И последний заключительный пост на счёт того, почему маркетингу и продажам необходимо дружить💬

Это знаете, как в том анекдоте:

«Что первое — курица или яйцо?»🐔🥚

Нет маркетинга — у продаж нет лидов❌ Нет отдела продаж — маркетинг для кого работает? 🤷‍♀️

Но! Отдел продаж то может сам заниматься лидогенерацией — это и холодные звонки, и работа с текущей клиентской базой. Я, кстати, с этого и начинала💪

В 2008 году создала свой первый отдел продаж, маркетинга не было от слова «совсем»🚫 Был только сайт, но на нём не было ни одного лид-магнита — тогда об этом и не знали. Воронкостроители еще не появились 😉

Отделу продаж я поручила «бомбить» по 2ГИС 🗺️ и рассказывать о том, что у нас самое лучшее сопровождение 1С 💻 Задача была — всему городу сообщить о нас! 📢 Вторая волна — это обзвон существующих клиентов и установление с ними долгосрочного и тёплого контакта❤️ Эти нехитрые инструменты дали прирост на 300%🔥

Когда мы со всеми клиентами познакомились и почти весь город обзвонили, только тогда пришла очередь к созданию маркетинговых мероприятий🎯 И, конечно же, последовал следующий пиковый рост 🚀, так как маркетинг дал прирост быстрее, чем холодный обзвон.

Поэтому первый вывод: маркетинг для продаж, а никак не наоборот✅

Продажам маркетинг тоже необходим, так как холодный обзвон сейчас имеет очень низкую конверсию📉 Если ранее, 5 лет назад, конверсия была 3%, то сейчас — 0,5%. Маркетинговые кампании дают лучшую конверсию🎯

Другой вопрос, что контекстная реклама стала очень дорогой 💸, и порой сразу затраты не отбиваются. Поэтому необходим совместный подход, когда маркетинг, так сказать, «греет» клиента, а отдел продаж «дожимает». 💪

Цепочки касаний до клиента, их разработка — это вотчина маркетинга🧩 Здесь необходимы знания продукта и выяснение потребностей целевой аудитории🎯 Если повесить на менеджеров отдела продаж создание цепочек касаний, то когда же они будут заниматься продажами? 🤔

Опять же, кто, как не отдел продаж, принесёт маркетингу информацию о том, чего хочет клиент? 🎁 Ведь отдел продаж стоит на первой линии общения клиента и компании. Только собирая данные от продаж, можно понять, как улучшить продукт 🛠️ или какое Уникальное Торговое Предложение сформировать.

Мне кажется, уже очевидно, что ни продажи, ни маркетинг друг без друга существовать не могут❤️‍🔥 Поэтому надо не ссориться по всем вышеизложенным вопросам, а дружить и делать своего клиента счастливым!

Готовите бизнес к 2026? Время действовать!
Скоро грядут серьёзные изменения: 📈 НДС, отмена УСН, рост взносов. Что делать?!

Бесплатный практический семинар:
«Адаптация бизнеса к новым реалиям: налоговые изменения 2026 и антикризисный маркетинг»📅

Ждём всех, кто хочет узнать, как:
🔹 Считать новые налоги и снижать их легально
🔹 Привлекать клиентов в кризис
🔹 Настраивать продажи для удержания клиентов

📌 Дата:26 ноября
⏰ Время:17:00–18:30 (НСК) | 13:00–14:30 (МСК)
📍Онлайн или офлайн (Новосибирск). Можно подключиться онлайн по ссылке, но мы советуем прийти очно — будет живое общение и конечно, подарки! 🎁

Участие бесплатное, но мест мало! 🎯
Успейте зарегистрироваться → https://clck.ru/3QRhDi

Не ждите изменений — создавайте их сами!

Хватит тушить пожары в отделе продаж!

Станьте руководителем, которого ценят и слушаются. 💪Пора не просто «руководить», а выстроить систему, которая работает даже без вашего пприсутствия.

