Еще про инсайты 2024, номер три. Про «давать второй шанс» третий инсайт. Есть у меня такая привычка: я очень плохо расстаюсь с людьми. Не в смысле бью их на прощание мокрым валенком по спине. А не люблю отпускать тех, с кем прошли какой-то путь вместе. Обидно их отпускать, они же такие понятные и такие хорошие. Поэтому все время хочется их пристроить, хочется даже вернуть. У меня на эту тему много было разных упражнений. Самое любимое – увольнение через трудоустройство. То есть когда уволить человека надо, но и отпускать далеко не хочется. Поэтому давай-ка он пойдет работать в какой-то близкий проект или компанию. Делал так часто, раз пять-шесть. Надо сказать, никогда ничего хорошего не получалось. Даже резче бы сказал – всегда получалось плохо. Кошмарно, если совсем честно.

Например, было три случая, когда своих сотрудников я «увольнял» на места генеральных директоров в других своих компаниях, других проектах. Каждый раз все происходило примерно по одному сценарию: конфетно-букетный период, что-то не так, катастрофа. Компании были доведены до, по сути, банкротства, и пришлось тратить массу сил на то, чтобы вытаскивать их из задницы. Причем, это тоже был забавный случай, в первый раз мне пришлось отдавать из своих деньги вроде как «инвестору». Это, кстати, тоже хороший опыт на тему того, как договариваться на берегу и что каждый под инвестициями понимает разное. Во второй и третий разы я просто потерял деньги в объеме средней паршивости 3-х комнатной квартиры. Не жалею, не думайте. Как говорится, спасибо, Господи, что деньгами.

🟢 Но что любопытно: все человеки, развалившие бизнесы, находились в полной уверенности, что это не их проблема. Не в смысле они не виноваты, а в смысле есть тысячи причин, почему такое произошло. Ну, знаете, погода не та была, Меркурий в третьем доме, санкции и прочие кризисы. И главная причина – это моя идея и моя ответственность. То есть в их картине мира ничего не поменялось после их перемещения на роли генеральных. Связка осталась все та же. Я – главный, всем рулю, а они, хоть и топ-менеджеры, но все же исполнители. И в этой удобной конструкции они хотели развивать миллиардные компании и управлять сотнями людей. А так не работает. Вообще. Главное свойство директора – автономность и умение принимать свои решения. Это если что про бизнес, в государевых структурах иначе, разумеется.

❓ И вот что это было с моей стороны? Сентиментальность? Или все же просто глупость? Я думаю, что на самом деле это была лень. Вместо того чтобы упороться и найти по-настоящему сильного человека, с опытом и правильными лидерскими качествами, я решал задачу генерального директора, идя по пути наименьших трудозатрат. Ну а что? Поставить лояльного человека, который будет честно работать – чем плохой вариант? А вот оказывается совсем плохой. Потому что лояльность и профессионализм – это не связанные качества. И потому, что большая лояльность – это скорее плохо, нежели хорошо. Так, если бы директор был автономен, можно было бы поспорить, подискутировать. А с лояльным такого нет, будет дуть в мою дуду, а я же могу ошибаться. Да что там, я все время ошибаюсь.

📍 Вернусь к инсайтам. В этом году я попробовал поработать с самостоятельным человеком с рынка на директорской позиции. Знаете, а прямо хорошо. Если долго выбирать. Если правильно искать. Если ответственно нанять. То есть, если человека привлечь по уму, то ощущения совсем другие. И даже если он облажается (а вероятность большая), будет не так обидно. Потому что в голове осядет гораздо больше новых идей, получу несопоставимо больше нового опыта. Поэтому, как ни грустно это прозвучит, отпускайте. Отпускайте тех, с кем прошли пусть и большой путь. Иногда настает время сказать «прощай». Не надо его искусственно оттягивать. Пусть идет и будет счастлив.

Как думаете, это жалость к себе или объективная реальность?

Четвертый инсайт 2024 года. Он немного такой, нравственно-психологический. Есть у меня знакомый, которому постоянно не везет. Жизнь его сложна, в ней много подводных камней. Его партнерши, все как одна, оказываются фантастическими тварями. Эксплуатируют его в хвост и гриву. И ничего не дают взамен. Как он однажды выразился: «даже вялого цветочка». Зачем ему цветочек – я не очень понимаю. Может это метафора? Ну да ладно. В общем – его используют. Не говорят, не делают то, что он хочет. И это так несправедливо! Потому что он, натурально, все для них. Ну как все? Он позволил им быть с собой. Милостиво. А это уже, согласитесь, шаг. Я бы даже сказал – жест. А они не ценят. Им мало, что ли?

🤔 С работой у него тоже не все ладно. Он ее недавно поменял. Потому что денег чуть больше и к дому ближе. И теперь страдает. Начальник новый, непонятный, что-то с него требует. Голова пухнет от новой информации. И за все это платят, разумеется, копейки. Нет, конечно, он на это сам соглашался. Но кто же знал, что все будет так. Нет, перерабатывать особо не заставляют. Но как-то без уважения относятся и разговаривают странно. Он же для них, для работы своей – все. Он же туда приходит. И, заметьте, не опаздывая садится за свой стол. И сидит за ним от звонка до звонка. А им там что-то еще надо. На какое-то глупое обучение посылают. В командировку вот почти отправили. И все ходят, ходят вокруг. Отстали бы уже, в самом деле.

◼️ Я несколько раз с ним говорил. Он неплохой, по сути, человек. Слегка умный, достаточно интеллигентный, не вредный. Но каждый раз я смотрел на часы. Потому что грузит невероятно. Рядом с ним ощущение, как будто плита опускается на голову. Потому что все плохо и безысходно. Бесперспективняк. И вроде бы никто ему особо ничего не должен, с его слов. Но вроде как получается, что и должны. Понимаете, люди все вокруг ему, вялому цветочку, что-то все должны. Понимать его должны, говорить с ним должны, дары нести должны. Но, почему-то, так не происходит. И в этом он видит ровно одно – несправедливость жизни. Которая, оказывается, не такая, как он хотел и думал. От этого у него тревожность и спит он плохо. На шестом десятке.

