Да и знаете, в этот раз в отпуск еду не совсем со спокойной душо😟 Тревожно от всех этих налоговых реформ, кризис-то все таки ощущается📉 У нас заказов сильно меньше стало. Делитесь, как у вас? Что обычно оставляю на отпуск: согласование договоров и платежей. А в этот раз еще... взяла клиента 🙂 Прямо перед отпуском взяла отдел продаж клиента на контроль. Слава богу, Битрикс у них настроен — можно полчаса в день потратить на разбор сделок и выдачу заданий. ⏱️

Ставлю ли я себе задачи на отпуск? Стараюсь так не делать 🙅‍♀️Все-таки отпуск для того, чтобы перезагрузиться, пустить в голову тишину, чтобы потом получить инсайты💡Знаете, я совсем не умею отдыхать 😅 — мне все время надо куда-то спешить, что-то делать. Сейчас, в пору интернета, когда все мессенджеры работают, и ты всегда на связи, вообще тяжело отключиться.
Поэтому в отпуске я учусь просто лежать или плавать в бассейне и созерцать 👀 — без мыслей, наслаждаясь видами, подмечая детали.

Спросите, а как же книги? 📚 Электронные — да, есть с собой. Сейчас читаю «Авиатор» Евгения Водолазкина — интересная история про размороженного человека.Но больше все-таки стараюсь провести времени с семьей 👨‍👩‍👧 и насладиться тишиной и покоем. А пока я здесь валяюсь на солнышке и заряжаюсь позитивом ☀️, мои коллеги готовят День открытых дверей нашего нового проекта "Школа системного роста бизнеса"! 🎓

Учиться никогда не поздно — особенно управлению, особенно сейчас! 💪 Тот, кто вкладывается в себя, тот и в кризисы растет, как ни странно📈

Как с ИИ в других странах?🤔

Познакомились с русской семьей на отдыхе. Они уже правда давно живут в Швейцарии - 10 лет😳
Оказались они как мы из ИТ сферы. Она — бизнес аналитик, он - разработчик.

Интересно нам стало, как они там за бугром используют ИИ. Не было открытия Америки, как и у нас, всех сотрудников компании призвали хоть как то проникаться этим новым трендом✔️Она, как аналитик, использует на проекте для тестирования переносов на больших данных, он рассказал как используют для ревью кода👩‍💻🧑‍💻

Мы переглянулись, и решили, что мы не так то и отстали или вообще не отстали. Тренинги и обучение в компании проводим, на всех уровнях сотрудники уже пробуют✅И юристы, и рекрутеры и менеджеры по продажам и программисты😎

Теперь перед нами и стоит другая задача, как джунам специалистам переходить на ступень синьора, ведь всю самую простую работу скоро будет делать 🤖 Это интересная и головоломная задача.

Дебиторка 💸

В отпуске написал мне один из клиентов:

мол, мои менеджеры ведут себя некорректно. Угрожают судом, если мы не оплатим ваши услуги вовремя.

С одной стороны, конечно, манипуляция судом — так себе тема.😬 Ведь клиент мог реально обидеться на такое давление, да и ситуация у клиента не до конца понятна. Менеджер, согласна, была не сильно права, используя такой ход. Все-таки инструмент запугивания судом надо использовать в крайнем случае, иначе риск потери клиента велик.

С другой стороны, если услуги оказаны и приняты заказчиком, почему нельзя вовремя их оплатить, как написано в договоре? 🤔

Знаете, я когда-то услышала фразу:

«Если вам не платит клиент, значит, он вас не уважает». Вот и правда: если работа оказана, а мы за нее еще и предоплату не брали, то почему мы должны теперь бегать за деньгами? 💼

За свою долгую роль предпринимателя — 28 лет — я сделала один вывод: те, кто соблюдают договоренности между двумя юрлицами (поставщик-покупатель), у тех и в целом все потом нормально. Если нет желания платить за работу поставщика, то, по сути, это нарушение договоренностей. Какие могут быть партнерские отношения в таком ключе? Мне кажется, это даже карму портит. 🙂 Хотя я знаю много таких предпринимателей, которые берут услуги и потом бегают от ответственности.

Я за экологичные и честные отношения: обещали — значит, делаем🤝

К чему я все это? Тревожность предпринимателей из-за налоговой реформы и других обстоятельств повышенная. Она приводит к тому, что могут быть приняты неправильные решения, мешающие долгосрочным отношениям. Поэтому десять раз надо подумать, прежде чем предпринимать какие-то шаги.🧠

Помощь предпринимателей друг другу — это сейчас основа, которая может преодолеть кризис. Как мы можем ее проявлять?

1️⃣ Если есть возможность, давайте рассрочки, но только тем, кому вы доверяете.
2️⃣ Ваш сервис оказания услуги или продаж должен быть на высоте — помните, что клиент это ценит⭐
3️⃣ Больше встречайтесь со своими клиентами, чтобы договориться о компромиссных решениях.
4️⃣ Будьте добры и честны по отношению к своим поставщикам — ведь мир очень тесен, мы все друг другу когда-нибудь пригодимся.
5️⃣ Сохраняйте адекватность по отношению ко всему, что происходит вокруг вас🧘‍♀️

🤔Кризис: первые сигналы и антикризисные меры

Вернулась из отпуска — и сразу в отчеты. Сентябрь в нашей сфере традиционно не самый сильный, а тут еще и кризис подоспел😬

Записала для вас мини-подкаст, в котором делюсь первыми сигналами, которые мы начали ощущать еще летом: заморозка проектов корпоративными клиентами, спад в среднем и малом бизнесе.

