Заехал в Принстон, Нью-Джерси. И вот сюрприз: нет больницы Принстон Плейнсборо. Трагедия

Наблюдение из жизни большого города: раньше при встрече люди приподнимали шляпу. Теперь достают из уха наушник. В знак особого уважения - достают два.

Сомнительный вид на Бруклин с берега Атлантического океана.

Умиротворенненько

Пройти Бруклинский мост и спуститься к Манхэттену - done

Почувствовать аутентичность поездки можно только на настоящей местной машине. Я не про Toyota corola сейчас. Ford Expedition - настоящий, брутальный сарай. То, что надо.

Сорвал джек-пот в Borgata

Структурировался в Delaware. Первый штат и место регистрации миллиона корпораций.

Отпуск закончился. За спиной дюны, Атлантический океан, дороги и города. Восточное побережье США - было мило. Вернусь.

Закончился мой вояж в Америку, три недели как с куста. Что могу сказать вам, мои дорогие читатели? Страна, безусловно, интересная и заслуживающая пристального внимания. Вот знаете, в Европе мне холодно. Не в смысле климата. Как-то там все не мое. Люди хорошие, наверное, да. Я их просто не понимаю и не чувствую. Как модно говорить – вайб другой. Америка сильно ближе. Они более прямые, американцы. Наверное, более открытые. Если понимать, что улыбка – дежурная, то очень похожи своим поведением на нас. Да, культура совсем другая. Озорная, легкая, что ли. Нет тяжелой плиты драм прошлого.

Язык. О, тут все не просто. Куча акцентов. От каши во рту до кристально чистого произношения. Час бесед в Нью-Йорке заменит год с репетитором. Понять их сразу невозможно. Просто не пытайтесь. Выслушивайте в речи знакомые слова. Пытайтесь угадать смысл. Переспрашивайте. В отличие от многих людей, в Европе американцы легко замедляют речь и готовы повторять несколько раз. Особенно, если вы что-то у них покупаете. Главное – не комплексуйте. Здесь вообще по-английски мало говорят. В привычном нам смысле.

Дороги и машины. Я выражусь аккуратно: дороги весьма так себе. Ямы, рытвины, стыки. Через пару дней привыкаешь, и даже уже не замечаешь, что машина непривычно скачет. По сравнению с хайвеями, на которых я был, трасса М9 – недостижимое качество. Сами машины обычные, японских много, ну и американские громады во всех исполнениях. Водят как у нас. Иногда «забывают» поворотники, иногда сигналят, такси наглые. По ощущениям при перестроениях уступают чаще. Самый мозговзрывательный знак – это «STOP all way». Сначала бесишься, а потом привыкаешь и тащишься.

Еда. Как и везде – надо знать места. Если специально не искать, то будет дорого и, как говорится, basic. Испорченные Ginza будут кривить рот и морщить нос. Ну нет здесь базово такого сервиса и разнообразия, ну нет. Можно найти похожее за очень большие деньги. С другой стороны – а зачем? В Америке есть свой стиль, который бессмысленно сравнивать с другими странами. Единственное, что прямо бесит – чаевые. Вам когда-нибудь включали в счет 18% чаевых принудительно? А это – почти как норма. Попробуй не оставить.

Удобство. Мы, конечно, испорчены цифровизацией. Нам подавай МФЦ, госуслуги, доставку Озона и Яндекс.Go. В Америке такого близко нет. Если сравнить, например, интерфейсы приложений Chase и Т-Банк, то хочется звонить J.P. Моргану и рыдать в трубку. С другой стороны, нет ничего такого, что прямо-таки нельзя сделать. Да, чуть дольше. Да, немного непривычно. Звонить по телефону, опять же, часто надо. Но, в целом, очень даже норм.

Не буду много писать. Формат у меня другой. Основная мысль была такой: однозначно стоит поездить по Америке. Окунуться в другую культуру и попробовать иной стиль жизни. Возможно, это позволит несколько иначе посмотреть на жизнь. И на людей вокруг. Какие они разные и, вместе с этим, одинаковые.