Он даже мне как-то предъявил. В отношении наших отношений. Мол, веду себя не так и говорю не то. Я прямо удивился. Вроде бы суть нашего взаимодействия не предусматривала явно и неявно вести так и говорить то. И послал моего знакомого, грешен. Потому что почувствовал затягивающую липкость. Как будто бы этот подход типа «все нетрадиционные, а я – Д’Артаньян» меня стал привлекать. Будто бы и самому захотелось предъявить пару-тройку претензий к миру. Пожалеть себя захотелось. Погладить по голове и заявить, что цветочек-то не для того рос. А еще нахамить кому-то захотелось. Потому что он, кто-то, не оправдал моих к нему ожиданий. И поистерить чуток напоследок. Еле удержался от соблазна.

📌 В чем инсайт? Жизненные стратегии бывают разными. Не мне судить. Можно, как в примере выше, до седых волос играться в маленького мальчика или девочку. Это уютно. Это даже несколько уважаемо в части общества, пропагандирующем ценность богатого внутреннего мира индивида. Вот только одна проблема. Если все время смотреть в себя, то тех, кто снаружи не очень-то видно. Их желаний, их эмоций, их идей. А значит нельзя никак, даже технически, построить с ними, кто снаружи, отношений. Потому как каждому надо внимание. А упиваясь своей нескладной жизнью, своей жертвой, внимания другим дать неоткуда. Нет резервуара, энергии нет. Пути, строго говоря, нет. Ну разве что посидеть на диване у психолога и вместе с ним пожалеть себя.

История из жизни:

Два коуча встретились, один пол часа рассказывает про свой успех другому. 

Затем резко остановился, говорит: «Прости, что это я все про себя, да про себя. Давай про тебя! Как тебе моя новая книга?»

Пятый инсайт года. Давным-давно, лет десять назад, я крепко уверовал в правило: тем компания успешнее, чем понятнее ее миссия. Вы можете не разделять эту веру, и я вас пойму. Вы можете считать даже, что все это блажь. Мол, какая такая миссия-шмиссия, люди собрались поработать, денег получить и ипотеку взять. Спорить не будем, пусть скептики дальше не читают. А вот я верю. Что компания, как и человек, имеет свое предназначение. Вот только раскрыть его не всегда удается. И у человека, и у компании. Но никогда не поздно. И если взять любую, даже самую серенькую «купипродайку», то где-то там в глубине можно найти смыслы и замыслы. Оттереть их от пыли и копоти, почистить, и поставить на законное место. Тогда и людям в компании будет веселее работать. Значительнее, что ли.

🎯 У моей компании, Otus, есть миссия. Все, как полагается. И есть ценности, построенные на базе этой миссии и еще некоторых ухищрений. Ценности эти внедряются в процессы так, чтобы можно было понять их эффекты. Выглядит это немного как магия, но все же чуть точнее, скажем, карт таро по возможности оценить эффекты. Связка миссия и ценности – это как измерительный прибор. Он применяется для оценки того, правильно ли мы действуем, правильно ли мы поступаем. С ними хорошо сверяться, чтобы не сбиться с пути. Главное их не абсолютизировать, не считать их «серебряной пулей», панацеей от всего. И еще их надо периодически протирать, надо наводить резкость. Потом что меняется и компания, и продукты, и команда, и окружающая среда. Да все меняется. Следовательно, должны меняться миссия и ценности.

Текущая миссия Otus звучит как «образование для повышения качества жизни». Хорошая миссия, добрая и правильная ✅

Вот только есть пару к ней вопросов. Образование кого? Что такое качество жизни? Повышаем его насколько? В общем, кажется, формулировка достаточно абстрактная. Нет, правдивая, мы действительно в это верим. Просто немного расплывчатая. А еще подходящая многим. Ну кто из образованцев не думает, что он позитивно меняет, меняет к лучшему, жизнь своих учеников или студентов? Даже самый задрипанный вуз, который торгует дипломами и отсрочками от армии, и тот волей-неволей будет что-то подобное затирать своим сотрудникам, преподавателям и администрации. И это меня весьма смущало. Последние года два. Крутилась мысль в голове уточнить миссию.

💼 Получилось так, что один умный человек познакомил меня с миссиями разных компаний. Великих компаний, больших и красивых. Их миссии поражали точностью формулировок. За ними явно стояли многие часы размышлений и споров. Но, главное, что все они были сфокусированы на глобальной пользе. То есть не на одном клиенте, даже не на клиентских группах, а именно на пользе бизнеса для общества или его существенной части, социальном явлении. Я начал думать в эту сторону. А что мы делаем на самом деле? Учим ИТ-шников, вроде бы делов-то. Ну пусть мы делаем это масштабно, да. Пусть у нас больше всех на рынке курсов в сфере ИТ. Пусть мы даем самую практику «с колес». Что с того? Что в этом уникального?

💡 А потом, внезапно, как будто зажглась лампочка. И я понял, увидел. Ведь мы ни фига не людей учим, но развиваем технологии. То есть занимаясь, извините, повышением квалификации ИТ-шников, в частности, и инженеров в общем, мы не столько учим, сколько обеспечиваем перенос самых современных знаний от наших преподавателей-практиков в головы большого количества замотивированных архитекторов. Архитекторов будущего, создателей программных продуктов, решений и технологий.

И в этом, похоже, есть наша истинная роль, наш смысл. Развивать технологии, развивая людей, их создающих. Вот так, на восьмом году жизни компании, начинаешь понемногу понимать, чем занимаешься. Спасибо миссии.

💡 Эффект бумеранга: стратегии, которые возвращаются неожиданным успехом.

Есть предложение. Давайте обсудим те моменты в бизнесе, когда вы сделали шаг, который, казалось бы, не был очевидным или напрямую нацеленным на успех, но в итоге стал источником неожиданных, но крайне позитивных результатов.

Это может быть:
🔹 Нестандартная маркетинговая идея, которая вдруг выстрелила.
🔹 Необычный подход к мотивации команды, перевернувший производительность.
🔹 Забота о клиенте, которая принесла больше, чем вы ожидали.

Какая стратегия или методика удивила вас своими результатами — рассказывайте в комментариях.