🎯 Вы узнаете, как:
✅ Построить отдел с нуля или «перезагрузить» существующий
✅ Влиять на цифры, а не просить менеджеров «продавать лучше»
✅ Внедрить KPI, которые мотивируют
✅ Автоматизировать рутину с помощью CRM и ИИ-инструментов
✅ Управлять удаленной командой и добиваться результата

👨‍💼 Курс для вас, если вы:
▫️ Менеджер по продажам, который хочет вырасти до РОПа
▫️ Руководитель отдела, стремящийся систематизировать работу
▫️ Владелец бизнеса, который хочет наконец понять, как контролировать свои продажи

💡 Почему нам стоит доверять?
Ваш наставник — Елена Пясковская
• Опыт в управлении продажами — 17+ лет
• Сооснователь бизнеса, который входит в ТОП-3 франчайзинговых партнеров 1С
• Знает, как перевести ваши знания в мощные управленческие инструменты

📅 Даты: 1–8декабря 2025

📞 Успейте записаться!

💎 Монетизация базы: способы заработать на текущей клиентской базе

🤯 То состояние, в котором хранится клиентская база у клиентов, с которыми я работаю, — моя боль. Почему никто не осознаёт, что клиентская база, наработанная годами, — это ваше золото? Отдельно посвятила урок этому в моём курсе «Школа руководителей отдела продаж».

📝 1. Глубокие данные о клиенте

Во-первых, о клиенте надо собрать не только его ФИО и телефон. Если вы работаете с сегментом В2В, то:

🔹Наименование компании
🔹Вид деятельности
🔹Другие контактные данные (начальник производства, руководитель отдела продаж, секретарь)
🔹Даты рождения всех ЛПР, вашей ЦА и т.д.

❓ Зачем нам так много всего о клиенте? Чтобы мы могли делать выборку базы по определённым параметрам и делать с помощью маркетинга или менеджеров отдела продаж прицельные предложения.

🎯 2. Выборки по параметрам

Первая выборка может быть по виду деятельности.

Например, вы — кадровое агентство. У вас уже есть база кандидатов: начальников производств, руководителей отделов продаж, ИТ-специалистов узкого профиля. Зная вид деятельности ваших клиентов, вы можете легко достать по признаку «производственное предприятие» клиентов и сделать направленное предложение по кандидатам.

Такой разговор будет более сфокусированным и прицельным, эффект будет выше. Правда, к нему надо подготовиться: подобрать под каждую отрасль ваши кейсы, чтобы красиво рассказать о вашем опыте.

🤝 3. Программа рекомендаций

Вторая тема — попросить рекомендовать вас как надёжного партнёра. Это точно подходит всем.

В чём фишка: звоните своим клиентам и за небольшой подарок (какая-то скидка от вас, например) предлагаете порекомендовать клиента, которому вы тоже дадите приветственный бонус.

✅ Проверено: затраты небольшие, а эффект хороший.

🔄 4. Перекрёстные продажи

Работает, правда, там, где много продуктов и есть несколько отделов продаж. Обычно при таких схемах есть граница между отделами, и со временем клиентов одного отдела не видят как клиента менеджеры других отделов.

Давайте на примере:

У нас есть отдел по бухгалтерскому сопровождению. ЦА — предприниматели.
И есть рядом сосед — отдел продаж 1С. ЦА та же — тот же предприниматель.

Почему бы клиенту отдела бухобслуживания не позвонить менеджеру из отдела продаж программ 1С? Но у менеджеров не возникает такой идеи. Поэтому надо выстраивать перекрёстные продажи — это вотчина руководителя отдела продаж.

💰 5. Допродажи

К сожалению, не все менеджеры умеют видеть весь потенциал клиента. Продали один продукт и забыли, а на самом деле этому клиенту еще можно грузить и грузить.

Поэтому потенциал клиента — это наше всё. Можно вручную обработать информацию, можно автоматизировать, но точно надо. Работа муторная для РОПа и монотонная, но помочь, нацелить продавца на продажу других ваших продуктов точно надо!

✅ И это тоже мной проверено. Сейчас автоматизируем через CRM, обязательно поделюсь, как будет готово.

