Wildberries опустили комиссию до 3%, но есть нюанс

Маркетплейс дал продавцам возможность доставлять товары самостоятельно в ПВЗ. То есть, когда покупатель выбирает ПВЗ, в который нужно доставить товар, вам нужно:

• Достать товар со своего склада
• Самостоятельно упаковать
• И доставить его в выбранный ПВЗ в любой точке России в установленные сроки

Только в таком случае у вас будет комиссия 3%. В итоге WB может похвастаться тем, что даёт продавцам вариант работать с низкой комиссией, но им смогут воспользоваться только те, у кого есть своя курьерская сеть или логистический партнёр с гибкими условиями. Таких продавцов — единицы.

WB хочет запустить собственный онлайн-кинотеатр

РБК утверждает, что маркетплейс хочет выйти на рынок стримингов с кино и сериалами. Компания может либо купить Иви, либо начать строить проект с нуля.

Зачем это нужно WB? Компания хочет построить свою экосистему — для этого же делали покупку оператора Fun&Sun, а также приобрели сеть «Рив Гош». Кроме того, ранее WB запустили свой сервис с книгами и банковские услуги.

Маркет AI значительно обновился в разгар новогоднего сезона

У него появился голосовой ввод, чтобы можно было общаться с чат-ботом в удобном формате. Кроме того, ИИ-агент научился собирать подборки в духе Pinterest. Например, идеи для новогоднего настроения, свежего ремонта, подготовки к путешествию и не только.

Также Маркет AI умеет подсказывать по характеристикам товаров и сравнивать схожие позиции. Он помогает не только покупателям, но и продавцам: чем детальнее и качественнее заполнены карточки, тем меньше уточняющих вопросов.

Маркет AI опирается на поведение пользователей. Это значит, что больше шансов оказаться в рекомендациях у брендов, товары которых чаще добавляют в избранное и корзину, а витрины магазинов активно просматривают. Прокачка бренда и работа с отзывами становятся всё более важными.

📦 Новости, которые я пропустила на этой неделе:

• Яндекс Роверы начали выполнять заказы из Магнита — пока что только в районе Аэропорт на севере Москвы

• Сервис экспресс-доставки товаров и еды появился в приложении Wildberries — заказы привозят в течение четырёх часов

• Яндекс протестировал ИИ-агента для самостоятельных покупок на маркетплейсах

• Ozon придётся выплатить 817 000₽, которые маркетплейс списал у селлера за «бесплатное» хранение

• WB запустили витрину для доставки роллов и суши «Много лосося»

В Китае запретили маркетплейсам принуждать продавцов к скидкам на государственном уровне

С 10 апреля в стране нельзя будет использовать собственное доминирующее положение, чтобы навязывать соглашения о «наименьшей цене». То есть, маркетплейсам больше нельзя шантажировать продавцов понижением в выдаче и алгоритмическими штрафами в обмен на скидки.

Кроме того, площадкам запретят устанавливать разную стоимость или способы оплаты одних и тех же товаров, основываясь на данных покупателей, если на то нет их согласия.

Россиянам массово задерживают заказы из других стран

С проблемой столкнулись «Почта России», CDEK.Shopping, ПЭК и DPD. Причины у всех одни и те же: рост числа заказов перед Новым годом, сложные погодные условия в отдельных регионах и ужесточение пограничного и таможенного контроля.

А вы столкнулись с такими проблемами?

Кто-то заказал в ПВЗ 72 автомобильных бампера, и вот, что из этого вышло

М.Видео открыли в своих магазина пункты приёма заказов

Исполнительный директор компании Владислав Бакальчук заявил, что это важный шаг для развития их маркетплейса. Теперь 13 магазинов М.Видео в Москве, два магазина в Краснодаре и один в Пензе — не просто витрины, а часть маркетплейса.

Благодаря ним продавцы избегают лишней бюрократии и быстро сдают товары для продажи онлайн. Если пропустили, то М.Видео уже давно развивается в формате маркетплейса.

В ПВЗ маркетплейсов уже начался бум возвратов

Клиенты уже несут платья и костюмы с корпоративов. Собеседница издания «Новый день» призналась, что делает так каждый год.

Любители возвратов жалуются, что WB перенаправляет в чат с продавцом, что снижает шансы на возврат. А вот Ozon более лоялен — иногда сотрудников даже не смущает отсутствие бирок на одежде и даже повреждения.

Продавцы пожаловались на Ozon в ФАС, Минпромторг и Генпрокуратуру

Причина — маркетплейс в одностороннем порядке принимает решение о возврате товаров. Авторы обращение просят провести межведомственную проверку действий компании и рассмотреть вопрос о применении антимонопольного реагирования.

Представитель Минпромторга сообщил, что ведомство работает с другими структурами над принятием решения по этому вопросу.

Обстановка в ПВЗ после Нового года

Клиенты массово возвращают товары, которые им нужны были только на праздники и неподошедшие подарки.