Сегодня – 8 лет Otus. На самом деле, конечно, нет. Тут как считать. Если днем рождения считать день, когда бизнес стал бизнесом, то нам примерно лет 5. Если днем рождения считать день возникновения замысла, то нам лет 10. Но все это условности, конечно. День рождения компании – праздник ритуальный. Пусть сегодня нам будет 8 лет. Хороший повод повспоминать. А есть что.

Первым сотрудником компании была девушка по имени Оксана. Разумеется, маркетолог. Ни я, ни мой партнер вообще тогда ничего не шарили в интернет-рекламе. Поэтому все закончилось так, как и должно было. Девушка проработала пару месяцев, и мы расстались, будучи недовольными друг другом. Мы ждали быстрых результатов, она – бюджетов. Классическая драма.

Самое большое разочарование в людях я испытал от девушки по имени Жанна. Эта была та ситуация, когда все правы. Она выгорела и написала «по собственному». А у нас все горело и не было замены. Две недели на поиск нового человека на ключевую позицию – невероятный срок для маленькой компании. Было очень больно во всех смыслах. И формально она права, точнее – в своем праве. Вспоминаю до сих пор.

Первая оплата была от парня из Узбекистана. Знаете этот момент, когда ты сидишь и теребонькаешь банковский счет? Ну, то есть, обновляешь окно с поступлениями. И тут бац – падают деньги. Это как оргазм, только лучше. А потом, через две недели, этот парень попросил полный возврат. Оказывается, у него внезапно забеременела жена и ему понадобились деньги. Дело молодое, вернули.

Самое сложное в бизнесе – это не кассовые разрывы. Не проседающие продажи. Не обманывающие сотрудники. Не стеб конкурентов. Самое сложное – это когда нет надежды на улучшение. Я старался всегда выбирать людей, которые дают эту надежду. Кто-то был более оптимистичен, кто-то – чуть менее. Но благодаря им я до сих пор не свихнулся. Спасибо им за это.

На масштабе возникают сложности. Если заранее не быть готовым к росту, то будет неприятно. Процессы сыпятся, люди отмораживаются. Мы всегда росли с небольшим опережением по стойкости к росту. Чуть более зрелые процессы, немного больше автоматизации, чем надо. И все же один раз я ошибся. Затянул на год перестройку. А это были еще и продажи. Сижу вот и разгребаю.

Бизнес – это приключение. И относиться к нему иначе не стоит. Когда я начинал, то не подозревал, во что ввязываюсь. Сколько сил и нервов придется потратить. Сколько ночей недоспать. Жалею ли я спустя 8 лет? Что разменял очень теплое место в корпорации на вот это все? Честно – да. Мне бы стоило это сделать раньше. Когда здоровья было побольше. Праздновал бы сейчас 18 лет. Выдал бы, так сказать, уже дитенка замуж. И почивал бы на лаврах.

Ожидание: больше свободного времени.
Реальность: пашешь 24/7.
Продолжите список?

Тестирую я тут новый формат. Что-то вроде интенсива по написанию постов. Дело было так: обратилась ко мне девушка с предложением научить ее писать эти самые посты. Ну а что, я же люблю, умею, практикую. Получилась у меня короткая программа из семи встреч. Идея такая: встречаемся раз в неделю, на час, и между встречами – домашние задания. Общая цель всего этого безобразия – чтобы не просто начать писать, но делать это в удовольствие и продолжительное время. Потому что дело не в стиле текстов, и не в их силе – это все дело наживное. А дело в том, чтобы нравилось и хотелось. Мне так кажется.

Какая получилась программа встреч? Начали, натурально, с мотивации к писательству. Это оказался очень непростой разговор, так как наши мотивы сильно отличались. Мне кажется важным в таком исследовании понять и почувствовать самые эгоистичные нотки. То есть зачем все это надо именно мне. Покрутить, поискать смыслы. В итоге после бесед и домашнего задания мотивы были найдены, препарированы и изучены, разложены на составляющие. На это ушло вместо одной встречи полторы, но оно точно того стоило.

