Восемь этапов, как работать с жалобами
Джанелл Барлоу и Клаус Меллер — специалисты по управлению бизнес-процессами. Они написали книгу «Жалоба — это подарок». Многообещающе, да?)
Авторы считают, что жалобы — это возможность сделать бизнес лучше. Но чтобы они работали на компанию, на них нужно правильно реагировать. В карточках рассмотрели предложенные ими восемь этапов, как продуктивно работать с жалобами.
Разбор книги целиком читайте на сайте: https://l.tinkoff.ru/zhaloba
Что думаете про эту методику?
#больше_клиентов_и_продаж #книги
Джанелл Барлоу и Клаус Меллер — специалисты по управлению бизнес-процессами. Они написали книгу «Жалоба — это подарок». Многообещающе, да?)
Авторы считают, что жалобы — это возможность сделать бизнес лучше. Но чтобы они работали на компанию, на них нужно правильно реагировать. В карточках рассмотрели предложенные ими восемь этапов, как продуктивно работать с жалобами.
Разбор книги целиком читайте на сайте: https://l.tinkoff.ru/zhaloba
Что думаете про эту методику?
#больше_клиентов_и_продаж #книги
👍11🔥2
WhatsApp добавил функцию редактирования отправленных сообщений. Но пока только в web-версии
Наконец-то это произошло! Новая бета-версия WhatsApp Web позволяет поменять текст сообщения в течение пяти минут после отправки.
Для внесения правок нужно кликнуть на сообщение и выбрать опцию «Редактировать». В будущем эту функцию планируют добавить и в приложение WhatsApp для iOS и Android. Когда это произойдет, пока неясно.
Честно говоря, хотелось бы поскорее.
В Telegram такая опция работает с 2016 года, она доступна и в iMessage в операционной системе iOS 16.
Источник
#новости_компаний
Наконец-то это произошло! Новая бета-версия WhatsApp Web позволяет поменять текст сообщения в течение пяти минут после отправки.
Для внесения правок нужно кликнуть на сообщение и выбрать опцию «Редактировать». В будущем эту функцию планируют добавить и в приложение WhatsApp для iOS и Android. Когда это произойдет, пока неясно.
Честно говоря, хотелось бы поскорее.
В Telegram такая опция работает с 2016 года, она доступна и в iMessage в операционной системе iOS 16.
Источник
#новости_компаний
👏6❤2😁1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Новый выпуск на ютуб-канале «Диптолк»
«Что разработчики думают об этом на самом деле, мы не знаем» — речь про хартию об ограничении цен на российское ПО.
Ваш час пробил — расскажите нам и Артуру свое мнение о хартии!
В свежем выпуске «Понятных новостей»:
— почему российские компании — разработчики ПО стали больше зарабатывать;
— кто может стать новым владельцем российского Яндекса;
— как в России стало на миллион бедных меньше;
— зачем похоронное агентство зарегистрировало товарный знак «Грустно и точка»;
— почему японцы запретили взрослым покупать карточки с покемонами.
Тайминг — 33 минуты.
По традиции — переходите по ссылке и включайте новости на фон за завтраком или ужином.
Если же хочется слушать по дороге, включайте в формате подкаста: https://deeptalk-news.mave.digital/
#диптолк
«Что разработчики думают об этом на самом деле, мы не знаем» — речь про хартию об ограничении цен на российское ПО.
Ваш час пробил — расскажите нам и Артуру свое мнение о хартии!
В свежем выпуске «Понятных новостей»:
— почему российские компании — разработчики ПО стали больше зарабатывать;
— кто может стать новым владельцем российского Яндекса;
— как в России стало на миллион бедных меньше;
— зачем похоронное агентство зарегистрировало товарный знак «Грустно и точка»;
— почему японцы запретили взрослым покупать карточки с покемонами.
Тайминг — 33 минуты.
По традиции — переходите по ссылке и включайте новости на фон за завтраком или ужином.
