Всем привет! И снова встречайте нашу новую рубрику «Авторская колонка» 🔥

Каждую неделю приглашаем гостей из ИТ-бизнеса и просим их делиться своей экспертизой — о запуске и продвижении продуктов, управлении командой, сложностях и мотивации.

Все посты из этой рубрики можно посмотреть по тегу #авторская_колонка

Секреты успешной встречи с клиентом

Всем привет! На связи Алсу Бикбаева, основатель агентства ATerra Consulting.
В прошлый раз мы с вами обсудили, что такое качественно проведенная встреча.
Но, разумеется, мастерство кроется в деталях.

Давайте обсудим еще несколько маленьких хитростей, которые точно поднимут качество встречи.

✅ Вы не поверите, но часто люди забывают познакомиться во время встреч, поэтому всегда рекомендую начать с подробного знакомства.

Расскажите о себе: «Давайте для начала познакомимся. Меня зовут Александр, я в компании уже 3 года отвечаю за работу с клиентами по направлению …, также на звонке мои коллеги: … Не могли бы вы представиться, кто с вашей стороны?»

Не бойтесь уточнять зону ответственности человека: «Это позволит мне лучше понимать ваши цели и задачи и показать, как наше решение может с ними помочь».

✅ Не забудьте на старте встречи дать вводные предыдущего общения. Вы могли на первом звонке общаться только с одним человеком, но на встречу он позвал уже коллег. Введите их в контекст, кто вы, какая повестка встречи, какую информацию вы получили на прошлом звонке, из-за чего их всех сегодня позвали.

✅ Не забывайте вовлекать в разговор всех участников встречи — иногда на встрече присутствуют и молчат крайне важные люди, чье мнение существенно, но они не проявляются, этакие «серые кардиналы». Не упустите шанс обратиться к каждому.

✅ Если вы проводите видеозвонок, обязательно включайте камеру, предложите это сделать и вашим клиентам.

✅ Помните, что 20% от встречи должны быть направлены на подытоживание результатов обсуждения.

Не поленитесь и расскажите вашему клиенту, с чем вы уходите: «Итак, позвольте подведу итоги: вам важно решить задачу Х, при этом вам важно, чтобы мы учли Y, в принятии решения будут участвовать вот эти сотрудники и вот те, а при формировании КП нам нужно учесть, что … Все верно?»

И именно в этот момент произойдет магия — ваш клиент увидит, что вы его внимательно слушали, и в 50% случаев скажет: «Да, все верно, а еще...» и даст вам еще больше важной информации.

✅ Хорошее follow-up-письмо по итогам встречи — это как фундамент. Поверьте, если сделка длинная, а участников со стороны клиента много, именно это письмо поможет избежать многих проблем, когда заказчик по итогам 7 месяцев обсуждений вернется с просьбой о скидке или изменением ТЗ. Чем подробнее follow-up, тем больше шансов на то, что вы хорошо сработаетесь с заказчиком в будущем.

#авторская_колонка

Главное в четверг

🏦 Банки сохранят льготную ставку по кредитам для ИТ-компаний, сообщили в Минцифры. Платить по рыночной ставке компаниям не придется.

📉 Цена вторичного размещения акций ИТ-компании Softline составила 140 ₽ за одну бумагу. Таким образом, SPO Softline прошло по нижней границе ценового диапазона.

💻 Объем облачного рынка России в 2026 году может превысить 199 млрд рублей — это почти вдвое больше показателей 2022 года — 86,6 млрд.

🤖 Google представил языковую модель Gemini — ее уже внедрили в чат-бот Bard, а в будущем хотят сделать частью всех продуктов компании.

#новости

Главное в пятницу

📹 Wildberries разработал сервис для видеоконференций и вебинаров WB Stream. Его запуск планируется на 2024 год, но сейчас сервис можно протестировать в веб-версии или в отдельном мобильном приложении.

📄 ИТ-компаниям нужно проверить актуальность согласия на раскрытие налоговой тайны для сохранения аккредитации, напомнили в Минцифры. Если у компании согласие со сроком действия до 31 декабря 2023 года, необходимо подать новое.

🤖 Основатель WeLoveNoCode Никита Шевченко представил носимого ИИ-помощника Jet. Интервью с Никитой можно прочитать на нашем сайте.

