Когда стоит менять людей? Я сейчас имею в виду сотрудников. И под заменой я понимаю критерии увольнения, банальную штуку. Вот вам сложно увольнять? Да, мне тоже. Потому что жалко. И себя тоже жалко, это же искать нового надо и как-то с ним калиброваться. Иногда страшно. Что все обрушится, что человек незаменим. А еще бывает непонятно. Когда вроде хочется, а вроде и нет. Копаешься в себе, думаешь, страдаешь. Ответ как бы ускользает. Ночью проснешься с твердой уверенностью, что надо, надо отстрелить. А с утра глаза откроешь, и как-то уверенности поменьше. Сложно это – увольнять. Позволю себе слегка систематизировать критерии увольнения. Если из пяти хотя бы три совпадают – то точно надо.

1️⃣ Доверие. Главный признак. Я сейчас не про бухгалтера, похитившего деньги. Это точно предмет увольнения. Я скорее про ситуации, когда постоянные ошибки в прогнозах. Когда обещания не выполняются. Когда желаемое все не становится действительным. Сколько вам надо случаев, чтобы почувствовать себя обманываемым? Мне обычно хватает трех. И нет, если это происходит регулярно, то это не «так получилось». Это осознанный обман вашего доверия.

2️⃣ Желание развиваться. Если мы идем куда-то вместе, то хорошо бы нам меняться сообразно пройденному пути. Иначе попутчик станет обузой. Скажем, преодолели первый раз болото. Вымокли, чуть не утонули, но выводы сделали, опыт приобрели. Все, кроме Васи. Его в следующем болоте опять пришлось вытаскивать и снова сушить над костром. И зачем нам такой необучаемый? Чтобы тормозил нас всех?

3️⃣ Понимание целей. Коли мы договорились рассуждать про сотрудников, то можно употребить и слово «команда». Пафосно звучит, но суть верная. Команда – это когда все вместе знаем «куда» и разделились на роли, чтобы значит определить «как». Роли сильно зависят от целей, от понимания пути. То есть тот самый пресловутый «лебедь-рак-щука» возникает именно потому, что понимание пути разное. Опять же, тянет назад, тормозит тот, кто идет не туда.

4️⃣ Инициативность. Зачем платить тому, кто ничего не хочет? Я просто спросил. Но суть вы уже поняли. При прочих равных неинициативный сотрудник сильно хуже своего антагониста. Тут, правда, существенное замечание, что неинициативный умный сильно лучше инициативного дурака. Но мы, для простоты, будем пока считать, что у нас все умные. Как и мы с вами.

5️⃣ Профессионализм. За него можно многое простить. Профессионалов мало, увы. С другой стороны, вред, наносимый непрофессионалами, колоссален. Большой вопрос в том, стоит ли держать в команде непрофессионала как временную меру. Чтобы кто-то хоть работал. Думаю, если непрофессионал обучаем и желает развиваться, проявляет инициативу, понимает цели и к нему есть доверие – то почему бы и нет? Все же мы когда-то начинали.

Как понять, что ваш бизнес стал зрелым?

Должен ли бизнес приносить прибыль? Давайте начнем с того, что бизнес никому ничего не должен, кроме как своему владельцу. Если ему прибыль не нужна, а нужно что-то другое, то и славно. Любые рассуждения на этот счет не имеют смысла, никаких правил нет. Предпринимательство — это про стиль жизни, и я вполне готов принять аргумент, что бизнес задуман для иных целей, нежели извлечение прибыли. Например, чтобы создать лучший продукт. Или осчастливить много людей. Или просто потусоваться с предпринимателями как равный. В общем, прибыль — одна из возможных целей, не основная. С другой стороны, прибыль необходима для развития. Поэтому часто ее отсутствие является серьезным маркером проблем ⛔

Рассуждая о прибыли, я бы ввел критерий возраста бизнеса. Не совсем правильно мешать в кучу молодые и старые бизнесы. Мне представляется верным суждение, что зрелый бизнес это тот, кто нашел модель, обеспечивающую его устойчивую прибыль. Устойчивость — это понятие, означающее не то, что каждый месяц плюс. Это способность компании воспроизводимо и планово генерировать положительный заранее определенный денежный поток. То есть бизнес стал машиной, хорошей, качественной. В которую надо залить бензин, чтобы она точно поехала. И в процессе поездки у нее будет работать все, что надо. И как надо. Примерно так вот выглядит зрелый бизнес.

➡️ Обычно стадия зрелости — это десятки лет. Я бы вообще не считал бизнес таковым до 20-ти летнего дня рождения. Что такое компания до пяти лет? Сплошные метания, гипотезы, чехарда в менеджменте. Поиски себя, поиски продукта, поиски рынка, поиски клиента. Компания желает выжить и делает все, часто весьма резкое и странное, чтобы не помереть. С пяти до десяти лет происходит первая стабилизация. Уже выжили и считаем себя героями. В это время происходит первое «головокружение от успехов». Компания начинает активно «выдумывать велосипеды» в менеджменте, продажах, процессах, корпоративной культуре. Этот этап сепарации необходим: после поиска бизнес-модели начался поиск идентичности.

Если компания успешно прошла период взросления, не скатилась в унылое болото и не стала очередной дивидендной коровой, то наступает третий период — масштабирования. Как правило, здесь запускаются новые проекты, ищутся новые рынки, даже покупаются другие компании, поменьше. Хаос, порождаемый изменениями, приводит бизнес в неравновесное состояние: часть сотрудников поддерживает перемены, часть их страшится. Если побеждают первые, то компания превращается в задорный пионерлагерь, если вторые — в застойный социализм. Во всех случаях образуются хранители традиций и этим этапом развития компании управляет фраза «у нас так принято» 💬

Следующий этап зрелости наступает примерно лет в пятнадцать под влиянием роста сложности бизнеса. Становится понятно, что старыми методами уже не справится с энтропией. И на помощь приходят стандартные методики и процессы. Идея о собственной гениальности и уникальности потихоньку уходит, и во главу угла ставится профессионализм и умение сделать качественно, по стандарту. Возникают сложные системы управления, уходят в небытие носители традиций. Компания становится обычной, возможно, хорошей и правильной. Возможно, сохранившей свою идентичность. И приносящей прибыль. Вот на этом этапе прибыль должна возникнуть 📈

