её удлиняет. Поскольку применена в неподходящем сценарии. Хороший навык — отлавливать такие кейсы и переходить к традиционным инструментам, нежели чем пыжится над AI. Простая мораль, о которой я стараюсь постоянно помнить 😏
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
8😁5
Псын поддерживает мой ментальный баланс 🍞
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
24
Свежая статья РБК блестяще описывает пословицу «заставь дурака Богу молиться, он и лоб расшибёт».

Пару недель назад Андрей Карпатый написал пост, в котором лаконично объяснил — ИИ эффективно автоматизирует то, что можно проверить. К проверяемым задачам можно отнести, например, математику и код. В то время как непроверяемые задачи, вроде творчества и стратегии — это зона отставания.

Я не погружён в кулуары всех компаний, но есть у меня гипотеза, что эффект, описанный в статье РБК — следствие попытки автоматизировать непроверяемые задачи и в целом злоупотребление автоматизацией. Собственно поэтому я приплёл пословицу в начале поста — всё превращается в идиократию, когда нет чувства меры.
👍9❤‍🔥32
Берегите ваши лица

Так мне нравится это название спектакля по стихам Андрея Вознесенского. И как оно хорошо легло в мой свежий сюжет.

Недавно увидел пост, что быть токсичным мудаком — это природа руководителя. Этот пост был прочитан практически следом за другим, который резонирует с первым тезисом, но в детали спускаться не буду.

Текст ниже — чистое словоблудие без опоры на реальных людей. Поэтому все совпадения случайны.

➡️ Во-первых, нельзя мудацкую натуру человека нормализировать и оправдывать его профессиональным положением. Нет никакой связи между успехами человека и его личными качествами. Я знаю много руководителей, которые экологичны к своим коллегам, поскольку чётко понимают — от них зависит выхлоп компании.

➡️ Во-вторых, создавать токсичную атмосферу в команде — самая хреновая инвестиция в бизнес. Особенно если мы говорим за стартапы и небольшие проекты, лишь входящие в стадию роста. Такая атмосфера неблагоприятна для развития.

➡️ В-третьих, быть руководителем-мудаком — это форма психологической несостоятельности, когда эго душит здравый смысл и руководитель ставим свою значимость выше других. Что разумеется влияет положительно только на удовлетворение эго руководителя. Остальных же такая токсичная власть доводит до полного безразличия к результату собственной работы, а потом и к выгоранию и/или депрессии.

Меня почему-то триггерят истории, когда у руководителей синдром бога. Я не знаю ни одну корпоративную культуру, когда подобное бы корректировали. Как правило, к таким персонажам относятся, мол «ну да, он такой, чтож поделать». Но проблема в том, что его поведение влияет на уровень работы сотрудников, на их мотивацию, на их качество нахождения в офисе. Мне как-то историю рассказывали, что руководитель был настолько засранцем, что с ним в одном опенспейсе душно было находиться, и это подтолкнуло достойного специалиста уволиться.

Если я не прав — закидайте меня дизлайками 🔥
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
11👎1
В заложниках карго-культа

Недавно подумал, что продакту (и не только ему) легко свалиться в карго-культ, когда от него постоянно требуют делать то, что появилось у конкурентов. И как правило следом происходит выученность — продакт начинает бессознательно предлагать в основном существующие фичи вместо новых. Такой паттерн поведения очень заразителен.

Когда стейкхолдеры зарезают новые смелые решения, отдавая предпочтение безопасным уже существующим — в продукте создаётся карго-культура. Эдакая стратегия подражания

Чтобы понять плохо это или хорошо, можно представить, как если бы вас как искусного повара постоянно просили готовить лишь по существующим рецептам. Если бы кулинария развивалась в такой культуре, то доброй половины вашей повседневной еды не существовало бы.

Делать как у конкурента — добровольная стагнация, которая может неправильно интерпретироваться как стабильность. Это очень короткая и неустойчивая стабильность. А дальше регресс.

Решил написать такой пост-протест. Я убеждён, что карго-культура — это тупик. Понятно, что хорошие существующие решения всегда нужно интегрировать в свой продукт, в идеале привнося что-то новое. Но это не означает, что нужно отказываться от инноваций, ведь именно они драйвят продукт вперёд.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
10👍3
Решил напомнить, что слово «спасибо» — бесплатное. За его произношение мы ничего не платим, даже наоборот — приобретаем.

