начнём утро с приятного: меня хантит 2гис на тимлида

но я очень люблю свою работу. поэтому сейчас немного отвлекусь от рутинных дел и разберу с вами тестик от ВШЭ))

1. с помощью какого сервиса можно узнать, сколько заказов в день получает ваш конкурент?

- Google Analytics
- SimilarWeb
- LiveDune
- CallTouch

______
ну давайте разбираться.

Google Analytics — это удивительно подробный сервис (если его нормально настроить) с данными, в которых можно проследить откуда, как, куда и зачем перешёл пользователь, сколько последних вообще было и когда. но только на ваш сайт. условно только владелец, администратор + доверенные лица сайта могут посмотреть данные этого сайта.

LiveDune — вся ваша стата из социальных сетей, преимущественно нормально работает с Instagram, Facebook и почти хорошо с Вконтакте. лайки, охваты, просмотры, демография, и куча всего, но явно не заказы в день.

CallTouch — вообще коллтрекинг и сквозная аналитика. но у них клёво: можно было отследить, с какого, мать твою, ключевого слова в объявлении пришёл заказ. для меня в своё время такая детализация была магией.

SimilarWeb анализирует сайты в интернете. не все сайты. не точно. порой, с огромной погрешностью. но анализирует: сколько посетителей, откуда, куда; почти как GA!
по идее, если вставить туда страницу заказа (когда вам в конце высвечивается «спасибо за покупку»), то он может выдать количество посетителей. а может и не выдать. у меня это не получалось никогда))
вот тут нашла статью, как можно сервисом пользоваться. потому что самой рассказывать мне лень! да и гайд неплох.

2. высокий CPM в рекламе — это хорошо или плохо?

- это хорошо
- это плохо
- что это?

______
CPM — Cost Per Mille/nium (вы также можете встретить per impressions и per thousand) — цена за тысячу. в нашем случае, стоимость 1000 показов рекламы. логично, что чем выше цена за эту тысячу, тем больше денег мы отдаём.

тут важно отметить, что не бывает всеобще признанной цены за тысячу просмотров везде. на одних кампаниях CPM будет 80 рублей и считаться дорогим, а на других будет 500 стоить и быть в условных нормах. это проверяется тестами в основном, статистикой, а ещё планировщиками всякими (внутри кабинетов), но тут разброс сильный бывает.

3. по какой аудитории нельзя настроить рекламу в facebook и instagram?

- по профилям в facebook, полученных с помощью загруженной собственной базы контактов
- по профилям в facebook, полученных с помощью загруженной базы контактов конкурента
- по аудитории чужих бизнес-страниц и сообществ в facebook
- по аудитории look-alike

______
это пипец какой заковыристый вопрос. потому что я хотела ответить второй вариант. цимес в том, что база контактов конкурента — зачастую не очень законная штука. ну, мягко говоря, некрасивая.

но это возможно, отрицать нельзя. хотя я ни разу на практике не видела, как это используют. кроме того, как мне звонят с одобренными кредитами разные банки и прочая рекламная лабуда. но тут просто слитые телефонные номера, заслуживающие отдельного обсуждения.

а вот третий вариант тоже спорный, на самом деле. технически нацелиться на аудиторию конкурентов вы не сможете. а вот на людей, которым интересен ваш конкурент))))

для примера возьмём яндекс. на видео я вбиваю слово «яндекс» в поле таргетингов. там обычно стандарт — демоданные, интересы, поведение.

и, о боже, что я вижу:
1. людей, которые заинтересованы в яндексе (ну камон, кто будет заинтересован просто в поисковике. тут либо брендовые продукты, либо компания, просто покомбинировать в смежных таргетингах)
2. людей, которые указали яндекс как работодателя (привет, хантинг)))

работает не со всеми страницами и не со всеми брендами, но хитрить можно.

подвожу итог этому вопросу с подвохом:
ыыы

4. собирает ли facebook ваши данные из ресурсов приватных услуг (страховые, банки, клиники)?

- да, собирает все данные
- да, собирает ограниченно (имя, контакты, геолокацию)
- да, собирает обезличенно — на каких страницах был, какими услугами интересовался
- нет, такие данные собирать запрещено

______
вопрос несложный, вот в справке они так и пишут:

«Мы используем имеющиеся у нас данные — например, об устанавливаемых вами связях, параметрах и настройках, которые вы выбираете, контенте, которым вы делитесь, и ваших действиях в наших Продуктах и вне их — для персонализации вашей работы с платформой.»

ну и они, вроде как, обезличенные.
но есть кое-что ещё, например, скандал о продаже данных пользователей и:

«Также журналисты обнаружили в опубликованных документах упоминания нескольких способов сбора данных от пользователей. Например, они выяснили, что Facebook:

1. Анализировала разговоры пользователей (длительность, время, частоту переписки) для улучшения подбора друзей.
2. Сотрудничала с Cisco и другими производителями роутеров, чтобы собирать информацию о мобильных устройствах пользователей в магазинах.
3. В 2013 году заключила партнёрство с кредитными организациями, получая информацию о 90% транзакций по кредитным картам в США, а также покупала анонимные данные транзакций у банков и идентифицировала их с помощью компании Epsilon.
4. Разрабатывала способы, как скрыть запрос о доступе к SMS и другой информации на Android-смартфонах.»

хотите понять, как facebook (а с ним и instagram) подбирает под вас рекламу?

заходите в свои настройки фб, как я на этом видео, и читайте свой диджитал-портрет)))

5. что мы продаём, если верить методологии jobs-to-be-done?

