Кстати об Agent Provocateur!
Вчера в потоке однотипных акций разной степени щедрости особенно ярко выделялось поздравление именно от них.
Вместо банальной sms мне позвонили и сказали массу лестных слов в tone of voice бренда.💖 И лишь после моей благодарности сообщили о приятном комплименте в виде персональной скидки во всех бутиках.
Не знаю, насколько велика клиентская база, но такой подход безоговорочно активирует режим #заберитевсемоиденьги! 🛍️

В прошлом году пальма первенства по системе лояльности была у [Comfort Zone] Spa в «Алых Парусах». Они не поленились проанализировать, какую spa-программу я выбираю чаще всего и пригласили именно на нее в качестве подарка (хотя могли ограничиться скидкой).🧖🏻‍♀️
#клиентскийопыт

Парфюмерный бренд Guerlain и ювелирный Chaumet (оба входят в состав холдинга LVMH) представили продукт совместного творчества – Le Bouquet de la Cour («Придворный букет»), флакон духов, украшенный драгоценным узором из золота и бриллиантов по мотивам коллекции Bee My Love.
 
Поводом для сотрудничества послужил 170-летний юбилей фирменного флакона «Пчёлы». Дизайн его был разработан в 1853 году для аромата, который основатель марки Пьер-Франсуа-Паскаль Герлен посвятил французской императрице Евгении, молодой супруге Наполеона III: флакон, изготовленный на стекольном заводе Pochet du Courval (он, к слову, работает с Guerlain по сей день), украсили золотистыми пчёлами, символом империи, а верхнюю его часть декорировали фестончатым мотивом, повторяющим орнамент на вершине Вандомской колонны.
 
Коллаб с Chaumet – не первый в истории Guerlain. Парфюмерная марка регулярно приглашает к сотрудничеству дизайнеров, художников и ювелиров, которые представляют разные версии её знаменитого флакона, в том числе драгоценные (свои фантазии на тему, к примеру, представляли турецкий бренд Begüm Khan и французский Lorenz Bäumer), однако, кажется, впервые речь идёт о флаконе выпущенном в единственном экземпляре. Стоимость его не раскрывается, но очевидно, что составляет она не одну сотню тысяч евро. В оформлении использовано 650 грамм золота и 336 бриллиантов общим весом около 55 карат, а конструкцию крышки венчает съёмное кольцо, которое в любой момент можно надеть на палец.

Почему я питаю трепетные чувства к Chaumet и их коллекции Bee My Love рассказывала “Дорогим коллегам,”. А на примере этого коллаба с Guerlain хочу показать, что порой идея для сотрудничества двух брендов находится буквально на поверхности! 🐝🍯
#брендамназаметку

Только благодаря этой кампании готова дать второй шанс сериалу (во время просмотра прошлого сезона откровенно заскучала). Раз такой креатив на билбордах 3-го сезона, может и сценарий не подкачал?

Серость за окном располагает поговорить про экономику впечатлений. Термин появился примерно в конце 90-х, ему была посвящена статья Welcome to the Experience Economy в Harvard Business Review, а чуть позже два соучредителя Strategic Horizons LLP (студия креативного мышления) написали по этой теме целую книгу-бестселлер.

Суть экономики впечатлений сводится к желанию клиента в первую очередь получать эмоции от процесса покупки товара или услуги. На этом моменте предлагаю сразу перейти к практике… 🥃