Chulakov Research – Telegram
Chulakov Research
967 subscribers
309 photos
12 videos
104 links
Канал аналитического центра
https://chulakov.ru/research

Рассказываем об инсайтах, полученных во время проведения заказных исследований для цифровых продуктов банков в России и зарубежом.

Наш продукт https://deeep.app

Обсудить проект @YuraAndreev
Download Telegram
Третья часть исследования «Food retail: сравнительный анализ и UX-аудит российских и зарубежных мобильных приложений» посвящена потребностям пользователей при заказе еды в мобильных приложениях

Эксперты Chulakov Research провели опрос, чтобы выявить ожидания и поведенческие паттерны тех, кто использует сервисы доставки.

В исследовании приняли участие 300 респондентов разных возрастных категорий: 18–24, 25–44, 45–54, 55+ лет и с разным уровнем дохода.


Результаты опроса позволили увидеть ответы на актуальные вопросы.

— Что важно рассказать о продукте пользователю при заказе?

Более 200 человек, в первую очередь, обращают внимание на состав и срок годности. Чуть больше 100 — следят за условиями хранениями, а около 70 — за калорийностью продуктов.

Рекомендации экспертов
В карточках товаров стоит делать акцент на составе, сроке годности и условиях хранения, а дополнительную информацию разместить в разворачиваемом окне.

— Какие форматы вознаграждений более привлекательны?

174 респондента вступают в программу лояльности, чтобы получить скидки на следующие заказы. Только 16 человек интересуются специальными мероприятиями или привилегиями.

Рекомендации экспертов
Стоит делать ставку на простые и понятные форматы вознаграждений — скидки и накопительные баллы, которые дают пользователям ощутимую выгоду.

Еще больше инсайтов по результатам опроса — в полной версии исследования.

Это не последняя часть большого отчета команды Chulakov Research. Включайте уведомление, чтобы не пропустить четвертую главу.
🔥114👍4
⚡️Research News: что изменилось на финтех-рынке

💳 Альфа-Банк снова в iOS

Мобильное приложение банка вернулось под названием «Делим вместе». Пользователям советуют установить его как можно скорее, чтобы сохранить доступ к сервисам.

💳 Ак Барс Банк — вклад до 31%

Запущен срочный вклад «Жаркий процент» — для новых клиентов на срок 91 день. Сумма — от 10 до 50 тысяч рублей, проценты начисляются ежедневно и выплачиваются в конце срока.

💳 Ozon Банк начал тестирование офлайн-формата работы в пунктах выдачи заказов

Пункты в Москве, Екатеринбурге, Перми и Санкт-Петербурге работают в пилотном режиме до конца года. Там можно получить консультацию, оформить карты и накопительные счета.

Сбер внедрил возврат переводов в мобильном приложении для Android

Теперь пользователи могут запросить возврат ошибочно отправленных средств через историю операций, не обращаясь к получателю или в поддержку. Получатель сможет подтвердить возврат в течение 10 дней.

💳 МКБ обновил приложение

Появился чат с поддержкой и возможность отправлять документы персональному менеджеру за несколько кликов.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥43👍2
⚡️Research News: что изменилось на финтех-рынке

💳 Точка Банк запустил функцию автоплатежей с подписанием

Теперь каждый автоплатеж можно подтвердить перед отправкой, изменить сумму и отправить по регламенту обычного платежа. Удобно для аренды и других регулярных расходов с меняющейся суммой.

Сбербанк обновил раздел «Платежи» для Android

Появились счета на оплату — не нужно ждать квитанций или искать реквизиты вручную. Можно сразу оплатить ЖКХ, интернет и госуслуги, а также скрыть или удалить неактуальные счета.

💳 Т-Банк выпустил ароматизированные карты Black

В лимитированной серии — пять запахов: шоколад, кокос, сосна, клубника и мята. Аромат усиливается при трении.

💳 Газпромбанк представил накопительный счёт «Простой доход»

Ставка — 18% годовых. Без ограничений по сумме и сроку, выплаты — ежемесячно на минимальный остаток.

💳 Альфа-Банк выпустил стикеры со «Спартаком»

Сверхтонкие платежные стикеры с кэшбэком 20% на билеты, абонементы и мерч в течение трёх месяцев.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥4👍31
⚡️Research News: что изменилось на финтех-рынке

🏦 Банк России снизил ключевую ставку до 18%

Решение принято на фоне снижения инфляции и замедления внутреннего спроса.