💬 WhatsApp* добавил голосовые сообщения, которые исчезают после прослушивания. До этого функция одноразового просмотра работала для фото и видео.
*Принадлежит компании Meta, которая признана экстремистской в РФ

#новости

Главное в понедельник

🇷🇺 Apple опубликовала на своем официальном сайте вакансию инженера-лингвиста, который будет работать с Siri на русском языке. Эксперты полагают, что компания пытается сохранить связи с пользователями из России, чтобы иметь возможность вернуться на рынок страны.

📚 В топе самых продаваемых авторов цифровых книг на сервисе «Литрес» с начала 2023 года доминируют digital-писатели — они издаются изначально не в бумажном, а в цифровом формате самиздата.

🌐 Депутаты Госдумы готовы проработать вопрос о создании отдельного кода для блогеров в ОКВЭД, сообщил вице-спикер Петр Толстой. Сейчас аудитория многих блогеров по количеству превышает аудиторию традиционных СМИ, но их деятельность никак не регулируется законом.

#новости

Идея зарубежного стартапа — сервис для выявления контрафактной продукции

Стартап MarqVision разработал платформу, которая помогает брендам обнаружить подделки своих товаров на маркетплейсах. Платформа использует искусственный интеллект, он сканирует более 1500 ведущих маркетплейсов по всему миру. Если сервис обнаружил нарушение авторских прав, магазин получит требование удалить товар из продажи.

Кроме маркетплейсов поиск идет в соцсетях, на платформах NFT, игровых сайтах и в других местах, где может появиться контрафакт. Еженедельно платформа выявляет более 20 000 подделок.

На чем зарабатывает. Бренды пользуются сервисом платформы по подписке. Цена подписки зависит от того, в каких регионах нужно искать подделки.

Развитие. Компания была основана в 2020 году в США. К октябрю 2022 года MarqVision получили 25 000 000 $ инвестиций, в планах — открыть офис в Париже. Среди брендов, которые уже пользуются сервисом, — Ralph Lauren, LVMH, Miele, Pokemon и другие.

Источник

#есть_идея #кому_дали_деньги

Главные новости вторника

🚫 Альянс в сфере искусственного интеллекта — АСИИ — раскритиковал поправки к закону «О персональных данных», подготовленные ко второму чтению в Госдуме. По мнению экспертов, принятие инициативы отбросит отечественный рынок ИИ как минимум на пять лет.

💼 Сервис поиска работы HeadHunter тестирует социальную сеть «Сетка», предназначенную для профессионального общения. Предполагается, что она заменит LinkedIn.

📈 Лидером по приросту регистраций бизнеса в России в сентябре-ноябре 2023 года стала рекламная деятельность — в этой сфере прирост новых ИП и компаний составил 91% год к году.

🔟 За последние два года в России сформировали десять венчурных фондов, подсчитали в Softline Venture Partners. Еще 11 фондов находятся на стадиях запуска.

💵 Французский ИИ-стартап Mistral AI привлек 415 млн долларов в ходе раунда финансирования. Компания разрабатывает ПО с открытым исходным кодом, которое поддерживает чат-боты и другие инструменты генеративного ИИ.

#новости

Термин «единорог» появился в 2013 году. Тогда единорогами считались компании, которые достигли оценки в 1 млрд долларов.

Сейчас компанию считают юникорном, если одновременно выполняются три условия:
— компания частная и относительно независимая. Например, если стартапом владеет крупная корпорация, он не будет считаться единорогом;
— компания достигла оценки в 1 млрд долларов;
— компания не вышла на биржевой рынок.

🦄 Зачем следить за такими компаниями и как это может помочь в развитии своего бизнеса — читайте в статье на нашем сайте.

#больше_клиентов_и_продаж

Главное в среду

📱 В России создадут аналог Телеграма — РОС Мессенджер, ориентированный на госструктуры и бизнес. Сервис встроят в новый телефон «Р-ФОН».

🖥 В 2024 году власти могут обязать госкомпании тратить не менее 70% своих ИТ-бюджетов на софт и услуги сторонних разработчиков. Чиновники полагают, что мера поможет ИТ-отрасли получить дополнительно сотни миллиардов рублей.