Вторая встреча посвящена выбору тем для писательства. Здесь у меня есть определенная методика, которая позволяет вытягивать темы из мотивов. Это кажется логичным: если понимать, зачем писать, и если писать об интересном – то и делать это будешь долго и с любопытством. Тут еще любопытный вопрос, рядом стоящий, – это кто читатель. Ведь надо не просто писать об интересном, но еще и как-то попадать в спектр интересов целевой аудитории. Получается некоторый итеративный поиск компромиссов между тем, что хочется, и что надо.

Третья встреча – про аватар. У меня есть своя теория, что писать – это про диалог. Смысл диалога – донести позицию, убедить. Хороший текст – это как история переговоров. Может быть, с собой. Но полезнее и продуктивнее, если у вас появится виртуальный собеседник. Аватар. Который будет вашим оппонентом в дискуссиях, которые превратятся потом в тексты. Вот как найти такого аватара, как его придумать, как сделать его помощником в деле написания – большой вопрос. Который мы обсуждали.

Четвертая встреча – про темы. Конкретные темы конкретных текстов. Тема – это ведь что? Проблема и ее решение. Что автор чувствует, что автор не понимает, что автор дискутирует – это проблема. Решение – это итоговая мысль, которую хочет этот самый автор донести. Вообще, формулировка темы в таком виде – это половина текста. И самая важная часть работы над ним.

Будут еще три встречи про сами тексты. Про стиль и содержание. Про структуру. Про приемы и про работу с комментариями. Но, кажется, у меня получается вполне полезный продукт. Живой и яркий. Когда я индивидуально или в малых группах, буквально за руку, веду в мир текстов. И не учу писать. А скорее учу хотеть писать. Это мне видится достойной задачей.

Как HR влияет на бизнес-метрики и какую роль играет в стратегическом управлении?

В подкасте поделился своим видением HR как бизнес-партнера, рассказал о значении вовлеченности сотрудников, правильных метриках и взаимодействии с генеральным директором. Обсудили ключевые ошибки HR, роль ценностей в компании и почему HRD должен мыслить как предприниматель.

Надеюсь, будет интересно:
https://ithrhub.com/podcasts/ithrpodcast_41

Начну с истории. Мой приятель уехал. Был простой москвич, стал простым лондонцем. Ну а что, хорошо же мир посмотреть, себя показать? Человек он был определенно выдающийся, подающий большие надежды. Творческий и, одновременно, системно мыслящий. Да еще и опыт имел в востребованной сфере. Ну вы поняли, айтишником был мой приятель. Отъезд свой он серьезно подготовил. Работу нашел, квартиру снял. Здесь закатил отвальную. И уехал. Мы пожелали ему успехов. Сложное это дело – ехать в другую страну. С большим уважением отношусь к таким смелым и сильным людям.

Прошло несколько лет. Мой приятель работал, строил свою новую жизнь, вписывался в окружение. Много писал о культурной разнице и о том, как важно стать своим. Не могу сказать, что его карьера прямо удалась. Да, не голодает. Но и не взлетел ракетой. Стал таким себе вполне средним, серийным клерком от ИТ. Со средним доходом, средним успехом, средней жизнью. Как по мне, это – большое достижение. Попробуй-ка уехать в чужую страну и там соревноваться с местными. Это даже не покер, это – рулетка. Где барабан сделан из камня, и ты крутишь его день и ночь.

Потом я начал замечать, как мой приятель забрюзжал. Нет, он брюзжал и раньше. Но это было умно, иронично. А сейчас прямо как-то горько, безысходно и даже зло. Изменился и вектор бурчания. Почему-то, внезапно, он стал мне рассказывать, как мне плохо живется. Мол, де и перспектив нет, и технологии не те, и вообще все будет плохо. Конечно, его мнение продолжало быть важным. И прогнозы были интересны. Я только вот все никак не мог понять две вещи: зачем мне эта информация в целом и зачем ему со мной ей делиться? Вроде я не просил взгляда издалека.