💳 ВТБ добавил группировку трат по собственным категориям

Теперь можно объединять расходы — например, на ремонт — и сразу видеть общую сумму. Это упрощает анализ и помогает точнее планировать бюджет.

Сбер запустил новую функцию для пользователей, оформивших ипотеку на покупку новостройки

Клиент видит этапы стройки, дату получения ключей и регистрации собственности. Документы можно загружать прямо в сервисе.

💳 Райффайзен Банк меняет условия кэшбэка

С 31 июля кэшбэк не будет начисляться за покупки, совершенные с помощью сервисов оплаты покупок частями. Это мера для защиты условий программы лояльности.

💳 Альфа-Банк запустил услугу «пропуска» платежа по кредитной карте на месяц

Альфа-Банк первым в России предложил клиентам пропуск платежа по кредитной карте раз в полгода без штрафов и потери льготного периода. Услуга стоит 390 рублей и активируется через приложение или Альфа-Онлайн.

💳 ОТП Банк предлагает до 100% кэшбэка за первую покупку

До 15 сентября новые клиенты получат до 1 000 бонусных рублей за первую покупку по дебетовой карте.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍75🔥4
⚡️Research News: что изменилось на финтех-рынке

Сбер запустил онлайн-сервис для восстановления приложений банка на iPhone

Теперь пользователи, которые загружали приложения из App Store в течение последнего года, смогут вернуть СберБанк Онлайн, СберKids и Инвестиции без визита в офис. Нужны только компьютер и инструкция на сайте.

💳 ОТП Банк обновил интернет-банк для бизнеса

Интерфейс «ОТП Бизнес» стал проще: удобнее лента операций и история платежей. Обновление доступно юрлицам и ИП.

💳 В «Т‑Инвестициях» появился симулятор для обучения торговле на бирже

Новички могут осваивать рынок без риска. Инструмент имитирует реальные условия и помогает тренироваться в биржевых стратегиях. Это часть стратегии по повышению финансовой грамотности клиентов Т-Банка.

💳 Совкомбанк открыл онлайн-операции с тенге

Купить или продать тенге теперь можно в приложении и трех офисах Москвы. Географию обслуживания планируют расширять.

🏦 Банки пересмотрели ставки по вкладам и кредитам

Изменения затронули ипотеку, потребительские и автокредиты, а также ставки по вкладам и накопительным счетам.

Средние ставки: 13–22% годовых по ипотеке, 16–18,5% годовых по кредитам, 10–17% годовых по рублевым вкладам и накопительным счетам.

Изменения произошли в следующих банках:
Абсолют Банк, Банк ДOМ.PФ, Совкомбанк, Банк ЗЕНИТ, WB Банк, Т-Банк, Газпромбанк, Банк «Санкт-Петербург», Банк «РОССИЯ».
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥125👍3
⚡️Research News: что нового в банках и сервисах

💳 Альфа-Банк дарит пожизненный мобильный интернет

При оформлении сим-карты Альфа-Мобайл с тарифом «Лайк» до 31 декабря клиенты получают безлимитный интернет навсегда. Доступно новым и действующим пользователям тарифа.

💳Газпромбанк запустил вклад с привязкой к ключевой ставке

«Ключевой момент» приносит доход по ключевой ставке ЦБ с фиксированной надбавкой. Сумма — от 500 тыс. руб., открыть можно онлайн и в отделениях.

Сбер внедрил ИИ push-уведомления для бизнеса

GigaChat формирует персональные уведомления в СберБизнес с учетом задач, поведения и стиля общения предпринимателя, предлагая релевантные сервисы и формат подачи.

💳 Точка Банк добавил агрегатор доставки в конструктор магазина

В «Стор» теперь можно подключить службы доставки сразу после регистрации без договоров. Продавцы управляют тарифами, условиями оплаты и тестируют модели доставки.

💳 ВТБ предложил депозиты в индийских рупиях

Малый и средний бизнес может размещать средства в рупиях на 2–91 день. Проценты выплачиваются в конце срока на счет в валюте.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
55🔥1👀1
⚡️Research News: что нового на финтех-рынке

💳 Ozon Банк начал установку банкоматов

В гипермаркетах О’КЕЙ появились первые устройства. До конца года планируется установить до 350 банкоматов в ПВЗ, торговых центрах и магазинах по всей России.

💳 Т-Банк запустил отслеживание посылок

Сервис подключен к более тысячи транспортных компаний. Пользователи видят историю отправлений, присваивают названия и получают уведомления о доставке в приложении и на сайте в разделе «Город». Воспользоваться сервисом могут все пользователи, включая тех, кто не является клиентом банка.

