Хороший потребительский опыт – это релевантный опыт. Наслаждение или незабываемость – это популизм. Так говорят маркетологи. Но что скажут люди?
Widen: https://clck.ru/DUrPF

Бренды всё? Правда, в исследовании идет речь только о жителях восьми развивающихся стран. Зато каких! Китай, Индия, Бразилия... Ну да, и Россия тоже. А то ж!
Credit Suisse: https://clck.ru/DUuN7

Может быть, пора начать оборудовать гостиничные номера рабочими кабинетами? Впрочем, пока только для миллениалов.
AARP: https://clck.ru/DVS3t

На 50% выросла доля тех, кто отключает интернет ради здоровья. Если и дальше все пойдет такими темпами, то...Не говорите никому, не надо.
GfK: https://clck.ru/DVsDs

В Adobe сравнили представления маркетологов о перспективах разных инструментов с реальностью. SMM оказался сильно недооценен. Неожиданно.
Adobe: https://clck.ru/DWCnp

Страницы бренда в соцсетях смотрят в последнюю очередь, планируя покупку. Зачем они тогда? Ну как же: имидж, «мы не хуже других», и вот это всё. А рулит поиск. Как всегда.
KIBO: https://clck.ru/DXS9o

Кстати, о самолетах. Обмениваться сообщениями в полете не так важно, как просто копаться в интернете. Совершение покупок в топ-3 не попало - с доставкой проблемы.
IATA: goo.gl/3rsFN2

Технология ОТТ означает передачу видео напрямую юзеру, минуя оператора связи. Лучше всего ее использовать, чтобы «достать» десктопных пользователей. Остальные и сами с усами.
FreeWheel: clck.ru/DYHia

Тот редкий случай, когда конкуренция на пользу не только потребителям, но и производителям. Мало нас пока. Встречайте канал https://news.1rj.ru/str/affinside, который делает примерно то же, что и мы тут, но по-другому. А иной взгляд на тот же предмет дает объемный взгляд, и это всяко лучше, любой подтвердит. Так что, подписывайтесь и оставайтесь с нами!

Причины движа: "Кроме хороших цен потребитель ищет свежий и интересный ассортимент и покупает не только товары и цены, но и впечатления". От оно как теперь…
GfK: goo.gl/abKd9P

Кто принимает решение о покупке стирального порошка. Мнения драматически разделились. Так вот откуда разводы...
OMI, Content Research, 2017

Чтобы подсадить людей на многоканальность, достаточно посоветовать им завести детей.
Oracle: https://clck.ru/Dauzw

Покупатели ждут от ретейлеров простую здоровую еду, ингредиенты для самостоятельной готовки и помощи в формировании правильных привычек у детей. Новые ценности для новых брендов.
tcc: goo.gl/KqRBTK

Соцсети – не площадка для саппорта. У SMM-щиков есть магниты попривлекательнее: узнавание бренда, вовлечение в общение. А саппорт… фи, какая проза.
Sprout: clck.ru/Db9YN

Стриминговые сервисы, прямой эфир драматически вытесняют традиционные форматы, когда речь идет о трансляции событий. Да что там спорт, теперь и войну показывают «живьем».
App Annie: goo.gl/gQzCvG

Мы думали, что бренды – это только про потребление, но нет. Молодые люди ждут от брендов и политической позиции. Это тренд. Яблочный сок от партии «Яблоко» - почему нет?
Ford: clck.ru/Dca75

Большинство поклонников футбола выбрали бы товар от спонсора при равной цене. Вопросов больше не имеем.
Nielsen Sports: clck.ru/DdeZh

Зачем люди сидят в соцсетях? Да мало ли! Но заметим: 30% (треть!) изучают там товары, чтобы купить их в дальнейшем. Не только дружба и фоточки.
Globalwebindex: clck.ru/Ddv45

Хозяйке на заметку: самым важным ретейлеры считают улучшение системы приема онлайн-платежей. Чатботы тоже, но не настолько. Мы думали да, но нет.
RetailMeNot: clck.ru/DeQXV

Маркетологи предпочитают работать с собственными данными: продажи, сервис, диджитал. Потребители, поставщики и партнеры – так, для галочки. Хотя, казалось бы.
CMO Counsil: clck.ru/Denwq

Что важно для потребителя при общении с компаниями? Результат, простота и скорость. Дружелюбность, кастомизация? Нет, не слышали. Ну, почти. В Британии так.
Ubisend: goo.gl/fwE4vB