Если же хочется слушать по дороге, включайте в формате подкаста: https://deeptalk-news.mave.digital/
#диптолк
😁6👍2
Google представила для разработчиков дизайн-центр Android Design Hub
Цель сервиса — помочь программистам делать красивые интерфейсы для мобильных приложений.
На сайте можно бесплатно выбрать образцы шаблонов и стилей оформления для будущего приложения, почитать и посмотреть подробные инструкции с советами, как лучше расположить на экране те или иные детали интерфейса.
В Android Design Hub можно изучить гайдлайны для создания самых разных типов приложений, от плееров до онлайн-магазинов.
На первый взгляд — все симпатично и наглядно. Среди наших читателей наверняка есть опытные разработчики. Вам будет такое полезно?
Источник
#новости
Цель сервиса — помочь программистам делать красивые интерфейсы для мобильных приложений.
На сайте можно бесплатно выбрать образцы шаблонов и стилей оформления для будущего приложения, почитать и посмотреть подробные инструкции с советами, как лучше расположить на экране те или иные детали интерфейса.
В Android Design Hub можно изучить гайдлайны для создания самых разных типов приложений, от плееров до онлайн-магазинов.
На первый взгляд — все симпатично и наглядно. Среди наших читателей наверняка есть опытные разработчики. Вам будет такое полезно?
Источник
#новости
👍6❤2
Что вас больше всего волнует? Возможно, не хватает какой-то информации для ведения бизнеса?
Anonymous Poll
27%
Как управлять бизнесом и сотрудниками после работы в найме
42%
Тренды и новости ИТ-бизнеса
44%
Тонкости, как продвигать свой продукт и искать клиентов
31%
Поиск полезных контактов, партнеров, инвесторов
22%
Налоги, аккредитация, бухгалтерия
17%
Жизнь российских предпринимателей
36%
Где взять деньги, гранты, инвестиции
11%
Меня ничего не волнует, хочу больше отдыхать, читать и слушать подкасты
Основатели платформы HRlink запустили в Индии ИИ-сервис Entera Global для распознавания бухгалтерских документов
HRlink — российская платформа кадрового электронного документооборота. Ее основатели — Дмитрий Аржевский, Александр Семенов, Никита Крутиков и Дмитрий Махлин. В июле 2022 года HRlink привлекла 100 млн рублей инвестиций от HeadHunter.
Основатели HRlink в 2022 году зарегистрировали в ОАЭ стартап Entera Global. Это облачный ИИ-сервис для автоматизации работы с первичными документами: счетами, чеками, накладными, актами.
Вложения в стартап оцениваются в 300 000 $. Офис компании находится в Дубае, но работать она будет на индийском рынке.
В России сервис Entera работает с 2018 года, им пользуется более 7000 компаний из России и Восточной Европы.
Источник
#новости_компаний
HRlink — российская платформа кадрового электронного документооборота. Ее основатели — Дмитрий Аржевский, Александр Семенов, Никита Крутиков и Дмитрий Махлин. В июле 2022 года HRlink привлекла 100 млн рублей инвестиций от HeadHunter.
Основатели HRlink в 2022 году зарегистрировали в ОАЭ стартап Entera Global. Это облачный ИИ-сервис для автоматизации работы с первичными документами: счетами, чеками, накладными, актами.
Вложения в стартап оцениваются в 300 000 $. Офис компании находится в Дубае, но работать она будет на индийском рынке.
В России сервис Entera работает с 2018 года, им пользуется более 7000 компаний из России и Восточной Европы.
Источник
#новости_компаний
👍5
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Почти киберпанк — новости недели в пятничном дайджесте
Если не верите, что киберпанк — в России теперь есть книга, написанная в соавторстве с GPT-4, а Вконтакте занимается благотворительностью с помощью NFT. Поверили? 😁
Все важное за неделю:
— В России выпустили книгу, написанную в соавторстве с GPT-4.