Сбер обновил функционал умных колонок

Добавлены быстрые офлайн-команды, голосовая настройка геолокации на базе GigaChat, персональные подборки в «Звуке» и детский профиль с фильтрацией 18+. Управлять музыкой теперь можно и через приложение Звука.

💳 ДOМ.PФ внедрил ипотеку «за 20 минут»

Партнеры застройщиков оформляют сделки через цифровые сервисы и ИИ без участия банка. Технология пока работает для «Семейной ипотеки», на которую приходится 80% выдач. В будущем будет доступна для всех ипотечных продуктов.

💳 Альфа-Банк вернул приложение «Альфа-Инвестиции» на iPhone под названием My Products

Теперь его снова можно установить по специальной ссылке и продолжать инвестировать в привычном формате.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
6👍4🔥1🥴1
⚡️Research News: что нового в финтехе

💳 Т-Банк обновил T-Premium

Т-Банк представил расширенный пакет привилегий: онлайн-консультации врачей, компенсации расходов на питание в аэропортах и каршеринг, страхование загородной недвижимости.

💳 Газпромбанк запустил терминалы с оплатой частями

Теперь покупки можно оплатить картой, через СБП или частями (Сплит) по QR-коду. Решение реализовано на платформе Яндекс Пэй, а первым ритейлером стала сеть «ИЛЬ ДЕ БОТЭ».

💳 Точка Банк открыл сервис для создания интернет-магазинов Стор

Все предприниматели, независимо от банка, где открыт счет, могут бесплатно создать интернет-магазин за пять минут. Сервис поддерживает продажу товаров и услуг, доставку, интеграцию с маркетплейсами и массовое редактирование ассортимента.

💳 Абсолют Банк увеличил срок автокредита

Максимальный срок вырос с 8 до 10 лет. Новое условие доступно для покупки авто у официальных и неофициальных дилеров.

💳 ВТБ расширил сервис в мессенджере MAX

Теперь клиенты могут переводить деньги через СБП и оплачивать по QR-кодам прямо в мессенджере MAX после авторизации, аналогичной входу в ВТБ Онлайн.

Сбер вернул бесконтактную оплату на iPhone

В App Store появилось приложение «Активы Онлайн» — новая версия официального приложения. В нем работает оплата с iPhone, но только через новые терминалы Сбера.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
9🔥6👍3
⚡️Research News: что нового в банках и финтехе

Официальное приложение СберИнвестиции под названием DriveInvest появилось в App Store

Новое приложение для инвестиций с упрощенной заявкой, наглядными графиками и переработанным разделом «Рынок» для опытных пользователей.

💳 Газпромбанк снизил ставку по счету «Ежедневная выгода»

С 1 сентября 2025 года ставка уменьшена до 15% годовых.

💳 ПСБ расширил функции бизнес-ассистента «Катюша»

ИИ-бот помогает делать контент-планы, писать посты и вакансии, анализировать резюме и готовить вопросы для собеседований.

💳 Банк «Санкт-Петербург» внедрил оплату по QR-коду

Через MultiQR можно платить в офлайн-магазинах в приложении банка — более чем на 2,1 млн терминалов партнеров.

💳 Альфа-Банк запустил вклад со ставкой 27%

«Альфа-Вклад» доступен при подключении программы долгосрочных сбережений до 21 сентября и первом взносе от 30 000 рублей. После оформления программы в течение недели можно оформить «Альфа-Вклад» на два месяца с максимальной ставкой.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍7🔥54
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Запускаем подкаст «Ресечеры» 🔥

Как устроены ресерч-команды в крупных IT-компаниях? Какие задачи берут на себя исследователи и с какими вызовами сталкиваются?

Зовем в гости ведущих аналитиков и руководителей исследовательских групп, чтобы разобраться в теме. Обсуждаем, как формируются ресерч-команды и почему они нужны корпорациям.

Смотрите подкаст и поддержите вашими реакциями ❤️
👍13🔥98😱1
⚡️Research News: новые сервисы и события в банках

💳 Т-Банк проведет конференцию «Продукты24 & FFDD2D»

27 сентября в Москве: спикеры из Т-Банка, Яндекса, Сбера и Avito, консультации, нетворкинг, игры и афтепати с DJ-сетом. Участие офлайн и онлайн по регистрации.

💳 Совкомбанк запустил сервис «Доверенное лицо»

С 1 сентября клиенты могут назначать доверенного человека для подтверждения операций. Сервис защищает пожилых и детей от мошенников.

