Наконец-то перевели одну из важных книг по UX-контенту. На русском название звучит так: Торри Подмаерски «Стратегия создания UX-текстов. Вовлекаем пользователей, повышаем конверсию и удерживаем аудиторию с каждым новым словом».

Книга про работу единственного UX-редактора в команде: настройка процессов, формирование паттернов, подготовка отдельных форматов. Очень много таблиц с критериями хорошего текста. Есть скриншоты, примеры, пояснения. В общем, все серьёзно и основательно, как будто строим дом. Даже глава про фундамент есть 🙂

Из минусов. Когда читал английский вариант, показалось, что автор слишком увлеклась своими фантазийными организациями, на которые нанизан весь сюжет. Таблички и примеры несколько надуманы. Ну посмотрим, как это будет выглядеть в профессиональном переводе.

Пока в моём табеле о книгах для UX-редакторов эта занимает твёрдое второе место.

Надеюсь, когда-нибудь переведут и Microcopy.

🫂 Компромиссы в работе редактора

Немножечко экзистенциального. В моей карьере было не так уж много откровенных неадекватов среди заказчиков и руководителей. А конфликты возникали из-за того, что я первым лез в бутылку вместо попытки пойти на компромисс. Даже если побеждал в споре, никакой радости не было — плохое настроение, испорченные отношения с коллегой.

Почему вообще кто-то хочет продавить редактора? Текст легче всего поменять, исправить и отредактировать — он дешевле иллюстрации или кода. Буквами затыкают костыльные решения в продукте — подсказки и ошибки неисчерпаемы. Каждый человек мнит себя экспертом, потому что имел пятёрку по русскому языку. В общем, причин много.

Чтобы не стыдиться своих решений и не выгорать от классовой борьбы, надо находить выгодные для всех решения. Под компромиссом понимаю не безмолвное соглашательство на правки или текстовый онанизм по просьбам разношёрстных начальников — а способ начать диалог. В общении отлично работает связка «согласиться — предложить варианты».

Например, коллеги просят поменять текст на кнопке. Сравните.

— Команде не нравится слово «оформить». Замените.
— Мы не можем заменить «оформить», у нас редполитика и паттерны. Извините.
— …. Я поговорил с директором по маркетингу, он сказал поменять. Мы меняем.
— @#$%%$@

ИЛИ

— Команде не нравится слово «оформить». Замените.
— Да, конечно, можем заменить, не вопрос. А почему?
— Мы тестировали, пользователи боятся, что с них сразу спишут деньги. Давай попробуем другие варианты, например «купить» или что-то ещё. Подумаешь?
— Ага, ок, понятно. Но у нас так во всем продукте, будет нелогично, если только здесь будет «купить». Давайте попробуем другие варианты, например «перейти к оформлению» или добавим поясняющий текст.
— Хм, интересная идея, можешь предложить вариант такого текста?
— Конечно, завтра до обеда сделаю.

Если продолжаем второй диалог, обычно приходишь к какому-то общему варианту, или останавливаешься на одном из первоначальных. Часто бывает, что инициатор правок сам отказывается от своей идеи, потому альтернативы более затратны. Но главное (для меня так точно) — редактор не расплескал энергию, сохранил нормальное самочувствие и хорошее настроение.

Короче, пойти на компромисс и начать договариваться не проявление слабости. До сих пор удивляюсь, как многого можно добиться словами через рот.

#работа

А мем к прошлому посту шёл Почтой России🥹

Подарочные сертификаты от Лабиринта намекают, как провести ближайшие три дня.

Хороших выходных, дорогие наши! 🤗

#пятничныйпост

👾 К концу дня каждый из нас немного пупырка

Вот такие сейчас тестовые задания для маркетологов — на логику и пупырчатость.

Скриншот любезно предоставлен в дар. Спасибо 🤗

У нас в Нижнем Новгороде открылось заведение, название которого сложно ухватить с первого раза. А виноваты в этом чебуречные 🥟

Пользуясь случаем и правом местного жителя напомню, что в Нижнем живут нижегородцы, а не новгородцы. Великий Новгород — это другой город. Помню как на ЧМ — Матч-ТВ выпустил статью, где называл нас новгородцами, и я отправила им в соцсети и на почту письма с ликбезом🤓

серьезный #пятничныйпост

🏋️‍♂️ Как работается, если ты первый UX-редактор в команде

На рынке UXWR есть два типа предложений: пойти первым UX-редактором в команду или устроиться в большую и сложившуюся UX-редакцию. Побывали в таких шкурах сами, рассказываем вам. Это первая часть — про единственного редактора.

Что думает Лёша:

Одному в команде сложно, но весело. Ты априори занимаешь пустующую нишу эксперта по текстам: одни ребята не понимают, кто ты такой, другие стучатся в личку с вопросами про длинные тире, третьи возмущаются правкам. Можно выбрать свой стиль работы: пилить процессы, пробивать лбом стены канцелярита. Или тихонько корпеть над текстами в своей зоне ответственности, не помышляя о славе.