— Вконтакте собрала более 2,7 млн рублей на благотворительность при помощи NFT.
— Сеть магазинов Fix Price построила новую систему аналитики продаж на базе Yandex Cloud.
— Европейский сервис для работы с фрилансерами Pay Assistant пришел на российский рынок.
— Производители смартфонов нашли способ устанавливать сервисы от Google на устройства.
— Телеграм оказался самым популярным интернет-ресурсом у российской молодежи в возрасте от 12 до 24 лет.
Подробности — на нашем сайте.
#новости #новости_компаний
Если не верите, что киберпанк — в России теперь есть книга, написанная в соавторстве с GPT-4, а Вконтакте занимается благотворительностью с помощью NFT. Поверили? 😁
Все важное за неделю:
— В России выпустили книгу, написанную в соавторстве с GPT-4.
— Вконтакте собрала более 2,7 млн рублей на благотворительность при помощи NFT.
— Сеть магазинов Fix Price построила новую систему аналитики продаж на базе Yandex Cloud.
— Европейский сервис для работы с фрилансерами Pay Assistant пришел на российский рынок.
— Производители смартфонов нашли способ устанавливать сервисы от Google на устройства.
— Телеграм оказался самым популярным интернет-ресурсом у российской молодежи в возрасте от 12 до 24 лет.
Подробности — на нашем сайте.
#новости #новости_компаний
😁5👍2
Forwarded from Т-Бизнес секреты
В новом сезоне мы будем разбираться в том, как предпринимателю выстраивать здоровые отношения с работой и командой.
И самое главное — больше общаться с вами. Так мы сможем не только разобрать реальные примеры, но и, возможно, чем-то помочь нашим слушателям.
Поэтому если вам есть чем поделиться или вы хотите задать вопрос по теме сезона, ставьте + в комментариях под этим постом, и наши редакторы свяжутся с вами.
Давайте вместе сделаем этот сезон суперполезным и крутым.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍10
Продакт- и проджект-менеджер — созвучные слова. Поэтому между ними может возникнуть путаница при найме.
Ключевое различие. Проджект контролирует исполнение задач, чтобы все уложились в сроки, а продакт отвечает за весь продукт.
Что будет, если перепутать. Если отдать проджекту, например, задачи по масштабированию, без понимания рынка и продукта он может реализовывать заведомо нерентабельные идеи или вообще потеряться в задачах.
Какие обязанности у продакт-менеджера и почему он нужен не всем, разобрали в статье: https://l.tinkoff.ru/prodakt
Признавайтесь, а вы знаете разницу между продакт-менеджером и проджектом?
#сотрудники
Ключевое различие. Проджект контролирует исполнение задач, чтобы все уложились в сроки, а продакт отвечает за весь продукт.
Что будет, если перепутать. Если отдать проджекту, например, задачи по масштабированию, без понимания рынка и продукта он может реализовывать заведомо нерентабельные идеи или вообще потеряться в задачах.
Какие обязанности у продакт-менеджера и почему он нужен не всем, разобрали в статье: https://l.tinkoff.ru/prodakt
Признавайтесь, а вы знаете разницу между продакт-менеджером и проджектом?
#сотрудники
❤8
Дейл Карнеги — американский психолог и оратор. Он написал пять книг, которые стали бестселлерами. Одна из них — «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей».
В книге Карнеги составил пять правил, которые помогут научиться общаться с людьми:
— подготовиться к разговору;
— интересоваться собеседником;
— не спорить с ним;
— замечать детали;
— анализировать разговоры.
Подробнее о том, как использовать эти правила, читайте в статье: https://l.tinkoff.ru/karnegi
#книги
В книге Карнеги составил пять правил, которые помогут научиться общаться с людьми:
— подготовиться к разговору;
— интересоваться собеседником;
— не спорить с ним;
— замечать детали;
— анализировать разговоры.