Ну и напоследок. Шестой инсайт уходящего 2024 года. Сначала преамбула. Сам я человек весьма тревожный. Могу из-за пустяка не спать ночью. То есть фантазия у меня хорошая, и там, где нормальный человек отпустил бы и заснул, я могу часами строить сценарии и считать варианты. Практика показывает, что дело это совершенно бессмысленное. Не припомню, чтобы хоть раз бы что-то случилось. Как негативное, так и позитивное. Обычно я придумываю, обычно я фантазирую зря. И очень эта штука сильно влияет на мою жизнь. Потому что вслед за недосыпом, бывало, сорвусь на кого-то. Или от страха неопределенного будущего. А еще мне все время мало информации. Нужны цифры, планы, прогнозы. Чтобы быть чуть-чуть более готовым к неизбежному. Которое, как вы понимаете, исключительно в моей голове 🧠

Приведу пример. Каждый месяц, ближе к концу, у меня сокращается время на сон. Я начинаю вскакивать сначала в 6. Потом – ближе к 5. Бывало, что подбрасывало в 4, и сна нет ни в одном глазу. Знаете, почему? Потому что подозреваю, что компания не выполнит план по выручке 🤨. Смешно звучит? Конечно, смешно. Объективно ничего страшного нет. Объективно в этом месяце не выполним – догоним в следующем. Не догоним в этом квартале – сделаем потом. Ну даже продолбаем годовой план. Скажем, недовыполним на 5%. Кто-то умрет? Нет. Что-то, я не знаю, разрушится? Тоже нет. Так зачем же портить себе нервы и жизнь? Ведь, строго говоря, я ни на что повлиять не могу. Мои решения, если они у меня и есть, могут изменить ситуацию в лучшем случае через полгода, а то и год. Сам я, очевидно, продавать не начну.

🔨 Или другая история. Ремонт дома. Ну вы знаете, как это бывает. Скажем, привезли кухню не в тех размерах. Смонтировали, а она не та. И ведь все понятно, что бывает. Это же ремонт – всегда косяки, всегда жуть кромешная. Но, верите или нет, лежу ночью, смотрю перед собой и конструирую варианты. Хочется ведь идеально, как запланировал. Хочется ведь чтобы вжух – и все получилось. А получилось как обычно, то есть криво. И вот, значит, ворочаюсь, то на живот лягу, то на спину. В голове роятся обсценные термины и фантазии из серии «в лес и паяльник». Я сам человек мирный, интеллигентный. Но помечтать в стиле «Бригады» доставляет удовольствие. И ладно бы помечтать и с улыбкой заснуть. Так нет же, аж побрасывает от негодования. Мне не удается сделать задуманное мной!

Понимаете, что происходит? Я сам себе построил планы. Сам убедил себя в их реалистичности. И сам же расстраиваюсь, что оно все идет не так. Причем расстраиваюсь до бессонницы, до атаракса. И знаете, что в этот момент происходит в моей голове? «Я – неудачник» или «я – некомпетентный» или «я – нехороший». Любые вариации на тему «я – отстой». Так это работает. И все мои фантазии и переживания – это острый приступ синдрома самозванца, который манифистирует в виде судорожного поиска быстрого решения. Которого нет. На самом деле лучшее, что можно сделать, – это выспаться и спокойно подумать. Посчитать, покрутить в голове, посоветоваться, наконец. Собрать команду и подумать над исходами. Либо просто забить и пойти гулять. Белочек там покормить. Или уточек.

✅ Про инсайт же хотел написать! Он следующий: невыполненные планы – это нормально, особенно для человека оптимистичного. Более того, невыполненный план – это хорошо. Потому что только продолб дает шанс на улучшение. А вот когда все идет хорошо – это должно настораживать гораздо больше. Потому что через продолбы мы наращиваем броню, которая дает нам шанс выжить, когда действительно случается что-то серьезное. А вот если все время хорошо-хорошо, а потом хренак – вот тогда у нас шансов вовсе нет. Так что, если подумать, да здравствуют небольшие невыполнения планов. Да здравствуют легкие факапы. Благодаря им происходит движение. А когда все хорошо – то это штиль. Ну его.

Давайте немного поговорим о важном? То есть – обо мне. В эту предпраздничную неделю я расскажу вам чем я занимаюсь. Будет шесть постов с описанием шести моих ролей: предприниматель, менеджер, ментор, инвестор, преподаватель и писатель. Я попробую описать что есть эта роль для меня, чтобы у вас возникла картинка. Надеюсь, получится. Итак, знакомьтесь, я – предприниматель.

🟣 Что для меня предпринимательство? Это создание нового. Я весьма скептично отношусь к идее попереть чью-то концепцию бизнеса. Для меня это как пользоваться резиновой женщиной. То есть – имитация. В этом смысле создавать новое можно всякое. Можно продукт, а можно – сервис вокруг продукта. Можно клиентский опыт, а можно – клиентское счастье. Можно иначе делать то, что делают все. Предпринимательство – это соревнование. Придумай, угадай, как лучше удовлетворять клиента. Пойми, где и чем он неудовлетворен. А еще лучше – создай эту неудовлетворенность сам. Последнее – высший пилотаж.

Когда первый раз столкнулся с предпринимательством, мне показалось, что это такая работа. Был менеджером в чужой компании, и тут бах, и стал руководить своей. Переложил трудовую, и все. На самом деле все не так. Предпринимательство – это стиль жизни. Когда ты в найме и меняешь место работы – меняется мало что. Когда уходишь в свободное плавание – меняется все. Обостряется понятие ответственности. Не на кого больше положиться. Нечем больше отмазаться. А значит твои решения и твои результаты – только твои. И оценка тебя как профессионала становится буквальна. Счет каждый день на табло. Вернее – счет на счете. Банковском.

❓ Что самое сложное в предпринимательстве? Держать удар и вставать после пропущенного. Тебя постоянно лупцует жизнь. Представьте себе: у вас есть дом, который вы постоянно строите. То крылечко добавите, то балкончик, то мансардочку. И в нем все время что-то происходит. Нашествие крыс. Пожар. Молния попадает в крышу. Град бьет окна. Приходящий сантехник ломает бойлер, и вы сидите без тепла. Домашние устраивают пьянку и гадят в гостиной. Жена закатывает глаза и уезжает на Пхукет, потому что «не вывозит». А вам надо улыбаться и демонстрировать уверенность. Хотя внутри все дрожит и рыдает. Истерически.