Человек я открытый и честный. Задал ему вопрос. Мол, дорогой Михаил, поделитесь, на кой ляд вам, с упорством достойным лучшего применения, рассказывать мне с дальнего берега Ла-Манша, как все у меня плохо? Я предположил, что достоверность прогноза в целом увеличивается по мере приближения к эпицентру прогнозируемого объекта. И что субъект прогнозирования должен быть не только эмоционально, но и содержательно вовлечен в жизнь объекта. Вопрос я задал попроще, разумеется. Содержательно Миша не отвечал.

А я вот прямо много думал об этом. Можно сказать, не один год. И у меня возникла гипотеза на базе концепции Карпмана. Идея в том, что Миша принес большую жертву. Новая страна – это огромный стресс. Уезжая в другую страну, человек жертвует многим. Но жертва эта имеет обоснование: лучшая жизнь, более свободная или богатая, лучшая жизнь будущих поколений и так далее. Проблема в том, что если есть ощущение вынужденности жертвы, то это может порождать агрессию. Жертвующий как бы обижается на причину жертвы. При этом не важно, понимает ли это он, и вообще просили ли его жертвующего о чем-то.

Я рассказал Мише о своих теориях. Постарался выбрать максимально округлые выражения. Сказал еще о своих чувствах. Что мне неприятны его разрушающие посты и сообщения. Мы хорошо поговорили. Мне кажется, он меня понял. По крайней мере пишет он теперь гораздо аккуратнее. И, в основном, про местные, британские проблемы. Какие-то там эмигранты его возмущают, цены на что-то там, политика лейбористов. Мне кажется, он хорошо и емко поучаствует в английской общественной жизни. С его то мозгами и энергией. Боже, храни королеву.

Почему важно общаться с детьми? Возьмем, скажем, младенца. Ну не совсем нуляшку, а трех-четырехмесячного. Посмотрите, как он относится к миру. Как он улыбается людям. Как недолго он переживает. Какие у него радости. Он – чистый позитивный лист. Доверчивый и открытый. Полчаса с ним заряжает верой в то, что не все пропало. Верой в человечность. Если есть хотя бы одна такая улыбка, то жизнь может быть сносна. Да и сам как-то начинаешь улыбаться. Солнцу, деревьям, облакам. Настроение становится легким. Но дозы хватает ненадолго. Поэтому надо срочно еще. Пообщаться с ребенком.

Или, скажем, трехлетка. Серьезный возраст, время самоутверждения. Каждый твой шаг, родитель, вызывает протест. Каждое предложение – спор. Позиция ребенка проста: хочу все и сейчас. Тут, главное, не заводиться. Надо понимать, что это он так щупает границы и учится социальности. Натурально, учишься договариваться. «Давай пойдем гулять, и на прогулке купим тебе машинку». Между прочим, очень серьезный тренинг дипломатии. Как-то даже начинаешь понимать, что ломать через колено – вообще не лучший способ переговоров. И в свои 40+ задумываешься о том, как ты сам выглядишь со стороны. Со всеми своими рефлексами и комплексами.

А в двенадцать лет как важно. Перед вами – личность. Нет, даже Личность. Первые серьезные размышления о природе устройства отношений. Разочарования и радости дружбы. Мысли об эгоизме. Первые стихи, первая влюбленность. Надо учиться слушать. Надо учиться не мешать делать ошибки. Не лезть со своим мнением, пока не спросили. Надо учиться уважению. Так сложно откинуть свои собственные детские обиды и общаться с ребенком так, как сам хотел в свои двенадцать. А представить, что вот он уже взрослый и почти независимый? Как будто отрезаешь себе руку. Но другого пути нет. Закончился детский период, начался другой, не менее интересный.

Или еще двадцать лет. Пора первых разочарований в себе. Юношеский максимализм и нигилизм – чудовищная смесь. Постоянная неуверенность в себе и агрессия к советам доброхотов. Поиск пути в жизни без фонаря. Задача родителя – не потерять доверие. И снова как сапер, без права на ошибку. Боишься задеть оголенные нервы, боишься получить категорическое «нет». Снова учишься говорить, опять учишься дипломатии. Копаешься в себе в поисках терпения, ресурсов для развития пофигизма. Знакомые отмечают, что ты вообще стал меньше говорить. Только улыбаешься.