34 года назад в Москве ввели талоны. Это прямо уже поколение назад. Миллионы тех, кому бесполезно рассказывать про ваучеры, программу «500 дней», штурм «Останкино», стрелки и малиновые пиджаки, шприцы под ногами, «Да-да-нет-да», Зуко, доллары в конверте, вообще все за доллары и так далее. Но талоны, талоны почему-то оставили в моей памяти самую глубокую выбоину. Талоны были настоящим символом эпохи. Их отменили, кажется, уже тем летом 91-го. А чувство осталось. Унижения что ли. Это было время колоссального неравенства. Небольшое количество людей быстро сориентировались и разбогатели, остальные — стремительно обнищали. Эти талоны стали как бы символом обнищания, маркером бедности.

🖨 В Москве талоны выдавались, но ты должен был еще оплатить их стоимость в печати. Сумма небольшая, кажется, 20 копеек за блок. Ах, да, талоны выдавались блоками 8+1. Три талона на мясо, два талона — на колбасу, один — на крупу, один — на масло, один — резервный (джокер, на любой дефицит), и отдельно талон на водку. Формально талоны делились еще на первую половину месяца и вторую. Интересно, что сразу же правило отоваривания талонов было нарушено. Перед 8 марта 1991 года московское правительство испугалось бунта и разрешила отоваривать талоны на водку на три месяца вперед. Такая вот демократия была.

Уже в марте торговля талонами была развернута в промышленном масштабе. Веселые ребята в коже скупали, в основном, водочные талоны, потом отоваривали их. Водка поступала в сеть сбыта таксистов. Экономически схема выглядела так: талон брали за 2 рубля (цена пачки отечественных сигарет, импортная Magna стоила 6 рублей), бичу в очереди за работу давали 1 рубль, таксист получал еще 3. Сама бутылка стоила в районе 11 рублей, таким образом себестоимость цепочки была в районе 17 рублей, еще рубля 3 уходило на «накладные»: крыше, мелкие взятки, администрирование схемы. Водка у таксистов стоила 30 днем и 50 ночью. Прибыль считайте сами. Кстати, сетевой ритейл сейчас устроен по похожей схеме.

🔝 Потом талоны отменили и цены пошли вверх. За половину 91 года они выросли раз в 10. Особенно перла техника. Волшебный 286 компьютер был лютым дефицитом и стоил около 4000 долларов, в то время, когда в Европе он свободно продавался за 1000. Как сейчас мерседес. Чуть позже, в 1992 году начал издаваться «Из рук в руки», который, как мне кажется, оказал самое существенное влияние на рост цен в стране. Оказалось, что имея информацию, можно покупать существенно дешевле, а продавать — больше. На фарце 286-ми зародились большинство современных интеграторов, а «Из рук в руки» стал прародителем класифайдов. И опять же, с точки зрения схем мало что изменилось.

В моей памяти зима 1991 года осталось теплой. Я помню ночные очереди за хлебом в булочной около дома, номерки ручкой на руках. Помню восторг в глазах родителей от пачки Мальборо. Помню книжные развалы с дефицитными раньше вещами. Помню сумасшедших бабулек, воюющих за «Докторскую» на фоне пустых полок. Угар от русского рока, прямые включения съезда народных депутатов, зеленые лосины. Начало 90-х — это калейдоскоп цирка и похорон, веселой остервенелости и мрачного пофигизма. Ничего хорошего не могу сказать о тех временах. Иногда хочется как-то донести это поколению, которое появилось позднее. Которое верит в розовых единорогов и то, что мир неизменно хорош. Только не знаю пока, как бы им так сказать. Эту эмоцию сложно выразить словами.

Мысль после чтения новостей за вчерашний день: сегодняшнее дно придаёт мне уверенность в завтрашнем дне.

Про сложные переговоры имею сказать следующее. Был у меня давным-давно случай. Пошел отстаивать сокращения своей команды при оптимизации. А оптимизация – это сокращение бюджетов и увольнения. Если кто не в курсе. Подразделение у меня было периферийное, не особо важное, обслуживающее. Мой руководитель же был человеком эпатажным, властным и, как бы это так сформулировать попроще, быковатым. В буквальном смысле. Глаза навыкате, шея, что твоя голова, и на ней цепочка с пуд. Голосом обладал громовым, темпераментом – жгучим. Боялись его все страшно. Авторитарный был, нетерпимый к чужому и отличному мнению. К нему в кабинет заходили на дрожащих ногах. И, иногда, из его кабинета выносили. Особо эмоциональных. В компании начались сложные времена, что не прибавило мягкости моему быковатому начальнику.

Перед выходными он дал разнарядку: придумать, как сократить затраты на 30%. Без ущерба основной деятельности, разумеется. Иными словами – уволить каждого третьего. Коллектив у меня тогда был хороший, выстраданный. Каждого сотрудника я принимал лично. Кого-то выращивал, холил и терпеливо учил.

Расставаться не хотелось ни с кем. Субботу я провел в мрачных раздумьях. Это были мои люди, и отдавать мне их не хотелось категорически. Я не представлял, как вернусь из того страшного кабинета, и скажу, что сражался, но иногда надо жертвовать частью, чтобы сохранить целое. Слезы наворачивались на глаза при мысли о таком позоре. В воскресенье, дойдя до ручки, я вспомнил одного старого знакомого. Был он уже тогда мудрый, тертый, опытный. Вооружившись баклашкой коньяка, я отправился к нему на Якиманку. Рассказал знакомому ситуацию, пожаловался, пострадал. Тот покрутил головой и предложил схему проведения переговоров, которой я с тех пор пользуюсь регулярно.

