Заморозка выплат у ВБ

2 января произошла волна блокировок выплат, связанная, по словам самого wildberries, с манипуляциями рейтингом. Тем не менее, все не так просто...

По опыту наших поставщиков, которым так же пришла блокировка, она пришла и людям, которые не имееют никакого отношения к самовыкупам

Мы выяснили, что такая проблема была не только среди нас. Видимо, под проверку WB попали те, у кого сумма выплат превышала сумму продаж. Такое возможно когда % СПП больше % комиссии. Если какая-нибудь мочалка, себестоимостью 10 руб., была выставлена нечестным продавцом за 10 000 руб., то при СПП=30% и комиссии 18%, он мог на ней "заработать" 1 200 руб. (полностью из кармана WB). Судя по всему, такой схемой пользовались мошенники и маркетплейс это начал пресекать. Как вы понимаете, цель у таких самовыкупов - не поднятие в рейтинге, а обкрадывание маркетплейса.

К слову, на данный момент большая часть ошибочных блокировок уже снята😅

Уже все увидели изменения в личном кабинете на Вайлдберриз

В разделе "карточки товаров" появился отдельный раздел "теги"

Зачем вообще это было сделано?🤔

На самом деле, все сделано просто для удобства поставщиков. Теперь вы можете структурировать ваши товары так, как вам удобно. Это обновления будет особенно актуально для тех, кто изспользует АВС анализ, когда товары разбиваются на группы А, В и С по вкладу в выручку.

Можно так же отметить тегами сезонные товары или товары, которые больше не поставляются. Теги не влияют на объединение и разъединение карточек.
Завести можно до 8 тегов. Длина тега до 15 символов.

На клиентском сайте они не отображаются и ни на что не влияют

Почему моя карточка не отображается в рекламе хотя ставки выше чем у конкурентов?

1.Несоответствие приоритетной категории.
Для каждого поискового запроса ВБ выстраивает категории по приоритетам и внутри каждой категории действует свой аукцион.
Например по запросу «Шапки» ВБ установил приоритеты категорий:
1. Береты
2. Капоры
3. Кепки
4. Фуражки
5. Шапки
И как видим на скриншоте товар из третьей по приоритету категории платит больше всех, но находится лишь на 11 позиции 2 страницы.
А шапки по запросу «Шапки» вообще не показываются и в данном случае увеличение ставки ни на что не повлияет.

2.Время доставки выше эталонного для страницы
ВБ для каждой страницы выдачи рассчитывает эталонную скорость доставки, эталонная скорость доставки зависит от текущего времени (количества часов) и скорости доставки первого в выдаче товара.
Если время доставки вашего товара до выбранного ПВЗ больше эталонной по странице, то товар не будет показываться в рекламе не зависимо от ставки.
Именно по этому товары по ФБС по большинству запросов не показываются, а так же товары с региональных складов не показываются в Москве по многим запросам.

3.Отсутсвие нужного ключевого слова в определенном разделе на карточке
Какие запросы на это могут повлиять:
-сезонность
-цвет
-пол
-назначение

4.Глюк Wildberries.
Этого тоже никогда нельзя исключать) Такие ситуации мы наблюдали, иногда перезапуск рекламной кампании помогает.

Потеряли поставку на склад ВБ? Рассказываем, что нужно делать:

📍Посчитай, сколько прошло дней. На складе ВБ товар раскладывается по местам хранения в течение 10 рабочих (!) дней с даты отгрузки

📍 Если время приемки истекло, а поставка не закрыта, создавай обращение: “Поддержка” -> “Приемка товара” -> “Поставка в статусе “Приемка“ более 10 рабочих дней“

📍 Товар может вовсе не появится на сайте -> “Статус поставки “Принято”, но товара нет на сайте”

📍 Если товара принято меньше, чем было отгружено, пиши: “Поддержка” -> “Приемка товара”-> “Расхождения между аналитикой/сайтом и принятым товаром”

⚡️ Увидев в отчете об остатках товара много единиц “В пути” не волнуйтесь. Это те самые, пока непринятые, артикулы.