Благодарные люди — лучшие друзья и коллеги, они делают людей вокруг себя счастливыми. Сказанное лишний раз «спасибо» может вернуть собеседнику веру в себя, в свои силы. Волшебное слово, не иначе.

Благодарность — это не поощрение, это внимание к усилию. И пусть даже коллега сделал полную хрень, скажите ему «спасибо» и поправьте. Эта благодарность поможет ему доделать работу надлежащим образом, не впасть в самобичевание.

Коллеги, давайте будем благодарными!
17🥰9❤‍🔥2🫡1
Намедни получил такое сообщение от МТС. Я в тот момент шёл домой и у меня было время обдумать столь щедрое предложение. Решил кратко расписать мысли в новой непостоянной рубрике #непутёвая_аналитика.

В мессенджерех шумоподавление есть давно, потому что это стандарт. Это как ABS или круиз-контроль — абсолютный стандарт в современном автомобилестроении. А тут функция, которая тоже про стандарт — предлагается как платный дополнительный сервис.

Я понимаю, что шумоподавление в мессенджерах неадаптивно под мобильную связь, и МТС сделали действительно хорошую технологию. Но пользователи не думают такими категориями, они не рационализируют проблему. Определяющим становится то, что в мессенджерах я как пользователь хорошо слышу собеседника даже когда тот на музыкальном концерте, в то время как традиционный звонок даёт мне свистопердящий звук.

То есть пользователь либо выбирает один метод связи, либо другой. Пользователь не пойдёт разбираться с проблемой в поддержку оператора, не будет искать чем дополнить тариф для её решения. Он не думает как продакт, он думает как человек с кучей забот, которому до лампочки разбираться со всем этим. Гораздо проще в моменте перенабрать собеседнику в мессенджере или надетых наушниках с шумодавом, либо просто отправить сообщение.

Следовательно я не представляю как пользователь дойдёт до этой функции без навязывания со стороны оператора, например через ту же смс-рассылку. Зачем тогда всё это? Если цель в повышении NPS и/или конкурентном преимуществе перед прочим телекомом, не разумно ли внедрить фичу для всех и бравировать этой на самом деле полезной функцией на всех рекламных носителях страны? В отдалённой перспективе в этом больше коммерческой выгоды.

Что думаете?
4👍4🥰2
Всё, я понял, вы лайкаете только Феню и мои сентименты. Ну вот вам фото как Феня утром батонился, мне не жалко 🛏
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
23🔥9🥰9
Ну как вы в предновогодней кутерьме, всё успеваете? У меня из года в год декабрь, как и у многих — самый концентрированный месяц.

Я сегодня помимо прочих дел, занимался кое-чем приятным — упаковывал подарки для победителей первого сезона рейтинга дизайнерс 🎁
10🥰4🔥2
Наконец посмотрел интервью с основателем Revolut (valuation $75 млрд) Николаем Сторонским. Человек, конечно, большого профессионального масштаба. Глубоко прагматичный, наверное потому и успешный.

С некоторыми его убеждениями можно согласиться, с некоторыми — нет. Но, опять же, проповедуя культуру любознательности — советую посмотреть интервью и сделать свои выводы.

А кто уже посмотрел — делитесь впечатлениями в комментариях 😀
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤‍🔥5👍4🥰2
Была у меня плохая черта — я относился к своим идеям как к творчеству, привязывался к ним. Это мешало не только в работе, но и в повседневной жизни.

Почему мешало? Человек предрасположен защищать то, что сам придумал и во что верит, пусть даже это тотальная глупость. Привязанность создаёт барьер в принятии по-настоящему правильных решений.

Решить эту проблему помогла работа над большим обновлением дизанерс. Стояла задача перекроить весь сервис, усилить core-функциональность и избавиться от лишнего, что лишь усложняло взаимодействие с продуктом. Стыдно признавать, но сначала я зачастую неприкрыто лоббировал свои идеи. Однако быстро понял, что некоторые из них уступают идеям коллег, и приходилось переобуваться.

Компании тратят колоссальные ресурсы на найм специалистов с глубокой экспертизой. И зачем всё это, если какой-то самодур лоббирует своё, полностью игнорируя предложения подчинённых? Такой подход блокирует развитие продукта и команды в целом.

К счастью, это знание было получены дёшево, без серьёзных последствий.