Называется она ЦПРК, или «цель-поведение-реакция-компромисс». Суть такая: перед переговорами мы чуток думаем. Начинаем с целей сторон. Надо сформулировать минимально устраивающую тебя цель, и залезть в голову оппоненту, дабы понять минимально устраивающую его цель. Если эти цели не имеют пересечений, то переговоры невозможны, просто не стоит тратить на них время. Надо либо жахнуть ультиматумом, либо минимизировать убытки. Ну, то есть бить или бежать. Если же цели имеют сходимость, то вторым тактом надо проанализировать поведение оппонента. Как он ведет аналогичные беседы? Какими риторическими и не очень приемами пользуется? Чего от него ждать? Эта часть изучения нужна, чтобы подготовиться и не быть застигнутым врасплох приемом. Как правило, люди демонстрируют примерно одинаковое поведение.

Буква «Р», или реакция, это расписанный или построенный в голове граф беседы. Или диаграмма принятия решений, если угодно. Задача – сформулировать такую траекторию с такими аргументами, которая приведет к приемлемому для вас результату. Аргументы логические, исключительно логические. Вся эмоциональная составляющая должна отсечься на предыдущем шаге, когда вы изучали поведение вашего собеседника. И последнее – компромисс. Таблица уступок и хотелок за них. Хорошо бы «на берегу» понять, что на что вы готовы обменять. Разумеется, если ваши карты слабые, то таблица будет тоже куцей. Но, поверьте, всегда есть что-то, что можно обменять. Надо только поискать.

В общем, та встреча мне дала пищу для размышлений. По итогам переговоров со своим быковатым боссом я сохранил свой отдел полностью. Правда, за счет моего собственного места. Это был сложный выбор и не простой обмен. Но я горжусь, что не пошел на сделку с совестью и отстоял своих. В конце концов, кто такой лидер? Это тот, кто может пожертвовать частью для сохранения целого. Пусть даже этой частью будет он сам.

Я знаю, что некоторые ведут списки дел. У самого такой есть. А еще есть те, кто создают списки желаний. Видимо, чтобы не забыть, что хотят. Никогда такие не делал. А тут недавно заразил меня один человек. Говорит, что полезная вещь. Мол, чаще о них думаешь – быстрее их достигнешь. Ну не знаю. Звучит как-то бездоказательно. Гуманитарненько. С другой стороны, фиг его знает, как оно все устроено. Может и правда? Давайте попробуем? Я свои сформулирую, вы – свои. Делов-то на три минуты. А вдруг поможет? А вдруг вжух – и получится. Эксперимент, однако.

1. Очень хочется терпения. Даже нет, не терпения. А восхитительной способности не париться по мелочам. Чтобы мудро усмехаться над бегающими и высунувшими языки от старания. Чтобы давать вещам свершаться. Чтобы не сожалеть об упущенном, потому что хрен его знает, что было бы, если бы не упустил. Чтобы видеть возможности и давать им вызревать. Чтобы не тратить силы на ерунду. И чтобы не считать ерундой важное. Может, это мудрость? Нет, все же терпение.

2. Еще хочется любопытства. Не ехидного. Не злорадного. Не с усталым прищуром. А того самого, детского. Мол, зырьте, ребзя, какая штуковина. Хочется широко раскрытых глаз и округляющихся губ. Хочется поскорее засыпать вечером, чтобы быстрее настало утро. Приключения хочется, пусть даже и в голове. Удивляться новому бесконечно. Не ждать, когда новое станет кошмаром. Ждать подарков хочется. Да, рвать жизнь трясущимися от нетерпения пальцами.

3. Ума бы еще. Ну хоть чуть-чуть. Даже не ума как такового, а вот такую бы интеллигентскую породистость. Это когда ум не обязателен. Не как сейчас, когда в голове винегрет из Чехова и Мопассана. Хочется, чтобы и художники, артисты разные, философы тоже были. Спорить не случайно услышанными цитатами, а обосновано. Великое хочется понимать. Красивое хочется чувствовать. Быть немного утонченным. Нет, просто отставлять палец в сторону не помогает.

4. Чувствовать эмоции других надо. А то как-то живешь как страус. С головой в себе. Смотришь, смотришь в себя. Думаешь о своих бедах, тонком устройстве, тяжелом детстве. А если по сторонам взглянуть, то и времени нет. А там, по сторонам, много же всего чудесного. Каждый человек – целый мир. Если приглядеться, то и вселенная. Ох, как хочется купить телескоп. Только непонятно, где ж их продают.

5. А больше всего хочется мира. Чтобы не было страха. Он же всего хуже, страх этот. Все самое плохое, самое гадкое движется страхом. Потерять что-то или не получить что-то. Гадкое, ползучее чувство. Сидит в груди, жмет. Или потрясывает мелко. Даже если все хорошо. Вот как бы так его искоренить? Чтобы наступил мир внутри. И снаружи.

Почему изначально мягкий руководитель превращается в диктатора и где проходит грань между компетентным управлением и диктатурой? Есть версии?

Часто можно слышать суждения о кривом и бестолковом российском менеджменте. Он и авторитарный, и грубый, и норовит обмануть. Не то что там, в цивилизациях, там все иначе. Думаю, что в этих обвинениях много правды. Очень сложно в нашем климате пока с поддержкой. Благодарность почти никак не дается. И коучится она через раз, со скрипом. А если что-то и делегируется, то ответственность. Причем приказом под подпись. А вот полномочия как раз узурпируются, централизуются в жесткую вертикаль. И только один есть прогрессивный бирюзовый менеджер в стране. Хотя и он уже мальца покраснел.

Все это так. Но ведь, с другой стороны, не бывает одного явления без другого. Значит, среднестатистический работник, специалист, как-то стимулирует появление и закрепление именно такого подхода к управлению? Он же, подход, не мог возникнуть из ниоткуда? Иными словами, если кто-то позволяет иметь над собой кривой и неквалифицированный менеджмент, то что это значит? Этот кто-то вынужден терпеть? Весьма сомнительно. Кризис же кадровый везде. Прямо вот нет нормальных специалистов. А нормальные привыкли работать в комфорте. Они, если нет привычных условий, послать могут. Моментально.