🎁 Ну что, какой метод монетизации своей клиентской базы забираете себе? 👇

Клиенты уходят, а проекты срываются? Решение на бесплатном бизнес-интенсиве

😮 10 декабря в Новосибирске встречаемся на бесплатном бизнес-интенсиве «Продал. Сделал. Повторил»!

Если:
- продажи стагнируют;
- проекты не двигаются;
- клиенты уходят к конкурентам

👉 Это ваш шанс выстроить все по-другому!

На интенсиве вы узнаете, как создать сильный отдел продаж, автоматизировать процессы, как продвигать бизнес в 2026 в новой реальности + как создать цикл успеха - без стресса и с максимальной отдачей.

Если вы принимаете решение в бизнесе, команде – этот бизнес-интенсив для вас ⚡️

Что вас ждёт?

✅ Сильный отел продаж: как продавать даже в кризис.
✅ Новые требования к рекламе: как продвигать бизнес в 2026, когда все запрещено.
✅ Как сделать свой бренд заметным в эпоху ИИ.
✅ Тренды маркетинга 2026.
✅ Продажи на повторе: от первой сделки к новым заказам.
✅ Охота на РОПа: как поймать того, кто построит вам систему продаж.
✅ Практикум: Бизнес-стратегия в условиях быстро меняющегося рынка.

Полная программа 👈

🎙 Среди спикеров:

- Анастасия Сенько - Экс-руководитель отдела продаж Михаила Гребенюка, на топовых позициях компании Альфа банк, Росбанк, Родник Алтая и др.
- Владимир Бурков - Основатель компании Business Upgrade. Преподаватель MBA по цифровой трансформации.
- Любовь Черемисина - Founder Reffocus, fractional CMO - Стратегический маркетинговый руководитель.

- и другие!

🗓 Где и когда?
Новосибирск, ул. Ленина 7, Конференц-зал в кинотеатре Победа (2 этаж), 10 декабря с 10:00 до 16:00

Участие бесплатное! Места ограничены вместимостью зала - регистрируйтесь уже сейчас! - https://clck.ru/3QUG9E

Сегодня День матери! Поздравляю всех мам! Быть мамой не просто! Бессонные ночи, отсутствие свободного личного времени и много других ограничений! Но, это стоит того!
Всем желаю стать хотя бы единожды мамой!

📢 ВНИМАНИЕ: ОПЕРАТИВНАЯ СВЯЗЬ ПОД УГРОЗОЙ

Друзья! Многие из вас уже столкнулись с тем, что WhatsApp ( Входит в группу компании Meta — признана на территории РФ экстремистской) со вчерашнего дня работает с серьёзными сбоями — сообщения идут с задержками, звонки не проходят.

Прогнозы неутешительные: нашу любимую "телегу" может ожидать та же участь уже в ближайшее время.

➕ Ко всему этому операторы мобильной связи официально заявляют: ограничения мобильного интернета будут усиливаться.

Если вы не хотите потерять контакт с клиентами и коллегами — действуйте сейчас!

Я рекомендую дублировать важные рабочие группы и чаты в Мессенджер Max ✅ Он включён в белый список операторов и останется доступным даже при ограничениях. Я сама давно в Макс, но пока канал из телеги не перенесла. Ещё также стала дублировать свой контент на своей страничке ВК! Кому удобнее читать там — подписывайтесь)

Не ждите, пока останетесь без связи⚡️

Я выдвинула гипотезу, что теперь менеджерам отделов продаж будет проще дозваниваться до клиентов, так как не останется другого пути пообщаться и выяснить детали🤔

Наблюдается массовый переход в Телеграмм, но и он под угрозой ⚠️ Максу пока не все доверяют. Пока окончательно мессенджеры WA и ТГ не ушли, будут продолжать пытаться общаться в них. После, я думаю, всё-таки часть клиентов переключится на общение по телефону 📲➡️📞

Я прекрасно понимаю, что неудобно, не хочется, чтобы отвлекали от работы. Сама так делаю:

написала и пошла работать, мне пока ответят — я ещё кучу дел переделаю.