- дрель
- навык сверлить
- 5 преимуществ дрели
- дырки в стене
______
я вообще далека от кастдева и рядом с ним, но
Jobs To Be Done на пальцах

а ещё какую-то лекцию по этому вопросу находила на ютубе. мне кажется, там сейчас от тильды милый мини-курс лежит по вопросу. сама не смотрела, но, может, когда-нибудь.

…откуда я знаю, что такое jtbd? ой, тут всё просто — я уже тысячу лет живу с малышкой, которая в этом шарит, и которая меня знатно консультировала перед тем, как я попала в e-promo и свой диджитальный путь.

6. вы решили поиграть в динозавтра и разместили рекламу на билборде и листовках. как измерите, сколько пришло клиентов?

- никак, я в своей работе умею только в лайки
- буду спрашивать при звонке
- поставлю qr-код, подключу call-tracking, сведу данные в ga (google analytics).

______
как-то в стартап я пришла сммщицей, маленькой и неуверенной, а мне сказали: «мы тебе платить будем за увеличение количества заказов с социальных сетей». там вообще ещё очень много всего было, но моя чуть ли не первая задача была там — разобраться, как мне уследить, откуда пришёл заказ.

было тяжело. мне приходилось много читать, смотреть, расширять границы своего понимания всё больше и больше, брать новую ответственность, я росла, теряла себя… но это другой пост.

итогом была настроенная коллтрекинг система, которая мне и с поисковых кампаний позволяла понять, откуда человек, и с билборда без qr-кода (использовали подменные номера, когда за билбордом закреплялся номер с переадресацией).

такие дела! тупо опытом и упорством.

7. что сделаете после того, как проанализируете конкурентов?

- я не буду анализировать конкурентов
- создам список доработок сайта, рекламы и акций
- выпишу список гипотез и определю критерии, как измерить их эффективность

______
следование метрикам, на которые ты можешь повлиять — это то, что я вдолбила себе в голову слезами, истериками, кровью и вообще. потому что защищать результаты работы, на которые ты не влияешь как специалист, было адово.

если у вас есть идея или гипотеза, думайте, как вы её будете замерять. иначе никогда не будет понятно, двигаетесь вы вперёд, назад; а может, двигаться и не надо.

that’s all по вышкинскому тесту.

я хотела сказать: «ну всё просто же, ребята», а сейчас перечитываю и понимаю, как тонко я собирала весь тот опыт, чтобы так сказать.

всё-таки канал оказался полезным для медленного вывода из моей головы синдрома самозванца.

но, как говорит мой лид, лучше иметь синдром самозванца, чем быть самозванцем.

хороших выходных вам ❤️

одна из самых сложных вещей, с которой я столкнулась на новом месте — отсутствие привязки к великим бизнесовым задачам и продажам.

в большинстве случаев маркетинг в моей голове всегда был чем-то про «всучить» с привязкой к конкретным значениям.

а здесь этого нет, и мерило твоего успеха весьма уникальная вещь, к которому не применяется типичная логика продвижения.

вот сядьте и представьте: теперь ваша цель — не продажи. что будете делать?

сегодня я просто хочу оставить здесь свой любимый мем.

однажды я проанализировала Tone of Voice, допустимый к использованию в одной из наших соцсетей. и нашла, что он может быть весьма ироничным и «брошным».

к сожалению, идею вести эту соцсеть вольнодумным таким путём (всё-таки есть редполитика и гайды, имидж команды) мне пришлось забраковать.

зато теперь, когда мне выдаётся случай, я дико радуюсь вот таким моментам))

выпало мне это в рекламе, и я думала, может, с вами разобрать этот тест.

так вот мой разбор — просто тыкайте на кнопки, где соблюден синтаксис (более-менее) и есть умные слова. и будет вам тест на высокие баллы.

почему задачи, связанные с smm, направлены скорее на идиотство, чем на реальное определение уровня?

​​Тест: насколько ваш SMM работает

Куда ни плюнь, все сейчас сммщики: кто по любви, кто по воле босса, а кто бизнес открыл и пока не нашел нормального спеца. Неважно, как вы попали в эти сети — важно, как эффективно их ведете.

Собрали тест, чтобы разобраться, взлетят ли соцсети под вашим руководством: https://sttrs.me/4cTRlX

ну либо я шуток не понимаю. ):

вот так оно и бывает.

ты печёшься о собственном имидже, боишься упасть в грязь лицом. только-только чувствуешь силу.

а потом — херак! — и делаешь тупейшую публичную ошибку. это происходит у меня второй раз в жизни.

первый раз я выложила акционный пост одной компании в фейсбук другой компании. дело было на секунды, я быстро всё подчистила, но заскринить успели.

думала, что всё, меня уволят, и вообще путь в диджитал лучше закрыть. масштабы трагедии развернулись невероятные, что наложилось на летнюю жару, мои тревожные расстройства да и вообще как-то не очень по-здоровому всё было.

и вот второй раз произошёл на выходных.

я забыла разлогиниться и не увидела, что отправляю шутку не в личный аккаунт.

она провисела там какое-то время, и мой лид осторожно поинтересовался, вкак мои дела. я всё поняла, просто увидев уведомление от него.

первое чувство — паника.
перед тем, как я по изученной дорожке начала скатываться, лид присылает мне сообщение: «не паникуй».
а потом цитирует один из догматов (да, у нас есть догматы!), вкратце который можно пересказать так:

не ссы катить, ссы не откатить.

поэтому успокоиться, не паниковать, всё в порядке. вовремя признаёшь ошибки, берёшь под личную ответственность, вырабатываешь механизм предостережения и всё.

на следующее утро защищаешь идею проекта и улыбаешься, потому что произошедшее тебя не сбивает с ног.

и вообще, шутка была смешная!