Я тут зацепился языками с двумя товарищами. На них пожаловался мой друг, они не очень хорошо разошлись в совместном проекте. Друг был возмущен и через меня требовал сатисфакции. Говорил, что очень жестко рулили и душили инициативу. И вообще: «Зачем нанимать квалифицированных людей и говорить им, что делать?». Не то чтобы он попросил меня порешать, разрулить как-то. Нечего там уже было разруливать. Мне самому стало интересно, как эта ситуация выглядит с другой стороны. Оказалось, что и там есть обиды. И там тоже есть очень личное, эмоциональное восприятие.

Выяснилось, что мой друг ни фига не профессионал. Да, продает себя хорошо, а как дело доходит до дела – упс. Выяснилось, что он не умеет делать то, что обещает. И вскрылось это не сразу, а после длительного периода «делегирования». Что пытались по-хорошему, а он воспринял это как слабость и подзабил на работу вообще. А когда начали более активно управлять, параллельно изучая эту предметную область, он обиделся и резко свалил. И оставил после себя бардак. Потому что систематизировать тоже не был способен. Два товарища голосили на эту тему так, что я не мог сомневаться в их искренности.

Я, понятное дело, делю все эти заявления на десять. Все-таки друга давно знаю, человек чудесный. Но что-то все же в этом есть. Какая-то необсуждаемая у нас правда. Сермяжная, она же домотканая. Понимаете, и правда часто интеллигентность воспринимается как мягкотелость. Доверие иногда понимается как отсутствие контроля. На мягкого человека вешается ярлык «лох». Получается, что это отношение само по себе заставляет сжиматься кулаки. Начинаешь жестить. А там, оглянуться не успеешь, как тебя величают диктатором. Авторитарным директором. Уроборос мазохизма.

Мы верим в перемены, но чаще видим только смену декораций. Как думаете, что мешает изменениям случаться?

Все ждут перемен. Больших или малых. Каждое утро мы открываем глаза, смотрим в потолок и мечтаем о переменах. Кому-то хочется побелить этот самый потолок. Кому-то – купить новую квартиру. А кто-то бредит сменой социального строя, чтобы покупка квартиры и, тем более, побелка потолка перестала быть проблемой. Желание перемен – это как пружинка внутри нас. Она сжимается, напряжение растет, и только под старость все рассыпается в осколках брюзжания и критики. Но пока мы сравнительно молоды – пружинка в нас. Мы ждем перемен. Осетринки с хреном или революции, не важно.

Мы видим перемены во всем. В самых незначительных событиях. Мы слушаем экспертов только тех, кто обещает перемены. Мы готовимся к переменам. Если послушать наши разговоры и почитать наши переписки, то становится очевидно, что завтра, край – послезавтра, все кардинально изменится. Поведение любимого человека, стратегия компании, экономика страны. По мановению волшебной палочки, враз, вжух – и все стало другим. Убеждая себя в этом, мы запускаем в небо свечки, гадаем на картах Таро и верим в ретроградный Меркурий. Отключаем рацио как можем. Мы живем в мире иллюзий чаще, чем в мире реальности.

Хотя головой мы понимаем – нет. Ничего внезапного и кардинального не случится. Все будет идти своим чередом и если мы и увидим изменения, то не в этом году, может – не в этой жизни. Я смотрю, как каждый год назад, под влиянием эмоций или вина, самые что ни на есть мудрые эксперты предсказывают тектонические изменения. Невиданные и страшные. Разговаривал недавно с одной дамой в летах, прекрасным микроэкономистом, и спрашивал ее. Мол, уважаемая Лариса Васильевна, вы же понимаете, что в этом году обвала не будет, зачем народ кошмарите? Она отвечала, что поделать с собой ничего не может, так хочется перемен. К лучшему, разумеется, в ее логике обвал вызывал события, имеющие, по ее мнению, долгосрочный позитивный эффект для всех нас.

Как можно отделить нерациональное желание перемен от хладнокровного рассудочного прогноза? Я вам скажу так: люди. То есть если перемены реализуют те же персонажи, что к этим переменам невольно привели – значит ничего особо не поменяется. Понимаете, в конечном счете все определяет мысль и воля тех, кто принимает решения. Вероятность того, что они сначала завели в задницу, а потом из нее доблестно и эффективно выводят – минимальна. Скорее всего, они умеют исключительно заводить в задницу. Сообразно собственным убеждениям. А значит, если те же люди принимают решения, задница будет расширяться, углубляться, крепнуть и усиливаться. Просто потому, что опять поменяли кровати, а не работников с пониженной социальной ответственностью.

Я это к чему пою? Натурально, хорошо с утра пофантазировать о переменах. Поругаться в чатике с коллегами чудесно. Будоражат возможности и перспективы, которые могут вызвать перемены. Кто-то страдает от несправедливости, кто-то желает набить мошну. Но, ребята-революционеры, я вам так скажу: посмотрите на лидеров. Если их смена не маячит даже близко – без шансов. Можете выкинуть ваши влажные мечтания и думать о чем-то более реалистичном. О годе яхтинга на Сейшелах. Или покупке сети Four Seasons. Никогда не случится перемен со старыми лидерами. Это я вам как ментор заявляю, который заменил нескольких собственников-директоров на наемных менеджеров. Исключительно заради перемен.

С чувством глубокого удовлетворения (тм) изучил проект закона "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации, направленные на запрет рекламы эзотерических, духовных и энергетических услуг и развитие механизмов выявления и блокировки ресурсов, содержащих предложения о предоставлении таких услуг". Ну что могу сказать, господа? Отрадная инициатива законодателей. Очень верные и нужные слова нашли. Правильные механизмы придумали. Борьба с бесовщиной вышла на качественно другой уровень.

Кто же попадает под действие сего акта? Я избавлю вас от полного перечня "профессий", можете изучить самостоятельно. Отражу лишь самых значимых и глубоко тронувших своим наличием мое давно страдающее сердечко: рейки-мастер, астропсихолог, эзотерический коуч, ведьма. Под замес также попали астрологи, нумерологи и тарологи. За что-то внесли также биоэнергетического терапевта, хотя ведь понятно, что именно к такому эксперту и следует водить деток, а не колоть им (или, как говорят специалисты - ставить) зловредные прививки.

