Чтобы подсадить людей на многоканальность, достаточно посоветовать им завести детей.
Oracle: https://clck.ru/Dauzw

Покупатели ждут от ретейлеров простую здоровую еду, ингредиенты для самостоятельной готовки и помощи в формировании правильных привычек у детей. Новые ценности для новых брендов.
tcc: goo.gl/KqRBTK

Соцсети – не площадка для саппорта. У SMM-щиков есть магниты попривлекательнее: узнавание бренда, вовлечение в общение. А саппорт… фи, какая проза.
Sprout: clck.ru/Db9YN

Стриминговые сервисы, прямой эфир драматически вытесняют традиционные форматы, когда речь идет о трансляции событий. Да что там спорт, теперь и войну показывают «живьем».
App Annie: goo.gl/gQzCvG

Мы думали, что бренды – это только про потребление, но нет. Молодые люди ждут от брендов и политической позиции. Это тренд. Яблочный сок от партии «Яблоко» - почему нет?
Ford: clck.ru/Dca75

Большинство поклонников футбола выбрали бы товар от спонсора при равной цене. Вопросов больше не имеем.
Nielsen Sports: clck.ru/DdeZh

Зачем люди сидят в соцсетях? Да мало ли! Но заметим: 30% (треть!) изучают там товары, чтобы купить их в дальнейшем. Не только дружба и фоточки.
Globalwebindex: clck.ru/Ddv45

Хозяйке на заметку: самым важным ретейлеры считают улучшение системы приема онлайн-платежей. Чатботы тоже, но не настолько. Мы думали да, но нет.
RetailMeNot: clck.ru/DeQXV

Маркетологи предпочитают работать с собственными данными: продажи, сервис, диджитал. Потребители, поставщики и партнеры – так, для галочки. Хотя, казалось бы.
CMO Counsil: clck.ru/Denwq

Что важно для потребителя при общении с компаниями? Результат, простота и скорость. Дружелюбность, кастомизация? Нет, не слышали. Ну, почти. В Британии так.
Ubisend: goo.gl/fwE4vB

Вопрос: «Где вы совершали онлайн-покупки в последние 12 месяцев». Ответ на диаграмме. Присмотритесь к «малышам», особенно мессенджерам. Не интернет-магазином единым!
Data Insight: goo.gl/ufjt6v

Customer Journey. Вы посмотрите, как взлетел канал IoT (интернет-вещей) за последние два года. А соцсети сдулись. Еще интересен совсем пока маленький канал AdTech. Движуха!
Kitewheel: goo.gl/CuumzK

Сложности с программами лояльности: сначала не знаешь, когда бонусами уже можно пользоваться, а потом их уже нет. Следите за руками!
CodeBroker: clck.ru/DiFSb

Рекламные затраты на диджитал/мобайл рекламу растут как на дрожжах. Причем, играют все, но выигрывают агентства. Технологии – дело тонкое.
IAB: clck.ru/Dia8g

Посетитель не нашел нужного товара? Предложите ему доставку на дом или скидку при следующем посещении. Люди ленивы, они не любят искать.
Zebra: goo.gl/xWcLjp

Любители фитнеса для покупок и поиска товара чаще используют мобильные (отзывы – 50/50 примерно). А, между прочим, любителей бегать-прыгать – глобально каждый пятый.
Globalwebindex: clck.ru/Diehh

С персонализацией в одежде и обуви - главное начать. Дальше люди войдут во вкус и будут платить еще и еще. «Попробовав раз, вернешься не раз», - как говорят на толкучке.
YouGov: clck.ru/DkXoL

Слушайте, а что вы делаете с веселыми картинками, которые мы тут выкладываем с упорством, достойным лучшего применения? Нам-то понятно оно зачем – прикольно. А вот вам?
Мы тут пофантазировали немного. Вот, скажем, предыдущий пост про персонализацию. Речь идет о США, но и у нас, конечно, тоже. Помните, продавались лет 20 назад полотенца с надписями «Ваня», «Маша» или креативно так «Теща». Или еще раньше в прачечную надо было «персонализировать» сдаваемые простыни нашитыми ярлычками. В Штатах, конечно, не так, но суть-то та же. А теперь, внимание вопрос: зачем?
Скажем, Кирилл Готовцев (кто ж не знает Кирилла Готовцева!) в своей «Стратегической тетради» выделяет три стимула ЦА: боль, страх и выгода. Т.е. приобретая тот или иной товар/услугу, человек хочет снять какую-то боль, избавиться от какого-то страха или получить какую-то выгоду.
Что это может быть? Возвращаясь к персонализации, ярлычки на простыне, например, снижают страх потерять вещь. А надпись «Теща» на полотенце уменьшает душевную боль от того, что другой человек попользовал вашу личную вещь (ведь у нее теперь есть своя) Писатель, раздающий автографы после встречи с читателями, «персонализирует» свои книги и тем самым получает выгоду – продажи-то растут. И так далее.
И это был только один вопрос из «Стратегической тетради». А всего в ней 52 страницы. Скачать можно бесплатно http://gotovtsev.ru/pscn

Потребители готовы платить больше за чай, они просто ждут правильных предложений. И чем люди моложе, тем больше они готовы и ждут. Пустите им пыль в глаза.
Tetley Tea Academy: clck.ru/Dmi9H

В США каждый второй онлайн-покупатель включает в заказ что-то съестное. И почти в каждой «корзине» - снэки. Посмотрите американские фильмы, и вы перестанете удивляться.
Nielsen: clck.ru/DmjXP

Кто они, эти люди, озабоченные футболом? Их, кстати, много – каждый второй. Если грубо, то они - закрытые технофилы и альтруисты, ищущие эмоций. Нашли себя?
Globalwebindex: clck.ru/DnKwL