Рассказываю, как мы реагируем и что предпринимаем🤝

А у вас в отрасли уже чувствуется кризис? Делитесь опытом, как проходите это время👇

🚀 ВЕБИНАР: Выбираем CRM без ошибок. CRM в 1С vs 1С:CRM

Друзья, привет! 👋 Знакомый вопрос? Ваш бизнес растет, воронка продаж усложняется, и вы понимаете, что без CRM уже не обойтись. Но встает главный дилемма:

❓ Оставить все в 1С, донастроив под CRM? Или внедрять отдельную, но мощную 1С:CRM?

Неверный выбор в этом вопросе стоит дорого: потеря денег, времени и, что главное, — упущенные сделки.

Мы с коллегами решили провести для вас практический вебинар, где разложим все по полочкам на реальных примерах.

На вебинаре вы не услышите голой теории. Только практика:

✨ Современные критерии выбора CRM: на что смотреть в 2025 году, чтобы не прогадать.
✨ Живая демонстрация CRM-возможностей прямо внутри популярных конфигураций: 1С:УНФ и 1С:Управление торговлей. Увидите, что можно сделать «из коробки».
✨ Мощь отдельной 1С:CRM: чем она по-настоящему сильна и как ее «подружить» с вашей основной 1С.
✨ Честные плюсы и минусы каждого подхода для бизнесов разного масштаба и специфики.

🎯 Этот вебинар будет максимально полезен, если вы:
→ Владелец бизнеса или директор;
→ Коммерческий директор или руководитель отдела продаж;
→ Хотите принять взвешенное решение и избежать дорогих ошибок при внедрении.

📣 Спикеры — практики с огромным опытом:
• Александра Цеунова — эксперт по внедрению CRM (7+ лет опыта).
• Данил Таскин — консультант по внедрениям.

Не упустите шанс получить четкий план и ответы на свои вопросы.

📅 22 октября 2025 | 🕛 12:00 (по МСК)

🔗 Регистрируйтесь на бесплатный вебинар по ссылке

Коллеги, делюсь мощным инсайтом с тренинга Евгении Климановой🤯

Все знают про технику активного слушания для контакта с клиентом. Но оказывается, его можно разделить на 4 типа:

🔒 1. Закрытый тип
Клиенту совсем не интересно: листает ленту в телефоне, отворачивается, не смотрит в глаза, не поддерживает беседу.

📊 2. Экспертный тип
Клиент слушает, но задает конкретные вопросы, которые предполагают получение фактов. Например, «какой марки автомобиль?», «сколько людей?».

❤️ 3. Эмпатичное слушание
Знаете, как в поезде, когда рассказываешь историю, а тебя все время подбадривают и поддерживают. Очень проникновенное и теплое слушание.

🚀 4. Генеративный тип Самое сложное! Вы слушаете клиента, слушаете себя и слушаете пространство, в котором происходит диалог. Тогда рождаются совместные идеи с вашим клиентом. Это наивысший тип мастерства!

Открытие:

Мы учим продавцов снимать потребность по скрипту. А скрипт – это чек-лист, души в нем нет! Какая эмпатия? Клиент не раскрывается и ничего не сообщает. В итоге – нет контакта и нет удачной продажи.

Конечно, генеративное слушание еще лучше для сложных продаж, где продаются дорогие проекты, но это мастерство не всем доступно!

Можно ли обучить эмпатичному слушанию? Да, но! Необходимо, чтобы эмпатия была заложена в вашем сотруднике.

Как вам?🤔

VIII Сибирский производственный форум: где рождается баланс между Востоком и Западом 🌍

Выстроить эффективное производство — сложно. В условиях стремительных перемен в производстве важна не только устойчивость, но и умение использовать вызовы как точки роста — насколько вы готовы к этому?🤔

❓Вопрос: Как найти тот самый баланс и вывести свое предприятие на новый уровень?

‼️Ответ — на Сибирском производственном форуме «Производственная реальность 2026: Баланс между Востоком и Западом».

Это не просто лекции. Это трехдневный интенсив для лидеров, где каждый день имеет свою уникальную цель:

День 1: Экскурсии 👣Увидеть лучшие практики изнутри.
День 2: Мастер-классы 🛠Получить конкретные инструменты.
День 3: Пленарные заседания 🎯 Услышать стратегические тренды.

Это форум для тех, кто действует. Для собственников и руководителей, которые хотят не просто выживать, а процветать🔥

📅 28-30 октября | 🏢 Новосибирск

🔗Ссылка на регистрацию

Сейчас в основном поступают запросы:

«Помогите разобраться с текущим отделом продаж».

Классика: два менеджера в отделе, РОПа нет. Входящие лиды обрабатываются плохо — чувствуем, холодными существующие менеджеры звонить не хотят. Продажи падают. Что делать?🫣
Сейчас на рынке не все, слава богу, качели с налогами, порогами не добавляют позитива😬 У многих падают обороты, и понятно, что если не поднажать на продажи, можно этот кризис не пережить.

Давайте вместе разбираться, что делать. Я готова помогать каждому, кому нужна помощь.
Пишите под этим постом свои кейсы, я дам рекомендации, что делать, куда копать👇

Открываем третий день Сибирского производственного форума!

Сегодня день пленарных заседаний с топовыми международными спикерами🔥