Подробнее о том, как использовать эти правила, читайте в статье: https://l.tinkoff.ru/karnegi
#книги
👍8🔥1😁1
Выручка VK в первом квартале 2023 года выросла на 39,5% год к году — в основном за счет рекламы
Выручка за первый квартал — 27,3 млрд рублей, говорится в отчете компании.
Основным источником роста стала выручка от онлайн-рекламы. Она увеличилась на 67% по сравнению с первым кварталом 2022 года — до 16,3 млрд рублей.
Средняя дневная аудитория сервисов VK в первом квартале выросла на 17% год к году и составила 76 млн пользователей.
Источник
#новости_компаний
Выручка за первый квартал — 27,3 млрд рублей, говорится в отчете компании.
Основным источником роста стала выручка от онлайн-рекламы. Она увеличилась на 67% по сравнению с первым кварталом 2022 года — до 16,3 млрд рублей.
Средняя дневная аудитория сервисов VK в первом квартале выросла на 17% год к году и составила 76 млн пользователей.
Источник
#новости_компаний
👍6🤔1
Правительство расширило доступ к льготным кредитам для ИТ-компаний
Раньше компания, претендующая на льготный кредит, должна была получать налоговые льготы и платить пониженные страховые взносы. Новое постановление от 6 мая 2023 года отменяет это требование.
Речь идет о доступе к кредитам по ставке до 3% годовых для проектов цифровой трансформации на основе российских программных решений.
В кабмине полагают, что смягчение условий этой программы позволит быстрее внедрять российское ПО и усилить независимость от импорта.
Программу льготного кредитования проектов цифровой трансформации запустили в декабре 2019 года. Объем кредита может составлять от 5 до 10 млрд рублей. Деньги можно тратить на покупку, монтаж, наладку программно-аппаратных комплексов, на зарплату и страховые взносы и другие цели.
Источник
#новости #законы
Раньше компания, претендующая на льготный кредит, должна была получать налоговые льготы и платить пониженные страховые взносы. Новое постановление от 6 мая 2023 года отменяет это требование.
Речь идет о доступе к кредитам по ставке до 3% годовых для проектов цифровой трансформации на основе российских программных решений.
В кабмине полагают, что смягчение условий этой программы позволит быстрее внедрять российское ПО и усилить независимость от импорта.
Программу льготного кредитования проектов цифровой трансформации запустили в декабре 2019 года. Объем кредита может составлять от 5 до 10 млрд рублей. Деньги можно тратить на покупку, монтаж, наладку программно-аппаратных комплексов, на зарплату и страховые взносы и другие цели.
Источник
#новости #законы
👍7
Иногда все, что нужно — это высказаться. Поэтому объявляем жалобную книгу! Выскажитесь в комментариях, что бесит и с какими проблемами столкнулись в бизнесе или на работе.
Мы вас поддержим♥️
Мы вас поддержим♥️
❤4
Главные выводы реалити-шоу разработчицы приложения MotherFit
В предыдущих сериях. Диана хотела привлечь 15 млн рублей на разработку Android-версии приложения. Для этого она решила попробовать рекламные интеграции, участие в акселераторах и гранты.
Финал. Привлечь нужную сумму не удалось, зато Диана получила крутой опыт. Главные выводы за два месяца реалити-шоу:
— на цикл проработки контактов нужно закладывать больше месяца;
— для привлечения инвестиций одного месяца недостаточно;
— стоит расставлять приоритеты — например, добавить фичи в приложение можно позже;
— акселераторы помогают найти прямые контакты потенциальных партнеров;
— наладить сотрудничество с компаниями или получить грант быстрее, чем привлечь инвестиции у частных фондов.
Каких результатов добилась Диана и как успевала отправлять заявки на гранты — читайте в статье.
