Что поможет удержать клиента?
❌ Просьба, чтобы не уходил
✅ Клиентский сервис, контент-маркетинг и скидки
Работать с постоянными покупателями проще и дешевле: не нужно рассказывать им о продукте и завоевывать лояльность. По данным маркетинговой платформы Annex Cloud, 65% прибыли приносят именно постоянные клиенты, а вероятность продажи действующему клиенту — 60—70%, в то время как вероятность продажи новому — 5—20%.
В карточках — несколько советов о том, как удержать клиента, чтобы он вернулся к вам, а не к конкурентам.
#больше_клиентов_и_продаж
❌ Просьба, чтобы не уходил
✅ Клиентский сервис, контент-маркетинг и скидки
Работать с постоянными покупателями проще и дешевле: не нужно рассказывать им о продукте и завоевывать лояльность. По данным маркетинговой платформы Annex Cloud, 65% прибыли приносят именно постоянные клиенты, а вероятность продажи действующему клиенту — 60—70%, в то время как вероятность продажи новому — 5—20%.
В карточках — несколько советов о том, как удержать клиента, чтобы он вернулся к вам, а не к конкурентам.
#больше_клиентов_и_продаж
👍8❤4🔥2
Как руководителю разобраться с постоянным авралом: четыре совета от Антона Самутина — совладельца и CEO агентства CRM-маркетинга Out of Cloud
Антон Самутин считает, что для руководителя нормально отложить личные интересы ради развития бизнеса, даже если в этот момент хочется отдохнуть. Особенно когда случилось что-то экстренное.
Но если такие ситуации происходят регулярно, то руководителю придется работать 24/7. Тогда такой подход становится разрушительным. Антон Самутин дал четыре совета, что делать, если форс-мажоры случаются постоянно:
✅ В течение недели фиксировать все задачи, которые сваливаются внезапно.
✅ Проанализировать, какие общие причины есть у этих срочных задач, и сгруппировать их.
✅ Определить, что делать с каждой причиной. Например, сотрудники допускают одну и ту же ошибку, а потом все срочно приходится спасать и переделывать. Значит, нужно обучение.
✅ Создать изменения. Например, перестроить процесс или провести обучение, которое вы запланировали.
Бонусом ловите интервью Антона Самутина о том, как развивать сильные стороны сотрудников, чтобы вырастить топ-менеджеров.
#сотрудники
Антон Самутин считает, что для руководителя нормально отложить личные интересы ради развития бизнеса, даже если в этот момент хочется отдохнуть. Особенно когда случилось что-то экстренное.
Но если такие ситуации происходят регулярно, то руководителю придется работать 24/7. Тогда такой подход становится разрушительным. Антон Самутин дал четыре совета, что делать, если форс-мажоры случаются постоянно:
Бонусом ловите интервью Антона Самутина о том, как развивать сильные стороны сотрудников, чтобы вырастить топ-менеджеров.
#сотрудники
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍9🔥3
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
#новости
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍8🔥3👏2
Мечтаю: закрыть задачу до вечера пятницы
Могу:залипнуть на мемы в соцсетях
Делитесь своими «мечтаю/могу» в комментариях 🔽
Могу:
Делитесь своими «мечтаю/могу» в комментариях
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
😁11🔥6❤5
Какому бизнесу не подходит KPI?
KPI — это ключевые показатели, к которым стремится бизнес: продать за полгода 2000 кроссовок или набрать 3000 подписчиков. Такая система постановки целей помогает планировать, контролировать прибыль и выходить на новый уровень дохода.
Но KPI подходит не каждому бизнесу. Вот когда не стоит его использовать:
🔻 В творческих профессиях, например дизайнеров, копирайтеров, иллюстраторов. Такую работу сложно оцифровать, а качество проектов важнее, чем их количество.
🔻 В подразделениях, от работы которых зависят другие отделы. Например, системные администраторы должны в короткие сроки исправить неполадки в работе компьютеров. После внедрения KPI им нужно будет принять заявку от специалиста из другого отдела, обработать ее и поставить задачу в очередь. Процесс может затянуться и задержать работу другого сотрудника или целого отдела.
🔻 В областях, которые касаются эмоциональной составляющей человеческой жизни. Например, сложно оценить в цифрах эффективность работы психолога.
#больше_клиентов_и_продаж
KPI — это ключевые показатели, к которым стремится бизнес: продать за полгода 2000 кроссовок или набрать 3000 подписчиков. Такая система постановки целей помогает планировать, контролировать прибыль и выходить на новый уровень дохода.
Но KPI подходит не каждому бизнесу. Вот когда не стоит его использовать:
#больше_клиентов_и_продаж
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍5🔥1
Какую систему постановки целей используете вы?
