43% россиян считают, что сейчас самое время открывать свой бизнес

#Ozon провел исследование, в котором выяснил:
• 73% россиян хотя бы раз в жизни задумывались об открытии своего бизнеса
• 43% опрошенных считают текущий год отличным временем для старта
• 20% готовы рискнуть прямо сейчас, хоть и не уверены в перспективах.

В каких же сферах хотят рисковать респонденты?
• Перепродажа товаров — 18% 
• Собственное производство — 18%
• Покупка франшизы — 18%
• Открытие кафе — 16%
• Открытие пунктов выдачи заказов — 9%

68% опрошенных готовы вложить в свой бизнес до полумиллиона рублей, еще почти четверть — до 1 миллиона рублей, а каждый десятый — более миллиона рублей.

По словам директора по развитию партнерских логистических программ Ozon Дениса Дьяченко многие россияне сегодня заинтересованы в открытии своего дела: «Мы видим этот тренд по активности наших партнеров — владельцев пунктов выдачи заказов по франшизе и продавцов. Электронная коммерция и связанные с ней бизнесы, которые в том числе активно поддерживают маркетплейсы, помогают совершенно разным людям — по возрасту, образованию и опыту — становиться успешными предпринимателями».

В отношении маркетплейсов могут ввести оборотный штраф

Роспотребнадзор поддержал инициативу о введение оборотного штрафа в размере 1% для торговых сетей.

Сейчас сумма штрафа за нарушение продажи некачественного товара или за навязывание ненужных услуг всего 20 тыс. рублей. По словам экспертов, многим компаниям проще заплатить эту сумму и продолжить работать с нарушениями. Маркетплейсы, заставляя покупателей платить за возврат бракованных вещей, по сути тоже нарушают закон о защите прав потребителей. Инициаторы предложения считают, что оборотный штраф будет не карательной мерой, а профилактической: кто же захочет рисковать огромными суммами?

Но представители бизнес-сообщества считают иначе и опасаются, что такая мера приведет к большим потерям: любая дополнительная услуга в договоре может трактоваться как навязанная.

Президент #АКИТ Артем Соколов так комментирует инициативу введения оборотного штрафа в отрасли: «Если санкции будут превышать все мыслимые и немыслимые размеры, то все это приведет только к одному — цены на этот товар изначально станут хеджировать те риски, которые продавцы будут нести, осуществляя свою торговую деятельность и боясь ошибиться в договоре и получить оборотный штраф. Это все-таки самая крайняя мера, которая может парализовать бизнес и работу компаний в целом».

Новость околомаркетплейсов

Российский стартап Mplays привлек инвестиции от инвестиционного синдиката Coion, запущенного Евгением Ивановым. Сумма сделки, закрытой в июле этого года, не разглашается. Об этом “Русскому Венчуру” сообщил представитель синдиката.

Mplays основал в декабре 2022 года Никита Ощепков. Стартап занимается разработкой решения для отсеивания конверсии из внешних источников трафика на маркетплейсах. Система позволяет отслеживать внешний трафик, который продавцы направляют на маркетплейсы, вплоть до конкретной продажи. Например, продавец открывает свой магазин на торговой платформе, запускает рекламу, однако продавец не может отследить действия покупателя, как только тот переходит на страницу маркетплейса. По собственным данным, Mplays меняет эту ситуацию, позволяя полностью отслеживать трафик, то есть “качественно оценивать эффективность каждого маркетингового канала”.

Права потребителей под усиленным надзором

Совет Федерации готовит новую версию законопроекта о защите прав потребителей, потому что старая не менялась уже больше 30 лет и никак не регулирует права потребителей при покупке цифровых продуктов и услуг. Так же вне закона остаются площадки объявлений и социальные сети, через которые потребителям реализуется все больше товаров и услуг.

В целом инициатива хорошая, потому что закон действительно не учитывает современные реалии мира, где онлайн-торговля набирает обороты с каждым днем. Но хотелось бы видеть и как права онлайн-продавцов тоже будут защищать новые справедливые законы.