Бывают и хорошие новости: поставку могут найти(тогда она отобразится в 11 отчете и произойти это может спустя оооочень длительное время) или компенсировать потерянный товар. Тогда получите “Уведомление о выкупе”.

Расскажите, что именно вас интересует в продажах на маркетплейсах, и мы дадим обратную связь

Новая оферта WB. Обзор изменений

👉Добавлен п.3.3.5, согласно которому, если товар подлежит обязательной маркировке, то продавец обязан в течение 2 дней с момента его поставки, передать WB корректную информацию о нанесенных на этот товара кодах маркировки. Также добавлен штраф за нарушение этого пункта: 1 рубль за 1 единицу товара (см.п. 8.3.)

👉Для тех, кто не в курсе, WB имеет право выкупать ваш товар и в этом случае вы обязаны предоставить ему УПД, содержащий корректные сведения о наименовании, количестве и цене выкупленного товара. Сделать это нужно в течение 5 рабочих дней с момента получения в ЛК поставщика соответствующего Уведомления о выкупе товара, но не позднее последнего числа календарного месяца. Теперь добавлен штраф за несвоевременное предоставление этого УПД (п.8.3.) : в случае если период просрочки составит не менее 21 дня - 20% от общей стоимости выкупленного товара, которая должна была быть указана в УПД

Сегодня провели закрытую конференцию с руководством ВБ по вопросам приемки товара 🔥


Всем известно, что сейчас есть проблема с приемкой товара на складах фбо
Например: вы привозите блузки 5шт красного цвета и 5шт зеленого, но после приемки видите, что отобразилось 10шт красного. Либо товар вообще улетел в обезличку

О данной проблеме уже известно руководству. И для решения вопроса была создана отдельная таблица с некорректными номенклатурами

На данный момент это все распространяется только на участников конференции, но скоро проблема будет решена уже в массовом режиме

WB 2.0 - РЕАЛЬНОСТЬ ??


Последнее время поступает много новостей о грядущих изменениях на маркетплейсе
Что планируется внедрить и изменить:

📌 Усилится безопасность личного кабинета. Совсем скоро можно будет выдавать доступ к кабинету, ограничивая функционал пользователя. Планируется обновление, в котором роли будут распределяться. Например, бухгалтер будет иметь доступ только к финансовому отчету

📌 Готовится масштабный проект по аккредитации специалистов Wildberries. Каждый продавец получит возможность стать официальным наставником маркетплейса после обучения и сдачи экзамена

📌 Закроется официальный чат поддержки в Телеграмм. Связано это с тем, что данные продавцов используют в своих целях мошенники. Например, воруют доступы к личному кабинету по номеру телефона из чата

📌 Увеличится стоимость обратной логистики. Пока вопрос находится на рассмотрении

📌 Скоро продавец и покупатель смогут общаться в чате, как это было реализовано у Ozon

Готовы к переменам?

Кажется, мы нашли отличную нишу для Яндекса…

Рассказываем свой кейс на Яндекс маркете

С 0 до 12000 в день за неделю и чек растет изо дня в день😋

Скоро расскажем все в подробностях😊

Итак, большая часть ответила верно - это действительно "постельное белье"🔥

Теперь рассказываем, что было сделано:

Первые продажи пошли на органике уже в первый день. Главным фактором была очень хорошая цена. Далее мы подключили буст продаж. При рекомендованной ставке в 7,3% мы поставили 8% и вот тут пошел основной рост.

Интеграция Яндекс Директа в буст продаж - лучшее решение Яндекса за последнее время😁

Как повысить процент выкупа на товар?

Для многих это больная тема, и сейчас мы расскажем какими способами можно максимально его повысить

1)Описание товара: Чем более информативно и детально описывается товар, тем больше вероятность, что покупатель лучше поймет, что он покупает и, соответсвенно, выкупит товар

2)Быстрая доставка: Клиенты всегда ждут быстрой и точной доставки своих заказов. Как показывает статистика, доставка товара в первые дни после заказа может повысить выкуп до 95% (конечно нужно учитывать средний показатель выкупа по категории). Поэтому рекомендуем вам разбивать ваши товары по складам фбо

3)Упаковка товара. Многие не обращают на нее внимания, хотя это один из самых главных факторов для покупателя. Качественная упаковка не только вызывает положительные эмоции у покупателя, но и сохранит товар в надлежащем виде при повторной логистике.
А заказать упаковки по одним из самых низких цен в РФ вы можете как раз у нас😉
По всем вопросам пишите в личные сообщения нашему менеджеру 👉 @jalone01

Прямое включение с нашего склада

Ведём приемку товара одного из наших клиентов😎

А как проходит ваш день?