И все же это весело. Будет о чем вспомнить на свалке. Кто-то идет покорять горы. Кто-то гоняет на мотоцикле. А кто-то – предпринимает. Наверное, я уже никогда не смогу работать в найме. Там нет такого драйва, нет таких эмоций, такого крутого замеса взлетов и падений. Да и подчиняться я уже вряд ли смогу. Потому что привык делать свое, а когда мне говорят, что мне делать, я автоматически уже говорю, куда идти тем, кто мне это говорит. Предпринимательство – это свобода. Своеобразная такая. Свобода в тюрьме собственного азарта и зависимости. Тебя никто не заставляет вскакивать с утра. Ты сам себя гонишь.

🟣 Что для меня предпринимательство? Сейчас – основная роль, цементирующая остальные пять. Можно быть ментором или, скажем, преподавателем, не предпринимая? Конечно, вообще не вопрос. Вот только это будет серенько, как у всех. Без эмоции от пережитого опыта. Без чувства понимания своего визави. Без ярких примеров из жизни. Без энергии, что ли. Как будто ходить на работу. А хочется не так. Хочется, чтобы мои клиенты видели во мне того, кто их понимает. И чтобы я их глубоко понимал. Полноценного хочется, короче. Есть жизнь полной ложкой. Что, наверное, тоже есть предпринимательство.

Получил премию «Спикер года» от Клуба менторов

Вторая моя роль, вторая моя профессия – менеджер. Тут часто встречается путаница. Потому что менеджер менеджеру рознь. То есть в целом-таки да, они все управляют людьми. Но есть разное управление людьми. Одно дело управлять специалистами, Другое – менеджерами, которые управляют специалистами. Иначе управлять менеджерами, которые управляют менеджерами, которые управляют специалистами. Ну, вы поняли. И на каждом этом и других уровнях – свои правила, свои особенности. Натурально, на уровне шестом или седьмом рецепты заканчиваются. Когда люди становятся цифрами.

Что сейчас для меня менеджмент? Есть такая известная фраза, что главное в управлении – это нанять толковых людей, и не мешать им работать. Думаю, что это полная фигня. То есть толковых людей нанять надо, это правда. Тут мы сходимся с автором этой фразы. И найм толковых людей – большая доля моей работы как менеджера. Вернее, не только найм, сколько удержание. Толковые люди – они как коты. Независимые, с характером, хрен поймешь, что у них на уме. А я пасу котов. Моя задача в том, чтобы они хорошо ели, но не переедали. Отдыхали, но не много, чтобы были в тонусе. Чтобы шерсть у них была дыбом, когда надо. И усы торчали. И драки разнимаю. Они же коты 🐱

Пасти котов невозможно без идеи. Нет ни одного уважающего себя человека, кто будет готов к выпасу на моих лужайках, если ему не продать их. Чем серьезнее человек, чем содержательнее, тем больше у него запроса на смыслы. Что мы делаем? Ради чего? Для кого? Зачем, собственно? Что я, серьезный человек, конкретно буду делать? И что за это получать? Им же это все надо продать. Не единожды. А продавать и продавать, каждый день. Чем серьезнее человек, тем сложнее его мотивации. Тем сложнее его требования к образу будущего. Тем комплекснее его взгляд. Тем больше у него опасений. Поэтому я не просто пасу котов. Но еще и продаю им будущее.

Мои коты очень ранимы. С виду они, конечно, бандиты. Подбитый глаз, порванное ухо. Но там, в душе, они нежные котята. Они трепетные зайчики. И иногда им нужна помощь. Поддержка и понимание. Не думайте, что речь идет о поглаживаниях. Поддержка у каждого своя. Кому-то смачный пендель будет правильной поддержкой. А кому-то – разговор о его богатом внутреннем мире. Впрочем, главное другое. Желание поддержать и сами факты этой поддержки. Чувство плеча. Ощущение, что наш пастух-то о нас заботится. Это – еще одна часть менеджмента. Забота и поддержка. Сообразно особенностям каждого котика. Которым до этого продали будущее. Которых я пасу.

🔖 Что для меня менеджмент? Представьте себе руку. Она заканчивается кистью и пятью пальцами. Я управляю каждым пальцем, но опосредовано, через руку. Когда мне кажется, что я управляю пальцем – это иллюзия. Им управляют нервы и мышцы, которые принадлежат руке, которой управляю я. Потеряв руку, я потеряю пальцы. С другой стороны, рука выполняет те управленческие воздействия на пальцы, которые могу не выполнять я. Что высвобождает мое время на другую деятельность. Если я «отодвину» руку и начну напрямую «рулить» пальцами, я лишу себя возможности управлять, скажем, ногами. И, весьма вероятно, упаду. Менеджмент – это попытка найти баланс между контролем и прямым управлением, между поддержкой и инструкциями, между ростом и согласованностью. А еще менеджмент – это про то, как пасти котов.

Моя третья роль – ментор. Тут надо сделать небольшое пояснение. Я не тот, кто менторит людей. Я вообще не понимаю, что это. Да и, честно говоря, для меня это скучное мероприятие. Регулярно капать на мозг человеку, чтобы он становился лучше? А как это измерить? А я знаю, что для него лучше? А вообще имею ли я право это делать, ведь другой человек – это целая вселенная? Короче, я бы не брался за это. Ответственно слишком и грешновато. Я занимаюсь менторингом бизнесов, сиречь – компаний. Меня хлебом не корми, а дай поразвивать какой-нибудь бизнес в извращенной форме. Шутка. Я традиционен и консервативен. В бизнесе и его развитии.

Что для меня менторинг? Это когда приходит владелец компании, основатель, фаундер, и у него есть проблемка. Обычно она звучит примерно, как «у меня компания растет не так, не туда и не за тем». Значит человек думающий, рефлексирующий. Не из этих гопников, которые «вынимают из бизнеса чистыми». И садимся мы с этим фаундером обсуждать, что значит рост. И какой он может быть. И зачем он вообще нужен. Для каких таких его личных целей этот самый рост. Не является ли желание роста чем-то другим? Карго-культом под влиянием венчурного очарования? Для меня это первая ценность менторинга – помочь основателю понять свои мотивы. Когда у него в голове зажигается лампочка понимания – люблю эти моменты. Человек меняется. Приятно видеть.