Пояснительная записка к проекту закона погружает нас в глубины глубин. Так, например, из нее следует, что ограничения рекламы вышеупомянутых профессий - мировая практика. И даже, чего там, "в Южноафриканской Республике запрещаются ложные и вводящие в заблуждение практики, включающие деятельность экстрасенсов и астрологов" (конец цитаты). Полностью согласен с этим аргументом.

Чего в законе пока не хватает? А не хватает там, драгоценные мои, ограничения действий других экспертов. Которые втюхивают успешный успех будь то в форме образовательной или развлекательной, как дистанционно, так и очно. Крайне не хватает специалистов по развитию бизнеса с серебряными пулями, мотивирующих спикеров с лошадиной челюстью и шабашей с прокламациями. Ну, думаю, это дело времени. Тогда заживем!

Я не консультирую бесплатно. У кого какие правила жизни, а у меня — вот такое. Мой скромный жизненный опыт подсказывает, что бесплатная консультация всегда, я подчеркиваю — всегда, потраченное время. Платная часто тоже, но хоть не так обидно. Парадокс этого заключается вот в чем: человек редко ценит то, что ему достается просто так. Банально, зато правда. И запросив что-то, что не будет для него иметь цены, он сразу же обесценит полезность этого чего-то, еще до момента получения консультации. Получится, что уже на встречу он придет со скепсисом. И уйдет, обычно, с еще большим. Все должно иметь цену.

Второй момент, почему оплата важна, в том, что она позволяет отделить импульсивное желание от устойчивого. Знаете, вот эти все «а давай познакомимся!» или «давай попьем кофе!». Приятель, ну сделай шаг-полтора, сформулируй для себя — зачем тебе пить со мной кофе? Вот просто как набор гипотез. Пойми, дело вовсе не в деньгах, дело во времени. Оно существенно, гораздо дороже денег. А вот если ввести искусственный ограничитель, ну, например, 100 000 рублей в час консультации, то все сразу начинает вставать на свои места. И к советам прислушиваются, и очень разговор фильтруют. Еще бы, счетчик-то тикает.

Бесплатная консультация разрушает отношения. Когда к тебе приходят «по дружбе» и не получают того, на что рассчитывали. Часто запрос содержит только один вариант ответа. Скажем, просят оценить замысел бизнеса. Если платно, то, в крайнем случае, можно вернуть деньги. Схалтурил, не погрузился в вопрос, недооценил сложность темы и въедливость спрашивающего. А если бесплатно, то что возвращать-то? Чашку латте в Кофемании? Проезд на такси? Получается, что на тебя обидятся ровно потому, что сочли подход несерьезным, поверхностным. На том основании, что не запросил денег и обманул доверие. Ведь «по дружбе» доверия вроде как больше. Смекаете?

Не все определяется деньгами. Но все определяется готовностью вернуть долг. «Ты мне, я — тебе» работает всегда и во всем. Если мне оказали услугу, я должен что-то алаверды, я должен закрыть счет. И тут будет угадайка, если первоначальная услуга была бесплатна. Как понять, что твой vis-à-vis поймет за равноценный ответ? Часто такого тумана напустит, что ботинок не видно. Оно и понятно, он тоже продешевить не хочет. А фраза «я буду тебе должен» в серьезных кругах вообще не может звучать. Черт его знает, что потребуют взамен. И когда потребуют. Поэтому проще договариваться заранее и в рублях.

Конечно, я слегка утрирую. Разумеется, я с удовольствием помогаю бесплатно тем, кто мне симпатичен, своим друзьям и приятелям. Я готов изрядно вкладываться сам, если тема, с которой ко мне обратились, мне интересна. В этом смысле все нормально. Но когда вы с бухты-барахты выпадаете на меня и просите встретиться, чтобы я рассказал про создание бизнеса или устройство продаж, или банальную юнит-экономику — извините. Кто вы и потрудитесь объяснить, мне-то это зачем нужно? Не знаете? Тогда повторю: я не консультирую бесплатно.

Смотрел как-то интервью Мавроди Гордону. Матерый был человечище, глыба. Я о Мавроди, если что. Одна из интересных его мыслей была в том, что все имеет свою температуру плавления. Верность, честь, долг, любовь, дружба. Все это «плавится» из-за усложнения жизненных обстоятельств, то бишь повышения жизненной «температуры». Мысль, в целом, бесспорная. Но вот следующее его наблюдение меня удивило. Он считает, что подъем жизненной «температуры» нужен не драматический, чтобы у большинства людей наступила точка плавления их хорошего, их веры в добро. Нужен несопоставимо небольшой подъем температуры. Почему-то мне на ум сразу пришел фильм «Гараж», хоть там никого особо и не грызли. И я стал вспоминать.

Моего знакомого посадили. Такое бывает. Статья экономическая, типовая. Поговаривали даже, что посадили за несговорчивость. Мол, не хотел делиться долей в бизнесе. Не знаю, свечку не держал. Но что интересно: в день, когда его посадили, от него отвернулись все друзья. Подчеркиваю — все. Кто с ним служил, кто работал у него и на него годами, с кем он пил и пел. Все, обещавшие вечную заботу и обнимающие его. Велеречивые и молчуны, приколисты и бурчащие. Отвернулись от него, и его жене сказали не звонить, не беспокоить. Только один помогал, на которого бы и не подумали. Даже не друг, приятель. Почему помогал? Говорит, что потому что некому больше было. Говорит, кто-то должен. Ну и плюс когда-то мой знакомый пристроил дочку этого доброхота к врачу. Девочка могла получить инвалидность, но не получила. Повезло.