Сегодня идём на конференцию от fullstats по настройке внутренней рекламы

Ведем прямой эфир с места событий в инст 👉 creative___wave ( https://instagram.com/creative___wave?igshid=YmMyMTA2M2Y= )

Работа нашего склада в действии 😎

Растем и развиваемся вместе с нашими клиентами❤️

По вопросам сотрудничества 👉 @jalone01

Наверное, все слышали про конфликт владельцев ПВЗ и Wildberries. Рассказываем, что произошло

❗️ За возврат бракованного товара в пункт выдачи с его владельца удерживается штраф в размере 20% от стоимости вещи.

Однако, такой предмет часто он продолжает свое путешествие от покупателя к покупателю, пока не будет отправлен обратно поставщику по заявке на брак.

Отсюда следует, что за испорченную вещь владельцы ПВЗ могут платить несколько раз.

❗️ Если в возврате окажется неверное вложение, то владелец ПВЗ оплатит всю стоимость товара.

Результатом нововведений стали массовые забастовки в офисе Wildberries.

Маркетплейс довольно быстро среагировал и дополнил Оферту штрафом в размере 100000₽

Как думаете, есть ли компромисс в этой ситуации? И как это может отразиться на селлерах?

Создаем крутые фотки для карточек наших клиентов😎

Замечали насколько сильно качественная фотография + инфографика повышает конверсию на заказ🤔

Новая Оферта WB

Коротко об изменениях:


✅ п.4.5 Для FBO-поставок, необходимо не позднее чем за 36 часов до времени передачи товара заполнить на Портале план поставок, указав сведения об ассортименте и количестве товаров, которые планируется передать.

✅ п.4.6 Если товар подлежит обязательной маркировке, то селлер обязан самостоятельно предоставлять информацию по нему оператору информации об обороте товара. В случае возврата товаров, подлежащих обязательно маркировки, поставщик обязан подписать соответствующий УПД от WB в течение 1 дня с момента его получения.

✅ п.5.6. Срок подачи претензий к Отчету о продажах установлен на уровне 7 дней. Если в течение этого времени претензий не поступит, значит вы со всем согласны.

✅ п.8.1. Любая переписка сторон, включая направление уведомлений, претензий, первичных документов, осуществляется исключительно через Портал.

✅ В п.4. "Правил пользования Портала" появился раздел, регламентирующий процесс, взаимодействия с правообладателями на Портале («Цифровой Арбитраж»).

✅ п.6.1. Изменилась формула расчета Рейтинга доставки. В ее знаменатель вернулись заказы, отмененные в течение 10 мин.

✅ п.6.2. WB вправе приостановить сотрудничество с продавцом, если Рейтинг доставки будет ниже 95% или его Рейтинг продавца будет менее 3,5 (было 3 🥲).

✅ В "Правилах расчета вознаграждения" изменилась формула расчета вознаграждения WB. Коэффициент доп. вознаграждения (КВВ) заменен на коэффициент маркетинговых мероприятий (КМ). КМ = Розничная цена в период проведения акции (РЦ) - Средняя розничная цена (СЦ).

✅ Добавлен большой пункт про "Габариты товара и Коэффициент логистики и хранения". Там в том числе очень подробно расписано как начисляются штрафы за неверно указанные габариты.

✅ В оферту внесен перечень запрещенных товаров для реализации.

Самое агрессивное противостояние на ВБ😂😂😂

Как вам такое?

ОПТИМИЗАЦИЯ ВНУТРЕННЕЙ РЕКЛАМЫ НА ВБ

Количество ключевых фраз

Используйте на старте стратегию “1 рекламная кампания = 1 ключевой запрос” для повышения эффективности и более точной аналитики.