👍— KPI;
❤️ — OKR;
🔥 — SMART.
👍— KPI;
❤️ — OKR;
🔥 — SMART.
❤12👍12🔥9
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
#новости
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍6
«Именитые места работы в резюме не гарантируют адекватность, сильные навыки и ответственность»
Ошибки при найме сотрудников могут стоить компании репутации, денег и лояльности клиентов. Ловите 4 истории предпринимателей, которые:
➡️ наняли управляющего, который привел заведение к убыткам;
➡️ взяли на работу руководителя, который унижал и критиковал сотрудников на глазах всей команды;
➡️ сотрудничали со специалистом, который в пять утра предупредил, что не придет на смену, и больше не брал трубку;
➡️ пригласили на работу человека, который самовольно сокращал часы своей работы.
Герои статьи сделали выводы из негативного опыта: изменили подход к отбору кандидатов и собеседованиям. В карточках собрали несколько принципов предпринимателей, которые помогают им допускать меньше ошибок в найме.
Поделитесь, на что вы обращаете внимание при отборе кандидатов?
#сотрудники
Ошибки при найме сотрудников могут стоить компании репутации, денег и лояльности клиентов. Ловите 4 истории предпринимателей, которые:
Герои статьи сделали выводы из негативного опыта: изменили подход к отбору кандидатов и собеседованиям. В карточках собрали несколько принципов предпринимателей, которые помогают им допускать меньше ошибок в найме.
Поделитесь, на что вы обращаете внимание при отборе кандидатов?
#сотрудники
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍6🔥2👏2
Forwarded from Т-Бизнес секреты: новости
Главное из интервью Павла Дурова Такеру Карлсону:
◾️ Число активных пользователей Telegram в ближайший год может достигнуть 1 млрд. Ежедневно на платформе регистрируются 2,5 млн пользователей.
◾️ Telegram тратит на маркетинг 0 долларов. Команда никогда не продвигала Telegram на других социальных платформах. Рост мессенджера — чисто органический. Людям нравятся качество, конфиденциальность, независимость.
◾️ Павел Дуров остается единственным менеджером по продукту в Telegram. Он «все еще придумывает все» и напрямую работает с каждым инженером и дизайнером, реализующим новые функции мессенджера.
◾️ В Telegram нет отдела кадров. Компания запустила платформу, на которой проводит конкурсы для инженеров, и отбирает лучших из лучших. Сейчас в команде Telegram — 30 инженеров.
◾️ В ОАЭ проще вести бизнес, чем в других странах, считает Павел Дуров. Там низкие налоги и есть возможность нанимать людей из любой точки мира до тех пор, пока вы платите им хорошую зарплату — вид на жительство им предоставят автоматически. Также за семь лет работы в ОАЭ Телеграм ни разу не испытывал давления со стороны властей.
◾️ На банковском счете Павла Дурова уже десять лет лежат несколько сотен миллионов долларов, но он ничего с ними не делает. У Дурова нет недвижимости, самолетов и яхт. По мнению предпринимателя, покупка вещей привяжет его к определенному месту, а для Дурова важна свобода. Забота о вещах будет занимать много времени, а Павлу Дурову важнее сосредоточиться на работе над Telegram.
◾️ Число активных пользователей Telegram в ближайший год может достигнуть 1 млрд. Ежедневно на платформе регистрируются 2,5 млн пользователей.
◾️ Telegram тратит на маркетинг 0 долларов. Команда никогда не продвигала Telegram на других социальных платформах. Рост мессенджера — чисто органический. Людям нравятся качество, конфиденциальность, независимость.
◾️ Павел Дуров остается единственным менеджером по продукту в Telegram. Он «все еще придумывает все» и напрямую работает с каждым инженером и дизайнером, реализующим новые функции мессенджера.
◾️ В Telegram нет отдела кадров. Компания запустила платформу, на которой проводит конкурсы для инженеров, и отбирает лучших из лучших. Сейчас в команде Telegram — 30 инженеров.
◾️ В ОАЭ проще вести бизнес, чем в других странах, считает Павел Дуров. Там низкие налоги и есть возможность нанимать людей из любой точки мира до тех пор, пока вы платите им хорошую зарплату — вид на жительство им предоставят автоматически. Также за семь лет работы в ОАЭ Телеграм ни разу не испытывал давления со стороны властей.
◾️ На банковском счете Павла Дурова уже десять лет лежат несколько сотен миллионов долларов, но он ничего с ними не делает. У Дурова нет недвижимости, самолетов и яхт. По мнению предпринимателя, покупка вещей привяжет его к определенному месту, а для Дурова важна свобода. Забота о вещах будет занимать много времени, а Павлу Дурову важнее сосредоточиться на работе над Telegram.
👍17👏5❤1👀1