Вот, например, ситуация с платными возвратами, которые по-прежнему волнуют всех участников рынка. Покупатели негодуют и платят за возврат, селлеры тоже недовольны, но исправно оплачивают логистику.

Но у покупателей больше шансов не платить: в Госдуму внесли на рассмотрение поправки к статье 26.1 закона о защите прав потребителей. Депутаты акцентируют внимание на том, что по действующему закону для онлайн-торговли характерная правовая неопределенность. Этим пользуются некоторые организаторы торговли и берут плату за возврат качественных товаров, от покупки которых покупатель решил отказаться в процессе.

По законопроекту, который сейчас рассматривает Госдума, "продавец несет расходы на доставку от потребителя возвращенного товара и расходы на осуществление возврата суммы, уплаченной потребителем по договору". И снова должен платить продавец, который вряд ли счастлив катать товары по всей стране за свой счет. Кажется, без претензий в ситуации с возвратами остаются только сами площадки.

Онлайн-сервисы обяжут предупреждать клиентов о списании платы за подписку

В ближайшее время депутаты Госдумы вынесут на обсуждение межфракционный законопроект об обязанности интернет-платформ уведомлять пользователей о предстоящем списании платы за подписку. В первую очередь речь идет о подписках на аудио- и видеоконтент. В частности, планируется обязать сервисы уведомлять клиентов о списании средств за подписку не менее чем за сутки. Уведомление должно содержать дату списания платежа, информацию о том, как прекратить подписку, а также ссылку на платформу, где можно от нее отказаться.

В случае принятия законопроекта, он вступит в силу 1 марта 2024 года — предполагается, что за это время бизнес успеет адаптироваться к новым требованиям.

Wildberries запустил сервис по бронированию отелей и туров

Онлайн-платформа в сотрудничестве с партнерами запустила новые туристические сервисы: продажи пакетных туров, включающих перелет, проживание, страховку и трансфер, а также бронирование отелей, гостиниц и хостелов в России и за рубежом – всего около 2 млн различных предложений.

Предложения туристических услуг представлены как в сегменте эконом-класса, так и премиум. Оплатить бронь можно как онлайн через Wildberries, так и расчитаться на месте.

В настоящий момент на Wildberries представлены предложения от различных туристических агентств и агрегаторов. В будущем онлайн-платформа начнет сотрудничество с индивидуальными предпринимателями и самозанятыми, которые заняты в сфере туризма.

Как отмечается в сообщении компании, в результате у россиян появится доступ к широкому ассортименту туристических услуг, а у предпринимателей и гостиничных сетей – возможность нарастить свою клиентскую базу благодаря широкой покупательской аудитории Wildberries.

Маркет продолжает развивать СТМ

Начиная ещё с прошлого года все больше ритейлеров стали уделять внимание развитию собственных торговых марок.

Яндекс.Маркет в начале года выпустил электроинструменты под брендом Nocord.

В продаже доступны дрели-шуруповёрты, угловые шлифовальные машины. Недавно в продаже появились перфораторы.

В настоящий момент можно купить 7 видов шуруповёртов и 3 вида болгарок.

ФАС призывает к сотрудничеству

Федеральная антимонопольная служба России выступила против почтового сбора с маркетплейсов, но при этом считает важным развитие сотрудничества ритейлеров и почты в рамках доставки товаров.

Напомним, почтовый сбор - инициатива Почты России, по которой предлагается обязательный платёж с ритейлеров в 0,5% от оборота для развития убыточных отделений Почты России. Инициатива сейчас обсуждается.

⬜️ На Яндекс.Маркете появится около 1000 иностранных селлеров.

Яндекс.Маркет начал размещать у себя витрины зарубежных магазинов. Сейчас на площадке представлено всего несколько магазинов из Азии и стран ЕАЭС. Однако до конца 2023 года Маркет планирует привлечь до 1000 продавцов из Китая, Турции, Южной Кореи и стран ЕАЭС, сообщают Ведомости.