✅ Как применять:

Когда вы только начинаете запускать рекламу или настраиваете РК на новый товар при масштабировании запускайте на одну рекламную кампанию один ключевой запрос. Если нет финансовой возможности протестировать сразу все желаемые ключи, тестируйте поочередно.
До 5 дней смотрим показатели CTR и просмотров. Если вы тестируете макет, и у вас высокий CTR на 5000 просмотров за 3-5 дней, результат можно считать хорошим.

На один тест рекламной кампании рекомендуем выделять 14 дней — именно столько маркетплейсы подтягивают корректные данные в статистику.

❔ Что это даст:

Таким образом вы быстрее отфильтруете ключевые фразы, которые дают большую конверсию и в будущем сможете максимально эффективно настроить рекламную кампанию для увеличения CTR карточки и повышения продаж.

А какие у вас возникали проблемы при настройке внутренней рекламы ?🤔

А на нашем любимом Вайлдберриз опять изменения в оферте...
В первых рядах сообщаем вам новости😉

Итак,обзор изменений

п. 4.3. FBS-поставщики должны передавать товар маркетплейсу в течение 120 часов с момента поступления заказа (было 36 часов).

п.4.5. Заменили формулировку о том, что FBO-поставщики должны создавать поставки "не позднее, чем за 36 часов" до времени отгрузки, на "заблаговременно".

п. 4.6. Теперь продавец обязан передавать информацию об отгружаемых товарах, подлежащих обязательной маркировке через ЭДО (а не через ЛК Поставщика), не позднее 3-х дней с момента получения акта приемки. В случае возврата такого товара продавцу, он должен подписать полученный от маркетплейса УПД в течение 3-х календарных дней (было - в течение 1-го дня).

п. 6.3. Из пункта убрали информацию о том, что продавец обязан оплачивать WB услуги по приведению товара в соответствие с требованиями маркировки, изложенными в "Правилах упаковки и маркировки Товара".

п. 9.6.1. Из формулы расчета Рейтинга доставки убрали "Ко" - количество Заказов, отмененных покупателем в течение 10 минут после их создания.

п.9.8.1 п.п.6. В случае выявления самовыкупов WB установил минимальный порог штрафа в размере 100 000 руб.

п.9.8.1. п.п. 9. Дополнен пункт про штрафы за отсутствие кода идентификации. Добавлено, что при групповой упаковке товаров, подлежащих маркировке, на упаковку должен быть нанесен и читаться код агрегации. Ответственность: штраф 1500 руб. за единицу товара, переданного с нарушениями.

п.9.8.1. п.п.12. За нарушение иных обязанностей продавца по Договору установлен штраф в 50 000 руб. за каждый факт нарушения.

п. 11.2.1.Теперь WB должен отправлять селлеру акт о возврате в течение 30 календарных дней после передачи возвращаемого товара. Ранее это не было прописано.

п. 11.2.4. Теперь на 1 ПВЗ можно оформить возврат не более чем на 3 кубометра, а в случае превышения указанной нормы - компенсировать стоимость двусторонней логистики (со склада на ПВЗ и затем обратно).

п. 11.2.5 Продавец вправе в любое время потребовать возврата нереализованного товара, для чего направляет через Портал заявку на возврат. Cтоимость доставки невостребованного возврата обратно на склад WB составляет 233 рубля (с НДС) за каждый факт оказания услуги.

п.12.5. Из правил определения КВВ убрано исключение, согласно которому, товары категорий: аксессуары, белье, головные уборы, обувь, одежда, спортивная одежда, при реализации по схеме FBS имели более низкую ставку КВВ в 20%.

п.13.2.2. Упрощена формула расчета стоимости услуг по складской обработке товара.

п.13.4. Основательно переработан раздел относительно "Услуг утилизации товара".

п.14.8. Теперь на предоставление УПД по выкупленному маркетплейсом товару дается не 5 рабочих дней, а 7 календарных, а в случае непредоставления, согласно п.14.10, WB вправе удержать с продавца штраф в размере 20% от цены товара, указанного в уведомлении о выкупе.