🎯 Цели стали понятнее, цели стали прозрачнее. Теперь бы понять, как к ним двигаться. Банально говорить, но мы с ним делаем стратегию. А что такое стратегия? Помимо стандартных, скучных до зевоты вещей, стратегия – это драйвер роста. То есть точка, рычаг если угодно. Что такого есть в бизнесе, куда можно навалиться и он полетит? Натурально, все фаундеры сразу говорят «продажи» или «реклама». Это – ошибка. Классическая ошибка новичка. Продажи и реклама выращивают бизнес только тогда, когда есть продукт. Востребованный и липкий. А просто так, обычное что-то, не обладает ни одним из этих свойств. Просто так лить деньги в продажи или рекламу – это как обогревать улицу зимой.

Драйвер роста – интересная штука. Он всегда есть, но с каждым тактом роста компании он меняется и становится сложнее. Сначала ты его ощущаешь, берешь чуйкой. Потом устраиваешь мозговые штурмы с командой. Потом приглашаешь отдельных консультантов и целые компании. И когда совсем задолбаешься, то придешь ко мне и расскажешь свою историю про недостаточный, неудовлетворительный рост. Мы его обязательно найдем. Потому что ты, фаундер, его знаешь. Тебе просто не хватает чуть-чуть уверенности, чуть-чуть правильных вопросов, чуть-чуть сторонней экспертизы. И через пару месяцев, может и через год, у тебя, фаундер, зажгутся лампочки понимания. Ты, фаундер, поменяешься. Мне нравится, как это происходит 💡

А дальше наступают суровые менториговые будни. Наш фаундер уже знает что хочет. И видит, на что давить. Вроде бери и делай. Но нет, он же не умеет выстраивать большие системы. Он же обычно всю жизнь в своем бизнесе. И такие выражения как «регулярный менеджмент» или, простите, «управленческий учет» или даже «планирование по целям» ему не совсем понятны. То есть он умный, фаундер, просто немного неопытный. И мы с ним, шаг за шагом, проходим по всем типовым граблям построения комплексных процессов. Я немного его поддерживаю, чтобы он больно не падал. Но если он хочет упасть и получить шишку – особо не спорю. Потому что в такие моменты у фаундера, помимо фингала опыта, зажгутся огоньки понимания. И фаундер поменяется. Это все, что мне нравится в менторинге.

Следующая, четвертая моя роль. Инвестор. В чем суть этой деятельности? Сильно зависит от размера бизнеса, в какой инвестируют. Я себе позволить покупать ВТБ пока не могу, вкладываю в небольшие компании. Мой любимый тип бизнеса – это проект с выручкой от 50 до 200 млн, вроде вставший на ноги, но еще далекий от признания себя состоявшимся бизнесом. Отрасли – только те, в которых понимаю: образование, HRTech, IT. Инвестирование для меня не основная история, а побочный продукт менторинга и предпринимательства. В свое время я был азартен и играл в карты. В каком-то смысле инвестирование – это покер в казино жизни. Поговорим об этом.

◼ Зачем стоит инвестировать? Несколько резонов. Первый, он же главный, – заработать. Вы покупаете часть компании, потом продаете ее в несколько раз дороже. Могли бы положить деньги на депозит, но там процент низкий (ха-ха). Низкий процент и мало риска. Но вас обуревает жадность, стяжательство. Поэтому вы покупаете долю в компании, и это сильно более рисковая история. Зато и выигрыш должен быть существенно больше. Исходя из этой тезы, что инвестиции – это рискованное размещение ваших средств, следует не вполне очевидный для многих тезис. Вот он: нет смысла делать одну инвестицию, вы точно проиграете. Надо инвестировать в несколько компаний разом, это резко увеличивает шанс заработать.

◼️ Второй резон инвестирования – быть причастным. Сижу, скажем, я, ничего не делаю, но деньги есть. И накрывает меня периодически мысль, что я ничего не делаю, а жизнь уходит. Поэтому я беру часть своих денег и устраиваю их торжественную контролируемую раздачу. Под разными масками, в разных форматах. Это может быть фонд или семейный офис, регулярная история. Могут быть какие-то периодические акции, как у меня. Мол, пробегает мимо интересный проект, ты его – хвать, и вроде бы его часть. Вроде бы участвуешь в чем-то. Помню, был у меня интересный опыт вложения в проект в Волгограде. Ездил туда есть раков и общался с талантливым молодым человеком с верой в большое. Деньги я на нем продолбал, с молодыми и верой всегда так. Но раки были хороши.

Зачем инвестирую я? Это вроде как смесь первого и второго. Иногда кажется, что хорошо так будет преумножить. Иногда кажется, что так хорошо будет прислониться к значимому. За последние лет семь я таким образом заходил в 11 компаний, из 8 уже вышел. Три раза из 8 вышел в хорошем смысле, то есть у меня купили долю. А еще пять раз моя инвестиция того, сгорела, компания померла. И если 11 раз я принимал решение об инвестировании, то представьте, сколько компаний было, с которыми пришлось пообщаться. Что-то более 100 точно. И представьте, сколько времени занимает общение с одной компанией. Вам же надо провести как минимум несколько встреч, проанализировать их финансовую отчетность, покрутить с экспертами их продукт, вообще посоветоваться на рынке. Целое дело.

✅ Что самое важное в инвестировании? Нет, это не чуйка, хотя это хорошая штука. И не умение работать с цифрами, хотя это совершенно необходимо. И даже не насмотренность, хотя ее, насмотренность, иметь обязательно.

Главное – это списывать деньги в момент инвестирования. То есть покупаете вы долю в компании и сразу же прощаетесь с этими деньгами. Все, их нет. Они потрачены.

Как будто вы купили, не знаю, брюки. Носить их будете – да. Но можете порвать и выбросить. И точно не будете перепродавать кому-то. Так же и с долей в компании. Поверьте, это простое правило сэкономит вам многое. Может быть даже ваш разум. Потому что нет ничего грустнее, чем инвестор, лежащий в кровати, пялящийся в потолок и обдумывающий свои провалы.