🏃‍♀️💼

Давайте погадаем🎯 Моё мнение после того, как отключат и Телегу:
канал общения «телефон» будет в 70% случаев для клиентов;
канал какого-то мессенджера — 30%.
А вы как думаете? 👇

Второй момент, который вчера выдвинули мои подписчики, — это то, что зумеры нынешние продавцы не умеют общаться по телефону🗣️❌ Моё мнение на этот счёт следующее.

Вообще-то в продажи нельзя брать людей, которые не могут связать двух слов и которым тяжело взаимодействовать с чужими людьми 🚫

Менеджер по продажам — это прежде всего хороший коммуникатор💪 Он должен, как в той поговорке, не лезть за словом в карман, и ему должно быть легко поднять трубку и позвонить кому угодно ☎️ Если вы взяли не таких, то проблема в подборе и профиле должности🎯 Я настаиваю:

в этом моменте нельзя отходить от этого важного навыка, пусть и поколение накладывает свой отпечаток. 👥

Мы наблюдали изменение поведения клиента с 2018 года, тогда все плавно перекочевали в мессенджеры, в том числе спасибо спамерам и мошенникам 📈➡️📱

Сейчас в нашей стране ещё раз поменяется поведение потребителя и, возможно, вернутся тёплые телефонные продажи 🙂📞❤️

Ключевой этап воронки (КЭВ) 🔑

С приходом маркетологов, которые любят воронки, все их стали строить, но забыли про основное📊

Воронку нужно анализировать по этапам, важно отмечать конверсию перехода с этапа на этап и работать с отвалами⬇️

Причины отвала клиента — это и есть те улучшения, которые можно проводить для улучшения показателя конверсии💡

Например, этап «Квалификация лида». На этом этапе менеджеры отдела продаж определяют, поступил лид целевой или нет 🎯 Если лид не целевой, то необходимо указать причину, почему. Например, причина «другое» или «прочее» — это не информативно ❌ Если менеджерам разрешить ставить такую причину, то вы никогда не поймёте, что же именно произошло. А может быть всё что угодно:

от того, что клиент действительно ошибся и не туда позвонил, до того, что менеджер не выявил нормально потребность и поэтому просто закрыл лид как неквалифицированный🤷‍♂️

Поэтому я рекомендую анализировать лиды, признанные как неквалифицированные, и разбираться в причинах прямо «под лупой» 🔍 Если позволит ваша CRM, то настроить систему так, что при выборе «квалифицированный лид или нет» причины закрытия подставлялись соответствующие.

Квалифицированный лид, причины закрытия — не устроила цена, ушли к конкурентам, не устроили сроки⏰

Неквалифицированный лид — недозвон, клиент хотел купить не наш продукт 📞🚫

Второй момент, связанный с воронкой, — это определение действия, на котором менеджер должен пройти по воронке в следующий этап. ➡️

Этап «Квалификация лида» — это определение, с чем именно пришёл клиент. Действие — это заполненный чек-лист/анкета, занесённые данные в CRM-систему 📝

Этап «Предложение для клиента» или подготовка КП соответственно закрывается предоставлением КП. Значит, должно быть КП, и лучше, если оно сразу в этапе прикреплено и видно, как КП предоставлено клиенту — письмо или звонок 📧📞 Это тоже может фиксировать CRM-система.

Этап «Защита КП» — действие: проведение встречи, и опять же следы в CRM-системе 🤝

И так раскладываете все этапы ваших продаж📈 Переходы с этапа на этап лучше сделать автоматическими, чтобы не руками МОП закрывали, — настройка этого уже заложена во всех CRM-системах.

Что даёт определение КЭВа? ❓

Менеджеру не надо думать, что делать на том или ином этапе, он делает то, что предлагает CRM-система🧠

Анализировать воронку по КЭВ становится гораздо проще. Сразу видно, как МОП двигается по воронке и каких навыков ему не хватает 👀

Еще одна рекомендация — причины закрытия лидов и сделок лучше определить РОПу 📋

Этот список может заполнять только РОП, свободу творчества для МОП в этом случае нельзя, иначе вы никогда не соберёте статистику.