Или другой случай. Спор собственников предприятия. Мажоритарный акционер, занимавший пассивную роль, решил, что его активом управляют негодно. С этим не согласились два миноритария, гендир и его зам. Они почти 20 лет поднимали компанию, отстроили коллектив, и имели свое мнение. Надо сказать, что коллектив их любил. Я с тех пор не видывал такого нежного отношения к руководству. А тут — спор. В ход пошли разные нехорошие приемы: от подделки протоколов общих собраний до задержания директора на проходной и этапирования куда-то на воздух. Коллектив все это время был един. Единым фронтом поддерживали обожаемых руководителей. Когда же стало понятно, что побеждает мажоритарий, знаете, сколько дней потребовалось коллективу переобуться? Меньше одного. И вот уже никто руки не подает бывшему гендиру и его заму. Плюют вслед, высказывая так верноподданические чувства новому хозяину.

И такого было прямо много. Прав Мавроди, как это странно не прозвучит. Быстро мы плавимся и при небольшой температуре. Даже так скажу: чем лучше живем, тем температура плавления нужна ниже. Потому что терять жалко, когда имеешь много. А вот когда нет ничего, вот тогда фиг нас поколебешь. Небывалые подвиги будут твориться, невероятные истории. В этом смысле моральные выборы хорошо бы осуществлять нищим. Без активов, команды за спиной, недвижимости в престижном районе и счетов в банках. Очень оно, знаете, стимулирует быть нравственным.

Вокруг меня все худеют. Раньше все бегали. До этого все бросали курить. До этого цифровизовывались. Шутка. Мода идет волнами. И так сложно не последовать за толпой. Ведь когда все говорят, что плоский живот — это круто, то как удержаться? А душа просит пельмешки с майонезом на ночь. Что не очень сочетается с модой. И потом начинает мучить совесть. И вечерние пельмени, вроде как невинное удовольствие, превращается черти во что. Вроде бы не удовольствие получил, а стресс. После этого сразу к психологу. Разбирать свой богатый внутренний мир. Ну не фигня же? Я накину вам пару своих мыслей в отношении похудания. Похудания как моды.

Во-первых, плоский живот — это даже как-то противоестественно. Ну в самом деле, смотришь на какую-нибудь даму. У нее торчат ребра. У нее через кубики просвечивают протрузии поясничного отдела позвоночника. И так жалко ее становится. Хочется покормить чем-нибудь стоящим. Шашлыком из свининки, например. Я исключительно свое отношение сейчас выражаю. И оно примерно такое: естественное лучше неестественного. Это как с губами, ага? Сделают себе такие валики, я каждый раз смотрю и представляю камбалу. Смешно становится так, что не могу говорить с обладателем валиков. Хотя, конечно, все это дело ваше.

Во-вторых, похудание оно должно как-то быть зачем-то. Скажем, нагрузка на суставы такая, что либо худеем, либо меняем их к чертям. Или пивной живот и висцеральный жир внутри собирает весь тестостерон настолько, что уже непонятен твой пол. Или просто желание через 20 лет поддерживать приятный и нравящийся стиль жизни. Так как похудание — сложный проект, то у худеющего должен в голове быть какой-то образ результата. Понятный, ощутимый, интересующий. Не вот это все абстрактное из предыдущего абзаца, про плоские животы и втянутые ягодицы, а что-то более-менее конкретное и то, чего хочется на самом деле. То есть ответ на вопрос «чтобы что?». Если ответ «чтобы нравится и собирать лайки» — что же, тоже имеет право на существование.

В-третьих, нет никаких универсальных рецептов. Более того, обычно «уникальные методики» весьма вредят здоровью. Да, общее правило «жрать меньше» еще работает. И, как не грустно это утверждать, но особо больше ничего не помогает среднестатистическому толстуну. Спорт, увы, обычно про 10% результата. Психологические практики — еще того меньше. А вот просто меньше жрать, и жрать то, что полезнее — самое работающее. И нет, дело не в том, чтобы в короткую поменять пищевое поведение. Потом все равно сорветесь на пельмешки. А дело в том, чтобы принять и полюбить другой подход к питанию. Тогда да, тогда толк будет. Ну если вы не хотите плакать и называть себя тряпкой у психолога.

И тут мы приходим к самому интересному. Похудание — процесс изменения стиля жизни. Еда же очень тесно интегрирована в нас, в то, как мы планируем день и даже как к себе относимся. Следовательно, когда вы худеете, вы формируете масштабный фронт перемен. И чем выше ваши цели по сбросу килограммов, тем значительнее будут изменения в ваших повседневных процессах. Вопрос: а оно вам надо? Вы точно хотите быть как вобла? Вы правда видите образ результата, и он вас притягивает, возбуждает? Вы на полном серьезе готовы отказаться от десятилетий потребления привычных и любимых продуктов и блюд? Вы понимаете, что ваша жизнь станет совсем другой, изменится даже ваше окружение? Тогда вперед. Удачи вам в этом нелегком деле.

Ровно девять лет назад я начал заниматься менторингом не время от времени, а регулярно. Кажется, есть хороший повод подвести некоторые итоги, обобщить что-то и отрефлексировать как-то. Если в цифрах, то за это время я поработал с 54 проектами разных размеров и стадий: от запуска с «0» до компании из 1500 человек с оборотом 3 млрд. 14 проектов было зарубежные, остальные — местные, правда часть из них уже уехала и считает себя тоже импортными. Проекты росли неравномерно, были те, кто утраивался, и те, кто +20%. Часть уже не с нами. В общем — было все. Моя средняя эффективность составила 50%, то есть удалось помочь каждому второму. Что я понял за это время:

1. Ключевая фигура проекта — основатель. Как он хочет — так и будет. Как он умеет — так и получится. Можно его заставлять, можно давить, можно вынуждать. Но толку — чуть. Все равно он будет в итоге делать так, как ему комфортно. Поэтому менторинг так похож на обучение: надо не просто передать опыт, или, как в наставничестве, сказать «делай как я», но надо добиться принятия и воспроизводимого повторения хорошего примера. Кнут не работает категорически. Только такт, уважение и открытость.