Из минусов одиночки — выгорание и непонятные задачки. Часто UX-редактором затыкают дырки на проблемных направлениях. Текст на билборд или в техническую документацию — давай, напиши как ты умеешь, тыж копирайтер. Бесит. Но даёт возможность прокачаться в разных форматах и стать незаменимым для команды.

Что считает Света:

Работается сложно. Как правило, участвуешь в создании нового продукта или переделываешь то, где никогда не ступала правила рука редактора. Если свобода позволяет — делай, как хочешь, раздолье. Ведь никто не знает, как нужно. Но нет адекватного взгляда коллеги со стороны. Ты как Прометей, который несёт команде огонь, но не факт, что это нужно делать голыми ладошками — а подсказать, другой способ, если что и некому. Всё зависит от тебя.

Я скидывала спорные моменты редакторам других платформ, чтобы понять, на верном пути или нет — потому что как раз опасалась сделать фигню и не узнать об этом.

Зато когда всё выстраивается — удовлетворение чувствуется больше. От твоей работы тут не кусочек, а всё.

~~~

Завтра расскажем, что происходит в большой UX-редакции. А вы были редактором-одиночкой? Что запомнилось?

🍇 Как работается в большой UX-редакции

Вчера говорили о редакторе-одиночке, сегодня смотрим на второй вариант — работу в команде.

Что думает Света:

Если до этого работала первым или одним, то ощущение, как на всё готовенькое пришла. Стол уже накрыт, котлетки с картошкой на тарелке, осталось только сесть, вести беседы, которые не испортят никому аппетит, и правильно держать вилку. И помочь с посудой после — чтоб совесть не замучила.

Но и тут после акклиматизации лучше не расслабляться. Всегда есть что исправить и предложить — картошка и котлеты уже готовы, но может подойдёт меню изысканней? Или для начала, может есть способ сделать котлеты сочнее, а пюре воздушнее?

Стараюсь придерживаться политики выше. Сначала акклиматизируюсь, наблюдаю, смотрю слабые стороны, набираю идей и, как окрепну, понемногу предлагаю. Начинать наблюдения лучше с первого дня работы, пока ничего не знаешь про ограничения и взгляд не замылился. Часть моих идей обязательно не пригождается — это норм, есть куча ограничений и нюансов, о которых я не знаю, а люди варятся в этом уже годами. Некоторые ограничения мифические. А некоторые идеи заходят — ради этого и работаем.

Что считает Лёша:

Ты приходишь в чужой монастырь, и пряники лучше с собой не брать.Часто в большой редакции есть документы, процессы и сложившиеся практики работы. Приходится синхронизироваться с коллегами, делить ответственность — и следить за тем, что делают они. Рядом есть опытные ребята, которые помогут или дадут обратную связь. Не всегда нежную, но полезную. В общем, ты становишься винтиком большого конвейера.

Большинство членов команды привыкли к UX-редактору, знают, на что тот способен — но и многого ждут. Есть риски, что не впишешься в коллектив, не будешь перформить наравне с другими — и тебя уволят.

~~~

Поделитесь впечатлениями, если работаете в такой редакции. Как оно, ребят?

А, может, подумаете? У меня всего один ключик...

#пятничныйпост

🫶 Подборки по UX

Люблю всякие штуки для развития насмотренности: подборки, базы знаний, коллекции. Нашел несколько в закладках браузера — делюсь, чего добру пропадать.

Ошибки 404
Пустые состояния
Куки
Рассылки
Черные паттерны (типы и примеры)
Элементы дизайна (все, от экранов успеха до дашбордов)
Редполитики

Если у вас есть коллекции по текстам, дизайну и другим UX-направлениям — скидывайте в комментах, остальным тоже будет полезно.

#полезности

🧙🏻‍♂️ Молви «друг» и войди

Недавно пересматривал «Властелин колец» и подумал вот что. Редакторы очень любят создавать причинно-следственные связи в тексте. Формулировка с «Чтобы» вообще считается беспроигрышным вариантом: Чтобы совершить то, сделайте это — классика.

А теперь давайте представим, что есть задача написать текст для дверей Мории. Что получится?

❕Чтобы войти, молви «друг».
❕Если промолвишь «друг», то войдёшь.
❕Не можешь войти? Молви «друг» или ищи другой вход.
❕Молви «друг», чтобы получить круглосуточный доступ к легендарному гостеприимству гномов.

Все варианты неплохие и наверняка будут уместны в разных ситуациях. Но если перед вами последовательность из двух простых действий — лучше не усложнять. Молви «друг» и войди.