💳 Ozon Банк запустил акцию «Колесо удачи»

До 30 сентября можно выиграть до 1 млн рублей, оформив карту, оплачивая покупки и подтвердив участие на странице акции.

💳 Точка Банк представил AI-Ассистента для предпринимателей

Чат-бот «Справочная» помогает с юридическими и бизнес-вопросами, прикрепляет ссылки и запоминает контекст. В будущем научится готовить документы и бизнес-планы.

💳 Банк «Россия» запустил вклад «Бархатный сезон»

Ставка до 16% годовых при онлайн-оформлении на 91 день. Вклад доступен до 30 ноября, без пополнений и досрочного снятия.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍8🔥62🤔1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
🎙 Как в ecоm.tеch улучшают работу ресерч‑команд: новый выпуск подкаста «Ресечеры»!

В новом эпизоде обсудили роль ResearchOps в ecоm.tеch и внедрение искусственного интеллекта в рутинные задачи.

А также разобрались, как объединить аутсорс-аналитиков и инхаус-команду, чтобы успешно работать вместе.

📌 Смотрите подкаст и делитесь вашим мнением в комментариях.
🔥106👍51🤣1
⚡️Research News: что нового в банках и финтехе

🏦 Банк России снизил ключевую ставку

С 12 сентября 2025 года ставка уменьшена до 17% годовых — второе смягчение подряд после длительного периода жестких условий.

Сбер анонсировал ароматизированные бизнес-карты

Для предпринимателей создают коллекционные карты с дизайном от ИИ и ароматами, соответствующими сфере бизнеса: кофейные для кофеен, цветочные для флористов и т.д.

💳 Вырос объем выданной ипотеки

В августе Банк ДOМ.PФ оформил около 3000 ипотечных кредитов на 20 млрд рублей — на 30% больше, чем в июле. Портфель банка превысил 680 млрд рублей.

💳 Т-Бизнес запустил новый скоринг для микрофинансовых организаций

Сервис анализирует операции в реальном времени и выявляет подозрительные транзакции, снижая риски мошенничества и повышая надежность работы с клиентами.

💳 Точка Банк присоединился к Ассоциации больших данных

Банк будет участвовать в проектах по Big Data и ИИ для малого и среднего бизнеса, начиная с исследования потребностей предпринимателей и создавая аналитические сервисы и стандарты безопасного использования данных.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
8👍4🔥3🥰1
⚡️Research News: новые сервисы и технологии в банках

💳 ВТБ запустил платформу цифровых помощников

Собственная система на базе генеративного ИИ ускоряет запуск сервисов, улучшает обслуживание и снижает нагрузку на сотрудников.

💳 Газпромбанк и «Теремок» тестируют оплату цифровым рублем

Оплата через универсальный QR-код работает как СБП, делая расчеты быстрее, прозрачнее и дешевле для бизнеса.

💳 Подключение к Wi-Fi через Альфа ID

Альфа-Банк и Beeline внедрили авторизацию для публичных Wi-Fi без пароля и смс. Теперь достаточно выбрать сеть и подтвердить вход через приложение Альфа ID. Более 35 тыс. точек уже работают с новым сервисом.

💳 ИИ-помощник в кассовых терминалах Альфа-Банка

Голосовой помощник «Альфа» помогает пробивать товары, открывать смену и формировать отчеты. Технология ускоряет обслуживание и снижает ошибки сотрудников.

💳 Сезон русского кешбэка в Т-Банке

Т-Банк до 5 октября проводит масштабную акцию с ежедневным 100% кэшбэком на разные товары в разделе «Кэшбэк и бонусы». В акции участвуют более 50 брендов.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍5🔥4💯32
📊 Инициативный отчет за август

Аналитики Chulakov Research зафиксировали 165 изменений в российских и иностранных банках.

Обновления затронули ключевые направления:
— кредиты и ипотеки;
— вклады и инвестиции;
— условия по продуктам;
— технологии и инновации;
— процесс (CX) и функциональность (UX).

В исследовании учтены 27 российских и 8 зарубежных банков.

👉 Ознакомиться с полным отчетом

Хотите провести исследование своей финансовой организации? Напишите Chulakov Research.
7🔥1
⚡️Research News: новые продукты и сервисы в банках

Светящиеся карты от Сбера

Запущена лимитированная серия дебетовых карт с равномерным свечением при оплате.

