Вчера была в Noôdome на встрече по теме: «Испорченный телефон»: как плохие коммуникации влияют на эффективность бизнеса.

В декабре Школа управления СКОЛКОВО выпустила объемное исследование (80+ страниц), в нём подсчитали потенциальные потери российской экономики от плохих коммуникаций — цифры оказались впечатляющими: от 7,8 трлн руб. до 8,7 трлн руб! 💸
В нем также приведен международный опыт и данные исследований на схожую тему.

Хочу тезисно пробежаться по интересным для меня пунктам:
• плохие коммуникации стоят дорого - чаще всего при подсчете потерь исследователи расчитывают время, затраченное сотрудником на решение проблем, связанных с плохой коммуникацией, а затем вычисляют стоимость этих человеко-часов
• линейные сотрудники и управленцы по-разному оценивают сложившиеся в коллективе коммуникативные практики - 66% управленцев считают, что они «на одной волне» с сотрудниками, но с такой оценкой согласны только 44% линейных сотрудников. Слишком оптимистичны руководители оказались в оценке собственных навыков доносить важную информацию: 77% бизнес-лидеров считают, что доносят до подчиненных «контекст, необходимый для понимания проблемы». Согласны с ними лишь 46% линейных сотрудников (про важность понятного целеполагания уже писала тут).
• помимо прямых потерь от плохих коммуникаций, есть и косвенные: выгорание сотрудников, рабочий стресс, снижение вовлеченности. Согласно исследованию Аналитического центра НАФИ и Фонда «Росконгресс» от 2023 года, количество выгоревших работников в России на момент публикации превышало 13 миллионов (или больше 17% всей рабочей силы страны). Среди факторов, вызывающих такое состояние, выделяли: непонимание сотрудниками своих ролей и проблемы во взаимодействии (как с коллективом в целом, так и с руководителем лично).
• как улучшить коммуникацию? - основные элементы качественной внутренней коммуникации: ясное содержание, правильный выбор тональности применительно к человеку или ситуации и общая эмпатия говорящего (снова возвращаюсь к посту о главных скиллах по мнению HR креативных индустрий).

Несколько слайдов приведу в скриншотах.

Если вы последовали моему совету и уже успели посмотреть первый и начали смотреть второй сезоны «Разделения», то невольно заметите в новой съемке LIMÉ отсылки к тому самому офису Lumon Industries (но в куда более модном исполнении). Особенно понравилась интерпретация сериальной office game, где главным KPI становится по сути онлайн шопинг - тут план на месяц будет перевыполнен! 😅

«Офисным сиренам» предлагают маневрировать между work и life в юбке со змеиным принтом, кардигане оттенка сливочного масла, вельветовых костюмах и бермудах цвета бургунди. От себя замечу необходимую вещь - кожаный картхолдер на шнурке, который нестыдно носить на шее с 9 до 6, закинув внутрь пропуск и банковскую карту. Беру сразу в двух цветах.

Перед вами не только очень комичный ролик Guinness с Джейсоном Момоа, но и занятный кейс партнерства с селебрити. Сюжет якобы раскрывает причину, по которой актер так сильно любит это ирландское пиво - спойлерить не стану, смотрите до самого конца.🍺

Если мне не изменяет память, то Джейсон говорил о своей любви к пенному напитку этого бренда примерно всегда (не поленилась и пролистала ленту запретграма до 2014 года - там стабильно был контент с тем самым стаутом и/или брендированным бокалом).
К 2016-му это привело Guinness к запуску его собственного сорта Mano Brew (этому предшествовала личная поездка в Дублин): гавайские цветы и акула украшают этикетку вместе с орнаментом, напоминающим знакомую татуировку на предплечье Момоа. А в 2024-м с ним уже заключили крупный рекламный контракт. Причем Момоа не просто снялся в видео (на пару с мамой и своим другом - оператором и продюсером Брайаном Мендоса), но и сам его срежиссировал. Ну, а производством занималась компания «Момоа On the Roam» - тут пояснения излишни.

На сайте бренда особенно отметили лояльность героя:

What happens when an iconic beer joins forces with its biggest fan in the entire universe? This. Co-directed by and starring Jason Momoa, the film takes you from sushi restaurant, to pub, and so many places in-between, showing that it’s always a lovely day for a Guinness.

В своих многочисленных публикациях Джейсон пишет: “Been a fan of Guinness for a long time, now I’m officially a Guinness Partner ”, “this is a dream come true” и “FINALLY. THE ROLE OF A LIFETIME”. Кажется, он бы мог согласиться и на пожизненный бартер…🤣