Подходящего фото под сюжет поста у меня не оказалось, поэтому держите архивное фото моего рабочего места 🥰
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
11🥰3
Вчера админил на канале @sweetmartinvacancies, прожаривал вакансии в дизайне. Кому интересно, почитайте там мои посты 🙂

В серии моих постов случайно подсветилась очень раздражающая тема — когда в вакансии условия прячут за строчку «условия обсуждаются лично»

У меня есть опыт как соискателя, так и работодателя.

Как соискатель, я хочу получить чёткое ожидание от работы в компании. От этого зависит откликнусь я или нет. Я не хочу тратить время на компанию, которая не соответствует моим требованиям.

Как работодателю, мне важны быстрота и точность найма. То есть чтобы от открытия ставки до ввода нового сотрудника уходило до Х недель. И чтобы этот сотрудник качественно выполнял возложенные на него задачи.

И суть в том, что вот эта строчка, за которую прячут большой пласт важной информации, ломает найм, делает его неэффективным для работодателя, и неинтересным для большого количества компетентных соискателей.

Да лучше указать условия не в рынке, чем потом эти же условия озвучить на скрининге, и по лицу кандидата понять — оба (и рекрутер, и соискатель) впустую потратили время. Условия — это первое, что отсеивает кандидатов. И переносить этот фильтр на этап скрининга — какая-то кромешная тупость.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
7👍6😁2
Не могу обойти новость про ЖЖ, детали на скринах к посту. Всё таки мы на одном UGC-поприще работаем, да и сервис без преувеличения легендарный.

Кто не знает, в нулевые и десятые ЖЖ был модным феноменом. Там вели свои блоги актёры, политики, музыканты, в общем практически каждый публичный человек с аудиторией. Не буду сильно по этому поводу распыляться, всё это можно нагуглить. Теперь давайте про новость.

1️⃣ Люди понимают когда дискриминирующие ограничения вводят под предлогом мнимой заботы и защиты. Сами знаете как этот навык был нами получен. И вы можете зайти в комменты под анонсом изменений и увидеть, что аудитория не благодарит команду ЖЖ за заботу, а срамит за введённые ограничения.

2️⃣ На исходе популярности ЖЖ из него уходили не из-за спама или троллинга, которые якобы поборют таким способом. Концепция сервиса просто изжила себя. Массовая публика утратила к нему интерес, как когда-то в своё время к Myspace и прочим UGC-пионерам.

3️⃣ Блог-сервисам как продукту жизненно необходимы трафик и контент. И одно без другого невозможно. Нет трафика — нет авторов, производящих контент; нет контента — нет трафика. Тут ЖЖ буквально выступают против самой природы блог-платформ. Чтож, окэй!

4️⃣ Когда сервис выходит из этапа зрелости в упадок, нужно меняться. У цифровых продуктов тоже есть понятие второй молодости. И чтобы в неё войти и снова расти, необходим своего рода дизрапт. То, что сделали ЖЖ — дизраптом мне сложно назвать. Больше похоже на то, что стратегия ЖЖ — заработать ещё годик-другой, а там и закрыться можно. Это не стратегия второй молодости, это обыкновенная попытка досуха выработать финансовый потенциал сервиса и закрыть его.

Что-то я разошёлся. Можно долго вести этот список и разными тезисами объяснять, что ЖЖ просто ускорил свою кончину. Но возможно у них есть какой-то хитрый план 😄

Вообще это грустно. Совсем недавно в России была сильная культура соцсетей, которая могла посоревноваться с мировой практикой. Теперь всё это — Дзен, ВКонтакте, ЖЖ и т.д. — вызывает лишь чувство брезгливости.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
4👍3😁2🥰1
Я сознательно публично не подводил итоги года и не строил планы на новый. Мне кажется это чем-то интимным. Да и пока я не того масштаба блогер, чтобы интересно было кому-то читать что же я такого планирую на новый год.

Но есть ещё один артефакт конца года — поздравления. И я не могу отказать себе в удовольствии поздравить вас, мою дорогую аудиторию.

Пусть вопреки всему новый год будет по всем параметрам кратно лучше уходящего. Если находитесь в карьерном тупике — пусть он разрешится. Если в состоянии релокации или эмиграции — натурализации. Если в болезни — полного выздоровления. Если в одиночестве — близких людей рядом.

И традиционный квартет существительных: добра, счастья, мира и любви.

Хорошенько отдохните за праздники. И я тоже буду отдыхать, продолжим эфир после каникул ❤️
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
18🥰9🔥5❤‍🔥2