Экономия времени - самый притягательный магнит для 53% онлайн-покупателей по миру. Впрочем, это средняя температура по палате. Страны ведут себя по-разному. Источник: The Nielsen Company goo.gl/N6By1K

Кружком обведены значимые расхождения. Источник: Kantar Millward Brown, AdReaction, отчет - https://goo.gl/zUK3AD

Как люди относятся к контенту, генерируемому брендом? По-разному - это не ответ. В статье данные исследования, где показано, что возрастные различия не всегда так уж велики. Интересно и отношение к разным форматам, создавать которые хорошо умеют современные рекламисты. Не все они (форматы) одинаково полезны. Статья, основанная на российских данных тут https://www.r-trends.ru/investigations/investigations_1167.html

Десять факторов выбора еды. Россия. Источник: GfK отчет - https://goo.gl/UGzWg2

Грустно все это. Цены на молочные продукты растут, а объемы продаж падают. И это бы полбеды, но уже заметно, как ценовые игры маркетологов, все эти бесконечные акции, желтые, красные и прочие цветные ценники привели к тому, что люди ищут скидку, а не бренд. Откуда это известно?
Во-первых, компания Nielsen подытожила данные продаж по категории за год, а ее метод ретейл-аудита - один из самых точных.
Во-вторых, компания OMI завершила обработку данных волны 2017 года по проекту "Любимые бренды россиян". Вот эти-то результаты и показывают, что хотя вся первая пятерка брендов сохранила свои позиции, ее доля падает. Очень, выразительный график получился в динамике за несколько лет.
Ну, конечно, есть и позитивные новости: растут продажи соевого молока. Пусть его доля меньше 1%, зато рост на 50%.
Хороших выходных!
https://www.r-trends.ru/news/news_1180.html

С "Почтой России" все не так плохо. За три года доля доставки товаров в интернет-торговле через этот канал выросла почти в два раза. Источник: АКИТ, Рынок интернет-торговли goo.gl/AuYa2n

У россиян общественное еще превалирует над личным. Как будто и не было смены общественно-экономической формации. Источник: GfK, Consumer Life

Желание изучить продукт до покупки – главная причина нежелания покупать онлайн в Западной Европе. В Китае - все по-другому. Nielsen goo.gl/dnWVnH

Если компания хорошо понимает ваши потребности, то удовлетворенных ее деятельностью половина. А вот если плохо – то неудолетворена всего треть. Вот и думай – работать или нет.
Marketingsherpa goo.gl/G

Россияне как никто в мире расчитывают на то, что бренды будут защищать их персональные данные. А вот голландцам это не так важно.
SAP Hybris: goo.gl/ayLe4Q

Почти половина людей не против доверить искусственному интеллекту покупку туалетных принадлежностей. Но не одежду.
The Integer Group: goo.gl/BbNjbD

При покупке электороники в физическом магазине у покупателей обостряется зрение. А вот про обоняние этого сказать нельзя.
Trendsource: goo.gl/xFRCKo

Что купить: местный бренд или глобальный? В случае с лапшой быстрого приготовления в странах ЮВА локальный бренд предпочитают 40%, а в Европе лишь 12%.
Nielsen: goo.gl/8mGwGm

Скорость при совершении онлайн-покупки для покупателей настолько же важна, насколько и критична. Наименее важно упреждение их потребностей.
Cloud IQ: goo.gl/PQsR23

Лучше всего общаются с клиентами в дисконтных магазинах, а хуже всего – в спортивных.
InMoment: goo.gl/JGV7DK

Вспомним былое:

Исследование перспектив использования искусственного интеллекта (AI) в торговле. Формат: опрос. N=3615

Еще раз про ретейл. В фокусе электроника, модные товары, предметы для дома. Тоже опрос. Вопросы про сервис, удовольствие от процесса покупки, онлайн-оффлайн и т.п. Нам понравилось.

Местные бренды vs глобальные: кто кого, а главное – где, т.е. в разрезе стран и категорий. По странам и категориям. Глобальный опрос, 31 тыс. респондентов +. Россия есть.

Кастомизация, персонализация и вот это все. Кому оно надо и что именно? Конкретно. Опрос, 2510 респондентов. Страны: США, Австралия, UK. Ну, чем богаты, тем и рады.

Извините, но снова ретейл. Про удовлетворенность онлайн-оффлайн в разрезе категорий, человеческий фактор, техподдержку и прочее. Вишенка на торт: мифы и их разоблачение. 30 тыс. + опрошенных, но все они в Северной Америке. Так получилось.

А теперь то же, но со ссылками. Вы читайте, а мы пока матчасть подучим http://telegra.ph/Na-nedele-11-24

Молодые потребители готовы платить больше за технологии средств передвижения. Представители старшего поколения (пребебибумеры) – против.
Deloitte: goo.gl/AzB7cg

По сравнению с 2015 годом все меньше людей в США используют планшет для онлайн-покупок. Компьютер тоже используют чуть-чуть реже. UPS: goo.gl/8Mjmbp

Родители больше склонны к планированию покупок, чем "среднестатистический человек". Любых покупок.
Valassis: goo.gl/zMLHHP

В России готовы делиться своим покупательским опытом более чем охотно. В Германии с этим сложнее
SAP Hybris: goo.gl/St8rKh