Социальные налоговые вычеты в Сбере

Совместно с ФНС запущена платформа для упрощенного получения налоговых вычетов без предоставления документов. Новые правила действуют впервые при оформлении вычетов за 2024 год.

💳 ПСБ предлагает вклад с 33% годовых

«Богатырская ставка» доступна для клиентов, не имевших вкладов и накопительных счетов в ПСБ последние полгода. Сумма размещения — от 50 тыс. рублей, срок — 3 или 6 месяцев, доходность — 33% годовых с ежемесячной выплатой процентов.

💳 ИИ-редактор инфографики от Точка Банк

Сервис 24AI для селлеров автоматизирует создание контента. Доступны пакеты шаблонов, ИИ-функции для обработки фото, анимации, улучшения качества, а также анализ отзывов для выделения преимуществ товара. Дизайн сервиса разработала команда Chulakov.

💳 Россельхозбанк снизил ставки по потребительским кредитам

Максимальное снижение ставки составило 4%. Теперь кредиты доступны от 23% годовых при оформлении через мобильное приложение.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
4👍4🔥3
⚡️Research News: дайджест новостей финтеха

💸 Кредитование для бизнеса в Яндекс Пэй

С октября сервис запускает кредиты малому и среднему бизнесу — до 1,5 млрд рублей, без обязательного счета в банке и при сроке работы компании от 4 месяцев.

Сбер запустил маркетплейс для продвижения бизнеса

Маркетплейс СберТаргет объединяет маркетинговые инструменты — от дизайна и бренд-стратегии до рекламы в соцсетях и офлайн-медиа.

💳 Автоматическая регистрация самозанятых от Альфа-Банка

Теперь можно оформить статус самозанятого сразу при получении дебетовой карты — без перехода в сторонние сервисы и ручных заявок.

💳 Банк ЗЕНИТ выпустил первую в мире банковскую карту с нефтью

В честь своего 30-летнего юбилея банк выпустил лимитированную серию карт, в которых заключена капсула с нефтью.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥6👍54
📊 Инициативный отчет за сентябрь

Аналитики Chulakov Research нашли 253 изменения в российских и иностранных банках.

Обновления коснулись ключевых направлений:
— партнерство и проекты;
— технологии и инновации;
— вклады и ипотека;
— условия по продуктам и кредиты;
— акции и промокоды;
— рейтинг и финансы;
— мероприятия.

В исследовании учтены 32 российских и 12 зарубежных банков.

👉 Изучить полный отчет

Хотите провести исследование своей финансовой организации? Свяжитесь с командой Chulakov Research.
👍4🔥43
⚡️Research News: новые банковские технологии и сервисы

💳 × 💳 Оплата по Bluetooth от ПСБ и Банка ДOМ.PФ

На «Финополисе 2025» банки продемонстрировали технологию «Волна» для карт «Мир». Оплата проводится через СБП, поднеся смартфон (включая iPhone) к терминалу. В будущем операции будут доступны и офлайн.

💳 Мультибанкинг для физлиц в Т-Банке

Запущен сервис, объединяющий счета клиентов Т-Банка, Сбербанка, ВТБ и Альфа-Банка в одном приложении. Можно просматривать балансы, историю операций и переводить деньги без комиссии. В пилоте — более 1 млн клиентов, добавивших счета Сбербанка. В ближайшее время появится интеграция с ВТБ и Альфа-Банком.

💳 × 💳 Альфа-Банк и ВТБ запускают тестирование сервиса мультибанк для корпоративных клиентов

Новый сервис позволит юрлицам управлять счетами сразу нескольких банков в одном интерфейсе. Решение на базе Open Banking повысит прозрачность движения средств и эффективность казначейских процессов.

💳 Детское приложение Ак Барс Банка

Приложение для владельцев «Детской карты жителя» позволяет переводить деньги, смотреть остатки, запрашивать пополнение и проходить курс по финграмотности. Интерфейс разработан с участием детей, работает ассистент Барсик и чат-поддержка.

💳 Платежные кольца в АТБ

Азиатско-Тихоокеанский банк предложил премиальным клиентам Mir Supreme керамические кольца для бесконтактной оплаты. Аксессуар защищен от влаги и ударов, работает без подзарядки.

💳 МТС Банк представил сим-карту со встроенной банковской картой

На «Финополисе 2025» показан прототип сим-карты для оплаты одним касанием даже с кнопочного телефона и без интернета. Карта встроена в сим-чип, доступно управление двумя счетами через приложение. В ближайшее время планируется пилотный запуск по картам МТС Деньги.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥64👏3