На маркетплейсе, например, уже представлены товары из магазина Wise Mall - это компания из Гонконга. Зарубежные селлеры будут продавать на Маркете в основном электронику, одежду, обувь, товары для дома. В Маркете заверили, что будут контролировать оригинальность таких товаров.

Доставлять товары будут транспортные партнеры Маркета. Расчеты будут производиться в валюте страны продавца за вычетом всех расходов.

Wildberries развивает СТМ

На этот раз ритейлер запустил продажи телевизоров российского производства под собственной торговой маркой RAZZ.

Производство осуществляется на заводах ООО Квант в Воронежской области и Подмосковье.

Стоимость различных вариантов составит от 7,5 тыс до 40 тыс рублей.

СберМегаМаркет обновили мобильное приложение «МегаМаркет ПРО» на iOS 📱

Теперь приложение также доступно для продавцов, работающих по схемам «Доставка силами продавца (DBS)» и «Выдача из магазина (C&C, P&C)».

#Ozon запустил продажи из Армении в Россию

Теперь не только российские продавцы открывают для себя рынок Армении, но и местные предприниматели могут масштабировать свой бизнес и выйти на российский рынок через маркетплейс.

Для этого компания открыла сортировочный центр и представительство в Ереване. Логистический хаб работает на прием и обработку заказов, их комплектацию и упаковку, а также с возвратами.

Ozon меняет порядок создания заявок на поставку по схеме FBO.

С 25 июля этого года в рамках одного личного кабинета можно создать не более пяти заявок на поставку на один склад. Шестую и последующие — можно оформить на другие склады, но только на те же даты.

Создание заявки теперь будет начинаться с добавления товаров. Дальше система проверяет склады по загруженности и ограничениям на приёмку, а потом предложит оптимальное место для размещения товара в каждом кластере — из списка можно выбрать, по какому направлению отправить поставку.

Товары, как и прежде, не получится добавить в заявку на поставку, если они запрещены:

🔵 к размещению и реализации на Ozon;
🔵 к продаже по схеме FBO;
🔵 к поставке на конкретные склады Ozon.

К новому процессу создания заявок на поставку Ozon будет подключать селлеров с 25 по 28 июля.

⬜ Ozon начал строительство своего крупнейшего логистического комплекса в Казахстане.

В течение года в Алматинской области Казахстана появится складской комплекс Ozon общей площадью 42 тысячи квадратных метров.

По данным Ozon, объем инвестиций в строительство нового логистического хаба составит 15 миллиардов тенге. В планах компании - по мере развития бизнеса запускать вторую и третью очереди объекта.

Напомним, Ozon работает в Казахстане с 2021 года. Для покупателей доступна локальная витрина маркетплейса Ozon.kz и организована поддержка на двух языках.

Среди россиян вырос спрос на иностранные люкс-бренды

Россияне с марта 2023 года начали активно интересоваться иностранными брендами класса люкс. Так, по данным CDEK.Shopping, средний ежемесячный прирост заказов такой категории составляет 123%. Статистика есть в распоряжении RB.RU.

Оборот по оплаченным заказам в категории luxury на CDEK.Shopping в июне 2023 года вырос в 20 раз по сравнению с мартом 2023 года, при этом доля заказов люкс-сегмента от общего количества заказов в fashion увеличилась на 5,8 процентных пункта. Средний чек вырос на 62% и по итогам июня составил 49 035 рублей.

Компания связывает рост показателей с увеличением в апреле 2023 года ассортимента платформы. Сейчас в CDEK.Shopping представлено более 30 тыс. наименований оригинальной продукции класса люкс. В среднем ежемесячный прирост количества заказов иностранных luxury-брендов составляет 123%.

Чаще всего россияне выбирают продукцию Supreme (доля заказов от общего объема в люкс-сегменте с марта по июнь включительно составляет 14%), Jacquemus (11%) и Gucci (10%).