Пятая роль, которую я играю. Еще я преподаватель. Занятие это весьма своеобразно. Вроде бы идея заключается в том, чтобы что-то полезное достаточно эффективно вложить в головы других людей, называемых студентами. И тут сразу же возникает много вопросов, загадок даже. Что такое это самое полезное? Как понять, что оно полезно и как измерить эффекты? И как так — эффективно? Что это значит и как это обеспечить для очень разных людей? Вот эти задачи я и пытаюсь решать. Получается не всегда. Скажем честно, получается редко. Поэтому для меня основная проблема в роли преподавателя — это сохранение продолженной мотивации. Часто хочется сказать «да гребись оно все конем» и уйти. Но что-то держит.

📌 Даже несколько вещей удерживает. Потому что преподавание — это, во-первых, способ профилактики разных нехороших расстройств. Попробуйте сделать курс, пусть небольшой, из десяти занятий. Попробуйте его обкатать хотя бы на трех группах студентов. Попробуйте его постоянно улучшать и дорабатывать. Вот точно вам говорю, старина Альцгеймер будет от вас бегать, как от прокаженного. По сложности эта задача сопоставима с разработкой информационной системы средней сложности. Причем на ассемблере. В голове должны помещаться сущности нескольких уровней абстракции, и быть взаимосвязаны и непротиворечивы. Это такой карточный домик, ваш курс. А вы держите его на серебряном подносе, пробегая по эскалатору метро в час пик.

📌 Второе, что удерживает в преподавании, — это возможность самому разобраться в предмете. Да-да, а как вы думали? То, что я знаю сейчас, скажем, о стратегии бизнеса, несопоставимо с тем, что я знал к моменту замысла моего курса об этом. То есть таки да, я практиковал, я делал эти самые стратегии успешно и не очень. Но только после того, как я сделал курс (см. выше) и через него прошла хотя бы сотня человек, я начал более-менее погружаться в сложность и комплексность задач создания стратегии. А до этого мне казалось что? Да ну, фигня, чего там делать! Раз-два, и все готово! Надо просто приложить чуток усилий! Нет, это было не совсем верно. Знания тоже важны. И в этом отдельный бонус преподавания. Синтез знаний при наличии практики.

📌 Третье, что меня держит в преподавании, — это сами студенты. Они, конечно, занятые и взрослые люди. Читай — продалбывают часто. Но иногда блеснет лучик света. Иногда домашку такую пришлют, что хочется молиться. И самому учиться у автора. А еще, бывает, напишут, что оказалось-то полезно. Мол, был такой случай, где применил мои знания, мои методики надлежащим образом. И получил результат. В этот момент сердечко екает, и рожица расплывается в улыбке. Божечки, кому-то, значит, пригодилось. Значит, не зря, есть что-то нужное во всем этом безобразии. Натурально, хочется петь и плясать в такой момент. Пусть он и бывает не часто. Не принято у нас благодарить за образовательную услугу.

В общем, я пока в игре. Четыре курса я сделал, преподаю по 6 часов в неделю. Хочу еще курс по менеджменту. И вот в Сколково зовут, пока на гостевые лекции, но все же. Вдруг и там пригожусь. А хотите, поделюсь с вами самым большим откровением моей преподавательской работы? Знаю, что хотите.

✔️ Звучит оно примерно так: люди в массе своей сейчас не понимают, что обучение — это большой труд с их стороны. Не понимают масштаба трудозатрат, временных потерь и эмоциональных сложностей. И сделать с этим совершенно ничего нельзя. Человеку либо приспичило, и он учится. Либо его, простите, прет, и он учится. Что примерно одно и то же. Отсюда все усилия образованцев по «мотивации» к обучению — это просто маркетинговые упражнения. Не влияющие в итоге на эффективность. Иными словами — учить надо только тех, кто хочет учиться. И не пытаться влиять на это хотение. Потому что сие невозможно.

Как думаете, что помогает «жонглировать» множеством ролей и не выгореть? Какие роли играете вы?

И напоследок. Шестая моя роль – писатель. С ней вы знакомы, я подозреваю, лучше всего. Конечно, писатель – это очень громко. Сам себя я считаю опытным графоманом. Пишу разные тексты уже десяток лет, и пока не надоедает. Пишу на темы скучные, без хайпа и повесточки, поэтому вокруг меня за это время собралось не много людей. Но, в чем плюс, люди эти весьма оказываются думающие, интересные люди. И уж сколько приятных знакомств и содержательных бесед мне прилетело из-за моего писательства, так просто несчетно. В этой истории нет особых секретов. Я попробую немного собрать то, что позволяет мне каждое утро быть «на сцене». Из личного опыта ✍

Чтобы писать надо писать. Простите, но это правда. Регулярная практика решает. Не все, конечно, но процентов так на 80. Нет, вы сразу не станете Булгаковым. Боюсь, вы им вообще не станете. Но для приличного уровня «малого жанра» вроде постов и колонок прокачаться можете за год-два. Главное – регулярность и труд. Скучно звучит? Банально? Ну простите, нет тут у меня для вас «серебряных пуль». Значит, записывайте: встаете, умываетесь, пишите заметку знаков тысяч на 5 (с пробелами). Пока не напишете – завтракать не идете. Опаздываете на работу? Вставайте раньше. И к станку, к станку! Нет букв? Читайте литературу. Читайте больше, все слова уже написаны. И боже вас упаси читать бизнес-литературу. Нет более верного способа сокращения словарного запаса и убийства любопытства.

📕 Чтобы писать надо быть любопытным. А что это такое было? А почему оно так? Писать – это как исследовать, только на попе на стуле. Когда вы пишете – вы конструируете или достраиваете реальность. Мы с вами мало что знаем, это факт. Почти ничего. Мы – слепые котята. Но если включить воображение, если попытаться представить причины и следствия, то становится интересно. Именно представить, а не понять. А для этого нужно любопытство, некоторая пытливость. Знаете, надо уметь ткнуть пальчиком в как бы реальность и ее немного пошевелить. Любопытство – это тоже навык. Он тоже тренируется. Чтобы не быть снулой рыбкой, задавайте чаще вопрос «А почему так?». Или, для мазохистов: «Зачем?». Можно несколько раз в день.

Чтобы писать, надо, чтобы болело. Буквы можно выучить и складывать их механистически в слова. Любопытствовать можно по любому поводу. Но все это бессмысленно без главной приправы. Вам должно быть активно не пофиг. Почитайте тексты вокруг. Вы же чувствуете, какой написан, как вы говорите, «с душой», а какой – проходной? Рекламный, или информационный, скажем. Последние же не хочется читать, правда? И авторов запоминать не хочется, потому что их таких много. Но если вы нападете на текст, где чувствуется энергия, какое-то глубокое понимание, то сто процентов – это боль автора. Не считайте слово «боль» чем-то негативным. Боль – это просто индикатор, датчик. Ну и совсем в философском смысле: не болит у трупов.