2. Любой основатель — сложная конструкция. Чаще даже неприятно-сложная. Каждый второй — с психологическими проблемами, как правило, авторитарный и недипломатичный. Это надо просто принять. Делать бизнес — это вам не бумажки перекладывать. И нормальный человек в эту историю не полезет. Поэтому много времени и усилий надо тратить на калибровки ментора и основателя. Иногда не хватает сил и терпения. Тогда проект завершается неудачей. Это происходит примерно в 50% случаев, как я написал выше.

3. В любом проекте есть застаревшее дерьмо. Простите уж меня за этот термин. Обычно это сотрудники, которые не увольняются годами. Или накопленные кривые технические решения. Нерабочие организационные схемы. И так далее. Застаревшее дерьмо надо сносить сразу. Одним кавалерийским ударом. Основатель будет жалеть свое застаревшее дерьмо. Ему с ним уютно и привычно. Но нет. Если он с ним останется, то толку не будет. Будет долгие «психологические» разговоры о жизни и о том как все плохо.

4. В любом проекте есть области роста. И когда приходит свежий человек в виде ментора, то большим искушением является сказать: «А я знаю!». Нет, не знаешь. Твои выводы поверхностны. Основатель и команда все пробовали. И ты только их посмешишь своими идеями. Области роста, раз уж и позвали ментора, на самом деле будут двух видов: долгая прокачка чего-то либо настройка учета для поиска новых идей. Первым команда не занималась, потому что не хватало пороху. Второе — просто беда в любом случае.

5. В любом проекте плохо с учетом. Обычно — очень плохо. Реже просто плохо. Я за это время видел только четыре проекта, которые были хороши в плане работы с цифрами. Обычно основателю не до того, обычно ему скучно вот это все. А команде оно и не надо. Команде цифры — лишний геморрой. Плюс еще эта стартапная культура: «несемся вперед и быстро проверяем гипотезы». Как ни странно прозвучит, но настройка уважения к цифрам — ключ работы с менти. Вывод за девять лет.

Много дел. Хочется все успеть, все сделать. Я тут как-то подсчитал максимальную свою нагрузку. Итак: три собственных бизнеса, пять бизнесов в менторинге, три курса, ежемесячные выступления с поездкой, и ежеутренние тексты. Это без учета периодически прилетающих встреч и форс-мажоров. Календарь планируется на 30-ти минутные отрезки встреч, стык в стык. Утро начинается в 7, день заканчивается в 21. Спортзал — роскошь, занятия английским — праздник. Чекап планируется за полгода. Вот как живу, и мне нравится. У меня есть пару советов таким же как я. Как успевать:

1. Не используйте дешевого персонального ассистента. В том-то и отличие дешевого от дорого, что первый крадет ваше время, а второй — добавляет. Первый будет просто передаточным звеном, и вы будете тратить время на разъяснения и исправления его косяков. Второй будет угадывать ваши желания и помогать бороться с форс-мажорами и разрывами графика. Проблема: вторых в природе существует мало.

2. Не пытайтесь скрестить работу и семью. При такой загрузке у вас нет шансов. Детей нет, партнера нет. Ничего нет. Есть место, где иногда пересекаешься со смутно знакомыми людьми и отдаешь им деньги. Попытка объединить заканчивается плохо. Либо страдает работа, и тебя корежит, либо ревнует семья, и тебя крючит. Так что надо честно сказать себе и всем, что семья — первый, абсолютный приоритет. Включая вас самих. Проблема: вы так сможете только многое потеряв.

3. Не уходите с головой в работу, выделяйте время на нетворкинг. Тут все просто: если вы уйдете «из повестки», прекратите где-то вещать или торговать лицом, то рано или поздно снизится и ваш доход. Поэтому надо выделять время и силы на какие-то мероприятия и общение. Сложность в том, что чем больше работаешь, тем больше тебя вся эта трепотня раздражает. Потому как люди там собираются вполне себе пустые, либо «сбитые летчики», либо те, кто просто никогда ничего путного не сделал. Проблема: надо научиться видеть в любом человеке интересное, восхищающее.

4. Не пытайтесь заработать всех денег. Четко поймайте момент, когда достаточно. Он у всех разный. Кому-то нужен миллион, кому-то — миллиард. Вот тут и начинайте притормаживать. Попытайтесь понять вот что: вам действительно нужны еще деньги, или вас гонит азарт и тщеславие? Начинайте исправлять ситуацию. Найдите хобби, полечите душу, сыграйте свадьбу в Плесе. Поймите, жизнь не стоит разменивать на вот все это. Проблема: все кивают, но все разменивают.

5. Поймите свою миссию. Или свой долг, если угодно. Проблема людей состоятельных, умных, в том, что они теряют ориентиры, заработав свои деньги. Как будто они выполнили программу и сдулись. Очень опасно, очень. Кому-то помогают духовные практики, кому-то – рациональные рассуждения. Одно точно: поиск предназначения — важнейшая задача, на которую можно потратить все деньги. Проблема: это бесконечный процесс.

Самое яркое воспоминание прошлого для меня — колбаса. Не скажу, что самое приятно. Яркое — точно. Знаете, что такое колбаса? О, колбаса — это вкусно. Батон нарезного и полкило по 2.20 руб. творят чудеса. По 2.40 я не любил, она была с кусочками жира. А вот по 2.20 — самое оно. Если ее порезать потолще, а хлеб — потоньше, то получаются лучшие бутерброды на свете. Еще ее можно жарить, доводя до коричневой корочки. Можно резать и кидать в яичницу. Да много что можно. Но главное — бутерброды. Купить колбасу по 2.20 сложно. Дело не в том, что она дорогая. Ее попросту нет. Она не лежит на прилавке, в холодильнике. Вежливый продавец вам ее не отрежет. Вежливый продавец вообще был оксюмороном. Она прячется где-то там, в служебных помещениях большого магазина. Она там есть, я знаю. И за ней надо охотиться. Я расскажу, как это было.

