Профессор МГУ А.Я. Каплан, заведующий лабораторией нейрофизиологии и нейрокомпьютерных интерфейсов биологического факультета университета, в своих исследованиях пришел к выводам, что примерно 30% испытуемых студентов его факультета обладают воображением, то есть способностью представить то, чего не видят или не видели, у 30% такую способность можно развивать, а для 30% упражнения на развитие креативных способностей не эффективны.

Предположительно связано это с тем, что воображение формируется в раннем детстве в возрасте от 1,5 до 6 лет. Если ребенку много читали, он представлял сказочных персонажей из книг — у него зародилась способность к воображению. Как мы тренируем тело, ходим к специалистам, чтобы поддерживать психику в здоровом состоянии, точно так же необходимо развивать регулярно креативные способности, погружая себя в процесс созидания для решения самых сложных, подчас не связанных с творчеством задач — когда мы переключаемся с конвергентного мышления в дивергентное и начинаем видеть новые возможности и идеи.

• Рост стоимости привлечения клиентов всерьез и надолго с нами;
• Люди хотят видеть людей. Репутация снова в моде. Бренд основателя добавляет очков бренду и продукту. Бренды (людей и компаний) транслируют ценности, к которым присоединяются;
• Тренд на микроблоггеров (менее 10 тыс подписчиков) — там высокое доверие, качественная аудитория.

Фокус на удержание старых клиентов, их лояльность, повторные покупки. Если нужны новые — реферальность и виральность.

Действия:
• растите количество покупок и инвестируйте в лояльность старых клиентов;
• дайте им крутой сервис;
• стройте прямые каналы коммуникации и продаж: только так расскажете про себя и построите бренд за разумные деньги;
• инвестируйте в репутацию — это когда говорят хорошо о вас, а не вы — о себе.