🔚 Заканчиваю свое недельное повествование о главном. То есть – обо мне. Шесть ролей – шесть дней. Чувствую я себя в них весьма органично. Только времени не хватает. Что важного я заметил, пока писал эти тексты? Наверное, только одна мысль: если у вас много ролей, то одна должна быть скрепляющей, цементирующей. Что-то должно быть в центре, от чего идет «запитка» всех остальных. У меня это предпринимательская роль. Без нее вряд ли бы возникли все остальные. Она дает опыт и знания, которые я масштабирую и в преподавании, и в менторинге, и в писательстве. Она гонит меня развиваться в менеджменте. Она задает тональность, когда я в роли инвестора. Наверное, так и выстраиваются устойчивые конструкции. Когда есть фундамент, базис.

Как заканчивает год образовательный бизнес? Поделюсь некоторыми цифрами моей компании Otus. Нам уже скоро 8 лет, учим мы исключительно специалистов в области ИТ. Итак, чем заканчиваем 2024.

📌 У нас сейчас 667 преподавателей, это, примерно, как средний федеральный вуз по численности ППС. Год назад их было 554. Это вовсе не значит, что мы «ввели в строй» 111 человек. Это значит, что за год мы около 600 специалистов обучили преподавать, и треть, с учетом замен, осталась с нами. Ежемесячно мы предлагаем бесплатно учиться учить около 80 человек, которые осваивают подходы к структурированию информации и трансляции своего опыта. Это, представьте себе, целый комбинат, завод по превращению крутых разработчиков или аналитиков в не менее крутых учителей. И даже если часть из них учит сейчас своих коллег в своих же компаниях – это здорово. Мы – хаб по обмену опытом людей в сфере ИТ.

📌 В 2024 году наши курсы средней длительностью 5 месяцев закончило более 12 000 человек. Из них около 3 000 защитили проектные выпускные работы. А еще сдали более 90 000 домашних заданий. Мы учим по старинке, и не стесняемся этого. Почти все занятия проходят с живым преподавателем. И у нас, как вы поняли, в ходу домашки. Я думаю, что за последние пару тысяч лет человечество не придумало ничего лучше. Можно, конечно, считать, что просмотр видео – это обучение. Но поверьте кандидату профильных наук со специализацией в андрагогике – нет.

Обучение взрослых – это путь делания ошибок и их исправления с внимательным и авторитетным преподавателем. Поэтому этот путь так сложен. И кстати показатель доходимости, COR, у нас составляет 38%. Это честный результат нашей деятельности.

📌 За год мы провели более 17 000 занятий для около 600 групп студентов. Сейчас у нас 154 курса, это самое большое количество курсов ИТ в дополнительном образовании. Насчет мира не уверен, но в России – точно. Ежегодно мы проектируем около 60 курсов, примерно половина запускается успешно. Остальные будут ждать своего часа. В этом году мы запустили новую линейку – курсы по импортозамещению. Тема важная, мы и сами в компании два с половиной раза наехали на отказ наших поставщиков от их обязательств. Самым больным был экстренный переезд со Slack, когда пришлось мигрировать около 1 000 сотрудников, включая преподавателей, и 10 000 студентов. И еще развиваем курсы по информационной безопасности, что выглядит логично в современном мире.

📌 У нас есть метрики, которыми мы гордимся. Например, средний балл за занятие. В этом году он составил 4,84 из 5. Рейтинг преподавателей мы измеряем по 100-балльной шкале. 30% наших учителей имеют беспрецедентные 100 из 100. Еще 66% - от 80 до 99%. Средний балл за качество проверки домашних заданий составляет 4,87 из 5. Видимо поэтому наши студенты оставили в этом году около 800 отзывов о наших курсов. И примерно 30% осуществили повторные покупки уже в течение года. Я давно утверждал, что настоящая капитализация образовательного проекта должна измеряться лояльностью его сообщества. И да, сейчас наши клиенты – это более 595 000 человек, что, как мне кажется, половина всего русскоговорящего ИТ.

Разумеется, нам еще много что надо сделать. Прежде всего – внедрить разработанную в 2024 году первую методику оценки качества онлайн-обучения. И не потерять за этими цифрами главное, ради чего мы работаем. Наших студентов. Их радость от узнавания нового. Их стремление менять технологии и окружающий нас мир. К чему мы немного приложили руку.

Почитать по елочку

https://secrets.tinkoff.ru/blogi-kompanij/oshibki-otus

Настала пора подводить итоги года. Делаю это 24 декабря последние 10 лет, очень удобно, кстати. Можно всегда посмотреть за любой год и получить удовольствие. Разумеется, пишу только про деловое. Итак, посмотрим, что получилось.

1️⃣ Otus. Выручка по году составила 940 млн (tbu) при плане на год 950 млн рублей. Выросли на 37% г/г. Команда увеличилась до 250 человек. Запустили новых 34 курса, сейчас их количество составляет 154. Прошли долгожданное число 10 000 выпускников в год. Сделали первый стандарт оценки качества онлайн-образования. Год прошел без существенных проблем, разве что в ноябре и декабре начали ощущать то самое замедление экономики. Следующий год проводим под знаком студентоцентричности: занимаемся клиентским сервисом, работой с преподавателями и сообществами. План на следующий год: 1 300 млн по выручке и около 14 000 студентов, фокус в продажах на B2B, развиваем направление Отус.Дети.

2️⃣ Ninox. Феерично продолбал до середины года. Все пошло не так, реклама не рекламилась, продажи не продавали. Неделю почти не спал, но все же решил не есть яйцо до конца, понимая, что оно тухлое. Закрыл проект. А потом еще неделю не спал, и решил, что надо подниматься, упав. И перезапустил проект. В сухом остатке при плане на год в 22 млн сделали 17 млн. За год запустили 12 групп и обучили 137 человек. В следующем году по выручке целимся в 34 млн, курсов хотим три новых, групп запустить 18. Будем понемногу развиваться, аккуратно, без махания шашкой и массового найма. Умеренно.