#работа

💪 Где качаться продуктовому и UX-редактору

Когда закрылся курса от Практикума, нас стали спрашивать, где прокачаться в UX-копирайтинге Помимо рабочих задач мы делаем так — шерстим телеграм-каналы и блоги, чтобы развивать насмотренность; смотрим вебинары и интервью. Для этого подходят каналы, где есть теория, наблюдения, истории рабочих задачек. Автор может быть опытным, а может быть начинающим писателем, но если он двигается в правильную сторону, а не только постит смешные опечатки, чужие мысли и рекламу — то нам интересно.

Один из каналов, на который подписаны — «Инструменты редактора». Автор Александр Марфицин работает в Сбере и пишет о продуктовых коммуникациях, микрокопии и рабочих приёмах редактора.

Выделили несколько постов из «золотого фонда»:

🐾 Как начать писать статью. Вместо того, чтобы думать — получится фигня, надо до идеального скрипа докрутить план, обзвонить 50 редакторов и посоветоваться, сначала схожу выкину мусор, начну завтра…
🐾 Как понять, сколько денег просить за текст. Правила, кстати, подходят не только для пишущих. Что-то подобное Света советовала подруге, которая плетёт корзины из джута и продаёт
🐾Что писать, когда всё уже 10 раз написано и без тебя
🐾Инструменты редактора. Убыстряют работу, хранят время и нервы

Посмотрите, что-то для себя точно найдёте.

#рекомендации

Коломна в тренде

Табличка, оповещающая о том, что столик забронирован, в одном из кафе Коломны

Ещё такой момент — кто-нибудь понял, зачем тут муха и вообще, настоящая она или нет?

#пятничныйпост

Психоделический гусь Добрыня с сайта тульского ремесленного двора приветствует вас. Анимация сквозная на всех страницах сайта, сначала радует, но потом начинает подбешивать.

Да и текст немного не докрутили:

— Есть Пушкинская карта? А если найду?

#пятничныйпост

Мы не стали хвалиться, что попали в топ-20 маленьких каналов по версии Рыбы. Как оказалось, не зря, потому что дальше не пролезли. Наверное, это справедливо.

Мы пока не готовы выдавать по экспертному посту в день, постоянно с кем-то коллабиться для набора подписчиков, продавать советы, которых и так много в бесплатном доступе, делиться личным для набора классов. Это не наш путь, это блогинг — а у нас и на основных работах дел хватает. Постим, когда в кайф и только то, что считаем интересным.

И вот ещё.

Добавили в мегапапку каналов по копирайтингу финалистов Рыбы — забирайте себе, если ещё не. И поучаствуйте в голосовании что ли, там и без нас есть чумовые ребята 🙂

​​✌️Как редактору и дизайнеру работать вместе

Дизайнер для редактора — это заказчик, исполнитель, брат по продукту и собутыльник. В зависимости от проекта эта роль меняется (кроме последней, эта постоянная). Но каждый раз возникает вопрос, что делаем первый — текст или дизайн? У меня нет ответа, но есть 5 схем работы, в которых я сам участвовал.

1️⃣ Редактор ставит ТЗ на дизайн

Справедливо для небольших форматов, где царь — контент, а визуал подчёркивает его достоинства. Обычно схема работает в постах, статьях, рассылках. В таких задачах проектах дизайнеру не надо сильно погружаться в контекст, а достаточно оформить всё по ТЗ.

2️⃣ Редактор готовит структуру, а дизайнер причёсывает

Рабочая схема для большинства информационных продуктов: сайтов, лендингов, лонгридов, презентаций. Редактор отвечает за смысл, а дизайнер его оформляет на основе законов дизайна и чувства прекрасного. А потом все счастливые бегут по полю с маргаритками.

3️⃣ Дизайнер готовит макет, а редактор дорабатывает

Обыденность в продуктовой команде. Для редактора есть риски, потому что он уже ограничен рамками визуальных решений. Если надо покрутить, подвинуть, добавить блок, переверстать — могут быть проблемы. Хорошо, если дизайнер понимает ценность текста и соглашается менять макеты по правкам редактора. Если нет, работа не принесёт радости никому.

4️⃣ Дизайнер просит проверить текст, ничего менять нельзя

Есть проекты, когда в макетах вообще всё прибито гвоздями, а редактора зовут вычитать текст на запятые. Это самый плохой вариант, в голове играет Radiohead и хочется плакать. Конечно, нет ничего плохого в вычитке — но обычно так бывает, если редактора позвали слишком поздно или команда не понимает, что с ним делать.

5️⃣ Дизайнер и редактор вдвоём работают над проектом как равноправные участники

Эта схема для меня из мира розовых единорогов — такое бывает крайне редко. Равноправная работа и бабочки в животе заканчиваются на этапе мозгоштурма. Потом либо дизайнер, либо редактор берёт на себя ответственность за концепт, который и допиливается в несколько итераций. Но лидирует процесс кто-то один.

#работа