Среди категорий наибольшей популярностью пользуются одежда (39% заказов от общего объема в люкс-сегменте за аналогичный анализируемый период) и обувь (23%). Сумки составили 16% заказов, очки — 13%, другие аксессуары — 10%.

#Яндекс: общий GMV по e-com во втором квартале 2023 года вырос на 89% — против +67% в первом квартале

Яндекс опубликовал финансовые результаты за 2 квартал. Так, FMCG-категория составила 30% от всего GMV — это Лавка, Маркет 15 минут и другие.

Маркет сейчас на пороге положительной юнит-экономики и все переменные затраты на заказ скоро начнут окупаться. Плюс маркетплейсу удалось сократить на 42% расходы на доставку заказа через ПВЗ.

Маркет сделал ставку на оптимизации ассортимента, увеличил количество пунктов выдачи и добавил несколько фич для продавцов. И такой динамичный рост привлекает сторонних продавцов с новым ассортиментом — их количество увеличилось в 2 раза год к году. Ассортимент товаров на маркетплейсе увеличился на 33% — сейчас там 53,2 млн товарных позиций.

Доля рекламной выручки в e-commerce сервисах Яндекса, в которые входят Яндекс Маркет, Еда и Маркет Деливери, тоже выросла — до 2,6% от GMV благодаря развитию рекламной платформы.

Ozon поможет распознать мошенников при онлайн-шоппинге

Ozon запустил портал о правилах информационной безопасности для продавцов и покупателей маркетплейса. Портал стал частью информационной кампании Ozon по продвижению цифровой грамотности и борьбе с онлайн-мошенниками на платформе.

По данным исследования Ozon, каждый второй россиянин сталкивался с мошенничеством во время онлайн-шоппинга. Число киберпреступников растет вместе с расширением клиентской базы маркетплейсов. Зачастую они используют типовые уловки – создают сайты, визуально похожие на популярные маркетплейсы, рассылают фишинговые письма от лица площадок, обращаются от лица службы поддержки или продавцов в мессенджерах, используя бренд площадки. Со злоумышленниками могут столкнуться и добросовестные продавцы, у которых мошенники пытаются выманить данные для доступа в личный кабинет.

Чтобы клиенты и продавцы смогли распознать уловки злоумышленников, Ozon запустил кампанию по продвижению цифровой грамотности. В рамках проекта компания запустила отдельный сайт, на котором собрала основные уловки мошенников и советы для клиентов, как не попасть в них. Отдельный раздел посвящен правилам цифровой безопасности для продавцов, как защитить доступ в личный кабинет.

Портал предлагает пройти обучение в развлекательной и интерактивной форме: так, в тесте пользователи попробуют распознать распространенные приемы мошенников. Также команда Ozon разработала тренажер, имитирующий типичный фишинговый сайт - с помощью него клиенты узнают, на что обращать внимание, чтобы случайно не передать свои данные злоумышленникам. В дальнейшем портал будет дополняться информацией о новых актуальных угрозах для клиентов и продавцов.

«На Ozon уже более 37 млн активных покупателей, и маркетплейсом начинают пользоваться те, кто раньше почти не совершал покупок онлайн – такие люди могут стать легкой добычей мошенников. Наш портал призван помочь пользователям и продавцам быстро распознавать угрозы в онлайн-пространстве и избежать потерь. Но просветительская кампания – только часть той работы, что проводит Ozon бо борьбе с киберугрозами и мошенничеством.

Команды информационной безопасности и антифрода ежедневно изучают новые потенциальные угрозы для пользователей, блокируют фишинговые сайты и разрабатывают дополнительные меры, которые защитят клиентов и продавцов. Но если неприятная ситуация все же случилась, наша служба поддержки по возможности окажет помощь для решения проблемы», – комментирует Кирилл Мякишев, директор по информационной безопасности Ozon.