Дети учат нас. Мы этого не замечаем, мы считаем, что это мы учим их. На самом деле все ровно наоборот. Общаясь с детьми, мы становимся добрее, любопытнее, деликатнее. Общаясь с детьми, мы изучаем самих себя. Мы смотрим на себя со стороны, детскими глазами, вспоминаем себя в то же время. Видим контраст, он нас иногда пугает. И, иногда, мы становимся лучше. По крайней мере, мы отвлекаемся на время от своих взрослых забот и планов. Которые часто лучше, чтобы вовсе не были реализованы. Так что общайтесь с детьми. Лучше просто общайтесь с детьми.

Пара мыслей о текущем экономическом моменте:

1. Пошлины и прочие санкционные прелести - надолго. Глобальная экономика если не накрылась, то откатилась на уровень 73-77 годов прошлого века.

2. Уровень жизни в развитых странах несколько упадет, в развивающихся - весьма бахнется. А значит - безработица, эмиграция, рост преступности.

3. Как всегда жить хорошо будет бизнес на самом необходимом и luxury. И банки, разумеется. Остальным стоит срочно сушить косты.

4. Венчур помер основательно. Инвесторы в недвижку - вы молодцы и все правильно делали.

5. Мой любимый образовательный рыночек усохнет процентов на 30 года на три. Жаль, так хорошо сидели.

6. Рынок ИТ и все вокруг ИТ никуда не денется. Рост тормознется лет на пять, но, в целом, все уже подсели на автоматизацию, роботизацию и прочую цию.

7. Экономический рост, раньше вроде как норма, станет исключением и удачей. Как компаний, так и стран. Что, в общем, нормально.

8. Слово следующего десятилетия - «стагфляция». Это как занос на полном приводе. Хрен знает, как из него выходить.

9. Было ли введение пошлин правильным решением. Нет. Оно было неизбежным. Но совершенно неверным. Потому что нефиг загонять экономику в цуцванг.

Нашему образованию не хватает уважения. К ученикам, к студентам, к родителям. Не профессионализма педагогов и толпы экспертов, не оснащенных лабораторий и красивых помещений, не квалифицированных менеджеров и даже денег. Да нормально там все с деньгами, если посчитать. Не хватает уважения к тем, ради кого все эти лаборатории, менеджеры и прочее. Наше образование прочно уверено в том, что «вас тут много, а я одна». Как это было? Звонок для учителя! Все вздрогнули? Во-во.

Конечно, кто платит, тот и заказывает музыку. По пути в социализм школа стала бесплатной, высшее и среднее профессионально образование 70% населения как-то тоже достается даром. Ну что значит даром? Конечно, это наши деньги. Только влиять на их распределение и эффективность использования удается с трудом. Значит и не очень наши, верно? А раз так, то это кто-то нам оплачивает обучение в течение почти всей жизни. И мы психологически не можем требовать повышенного сервиса, если нам все достается на халяву.

С другой стороны, функционеры и вся система образования понимает, кто платит. И кого надо удовлетворять в первую очередь. Кому предоставлять длиннющие отчеты, а кого мариновать в душных актовых залах на скучных днях открытых дверей. И получается, что цифры на бумаге важнее реальных успехов и удовлетворенности тех, кто обучается. И это абсолютно логично. Тебе дали сотню миллионов, ты взял за это обязательство войти в рейтинг. Причем тут студенты? Ты в рейтинги входишь.

И все это понимают. И что надо сокращать государственное финансирование, делать его более таргетированным. И что надо как-то формировать убеждение, что надо платить за образование. Ну как с медициной это делали, помните? ОМС и ДМС. И что другого нет пути, кроме как изменить заказчика образования. Но это глобальные изменения, они закончатся не скоро. А сейчас, тактически, очень не хватает уважения. К ученикам, студентам, родителям. Очень не хватает.