3️⃣ Клуб менторов. Нас 120 человек, и мы все еще не планируем стремительно расти. Не хочется потерять атмосферу. За год к нам обратилось 104 проекта с выручкой от 10 до 300 млн рублей и 52 проекта стадии идеи или MVP. Провели 92 образовательные активности для участников. Запилили профессиональный стандарт ментора бизнеса. Сделали региональный выезд в Липецк. И запустили сообщество предпринимателей при Клубе, там уже 150 человек. В следующем году будем развивать это самое сообщество предпринимателей. А еще хотим провести осенью конференцию по менторингу. И планируем летние экскурсионные выезды участников Клуба.

4️⃣ Менторинг. Работал с пятью проектами, в новый год вхожу с четырьмя: два – ИТ, два – образование. Один проект в течение года слетел потому, что я передавил. Это обстоятельство подарило мне чудесный инсайт года про недопустимость считать себя Богом. В следующем году возьму еще один, он сейчас на контрактовании. И больше точно нет, пять – прямо совсем для меня много. И попробую сфокусироваться больше на фаундерах, на их счастье. А то бизнес бизнесом, а если не прет, то надо с этим что-то делать. Может пойду поучусь чему-нибудь мозгоправскому.

5️⃣ Обучение. Как было три курса, так и осталось. Хотел делать четвертый, по менеджменту, но не хватило времени, да и идей, наверное. Зато сильно переработал курс по стратегии, и доработал курс по менторингу. За год получил один условно-негативный отзыв, и штук 20-30 полностью позитивных. Продолжаю мечтать об очном обучении, устал от экрана. Наклевывается тут один вариантик, посмотрим.

6️⃣ Инвестирование. Год прошел под лозунгом «визга много – шерсти мало». С такой ставкой инвестировать в компании грешновато. С другой стороны, мимо пробегало изрядное количество помирающих бизнесов в поисках ликвидности. Решил не ввязываться. Помог привлечь раунд двум компаниям за небольшой процент. Много общался по своим активам. Все ходят, прицениваются, но покупать – не покупают. Ну и ладно. Спешки нет.

7️⃣ Прочее. Писал, выступал, вещал. Тут все как обычно. Избегал любых официозов и государевых посиделок. Тут тоже молодец. Замахнулся на докторскую, почитал авторефераты аналогичных работ, чуть не стошнило, бросил это дело. Горжусь, что все еще двигаюсь и все еще чего-то хочу. И не иду на компромиссы с совестью.

Подводите итоги года или они подводят вас? Поделитесь знаковыми для вас вещами и инсайтами, которые случились в 2024-м.

Всегда боялся стоматологии и стоматологов. Знаете, этот запах, который учуешь и уже хочется бежать? Детская травма, что уж там. И юношеская. Помнится, лечили мне лет в 17 пульпит. Сначала канал рассверлили без анестезии, потом туда мышьяк закинули. Больно было, аж до сих пор помню. Возвращаться очень не хотелось. Я и не вернулся. Так и ходил много лет с мышьяком. А что? Все лучше, чем опять садиться в кресло к этому маньяку.

Или другой зуб. Тоже был пульпит, это мне было годика 24. Болело так, что лез на стенку. Не выдержал, поехал к врачу. Тот вколол анестезию, жизнь сразу наладилась. Ну я и ушел. А что? Не болит же уже! Правда, часа через три боль вернулась. Я махнул литр виски (автор не рекомендует повторять трюк, выполнен профессиональными... эээ... профессионалами). И поехал в ночи на удаление. После литра виски жизнь кажется проще. Зачем лечить, когда можно удалить? Мне и удалили. Правда, обкалывали анестезией часа полтора. Она что-то с алкоголем вместе не очень работает 💉

В общем, в свои 42 я вошел с волшебными проблемами с зубами. Тут вам и скученность зубов, и отсутствующие два с уже просевшей десной, и прикус не тот и не там, и, извиняюсь, бруксизм. Последнее — это скрип зубами, а не ментальное заболевание. Хотя как посмотреть. Ну и сами эти зубы визуально были весьма так себе. Потрепанно выглядели. В общем, я собрал волю в кулак, составил план лечения, и понеслось. Вернуть зубные ряды в правильное состояние решил при помощи элайнеров. Это такие капы, которые ты носишь минимум 22 часа в день. На время приема пищи надо снимать.

🦷 Элайнеры надо менять, примерно раз в две недели. Их конфигурация отличается, пара от пары разные, и эти отличия как раз и позволяют двигать зубы. Иногда было больно, особенно когда перепутал элайнер и надел тот, который должен быть только через две недели. В начале мне прописали 13 пар, а потом бахнули еще 10. Итого: полтора года в элайнерах, зубы и правда стали ровными. Без дураков. Мне сложно сравнивать с брекетами, не носил, но кажется, что элайнеры поприятнее. Все-таки тебе там ничего во рту не затягивают, не громыхают ключами, опять же проволока никакая не торчит.

В процессе борьбы за стройность зубных рядов я потерял три восьмерки. Место врачу надо было, понимаешь. Так как боюсь я еще прилично, то попробовал удаление под седацией. Выглядело это так: в вену на руке катетер, тебе туда легонько что-то подают, ты еще на своих ногах идешь в хирургию, и там тебя вырубают окончательно. Мне сказали, что я вел себя примерно, только приставал к медсестре. Просил ее подать кальян в операционную. Ровно так же, под седацией, вкрутили два импланта на места потерянных в юности зубов.

А потом виниры. Ума хватило не лепить кафель, цвет более естественный выбрал. Три раза в кресле по четыре часа, один раз – шесть. Такое себе, но оно того стоит. Все же ровные зубы, которые уже три года не болят вообще нигде – это вещь. Можно было иначе? Можно. Надо было сразу следить. Надо было искать нормальных врачей и не жалеть денег. Ну что ж, скупой платит дважды. Хотя, я бы сказал – в десятки раз больше. Опыт такой, что прямо хоть лекции читай. Но я ограничусь этим постом. Берегите зубы, друзья. И не забивайте на себя.

Хороший, исполнительный менеджер среднего звена, внимательный к деталям, не задающий лишних вопросов и делающий то, что надо. Ну разве это не мечта?