#личный_опыт
#стартапы
В предыдущих сериях. Диана хотела привлечь 15 млн рублей на разработку Android-версии приложения. Для этого она решила попробовать рекламные интеграции, участие в акселераторах и гранты.
Финал. Привлечь нужную сумму не удалось, зато Диана получила крутой опыт. Главные выводы за два месяца реалити-шоу:
— на цикл проработки контактов нужно закладывать больше месяца;
— для привлечения инвестиций одного месяца недостаточно;
— стоит расставлять приоритеты — например, добавить фичи в приложение можно позже;
— акселераторы помогают найти прямые контакты потенциальных партнеров;
— наладить сотрудничество с компаниями или получить грант быстрее, чем привлечь инвестиции у частных фондов.
Каких результатов добилась Диана и как успевала отправлять заявки на гранты — читайте в статье.
#личный_опыт
#стартапы
🔥6❤1
Венчурный фонд компании Softline вложил 1 млн долларов в сервис для контроля сотрудников Kickidler
Эту сумму фонд Softline Venture Partners (SVP) инвестировал в обмен на 40% проекта. Как ожидается, инвестиции позволят Kickidler расширить продуктовую линейку и нарастить продажи.
Kickidler разрабатывает систему мониторинга работы сотрудников. Программа записывает видео с монитора компьютера, фиксирует нажатия клавиш, движения мышью и другие действия работника. В итоге руководство может выяснить, сколько времени специалист потратил на работу, а сколько — на видеоигры, сайты знакомств и прочие нерабочие моменты.
Сервис запустили в 2013 году Роман Соловьев и Вячеслав Бадалян. Сегодня услуги Kickidler используют 3900 компаний в 55 странах мира.
А вы бы такой установили?
Источник
#деньги #стартапы
Эту сумму фонд Softline Venture Partners (SVP) инвестировал в обмен на 40% проекта. Как ожидается, инвестиции позволят Kickidler расширить продуктовую линейку и нарастить продажи.
Kickidler разрабатывает систему мониторинга работы сотрудников. Программа записывает видео с монитора компьютера, фиксирует нажатия клавиш, движения мышью и другие действия работника. В итоге руководство может выяснить, сколько времени специалист потратил на работу, а сколько — на видеоигры, сайты знакомств и прочие нерабочие моменты.
Сервис запустили в 2013 году Роман Соловьев и Вячеслав Бадалян. Сегодня услуги Kickidler используют 3900 компаний в 55 странах мира.
А вы бы такой установили?
Источник
#деньги #стартапы
🤔5👍1😱1
Британский образовательный стартап Oneday выходца из России привлек 6,2 млн долларов от европейских венчурных фондов
Компания привлекла инвестиции в раунде А. Инвесторами выступили фонды Ananda Impact Ventures, Sparkmind.vc, Brighteye Ventures, Outward VC и Flint Capital. Оценка стартапа не раскрывается.
Oneday развивает платформу с курсами для начинающих предпринимателей от менторов и опытных фаундеров. По итогам 18-месячного курса студент получает аккредитованный диплом европейского образца.
Сооснователь стартапа — российский предприниматель Тарас Полищук. В этом году он вошел в число номинантов в рейтинг 30 самых перспективных молодых россиян по версии Forbes в категории «Предприниматели».
Источник
#деньги #стартапы
Компания привлекла инвестиции в раунде А. Инвесторами выступили фонды Ananda Impact Ventures, Sparkmind.vc, Brighteye Ventures, Outward VC и Flint Capital. Оценка стартапа не раскрывается.
Oneday развивает платформу с курсами для начинающих предпринимателей от менторов и опытных фаундеров. По итогам 18-месячного курса студент получает аккредитованный диплом европейского образца.
Сооснователь стартапа — российский предприниматель Тарас Полищук. В этом году он вошел в число номинантов в рейтинг 30 самых перспективных молодых россиян по версии Forbes в категории «Предприниматели».
Источник
#деньги #стартапы
👍5