Официальное реагирование у любого серьезного бренда — это часть его tone of voice в интернете, способ транслировать свои ценности и говорить о себе и за себя там, где потенциальные клиенты присматриваются к бренду пристальнее всего. Поэтому компании, игнорирующие необходимость присутствия своего официального представителя в сети и ограничивающиеся клиентским сервисом в офлайне, обречены потерять целевую аудиторию. О том, как правильно строить общение с аудиторией онлайн, рассказали специалисты SMM и ORM диджитал-агентства Racurs Галина Телюева и Олеся Фарамуш.

Отдельные продающие посты в Instagram не всегда дают хороший результат. Другое дело – контентная воронка продаж. С помощью нее мы «разогреваем» старых подписчиков и направляем новых, чтобы они оформили у вас заказ. В этой статье вы найдете подробную инструкцию о том, как выстроить такую воронку продаж, а также примеры от тех, кто такие воронки уже использовал.

Ритейл. Дайджест. Свежая сводка за 20 апреля.

• Россияне продают использование смартфонов в среднем через 1 год

• Число самозанятых на AliExpress утроилось в 2021 году

• МТС Банк и Магнит запустили кобрендовую карту с бонусами за покупки

• Культура digital-отмены: какие бренды рискуют получить отставку у поколения Z. Исследование Sitecore

• Ориентир и X5 открыли новый распределительный центр в МО

• Яндекс.Маркет идет в регионы и делает акцент на FBS

• СДЭК открыл первый офис в Израиле

• 5 историй успеха SEO, которые вдохновят вашу стратегию на 2021 год

• Несмотря на пандемию, рынок франчайзинга вырос в 2020 году

• Что можно и стоит продавать на маркетплейсах самозанятым: опыт торгующих на AliExpress?

• TopDelivery подвёл итоги 2020 года: выручка выросла на 50%

• Маньяк, наркотики и Беларусь. Моргенштерн и другие российские звёзды, от которых отреклись бренды

• Fix Price представила новое мобильное приложение и изменила правила программы лояльности

• Тинькофф запустил первый России BNPL-сервис – «Долями»

• Чем отличаются москвичи и петербуржцы по тратам в интернете

• Каждый третий россиянин готов стать веганом или вегетарианцем

• Промо-акции и распродажи: как подготовится к ним системно?

• Как с нуля собрать «теплую» базу подписчиков

Не гречка и не сахар. ТОП-10 продуктов, на которые на самом деле тратят деньги россияне

Почему и как импульсные покупки могут прекрасно совершаться не только в офлайне, но и в интернете, а виртуальные помощники дадут фору продавцам в магазинах, рассуждает Евгений Горцев, e-commerce-эксперт: специалист по запуску и развитию e-commerce-брендов и торговых сетей.

Ритейл. Дайджест. Свежая сводка за 21 апреля

• 53% россиян сомневаются в подлинности товаров

• Марктплейс Luxxy купил площадку на рынке и магазин WantHerDress

• Amazon открывает парикмахерскую-магазин в Лондоне

• Ритейлеры спрогнозировали продажи новинок Apple в России

• Фиксированный рекорд IPO

• X5 Retail Group запустила доставку из ресторанов Москвы

• Wildberries: россияне закупаются палатками и удочками

• Nike начала принимать в США «аккуратно изношенную» обувь для повторной продажи

• «Магнит» создал клуб владельцев домашних животных

• Лента открыла первый магазин «у дома» в Санкт-Петербурге

• ПЭК: дефицит профессиональных водителей в России сдерживает развитие автоперевозок

• В первом квартале 2021 года СберМаркет вырос в 6,5 раза

• Рекламная выручка Avito снизилась на 4%

• DNS открывает мини — магазины в районных центрах «Место встречи»

• Исследование Сбера: Энергичная музыка ускоряет доставку

• В России могут ужесточить контроль за разливным пивом

• Стали известны лучшие бренды конкурса Best Brands 2021 в России

• Перекрёсток и GlowByte составили аналитическую карту впечатлений посетителей в супермаркете

• TopDelivery подвела итоги 2020 года

Видео SEO — это практика внесения технических и творческих корректировок в распространение вашего видео для увеличения трафика от поисковых систем на видеоконтент.

Создание визуала – важнейшая часть рекламы. Каким бы крутым ни был товар и талант копирайтера, придумавшего описание к нему, плохая картинка может зарубить все попытки продвинуть даже хорошие вещи. И сегодня мы разберем то, как правильно создать изображение для рекламы – так, чтобы оно «зацепило» потенциального покупателя как в соцсетях, так и на баннерах.

Ритейл. Дайджест. Свежая сводка за 22 апреля

• «Магнит» начал внедрять в магазинах оплату взглядом

• Яндекс.Маркет запустил услугу «Отзывы за баллы»

• Объявления ВКонтакте рассказали о самых обсуждаемых товарах в соцсети

• Аналитика ЮMoney: число онлайн-переводов в России выросло за год на 50%

• В I квартале 2021 года СберМаркет вырос в 6,5 раз

• Data Insight. Российский рынок услуг. Самозанятые исполнители и микробизнес

• Красивый визуал и помощь малому бизнесу: почему и как пользователи покупают в Instagram

• Лента снизит количество списаний товаров благодаря программному учету и динамической системе скидок

• В «Перекрёстках» начали устанавливать контейнеры для сдачи ненужных вещей

• СДЭК.Маркет приготовился к экспансии: бесплатная доставка для покупателей, нулевая комиссия для продавцов

• В России растет спрос на мощные видеокарты и процессоры

• Ритейлеры оттесняют IT-компании в списке любимых «пандемийных» брендов россиян

• Группа «М.Видео-Эльдорадо» вышла в 43 новых города, открыв первые 50 магазинов «Эльдорадо 250»

• Магазины-склады с дешёвыми продуктами: известно о «таинственной» сети «Светофор» с выручкой почти 200 млрд рублей

• «Улыбка радуги» открыла в Перми первый магазин нового формата

• Набор для шашлыка за год подорожал на четверть

Каждый новый клиент в агентстве — всегда загадка. Отчасти первая встреча похожа на первое свидание, где оба друг к другу присматриваются, тестируют, прикидывают, показывают свои лучшие стороны. Или нет, но индивидуальный подход нужен всегда. Именно поэтому в digital-агентстве должен быть отдел, который поможет разрулить любой вопрос. Ведь каждый заказчик – это прежде всего человек со своими знаниями, мнением, мотивацией, целями. И с каждым нужно выстраивать свою стратегию общения.

Как решить проблемы работы с маркетплейсами: основные сложности и ошибки