Обычно я шел на охоту после школы. Большой, когда-то забитый магазин был прохладен, грязен и пуст. Кафель и засыпанные пылью банки с соком. Продавцы в неизменно грязно-белых халатах, что-то обсуждающие стайками и нервно скалящиеся на толпы фланирующих покупателей. Что делали покупатели в пустом магазине? Они ждали, что что-нибудь «выбросят». Понимаю, это слово кажется странным. Но оно очень точно отражает факт происходящего. Как бывало? Толстая тетка с красным лицом выталкивала из застенков магазина тележку. Ржавую, скрипящую тележку с тремя нормальными колесиками и одним, крутящимся в другую сторону. Тетка выкатывает ее со злым и скучающим лицом, ее задача — дотащить тележку до некоторого места Х, известного ей одной, без потерь содержимого. А в тележке! В тележке лежит то, чего нет лучше на всем белом свете, — колбаса по 2.20. Уже нарезанная, обернутая в бумагу с указанием веса. Гора колбасы.

Тетка волочет тележку как гроб, медленно и печально. К процессии присоединяются покупатели. Они окружают тетку и тележку, несмело протягивая руки к горе колбасы под сдерживающий рык цербера колбасного ада. Дойдя до места Х тетка с уважением к себе ретируется. И тут начинается кошмар. К тележке бросаются все, одновременно. Вы когда-нибудь боролись за колбасу с пожилой дамой с палочкой? Будете бороться — помните, что главное беречь колени. Эти дамы в совершенстве владеют тайными боевыми искусствами и получить по коленной чашечке металлической набойкой ее палки — это будь здоров как. А если ты некрупный, скажем, школьник ростом 155 и с небольшим весом? Пожилые леди хватают лучшие куски, довольно рыча кидают их в свои сетчатые авоськи. Повезет, если тебе достанется кусочек. Так закаляется дух бойца. Так формируется отношение к жизни.

Вы скажете, мол, вспомнила старушка девичий стыд? Такого больше не будет, скажете вы? Времена уже другие, времена уже сытные? Может и так. Но, драгоценные мои, история ходит по кругу. Думаю, быть готовым к сражениям за колбасу — разумный навык. И еще звучит разумным допускать, что где-то кто-то за нее таки еще сражается. И относиться к таким людям с пониманием, с уважением к их нелегкой жизни. Потому что сегодня — они, а завтра — мы. Такой вот совет.

Весеннее обострение - удивительнейшая вещь: с ума сходят даже те, у кого ума отродясь и не было.

Хочется ходить в сад. Детский сад. Чтобы обязательно зима. Чтобы будила мама и на еще сонного натягивала колготки. Щипками, немного неприятно. Хочется шапку-папаху с ушами, чтобы завязать веревочки под подбородком. Варежки, непременно на резиночке. Выйти из подъезда хочется, поежиться, пожмуриться на горящие фонари. Чтобы снег под ногами скрипел, хочется, и немного слипалось в носу от холода. Войти с мороза в сад, окунуться в запахи тушеной капусты и вчерашних котлет. И сразу за стол, где тебя уже ждет почему-то пюре. Знаете, с такими дорожками, где плавает растопленное масло. Нянечки-воспитательницы в халатах ходят и посматривают. А ты ждешь игр и вертишься, рассматривая друзей.

Еще в школу хочется. Вскочить с утра, перебрать в памяти домашние задания. Быстро съесть вареные яйца под «Пионерскую зорьку». Выскочить по первому солнышку и пройтись полчаса до трамвая. Ехать и мечтать, чтобы математичка все же заболела. Войти в широкие двери хочется, в суету гардероба. А первый урок – обязательно труд. С токарными станками и запахами стружки. Потом подняться на пятый этаж на немецкий. Где добрый и немного рассеянный учитель пытается меня, балбеса, научить прямой и косвенной речи, падежам, сопряжению глаголов. В кабинете пахнет мокрой тряпкой и чуть-чуть краской. Рядом шум актового зала, там идет репетиция школьного спектакля. А математичка все же не заболела, и точно влепит мне «гуся». Надо быстро списать на подоконнике в туалете.

В институт хочется опять. Или, как сейчас говорят, – в университет. Очень завидую «дневникам», их жизнь кажется полной радости и приключений. Ну а я – рабочий человек. В 17:30 выхожу с работы и сажусь на электричку. Четыре остановки – и я на площади перед вузом. Торговля кипит. Какие-то суетливые дамы за шторкой примеряют нижнее белье, рядом стоят коробки с «ножками Буша», а в палатке отпускают водочные «мерзавчики» и L&M. Первое занятие в 18:30, но по дороге меня обязательно поймают. И мы пойдем играть в карты в общагу, запивая азарт очаковским джин-тоником или польским «Амаретто». Лето уже в самом разгаре, и до последнего автобуса в 23:30 можно посвятить себя обучению. Правда, вместо микроэкономики это будет покер или преферанс. Что не очень влияет на уровень моих знаний.

Хочется ходить на работу. Непременно в костюме. Чтобы часа полтора на машине, и уже успеть все проклясть. Ворваться в переговорку, опоздать на полчаса. Чертить что-то на флип-чарте, говорить «коллеги» и вставлять английские слова по месту и без. Хочется ходить со своими на обед, обсуждать ерунду. Интриг хочется, но не настоящих, а таких, бытовых. Зарплату выбивать непременно раз в год. Защищать бюджет под ехидным взглядом финансового директора. Хочется отправлять и-мейлы и чувствовать, что делаешь дело. Гордиться своей компанией и слегка ее ругать. Выкидывать все из головы в отпуске хочется. Иногда ходить по собеседованиям, чувствовать себя востребованным. Непременно мечтать о карьере, больших деньгах и новой машине.

Вот ни о чем не жалею. Мой психолог называет это почему-то защитными реакциями и обесцениванием. Не знаю. Много было волнительного, много было того, что можно назвать плохим. Но раз мне иногда хочется туда, назад, то, может, оно и правда не было плохим? Оно было. И кажется весьма здоровым сохранять память и теплые чувства к прошлому. Как бы ни менялось настоящее. Как бы не хаяли или хвалили то, когда тебе было хорошо.