Это был пост про культуру, которая важнее стратегии и тактики. Вы скажете, мол, все это в пользу бедных. Вы напишете, скажем, что так не бывает. А вот бывает. Вспомните те же МФЦ. Как-то получилось же создать уникальный по своему качеству сервис? Кто-то же смог заставить или убедить кучу людей быть внимательными и вежливыми? Значит, это работает? Почему бы такой опыт не перенести на педагогов и администраторов от образования? Почему бы не заняться именно культурой. Будь то оказание образовательной услуги, будь то развития и воспитания. Без разницы.

А голову ты дома не забыл? )

Деловая репутация. Да и просто репутация. Загадочное слово в наших широтах. Мне иногда кажется, что мы — мухи-однодневки, не можем заглянуть за горизонт вечера. А что будет завтра? Что скажут обо мне, кто будет иметь со мной дело? По фигу ветер, живем только сегодня. И я сам, увы, допустил много ошибок в этом смысле. Будучи человеком эмоциональным, порой, мои эмоции уверенно побеждали здравый смысл, да так, что было стыдно и тревожно за репутацию. Думаю, что половину возможностей в жизни я продолбал ровно по этой причине. Кто-то кому-то позвонил, и тот, кому позвонили, сказал: «Волошин? Не, с ним лучше не иметь дела». И все, ворота захлопывались, свет гас. Не в смысле я жалуюсь, мне не на что жаловаться, но обидно. Сколько всего интересного осталось за горизонтом и уже никогда не случится?

Самый частый известный мне случай разрушения деловой репутации связан с изрядной хитропопостью. Вернее, с мыслью о собственной хитропопости. В попытке заработать рубль такие люди отталкивают сотни тысяч. Ключевые показатели хитропопого: постоянное затягивание принятия решения, постоянное уточнение не критичных факторов соглашения, неконкретность. Торг, конечно, торгом, но есть и элементарные нормы порядочности. Затягивание быстро станет известным. Кто захочет иметь дело с таким человеком? В наш-то век скоростей и брутального подхода к ведению бизнеса. Наверное, в Азии еще такое было бы приемлемо, хотя не уверен.

Второй случай — это пропадашки. Знаете, это, как правило, очень харизматичные люди. С ними весьма приятно пообедать, они хорошо говорят, выступают. Знают много умных слов и производят впечатление «человека из общества». Только вот после обеда они пропадают. Совсем. Не отвечают на почту и мессенджеры. Клинический случай пропадашки — не приехать на встречу и не отвечать на телефон. Вот вы смеетесь, а у меня вчера такой случай был с собственником среднего ИТ-бизнеса. И ведь, стервец, постит фоточки в инстаграм. Значит, живой. Буду ли я иметь с ним дело? Да упаси Боже. У меня список таких пропадашек, и когда кто-то просит отзыв о человеке, я первым делом открываю его.

Третий случай, милый моему сердцу, — это эмоционально чувствительные. Вообще, эмоции такая штука, которые лучше оставлять дома. Говорить то, что думаешь — не лучший способ построить долгосрочные деловые связи. Разумеется, если ты нужен, то ты нужен, тебя потерпят. Но рекомендуют ли потом? Очень сомневаюсь. У меня был чудесный кейс, когда позвонил exec-рекрутер очень крутой компании. И спросил меня об интересе к позиции. У меня тогда все было очень хорошо, и я, рисуясь, ответил, что компания у вас хорошая, но вот с топ-менеджером (тоже очень эмоционально нестабильным) я работать вместе не буду. Конечно, меня внесли в black list в этой компании, может быть, поделились этим списком с другими коллегами из рекрутинга. Зачем я это сделал? Не знаю. Но это точно была ошибка.

Заметьте, что в списке из топ-3 нет ничего про профессиональные качества. И это, в целом, понятно. Потому что быть не мутным, пунктуальным и корректным в общении — это гигиенический минимум. Если ты такой, то это ничего не значит. Только разве то, что с тобой захотят поговорить про бизнес или на профессиональные темы. А вот если один из этих случаев реализовался, да еще и не однократно, то уж извини. Не отмоешься. Страна у нас большая, а вот мир маленький. Все обо всех знают. Уж поверьте мне.