Точка входа и активация в SaaS должны быть продуманы, потому что так вы снижаете стоимость привлечения (CAC), повышаете конверсию в платящих клиентов и увеличиваете пожизненную ценность (LTV).

⚰️ Без этого даже мощный функционал теряет смысл — пользователи уйдут, не поняв преимуществ, а бизнес будет тратить бюджеты на повторное привлечение вместо роста.

1. Точка входа
Это момент, когда пользователь впервые взаимодействует с продуктом.

Цель — минимизировать трение и максимально упростить начало работы. Примеры точек входа:
• Регистрация
• Бесплатный пробный период
• Демо-версия
• Реферальная программа

⚔️ Например регистрация должна быстрой и лёгкой: никаких паролей, минимум действий, для B2C уровень доступности должен быть 4–7 из 10.

2. Активация
Момент, когда пользователь впервые получает ценность от продукта. Это ключевой этап для удержания.

Критерии успешной активации: Пользователь выполнил «аха-действие» (Aha! moment). Например создал первый проект в Trello.

Этапы активации:
1. Онбординг — пошаговые подсказки, видеоинструкции или чек-листы.
2. Мотивация — прогресс-бар (Заполните профиль на 100%“).
3. Стимулы — Бонусы за завершение шагов (например, бесплатный месяц подписки).

⬆️ Например Canva после регистрации сразу предлагает создать дизайн, используя шаблоны, — пользователь мгновенно видит результат.

Почему это важно для бизнеса?
• Снижение CAC — упрощение входа повышает конверсию из посетителя в пользователя.
• Рост LTV —  активированные пользователи чаще становятся платящими.
• Уменьшение оттока — Если клиент быстро получил ценность, он реже уходит к конкурентам.

Метрики для оценки:
• Конверсия регистрации — % посетителей, ставших пользователями.
• Time-to-Aha — За какое время пользователь достигает первого успеха.
• Активационная воронка — Где теряются пользователи (например, на шаге верификации email).

Как улучшить точку входа и активацию?
• Упрощайте регистрацию и вход. Сделайте мгновенную регистрация, где не нужно запоминать пароль
• Геймификация. Награждайте баллами за выполнение шагов (например, как в Duolingo)
• Персонализация. Используйте данные из соцсетей (если вход через OAuth) для предзаполнения профиля
• Экспресс-онбординг. Короткие видео (до 1 минуты), объясняющие ключевые функции

🤝 Кейс: Slack сократил время активации, добавив возможность создать рабочее пространство за 4 шага, а не 10. Это увеличило конверсию на 30%.

Точка входа и активация — это «первое свидание» пользователя с продуктом. Если оно проходит гладко, клиент с большей вероятностью останется надолго. Оптимизация этих этапов напрямую влияет на рентабельность SaaS-бизнеса: снижает затраты на привлечение, повышает лояльность и монетизацию. Для зараждающегося бизнеса это эффективный способ не спалить бюджет маркетинга в пустую.

#продукты #дизайн #метрики

Дизайн не важен! 👀

«Дизайн — это просто красивая обёртка. Главное — функционал!» — знакомое мнение многих владельцев стартапов и продуктов. И знаете что? В определённых условиях они абсолютно правы! 👌 Но реальность сложнее, чем кажется на первый взгляд.

🤝 Когда дизайн действительно «не важен»?
На этапе запуска в новой нише приоритет — не эстетика, а:
• отлаженный базовый функционал;
• скорость выхода на рынок;
• захват доли рынка.
Это как пирамида Маслоу для продукта: сначала — выжить, потом — блистать. Если ваш продукт первый в нише, пользователи простят ему скромный внешний вид ради уникальной ценности.

Но есть важное уточнение: не все ниши одинаковы!
В ряде сфер пользователи уже привыкли к высокому уровню визуала. Например:
• маркетплейсы и онлайн‑магазины;
• финтех‑продукты с высокой конкуренцией;
• сервисы для креативных профессионалов (фото, видео, дизайн);
• мобильные игры / развлекательные приложения и т.д.

Здесь выйти с «так себе» дизайном на старте просто не получится. Пользователь, привыкший к приятному интерфейсу, уйдёт к конкуренту за секунды. ⚰️

Когда визуальный дизайн становится критически важным?
Наступает фаза, когда рынок насыщается, появляются конкуренты с аналогичным функционалом. ⚔️И тут визуальный и эмоциональный дизайн превращается в ключевое оружие.
Почему?

1. Первое впечатление решает
75% пользователей судят о надёжности продукта по его внешнему виду (исследования Stanford Web Credibility Project). Некрасивый интерфейс = ненадёжный продукт в глазах аудитории.

2. Эмоциональная привязанность
Дизайн создаёт настроение. Стилистика, анимация, графика и продуманные микровзаимодействия — всё это формирует лояльность. Люди выбирают то, что вызывает приятные эмоции.

3. Юзабилити как часть дизайна
Интуитивная навигация, чёткая визуальная иерархия, грамотно расставленные акценты — это не «красивости», а удобство. 88% пользователей не вернутся в приложение после негативного опыта взаимодействия.

4. Дифференциация от конкурентов
Когда функции у всех одинаковые, дизайн становится визитной карточкой. Вы узнаете продукты Apple даже без логотипа.

5. Дизайн напрямую влияет на прибыль
Исследования McKinsey & Company (McKinsey Design Index, 2018) показали чёткую корреляцию между качеством дизайна и финансовыми показателями:
• компании‑лидеры по индексу дизайна опережают рынок по совокупному акционерному доходу в 2 раза;
• лучшие в дизайне на 32 % прибыльнее среднеотраслевого показателя;
• разрыв в рентабельности между лидерами и аутсайдерами по дизайну увеличивается год от года.

6. Дизайн это драйвер роста: повышение конверсии, снижение затрат на поддержку (из‑за понятного интерфейса), увеличение среднего чека и LTV.

Как выбрать стратегию по дизайну: 3 ключевых вопроса
Прежде чем решать, вкладываться ли в дизайн на старте, задайте себе:
1. Какова зрелость ниши?
Если рынок уже насыщен и пользователи избалованы качественными решениями — дизайн критичен с первого дня.
2. Кто ваша целевая аудитория?
Аудитория 18–25 лет, привыкшая к TikTok и Instagram, ждёт современного интерфейса. Бизнес‑клиенты могут ценить строгость и функциональность.
3. Каковы ожидания пользователей?
Проведите исследование: посмотрите на конкурентов, проведите интервью с потенциальными пользователями. Что для них «нормально», а что — «плохо»?

Подведем итог. 🤝
Дизайн — не роскошь, а стратегический инструмент, но его роль зависит от контекста:
• На старте в новой нише — фокусируйтесь на функционале.
• В зрелой нише с высокими ожиданиями — вкладывайтесь в дизайн с первого дня.
• На этапе конкуренции — усиливайте эмоциональный и визуальный дизайн для удержания пользователей.

Потому что когда функции у всех одинаковые, побеждает тот, кто умеет говорить с пользователем на языке дизайна.

P.S. Если вы заявляете, что вы лидер рынка 🏆, позаботиться о том, чтобы выглядеть как лидер. Всех с наступающим 🎄, и удачи в океане цифровых продуктов! 👋

👇
#дизайн #продукты #менеджмент #стратегия