Антикризисный пиар: превентивные инструменты, которые работают

Собрала пост по мотивам прямого эфира, который провела в прошлый четверг, но сохранить не удалось.

Общая мысль - большую часть кризисов можно спрогнозировать. Каким образом:

1️⃣ На старте - этап разработки коммуникационной стратегии.
Важно сделать аудит и поиск потенциально тонких мест на основе интервью с первыми лицами, открытых источников, финансового аудита (выручка, прибыль, кадры, суды, госконтракты и тд). Здесь и появляется план, как и про что лучше говорить.

2️⃣ На основе выводов стратегии - создать два рабочих документа. Первый - Фильтры.
Фильтры важно регулярно вести и обновлять - на предмет чего должны проверяться тексты. Речь не только о грамотности и маркировке, но и о том, какой позиции в текстах быть не должно, а на что важно сделать отделные акценты.

3️⃣ Второй рабочий документ - «Неудобные вопросы».
Это постоянно обновляющийся Q&A лист с общей позицией компании по потенциально кризисным вопросам, чтобы все спикеры бизнеса отвечали на них одинаково.

4️⃣ Скорость - самое важное в реагировании во время кризисов (успеть подготовиться до того, как журналисты пришли). Какие есть инструменты, ускоряющие пиар:
•подключить мониторинг публикаций, чтобы ежедневно держать руку на пульсе новостей компании и отрасли;
•наладить сеть информаторов внутри компании;
• выстраивать нетворкинг внутри отрасли, чтобы делились тем, что обсуждается по рынку.

5️⃣ Выстраивать лояльные отношения с журналистами.
Критично в кризисы, чтобы сми знали к кому идти за инфо, а вы - кому ее давать.

Регулярный осознанный пиар - важный инструмент работы с репутацией и устойчивостью бизнеса.

🔥, если было полезно

#welcomeколлеги

Я обожаю ходить в гости в офисы редакций и компаний. Сегодня была в гостях в новом офисе у своей подруги Ксении Лановенко, соосновательницы агентства In-Out. Девушки делают модные мероприятия Москвы и мира. Среди проектов - Atlantis, 12storez, Сбер, Cosmoscow, VK и др.

🔥 Делаем репортаж-румтур из офиса?

Как создавали моду на бархат или кризис текстильной промышленности в США

Зацепил этот кейс из книги «Пропаганда» Эдварда Бернейса.

Ситуация: текстильщики США начали терять рынок сбыта. Причина - бархат, который производили в Штатах, вышел из моды.

Цель: сделать бархат модным и поднять объемы производства.

Как решали:
1. Выбрали страну-голос, откуда должна была распространяться мысль, что бархат модный. Какая у нас родина моды уже столетия? Франция (Париж) стала центром влияния на общественность.

2. Определили конкурента: Лион (Франция) был родиной шелка и влиял на всю модную индустрию.

3. Установили контакты с конкурентом (лионскими производителями шелка) и потенциальными клиентами-лидерами рынка (парижскими кутюрье). Использовали своего агента влияния - парижанина, который посещал показы (Lanvin, Worth, Agnes, Patou и др.) и убеждал использовать бархат для платьев и шляпок.

4. Подключали инфлюенсеров того времени. Договорились со знаменитой тогда графиней Икс, чтобы она появлялась в обществе в бархатных изделиях и формировала интерес к материалу как трендсеттер.

5. Организовали представленность в точках продаж: показывали дамам изделия из бархата в ателье у швеи или модистки.

6. Далее тренды (пусть и искусственно созданные) считали СМИ и начали об этом писать, что пустило моду на бархат в массы.

Постепенно начался вирусный эффект и «капризная мода повернулась лицом к бархату», а промышленность США сохранила рабочие места.

🔥 Как вам такой кейс коллег из пиара?

Антикризис - PR-слово года

Команда агентства Кати Бачуриной провела исследование телеграм-каналов и онлайн-материалов о пиаре и коммуникациях.

PR-словом года стал наш любимый «антикризис», а топ-1 среди упоминаемых личностей - Сергей Косенко (кто бы сомневался - человек умеет создавать вокруг себя информационный шум).

Полную версию результатов смотреть здесь.

Прямой эфир
Антикризисный PR: правила, ключевые ошибки и как их не допустить?

⏰ 18 февраля в 18:00 пройдет второй эфир в канале о насущном.

О чем? Расскажу о главных правилах работы с коммуникационными кризисами, которые помогут избежать фатальных ошибок для репутации компаний.

Продолжительность: 20-30 минут.

Пишите, кто будет на эфире?

Ну наша ❤️ теперь официально можно всем рассказывать. Поздравляю 🚀👌

Диана Лавшук назначена руководителем направления маркетинга и PR спортивного комплекса «Лужники».
https://theblueprint.ru/l/4cvQLXN

#кадровые_перестановки@theblueprintcareer

HR в поисках PR: инструменты и рекомендации по подбору пиар-специалиста

Вышла свежая колонка на РБК.Компании, где я собрала свой список вопросов во время собеседований пиарщиков.

Больше 10 лет я в профессии и столько за это время было встреч и расставаний. Но только вчера обсуждали, что в реальности все, что ты отмечаешь для себя как сильные и слабые стороны кандидата на самом первом собеседовании, по итогам 2-3 лет мало меняются: сильные развиваются, слабые - все равно остаются слабыми. Поэтому этот первичный «аудит» так важен, чтобы не потерять время и оценить совпадения задач и возможностей.

Подробнее