⌨️ Онлайн-сервис для дизайнеров Figma представил микроконтроллер Creator Micro с 12 клавишами и двумя регуляторами. Сейчас устройство доступно для предзаказа в США за 139 $.

🚫 Роскомнадзор пытается блокировать поисковую программу OpenAI. Эксперты говорят, что в этом случае бизнесу придется прибегать к другим методам сбора актуальных данных — например, к маскировке ботов под легитимных пользователей.

#новости

Всем привет! И снова встречайте нашу новую рубрику «Авторская колонка» 🔥

Каждую неделю приглашаем гостей из ИТ-бизнеса и просим их делиться своей экспертизой — о запуске и продвижении продуктов, управлении командой, сложностях и мотивации.

Все посты из этой рубрики можно посмотреть по тегу #авторская_колонка

Меня зовут Евгений Боровков, и я основатель первого российского конструктора прототипов сайтов Structura.app. Остальные проекты можно посмотреть на моем сайте: eaborovkov.ru или в моем телеграм-канале.

В этом посте я бы хотел поговорить про ваш сайт. Да-да, ваш сайт.

Мой флаг, который я несу и постоянно везде говорю: текст на сайте должен быть понятен. Если вы не понимаете свою аудиторию, не понимаете, для кого собираетесь транслировать смысл, то и покупать у вас не будут.

В целом правило понятности применимо везде, где есть какая-то коммуникация, абсолютно в любом продукте. Но раз говорим про сайты, то вот простые вещи, которые поднимут вам продажи и улучшат все показатели:

1️⃣ Посмотрите на контент глазами клиента. Буквально возьмите какого-то из недавних посетителей и спросите, легко ли ему было у вас разобраться. Еще есть совет про маму или ребенка. Показать им и спросить, все ли они поняли. Если сразу начинаются отмазки, что у вас очень сложный продукт, который требует такого сложного объяснения, то, скорее всего, вы отсекаете какое-то количество аудитории своими вот этими заумными формулировками. Попробуйте упростить и пройти цикл еще раз.

2️⃣ Можно ли уменьшить количество текста в два раза? А еще в два раза? Если да, то стоит провести эксперимент и сделать это. Клиент не должен продираться через тонны текста, чтобы купить у вас что-то.

3️⃣ Цепляете ли вы человека после первого же взгляда на сайт? Стоит ли там крутая мощная фраза или вырвиглазный дизайн? Если нет, то надо, чтобы да. Если клиенты не слишком сильно заинтересованы в вас, то сидеть на сайте просто так тоже не станут. Гораздо лучше это время потратить на просмотр клипов или шортсов, верно же? Сделайте что-то, что их зацепит, чтобы они захотели промотать ниже.

⚡️ Но самый простой совет такой: включите наконец рекламу на этот сайт и сразу поймете, что надо улучшить. Есть такая психологическая штука у многих предпринимателей, что они боятся пустить трафик к себе в бизнес. Пустите людей уже наконец и посмотрите на эффект. Много раз такое было в моей собственной практике, что я могу себе придумать все что угодно и сидеть уверенный, что я сделал плохой сайт/статью/видео, а когда это видят другие люди, то им вдруг внезапно начинает нравиться.

Не стесняйтесь показывать свою работу другим! 😉

#авторская_колонка #больше_клиентов_и_продаж

Главное в четверг

📉 Почти 35% российских ИТ-специалистов столкнулись со снижением уровня доходов, показал опрос Российской ассоциации электронных коммуникаций — РАЭК. При этом заработки самих ИТ-компаний в России растут на 20%.

📞 В США в избирательную кампанию взяли ИИ-волонтера Эшли — робот звонит избирателям, агитирует голосовать за конкретного кандидата и отвечает на вопросы.

🤖 Tesla тестирует робота-гуманоида Optimus второго поколения. У новой модели появились сенсоры на кончиках пальцев — они позволяют ему деликатней обращается с предметами. Например, робот может положить яйцо в контейнер.

🕹 В браузер Opera GX добавили кнопку, которая мгновенно скрывает все вкладки и открывает один выбранный сайт. Чтобы вернуться к просмотру открытых ранее сайтов, нужно повторно нажать клавишу.

#новости